Opciones de pago

Preguntas frecuentes

• Si no utilizo mi billete, ¿me reembolsarán el recargo?

  El recargo es completamente reembolsable siempre y cuando no se haya disfrutado de ninguna parte del billete.

• ¿A qué tipo de billete se aplica el recargo?

  El recargo se aplica a adultos y niños, en todas las cabinas y en todos los tipos de tarifas. El recargo no se aplica a las tarifas para bebés.

• ¿Con qué divisas puedo pagar? ¿Puedo pagar en una divisa diferente?

  Al reservar un billete online, el coste total se indicará por lo general en la divisa del país de salida. Por ejemplo, si va a volar desde Dubái, el total se mostrará en dirhams de los Emiratos Árabes Unidos, y si lo hace desde el Reino Unido, se mostrará en libras esterlinas.

  Cuando efectúe el pago con Visa, MasterCard, American Express o Diners Club, podrá seleccionar la divisa que desee. Estas opciones están disponibles en numerosos países y se ofrecen en la página donde introduce los datos de la tarjeta. Tenga en cuenta que si decide pagar en una divisa diferente de la divisa de la tarjeta, el emisor de la tarjeta usará su propia tarifa de cambio y podría aplicar asimismo un cargo adicional. Lamentablemente no tenemos ningún control sobre las tarifas de cambio del emisor de la tarjeta ni de los cargos bancarios.

• ¿Cuáles son las formas de pago disponibles para realizar una reserva online en emirates.com?

  emirates.com ofrece diversas formas de pago y las opciones disponibles dependerán del país donde realice la reserva y del tiempo del que disponga antes de la salida.

  Podemos ofrecerle una o más de las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express)
  • Tarjeta de débito (Maestro en Reino Unido y Carte Bleue en Francia)
  • PayPal (disponible actualmente para reservas en euros, dólares estadounidenses, dólares australianos y libras esterlinas únicamente)
  • Transferencia bancaria online o en tiempo real
  • Western Union
  • Transferencia bancaria fuera de línea  

  Dado que disponemos de diversas opciones de pago en diferentes países, le rogamos que durante el proceso de reserva compruebe qué formas de pago están disponibles para su país. Si la forma de pago deseada no aparece, es posible que no esté disponible en el país de la reserva o que no se disponga del tiempo suficiente antes del embarque.

  Es posible que en algunos países solo ofrezcamos la posibilidad de realizar la reserva online y más tarde efectuar el pago en una oficina de Emirates.

• ¿Cuáles son las normas para el pago online?

  Cuando se le pida que introduzca la información de facturación y los datos de la tarjeta de crédito durante el proceso de pago, se aplica la siguiente normativa para todas las reservas realizadas en emirates.com:

  • En algunos países, por razones de seguridad, el titular de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva de un billete o de un grupo de billetes deberá ser uno de los pasajeros incluidos en el itinerario. El personal del mostrador de facturación del aeropuerto le pedirá al titular que muestre la tarjeta de crédito antes de entregarle las tarjetas de embarque. En otros países, no hace falta que el titular de la tarjeta sea uno de los pasajeros. Consulte la sección de Preguntas frecuentes sobre los conceptos básicos de la reserva online para saber en qué países está permitido esto último.
  • Al reservar un viaje con origen en determinados países, se verificará la tarjeta de crédito usada para efectuar el pago online de esta reserva durante la facturación. En caso de no presentar durante la facturación la tarjeta utilizada para el pago de la reserva, no tendrá autorización para viajar. En caso de que dicha verificación sea necesaria, se le notificará durante el proceso de reserva.
  • Tenga en cuenta que dado que Emirates tiene su sede en Dubái, EAU, es posible que cuando realice transacciones online, el banco emisor de su tarjeta de crédito le cobre una tarifa por utilizar la tarjeta en un país extranjero. Para obtener más información, póngase en contacto con el banco emisor de su tarjeta de crédito.
  • Emirates cargará el importe de la reserva en su tarjeta de crédito en la moneda especificada en el correo electrónico de confirmación. Si su tarjeta de crédito no ha sido emitida en el mismo país donde se realiza la reserva, el emisor de dicha tarjeta podrá aplicar un cargo adicional por las transacciones realizadas en moneda extranjera, así como tipos de cambio distintos a los mostrados en el conversor de divisas de nuestra web. Consulte las tarifas aplicables y los tipos de cambio con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
  • En la mayoría de los casos, el pago se puede realizar con Visa, Mastercard, Diners Club y American Express. Sin embargo, es posible que en algunos países de salida las tarjetas Diners Club y American Express no estén disponibles. En el menú desplegable "Tipo de tarjeta" aparecerán los tipos de tarjeta que puede utilizar en el país de salida.
  • Si realiza el pago con Visa, dependiendo del emisor de la tarjeta, es posible que deba completar el proceso de verificación «Verified by Visa»; tras confirmar la compra de su itinerario, aparecerá una ventana con el logotipo de su banco en la que deberá introducir su contraseña Verified by Visa. No se trata del número PIN utilizado en los cajeros automáticos. Si le piden que introduzca esa contraseña, pero usted no se ha registrado en el sistema, contacte con su banco para registrarse. Si le piden que introduzca la contraseña y elige continuar sin entrar en el sistema o introduce una contraseña incorrecta, no podrá completar la reserva.
  • Si realiza el pago con Mastercard, dependiendo del emisor de la tarjeta, es posible que deba completar el proceso de verificación SecureCode de Mastercard; tras confirmar la compra de su itinerario, aparecerá una ventana con el logotipo de su banco en la que deberá introducir su contraseña SecureCode de Mastercard. No se trata del número PIN utilizado en los cajeros automáticos. Si le piden que introduzca esa contraseña, pero usted no se ha registrado en el sistema, contacte con su banco para registrarse. Si le piden que introduzca la contraseña y elige continuar sin entrar en el sistema o introduce una contraseña incorrecta, no podrá completar la reserva.
  • Si su tarjeta de crédito ha sido emitida en la India, solo aceptaremos tarjetas de crédito internacionales.
  • En caso de pagos realizados con tarjeta de crédito/débito, Emirates procesará su reembolso en el plazo de quince días hábiles y le cargará el importe del mismo en la tarjeta de crédito/débito con la que realizó la reserva online. Si la reserva procede de la India, Emirates procesará el reembolso en los siguientes 30 días. Recuerde que la entidad emisora de su tarjeta quizás requiera más tiempo para ingresar el dinero en su cuenta.
  • Para itinerarios reservados en emirates.com/us que tengan su origen en Estados Unidos, cuando la reserva se haya efectuado siete días o más antes de la fecha de salida del vuelo, podrá solicitar un reembolso sin penalización en un plazo de 24 horas a partir de la reserva. El reembolso se procesará en un plazo de siete días a partir del envío del formulario de reembolso del billete. Cualquier modificación de fechas solicitada está sujeta a las condiciones de la tarifa aplicable. Las reservas de hoteles y coches no están incluidas en la normativa de reembolso.