Actualizaciones sobre viajes

Con la reapertura limitada del espacio aéreo, Emirates opera un horario de vuelos reducido hasta nuevo aviso.

Actualmente, los vuelos a estos destinos se están operando. Los clientes pueden verificar la disponibilidad y reservar aquí. Estamos dando prioridad a los clientes con reservas anteriores.

Los clientes en tránsito en Dubái solo serán aceptados para viajar si su vuelo de conexión está operativo. Por favor, no vaya al aeropuerto a menos que tenga una reserva confirmada para estos vuelos.

Emirates continúa al tanto de la situación y desarrollará su calendario de operaciones en consecuencia.

Las últimas actualizaciones de los vuelos se publicarán en nuestro sitio web.

Recomendamos a los clientes que comprueben el estado de su vuelo, consulten las últimas noticias operativas en emirates.com y revisen su correo electrónico por si hubiera alguna notificación sobre cambios o cancelaciones en sus vuelos antes de acudir al aeropuerto.

Nos gustaría agradecer a nuestros clientes su comprensión y paciencia.

La seguridad y la protección de nuestros pasajeros y tripulación son nuestra mayor prioridad.

Asesoramiento al cliente

Los clientes que tengan una reserva para viajar entre el 28 de febrero y el 31 de marzo, ambos incluidos, disponen de las siguientes opciones:

• Cambiar la reserva por otro vuelo alternativo. Puede cambiar su reserva a otro vuelo hacia su destino previsto para viajar el 30 de abril o antes. Si reservó su vuelo con un agente de viajes, póngase en contacto con su agencia. Si reservó directamente con Emirates, póngase en contacto con nosotros. 

• Solicitar un reembolso. Si reservó directamente con nosotros, puede solicitar un reembolso de su billete cumplimentando el formulario de reembolso. Si reservó sus vuelos con un agente de viajes, póngase en contacto con su agencia.

Para recibir información actualizada, rogamos a todos los clientes que comprueben que sus datos de contacto sean correctos visitando la sección Gestionar su reserva.

Todos los puntos de check-in en la ciudad de Dubái están cerrados temporalmente hasta nuevo aviso.

Más información en nuestras preguntas frecuentes para clientes.

A partir del 1 de octubre, no estará permitido utilizar o cargar baterías externas a bordo de vuelos de Emirates. Los clientes pueden llevar consigo una batería externa a bordo, que debe estar dentro del equipaje de mano. No se permiten baterías externas en el equipaje facturado.

Las baterías externas pueden tener una capacidad máxima de 100 vatios-hora (Wh), y su capacidad debe ser fácilmente visible.

Dentro del avión, no se pueden guardar en el compartimento superior. Su batería externa debe estar dentro de la bolsa que coloque bajo el asiento delantero o en el bolsillo frente a usted. No está permitido utilizar las baterías externas para cargar dispositivos personales a bordo ni cargar la propia batería.

Estas medidas están pensadas para minimizar los riesgos asociados al uso de baterías externas durante los vuelos. Para más información, consulte la página Política de mercancías peligrosas.