Politique en matière de cookies


Présentation générale

En utilisant ce site Internet Emirates.com et nos applications et sites mobiles (les « plateformes »), vous acceptez et consentez à ce que nous, ainsi que des tiers, stockions et accédions aux cookies, adresses IP et que nous utilisions d'autres technologies de suivi pour activer les fonctionnalités des Plateformes, recueillir des données agrégées et gérer et adapter nos publicités et services de communication à vous. Il existe des moyens de désactiver les cookies, comme indiqué ci-dessous si vous le souhaitez, toutefois cette action peut affecter votre utilisation de nos Plateformes. Consultez les informations ci-dessous pour en savoir plus sur les cookies, les technologies de suivi que nous utilisons et comment nous les utilisons.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier placé et stocké sur votre navigateur ou appareil par une plateforme. Les cookies permettent au propriétaire d'un site Internet de distinguer les activités effectuées sur votre appareil des autres utilisateurs de ce site Internet. Chaque site Internet peut envoyer son propre cookie à votre navigateur ou appareil si vos préférences de navigation le permettent, mais (pour protéger votre vie privée) votre navigateur n'autorise un site Internet qu'à accéder aux cookies qu'il a déjà envoyés et non aux cookies que vous envoyez à d'autres sites Internet.

Comment nous utilisons les cookies et nos types de cookies

Nos plateformes utilisent différents types de cookies. Les cookies de session n'existent que pour votre session sur notre plateforme et les cookies persistants restent plus longtemps après votre visite. Les cookies propriétaires sont les cookies déterminés par nos plateformes et les cookies tiers sont déterminés par des plateformes tierces. Nous utilisons des cookies de session et persistants ainsi que des cookies propriétaires et tiers.

Nous utilisons aussi les cookies pour différentes raisons. Par exemple, nous utilisons certains cookies pour offrir un service fluide lorsque vous utilisez nos programmes de fidélité ou lorsque vous finalisez ou non une réservation (afin que nous puissions vous en informer et vous fournir de l'aide) et d'autres cookies visant à optimiser nos publicités en les ciblant mieux pour vous. Pour vous aider, nous proposons une explication plus détaillée des types de cookies que nous utilisons ci-dessous, classés selon leur objectif.

Cookies essentiels - il s'agit de cookies indispensables au fonctionnement de nos Plateformes. Ils incluent, par exemple, des cookies vous permettant de vous connecter à des espaces sécurisés sur nos sites Web, d'avancer ou de finaliser une réservation ou d'utiliser les autres services en ligne que nous proposons. Si vous désactivez ces cookies, vous ne pourrez peut-être plus utiliser nos plateformes ou une partie de nos plateformes.

Cookies d'analyse/de performance - ils nous permettent de compter le nombre de visiteurs et de savoir comment les visiteurs évoluent sur nos plateformes. Nous rassemblons ces données et les analysons pour améliorer le fonctionnement de nos plateformes et l'expérience des utilisateurs, par exemple en optimisant la mise en forme des plateformes. Nous utilisons les outils d'analystes tiers de confiance pour réaliser ces analyses. 

Cookies pour améliorer votre expérience (souvent appelés cookies fonctionnels) - ils servent à vous reconnaître lorsque vous revenez sur nos Plateformes. Ils nous permettent de personnaliser notre contenu en fonction de vous, de vous accueillir par votre nom, de pré-remplir vos informations Skywards si vous êtes inscrit et de mémoriser vos préférences (par exemple votre choix de langue ou de région) ainsi qu'à nous indiquer lorsque vous ne finalisez pas une réservation (afin que nous puissions vous en informer et vous fournir de l'aide).

Cookies publicitaires - ces cookies enregistrent vos visites sur nos sites Web, les pages que vous avez visitées et les actions que vous avez entreprises. Nous utilisons ces informations pour afficher nos publicités sur d'autres plateformes (de publicitaires tiers) vous concernant. Nous pouvons partager ces informations avec des tiers à ces fins, par exemple nous pouvons vous montrer une publicité appropriée selon votre historique de navigation sur nos Plateformes. Nous utilisons également des cookies tiers pour personnaliser nos publicités pour vous et nous aider à analyser les comportements de nos clients. Nos fournisseurs de publicité tiers installent des cookies anonymes sur d'autres sites Internet sur lesquels nous publions des publicités. Si vous recevez l'un de ces cookies, nous pouvons l'utiliser pour vous identifier après avoir visité ce site si vous vous rendez par la suite sur nos Plateformes. Nous personnalisons ensuite nos publicités en fonction de ces informations.

Objets de stockage local - nous pouvons utiliser des objets de stockage local Flash (« OSL Flash ») pour stocker vos préférences et personnaliser votre visite sur les plateformes. Les OSL Flash sont différents des cookies du navigateur en raison du nombre et du type de données stockées. En général, on ne peut pas contrôler, supprimer ou désactiver l'acceptation des OSL Flash sur votre navigateur Web. Pour en savoir plus sur les OSL Flash, ou pour savoir comment gérer vos paramètres concernant les OSL Flash, rendez-vous sur la page d'aide d'Adobe Flash Player, choisissez Panneau de configuration du stockage global et suivez les instructions. Pour voir les OSL Flash actuellement sur votre ordinateur, choisissez Panneau de configuration du stockage des sites Web et suivez les instructions pour les visualiser et, si vous le souhaitez, supprimez n'importe quel OSL Flash spécifique.

Comment rejeter les cookies et/ou supprimer des cookies existants ?

Les navigateurs modernes vous permettent de modifier vos paramètres concernant les cookies. Vous pouvez paramétrer vos navigateurs ou appareils de façon à ce qu'ils acceptent tous les cookies, pour vous notifier lorsqu'un cookie est envoyé ou à ne pas recevoir de cookie à tout moment. Cette dernière éventualité signifie que certaines options personnalisées ne pourront pas vous être fournies et, ainsi, vous ne pourrez pas profiter pleinement de toutes les caractéristiques du site Web. Chaque navigateur est différent, vérifiez donc le menu Aide, Options ou Préférences de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences pour les cookies. Les liens suivants offrent des informations supplémentaires sur le paramétrage des cookies sur les navigateurs les plus couramment utilisés : Paramétrage des cookies dans Internet Explorer(Ouvre un lien externe dans un nouvel onglet); Paramétrage des cookies dans Firefox(Ouvre un lien externe dans un nouvel onglet); Paramétrage des cookies dans Chrome(Ouvre un lien externe dans un nouvel onglet); Paramétrage des cookies dans Safari(Ouvre un lien externe dans un nouvel onglet) et iOS(Ouvre un lien externe dans un nouvel onglet).

Vous pouvez aussi visiter http://www.aboutcookies.org/(Ouvre un lien externe dans un nouvel onglet) qui contient des informations complètes sur la façon de procéder dans une grande variété de navigateurs. Ce site comprend également des informations sur la suppression des cookies sur votre ordinateur ainsi que des renseignements plus généraux sur les cookies.

Nous vous déconseillons de désactiver les cookies en vous rendant sur nos sites Internet car vous pourriez être désavantagé en effectuant une réservation avec nos programmes de fidélité, ou bien vous pourriez ne pas être en mesure de réserver certains types de produits et services. Certaines parties ou fonctionnalités de nos sites Internet pourraient également ne pas fonctionner correctement. Notez également que, en supprimant vos cookies, nous pourrions ne plus pouvoir reconnaître automatiquement vos préférences, comme la langue et le pays, ainsi que votre acceptation des Conditions générales ou tout désabonnement.

Concernant les cookies publicitaires, si vous êtes dans l'Union Européenne, vous pouvez utiliser le site Internet YourOnlineChoices.eu(Ouvre un lien externe dans un nouvel onglet) qui vous permet de paramétrer les fournisseurs de cookies publicitaires que vous acceptez, et ceux que vous refusez.. Vous pouvez gérer les cookies installés par des tiers en vous rendant sur les sites Internet spécifiques de ces tiers. Par exemple les données collectées par Google vous concernant sont accessibles sur myactivity.google.com(Ouvre un lien externe dans un nouvel onglet).

Autres technologies de suivi

Nous utilisons des fichiers graphiques, des pixels-espions et d'autres technologies similaires intégrés aux e-mails que nous vous envoyons et sur nos plateformes. Ces fichiers sont de minuscules graphismes contenant un identifiant unique et dont la fonction est similaire aux cookies. Contrairement aux cookies qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur, les images sont visiblement intégrées aux pages Internet ou aux e-mails. Nous pouvons utiliser des images (comme des balises Internet, des pixels invisibles ou espions) en lien avec les plateformes pour, entre autres, suivre les activités des visiteurs des plateformes, nous aider à gérer les contenus et compiler des statistiques sur l'utilisation des plateformes. Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons également des images dans les e-mails au format HTML envoyés à nos clients pour nous aider à suivre le taux de réponse aux e-mails, savoir quand nos e-mails sont visualisés et s'ils sont transmis.

Nous faisons appel à des statistiques agrégées par des plateformes numériques tierces sur votre interaction avec nous sur différents appareils, tels que votre ordinateur portable et votre téléphone portable, en fonction de vos connexions à différents services proposés par ces tiers. Ces statistiques nous aident à comprendre votre cheminement sur divers appareils et à personnaliser l'affichage et l'ambiance de nos plateformes. Ces tiers nous permettent également de personnaliser nos publicités sur vos différents appareils en fonction de votre comportement sur un ou plusieurs appareils utilisés pour vous connecter aux services tiers concernés. 

Nous utilisons d'autres données agrégées fournies par des plateformes numériques tierces, notamment des informations démographiques (telles que l'âge et le sexe) et sur vos centres d'intérêt (comme les voyages et le shopping) issus de votre utilisation d'autres sites Internet, en plus de nos propres données agrégées sur vos interactions avec nous sur nos Plateformes pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer nos Plateformes, produits et services. Nous ne ventilons pas ces données pour identifier vos informations démographiques ou vos centres d'intérêt spécifiques.

Pour les utilisateurs aux États-Unis : Publicité comportementale en ligne

Vous pouvez vous désinscrire de nombreux réseaux de publicités tiers, notamment ceux opérés par des membres du Network Advertising Initiative (« NAI ») et du Digital Advertising Alliance (« DAA »). Pour obtenir plus d'informations et connaitre les choix disponibles pour les réseaux de publicités tiers opérés par des membres du NAI ou du DAA, rendez-vous sur leurs sites Internet respectifs : www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp(Ouvre un lien externe dans un nouvel onglet) (NAI) et www.aboutads.info/choices(Ouvre un lien externe dans un nouvel onglet) (DAA). Si vous vous désinscrivez de ces réseaux, vous ne limitez pas les autres recueils d'Informations personnelles ou générales décrits dans d'autres rubriques de notre Politique de confidentialité. Sachez que, même après vous être désinscrit, vous verrez toujours des publicités apparaître en ligne. En vous désinscrivant, vous n'autorisez tout simplement plus aux membres de ces réseaux de publicités de vous envoyer des contenus ciblés. Vous pourrez toujours voir des publicités de tiers en fonction de vos centres d'intérêt pour lesquelles vous ne vous êtes pas désinscrit ou de la part de sociétés n'ayant pas adopté les normes auto-régulatrices que nous suivons pour la Publicité comportementale en ligne. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques non ciblées selon vos visites sur différents sites Internet.

Utilisation de Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers de texte placés sur votre ordinateur, pour aider les sites Internet à analyser la façon dont les utilisateurs naviguent sur le site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site Internet (notamment l'adresse IP) seront transmises à et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Si vous avez activé l'anonymat de l'IP, Google tronquera/anonymisera le dernier octet de l'adresse IP pour les États membres de l'Union européenne ainsi que pour d'autres parties de l'Accord sur la Zone économique exclusive. Dans des cas exceptionnels uniquement, l'adresse IP complète sera envoyée à et raccourcie par les serveurs de Google aux États-Unis. Google utilisera ces informations au nom du fournisseur du site Internet pour évaluer votre utilisation du site, en compilant des rapports sur l'activité du site pour ses opérateurs et en fournissant d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet au fournisseur du site. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données qu'elle détient. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres adaptés sur votre navigateur. Notez toutefois que, en agissant ainsi, vous pouvez ne plus être en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet. Vous pouvez en outre empêcher Google de collecter et d'utilise des données (comme les cookies et l'adresse IP) en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/(Ounvre un lien externe dans un nouvel onglet). Plus d'informations sur les conditions générales de l'utilisation des données et la confidentialité de Google sont disponibles sur http://www.google.com/analytics/terms/gb.html(Ouvre un lien externe dans un nouvel onglet) ou sur https://www.google.de/intl/en_uk/policies/(Ouvre un lien externe dans un nouvel onglet). Notez que, sur ce site Internet, le code de Google Analytics est complété par gat._anonymizeIp(); pour garantir le recueil anonyme des adresses IP (appelé « masquage des IP »).

Liens utiles

Le site Internet suivant fournit des informations sur la confidentialité (notamment sur les problèmes liés aux publicités sur Internet : YourOnlineChoices.eu(Ouvre un lien externe dans un nouvel onglet)) - tel que mentionné précédemment vous permet de paramétrer quels fournisseurs de cookies publicitaires vous acceptez.

Informations détaillées sur les cookies

Ce tableau donne des exemples des différents cookies utilisés par nos Plateformes. Le tableau donne des informations sur l'objectif de ces cookies et, le cas échéant, inclut des liens vers d'autres informations pouvant vous être utiles.

CatégorieCookieNomObjectifPlus d’informations
EssentielCréé par Emiratesstop_mobiVérifie si le site doit rediriger vers le site mobile ou non selon si le visiteur utilise un appareil mobile ou pas.Sans objet
EssentielCréé par EmiratesuserId, identifiantContient des informations cryptées permettant aux gens de se connecter à Skywards pour accéder à leurs données. Cette fonction ajoute une protection supplémentaire aux données des utilisateurs.Sans objet
EssentielNetscalerNSC_Le nom de ce cookie est associé au service de répartition des charges Netscaler de Citrix. Il s'agit d'un cookie de type structuré dont la racine est NSC_ et le reste du nom est un identifiant alpha-numérique crypté unique au serveur virtuel qui l'a émis. Le cookie sert a s'assurer que le trafic et les données des utilisateurs sont redirigés vers les bons emplacements lorsqu'un site est hébergé sur plusieurs serveurs, afin de garantir une expérience cohérente à l'utilisateur final.Lien vers Netscaler de CitrixOuvre un nouvel onglet
Pour améliorer votre expérienceBoxeverBoxeverNous permet de proposer une expérience utilisateur personnalisée sur le site Internet en fonction des transactions et interactions précédentes des utilisateurs sur le site Internet.Lien vers BoxeverOuvre un nouvel onglet
Pour améliorer votre expérienceQubitqtag_, _qubitTrackerNous permet de tester plusieurs versions de certaines pages en effectuant une rotation des éditions de différentes pages selon les visiteurs. Cela nous permet de savoir comment et où améliorer la mise en forme de notre site Web.Lien vers QubitOuvre un nouvel onglet
Analyse/performancesCrazy Egg_ceg.u, _ceg.s, is_returningSuit le flux des utilisateurs sur nos plateformes en accumulant des données sur les liens sur lesquels les gens cliquent. Nous utilisons ces informations pour déterminer de meilleurs emplacements pour les liens sur la page.Lien vers Crazy EggOuvre un nouvel onglet
Analyse/performancesGoogle Analytics_ga, _gat, _gid, gtmEKLandingPage, gtmPrevPage, GAUHRecueille et agrège des données sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre plateforme, les pages qu'ils visitent, le temps passé sur ces pages et d'autres informations, comme s'ils ont réservé un vol ou se sont inscrits sur notre base de données d'e-mails. Nous utilisons ces informations pour savoir si nos plateformes fonctionnent comme prévu, ainsi que pour comprendre comment nos utilisateurs se retrouvent sur notre site.Lien vers Google AnalyticsOuvre un nouvel onglet
Analyse/performancesTealeafTeaLeafGuidRecueille et agrège des données sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre plateforme, les pages qu'ils visitent, le temps passé sur ces pages et d'autres informations, comme s'ils ont réservé un vol ou se sont inscrits sur notre base de données d'e-mails. Nous utilisons ces informations pour savoir si nos plateformes fonctionnent comme prévu, ainsi que pour comprendre comment nos utilisateurs se retrouvent sur notre site.Lien vers TeaLeaf d'IBMOuvre un nouvel onglet
PublicitéAdd This__atuvs, __atuvc, loc, xtc, um, bt2, mus, uid, uvc, di2, vcAddThis est un outil qui facilite le partage de contenu sur les réseaux sociaux et génère plus de trafic ainsi que des analyses approfondies
PublicitéAppNexusanj, sess, uuid2AppNexus est une plateforme de données qui nous permet de proposer des publicités plus ciblées sur d'autres sites Internet.Lien vers AppNexusOuvre un nouvel onglet
PublicitéBingMUID, MUIDBCes cookies nous permettent d'analyser et de comprendre les performances des publicités sur Bing.Lien vers Microsoft BingOuvre un nouvel onglet
PublicitéBluekaibku, bkdcBlueKai est une plateforme de données qui nous permet de proposer des publicités plus ciblées sur d'autres sites Internet.Lien vers BluekaiOuvre un nouvel onglet
PublicitéCriteouid, eidCriteo est une société de reciblage personnalisé qui travaille avec des revendeurs sur Internet pour proposer des publicités en ligne à des consommateurs ayant déjà visité le site Internet de l'annonceur.Lien vers CriteoOuvre un nouvel onglet
PublicitéDemDexdemdex, dpmAppNexus est une plateforme de données qui nous permet de proposer des publicités plus ciblées sur d'autres sites Internet.Lien vers DemDexOuvre un nouvel onglet
PublicitéDoubleClickdoubleclick.netNous permet d'afficher des publicités sur des appareils selon si l'appareil a visité notre site auparavant ou non et d'éviter d'afficher trop de publicités sur le même appareil. Cela améliore nos publicités pour qu'elles restent aussi pertinentes que possible pour les utilisateurs.Lien vers Google DoubleClickOuvre un nouvel onglet
PublicitéFacebooka_user, datr, fr, luEnregistre si une personne s'est connectée à Facebook avec son appareil et, si c'est le cas, nous permet de lui présenter une publicité sur Facebook sachant qu'elle s'est rendue sur notre site Internet.Lien vers FacebookOuvre un nouvel onglet
PublicitéGoogleSAPISID, HSID, SID, PREF, NID, SSID, APISIDCes cookies nous permettent d'analyser et de comprendre les performances des publicités sur différentes plateformes Google. Ces cookies nous permettent également de proposer des publicités plus ciblées sur diverses plateformes Google.Lien vers GoogleOuvre un nouvel onglet
PublicitéMediaMathuuid, uuidcMediaMath nous permet de proposer des publicités plus ciblées sur d'autres sites Internet.Lien vers MediaMathOuvre un nouvel onglet
PublicitéTapadTapAd_DID, TapAd_TTD_SYNC, TapAd_TSTapad nous permet de proposer des publicités ciblées sur des appareils en regroupant les données des appareils et comportementales.Lien vers TapadOuvre un nouvel onglet
PublicitéTwitterauth_token, twll, __utmz, secure_session, guest_id, __utma, personalization_id, remember_checked, remember_checked_on, langCes cookies nous permettent d'analyser et de comprendre les performances des publicités sur Twitter.Lien vers TwitterOuvre un nouvel onglet
PublicitéYieldOptimizerph, ckid, cktst, dphYieldOptimizer nous permet de proposer des publicités plus ciblées sur d'autres sites Internet.Sans objet
PublicitéYoutubeSID, HSID, données démographiques, VISITOR_INFO1_LIVE, PREF, APISID, SSID, LOGIN_INFO, YSC, SAPISIDCes cookies nous permettent d'analyser et de comprendre les performances des publicités sur les vidéos Youtube.Lien vers YoutubeOuvre un nouvel onglet