Bagages et objets perdus

Retard et bagages endommagés

Que dois-je faire si mes bagages sont arrivés, mais qu'ils sont retenus par les douanes ?

Si vos bagages sont retenus par les douanes, nous ferons tout notre possible pour organiser leur déblocage. Dans certains cas, on pourra vous demander de fournir une lettre autorisant l'ouverture de vos bagages.

Si nous ne sommes pas en mesure d'obtenir le déblocage de vos bagages, vous serez contacté par notre équipe pour rester informé.