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A partir de 1 de Junho, ocorrerá uma redução no número de Milhas Skywards necessárias para os Classic Rewards em Classe Económica e agora já pode escolher tarifas Saver para prémios só de ida. As Milhas Skywards e as Milhas de categoria nos voos na Económica Premium e na Classe Económica na Emirates e flydubai também serão ajustadas.

Regras do programa Emirates Skywards

O programa de fidelização Emirates Skywards (“Emirates Skywards”) é gerido pela Emirates. O website Emirates Skywards (o “Website”) e a App da Emirates (“a App”) são disponibilizados aos Membros Emirates Skywards consoante a aceitação dos Termos e Condições por parte do Membro. Ao aceder e utilizar o website e App da Emirates, aceita os termos e condições.

LEIA ATENTAMENTE ESTAS REGRAS DO PROGRAMA PARA SE FAMILIARIZAR COM AS CONDIÇÕES EM QUE AS VANTAGENS E PRÉMIOS DO PROGRAMA PODEM SER GANHAS, ATRIBUÍDAS, ALTERADAS OU CANCELADAS.

1. Definições e Interpretação

  1. Nestas regras do programa:
    • Conta significa a conta para a qual/a partir da qual as Milhas de um Membro são acumuladas/deduzidas.
    • Milhas base significam as Milhas Skywards base que um Membro ganha ao reservar e realizar um Voo Elegível em Classe Económica quando compra uma Tarifa Flex Plus de uma origem para um destino final, conforme determinado pela Emirates;
    • Dinheiro+Milhas significa a oferta da Emirates para beneficiar de serviços Emirates/flydubai selecionados (conforme determinado pela Emirates) usando uma combinação de pagamento em dinheiro e troca de Milhas Skywards, sujeito aos Termos e Condições definidos nestas Regras do Programa;
    • Classic Reward significa um Prémio Classic Saver ou Prémio Classic Flex Plus num Voo Emirates;
    • Classic Saver Reward significa um bilhete de prémio, pago total ou parcialmente com Milhas Skywards, regido pelas regras e restrições Classic Saver Reward;
    • Prémio ClassicFlex Plus significa um bilhete de Prémio, pago total ou parcialmente com Milhas Skywards, regido pelas regras e restrições Classic Flex Plus;
    • Voo em codeshare significa um voo que tem o código de uma companhia aérea ou o número de uma companhia aérea no bilhete, mas é operada num avião de outra companhia aérea;
    • Contrato de Coordenação da Qantas significa o Contrato Principal de Coordenação entre a Emirates e a Qantas, datado de 6 de Setembro de 2012 (conforme emendado pontualmente);
    • Emirates significa Emirates, empresa do Dubai estabelecida pelo Decreto n.º 2 de 1985 (conforme alterado);
    • App da Emirates significa a aplicação da Emirates disponível em dispositivos iPad, iPhone, Apple Watch e em telefones Android;
    • Voo(s) da Emirates significa qualquer voo comercializado e operado pela Emirates;
    • Centro de Contacto da Emirates significa cada um dos centros de contacto da Emirates para os Membros e os dados de contacto conforme publicados pelo Emirates Skywards;
    • Parceria Emirates e Qantas significa a parceria através da qual a Emirates e a Qantas colaboram em relação a diversos aspetos dos seus respetivos negócios comerciais, conforme indicado no Contrato de Coordenação da Qantas;
    • Emirates Skywards significa, conforme o contexto assim o requeira, o programa de passageiro frequente operado pela Emirates, em nome próprio ou em nome da flydubai, como programa de passageiro frequente para ambas as companhias aéreas e o nome dado ao programa de passageiro frequente em si. Emirates Skywards é uma marca comercial ou marca registada da Emirates;
    • flydubai significa Dubai Aviation Corporation (nome comercial “flydubai”), uma empresa estabelecida pela Lei n.º (11) de 2008;
    • Centro de Apoio ao Cliente da flydubai significa cada um dos centros de contacto da flydubai para os passageiros da flydubai e os dados de contacto conforme publicados pela flydubai;
    • Voo(s) da flydubai significa qualquer voo comercializado e operado pela flydubai;
    • Site da flydubai significa flydubai.com;
    • Chefe de Família significa um Membro que se tenha registado numa conta Família e a quem tenha sido atribuída a função de "Chefe de Família" em relação à referida conta;
    • Membro da Família significa um Membro que se tenha registado numa conta Família a convite de um Chefe de Família;
    • Tarifa Flex ou Flex Plus é qualquer uma das tarifas da Emirates sem desconto, não sujeita às restrições das Tarifas Special ou Saver;
    • Upgrade Imediato significa um Prémio de Upgrade solicitado no balcão de check-in no aeroporto ou a bordo do avião;
    • Milhas Inválidas significam quaisquer Milhas que tenham sido (mediante a opinião razoável da Emirates) acumuladas por ou creditadas numa conta de Membro conforme resultado direto ou indireto de:
      1. Erro;
      2. Avaria do sistema; ou
      3. Utilização Indevida do Programa.
    • Membro significa uma pessoa que tenha solicitado a adesão ao programa de fidelização Emirates Skywards e à qual tenha sido emitido um número de membro;
    • Categoria de Membro significa o nível de estatuto no programa de fidelização Emirates Skywards e os termos "Platinum", "Gold", "Silver" e "Blue" deverão ser considerados como referência às Categorias de Membro relevantes com o mesmo nome;
    • Período de Categoria de Membro significa cada um dos períodos contínuos e sem interrupções, com início em e a partir da data de qualificação da Categoria de Membro de um Membro e termina no último dia do mesmo mês no ano seguinte e, sempre que aplicável, em cada ano subsequente a partir de tal data;
    • Requisitos de Categoria de Membro têm o significado que lhes foi atribuído na Cláusula 5.1;
    • Data de Revisão de Categoria de Membro significa, conforme o caso, a data na qual a Emirates revê a Conta de um Membro para (i) determinar se o referido Membro cumpriu os Requisitos de Categoria de Membro para manter a Categoria de Membro atual ou (ii) determinar se o referido Membro cumpriu os Requisitos de Categoria de Membro para passar para a Categoria de Membro superior.
    • Período de Upgrade de Categoria de Membro significa um período de tempo contínuo e sem interrupções a partir da Data de Revisão da Categoria de Membro de um Membro e termina no primeiro dia do mesmo mês do ano anterior;
    • Milhas significam, salvo indicação em contrário, Milhas Skywards e Milhas de categoria;
    • Calculadora de Milhas significa a calculadora no Website na qual é determinado quantas Milhas serão creditadas na Conta de um Membro quando realizar um Voo Elegível; ou o número de Milhas a trocar por um bilhete de Prémio para um Voo Emirates;
    • Conta Família significa o produto Emirates Skywards conhecido por "conta Família" que permite aos Membros configurar ou juntar-se a uma "conta Família";
    • Data Operacional significa 31 de Março de 2013;
    • Parceiro significa um prestador de bens ou serviços terceiro que participe no Emirates Skywards e pode incluir companhias aéreas (com exceção da flydubai), hotéis e resorts, prestadores de serviços financeiros, de lazer e de lifestyle, e empresas de aluguer de automóveis;
    • Utilização Indevida do Programa significa qualquer ato ou omissão por parte de um Membro (ou de terceiros em benefício do referido Membro) em relação ao programa Emirates Skywards que, na opinião razoável da Emirates, constitua uma:
      1. Representação indevida;
      2. Atividade fraudulenta (incluindo, mas sem caráter limitativo, facultar documentos falsificados);
      3. Infração destas Regras do Programa;
      4. Infração das Condições de Transporte da Emirates para Passageiros e Bagagem em vigor;
      5. Utilização indevida ou exploração inadvertida do programa Emirates Skywards ou do programa de passageiro frequente de qualquer Parceiro, de produtos ou serviços;
      6. Utilização ou troca de Milhas de qualquer forma que não expressamente autorizada pela Emirates de acordo com estas Regras do Programa;
      7. Transação não sancionada ou compra ou venda não autorizada de Milhas ou Prémios; ou
      8. Atividade ilegal.
    • Regras do Programa significam estes Termos e Condições em vigor relativamente ao Emirates Skywards;
    • Qantas significa Qantas Airways Limited;
    • Data de Rescisão da Qantas significa a data na qual termina a Parceria entre a Emirates e a Qantas;
    • Voo Elegível significa um voo na Emirates, ou flydubai, ou Voo em Codeshare comercializado pela Emirates ou flydubai, mas operado por outra companhia aérea, entre o ponto de origem e o ponto de destino, da viagem de ida ou de regresso, excetuando voos realizados em qualquer um dos seguintes tipos de bilhetes:
      1. Bilhetes atribuídos como parte de um prémio ou promoção;
      2. Bilhetes com descontos para o setor e agências (ex.: bilhetes de voo ID/AD);
      3. Bilhetes com descontos especiais para funcionários governamentais ou diplomáticos;
      4. Bilhetes para viagens gratuitas, não agendadas ou para voos charter; e
      5. Bilhetes para viagens com descontos especiais não publicados.
    • Membro Qantas Travel significa um Membro:
      1. cujo registo se iniciou após ou na Data Operacional; e
      2. que tenha percorrido mais de oito setores desde a Data Operacional em voos operados pela Qantas
    • Prémio significa bens ou serviços específicos a serem disponibilizados pelo Emirates Skywards ou por um Parceiro a um Membro em troca de Milhas Skywards, incluindo, mas sem caráter limitativo, Classic Rewards e Prémios de Upgrade;
    • Skysurfer significa um Membro que tem entre dois e 17 anos de idade;
    • Skywards Everyday significa o produto Emirates Skywards que faz parte do programa de fidelização Emirates Skywards, no qual os Membros podem ganhar Milhas com marcas selecionadas nos EAU através da aplicação Skywards Everyday;
    • Skywards Skysurfers significa o clube exclusivo Emirates Skywards para Skysurfers;
    • Milhas Skywards significam os pontos acumulados por um Membro de acordo com o programa de fidelização Emirates Skywards e referidos como "Milhas Skywards" que são ganhas quando um Membro realiza um Voo Elegível ou compra bens ou serviços elegíveis de qualquer Parceiro, sendo passíveis de troca por Prémios de acordo com as Regras do Programa, excetuando as Milhas de categoria;
    • Membro Skywards+ significa um Membro que subscreve o produto Emirates Skywards conhecido por "Skywards+", conforme mais especificamente detalhado nestas Regras do Programa;
    • Tarifa Special ou TarifaSaver significa uma tarifa da Emirates que está sujeita a restrições de elegibilidade relacionadas com a compra ou disponibilidade limitada de lugares, o período de venda aplicável, condições restritivas (incluindo, sem caráter limitativo, taxas de alteração; estadia mínima/máxima; restrições de voos ou compra antecipada) e todas as tarifas vendidas por outras companhias aéreas para viagens parcialmente realizadas na Emirates;
    • Milhas de categoria bónus significam Milhas Skywards adicionais acumuladas por Membros Platinum, Gold e Silver, ganhas por realizar Voos Elegíveis;
    • Milhas de categoria significam pontos (exceto Milhas Skywards) acumulados por um Membro de acordo com o Emirates Skywards referidos como "Milhas de categoria" em relação à qualificação para uma Categoria de Membro;
    • Milhas não utilizadas significam, num determinado momento, as Milhas na Conta de um Membro que não foram ainda trocadas ou transferidas de acordo com as Regras do Programa e que ainda não expiraram;
    • Prémios de Upgrade significam trocar milhas Skywards por uma viagem numa classe de cabina superior à classe designada no bilhete do Voo Emirates;
    • USD significa dólares dos Estados Unidos; e
    • Site significa o site Emirates Skywards em emirates.com.
  2. Nestas Regras do programa, exceto quando for expressa intenção em contrário:
    • uma referência a algo no singular inclui uma referência também ao plural, e vice-versa;
    • uma referência a um género (sexo) inclui a referência ao género (sexo) oposto;
    • uma referência a uma parte inclui a referência aos seus funcionários autorizados; e
    • títulos de secções são incluídos somente com o propósito de facilitar a referência.

2. Registo na Conta e Adesão

  1. O registo numa Conta e a adesão ao programa Emirates Skywards estão abertos a qualquer indivíduo que tenha, pelo menos, dois anos de idade. Corporações, firmas, pessoas jurídicas e outras entidades não são elegíveis para se tornar membros.
  2. O candidato a membro deve fornecer todas as informações solicitadas no formulário de inscrição Emirates Skywards. Os pedidos de adesão relacionados com Membros menores de 18 anos devem ser assinados ou consentidos por um progenitor ou tutor legal. O Emirates Skywards pode aceitar ou rejeitar qualquer inscrição para se tornar um membro, a seu absoluto critério.
  3. O Emirates Skywards irá emitir ao Membro um número de membro permanente digital e uma Conta na qual as suas Milhas serão acumuladas. O membro terá acesso ao cartão de membro digital através da App da Emirates após a inscrição. O membro pode mencionar o seu número de membro ou apresentá-lo através da App da Emirates, website para dispositivos móveis, e-mail ou como imagem guardada num dispositivo portátil durante a viagem em voos elegíveis e no momento de pagar bens ou serviços elegíveis. O cartão digital de membro está disponível para todos os Membros. O cartão digital de membro proporciona aos Membros o mesmo nível de benefícios que receberiam ao usar um cartão físico (se aplicável). O cartão de membro digital poderá indicar uma data de validade; se for esse o caso, é válido para utilização apenas até à data de validade referida. O cartão digital de membro terá também uma data de validade para a Categoria de Membro do Membro. O cartão de membro digital poderá ser usado apenas pelo membro indicado no referido cartão. O nome do Membro deverá ser introduzido com as letras do alfabeto, conforme consta no seu passaporte. Um cartão digital de membro não é um cartão de crédito e é utilizado apenas para fins de identificação de um Membro. Um cartão de membro digital não é transmissível e mantém-se sempre propriedade da entidade emissora.
  4. Os membros não devem usar indevidamente a sua adesão ao programa de fidelização Emirates Skywards, incluindo:
    1. Envolver-se em atividades ilegais ou fraudulentas; ou
    2. Vender, atribuir, transferir ou adquirir, ou oferecer ou anunciar para vender, atribuir, transferir ou adquirir um Prémio, Milhas ou outro benefício oferecido aos Membros de acordo com o programa Emirates Skywards, ou Milhas para além daquelas que estão de acordo com as Regras do Programa.
  5. No caso de uma infração das Regras do Programa por um Membro, incluindo, mas sem caráter limitativo, uma infração desta Cláusula 2.4, o programa Emirates Skywards reserva-se o direito de terminar a Conta, de acordo com estas Regras do Programa. As Milhas não utilizadas serão anuladas no caso de tal rescisão.
  6. Um Membro poderá, a qualquer momento, cancelar e rescindir a sua Conta ao contactar um Centro de Contacto da Emirates ou através da secção relevante na App da Emirates (versão iOS).
  7. Se um Membro terminar a sua Conta ou cancelar a sua adesão ao Emirates Skywards, todas as Milhas não utilizadas e os Prémios não utilizados do referido Membro deverão ser imediatamente anulados, e não será creditado ou pago qualquer valor em dinheiro ao referido Membro.
  8. Mediante o seu critério exclusivo, o Emirates Skywards poderá suspender, cancelar ou terminar uma adesão ou uma Conta de Membro ou as Milhas acumuladas a qualquer momento, sendo que, nesse caso, as Milhas não utilizadas detidas na Conta do Membro serão anuladas e, de seguida, ficarão indisponíveis para utilização por parte do Membro, sendo permanentemente removidas da Conta do referido Membro.
  9. No caso de a Emirates ter conhecimento da morte ou insolvência de um Membro, a Conta do Membro será imediatamente terminada. Além disso, sempre que o Membro falecido ou insolvente seja também um Chefe de Família ou Membro da Família numa conta Família, essa conta Família será também terminada. No caso de tal rescisão, as Milhas não utilizadas detidas na Conta individual do Membro e, se aplicável, na conta Família (juntamente com outros benefícios ou privilégios disponíveis em qualquer uma das contas) deverão ser anuladas. No caso de morte de um Membro, o Emirates Skywards poderá, mediante o seu critério exclusivo, creditar as Milhas não utilizadas do Membro falecido aos seus beneficiários legais, desde que (i) a Conta do Membro falecido ou, se aplicável, a sua conta Família tenha um saldo mínimo de 2000 Milhas Skywards no momento de cancelamento da conta relevante e (ii) o beneficiário legal contacte a Emirates com um pedido de Milhas não utilizadas na Conta do falecido dentro de seis meses após a morte do Membro relevante. Qualquer pedido enviado por ou em nome de um beneficiário legal para as Milhas não utilizadas de um Membro falecido deverá ser acompanhado por (i) uma cópia da certidão de óbito do Membro; (ii) uma cópia do testamento do Membro falecido, ordem judicial ou outro documento legal satisfatório que demonstre o direito do beneficiário legal a tais Milhas não utilizadas; e (iii) qualquer outro documento de apoio solicitado pela Emirates.
  10. As Contas do Membro não são transmissíveis. Os Membros não têm permissão de ter mais do que uma Conta. Todas as Milhas e Prémios são acumulados por, ou emitidos, ao Membro na sua Conta.
  11. Cada Conta deve ser registada com um endereço de e-mail único. Sempre que diversas Contas partilhem o mesmo endereço de e-mail, as referidas Contas poderão ser colocadas em auditoria, restringindo o acesso dos referidos Membros às suas Contas (incluindo, e sem limitações, o acesso às Milhas Skywards, benefícios e funcionalidades da Conta) durante o período da auditoria.
  12. Os extratos de atividade serão disponibilizados ao Membro através do Website e da App da Emirates sempre que a Emirates considerar o membro como um membro ativo e irão incluir informações relativas às Milhas acumuladas, trocadas e expiradas. Se um Membro considerar que as informações contidas num extrato (incluindo informações relacionadas com Milhas acumuladas, trocadas ou expiradas) não estão corretas, deverá notificar o Emirates Skywards imediatamente e, o mais tardar, até 90 dias após a data da atividade de acumulação relevante. Quando um Membro não notificar a Emirates acerca de quaisquer discrepâncias no seu extrato dentro do referido período de tempo, as informações serão consideradas como corretas e aceites como tal pelo Membro. Quando um Membro apresentar uma reclamação relativamente a um extrato, a Emirates poderá solicitar ao Membro documentação de apoio e provas que a Emirates considere necessárias, mediante o seu critério exclusivo.
  13. Se um Membro alterar o seu nome legal, o referido Membro deve (i) notificar imediatamente o Emirates Skywards acerca da alteração por escrito, e (ii) facultar toda a documentação que a Emirates possa exigir, de forma a comprovar a alteração do nome. A Emirates poderá requerer informações adicionais para efeitos de validação de Conta relativamente a qualquer alteração aos dados pessoais de um Membro. O novo nome do Membro deve continuar a corresponder ao nome do Membro conforme consta no seu passaporte.
  14. Todas as taxas, suplementos e outras obrigações decorrentes da (i) acumulação de Milhas e (ii) receção e utilização de Prémios são da inteira responsabilidade do Membro, devendo ser pagas antes da emissão de qualquer Prémio. O programa Emirates Skywards não oferece qualquer garantia em relação a tais taxas, suplementos e outras obrigações.
  15. Os membros menores de 18 anos não poderão realizar determinadas transações (tais como comprar ou transferir Milhas Skywards e trocar prémios) no Website ou na App da Emirates.
  16. De forma a garantir o valor contínuo e a integridade do programa Emirates Skywards para os Membros, a Emirates monitoriza de forma contínua a atividade de Milhas em relação ao programa. O Emirates Skywards poderá fazer uma auditoria à conta de um Membro, por qualquer motivo determinado pela Emirates mediante o seu exclusivo critério. Durante a referida auditoria, a Conta de um Membro (e conta Família associada, se existente) não estará disponível para utilização e o Membro não conseguirá beneficiar de quaisquer Prémios ou trocar Milhas. Se a Emirates realizar a referida auditoria a uma Conta, a Emirates (i) irá notificar o Membro relevante de que a referida auditoria está a decorrer, e (ii) poderá solicitar ao Membro informações adicionais que a Emirates possa considerar necessárias (mediante o seu critério), de forma a concluir a auditoria, (uma "Notificação de Auditoria"), sendo que o Membro deverá cumprir com tal Notificação de Auditoria por parte da Emirates dentro do(s) prazo(s) especificado(s). Se (i) um Membro não responder a uma Notificação de Auditoria conforme a Emirates solicitou, (ii) não responder a uma Notificação de Auditoria dentro de 90 dias em relação à referida Notificação de Auditoria (iii) ou a Emirates identifique problemas (incluindo, sem caráter limitativo, atividade fraudulenta ou Utilização Indevida do Programa) após a auditoria da Conta, a Emirates poderá terminar automaticamente a Conta do referido Membro. No caso de tal cancelamento da Conta, todas as Milhas não utilizadas serão anuladas e não será creditado ou pago qualquer valor em dinheiro ao referido Membro.

3. Skywards Skysurfers

  1. Os Membros que tenham entre dois e 17 anos tornam-se automaticamente membros do Skywards Skysurfers. 
  2. Assim que um Skysurfer faz 18 anos, ser-lhe-á dada a oportunidade de passar a sua Conta para uma Conta individual gerida meramente pelo Membro. Nesse caso, o progenitor/tutor registado deixa de ter acesso à Conta do Membro. Para concluir a transição, o Membro deverá ligar para o Centro de Contacto da Emirates ou usar a função de live chat no Website. O Membro deverá facultar ao agente relevante do Centro de Contacto da Emirates (i) o número de membro da sua Conta e (ii) um novo endereço de e-mail único para a Conta, para redefinir a palavra-passe da Conta e criar novas credenciais de início de sessão para a respetiva Conta.
  3. Os Skysurfers estão sujeitos a estas Regras do Programa e poderão ter de ser acompanhados por um Membro adulto ao utilizar determinados benefícios, tais como o acesso ou lounge ou serviços de motorista.
  4. Os Skysurfers são elegíveis para ganhar Milhas Skywards para todos os Voos Emirates e flydubai. Os Skysurfers (através do seu progenitor ou tutor legal) poderão também trocar Milhas Skywards por upgrades de voos em Voos Emirates antes do check-in no aeroporto, em nome do membro Skysurfer. Os progenitores/tutores registados do Skysurfer podem trocar as suas Milhas Skywards por todos os Voos Emirates e com outras companhias aéreas parceiras.
  5. Sujeito à Cláusula 3.6 abaixo, a partir de 1 de Abril de 2024 quaisquer Milhas Skywards detidas numa Conta Skysurfer deixarão de expirar. Assim que um Skysurfer fizer 18 anos, todas as Milhas Skywards detidas na sua Conta no dia do seu 18.º aniversário irão expirar no último dia do mês no qual fará 21 anos. As Milhas Skywards ganhas numa Conta a partir do 18.º aniversário do Skysurfer devem expirar de acordo com a Cláusula 9.1 das Regras do Programa.
  6. A política Emirates Skywards relacionada com a data de validade das Milhas durante a pandemia de COVID-19 deixa de ser aplicável. Todas as Milhas Skywards detidas numa Conta Skysurfer que tenham sido recuperadas ou prolongadas como parte da referida política deixam de ser recuperadas ou prolongadas. As referidas Milhas Skywards deverão continuar a expirar de acordo com a data de validade indicada e não devem beneficiar da política de não expirar definida na Cláusula 3.5 acima. 
  7. Os Skysurfers são elegíveis para determinados benefícios (tais como franquia de bagagem adicional e check-in prioritário) com base na sua categoria de membro.

4. Gestão da conta

  1. Os Membros podem nomear um "Coordenador de Viagem" (que deve ter 18 anos ou mais) para a sua Conta por escrito para um Centro de Contacto da Emirates ou através da submissão por parte de um Membro através do Website. Os Coordenadores de Viagem devem ter a autoridade para gerir os aspetos da Conta do Membro relevante em nome do referido Membro e, através de um Centro de Contacto da Emirates, deverão poder (em nome do Membro relevante):
    1. Aceder e obter informações da Conta do Membro;
    2. Reclamar Prémios; e
    3. Emendar informações da Conta detidas pela Emirates relativamente à adesão ao programa Emirates Skywards.
  2. Qualquer indivíduo que aceite a nomeação como Coordenador de Viagem aceita estar vinculado a e aceita cumprir estas Regras do Programa. Todas as atividades realizadas por um Coordenador de Viagem em relação a uma Conta de Membro deverão ser realizadas de acordo com estas Regras do Programa. Todas as atividades da Conta realizadas pelo Coordenador de Viagem deverão ser consideradas como realizadas em nome do Membro relevante e os Membros serão responsáveis por qualquer Utilização Indevida do Programa pelos seus Coordenadores de Viagem.
  3. Antes da nomeação, os Coordenadores de Viagem deverão facultar à Emirates um comprovativo de identidade e os seus dados de contacto. O Coordenador de Viagem e o Membro garantem à Emirates que todas as informações facultadas relacionadas com a identidade do Coordenador de Viagem (incluindo os seus dados de contacto) são verdadeiras e precisas, e que deverão manter-se verdadeiras e precisas pelo tempo que o Coordenador de Viagem for identificado pelo Membro da Conta como tal. Fornecer informações falsas ou erróneas irá resultar na rescisão da nomeação do Coordenador de Viagem por parte da Emirates. Se o Membro ou o seu Coordenador de Viagem infringir as suas obrigações conforme definidas na cláusula 4, a Emirates poderá terminar imediatamente a Conta do Membro.
  4. Caso a Emirates determine, mediante o seu exclusivo critério, que as atividades de um Coordenador de Viagem de um Membro constituem uma Utilização Indevida do Programa, o Emirates Skywards reserva-se o direito de terminar a Conta de um Membro, de acordo com a Cláusula 21.2 (Responsabilidade) ou rescindir a nomeação do Coordenador de Viagem.
  5. Um Coordenador de Viagem que não seja Membro não tem direito a quaisquer benefícios ou privilégios de membro Emirates Skywards.

5. Categoria de associação

  1. Ao determinar se um Membro (i) terá direito a um upgrade de Categoria de Membro, (ii) deverá manter a sua Categoria de Membro existente ou (iii) será feito um downgrade à sua Categoria de Membro anterior, o referido Membro deve cumprir os seguintes requisitos de qualificação e elegibilidade durante o seu Período de Categoria de Membro relevante e Período de Upgrade de Categoria de Membro (seja qual for o caso) (os "Requisitos de Categoria de Membro"):
    • Requisitos de Categoria de Membro Silver:
      1. Ganhar um mínimo de 25 000 Milhas de categoria; ou
      2. Realizar um mínimo de 25 Voos Elegíveis (exceto qualquer voo no qual o bilhete tenha sido atribuído através de um Prémio);
    • Requisitos de Categoria de Membro Gold:
      1. Ganhar um mínimo de 50 000 Milhas de categoria; ou
      2. Realizar um mínimo de 50 Voos Elegíveis (exceto qualquer voo no qual o bilhete tenha sido atribuído através de um Prémio);
    • Requisitos de Categoria de Membro Platinum:
      1. Ganhar um mínimo de 150 000 Milhas de categoria; E
      2. Realizar um mínimo de um Voo Elegível em Classe Executiva ou Primeira Classe (exceto qualquer voo no qual o bilhete de Classe Executiva/Primeira Classe tenha sido comprado através da opção Dinheiro+Milhas ou atribuído através de um Prémio).
  2. Uma Categoria de Membro é válida apenas pela duração do Período de Categoria de Membro atual de um Membro. Se um Membro não conseguir cumprir os referidos Requisitos de Categoria de Membro durante o seu Período de Categoria de Membro aplicável, a Categoria de Membro do referido Membro será alvo de um downgrade para a Categoria de Membro anterior.
  3. Quaisquer Milhas de categoria ganhas ou Voos Elegíveis realizados em excesso em relação aos Requisitos de Categoria de Membro num Período de Categoria de Membro ou Período de Upgrade de Categoria de Membro não passarão para o subsequente Período de Categoria de Membro ou Período de Upgrade de Categoria de Membro (seja qual for o caso).
  4. Os Membros Platinum, Gold e Silver acumulam Milhas de categoria bónus conforme as seguintes tarifas:
    1. Membro Platinum = 100% das Milhas base ganhas
    2. Membro Gold = 75% das Milhas base ganhas
    3. Membro Silver = 30% das Milhas base ganhas
  5. As Milhas de categoria bónus contribuem para o saldo total de Milhas Skywards de um Membro apenas e não contribuem para o saldo total de Milhas de categoria de um Membro.
  6. Os Requisitos de Categoria de Membro (incluindo, mas sem caráter limitativo, o número de Milhas de categoria e Voos Elegíveis) necessários para qualquer Categoria de Membro poderão ser alterados pela Emirates a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que a Emirates comunique as alterações através destas Regras do Programa, no Website ou App da Emirates no momento da referida alteração.
  7. Se um Membro for elegível para ou lhe for atribuído uma Categoria de Membro como resultado de (i) um erro ou falha; (ii) avaria do sistema ou (iii) Utilização Indevida do Programa, a Emirates poderá cancelar o upgrade de Categoria de Membro ou fazer downgrade da Categoria de Membro do referido Membro.
  8. A Emirates poderá estabelecer novas Categorias de Membro ou fazer alterações às Categorias de Membros mediante o seu critério exclusivo.

6. Benefícios e privilégios da categoria

  1. Seleção antecipada de lugar
    Os Membros poderão ter direito a seleção antecipada de lugar em Voos Emirates com base no seu Estatuto de Membro no dia da viagem. Os benefícios de seleção antecipada de lugar relevantes para cada categoria de Membro são publicados aqui(Abre a página no mesmo separador). Todos os termos aplicáveis à reserva e seleção antecipada de lugar disponíveis aqui(Abre a página no mesmo separador) deverão aplicar-se aos Membros que utilizam os benefícios de seleção antecipada de lugar.

  2. Check-in em casa gratuito (apenas Platinum): O check-in em casa gratuito (o "Serviço de check-in") está disponível para os Membros Platinum a viajar em qualquer classe de cabina num Voo Emirates com partida do Aeroporto Dubai Internacional e é facultado pela empresa Delivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C ("DUBZ"). Os Membros Platinum que beneficiam dos Serviços de Check-in deverão estar sujeitos a quaisquer exclusões nestas Regras do Programa e às seguintes condições:
    1. Os Membros Platinum podem beneficiar dos Serviços de Check-in para eles próprios e para até quatro convidados. O(s) convidado(s) deve(m) viajar no mesmo Voo Emirates que o Membro Platinum e o local de check-in deve ter a mesma morada que a do Membro Platinum. O Membro Platinum deve pagar por convidados adicionais e pela bagagem em excesso em relação ao limite permitido.
    2. Os Termos e Condições do Prestador do serviço, Delivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C ("Prestador do serviço de Check-in"), deverão reger a prestação dos Serviços. Os Termos e Condições são os definidos em https://dubz.com/pages/service‑terms‑conditions(Abre um website externo num novo separador) ("Termos e Condições da DUBZ").
    3. Os Membros Platinum podem reservar os Serviços de Check-in, pelo menos, 24 horas antes da partida do Voo Emirates através de qualquer um dos seguintes canais:
      1. Centros de Contacto Emirates através do número 600 555555;
      2. Online, no Website de Check-in em cada da DUBZ; ou
      3. Call centre da DUBZ, através do número +971 4 872 8487.
    4. Após reservar os Serviços de Check-in, estes podem ser agendados entre 48 e seis horas antes da partida do Voo Emirates. Durante o período de check-in agendado, um agente de check-in irá ao encontro do Membro Platinum em sua casa, hotel ou escritório para:
      1. Verificar os documentos de viagem dos passageiros;
      2. Pesar e etiquetar as malas dos passageiros;
      3. Imprimir os cartões de embarque dos passageiros; e
      4. Entregar as malas dos passageiros no Voo Emirates.
    5. Cancelamentos. Se o Membro Platinum desejar cancelar um Serviço de Check-in reservado, deverá fazê-lo, no mínimo, quatro horas antes do período de check-in agendado. O cancelamento pode ser feito através de:
      1. Call centre da DUBZ, através do número +971 4 872 8487; ou
      2. Um Centro de Contacto da Emirates, através do número 600 555555.
    6. Exclusões. Os Serviços de Check-in não estão disponíveis caso o Membro Platinum:
      1. Viaje com um bilhete que seja totalmente trocado por Milhas Skywards. Para esclarecer quaisquer dúvidas, os bilhetes comprados com Dinheiro+Milhas podem beneficiar deste serviço;
      2. Viaje num voo direto para Telavive ou EUA (exceto via Milão e Atenas);
      3. Viaje num Voo em Codeshare;
      4. Viaje com um animal vivo no porão;
      5. Viaje com armas de fogo (armas, armas de fogo ou munições transportadas como bagagem despachada);
      6. Viaje com passageiros que necessitam de autorização médica;
      7. Viaje com bilhetes do setor ou bilhetes de agência (por exemplo, bilhetes ID/AD) ou bilhetes com descontos; e
      8. Está sujeito a outras exclusões, conforme definidas nos Termos e Condições da DUBZ.
    7. Responsabilidade. Relativamente aos Serviços de Check-in, os Membros Platinum têm conhecimento de e aceitam que os Serviços de Check-in são prestados pela DUBZ, uma empresa independente, e que esta é inteiramente responsável pela prestação de todos os Serviços de Check-in. Qualquer responsabilidade relacionada com os Serviços de Check-in será entre o Membro Platinum que beneficia dos serviços e a DUBZ, de acordo com os Termos e Condições da DUBZ. Na medida máxima permitida por lei, a Emirates isenta-se de qualquer responsabilidade relativamente aos Serviços de Check-in. Todas as reclamações e queixas de um Membro Platinum relacionadas com a falha da DUBZ nos Serviços de Check-in devem ser endereçadas diretamente à DUBZ.
    8. Ao beneficiar dos Serviços de Check-in, os Membros Platinum poderão ver e aceder a plataformas que incluem links para websites de terceiros, que são controlados e mantidos por terceiros. Qualquer link para outros websites não é uma recomendação da Emirates dos referidos websites e os Membros Platinum têm conhecimento de e aceitam que a Emirates não é responsável pelos conteúdos ou disponibilidade dos websites de terceiros.
    9. Geral: Estas Regras do Programa destinam-se a incluir as disposições aplicáveis dos Termos e Condições da DUBZ no que se relacionam com a prestação dos Serviços. No caso de conflito entre estas Regras do Programa e os Termos e Condições da DUBZ, estas Regras do Programa prevalecem.

  3. Acesso gratuito ao lounge.

    1. Voos Emirates 
      Os Membros poderão ter direito ao acesso gratuito ao lounge ao realizar Voos Emirates, com base na sua Categoria de Membro no dia da viagem. A elegibilidade de cada Estatuto de Membro para ter acesso aos lounges da Emirates deverá ser conforme publicada aqui(Abre a página no mesmo separador). Todos os termos aplicáveis ao acesso ao lounge da Emirates, incluindo os disponíveis aqui(Abre a página no mesmo separador), deverão ser aplicados aos Membros que utilizam os benefícios de acesso ao lounge da Emirates. Os benefícios de acesso ao lounge acima mencionados estão disponíveis apenas para os Membros com viagem de ida num Voo Emirates ou Voo em Codeshare da Qantas. Apenas os indivíduos que viajam no mesmo Voo Emirates ou Voo em Codeshare da Qantas que o Membro serão elegíveis para serem nomeados pelo Membro como seu convidado para os efeitos de beneficiar do acesso ao lounge. O acesso ao lounge não está disponível para os Membros ou convidados que viajam com bilhetes do setor, bilhetes de staff ou bilhetes de agência (ex.: bilhetes ID/AD).

    2. Voos flydubai 
      Os Membros Gold e Platinum (com base na Categoria de Membro no dia da viagem) poderão ter direito a acesso gratuito ao lounge da Emirates ou da flydubai ao realizar Voos flydubai conforme definidos na tabela abaixo. Todos os termos aplicáveis ao acesso ao lounge da flydubai deverão aplicar-se aos Membros que beneficiam do acesso ao lounge. Os benefícios de acesso ao lounge acima mencionados estão disponíveis apenas para os Membros com viagens de ida num Voo flydubai. Apenas os indivíduos que viajam no mesmo Voo flydubai que o Membro serão elegíveis para serem nomeados pelo Membro como seu convidado para efeitos de beneficiar do acesso ao lounge. O acesso ao lounge não está disponível para os Membros e convidados que viajem com bilhetes do setor, bilhetes de staff ou bilhetes de agência (ex.: bilhetes ID/AD). A Emirates reserva-se o direito de remover este benefício de Parceiro a qualquer momento, sem aviso prévio aos Membros.

      LoungeCategoria de membroConvidado gratuito
      Lounge da Classe Executiva flydubai no Terminal 2 DXBGold e PlatinumNenhum
      Lounge da Classe Executiva da Emirates, Terminal 3 do DXB, Concourse B e C (com base na porta de embarque)Gold1 adulto ou criança
      Lounge da Primeira Classe da Emirates, Terminal 3 do DXB, Concourse B e C (com base na porta de embarque)Platinum1 adulto e 2 crianças até aos 17 anos
      Lounges flydubai fora do DubaiGold e PlatinumNenhum                                        

    3. Lounge Maple Leaf da Air Canada
      Os Membros Gold e Platinum (com base na sua Categoria de Membro no dia da viagem) poderão ter direito a acesso gratuito ao lounge Maple Leaf da Air Canada com partida ou com ligação a um voo operado pela Air Canada, ou um Voo Emirates entre o Dubai e o Canadá (apenas Toronto e Montréal), conforme definido na tabela abaixo. Todos os termos aplicáveis do acesso ao lounge Maple Leaf da Air Canada(Abre um website externo num novo separador) deverão aplicar-se aos Membros que utilizam os referidos benefícios de acesso ao lounge. Apenas os indivíduos que viajam no mesmo voo que o Membro serão elegíveis para serem nomeados pelo Membro como seu convidado para efeitos de beneficiar do acesso ao lounge Maple Leaf da Air Canada. O acesso ao lounge não está disponível para os Membros e convidados que viajem com bilhetes do setor, bilhetes de staff ou bilhetes de agência (ex.: bilhetes ID/AD). A Emirates reserva-se o direito de remover este benefício de Parceiro a qualquer momento, sem aviso prévio aos Membros.

      LoungeCategoria de membroConvidado gratuito
      Lounge Maple Leaf da Air Canada em Toronto e MontréalGold1 adulto ou criança
      Lounge Maple Leaf da Air Canada em Toronto e MontréalPlatinum1 adulto e 2 crianças (até aos 17 anos)

    4. Lounges da Qantas 
      Os Membros Gold e Platinum (com base na sua Categoria de Membro no dia da viagem) poderão ter direito a ter acesso gratuito ao Lounge da Qantas ao viajar num voo operado pela Qantas (incluindo em ligação de/para um Voo Emirates), conforme definido na tabela abaixo. Todos os termos aplicáveis ao acesso ao lounge da Qantas(Abre um website externo num novo separador) deverão aplicar-se aos Membros que utilizam os referidos benefícios de acesso ao lounge. Apenas os indivíduos que viajam no mesmo voo operado pela Qantas que o Membro serão elegíveis para serem nomeados pelo Membro como seu convidado para efeitos de beneficiar do acesso ao Lounge da Qantas. O acesso ao lounge não está disponível para os Membros e convidados que viajem com bilhetes do setor, bilhetes de staff ou bilhetes de agência (ex.: bilhetes ID/AD). A Emirates reserva-se o direito de remover este benefício de Parceiro a qualquer momento, sem aviso prévio aos Membros.

      Viagens domésticas – Voos operados pela Qantas
      LoungeCategoria de membroConvidado gratuito
      Lounges Qantas ClubGold1 adulto
      Lounges Qantas ClubPlatinum1 adulto e 2 crianças (até aos 17 anos)
      Lounges domésticos da QantasPlatinum1 adulto e 2 crianças (até aos 17 anos)
      Viagens internacionais – Voos operados pela Qantas
      LoungeCategoria de membroConvidado gratuito
      Lounges da Classe Executiva Internacionais da Qantas na Austrália, Europa e ÁsiaGold1 adulto
      Lounges da Classe Executiva Internacionais da Qantas na Austrália, Europa e ÁsiaPlatinum1 adulto e 2 crianças (até aos 17 anos)
      Lounges da Primeira Classe Internacionais da Qantas na Austrália, Europa e Ásia (se disponíveis)Platinum1 adulto e 2 crianças (até aos 17 anos)

  4. Acesso pago ao lounge da Emirates no Dubai e aeroportos internacionais elegíveis
    Sujeito a disponibilidade, os Membros poderão pagar pelo acesso adicional ao lounge no Aeroporto Dubai Internacional (DXB) e em aeroportos internacionais elegíveis, conforme o definido aqui(Abre a página no mesmo separador), sujeito aos Termos e Condições(Abre a página no mesmo separador) do Acesso Pago ao Lounge. O custo(Abre a página no mesmo separador) do referido acesso pago ao lounge deverá ser o definido pela Emirates esporadicamente.

  5. Os bebés até aos dois anos acompanhados por um Membro que tenha acesso ao lounge da Emirates (seja pago ou gratuito) terão acesso ao lounge gratuitamente. Os Membros que tenham optado por pagar pelo acesso ao lounge devem garantir que todos os pagamentos são feitos à equipa do lounge antes da admissão (e em relação a taxas por estadia prolongada, no momento em que sai do lounge da Emirates relevante). O Membro que acede a um lounge da Emirates está sujeito aos Termos e Condições e códigos de conduta que possam aplicar-se ao acesso ao lounge, incluindo, mas sem caráter limitativo, regras relativas a idade mínima, comportamentos e vestuários inaceitáveis, conforme determinados pela Emirates e o seu critério exclusivo (ou conforme determinado pelos Parceiros da Emirates, quando aplicável). Saiba mais sobre o acesso ao lounge.(Abre a página no mesmo separador)

  6. A Emirates reserva-se o direito, mediante o seu critério exclusivo, de suspender ou retirar o benefício de acesso ao lounge da Emirates a um Membro no caso de conduta imprópria, fraude ou utilização indevida dos benefícios de acesso ao lounge da Emirates ou instalações de lounge da Emirates.

  7. Os Membros que utilizam os benefícios de acesso ao lounge da Emirates devem ter uma apresentação cuidada e cumprir com todos os requisitos de "dress code", conforme determinados pela Emirates. A Emirates reserva-se o direito de recusar o acesso a um Membro aos lounges da Emirates nas seguintes circunstâncias:
    • O comportamento de um Membro tem uma natureza perturbadora, abusiva ou ofensiva para o staff ou outros passageiros;
    • O Membro não cumpre os pedidos ou instruções por parte do staff da Emirates; ou
    • O Membro faz ajustes não obrigatórios ao seu itinerário de viagem enquanto está no lounge da Emirates que prolongam a sua estadia por mais de quatro horas para além da partida de voo originalmente agendada.

  8. Para os passageiros a partir do Dubai que não estejam em trânsito, a Emirates reserva-se o direito de limitar o acesso gratuito ao lounge a quatro horas antes da partida do voo. Os Membros Emirates Skywards a utilizar o acesso ao lounge como benefício do Estatuto de Membro são elegíveis para entrar no lounge estipulado no seu cartão de embarque e não terão permissão de entrar e sair de diversos lounges antes da partida do voo.

  9. Benefícios de Franquia de Bagagem por Categoria
     
    As franquias de bagagem adicionais estão disponíveis para os Membros Platinum, Gold e Silver que viajam nos Voos Emirates e Voos flydubai. Os benefícios de franquia de bagagem adicional são diferentes entre os Voos Emirates e Voos flydubai, e variam conforme o destino para o qual o Membro viaja, sendo que determinadas rotas aplicam o conceito de peso (o valor total do peso) e outras rotas aplicam o conceito de volume (o número total de volumes de bagagem). A seguinte tabela define as franquias relevantes:

    Franquia de bagagem despachada adicional por Categoria de Membro
    Categoria de membroRotas com conceito de volume da IATA na Classe Económica e Económica Premium em Voos EmiratesRotas com conceito de volume da IATA na Classe Executiva e Primeira Classe em Voos EmiratesConceito de peso da IATA em Voos Emirates e Voos flydubai
    SilverNenhumNenhum12 kg
    Gold1 volume de 23 kg1 volume de 32 kg16 kg
    Platinum1 volume de 23 kg1 volume de 32 kg20 kg

    A franquia máxima em qualquer cabina não deve exceder os três volumes de bagagem despachada. Todos os setores e voos no itinerário de viagem do Membro devem ser, pelo menos, em Classe Executiva ou superior para receber os benefícios de franquia de bagagem associados à Classe Executiva, conforme descritos acima.

    Os Benefícios de Franquia de Bagagem por Categoria descritos neste capítulo não são aplicáveis a voos operados por outras companhias aéreas (incluindo, mas sem caráter limitativo, os Voos em Codeshare) ou bilhetes que incluam setores operados por outras companhias aéreas.

  10. Benefícios de Prioridade de Viagem

    1. Em voos lotados, a prioridade de reserva de lugar deverá ser atribuída conforme se segue:
      1. Para os Membros Platinum e Gold (respetivamente) ao reservar bilhetes em Voos Emirates na Classe Económica, na tarifa Flex Plus mais elevada para a cabina; e
      2. Para os Membros Platinum ao reservar bilhetes em Voos Emirates na Classe Executiva, na tarifa Flex Plus mais elevada na cabina.
        Poderão não ser possíveis reservas em voos altamente lotados, durante períodos festivos importantes, durante eventos especiais ou em voos restritos. Desta forma, a Emirates não faz qualquer tipo de garantia da disponibilidade da reserva ou prioridade do lugar. Este benefício está acessível apenas ao contactar um Centro de Contacto da Emirates, pelo menos, 48 horas antes da partida do voo. Contacte-nos(Abre a página no mesmo separador).
    2. A etiquetagem de bagagem prioritária está disponível para os Membros Platinum e Gold que viajam em qualquer classe dos Voos Emirates e Voos flydubai. Os Membros Silver têm direito a etiquetagem de bagagem prioritária apenas em Voos flydubai. Saiba mais sobre o handling de bagagem(Abre a página no mesmo separador)
    3. No Terminal 3 da Emirates, no aeroporto Dubai Internacional:
      • Os membros Silver e até quatro convidados a viajar na Económica Premium ou Classe Económica farão check-in nos balcões específicos para membros Silver na Zona 6 da zona de check-in da Classe Económica.
      • Os membros Gold e até quatro convidados poderão fazer check-in em qualquer balcão da Classe Executiva, independentemente da classe de viagem.
      • Os membros Platinum e até quatro convidados poderão fazer check-in no balcão da Primeira Classe, independentemente da classe de viagem.
    4. Todos os outros aeroportos na rede Emirates:
      • Os membros Silver e Gold e até quatro convidados cada poderão fazer check-in para os Voos Emirates no balcão da Classe Executiva, independentemente da classe de viagem.
      • Os membros Platinum e até quatro convidados poderão fazer check-in para os Voos Emirates no balcão da Primeira Classe, independentemente da classe de viagem.
    5. Os Membros Silver, Gold e Platinum poderão fazer check-in para um Voo flydubai no balcão de Classe Executiva da flydubai, independentemente da classe de viagem.
    6. Os membros Silver, Gold e Platinum serão convidados a embarcar antecipadamente em todos os voos Emirates em todos os aeroportos da rede Emirates.

  11. Benefícios Platinum adicionais

    1. As Milhas Skywards detidas nas Contas dos Membros Platinum não expiram, desde que o Membro relevante mantenha a sua categoria Platinum. Desta forma, a data de Validade Ajustada (conforme definida na Cláusula 9 abaixo) será apresentada aos Membros Platinum nos casos em que o Membro tenha Milhas Skywards que, de acordo com a data de Validade Padrão (conforme definida na Cláusula 9 abaixo), expire originalmente no seu Período de Categoria de Membro atual. A data de Validade Ajustada será sempre uma data dois (2) meses após a próxima Data de Revisão de Categoria de Membro do Membro. Para efeitos meramente ilustrativos: se um Membro Platinum (com próxima Data de Revisão de Categoria de Membro a 31 de Agosto de 2019) tiver Milhas Skywards a expirar a 31 de Janeiro de 2019 de acordo com a data de Validade Padrão, este Membro verá a data de Validade Ajustada para 31 de Outubro de 2019 (calculada como dois (2) meses após a próxima Data de Revisão de Categoria de Membro).
    2. Assim que um Membro alcançar os Requisitos de Categoria de Membro para Platinum e passar a ser membro Platinum, a data de Validade Ajustada irá ser atualizada e aplicada em relação a quaisquer Milhas Skywards que, de acordo com a data de Validade Padrão, expirem dentro do Período de Categoria de Membro atual. As Milhas Skywards que tenham expirado antes do upgrade do Membro para Platinum não serão recuperadas e deverão manter-se expiradas (incluindo, mas sem caráter limitativo, em casos de reclamações retroativas para Milhas Skywards em falta que tenham levado a que um Membro passasse para Platinum antes da data de Validade Padrão).
    3. Sempre que um Membro alcançar os Requisitos de Categoria de Membro para Platinum e mantiver a sua categoria Platinum, quaisquer Milhas Skywards não utilizadas que tenham uma data de Validade Ajustada serão prolongadas para dois (2) meses após a próxima Data de Revisão de Categoria de Membro.
    4. Caso um Membro Platinum não alcance os Requisitos de Categoria de Membro para manter a categoria Platinum e, desta forma, passe para uma Categoria de Membro inferior, então as Milhas Skywards não utilizadas com uma data de Validade Ajustada irão expirar de acordo com a data de Validade Ajustada indicada na Conta do Membro.
    5. A data de Validade Ajustada irá aplicar-se à porção de Milhas Skywards acumuladas na conta Família apenas por um Membro Platinum, independentemente de ser um Chefe de Família ou Membro da Família; no entanto, não irá aplicar-se a nenhuma porção de Milhas Skywards detidas na conta Família para a qual a data de Validade Padrão seja aplicável.
    6. A data de Validade Ajustada irá aplicar-se às Milhas Skywards sempre que a validade adicional tenha sido previamente comprada através dos produtos Prolongar Milhas ou Recuperar Milhas (ambos definidos na Cláusula 10).
    7. Para esclarecer qualquer dúvida, as Milhas Skywards dos Membros expiram na data de validade indicada na Conta relevante.
    8. Os benefícios e privilégios da Categoria de Membro aplicáveis a cada Categoria de Membro devem ser válidos e disponibilizados a um Membro apenas durante o período no qual o respetivo Membro detém um estatuto válido na Categoria de Membro aplicável.
    9. A Emirates poderá, pontualmente e sem aviso prévio (desde que a Emirates comunique tal alteração através destas Regras do Programa, no Website ou na App da Emirates no momento da referida alteração), adaptar, alterar ou remover quaisquer benefícios ou privilégios que sejam aplicáveis a qualquer uma das Categorias de Membro.

  12. Privilégios Platinum Exclusivos
     
    Membros Platinum selecionados podem ativar os Privilégios Platinum Exclusivos, incluindo Prorrogação das Milhas de categoria, upgrades com desconto e upgrades gratuitos. Saiba mais sobre os Termos e Condições aqui.

7. Acumular Milhas

  1. Sujeito aos termos destas Regras do Programa, os Membros com Contas ativas podem ganhar e acumular Milhas Skywards conforme se segue:
    • Ao realizar Voos Elegíveis; e
    • Ao beneficiar ou comprar de serviços, bens ou produtos da Emirates ou de um Parceiro.
  2. Sujeito aos termos destas Regras do Programa, os Membros podem ganhar e acumular Milhas de categoria conforme se segue:
    • Ao realizar Voos Elegíveis; e
    • Ao beneficiar ou comprar de serviços, bens ou produtos da Emirates ou de um Parceiro.
  3. Os Membros podem começar a ganhar e acumular Milhas de acordo com estas Regras do Programa a partir de e na data de registo da sua Conta. Os Voos Elegíveis realizados pelos Membros, no máximo, dois meses antes do registo da Conta poderão ser elegíveis para ganhar Milhas, desde que o Membro contacte a Emirates e reclame as referidas Milhas dentro de seis meses da data de registo da Conta. Nenhuma transação (incluindo beneficiar de serviços, bens ou produtos de um Parceiro aplicável) do Membro que tenha sido realizada antes do registo da Conta do Membro será elegível para ganhar ou acumular Milhas. Todas as Milhas ganhas pelos Membros pelos Voos Elegíveis podem ser vistas pelos Membros no seu Extrato de Membro no Website ou na App da Emirates.
  4. Para ganhar Milhas, os Membros devem criar um cartão digital de membro, associar as suas contas ou mencionar o número de membro (como requerido pontualmente pela Emirates ou fornecedor aplicável) no momento da (i) reserva ou check-in dos Voos Elegíveis e (ii) pagar por (ou subscrever, qualquer que seja o caso) outros bens ou serviços elegíveis da Emirates ou de um Parceiro. Se um Membro optar por indicar o seu número de membro Emirates Skywards ao reservar um voo, o referido número não pode ser removido e substituído por outro número de membro (seja do Emirates Skywards ou de um programa de passageiro frequente de um Parceiro) após o referido Membro ter feito o check-in para o primeiro voo do seu itinerário.
  5. O número de Milhas ganhas depende da origem, do destino, da classe de viagem comprada relativamente a cada Voo Elegível, conforme declarado na compra e na data de emissão do bilhete, exceto no caso de reemissão do bilhete, situação na qual deverá ser considerada a referida data de reemissão do bilhete. Utilize a nossa Calculadora de Milhas(Abre a página no mesmo separador) para consultar os valores de acumulação estimados para um Voo Elegível específico.
  6. O número de Milhas ganhas num bilhete Dinheiro+Milhas relativamente a cada Voo Elegível será baseado no valor pago em dinheiro pelo Membro para um bilhete de tarifa comercial para o referido Voo Elegível, exceto as taxas impostas pela companhia aérea, encargos e sobretaxas, em relação aos quais não serão acumuladas Milhas. Apenas para fins ilustrativos: se a tarifa base de um bilhete mencionado é de 2000 dólares e um Membro pagar 60% da tarifa em Dinheiro e 40% da tarifa com Milhas Skywards ao usar a opção Dinheiro+Milhas, o Membro irá ganhar apenas 60% das Milhas passíveis de acumulação relacionadas com o referido voo.
  7. Os bilhetes Dinheiro+Milhas não são elegíveis para ganhar pontos de fidelização em outros programas de passageiro frequente de outras companhias aéreas.
  8. Se um Membro comprar uma tarifa combinada ou bilhete de cabinas combinadas em Voos Elegíveis, as Milhas serão calculadas e creditadas na Conta do Membro separadamente para cada componente da tarifa. O texto de endosso e/ou a área de informações adicionais do bilhete servem apenas como indicador parcial. Os detalhes completos das Milhas ganhas em bilhetes de tarifa combinada podem ser vistos a qualquer momento (i) na secção O meu itinerário do Website, (ii) na secção Emirates Skywards da App da Emirates ou (iii) na secção Gerir uma reserva do Website ou flydubai.com (conforme aplicável).
  9. Se um membro anular ou receber o reembolso por alguma parte de um bilhete, serão creditadas Milhas exclusivamente para os percursos realizados em voos elegíveis desse bilhete.
  10. Para bilhetes parcialmente utilizados em Voos Elegíveis da Emirates (incluindo, sem limitações, devido a reemissão ou reembolso do bilhete), as Milhas ganhas dependem do setor percorrido, da classe de viagem e da tarifa comprada no bilhete. Se a viagem tiver sido parcialmente realizada por um Membro, as Milhas serão creditadas apenas para as partes da viagem percorrida nesse bilhete. Caso o Membro pretenda fazer um upgrade parcial de um bilhete para uma tarifa superior ou classe de viagem superior com dinheiro, as Milhas adicionais serão creditadas apenas para a parte específica da viagem e não serão aplicáveis a voos já realizados dentro dessa viagem.
  11. Um Membro que faça upgrade para uma classe de viagem diferente sem a reemissão do seu bilhete (ou seja, sem receber um novo número de bilhete) irá receber apenas as Milhas da tarifa que comprou em dinheiro, conforme indicado no bilhete.
  12. Os Membros irão ganhar Milhas de acordo com a classe de viagem aquando da emissão do bilhete original. Não serão atribuídas Milhas adicionais ao Membro relativamente a Upgrades Imediatos beneficiados em qualquer voo.
  13. Os seguintes tipos de bilhetes de voo não são elegíveis para ganhar Milhas:
    • Bilhetes de viagens de staff (incluindo funcionários);
    • Bilhetes do setor e de agências com desconto (ex.: bilhetes ID/AD);
    • Bilhetes de prémio;
    • Bilhetes Contra;
    • Bilhetes promocionais;
    • Bilhetes de consultores e RP;
    • Bilhetes com desconto para funcionários diplomáticos e governamentais;
    • Bilhetes de viagens gratuitas e não agendadas ou de voos charter;
    • Bilhetes de viagem com descontos especiais não divulgados publicamente;
    • Bilhetes de opções de embarque recusado; e
    • Bilhetes de prémio emitidos por outros programas de passageiro frequente nos quais o programa Emirates Skywards seja participante.
  14. Os Membros poderão reclamar Milhas, com efeitos retroativos, para Voos Elegíveis que sejam Voos Emirates ao contactar o Centro de Contacto da Emirates (ou através do Website) dentro de seis meses a partir da data em que o referido Voo Emirates foi realizado. Para realizar o pedido retroativo, os Membros devem facultar à Emirates todas as informações solicitadas, incluindo, mas sem caráter limitativo: número de bilhete, dados do voo nos cartões de embarque, documentos da transação, recibos e outros documentos solicitados pela Emirates. Para realizar um pedido retroativo para Milhas em falta para um Voo Elegível da flydubai, os Membros devem realizar o pedido junto da flydubai (no Website da flydubai ou através do Centro de Contacto da flydubai) dentro de seis meses a partir da data em que o Voo da flydubai foi realizado e devem facultar à flydubai todas as informações solicitadas, incluindo, mas sem caráter limitativo: número de bilhete, dados do voo nos cartões de embarque, documentos da transação, recibos e outros documentos solicitados pela flydubai.
  15. As Milhas podem ser ganhas apenas para um programa de passageiro frequente para cada voo ou transação, salvo indicação em contrário pela Emirates ou Parceiro aplicável. Os Membros que também sejam participantes de outros programas de passageiro frequente de um Parceiro devem selecionar o seu programa de passageiro frequente de preferência no início da sua viagem. Isto é aplicável à acumulação de Milhas Skywards, assim como outros benefícios relacionados com o voo (incluindo, mas sem caráter limitativo, acesso ao lounge do aeroporto, franquia de bagagem, etc.), salvo indicação em contrário pela Emirates ou flydubai (quando aplicável). Um Membro poderá alterar o seu número de fidelização no momento do check-in antes do primeiro voo começar, mas não o poderá fazer depois. As Milhas podem ser ganhas apenas em relação a um lugar e um lugar adicional comprado por Voo Elegível.
  16. As Milhas poderão demorar até oito semanas para serem creditadas na Conta de um Membro a partir da data da atividade de acumulação. As Milhas ganhas por um Membro podem ser usadas ou trocadas apenas por esse Membro (de acordo com estas Regras do Programa) após terem sido creditadas na Conta do referido Membro.
  17. As Milhas Skywards (e, quando aplicável, as Milhas de categoria) podem ser ganhas em Voos Elegíveis e voos de companhias aéreas de Parceiros elegíveis sempre que aplicável, mas não em outros voos. No caso de voos com companhias aéreas de Parceiros, é da responsabilidade de cada Membro verificar que as Milhas Skywards estão disponíveis para o referido voo, e deverá estar de acordo com os Termos e Condições do Parceiro aplicáveis e sempre sujeito a estas Regras do Programa.
  18. As Milhas Skywards (e, quando aplicável, as Milhas de categoria) deverão ser atribuídas apenas por bens e serviços realmente fornecidos a um Membro após uma compra. Não serão ganhas Milhas Skywards (e, quando aplicável, Milhas de categoria) relativamente a bens ou serviços que tenham sido encomendados e cancelados antes da utilização por um Membro, ou em circunstâncias nas quais um Membro não cumpra uma obrigação da sua parte em relação à encomenda de tais bens ou serviços.
  19. Se um Voo Elegível de um Membro for cancelado, a Emirates ou a flydubai poderão encaminhar o bilhete de um Membro para outra companhia aérea para transporte e o Membro continuará a acumular Milhas de acordo com o bilhete comprado, como se o Voo Elegível tivesse sido realizado de acordo com a reserva original.
  20. Caso o Membro adquira Milhas Inválidas, a Emirates poderá (mediante o seu critério exclusivo):
    1. Cancelar e anular as Milhas Inválidas;
    2. Sempre que as Milhas Inválidas (ou uma parte) tenham sido trocadas por um Prémio ou outro benefício, a Emirates poderá cancelar e anular o referido Prémio ou benefício, salvo se o Prémio ou benefício já tiver sido fornecido, situação na qual a Emirates pode:
      1. Deduzir Milhas Skywards adicionais da Conta do Membro calculadas em relação ao custo de troca típico do referido Prémio ou benefício;
      2. Cobrar o pagamento ao Membro relativamente ao referido Prémio no valor que teria pagado se as Milhas Inválidas não tivessem sido utilizadas para trocar o referido Prémio, ou
    3. fazer downgrade do Estatuto de Membro do referido Membro, 
    e em cada um dos casos acima mencionados, sem direito a compensação ou reembolso por parte da Emirates, incluindo, mas sem caráter limitativo, custos de viagens, alojamento ou vistos.
  21. Sem prejuízo de qualquer outro direito da Emirates de acordo com estas Regras do Programa ou na lei, se um Membro (i) cometer uma Utilização Indevida do Programa ou (ii) tiver o transporte recusado em qualquer voo, a Emirates poderá (mediante o seu critério exclusivo):
    1. Suspender ou auditar a Conta do Membro, sendo que durante o período de suspensão ou auditoria o Membro não poderá ganhar ou trocar Milhas Skywards nem ter acesso a benefícios ou Prémios associados à sua Conta; ou
    2. terminar a Conta do Membro e todos os Prémios pendentes, sendo que, nesse caso, as Milhas detidas na Conta do Membro serão anuladas, 
    e em qualquer um dos casos acima mencionados, sem direito a reembolso (incluindo, mas sem caráter limitativo, relativamente a impostos e taxas) por parte da Emirates, incluindo, mas sem caráter limitativo, custos de viagens, alojamento ou vistos.

8. Skywards Everyday

  1. Para participar no Skywards Everyday, os Membros Emirates Skywards devem fazer o download da aplicação móvel Skywards Everyday ("aplicação Skywards Everyday") a partir da Google Play Store ou da iOS App Store e iniciar sessão usando as credenciais Emirates Skywards.
  2. Os Membros Emirates Skywards que desejem participar no Skywards Everyday e ganhar Milhas Skywards devem associar um Cartão de Pagamento Elegível (conforme definido abaixo) através da aplicação Skywards Everyday seguindo as instruções definidas na aplicação Skywards Everyday ("Cartão[ões] de Pagamento Associado[s]").
  3. Para ganhar Milhas Skywards com o Skywards Everyday, os Membros podem associar um máximo de cinco (5) Cartões de Pagamento Elegíveis.
  4. É possível fazer um máximo de cinco (5) emendas aos Cartões de Pagamento Associados num período de doze (12) meses a partir da data do primeiro cartão de pagamento associado à aplicação Skywards Everyday.
  5. Os Cartões de Pagamento Elegíveis devem ser associados através da aplicação Skywards Everyday antes de realizar uma compra com os Parceiros Skywards Everyday (conforme definidos abaixo), para que a referida compra seja elegível para ganhar Milhas Skywards de acordo com o Skywards Everyday.
  6. O Emirates Skywards recomenda que os Membros associem o seu Cartão de Pagamento Elegível através da aplicação Skywards Everyday, pelo menos, 24 horas antes de realizar a sua primeira compra numa Loja Aderente (conforme definida abaixo) para garantir que a compra é registada.
  7. Cartões de Pagamento Elegíveis
    1. Os Cartões de Pagamento Elegíveis da Visa incluem todos os cartões de pagamento emitidos internacionalmente, com o símbolo Visa em mercados nos quais a Visa suporte a associação de cartões.
    2. Os Cartões de Pagamento Elegíveis da MasterCard incluem cartões que apresentem o símbolo MasterCard e que sejam emitidos nos mercados que suportem a associação de cartões: Alemanha, Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Estados Unidos da América, Qatar e Reino Unido.
    3. Os pagamentos realizados com Cartões de Pagamento Associados através da Apple Pay ou Google Pay são aceites.
  8. Cartões de Pagamento não Elegíveis
  9. As Milhas Skywards não podem ser ganhas em transações realizadas através dos seguintes cartões de pagamento: Amex, Diners Club, cartões de fidelização de loja ou cartões-oferta.
  10. Todas as compras realizadas com o Cartão de Pagamento Associado serão automaticamente monitorizadas para calcular o valor de Milhas Skywards a creditar na Conta do Membro relevante.
  11. Não é possível adicionar Cartões de Pagamento Elegíveis a mais do que uma Conta de Membro na aplicação Skywards Everyday.
  12. Ao associar um Cartão de Pagamento Elegível na aplicação Skywards Everyday, o Membro confirma e garante que é o titular do cartão registado ou obteve autorização do titular do cartão.
  13. Ao associar um Cartão de Pagamento Elegível e ao participar no Skywards Everyday, o utilizador, como Membro, aceita os Termos e Condições Skywards Everyday e autoriza a Visa ou a Mastercard (como prestadores de serviços de pagamento) a: (i) monitorizar as transações do(s) seu(s) Cartão(ões) de Pagamento Associado(s), (ii) identificar transações elegíveis e (iii) partilhar informações de transações (como a loja aderente, a data, a hora e o valor da compra) com a Emirates e com os prestadores de serviços da Emirates relevantes, de forma a atribuir as Milhas Skywards elegíveis. Os Membros podem cancelar a monitorização da transação através do Cartão de Pagamento Associado a qualquer momento ao clicar em "Remover Cartão" no respetivo Cartão de Pagamento Associado na aplicação Skywards Everyday. Após esta ação, não serão ganhas Milhas Skywards através de transações no referido Cartão de Pagamento Elegível.
  14. Apenas é possível ganhar Milhas Skywards através do Skywards Everyday com os Parceiros Skywards Everyday nas Lojas Aderentes, conforme listadas na aplicação Skywards Everyday (atualizadas pontualmente).
  15. Os Membros ganham 1 Milha Skywards por cada 3 AED gastos em todos os Parceiros Skywards Everyday, exceto em mercearias e farmácias. Os Membros ganham 1 Milha Skywards por 5 AED gastos nos Parceiros Skywards Everyday nas categorias de farmácia e mercearia.
  16. As Milhas Skywards serão atribuídas apenas em números inteiros. O número de Milhas Skywards atribuído será arredondado para o número inteiro mais próximo.
  17. As Milhas Skywards ganhas em compras elegíveis serão creditadas na Conta do Membro aplicável após a transação ter sido processada e verificada pela rede de pagamento (Visa ou MasterCard), o que poderá demorar até 10 dias.
  18. Sempre que os Parceiros Skywards Everyday selecionados ofereçam um reembolso total de acordo com a sua própria política de reembolso, as Milhas Skywards serão creditadas na Conta do Membro (i) após o período de reembolso ter expirado e (ii) desde que a compra não tenha sido cancelada ou reembolsada.
  19. As Milhas Skywards serão atribuídas com base na despesa total do Cartão de Pagamento Associado nas Lojas Aderentes, exceto IVA e quaisquer outras taxas aplicáveis (incluindo, mas sem caráter limitativo, taxas municipais).
  20. As Milhas Skywards serão atribuídas apenas a compras nas quais o pagamento seja feito diretamente no ponto de venda usando um Cartão de Pagamento Associado elegível. As Milhas Skywards não serão atribuídas quando for usado outro método de pagamento, tal como quando a Loja Aderente aceita pagamentos através de códigos QR ou links de pagamento online. As Milhas Skywards não são elegíveis em compras pagas parcial ou totalmente com dinheiro, cartões de oferta, crédito em loja ou no caso de troca de produtos.
  21. Ao participar no Skywards Everyday, os Membros têm conhecimento de e aceitam que as Lojas Aderentes poderão partilhar a confirmação de compras ou reembolsos sempre que exigido pela Emirates para efeitos de auditoria ou no caso de litígios com um cliente.
  22. Além da acumulação de Milhas Skywards padrão, durante os períodos promocionais, o programa Emirates Skywards e os Parceiros Skywards Everyday aderentes poderão oferecer mais do que um prémio por transação.
  23. Ocasionalmente, ou sujeito às ofertas dos Parceiros Skywards Everyday, poderão ser atribuídas Milhas de categoria Emirates Skywards, sempre que indicado na aplicação Skywards Everyday. As Milhas de categoria serão calculadas de acordo com os dados facultados na aplicação Skywards Everyday.
  24. Todos os serviços, bens e produtos são fornecidos aos clientes diretamente pelos Parceiros Skywards Everyday aplicáveis através das suas Lojas Aderentes. A referida participação dos Parceiros Skywards Everyday no programa Skywards Everyday não deve constituir uma responsabilidade da Emirates em relação a nenhum dos produtos, bens e serviços, e a Emirates não estará envolvida na entrega ou prestação dos mesmos. Os Membros que beneficiem dos referidos produtos, bens ou serviços estarão a comprometer-se com uma relação jurídica com o Parceiro Skywards Everyday relevante. Na extensão máxima permitida pela lei, a Emirates isenta-se de qualquer responsabilidade em relação a qualquer Membro ou qualquer pessoa em relação a qualquer negligência, conduta imprópria inadvertida, serviço de baixa qualidade ou qualquer outro incumprimento de obrigação decorrente da prestação ou não prestação dos serviços pelo ou em nome do Parceiro Skywards Everyday, decorrente da relação do Membro ao beneficiar de tais produtos, bens ou serviços.
  25. As Milhas Skywards não serão elegíveis em compras ou serviços selecionados conforme determinado pelo Emirates Skywards ou Parceiros Skywards Everyday, incluindo, mas sem caráter limitativo:
    1. Compras online, seja em websites de eCommerce do Parceiro Skywards Everyday ou websites de terceiros; e
    2. Barras de ouro e moedas de ouro de 24 quilates.
  26. Os Membros podem ganhar um máximo de 999 999 Milhas Skywards através do Skywards Everyday por compra elegível.
  27. No caso de ser detetada ou existir suspeita de uma utilização indevida, abuso ou atividade fraudulenta relativamente ao Skywards Everyday ou à utilização de qualquer um dos Cartões de Pagamento Associados, o programa Emirates Skywards reserva-se no direito de inverter as Milhas Skywards creditadas na Conta do Membro ou de suspender/desativar a referida Conta do Membro para evitar uma futura acumulação de Milhas Skywards. Os Parceiros Skywards Everyday reservam-se o direito de recusar atribuir as Milhas Skywards por uma compra que detetem como sendo fraudulenta.
  28. Sempre que as Milhas Skywards tenham sido creditadas erradamente numa Conta de Membro devido a um erro técnico, o programa Emirates Skywards reserva-se o direito de inverter as Milhas Skywards incorretamente creditadas.
  29. É da responsabilidade de cada Membro verificar se foram ganhas Milhas Skywards para a respetiva compra elegível. Sempre que as Milhas Skywards não tenham sido creditadas na Conta do Membro para uma transação elegível, os Membros devem contactar o Centro de Contacto da Emirates com uma cópia do recibo de pagamento com cartão de crédito ou de débito. Ao facultar o recibo da transação à Emirates, o Membro aceita que a Emirates utilize as informações contidas no recibo de transação apenas para os efeitos de validação do crédito das Milhas Skywards em falta na Conta do Membro aplicável.
  30. Para terminar a participação no Skywards Everyday, os Membros devem remover todos os Cartões de Pagamento Associados indicados na secção "Os meus Cartões" da aplicação Skywards Everyday. Isto deve ser feito antes de eliminar a aplicação Skywards Everyday.
  31. Os dados de localização de cada Loja Aderente (de acordo com o Google Maps) publicados na aplicação Skywards Everyday são facultados pelo Parceiro Skywards Everyday aplicável. O programa Emirates Skywards não é responsável pela precisão das informações apresentadas através do Google Maps.
  32. A Emirates poderá emendar, suspender, adicionar ou remover um Parceiro Skywards Everyday ou as suas Lojas Aderentes da aplicação Skywards Everyday pontualmente. É da responsabilidade dos Membros verificar se a loja ou local consta da lista de Lojas Aderentes de um Parceiro Skywards Everyday antes de fazer a compra.
  33. Os Skysurfers não são elegíveis para participar no Skywards Everyday devido às restrições de idade. Os Cartões de Pagamento Elegíveis emitidos a Skysurfers podem ser adicionados à Conta de Membro do seu Progenitor/Tutor Legal.
  34. As contas Família e Business Rewards não são elegíveis para participar no Skywards Everyday.
  35. Para efeitos de atribuição de Milhas Skywards e de gerir e operar a aplicação Skywards Everyday e a participação do Membro no mesmo, a Emirates recolhe e utiliza determinadas informações e poderá transferir as referidas informações pessoais para terceiros que sejam prestadores de serviços da Emirates. As referidas informações pessoais incluem:
    1. Dados de identidade, limitados ao nome completo, endereço de e-mail, data de nascimento, sexo, país de residência;
    2. Informações da Conta Emirates Skywards, limitadas à Conta Emirates Skywards e ao estatuto de categoria;
    3. Dados transacionais, limitados à data e hora da transação, valor das transações e número de Milhas Skywards ganhas.
  36. Para mais informações sobre como a Emirates processa as informações pessoais, consulte a política de privacidade da Emirates disponível no link abaixo.
  37. Salvo quando a Emirates suspeite de abuso, utilização indevida ou atividade fraudulenta, a Emirates não irá partilhar os dados pessoais do Membro com os Parceiros Skywards Everyday. Para além de tais circunstâncias excecionais acima indicadas, os Parceiros Skywards Everyday terão acesso apenas a dados transacionais anónimos.
  38. Os seguintes termos deverão ter os seguintes significados:
    1. "Parceiro Skywards Everyday" significa um prestador de produtos, bens ou serviços que participe no Skywards Everyday e que conste da lista na aplicação Skywards Everyday como tal.
    2. "Loja Aderente" significa uma loja de um Parceiro Skywards Everyday que participe no Skywards Everyday e que assim esteja listada na aplicação Skywards Everyday pontualmente.
  39. Os termos "Conta", "Membro", "SkywardsEveryday", "MilhasSkywards" e "Milhas decategoria" devem ter os mesmos significados que lhes foram atribuídos nas Regras do Programa Emirates Skywards (link abaixo).
  40. O Skywards Everyday faz parte do Programa Emirates Skywards e a participação do Membro no Skywards Everyday está sempre sujeita aos Termos e Condições Skywards Everyday e às Regras do Programa Emirates Skywards e à Política de Privacidade da Emirates.

9. Validade das Milhas Skywards

  1. As Milhas Skywards são válidas por um período de três anos a partir da data em que se realiza o voo ou se faça uma transação com um Parceiro elegível para acumulação de Milhas (o "Período de Validade").
  2. As Milhas Skywards expiram (e serão deduzidas da Conta de um Membro) para cada Membro no último dia do mês do aniversário do Membro que se segue imediatamente ao último dia do Período de Validade ("a Validade Padrão"). Para efeitos meramente ilustrativos, se o último dia do Período de Validade aplicável às Milhas Skywards de um Membro for 15 de Janeiro de 2023 e o aniversário do referido Membro for a 14 de Janeiro, a data de Validade Padrão para as Milhas Skywards aplicáveis a esse Membro deverá ser 31 de Janeiro de 2024. Sem prejuízo do acima mencionado e sujeito à cláusula 6.10.1, as Milhas Skywards que pertencem a um Membro cuja Categoria de Membro à data da Validade Padrão das referidas Milhas Skywards for Platinum não irão expirar na referida data de Validade Padrão, devendo expirar dois meses após a próxima Data de Revisão de Categoria de Membro Platinum ("a Validade Ajustada"). As Milhas não utilizadas que tenham expirado e tenham sido deduzidas da Conta de um Membro não poderão ser novamente creditadas e devem ser consideradas como anuladas pelo Membro relevante.
  3. Os Membros são responsáveis por garantir que têm conhecimento do número de Milhas Skywards disponíveis na Conta do Membro e da sua data de validade. Estas informações podem ser monitorizadas a qualquer momento no Website ou App da Emirates.
  4. Sempre que as Milhas Skywards tenham sido trocadas por um Prémio que seja posteriormente cancelado e as referidas Milhas Skywards expirem de acordo com as Regras do Programa, essas Milhas Skywards não serão elegíveis para um reembolso ou recuperação, salvo se, à data de cancelamento do referido prémio, (i) o Estatuto de Membro do Membro relevante for Platinum ou (ii) o Membro relevante for um Skysurfer, sendo que as Milhas Skywards aplicáveis trocadas pelo Prémio relevante serão novamente creditadas na Conta do Membro com uma data de Validade Ajustada (ou, no caso de um Membro que seja Skysurfer, sem data de validade e deverá aplicar-se a Cláusula 3.4).

10. Comprar, Oferecer, Transferir, Recuperar ou Multiplicar Milhas Skywards

A Emirates compromete-se a salvaguardar a sua Conta de membro, informações pessoais e saldo de Milhas. Deve comprar Milhas apenas através do Website e dos Centros de Contacto da Emirates, devendo evitar transações com partes envolvidas em atividades não autorizadas e ilícitas relacionadas com a venda de Milhas e bilhetes de Prémio. Estas Regras do Programa proíbem estritamente a compra de Milhas e bilhetes de Prémio através de canais não autorizados e, mediante suspeita ou confirmação de tal compra de Milhas ou bilhetes de Prémio, a Emirates reserva-se o direito de (i) anular as referidas Milhas ou bilhetes de Prémio sem reembolso para o Membro e (ii) cancelar a Conta do Membro. Para que não haja dúvidas, uma acumulação de Milhas não sancionada ou não autorizada por parte do Membro, através de qualquer tipo de processo (incluindo, mas sem caráter limitativo, através da utilização indevida ou exploração inadvertida de um programa de passageiro frequente de um Parceiro ou esquema de transferência de pontos) deverá constituir uma violação destas Regras do Programa, sendo que a Emirates tem o direito de anular a referida acumulação e cancelar a Conta do Membro.

  1. Ao optar por beneficiar dos produtos Comprar Milhas, Oferecer Milhas, Transferir Milhas, Prolongar Milhas, Recuperar Milhas ou Multiplicar Milhas (conforme definidos abaixo), irá sair do Website e será redirecionado para a Points Platform (conforme definida abaixo), que é um website de terceiros disponibilizado pela Points.com Inc. Os Membros têm conhecimento de que a Emirates irá recolher, utilizar ou divulgar à Points.com Inc. determinadas informações relevantes sobre o Membro (incluindo, mas sem caráter limitativo, informações relevantes sobre os Membros que sejam destinatários das Milhas Skywards) detidas pela Emirates, incluindo informações pessoais que um Membro faculte à Emirates, tais como: dados de identidade (nome, ID de e-mail), dados de Conta (como número de Conta, saldo de Milhas Skywards), dados transacionais (como transações de compras passadas, informações de voos) e dados comportamentais (como resposta a campanhas e atividade online). Tal utilização e divulgação deverá ser realizada de acordo com a nossa Política de Privacidade e para os efeitos de permitir que o Membro realize a transação e permitir ofertas especiais esporádicas da parte do programa Emirates Skywards e dos nossos Parceiros.
  2. Todas as transações de Comprar Milhas, Oferecer Milhas, Transferir Milhas, Prolongar Milhas, Recuperar Milhas e Multiplicar Milhas são processadas pela (incluindo o processamento e cobrança dos pagamentos relevantes) Points.com Inc.
  3. O contrato para a utilização da Points Platform, incluindo o processamento de pagamentos pela Points.com Inc. através da Points Platform, é entre o Membro relevante e a Points.com Inc. Desta forma, deverão aplicar-se os Termos e Condições e a política de privacidade da Points.com Inc. à utilização da Points Platform. A utilização e divulgação de informações pessoais de Points.com Inc. poderá diferir da Emirates. A Points.com Inc. poderá não estar vinculada às legislações de privacidade que proporcionam o mesmo nível de proteção que a legislação que vincula a Emirates, e é da responsabilidade do Membro tomar conhecimento da política de privacidade da Points Platform. Os Membros devem realizar transações para Comprar Milhas, Transferir Milhas, Prolongar Milhas, Recuperar Milhas ou Multiplicar Milhas apenas quando aceitem e concordem com a (i) política de privacidade e os Termos e Condições da Points Platform, e (ii) quaisquer leis de privacidade aplicáveis relevantes para a(s) referida(s) transação(ões).
  4. Ao utilizar a Points Platform, os Membros aceitam estar vinculados a, cumprir com e estar sujeitos aos Termos e Condições da Points Platform (conforme emendados pela Points.com Inc. pontualmente), incluindo pagar todos os valores em dívida e ao cumprir todas as regras e restrições aplicáveis à utilização da Points Platform.
  5. As Milhas Skywards podem ser compradas, oferecidas, transferidas, prolongadas, recuperadas ou multiplicadas através da plataforma da Points.com Inc. ("Points Platform") por um Membro que tenha, pelo menos, uma atividade de acumulação prévia na sua Conta, ganha por viajar num Voo Emirates Elegível (ou companhia aérea Parceira, se aplicável), ou através da transação de Parceiro aplicável (tal Membro sendo um "Membro Skywards Elegível"). As Milhas atribuídas a um Membro que não sejam resultado das atividades de acumulação acima mencionadas ou que não sejam passíveis de atribuição a qualquer despesa associada não serão consideradas como atividade elegível para este efeito.
  6. As Milhas Skywards podem ser compradas por um Membro Skywards Elegível através da Points Platform para utilização pessoal do referido Membro ("Comprar Milhas Autónomas") ou como presente para oferecer a um Membro Skywards Elegível ("Oferecer Milhas"), mediante o custo e a tarifa oferecidos pela Emirates pontualmente. Pontualmente, os Membros Skywards Elegíveis terão a opção de aumentar o seu saldo de Milhas Skywards quando não tiverem as Milhas Skywards suficientes para comprar um bilhete de Prémio de Voo Emirates ou um Prémio de Upgrade no Website ("Comprar Milhas In-line", que, coletivamente com o produto Comprar Milhas Autónomas, será denominado por "Comprar Milhas"). Os referidos Membros Skywards Elegíveis podem Comprar Milhas In-line em blocos de 1000 Milhas Skywards, mediante o custo e a tarifa oferecidos pela Emirates pontualmente. O número máximo combinado de Milhas Skywards que um Membro Skywards Elegível pode comprar através de (coletivamente) (i) produtos Comprar Milhas e (ii) receber tais Milhas como presente através do produto Oferecer Milhas num único ano civil (começando a 1 de Janeiro e terminando a 31 de Dezembro) será baseado na Categoria de Membro aplicável do Membro Skywards Elegível no momento da referida compra, conforme se segue:
    • Os Membros Platinum e Gold podem comprar até 200 000 Milhas Skywards num ano civil.
    • Os Membros Silver e Blue podem comprar até 100 000 Milhas Skywards num ano civil. As Milhas Skywards compradas através dos produtos Comprar Milhas ou Oferecer Milhas não podem ser acumuladas numa conta Família. As Milhas de categoria não podem ser compradas ou oferecidas.
  7. As Milhas Skywards podem ser transferidas por um Membro Skywards Elegível para qualquer Membro através da Points Platform ("Transferir Milhas") em blocos de 1000 Milhas, mediante o custo e a tarifa oferecidos pela Emirates pontualmente. 2000 Milhas Skywards é a compra mínima inicial e o número máximo de Milhas Skywards que podem ser enviadas ou recebidas por um Membro num único ano civil é de 50 000 Milhas Skywards. O produto Transferir Milhas não está disponível para enviar Milhas Skywards ou receber Milhas Skywards a partir de uma conta Família. As milhas de categoria não podem ser transferidas.
  8. As Milhas Skywards numa Conta que expirem nos próximos 90 dias podem ser prolongadas por um Membro Skywards Elegível por uma validade adicional de 12 meses a partir da data de validade original através da Points Platform ("Prolongar Milhas"), mediante o custo e a tarifa oferecidos pela Emirates pontualmente. As Milhas Skywards que tenham expirado nos 180 dias anteriores podem ser recuperadas por uma validade adicional de 12 meses a partir do dia da compra por um Membro Skywards Elegível através da Points Platform ("Recuperar Milhas"), mediante o custo e a tarifa oferecidos pela Emirates pontualmente. 1000 Milhas é a compra mínima inicial e o número máximo de Milhas Skywards que podem ser prolongadas ou recuperadas por um Membro Skywards Elegível num único ano civil é de 50 000 Milhas Skywards. As Milhas Skywards acumuladas na conta Família não podem ser prolongadas ou recuperadas. As Milhas de categoria não podem ser prolongadas ou recuperadas.
  9. Pontualmente, poderá ser dada a opção aos Membros Skywards Elegíveis de multiplicar (conforme as opções de multiplicador definidas e determinadas pela Emirates de forma pontual) uma parte das suas Milhas Skywards, mediante o custo e tarifa oferecidos pela Emirates, a ser comprado através da Points Platform "(Multiplicar Milhas"). A opção de Multiplicar Milhas está disponível apenas para:
    • Uma determinada parte das Milhas Skywards que os Membros Skywards Elegíveis já ganharam em Voos Elegíveis ou de Parceiros; ou
    • As Milhas Skywards que os Membros Skywards Elegíveis irão ganhar em Voos Emirates Elegíveis futuros já reservados e confirmados para data futura, desde que o itinerário completo ainda não tenha sido realizado.
    • O produto Multiplicar Milhas pode ser comprado por um Membro Skywards Elegível até um limite máximo de 50 000 Milhas Skywards num ano civil (começando a 1 de Janeiro e terminando a 31 de Dezembro). O número de Milhas Skywards que pode ser comprado através do produto Multiplicar Milhas será indicado na Points Platform e os Membros Skywards Elegíveis poderão Multiplicar Milhas apenas dentro das opções indicadas. É possível comprar apenas um produto Multiplicar Milhas por reserva. As Milhas Skywards compradas através do produto Multiplicar Milhas serão creditadas na Conta de um Membro Skywards Elegível de acordo com a Cláusula 10.16 abaixo, na qual, relativamente às Milhas Skywards a ser ganhas em Voos Emirates Elegíveis, o crédito deve ser imediato, independentemente de as Milhas Skywards que fazem parte do multiplicador ainda estiverem por ser atribuídas à Conta do Membro. Desta forma, as transações de Multiplicar Milhas não podem ser alteradas ou invertidas no caso de qualquer alteração ou cancelamento da reserva em relação à qual o produto Multiplicar Milhas foi comprado. O produto Multiplicar Milhas não pode ser acumulado na conta Família. As Milhas de categoria não podem ser multiplicadas.
  10. O preço das Milhas Skywards e as regras associadas à compra, oferta, transferência, prorrogação, recuperação e multiplicação das Milhas Skywards ou condições de obter Milhas Skywards a qualquer momento estão sujeitos a alteração, mediante o critério exclusivo da Emirates.
  11. As Milhas Skywards compradas, oferecidas, transferidas ou multiplicadas devem expirar de acordo com estas Regras do Programa, sendo que data de validade aplicável deverá ser calculada em relação à data relevante em que o Membro fez a transação de Comprar Milhas, Oferecer Milhas, Transferir Milhas ou Multiplicar Milhas (seja qual for o caso).
  12. As Milhas Skywards prolongadas e as Milhas Skywards recuperadas devem expirar conforme a prorrogação ou recuperação oferecida no momento da referida transação.
  13. As Milhas Skywards podem ser compradas, oferecidas, transferidas, prolongadas e recuperadas através do Website, dos Centros de Contacto da Emirates e dos Escritórios Locais da Emirates. As Milhas Skywards podem ser multiplicadas online, apenas através do Website.
  14. Os membros poderão usar apenas um cartão de crédito para concluir os pagamentos dos produtos Comprar Milhas, Oferecer Milhas, Transferir Milhas, Prolongar validade das Milhas, Recuperar Milhas e Multiplicar Milhas. Não são permitidos pagamentos em dinheiro.
  15. Os Membros Skywards elegíveis devem iniciar sessão na sua Conta no Website antes de serem transferidos para a Points Platform para concluir a transação.
  16. As transações serão processadas na moeda com base no País de Residência mencionado no perfil da Conta do Membro, salvo no caso das transações Comprar Milhas In-line, que serão processadas na moeda com base no país selecionado no Website. Sempre que os pagamentos sejam feitos em outra moeda que não USD, a taxa de câmbio aplicada poderá variar da taxa de câmbio real. Nos casos em que o pagamento na moeda local do Membro não é suportado, as transações serão processadas em USD, por predefinição. As taxas locais poderão ser cobradas e devem ser pagas por cada Membro, de acordo com as políticas da Emirates.
  17. As Milhas Skywards compradas através de Comprar Milhas ou Oferecer Milhas serão creditadas na Conta aplicável dentro de 48 horas do pagamento total e bem-sucedido através da Points Platform. No caso de as Milhas Skywards não serem publicadas na sua Conta após a compra, os Membros devem contactar um Centro de Contacto da Emirates para ajudar a identificar e resolver quaisquer problemas.
  18. As Milhas Skywards podem ser compradas, oferecidas, transferidas, prolongadas, recuperadas e multiplicadas dentro dos limites descritos e deverão ser compradas com uma antecedência mínima de 48 horas em relação à reserva/resgate de prémio. Qualquer transação feita para Comprar Milhas (seja através de Comprar Milhas Autónomas ou Comprar Milhas In-line), Oferecer Milhas, Transferir Milhas, Prolongar a validade das Milhas, Recuperar Milhas e Multiplicar Milhas com a intenção de as trocar por prémios não garante a disponibilidade de tais Prémios. Não são permitidos reembolsos relacionados com Milhas Skywards compradas com os produtos Comprar Milhas, Oferecer Milhas, Transferir Milhas, Prorrogar Milhas, Recuperar Milhas ou Multiplicar Milhas, salvo se exigido por lei. O preço em dinheiro no qual as Milhas Skywards são compradas não está relacionado com o valor que um Membro Skywards pode alcançar ao trocar tais Milhas Skywards compradas por um Prémio, quando comparado ao preço no qual o mesmo bem ou serviço poderá estar disponível para compra com a opção Dinheiro+Milhas ou apenas dinheiro.
  19. Um Membro não pode vender as suas Milhas Skywards em troca de dinheiro ou outra compensação e o Membro poderá comprar Milhas Skywards apenas através dos canais Emirates Skywards autorizados, ou seja, o Website, Points Platform acessível através do Website, Centro de Contacto da Emirates, Escritórios Locais da Emirates, e não através de qualquer outra parte terceira.
  20. Se o destinatário de Milhas Skywards não for Membro, o destinatário deverá registar-se como Membro e configurar uma Conta Emirates Skywards antes de conseguir receber as Milhas Skywards.
  21. As Milhas Skywards que são compradas, oferecidas, transferidas, prolongadas, recuperadas ou multiplicadas não são contabilizadas para o estatuto de categoria.
  22. Aplicam-se a política de privacidade e os Termos e Condições(abre um website externo numa nova janela) de Points.com Inc. para as transações e pagamentos processados.

11. Recompensas - Geral

  1. Exceto quando houver indicação do contrário nestas Regras do Programa, todos os Prémios devem ser reservados: (i) No Website, (ii) através da App da Emirates, (iii) através de um Centro de Contacto da Emirates ou (iv) através de um Escritório Local da Emirates. As Milhas Skywards poderão ser trocadas por Prémios apenas pelos Membros e os seus Coordenadores de Viagem aplicáveis (ou pelo progenitor ou tutor legal em nome de um Skysurfer). Ao trocar Milhas Skywards por um Prémio, os Membros poderão ter de preencher um "Formulário de Autorização de Prémio" e facultar uma cópia do seu passaporte.
  2. Para reclamar um Prémio disponível, um Membro deve ter acumulado a quantidade necessária de Milhas Skywards na sua Conta. Os Membros podem trocar as Milhas Skywards por Prémios a qualquer momento enquanto as Milhas Skywards são válidas, sujeito à disponibilidade e condições aplicáveis, conforme definidas nestas Regras do Programa ou nos Termos e Condições impostos pelos Parceiros. O Emirates Skywards pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, alterar o número de Milhas Skywards necessárias para se obter um prémio específico, cancelar um prémio fornecido ou impor restrições adicionais a um prémio ou às condições de obtenção do prémio.
  3. Todos os Prémios estão sujeitos a disponibilidade e às restrições de cada fornecedor relevante. A Emirates ou os seus Parceiros Emirates Skywards poderão, pontualmente, impor um período no qual os Prémios não estão disponíveis. Os prémios podem não estar disponíveis para todos os voos em todas as ocasiões. O Emirates Skywards pode cancelar, trocar ou substituir prémios a qualquer momento, sem aviso prévio.
  4. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, O EMIRATES SKYWARDS NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE EM RELAÇÃO A FERIMENTOS, MORTES, PERDAS OU DANOS CONSEQUENTES, DECORRENTES OU RELACIONADOS COM O FORNECIMENTO DE UM PRÉMIO (ALÉM DO USO DE UM BILHETE PRÉMIO), NEM PELA PERDA, FURTO, ROUBO OU DESTRUIÇÃO DE UM PRÉMIO.
  5. SALVO NOS CASOS EM QUE TAL NÃO SEJA PERMITIDO POR LEI, NÃO É DADA ABSOLUTAMENTE QUALQUER GARANTIA (EXPRESSA OU IMPLÍCITA) EM RELAÇÃO AOS PRÉMIOS FORNECIDOS PELO EMIRATES SKYWARDS. NÃO É DADA QUALQUER GARANTIA EM RELAÇÃO À QUALIDADE DOS PRÉMIOS OU À SUA ADEQUAÇÃO A QUALQUER PROPÓSITO.
  6. NO LIMITE PERMITIDO POR LEI E SUJEITO A ESTAS REGRAS DO PROGRAMA, A RESPONSABILIDADE DO EMIRATES SKYWARDS OU DE UM PARCEIRO NO CASO DE VOOS, BENS OU SERVIÇOS QUE ESTÃO SUJEITOS A UM PRÉMIO É LIMITADA A QUALQUER UM OU MAIS DOS SEGUINTES: (a) SUBSTITUIÇÃO DOS BENS OU FORNECIMENTO EQUIVALENTE DOS BENS, (b) A REPARAÇÃO DE BENS; (c) O REEMBOLSO DOS CUSTOS DE SUBSTITUIÇÃO DOS BENS OU DE AQUISIÇÃO DOS BENS EQUIVALENTES, NO CASO DE SERVIÇOS OU VOOS, SENDO O SERVIÇO OU VOO FORNECIDO NOVAMENTE, POR OPÇÃO DA EMIRATES OU DO PARCEIRO EMIRATES SKYWARDS NOMEADO PARA FORNECER O VOO, BENS OU SERVIÇOS.

12. Classic Rewards da Emirates

  1. Os membros podem trocar Milhas por um voo prémio para si próprios ou para terceiros.
  2. Os Classic Rewards não têm qualquer valor em dinheiro.
  3. Todos os impostos, encargos e taxas de companhia aérea (incluindo taxas aeroportuárias e governamentais) são da responsabilidade do membro e devem ser pagos antes da emissão de um bilhete Classic Reward. São aceites pagamentos em dinheiro ou Cartão de Crédito. Os membros terão a opção de pagar as taxas de companhia aérea utilizando milhas Skywards.
  4. Os bilhetes Classic Reward são documentos de viagem válidos e são emitidos com base nas condições especificadas na emissão do bilhete. Todos os bilhetes Classic Reward são regidos por e estão sujeitos às Condições de Transporte da Emirates aplicáveis a esse bilhete Classic Reward e às Regras do Programa no momento da reserva. Sem limitar a generalidade das condições acima mencionadas, os Membros deverão garantir que são o titular do visto correto, dos documentos de viagem e vacinação necessária (incluindo as vacinas de bebés) para viajar com um bilhete Classic Reward.
  5. O nível de troca do bilhete Classic Reward para bebés (até dois anos de idade) que não ocupem um lugar é de 10% do nível de troca do adulto. Durante a reserva podem ser solicitados os documentos comprovativos da idade da criança. Um bilhete Classic Reward para bebé poderá ser utilizado apenas em Classe Económica num Voo Emirates. Os bilhetes Classic Reward de bebé devem ser reservados na mesma altura que um bilhete de Prémio de adulto e dentro da mesma reserva.
  6. Todas as taxas e encargos aplicáveis de acordo com as Regras do Programa não são reembolsáveis, salvo se proibido por lei.
  7. Os benefícios do Serviço de motorista não são aplicáveis aos Membros a viajar com um bilhete Classic Reward.
  8. Um bilhete Classic Reward não pode ser confirmado por uma companhia aérea que não a que consta do bilhete, exceto nos casos de cancelamento de um voo no qual um Membro tenha um lugar confirmado. No caso de cancelamento ou interrupção de um voo, um Membro que viaje com um bilhete Classic Reward será transferido para o próximo voo na mesma companhia aérea no qual haja lugares disponíveis, ou outra companhia aérea ao critério da Emirates.
  9. Um Membro não poderá vender ou transferir um bilhete Classic Reward ou qualquer outro Prémio (ou benefício que derive do mesmo) por dinheiro ou outra consideração, e os Membros não podem comprar um bilhete de Prémio ou qualquer Prémio de terceiros ou de outro Membro. Um bilhete Classic Reward que tenha sido (ou que a Emirates considere que tenha sido) comprado, vendido ou comercializado por ou a um Membro será cancelado ou confiscado sem aviso prévio segundo critério exclusivo da Emirates. Se o bilhete Classic Reward tiver sido utilizado seja parcial ou seja totalmente, o membro será responsável pelo pagamento da viagem com base na tarifa completa. A Emirates também se reserva todos os direitos, inclusive o de ação judicial e de cancelamento da Conta de um membro.
  10. SUJEITO ÀS LEIS INTERNACIONAIS APLICÁVEIS, NEM O EMIRATES SKYWARDS NEM QUALQUER EMPRESA AÉREA PARCEIRA (SE FOR O CASO) ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE EM RELAÇÃO A MEMBROS QUE VIAJEM COM BILHETES DE PRÉMIO DIFERENTES DOS ESTABELECIDOS NAS CONDIÇÕES GERAIS DE TRANSPORTE E DOCUMENTOS DE VIAGEM DA COMPANHIA AÉREA EM QUESTÃO.

    As condições e taxas aplicáveis aos bilhetes Classic Reward são conforme se segue:



    Condições de taxasClassic Flex Plus (Classe Económica, **Económica Premium, Classe Executiva e Primeira Classe)Classic Saver (Classe Económica e Classe Executiva)
    Estadia máxima12 mesesTrês meses
    EscalasDuas escalas permitidas (uma na ida e uma no regresso)Uma escala permitida (no voo de ida ou de volta)
    Voos elegíveisVálido em qualquer Voo Emirates, sujeito à disponibilidade (excluem-se os Voos em Codeshare)Válido em qualquer Voo Emirates, sujeito à disponibilidade (excluem-se os Voos em Codeshare)
    Prémios mistosSão permitidas combinações, mas aplicam-se regras independentes para cada tipo de tarifaSão permitidas combinações, mas aplicam-se regras independentes para cada tipo de tarifa
    Open-jawÉ permitida a viagem para uma cidade com o regresso a partir de uma cidade diferente, mas apenas dentro da mesma zona Emirates SkywardsÉ permitida a viagem para uma cidade com o regresso a partir de uma cidade diferente, mas apenas dentro da mesma zona Emirates Skywards
    Validade do bilheteA viagem deve iniciar-se dentro de 12 meses após a emissão do bilheteA viagem deve iniciar-se dentro de 12 meses após a emissão do bilhete
    Descontos para criançasPrémios a níveis normais do programa Emirates Skywards (as crianças acumulam Milhas de acordo com o nível normal)Prémios a níveis normais do programa Emirates Skywards (as crianças acumulam milhas de acordo com o nível normal)
    Descontos para bebésPrémios a 10% das categorias Emirates Skywards normais (válido apenas para viagens em Classe Económica)Prémios a 10% das categorias Emirates Skywards normais (válido apenas para viagens em Classe Económica)
    Condições de taxasClassic Flex PlusClassic Saver
    Alterações de datasGrátis25 dólares*
    Reembolsos antes da viagemGrátis75 dólares*
    Reembolso depois da viagemNão permitidoNão permitidos
    Todas as outras alterações (dentro das Regras do Programa)Grátis25 dólares*
    Prémios mistosSão permitidas combinações, mas aplicam-se regras independentes para cada tipo de tarifaSão permitidas combinações, mas aplicam-se regras independentes para cada tipo de tarifa

  11. Os voos de prémio estão sujeitos a disponibilidade na classe de reserva específica.
  12. O benefício do prémio Classic Flex Plus "último lugar"* permite aos membros Platinum reservar um Flex Reward em Classe Económica ou em Classe Executiva em qualquer Voo Emirates, desde que ainda existam lugares disponíveis para venda. Aplicam-se condições.

* Isenção de taxas para bebés e no caso de morte do passageiro. A isenção de taxas está disponível através dos Centros de Contacto da Emirates. 
** Devido à atual natureza limitada das operações da Económica Premium, os Classic Rewards da Económica Premium e os prémios de upgrade da Classe Económica para a Económica Premium não estão disponíveis de momento.

13. Dinheiro+Milhas

Dinheiro+Milhas da Emirates

  1. Os Membros poderão trocar qualquer combinação de dinheiro e Milhas Skywards por um bilhete Emirates Dinheiro+Milhas (que poderá incluir serviços adicionais disponíveis como a seleção de lugares, franquia de bagagem e acesso ao lounge), para os próprios membros ou para outros passageiros.
  2. Todas as taxas, encargos e taxas impostas pela companhia aérea (incluindo taxas aeroportuárias ou governamentais) são da responsabilidade de um Membro e devem ser pagas em dinheiro antes da emissão de um bilhete Emirates Dinheiro+Milhas.
  3. Os bilhetes Dinheiro+Milhas da Emirates são documentos de viagem válidos e são emitidos com base nas condições especificadas aquando da emissão do bilhete. Os bilhetes Dinheiro+Milhas da Emirates são regidos por e estão sujeitos às Condições de Transporte da Emirates e às regras do programa no momento da reserva. Sem limitar as condições acima indicadas, os Membros devem garantir que têm o visto, os documentos de viagem e vacinação adequados (incluindo as vacinas necessárias para bebés até aos dois anos) para viajar com um bilhete prémio Emirates Dinheiro+Milhas.
  4. As taxas e encargos aplicáveis de acordo com estas Regras do Programa não são reembolsáveis, salvo se proibido pela legislação em vigor.
  5. A opção Emirates Dinheiro+Milhas poderá não estar disponível para alguns voos, tais como voos de repatriamento, serviços comuns ou voos em codeshare. Nestes casos, é da responsabilidade do Membro verificar a disponibilidade da viagem Dinheiro+Milhas da Emirates com a companhia aérea na qual o voo foi reservado.
  6. Qualquer compra de um bilhete Dinheiro+Milhas da Emirates (sempre que disponível) está sujeita aos termos e condições definidos na cláusula 13.
  7. Os bilhetes Emirates Dinheiro+Milhas podem ser comprados apenas online através de (i) o Website, (ii) a App da Emirates e através dos Centros de Contacto da Emirates (exceto em relação aos serviços adicionais), e (iii) escritórios locais (exceto em relação a serviços adicionais).
  8. O bilhete Emirates Dinheiro+Milhas estará sujeito a disponibilidade e poderá ser disponibilizado mediante o critério exclusivo da Emirates, sendo que a Emirates reserva-se o direito de retirar a opção Emirates Dinheiro+Milhas a qualquer momento.
  9. Os bilhetes Dinheiro+Milhas da Emirates estão disponíveis em voos comercializados pela Emirates, incluindo os voos comercializados pela Emirates e operados pelos nossos parceiros em codeshare. Os bilhetes Dinheiro+Milhas da Emirates não estão disponíveis em combinação com bilhetes prémio de companhias aéreas parceiras ou bilhetes interline, sem número de voo Emirates (EK).
  10. As Milhas Skywards serão deduzidas da conta do membro no momento da reserva.
  11. As Milhas podem ser ganhas no componente pago em dinheiro, com base na percentagem de dinheiro utilizado como forma de pagamento para a tarifa do bilhete (exceto qualquer valor pago relativamente a serviços adicionais, taxas impostas pela companhia aérea, taxas e encargos). Não está disponível acumulação de pontos noutros programas de passageiro frequente ou programas de fidelização.
  12. Salvo se indicado explicitamente nestas Regras do Programa, as Milhas Skywards expiradas não serão creditadas novamente na Conta de um Membro no caso de cancelamento ou reembolso de um bilhete Emirates Dinheiro+Milhas ou outros serviços adicionais, se aplicável.
  13. No caso de um Membro ter direito a um reembolso relativo a um bilhete Emirates Dinheiro+Milhas que tenha sido parcialmente utilizado, apenas a percentagem equivalente em dinheiro e Milhas Skywards (conforme pagas e trocadas originalmente) será reembolsada e novamente creditada ao Membro. Os reembolsos relativos a serviços adicionais estão sujeitos aos termos e condições relevantes do referido serviço adicional, que poderão ser encontrados em: 

  14. Os prémios de upgrade e upgrades imediatos são elegíveis para utilização nos bilhetes Emirates Dinheiro+Milhas, sujeitos a disponibilidade e a estas Regras do Programa.
  15. A taxa de conversão das Milhas Skywards para os valores em dinheiro necessários para comprar um bilhete Emirates Dinheiro+Milhas ou serviços adicionais relacionados está sujeita a alteração a qualquer momento, mediante o critério exclusivo da Emirates. A Emirates reserva-se o direito de alterar (i) o número de Milhas Skywards necessárias para trocar por um bilhete ou serviços adicionais relacionados, (ii) o preço do bilhete, ou (iii) impor restrições adicionais ou condições aos bilhetes Dinheiro+Milhas. As taxas poderão variar de acordo com (sem limitações): (i) origem, (ii) destino, (iii) ponto de venda, (iv) número de voo, (v) data, (vi) época, (vii) tarifa, (viii) cabina, (ix) estatuto, (x) canais Emirates e (xi) qualquer outra combinação. Desta forma, o valor das Milhas Skywards e os valores em dinheiro mencionados pela Emirates são válidos apenas no momento da reserva.
  16. Os Membros serão responsáveis por todas as outras despesas e taxas, reclamações ou responsabilidades que decorram relativamente à utilização do bilhete Dinheiro+Milhas da Emirates. Todas as outras taxas, encargos ou sobretaxas especificados no momento da emissão do bilhete serão passíveis de pagamento em dinheiro pelos Membros.
  17. Todos os bilhetes Emirates Dinheiro+Milhas são regidos por e estão sujeitos às Condições de Transporte da Emirates e às condições da tarifa aplicáveis ao respetivo bilhete, e às Regras do Programa em vigor no momento da reserva.
  18. Quaisquer diferenças na tarifa, taxas ou sobretaxas adicionais que resultem de uma alteração a um bilhete Emirates Dinheiro+Milhas ou serviços adicionais relacionados devem ser pagos pelo respetivo Membro, em dinheiro.
  19. Os Skysurfers não são elegíveis para comprar bilhetes com a opção Dinheiro+Milhas.

Dinheiro+Milhas da flydubai

  1. Os Membros poderão trocar uma combinação de dinheiro e Milhas Skywards por um bilhete flydubai Dinheiro+Milhas, para um Voo flydubai para os próprios membros ou para outros passageiros. 
  2. Um bilhete flydubai Dinheiro+Milhas poderá ser comprado pelos Membros através do Website da flydubai ao iniciar sessão na sua Conta. 
  3. Os bilhetes flydubai Dinheiro+Milhas estão sujeitos às Condições de Transporte(Abre a página num novo separador) da flydubai e outras regras aplicáveis ou aos termos e condições(Abre a página num novo separador) publicados e em vigor no momento da reserva com a flydubai, incluindo, sem limitações, os indicados em https://www.flydubai.com/en/information/policies/terms-and-conditions(Abre a página num novo separador)
  4. Salvo indicação em contrário (incluindo, sem limitações, numa promoção especial ou promoção de marketing), os Membros são responsáveis pelo pagamento de todas as taxas e outros encargos associados ao bilhete flydubai Dinheiro+Milhas, incluindo, sem limitações, as taxas aeroportuárias, taxas de utilizador e cliente, taxas impostas pela companhia aérea, taxas de inspeção agrícola, sobretaxas de segurança e de seguro e outras taxas adicionais cobradas por uma pessoa, autoridade ou organismo relevante, incluindo, mas não se limitando, à flydubai. Se necessário, a flydubai irá facultar às autoridades relevantes os dados completos de qualquer pessoa com um bilhete Dinheiro+Milhas da flydubai. Qualquer responsabilidade que possa decorrer do envio destes dados ou de uma notificação direta por um Membro, será da responsabilidade pessoal do Membro em questão. 
  5. Depois de reservar um bilhete Dinheiro+Milhas da flydubai, a flydubai pode, a seu absoluto critério, permitir uma alteração à reserva a pedido do membro. As alterações poderão ser solicitadas através do Website da flydubai, ou ao ligar para o Centro de Apoio ao Cliente da flydubai (sujeito às Condições de Transporte da flydubai, às regras da tarifa ou aos termos e condições do programa aplicáveis). 
  6. Qualquer alteração a um bilhete flydubai Dinheiro+Milhas poderá requerer a troca de Milhas Skywards adicionais ou o pagamento de uma taxa adicional em dinheiro, por parte do Membro. O valor das Milhas Skywards adicionais ou do dinheiro necessário, se aplicável, será indicado no momento da alteração.

14. Prémios de upgrade da Emirates

  1. Os Prémios de Upgrade estão disponíveis apenas para Voos Emirates (exceto Voos em Codeshare da Emirates operados por outra companhia aérea) e podem ser aproveitados apenas para uma única viagem (seja a viagem de ida ou a viagem de volta, não sendo aplicável às duas viagens coletivamente).
  2. Para um Prémio de Upgrade na mesma zona Emirates Skywards (conforme determinada pela Emirates), as Milhas Skywards serão calculadas e trocadas separadamente para cada setor da sua viagem. Para fins meramente ilustrativos, se a sua rota for Bahrain – Dubai – Mascate, as suas Milhas Skywards serão calculadas e trocadas para o setor Bahrain – Dubai e separadamente para o setor Dubai – Mascate. Para saber se o seu voo está abrangido pela mesma Zona Emirates Skywards, contacte um Centro de Contacto da Emirates.
  3. Os Prémios de Upgrade não estão disponíveis para bilhetes de Tarifa Special. Os Prémios de Upgrade para bilhetes de tarifa Saver em Classe Económica e Classe Executiva estão disponíveis apenas no momento do check-in online, no aeroporto ou a bordo.
  4. Os Membros devem ter Milhas Skywards suficientes para o Prémio de Upgrade do Voo Emirates solicitado aquando do pedido desse mesmo Prémio de Upgrade.
  5. Sujeitos às limitações impostas pela Emirates e à disponibilidade nos Voos Emirates aplicáveis, os Membros podem beneficiar dos Prémios de Upgrade da seguinte forma:
    • Da Classe Económica* para a Económica Premium;
    • Da Classe Económica para a Classe Executiva;
    • Da Económica Premium para a Classe Executiva; ou
    • Da Classe Executiva para a Primeira Classe.
  6. Salvo indicação em contrário nestas Regras do Programa, os pedidos de Prémios de Upgrade devem ser feitos pelos Membros, no mínimo, seis horas antes da partida. Sujeito à disponibilidade, os Membros poderão trocar Milhas Skywards por Upgrades Imediatos no check-in. Sujeito à disponibilidade, os Membros Platinum, Gold e Silver poderão trocar Milhas Skywards por Upgrades Imediatos a bordo. Saiba mais sobre os Prémios de Upgrade Imediatos.
  7. As reservas do Serviço de motorista não serão incluídas ou fornecidas relativamente a (i) Prémios de Upgrade Skywards da Classe Económica para a Económica Premium, (ii) Prémios de Upgrade da Classe Económica para a Classe Executiva ou (iii) Prémios de Upgrade da Económica Premium para a Classe Executiva.
  8. Os Membros poderão solicitar um Prémio de Upgrade apenas quando tiverem um bilhete confirmado válido para o Voo da Emirates para o qual desejam fazer upgrade. Todas as regras de tarifa e de emissão do bilhete aplicáveis ao bilhete base original devem ser sempre cumpridas.
  9. Os Prémios de Upgrade são permitidos apenas em bilhetes eletrónicos da Emirates com um número de bilhete que comece em 176.
  10. Os bebés (até aos dois anos), acompanhados por um adulto, que não ocupem um lugar são elegíveis para Prémios de Upgrade a 10% das Milhas Skywards aplicáveis para trocar um Prémio de Upgrade de um adulto. O membro e o bebé devem trocar as Milhas por prémios de upgrade em conjunto, na mesma transação.
  11. Os Prémios de Upgrade podem ser aproveitados apenas se todos os passageiros numa só reserva trocarem o Prémio de Upgrade aplicável, que deverá ser então processado numa única transação. Os Prémios de Upgrade não podem ser aproveitados apenas por passageiros específicos numa reserva de grupo.
  12. Os Prémios de Upgrade (exceto Upgrades Imediatos) podem ser trocados pelos Membros para benefício de outro passageiro, mesmo que o Membro que troca não viaje no mesmo voo que o referido passageiro.
  13. Os Prémios de Upgrade poderão ser personalizados de acordo com o perfil da Conta de Membro com sessão iniciada.
  14. Qualquer cancelamento de um bilhete ou reemissão de um bilhete poderá resultar na anulação do Prémio de Upgrade (determinado pelo critério exclusivo da Emirates) e deverá ser sempre este o caso quando a disponibilidade não puder ser confirmada no momento da alteração a um bilhete. Nestas situações, as Milhas Skywards serão novamente creditadas na Conta do Membro relevante, sujeito a e de acordo com estas Regras do Programa.
  15. Não se aplica qualquer taxa ao cancelamento de Prémios de Upgrade. No entanto, salvo indicação explícita em contrário nestas Regras do Programa, as Milhas Skywards expiradas não serão novamente creditadas na Conta do Membro.
  16. Os Prémios de Upgrade estão sujeitos a disponibilidade na classe de reserva específica.
  17. Nos Voos Emirates com múltiplos setores, um Membro pode trocar Milhas Skywards por um upgrade de voo para um setor reservado de cada vez. Se o membro pretender continuar a viajar numa cabina superior no setor de ligação, será necessário trocar Milhas Skywards adicionais.
  18. Em situações em que exista disponibilidade para um setor ou setores dentro de uma viagem de origem e destino, mas não na viagem inteira entre origem e destino, o número de Milhas Skywards necessário irá refletir nível de setor de acordo com a Calculadora de Milhas.
  19. Os Upgrades Imediatos (disponíveis no check-in ou a bordo) estarão disponíveis apenas para o setor imediato; o número de Milhas Skywards refletirá o nível de setor de acordo com a Calculadora de Milhas Skywards.
  20. Nos Voos Emirates com múltiplos setores com um número de voo único, um Membro pode trocar Milhas Skywards por um Upgrade Imediato para um setor reservado de cada vez. Se o membro pretender continuar a viajar numa cabina superior no setor de ligação, será necessário trocar Milhas Skywards adicionais.
  21. Todas as taxas (incluindo taxas aeroportuárias e governamentais) aplicáveis são da responsabilidade do membro e devem ser pagas previamente à emissão do bilhete com prémio de upgrade. É aceite o pagamento em dinheiro ou com cartão de crédito.
* Devido à atual natureza limitada das operações da Económica Premium, os Classic Rewards da Económica Premium e os prémios de upgrade da Classe Económica para a Económica Premium não estão disponíveis de momento

15. Parceiros

  1. Os Parceiros e os Termos e Condições nos quais as Milhas são ganhas (e, no caso de Milhas Skywards, trocadas) através de um Parceiro estão sujeitos a alteração periódica. A Emirates poderá, a qualquer momento e sem aviso prévio aos Membros, retirar, limitar, modificar ou cancelar as Milhas Skywards ganhas ou os Prémios disponibilizados por ou através de um Parceiro. É da responsabilidade de um Membro verificar a elegibilidade para ganhar e trocar Milhas Skywards com Parceiros. A acumulação de Milhas Skywards através de Parceiros poderá demorar até 60 dias a partir da data da transação relevante para aparecer na Conta do Membro.
  2. As Milhas Skywards ganhas relativamente a bens ou serviços de um Parceiro poderão ser ganhas com base nas despesas de um Membro ou outros fatores, conforme publicitado pela Emirates e pelo Parceiro aplicável. Poderão aplicar-se exclusões ou requisitos de compra mínima. Caso a despesa de um Membro seja numa moeda que não uma moeda legítima dos Emirados Árabes Unidos, o valor da despesa relevante poderá ser convertido para uma moeda legítima dos Emirados Árabes Unidos à taxa de conversão razoavelmente determinada pela (ou em nome da) Emirates. Em caso de dúvida, os Membros devem consultar a oferta do Parceiro aplicável no Website para determinar qual a taxa e moeda aplicáveis.
  3. Quando um Membro comprar e beneficiar de bens ou serviços de um Parceiro, o contrato de tais serviços ou bens deverá ser entre o referido Membro e o Parceiro aplicável. Desta forma, os Termos e Condições aplicáveis aos Parceiros e aos seus bens e serviços devem aplicar-se aos Membros no momento de qualquer compra. Alguns desses Termos e Condições do Parceiro são mencionados no Website. No entanto, o Emirates Skywards recomenda vivamente que os Membros (sendo da responsabilidade de cada Membro) identifiquem, leiam e compreendam os Termos e Condições aplicáveis nos canais de comunicação do Parceiro para cada caso. Os Membros devem esclarecer o mesmo com o Parceiro relevante antes de comprar e beneficiar dos bens ou serviços. Ao aceitar qualquer oferta de Parceiro, os Membros aceitam estar vinculados por quaisquer Termos e Condições do Parceiro relevantes à referida oferta, incluindo, mas sem caráter limitativo, os termos relacionados com pagamento, conformidade com todas as regras e restrições relativamente a reservas, disponibilidade, cancelamento e reembolsos. NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI, O EMIRATES SKYWARDS NÃO SE RESPONSABILIZA EM RELAÇÃO A (I) PRÉMIOS FORNECIDOS POR PARCEIROS, (II) BENS OU SERVIÇOS FORNECIDOS POR PARCEIROS (III) OU EM RELAÇÃO À RECUSA DE UM PARCEIRO EM FORNECER UM PRÉMIO OU MILHAS SKYWARDS AO MEMBRO. Os direitos que um Membro poderá ter em relação a um Parceiro que emite Milhas Skywards ou Prémios são meramente relacionados com o Parceiro relevante que fornece o Prémio ou os bens ou serviços.
  4. Se um Parceiro proporcionar ao Membro a oportunidade de transferir ou converter pontos ganhos com um Parceiro para Milhas Skywards ("Oferta de Troca de Pontos"), a referida transferência ou conversão deverá ser válida apenas se (i) o Membro relevante for Membro Emirates Skywards e membro do programa aplicável do Parceiro, e (ii) os pontos detidos por um Membro no programa aplicável do Parceiro forem transferidos: (a) Pelo Membro de uma conta detida com o referido Parceiro no próprio nome do Membro e (b) para a Conta Emirates Skywards do mesmo Membro ("Contas Associadas"). As Contas Associadas devem ter um nome próprio, apelido e data de nascimento idênticos.
  5. Relativamente à Oferta de Troca de Pontos, a Emirates reserva-se o direito de, mediante o seu critério exclusivo, não (i) associar a Conta do Membro, (ii) creditar na Conta do Membro ou (iii) cancelar as Milhas já creditadas na Conta do Membro, sempre que a Emirates considere que:
    • A identidade de um Membro não corresponde à identidade da pessoa que transfere;
    • Ocorreu um erro, uma falha ou avaria do sistema;
    • Ocorreu uma deturpação por um Membro relativamente ao Parceiro ou à Emirates;
    • Ocorreu uma atividade fraudulenta;
    • O Membro cometeu, ou incentivou que outra pessoa cometesse, uma Utilização Indevida do Programa;
    • Ocorreu uma transação não sancionada (incluindo, mas sem caráter limitativo, uma venda ou compra não autorizadas) de Milhas por parte de um Membro; ou
    • Um Membro esteve envolvido numa atividade ilegal, relativamente à transferência ou conversão de Milhas numa Conta do Membro.
  6. Consulte a lista de Parceiros.

16. Prémios em bilhetes de avião em companhias aéreas parceiras

  1. Os Termos e Condições aplicáveis relativamente à troca de Milhas Skywards por Voos de prémio de uma companhia aérea parceira poderão variar consoante os Parceiros. Também são aplicáveis outros Termos e Condições de cada Parceiro relativamente aos Voos de prémio de Parceiros, conforme determinado por cada Parceiro. É da responsabilidade do Membro consultar os referidos Termos e Condições ao reservar e ao beneficiar de quaisquer Voos de prémio de Parceiros. Saiba mais(Abre a página no mesmo separador) sobre cada companhia aérea Parceira e os respetivos Termos e Condições aplicáveis.
  2. Os Voos de prémio de Parceiros estão sujeitos ao pagamento adicional de uma Taxa de Prémio de Parceiros, conforme definida na tabela abaixo.
  3. Caso o Membro faça alterações a uma reserva de Voo de prémio de Parceiro (incluindo alterações de datas e cancelamentos), serão aplicáveis taxas adicionais, passíveis de pagamento conforme indicado na tabela abaixo. As taxas não são reembolsáveis, salvo se proibido por lei ou de outra forma permitido, de acordo com a tabela abaixo.
Taxas e Reembolsos
Taxa de prémio de parceiro10 dólares por bilhete, aplicável a todos os Voos de prémio de companhias aéreas Parceiras
Taxa para alterações de datas e outras alterações25 dólares por alteração, por pessoa
Reembolsos e taxa de reembolsoPermitido apenas em bilhetes não utilizados na totalidade, dentro da validade do bilhete e sujeito a uma taxa de 75 dólares. As Milhas expiradas não serão creditadas novamente na conta.

17. Conta Família

  1. Para criar uma conta Família, os Membros devem iniciar sessão na sua Conta individual e seguir o processo de configuração. Ao configurar uma conta Família, o referido Membro deverá tornar-se Chefe de Família e deverá ter 18 anos ou mais. 
  2. O perfil do Chefe de Família e os dados da Conta (incluindo, sem limitações, país de residência, dados de contacto e Estatuto de Membro) serão utilizados pela Emirates relativamente a ofertas promocionais, comunicações e tratamento de problemas ou litígios que possam ocorrer relacionados com a conta Família. 
  3. A participação na conta Família é oferecida mediante critério exclusivo da Emirates e está aberta a Membros Emirates Skywards individuais e Skywards Skysurfers. 
  4. Os seguintes parentescos do Chefe de Família são elegíveis para serem convidados para juntar-se a uma conta Família como Membros da Família: Marido, esposa, parceiro doméstico (no mesmo agregado familiar), filho, enteado, filha, enteada, mão, sogra, madrasta, pai, sogro, padrasto, irmão, irmã, neta, neto e assistente doméstica (no mesmo agregado familiar). Os Chefes de Família que convidem um outro Membro para juntar-se à conta Família, e os Membros que aceitem o referido convite, garantem à Emirates que o parentesco especificado do Membro da Família convidado é verdadeiro. 
  5. Podem ser adicionados, no máximo, sete Membros da Família (não incluindo o Chefe de Família) à conta Família por um Chefe de Família e cada Membro da Família deve ser um Membro e ter, pelo menos, dois anos de idade. Não podem ser feitas mais de três substituições de Membros da Família (ao remover um Membro da Família existente e substituindo-o por um novo Membro da Família) por parte de um Chefe de Família num único ano. 
  6. Os Membros não podem juntar-se a mais do que uma conta Família ao mesmo tempo, e só podem sair da conta Família para juntar-se a ou configurar uma conta Família, no máximo, três vezes durante a sua vida. 
  7. Um Chefe de Família pode fechar a conta Família e criar uma nova conta Família (ou juntar-se a outra conta Família como Membro da Família), no máximo, três vezes durante a sua vida. Os Chefes de Família não podem ter, ou participar em, mais do que uma conta Família. 
  8. Os Membros da Família ou Chefe de Família poderá ter de apresentar ao Emirates Skywards um comprovativo adicional do seu parentesco e a elegibilidade a ser adicionada ou manter-se como um Membro da Família da conta Família relevante. 
  9. O Chefe de Família poderá adicionar um número ilimitado de bebés (com menos de dois anos) apenas para efeitos de reservas de voos. Os bebés não podem ganhar ou acumular Milhas Skywards numa conta Família. Assim que o bebé atinge os dois anos, será automaticamente removido da conta Família relevante. As referidas crianças poderão ser adicionadas pelo Chefe de Família como novo Membro da Família, sujeitos ao (i) número máximo permitido aplicável de Membros da Família, e ao (ii) facto de a criança se tornar um Membro Skysurfer do Emirates Skywards. 
  10. Para uma conta Família ser elegível para promoções e ofertas especiais, um mínimo de um Membro da Família (para além do Chefe de Família) deve manter-se sempre registado na conta Família aplicável. 
  11. Apenas os Membros Emirates Skywards podem juntar-se a ou ser adicionados a uma conta Família (exceto no caso de bebés até aos dois anos, sujeitos às disposições destas Regras do Programa). 
  12. No momento de juntar-se a uma conta Família, os Membros da Família com 18 anos ou mais deverão escolher uma percentagem (0% ou 100%) de Milhas Skywards ganhas na conta individual do referido Membro da Família que pretende acumular para a conta Família aplicável, com efeito a partir da data em que a referida contribuição é definida. O saldo de Milhas Skywards restante que não seja distribuído para conta Família manter-se-á na Conta individual. A percentagem de contribuição pode ser alterada pelo Membro da Família aplicável a qualquer momento. 
  13. Os Skysurfers podem ser adicionados apenas e manter-se como parte de uma conta Família se um progenitor ou tutor registado na sua conta Skywards Skysurfers for também o Chefe de Família designado da conta Família relevante. Quaisquer alterações ao Chefe de Família registado irão resultar no Skysurfer aplicável ser automaticamente removido da conta Família. Todas as regras aplicáveis aos Skysurfers e à gestão das suas Contas serão aplicáveis na medida em que são Membros da Família de uma conta Família. Desta forma, será o progenitor ou tutor de um Skysurfer que irá selecionar (em nome do referido Skysurfer) qual a percentagem de Milhas Skywards ganhas pelo Skysurfer a ser acumulada na conta Família aplicável. 
  14. Os Chefes de Família e Membros da Família continuarão a ganhar Milhas Skywards e Milhas de categoria nas suas Contas individuais, com base no seu Estatuto de Membro Emirates Skywards individual. 
  15. Todas as Milhas Skywards ganhas por um Membro antes de se juntar à conta Família manter-se-ão na Conta individual do Membro e não podem ser acumuladas na conta Família. 
  16. As Milhas de categoria não podem ser acumuladas numa conta Família. 
  17. As Milhas Skywards acumuladas numa conta Família podem apenas ser trocadas pelo Chefe de Família ou Membros da Família da conta Família aplicável. 
  18. As Milhas Skywards acumuladas numa conta Família não podem ser novamente transferidas para uma Conta de Membro individual. 
  19. Ao juntar-se a uma conta Família, o Chefe de Família e cada Membro da Família dá o seu consentimento e autorização a cada Membro (com 18 anos ou mais) da conta Família para (i) trocar Milhas Skywards detidas numa conta Família, e (ii) reservar e gerir toda a viagem através da referida conta Família em seu nome, de outro Membro da Família ou do Chefe de Família. 
  20. Para as contas Família registadas antes de 11 de Dezembro de 2023, os Membros da Família (a partir dos 18 anos) poderão não conseguir fazer trocas a partir da conta Família. Nesse caso, os direitos definidos na Cláusula 17.19(i) e (ii) acima deverão estar disponíveis apenas para o Chefe de Família.
  21. Para que o Chefe de Família faça a gestão da conta Família de forma eficiente e para que os Membros elegíveis numa conta Família façam trocas, estarão acessíveis e disponíveis as seguintes informações sobre cada Membro da Família (incluindo o Chefe de Família) para o Chefe de Família e cada Membro da Família:
    • título;
    • nome próprio e apelido;
    • Milhas Skywards acumuladas;
    • percentagem de contribuição de Milhas Skywards;
    • as Milhas Skywards trocadas, o Prémio relevante ou produto trocado e a data de troca de qualquer transação de Milhas Skywards feita a partir da conta Família;
    • as reservas Dinheiro+Milhas feitas por um Chefe de Família ou Membro da Família a partir da conta Família;
    • os Classic Rewards reservados por um Chefe de Família ou Membro da Família a partir da conta Família;
    • informações de viagem relacionadas com reservas de voos feitas a partir da conta Família, incluindo:
      1. Registo do Nome do Passageiro (PNR);
      2. tipos de refeição especial;
      3. pedidos de passageiros com requisitos de acessibilidade ou que requeiram assistência especial;
      4. dados do bilhete de troca (incluindo classe da cabina e tipo de tarifa)
      5. dados relacionados com transações (incluindo o tipo de transação e o nome completo e título do passageiro Membro)

        O histórico de voos e outros dados pessoais de cada Membro da Família não estará visível para o Chefe de Família ou para outros Membros da Família da conta Família e manter-se-ão associados a cada Conta individual do Membro.

  22. Os Membros deverão continuar a usar a sua Conta individual quando quiserem fazer uma reserva não relacionada com a conta Família.
  23. As regras relativas à Validade Padrão e Validade Ajustada das Milhas Skywards nas Regras do Programa deverão aplicar-se a qualquer parte das Milhas Skywards de um Membro acumuladas numa conta Família, e as referidas Milhas Skywards deverão continuar a expirar de forma esporádica, independentemente de terem sido acumuladas para uma conta Família.
  24. As Milhas Skywards ganhas através de reclamações retroativas por um Membro associadas a uma conta Família serão distribuídas entre a Conta do Membro individual e a conta Família aplicável, de acordo com a percentagem de contribuição aplicável a tal Membro para a conta Família, no momento em que a reclamação retroativa foi feita.
  25. Um Chefe de Família não pode remover-se a si próprio do programa Família ou nomear um Chefe de Família substituto. Terão a opção de fechar a conta Família, e nesse caso as Milhas não utilizadas acumuladas na referida conta Família deverão ser anuladas e invalidadas e não devolvidas para a conta do Chefe de Família ou de outro Membro da Família.
  26. Um Chefe de Família poderá remover um Membro da Família da conta Família a qualquer momento através do Website ou ao contactar um Centro de Contacto da Emirates.
  27. Um Membro da Família poderá remover-se a si próprio da conta Família a qualquer momento, ao clicar em "Sair da conta Família"; no entanto: 
    • as Milhas Skywards acumuladas na conta Família manter-se-ão na conta Família e serão anuladas para o Membro da Família a sair da conta; 
    • As trocas feitas a partir da conta Família não podem ser realizadas em nome de um Membro da Família a sair da conta; 
    • o Membro da Família a sair deixará de ter visibilidade de ou qualquer acesso à conta Família.

  28. As Milhas Skywards podem ser usadas a partir da conta Família (i) para Classic Rewards, (ii) em voos com a opção Dinheiro+Milhas, (iii) para Upgrades imediatos no check-in, (iv) com Parceiros de lojas e lifestyle selecionados (conforme oferecido pela Emirates e pelos seus Parceiros esporadicamente), (v) para doar Milhas Skywards para apoiar a Emirates Airline Foundation e (vi) em eventos Skywards Exclusives selecionados (sujeitos aos Termos e Condições definidos nestas Regras do Programa em relação ao Skywards Exclusives), (vii) quando reservar o seu bilhete e qualquer produto ou serviço no qual seja oferecida a opção Dinheiro+Milhas em emirates.com. A Emirates poderá corrigir a lista de Parceiros a qualquer momento.
  29. As opções de Comprar Milhas, Oferecer Milhas, Transferir Milhas, Prolongar Milhas ou Recuperar Milhas não estão disponíveis para compra ou ativação por Membros relativamente às Milhas Skywards detidas numa conta Família.
  30. Assim que um Membro se junta a uma conta Família como Chefe de Família ou Membro da Família, a sua percentagem de contribuição de Milhas Skywards selecionada será adicionada apenas à conta Família na medida em que numa transação seja acumulada mais do que 1 Milha Skywards. Quando um Membro ganha 1 Milha Skywards ou menos durante uma transação, essa acumulação deverá ser distribuída apenas na Conta individual e não na conta Família. Os prazos padrão aplicáveis à acumulação de Milhas Skywards na Conta dos Membros de acordo com estas Regras do Programa deverão continuar a ser aplicados relativamente às referidas Milhas Skywards acumuladas na conta Família.
  31. As Milhas Skywards canceladas, anuladas ou invalidadas que tenham sido originalmente ganhas por um Chefe de Família ou Membro da Família nas suas respetivas Contas individuais, que tenham sido acumuladas para uma conta Família, também serão canceladas, anuladas ou invalidadas da conta Família aplicável.

18. Skywards+

  1. Como efetuar o registo no Skywards+
    • O Skywards+ está disponível apenas para membros Emirates Skywards elegíveis a partir dos 18 anos.
    • Os Membros devem iniciar sessão na sua Conta para adquirir uma subscrição Skywards+. Os Membros serão informados sobre as taxas de subscrição aplicáveis durante o processo de subscrição.
    • Assim que for devidamente processado o pagamento do Membro, o mesmo irá receber um e-mail de confirmação com o recibo.
  2. Período de subscrição 

    Os períodos de subscrição do Skywards+ (incluindo todos os benefícios relacionados) iniciam na data de subscrição e expiram no último dia do mesmo mês no ano seguinte. A subscrição Skywards+ não é automaticamente renovável. As Contas dos Membros serão atualizadas após a subscrição para refletir o seu nível de subscrição, dados e benefícios disponíveis.

  3. Regras gerais do programa
    • O Skywards+ é uma subscrição online que pode ser adquirida no Website mediante o pagamento de uma taxa anual pelos Membros a partir dos 18 anos. Apenas os Membros subscritores (a cada nível de subscrição) serão elegíveis para ter acesso e receber benefícios Skywards+ relevantes ao seu nível de subscrição.
    • Cada taxa de subscrição inclui impostos e todos os encargos aplicáveis.
    • Os Membros Skywards+ poderão ter direito a benefícios adicionais conforme o indicado no Website, sendo que os referidos benefícios variam de Membro para Membro e baseiam-se no pacote de subscrição adquirido.
    • Os Membros Skywards+ devem iniciar sessão na sua Conta para ter acesso a, beneficiar de e consultar os respetivos benefícios Skywards+.
    • A subscrição Skywards+ e benefícios associados são limitados ao Membro subscritor e não podem ser oferecidos ou vendidos.
    • A subscrição Skywards+ do Membro não é transmissível nem reembolsável.
    • Os benefícios Skywards+ aplicam-se apenas aos Voos Emirates através do Website, salvo quando explicitamente mencionado de outra forma nestas Regras do Programa.
    • Os benefícios Skywards+ não têm efeitos retroativos nem podem ser prolongados para além do período da subscrição Skywards+ ativa do Membro.
    • Não serão creditadas acumulações de bónus para voos realizados fora do período de subscrição Skywards+ do Membro. Esta regra é aplicável a reclamações retroativas.
    • Os benefícios Skywards+ são válidos e acessíveis ao Membros subscritores apenas durante o período de subscrição relevante.
    • As Milhas Skywards bónus ganhas em bilhetes reemitidos serão creditadas para os voos realizados dentro do período de subscrição Skywards+.
    • A Emirates reserva-se o direito de recusar uma subscrição Skywards+ a qualquer pessoa e, no caso de Utilização Indevida do Programa, poderá terminar a subscrição Skywards+ de um Membro a qualquer momento.
    • A Emirates reserva-se o direito de retirar ou descontinuar este produto a qualquer momento.
    • A subscrição Skywards+ será ativada para os Membros subscritores dentro de 48 horas, após a realização bem-sucedida do pagamento.
    • Os benefícios Skywards+ aplicam-se apenas aos voos relevantes realizados durante o período ativo de subscrição.
    • As informações sobre o Skywards+ serão acessíveis a partir do Website e do Website da flydubai.
    • Os benefícios Skywards+ (incluindo benefícios associados à troca de Milhas Skywards) estão disponíveis apenas para os Membros subscritores através das suas Contas de Membro individuais ou conta Família.
    • Não será atribuído qualquer reembolso ou crédito ao Membro por benefícios não utilizados no final do período de subscrição Skywards+.
    • Benefícios e ofertas por tempo limitado adicionais podem ser disponibilizados durante o período de subscrição e retirados a qualquer momento.

  4. Milhas Skywards bónus.
    • Os Membros Skywards+ são elegíveis para ganhar Milhas Skywards bónus de acordo com estas Regras do Programa a uma taxa de 20% das Milhas base mais Milhas de categoria bónus, exceto todas as outras Milhas (como Milhas Skywards promocionais).
    • As Milhas Skywards bónus são elegíveis para serem ganhas pelos Membros subscritores do Skywards+ nos seguintes voos realizados por um Membro durante o seu período de subscrição relevante (independentemente da data de reserva ou data de emissão do bilhete original):
      1. Voos Emirates com bilhetes (incluindo Dinheiro+Milhas) emitidos online através do Website;
      2. Bilhetes para Voos flydubai (incluindo Dinheiro+Milhas) que são mencionados pelas Regras do Programa como sendo geralmente elegíveis para ganhar Milhas Skywards;
      3. Bilhetes de voo emitidos offline através do Emirates Holidays e Emirates Dubai Experience.
    • A taxa na qual as Milhas Skywards bónus são ganhas pelos Membros Skywards+ será definida pontualmente pela Emirates.
    • Caso um Membro Skywards+ seja elegível para receber Milhas Skywards bónus através da subscrição Skywards+ e através de uma promoção separada em curso, o referido Membro não receberá ambos os benefícios e deverá receber apenas o benefício da promoção relevante ou subscrição que atribui ao Membro o maior número de Milhas Skywards bónus.
    • Os extratos dos Membros irão refletir o número de Milhas Skywards bónus ganhas (se existentes) como "Milhas Skywards bónus Skywards+".
    • Todos os bilhetes de voo normalmente inelegíveis para acumular Milhas Skywards de acordo com estas Regras do Programa também são excluídos da acumulação de Milhas Skywards bónus.
  5. Milhas de categoria bónus – apenas Skywards+ Premium.
    • Os Membros Classic Skywards+ e Membros Advanced Skywards+ não são elegíveis para receber benefícios de Milhas de categoria bónus.
    • As Milhas de categoria bónus são elegíveis para serem ganhas apenas pelos Membros subscritores do Skywards+ Premium a uma taxa de 20% das Milhas de categoria totais ganhas (exceto Milhas de categoria promocionais) nos seguintes voos realizados por um membro durante o período de subscrição relevante (independentemente da data de reserva ou data de emissão do bilhete original):
      1. Voos Emirates com bilhetes (incluindo Dinheiro+Milhas) emitidos online através do Website;
      2. Bilhetes para Voos flydubai (incluindo Dinheiro+Milhas) mencionados pelas Regras do Programa como sendo geralmente elegíveis para ganhar Milhas Skywards; e
      3. Bilhetes de voo emitidos offline através do Emirates Holidays e Emirates Dubai Experience.
    • A taxa na qual as Milhas de categoria bónus são ganhas pelos Membros Premium Skywards+ será definida pontualmente pela Emirates.
    • Caso um Membro Premium Skywards+ seja elegível para receber Milhas de categoria bónus através da subscrição Skywards+ e através de uma promoção separada em curso, o referido Membro não receberá ambos os benefícios e deverá receber apenas o benefício da promoção relevante ou subscrição que atribui ao Membro o maior número de Milhas de categoria bónus.
    • Os extratos dos Membros Premium Skywards+ irão refletir o número de Milhas de categoria bónus ganhas (se existentes) como "Milhas de categoria bónus Skywards+".
    • Todos os bilhetes de voo normalmente inelegíveis para acumular Milhas de categoria de acordo com estas Regras do Programa também são excluídos da acumulação de Milhas de categoria bónus.
  6. Prémios de Upgrade com desconto apenas para Membros AdvancedSkywards+e Membros Premium Skywards+.
    • Os Membros Classic Rewards+ não são elegíveis para receber os benefícios de Prémios de Upgrade com desconto.
    • Apenas os bilhetes comerciais comprados no Website são elegíveis para os benefícios de Prémios de Upgrade com desconto.
    • Apenas os Prémios de Upgrade reservados online através do Website ou no check-in serão elegíveis para os benefícios de desconto em Prémios de Upgrade.
    • Para beneficiar de Prémios de Upgrade com desconto, os Membros Skywards+ devem iniciar sessão na sua Conta no Website ou na App da Emirates antes de iniciar a sua reserva.
    • Todas as regras e restrições de acordo com estas Regras do Programa que sejam aplicáveis ao benefício dos Prémios de Upgrade deverão continuar a aplicar-se relativamente a qualquer desconto oferecido ou aplicado relativamente ao mesmo.
    • Os bilhetes emitidos em tarifas Flex e Flex Plus são elegíveis para o benefício de Prémios de Upgrade com desconto.
    • Os Bilhetes de Tarifa Special e Bilhetes de Tarifa Saver não são elegíveis para o benefício de Prémios de Upgrade com desconto.
    • Os Membros Skywards+ serão elegíveis para receber Prémios de Upgrade com desconto em transações de Prémios de Upgrade elegíveis processadas durante o período de subscrição, mesmo que a data de viagem não ocorra durante o período de subscrição.
    • Apenas um desconto será aplicado a uma compra de um Prémio de Upgrade numa única transação. Para os Membros Skywards+ elegíveis para diversas ofertas de Prémios de Upgrade com desconto, apenas as ofertas de desconto mais elevadas serão aplicáveis e estarão disponíveis (ofertas não acumuláveis).
    • Se um Membro Skywards+ for elegível para receber um benefício de Prémio de Upgrade com desconto num voo, este será refletido no momento da reserva.
    • Se um Membro se registar para um "Upgrade Automático", o desconto Skywards+ será aplicável apenas se o respetivo Upgrade Automático for concedido durante o período de subscrição. Se for possível aplicar uma oferta estratégica superior no momento em que o Upgrade Automático é concedido, os Membros irão receber a oferta aplicável mais elevada.
    • Os descontos de Prémios de upgrade como parte do Skywards+ também são aplicáveis aos upgrades automáticos, caso o upgrade automático seja processado durante o período de registo.
    • Os descontos para Prémios de Upgrade Skywards+ não são aplicáveis nem estão disponíveis para Upgrades Imediatos disponíveis a bordo de um voo.
  7. Prémios Classic com descontos únicos.
    • Os Membros Skywards+ poderão ser elegíveis para um desconto único para um voo Classic Reward em Voos Emirates elegíveis, sujeito ao Classic Reward relevante ser trocado dentro do período de subscrição Skywards+ ativo do Membro relevante (independentemente da data de viagem agendada).
    • Em caso de uma reserva de grupo, o desconto dos Classic Rewards Skywards+ irá aplicar-se a todos os bilhetes Classic Reward da referida reserva de grupo assim que for utilizado pelo Membro Skywards+ relevante.
    • O desconto dos Classic Rewards Skywards+ está disponível apenas em reservas de prémio de ida e volta e só ida, e não estão disponíveis nem são aplicáveis a reservas multicidades ou open-jaw.
    • O desconto dos Classic Rewards Skywards+ não é reembolsável e não será aplicado novamente caso os dados do voo sofram alterações ou caso os voos relevantes sejam cancelados. Assim que os Classic Rewards Skywards+ forem utilizados por um Membro Skywards+, não ficarão disponíveis para uso posterior.
    • Todas as Regras do Programa aplicáveis aos Classic Rewards deverão continuar a aplicar-se relativamente aos descontos Classic Rewards Skywards+.
  8. Tarifas Dinheiro+Milhas preferenciais
    • Os Membros Skywards+ terão acesso a uma tarifa Dinheiro+Milhas preferencial para reservas elegíveis realizadas durante o seu período de subscrição Skywards+ aplicável (independentemente da data de viagem agendada).
    • A tarifa Dinheiro+Milhas preferencial do Membro Skywards+ irá aparecer na página de pagamento do Website sempre que o Membro relevante selecionar Dinheiro+Milhas como opção de pagamento.
    • A tarifa Dinheiro+Milhas preferencial do Membro Skywards+ é limitada a reservas elegíveis realizadas e emitidas no Website.
    • Para beneficiar de uma tarifa Dinheiro+Milhas preferencial, os Membros Skywards+ devem selecionar a opção com o ícone Dinheiro+Milhas apresentada durante o processo de reserva online.
    • Assim que a opção de pagamento Dinheiro+Milhas for selecionada, revista e aceite por um Membro Skywards+ na página de pagamento e, por sua vez, o pagamento final for feito para emitir o(s) bilhete(s), não serão permitidos ou aceites ajustes à tarifa Dinheiro+Milhas do Membro Skywards+.
    • Todas as Regras do Programa aplicáveis à opção Dinheiro+Milhas deverão continuar a aplicar-se relativamente às tarifas Dinheiro+Milhas preferenciais do Skywards+.
  9. Benefício de Bagagem Despachada
    • Sujeitos aos termos abaixo, os Membros Skywards+ receberão as seguintes franquias de bagagem despachada adicional (o "Benefício de Bagagem Despachada"):
      1. Os Membros Classic Skywards+ deverão receber uma franquia de bagagem despachada adicional de 5 kg;
      2. Os Membros Advanced Skywards+ e Membros Premium Skywards+ deverão receber uma franquia de bagagem despachada adicional de 10 kg;
    • O Benefício de Bagagem Despachada está sujeito a alteração, modificação e remoção a qualquer momento, conforme determinado pela Emirates ao seu exclusivo critério.
    • Em mercados nos quais seja aplicável o conceito de peso da IATA, os Benefícios de Bagagem Despachada aplicam-se a todos os Membros Skywards+.
    • Os benefícios de bagagem são aplicáveis independentemente do canal de reserva utilizado. O benefício de bagagem despachada é válido apenas para Voos Emirates.
    • Em mercados e rotas nos quais seja aplicável o conceito de volume da IATA, os Membros Skywards+ podem despachar um volume de bagagem adicional, sendo que será sempre uma franquia máxima de três volumes, sujeita ao peso total por volume aplicável à classe de viagem reservada pelo Membro. Desta forma, os Membros Platinum e Gold não recebem benefícios de franquia de bagagem adicionais através da subscrição Skywards+.
    • Os Benefícios de Bagagem Despachada são aplicáveis, e estão disponíveis, apenas ao Membro Skywards+ individual relativamente à sua própria viagem e não são transmissíveis a outros passageiros numa reserva de grupo.
    • Todas as Regras do Programa aplicáveis às franquias de bagagem despachada deverão continuar a aplicar-se relativamente aos Benefícios de Bagagem Despachada.
  10. Acesso a lounges de Classe Executiva Emirates selecionados
    • Os Membros Skywards+ receberão entradas nos lounges Emirates ao viajar com um bilhete para Voo Emirates elegível, conforme se segue ("Acesso ao Lounge Skywards+"):
      1. Os Membros Classic Skywards+ devem receber duas autorizações de entrada únicas para os próprios em lounges da Classe Executiva da Emirates selecionados no Dubai e lounges da Emirates em outros aeroportos na rede Emirates, durante o período de subscrição Skywards+;
      2. Os Membros Advanced Skywards+ devem receber cinco autorizações de entrada únicas para os próprios em lounges da Classe Executiva da Emirates selecionados no Dubai e lounges da Emirates em outros aeroportos na rede Emirates, durante o período de subscrição Skywards+; e
      3. Os Membros Premium Skywards+ devem receber 10 autorizações de entrada únicas para os próprios em lounges da Classe Executiva da Emirates selecionados no Dubai e lounges da Emirates em outros aeroportos na rede Emirates, durante o período de subscrição Skywards+.
    • Cada autorização de entrada deverá ser atribuída ao Membro Skywards+ para um acesso único ao Lounge da Classe Executiva da Emirates em aeroportos selecionados para uma pessoa. As autorizações de entrada podem ser utilizadas pelo Membro Skywards+ ou um convidado acompanhante que viaje no mesmo Voo Emirates. O Membro Skywards+ deverá estar presente e utilizar a própria autorização de entrada para que o acesso seja concedido a um convidado.
    • As regras e as restrições em relação ao acesso de convidados para um lounge da Emirates definidas nestas Regras do Programa deverão alargar-se e aplicar-se à utilização do convidado do Acesso ao Lounge Skywards+. Para esclarecer quaisquer dúvidas, um convidado permitido de um Membro Skywards+ será contabilizado para as autorizações disponíveis de Acesso ao Lounge Skywards+ acima definidas.
    • O Acesso ao Lounge Skywards+ está disponível para os Membros Skywards+ para Voos Emirates realizados apenas dentro do período de subscrição do Membro relevante. Se o Membro Skywards+ não utilizar a sua quota de Acessos ao Lounge Skywards+ na totalidade durante o período de subscrição Skywards+, essa quota será anulada e não transita para períodos de subscrição futuros.
    • O Acesso ao Lounge Skywards+ está sempre sujeito a disponibilidade e não é possível garantir a entrada relativamente a nenhuma data de viagem.
    • O Acesso ao Lounge Skywards+ está sujeito a limitações e às regras relativas ao acesso ao lounge da Emirates, conforme definidas nestas Regras do Programa, incluindo, mas sem caráter limitativo, os requisitos e as restrições relacionados com o tipo de bilhete do Membro relevante (salvo os requisitos em relação a uma classe de viagem que não se devem aplicar quando o Membro usufrui do Acesso ao Lounge Skywards+).
    • O Acesso ao Lounge Skywards+ disponível para os Membros irá refletir-se no perfil da Conta do Membro, mas não será refletido no cartão de embarque.
    • Os agentes do lounge da Classe Executiva da Emirates poderão verificar a(s) autorização(ões) de entrada disponível(eis) para cada Membro e marcarão cada autorização de entrada assim que for utilizada. A Emirates reserva-se o direito de retirar ou limitar a disponibilidade do benefício de Acesso ao Lounge Skywards+. O acesso ao lounge está sujeito a restrições em termos de lotação.

19. Skywards Exclusives

Saiba mais sobre os Termos e Condições(Abre um website externo num novo separador) para utilização da nossa plataforma Skywards Exclusives, para além das regras do programa(Abre um website externo num novo separador) aplicáveis às transações no website Skywards Exclusives.

20. Privacidade

  1. Relativamente ao Emirates Skywards, a Emirates recolhe, usa e divulga informações pessoais do Membro, de acordo com a política de privacidade. A política de privacidade contém informações sobre quais os dados pessoais que a Emirates recolhe, de que forma são utilizados, a quem são divulgados e para que fins. Também inclui informações sobre como o Membro pode retirar o consentimento, sempre que aplicável, e como o Membro pode contactar a Emirates para gerir a sua privacidade.
  2. Sem limitar a Cláusula 20.1 acima, é condição de adesão ao programa Emirates Skywards que, salvo se a Emirates for notificada por um Membro Qantas Travel, cada Membro Qantas Travel consente que a Emirates divulgue os dados de contacto de um Membro Qantas Travel em ou após a Data de Rescisão com a Qantas. Tal divulgação deve ser feita com o objetivo de a Qantas disponibilizar ao Membro Qantas Travel a adesão ao programa de Passageiro Frequente da Qantas (ou programa equivalente à Data de Rescisão com a Qantas). O uso e a divulgação de informações pessoais pela Qantas podem ser diferentes do que acontece na Emirates. A Qantas poderá não estar protegida por leis de privacidade que fornecem o mesmo nível de proteção daquelas que protegem o Emirates Skywards. Para evitar dúvidas, nada declarado nesta Cláusula 20.2 levará a que seja pedido a um Membro Qantas Travel que cancele a sua adesão ao Emirates Skywards ou aceite a adesão ao programa Passageiro Frequente da Qantas (ou equivalente) a qualquer altura.
  3. Sem limitar a Cláusula 20.1 acima, as informações pessoais de Membros que sejam anteriormente Membros OPEN da flydubai ou que tenham viajado com a flydubai serão usadas e partilhadas por e entre a Emirates e a flydubai para fins do programa Emirates Skywards. A utilização e divulgação de informações pessoais da flydubai pode ser diferente da Emirates.
  4. Quando um membro tiver solicitado a eliminação da sua conta de acordo com o Artigo 17 das Regras Gerais de Proteção de Dados (direito a eliminar/direito a ser esquecido); todas as Milhas acumuladas e não trocadas, transferidas ou expiradas na conta serão perdidas.

21. Responsabilidade

  1. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A EMIRATES NÃO SE RESPONSABILIZA PERANTE UM MEMBRO OU QUALQUER OUTRA PESSOA POR QUALQUER PERDA OU DANO, DIRETO OU INDIRETO, RESULTANTE DO ENCERRAMENTO OU ALTERAÇÃO DO EMIRATES SKYWARDS, NEM POR QUALQUER FACILIDADE, BENEFÍCIO OU PROVIDÊNCIA DISPONIBILIZADO A UM MEMBRO, INCLUSIVE A SAÍDA DE UM PARCEIRO OU O TÉRMINO DE QUAISQUER BENEFÍCIOS, FACILIDADES OU PROVIDÊNCIAS.
  2. Sem prejuízo de outros direitos e recursos da Emirates de acordo com estas Regras do Programa, a Emirates reserva-se o direito de desqualificar um Membro de futuras participações no programa Emirates Skywards, de cancelar todas as Milhas previamente acumuladas e de solicitar compensação pelos Prémios utilizados se, mediante o critério exclusivo do Emirates Skywards, o Membro ou o seu Coordenador de Viagens estiver envolvido em conduta indevida com dolo ou comprometido com Utilização Indevida do Programa, incluindo, mas sem caráter limitativo, (a) aquisição fraudulenta ou não autorizada, venda ou abuso de Milhas Skywards, (ii) aquisição, venda ou abuso do programa Emirates Skywards (iii) ou aquisição, venda ou abuso dos benefícios dos Prémios.
  3. O serviço de concierge do programa Emirates Skywards, assim como outros serviços prestados aos Membros, são operados por fornecedores terceiros (cada um denominado "Fornecedor"). Todos os Membros que fizerem uso desses serviços estarão a estabelecer uma relação jurídica com o(s) Fornecedor(es) relevante(s). Na extensão permitida pela lei, a Emirates isenta-se de qualquer responsabilidade perante qualquer Membro ou qualquer pessoa em relação a qualquer negligência, conduta imprópria intencional, serviço de baixa qualidade ou qualquer outro incumprimento de obrigação decorrente da prestação ou não prestação dos serviços pelo ou em nome do Fornecedor, decorrente da referida relação jurídica com um Fornecedor.

22. Geral

  1. As Regras do Programa podem ser alteradas, sofrer variações, suspendidas ou canceladas a qualquer momento sem aviso prévio desde que permitido por lei, exceto se forem usadas as diligências necessárias para publicar pormenores sobre essa alteração ou variação, suspensão ou cessação (qualquer que seja o caso) no Site. No caso de quaisquer conflitos entre esta versão das Regras do Programa e qualquer versão das Regras do Programa publicadas no Website do Emirates Skywards, as últimas devem prevalecer.
  2. A utilização, por parte do membro, do seu cartão digital de membro ou a menção do seu número de membro após qualquer alteração ou mudança das Regras do Programa será considerada como aceitação de tal alteração ou mudança por parte do membro.
  3. Algumas funções e funcionalidades do Website podem diferir ou estar ausentes na versão móvel do Website ou App da Emirates, sendo que tais funções e funcionalidades são apenas acessíveis através da versão para desktop do Website.
  4. Qualquer notificação a ser dada a um Membro nos termos destas Regras do Programa será considerada feita se enviada via correio, pré-pago, ao Membro para o endereço fornecido pelo próprio para fins do Emirates Skywards.
  5. As Regras do Programa são regidas pelas leis do Emirado do Dubai e qualquer ação judicial a respeito ou relacionada com o Emirates Skywards deve ser realizada nessa jurisdição. A adesão, incluindo a elegibilidade para a adesão e quaisquer Milhas ou Prémios, estão sujeitos às leis e regulamentos aplicáveis, inclusive todas as resoluções aplicáveis da IATA – International Air Transport Association (Associação Internacional de Transporte Aéreo).
  6. O Emirates Skywards não opera (ou deixará de operar) em qualquer jurisdição em que isso seja proibido (ou se torne proibido) por qualquer lei ou norma governamental relevante.
  7. Foram tomadas as providências razoáveis para garantir que as informações contidas nestas regras do programa e em qualquer publicação ou publicidade relacionada ao Skywards sejam precisas, mas o Skywards não assume qualquer responsabilidade a respeito de qualquer erro ou omissão de informação, seja escrita ou verbal.
  8. Qualquer cláusula destas Regras do Programa que seja inexequível por qualquer razão será considerada como passível de ser retirada destas Regras do Programa sem afetar as restantes regras. A Emirates não será obrigada a prestar qualquer serviço ou agir em conformidade com estas Regras do Programa, se tal for contrário à lei.
  9. Poderá ser solicitada aos Membros, aquando do check-in, documentação que confirme a sua identidade e adesão ao programa Emirates Skywards. Se um Membro não cumprir este requisito, a Emirates reserva-se o direito de recusar o seu embarque.

23. Utilização de um código de utilização única Emirates Skywards

Como medida de segurança adicional, o programa Emirates Skywards introduziu uma autenticação de dois níveis através da utilização de um código de utilização única para determinadas atividades na Conta, como o início de sessão, atualizações do perfil e atividades de troca de Milhas (serviço com código de utilização única).

Um código de utilização única é um número aleatoriamente criado que a Emirates enviará ao membro, por SMS ou e-mail, relativamente a determinadas atividades na conta. Esta é uma autenticação de dois níveis, que poderá ser solicitada ao Membro para confirmar que a atividade na Conta foi autorizada pelo próprio. O Membro será informado no momento da atividade na respetiva Conta se é necessário um código de utilização única.

Sempre que seja necessário um código de utilização única relacionado com uma Conta de Membro, a Emirates enviará o referido código por SMS para o número de telemóvel registado do Membro, ou por e-mail, para o endereço de e-mail do Membro registado na Conta Emirates Skywards (conforme indicado no perfil da conta do Membro).

Os Membros devem garantir que todas as informações (incluindo, mas sem caráter limitativo, os dados de contacto) fornecidas à Emirates são exatas e estão atualizadas. Se um Membro não facultar quaisquer informações obrigatórias à Emirates, ou não atualizar as mesmas, é possível que a Emirates não consiga emitir o código de utilização única, o que poderá resultar na incapacidade do Membro em aceder à sua Conta. Os Membros podem atualizar o seu perfil na Conta Emirates Skywards a qualquer momento para garantir que os seus dados de contacto estão atualizados.

A Emirates pode, a seu critério exclusivo, contactar um Membro (incluindo através de uma linha gravada) para verificar a identidade do Membro e a respetiva atividade na Conta. A falha reiterada em introduzir o código de utilização única correto pode resultar no bloqueio da Conta do Membro, ou na imposição de outras restrições à sua utilização, conforme decidido pontualmente pela Emirates. Como parte dos seus procedimentos de prevenção da fraude e verificação dos Membros, a Emirates pode solicitar dados ou elementos de identificação complementares a um Membro.

Os Membros não devem permitir que o seu número de Conta ou código de utilização única sejam utilizados por qualquer outra pessoa e devem garantir sempre que o seu número de conta e código de utilização única não são divulgados a qualquer outra pessoa. Se o código de utilização única for divulgado ou descoberto por qualquer outra pessoa, o Membro deve notificar imediatamente o programa Emirates Skywards sobre o incidente, através do endereço SkywardsMemberVerification@emirates.com.

Através da utilização do código de utilização única, os membros autorizam a Emirates a comunicar o código de utilização única ao membro e a autenticar a identidade do Membro e a atividade na Conta através do uso do código de utilização única. Se um Membro não conseguir facultar o código de utilização única ou se a autenticação através do código de utilização única falhar, a Emirates pode restringir o acesso à Conta do Membro.

O prestador de serviços móveis pode não permitir a um Membro receber o código de utilização única através de SMS se o Membro estiver no estrangeiro ou a utilizar uma rede de serviços móveis estrangeira. Além disso, o prestador de serviços pode cobrar taxas de serviço por receber o código de utilização única.

Em nenhuma circunstância a Emirates se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos decorrentes de ou associados à impossibilidade de um Membro aceder à sua Conta quando a autenticação por código de utilização única falhar ou sofrer um atraso por qualquer motivo. O programa Emirates Skywards não será responsável por quaisquer taxas cobradas pelo prestador de serviços móveis ou por qualquer outra parte.

A Emirates reserva-se o direito de adicionar, suspender ou cessar o serviço de código de utilização única, ou a respetiva utilização, de forma temporária ou permanente, a qualquer momento e sem aviso prévio, por qualquer motivo, quando a Emirates considere necessário ou aconselhável fazê-lo, incluindo, mas sem caráter limitativo, quando houver uma suspeita de violação da segurança, ou quando a Emirates tiver motivos razoáveis para suspeitar que as informações facultadas por um Membro não estão atualizadas ou não são exatas.

Alteração do Programa

O Emirates Skywards é regido por estas Regras do Programa. O Emirates Skywards reserva-se o direito de alterar, modificar ou corrigir qualquer parte do programa Emirates Skywards a qualquer momento, de acordo com as regras do mesmo. Este direito inclui, sem caráter limitativo, alterações à afiliação de parceiros Emirates Skywards, regras para acumular e trocar crédito de Milhas, regras de utilização de prémios de viagem, horários de voos, benefícios de viagem do Membro e caraterísticas específicas de ofertas promocionais.

Exclusão de garantias e limitação de responsabilidades

As informações publicadas no Site ou na App da Emirates poderão estar incompletas ou incluir imprecisões ou erros tipográficos. O programa Emirates Skywards não se responsabiliza nem garante que o acesso ao Site ou à App da Emirates não terá interrupções ou que não existirão falhas, erros ou omissões ou perda de informações transmitidas, ou que não serão transmitidos vírus pelo Site ou pela App da Emirates. A Emirates não garante a conformidade das informações, produtos e serviços contidos no Website ou na App da Emirates para qualquer fim. Todas as informações, produtos e serviços são fornecidos "como estão", sem garantia de qualquer tipo. Desta forma, a Emirates isenta-se de todas as responsabilidade e condições relativamente às informações, produtos e serviços, incluindo todas as garantias e condições implícitas de comercialização, aptidão para um fim específico e não infração. 

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