Informations sur l'accessibilitéPasser au contenu principal
Conditions générales d’accès prépayé aux salons
  1. Accès aux salons
    1. soumise à disponibilité au moment de la demande ;
    2. peut être limitée pour des raisons opérationnelles et de sécurité ;
    3. n’est ni endossable ni transférable d’un passager à un autre ;
    4. soumise aux Conditions générales de transport d’Emirates pour les passagers et les bagages.
  2. Emirates se réserve le droit de modifier, limiter ou annuler cette offre à tout moment avant l’achat et n’accepte aucune responsabilité en cas de problèmes techniques entraînant un défaut de paiement.
  3. Frais
    1. uniquement valables pour cette transaction et peuvent être modifiés ;
    2. peuvent varier selon le canal de vente ;
    3. s’entendent, sauf indication contraire, par passager et par segment ;
    4. incluent toutes les taxes applicables ;
    5. ne sont pas remboursables, sauf dans les cas décrits dans la rubrique 6. Remboursements.
  4. Conditions
    1. Votre achat est valable pour le salon, le(s) vol(s) et la/les date(s) précisés sur le justificatif de paiement.
    2. L’accès au salon est disponible 4 heures avant l’heure de départ prévue à Dubai et 3 heures avant dans tous les autres aéroports.
    3. Un passager au moins de votre réservation doit être majeur pour accéder au salon.
  5. Modifications
    1. Votre achat est également valable si vous modifiez volontairement la date de votre ou vos vols ou choisissez un ou des vols différents pour le même secteur, à condition que le produit soit toujours disponible.
  6. Remboursements
    1. Les demandes de remboursement doivent être envoyées après le vol à l’aide de notre formulaire de remboursement dans les trois mois suivant la date du dernier vol de votre itinéraire.
    2. Vous ne pourrez bénéficier d’un remboursement de votre achat que dans les quelques cas suivants :
      1. le vol Emirates initial a été modifié, annulé ou redirigé par Emirates et
        1. le produit que vous avez acheté au départ n’est pas disponible ou
        2. vous avez refusé le nouveau vol proposé par Emirates.
      2. En cas de décès ou de maladie grave (avec certificat valide à l’appui) de vous-même ou d’un membre de votre famille proche, tel que défini dans les Conditions générales de transport d’Emirates.
      3. Vous avez réservé votre vol sur www.emirates.com/us/english, il comprend un secteur à destination ou au départ des États-Unis au moins 7 jours avant le départ et vous avez annulé votre vol dans les 24 heures suivant la réservation.
    3. Vous n’avez pas le droit à un remboursement de votre achat dans un autre cas, notamment :
      1. si vous décidez de votre plein gré de ne pas utiliser le produit que vous avez acheté ;
      2. si vous modifiez volontairement votre vol et que le produit que vous avez acheté n’est pas disponible ;
      3. si vous effectuez un surclassement volontaire, ou si vous êtes surclassé par Emirates, dans une cabine de classe supérieure ;
      4. si vous avez annulé votre vol volontairement ;
      5. si vous ne respectez pas les exigences légales ou en matière de sécurité ;
      6. si vous avez bénéficié du droit d’achat du produit ou du service en raison de votre statut de voyageur fréquent, mais que vous n’avez pas ajouté le bon numéro de membre au moment de la réservation ;
      7. Le transport vous est refusé conformément aux Conditions générales de transport d’Emirates pour les passagers et les bagages.
    4. Dans le cas où vous auriez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le montant total y compris les taxes remboursables (sauf indication contraire).
Conditions générales d’accès aux salons
  1. L’accès payant aux salons pour les enfants jusqu’à 12 ans sera facturé la moitié du tarif adulte. Les bébés de moins de deux ans bénéficient de l’accès gratuit aux salons. Dans certains pays, les mineurs (moins de 18 ou de 21 ans) doivent être accompagnés d’un adulte pour pouvoir accéder aux salons.
  2. Les membres choisissant de payer pour accéder aux salons devront régler l’intégralité de la durée d'utilisation jusqu’à l’heure de départ au personnel du salon avant d’y pénétrer.
  3. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire. Les paiements en espèces, avec des Miles ou toute autre forme de paiement ne sont pas acceptés. Les remboursements ne sont pas autorisés une fois que vous avez accédé au salon, quelle que soit sa durée d'utilisation.
  4. L’utilisation du salon est soumise à disponibilité et toute autre modalité applicable déterminée par Emirates. Emirates se réserve le droit de retirer ou limiter la disponibilité de l’accès au salon.