Réserver avec Emirates

Choix du siège

Les frais de sélection des sièges sont-ils remboursables ?

Nous ferons notre possible pour vous fournir les sièges réservés. Toutefois, nous pouvons être dans l'obligation de vous attribuer un siège différent en cas de perturbation, de changement d'appareil ou pour d'autres raisons opérationnelles ou de sécurité. Les réservations de sièges sont soumises à modification jusqu'au départ du vol. Les demandes de remboursement ne peuvent donc être envoyées qu'après le départ du vol.

En cas de changements involontaires de votre siège pour des raisons opérationnelles ou de sécurité, vous pouvez bénéficier d'un remboursement dans les cas suivants uniquement :

  • Siège standard replacé sur un type de siège différent du siège standard (défini comme côté hublot, milieu ou couloir) ;
  • Siège préféré replacé sur un type de siège différent du siège préféré (défini comme côté hublot, milieu ou couloir) ;
  • Siège préféré replacé sur un siège standard, jumeau ou avec plus d'espace pour les jambes ;
  • Siège jumeau replacé sur un siège standard, préféré ou avec plus d'espace pour les jambes ;
  • Siège avec plus d'espace pour les jambes replacé sur un siège standard, préféré ou jumeau ;
  • Siège préféré sur le pont supérieur replacé sur le pont inférieur ;
  • Siège jumeau à l'étage replacé en bas.

Les remboursements incluront le montant total payé pour la sélection des sièges moins les taxes (lorsqu'elles ne sont pas remboursées). Pour les vols déjà effectués, le remboursement se fera sur la base du dernière siège sélectionné avant tout changement involontaire.

Les clients n'ont pas droit à un remboursement de la sélection des sièges si :

  • Ils voyagent dans une classe de voyage supérieure suite à un surclassement volontaire ou involontaire ;
  • Ils ont sélectionné un siège de valeur moindre après l'achat d'un siège de valeur supérieure ;
  • Ils ont ajouté leur numéro de membre Emirates Skywards après avoir réservé les sièges ;
  • Ils ont modifié volontairement le vol (y compris les dates de vol, la destination aller ou retour, ou si le vol modifié est opéré par une autre compagnie aérienne).

Les remboursements de sélection des sièges pour des motifs humanitaires suivent les règles des billets sur les remboursements humanitaires.