الهاتف المتحرك وتطبيق طيران الإمارات

يمكنكم الدخول إلى الموقع الشبكي emirates.com على متصفح هاتفكم المتحرك، ولكننا ننصحكم بتنزيل تطبيق طيران الإمارات واستخدامه بدلا من ذلك. وقد تصميم التطبيق خصيصا ليتناسب مع الهاتف المتحرك، ما يعني أن استخدامه للوصول إلى خدماتنا أسهل بكثير من متصفح الهاتف المتحرك.

تتوفر معظم الميزات التي تجدونها في emirates.com على جهاز سطح المكتب أيضا على متصفح الهاتف المتحرك، مثل البحث عن الرحلات وحجز تذكرة. ولكن بعض المنتجات أو الميزات الثانوية قد لا تتوفر عند استخدام الهاتف المتحرك.

للحصول على قائمة بالميزات المتوفرة على التطبيق، يرجى الاطلاع هنا(يفتح الرابط في النافذة نفسها).

يمكنكم استخدام موقعنا الشبكي (والتطبيق) بشكل مجاني عند الاتصال بشبكة Wi-Fi. ولكن، إذا كنتم تستخدمون البيانات المتنقلة في الخارج، قد يفرض عليكم موفر الخدمات رسوما إضافية عند الاتصال بشبكة الإنترنت أو قد يتعين عليكم الدفع لاستخدام أي شبكة Wi-Fi متاحة في مكان وجودكم.

تم تصميم تطبيق طيران الإمارات خصيصا للاستخدام على الهاتف المتحرك. نحن نعمل دائما على تحديث التطبيق ليشمل أحدث وأهم الميزات التي تحتاجونها لإدارة الرحلات والحجوزات والحسابات في طيران الإمارات. تعرفوا على المزيد من المعلومات حول الميزات التي يوفرها التطبيق هنا(يفتح الرابط في النافذة نفسها). يعد استخدام الموقع الشبكي emirates.com على الهاتف المتحرك شبيها باستخدامه على جهاز سطح المكتب، بصرف النظر عن بعض الاختلافات الطفيفة في التوافق. وقد تختلف بعض الميزات بين التطبيق وموقع emirates.com الشبكي على الهاتف المتحرك، ولكن بشكل عام، ستتمكنون من العثور على جميع الميزات الأساسية التي تحتاجونها على التطبيق.

تتيح لكم البطاقة الهاتفية للصعود إلى الطائرة المرور عبر منطقة التفتيش الأمني والصعود إلى الطائرة دون الحاجة لاستخدام مستندات ورقية مطبوعة. ما عليكم سوى تمرير هاتفكم المتحرك الذي يحتوي على الشريط الممغنط الخاص بالبطاقة الهاتفية للصعود إلى الطائرة عند نقاط التفتيش المختلفة في مطارات محددة(يفتح الرابط في النافذة نفسها). يتعين عليكم الاتصال بشبكة الإنترنت للوصول إلى بطاقة الصعود إلى الطائرة.

يمكنكم طلب الحصول على البطاقة الهاتفية للصعود إلى الطائرة من خلال تسجيل الدخول إلى الحجز عبر الموقع الشبكي الخاص بطيران الإمارات على متصفح الهاتف المتحرك أو جهاز الكومبيوتر. إذا كنتم تستخدمون التطبيق، يمكنكم تنزيل بطاقة الصعود إلى الطائرة مباشرة إلى جهازكم عند إنجاز إجراءات السفر.

يساعد تنزيل البطاقة الهاتفية للصعود إلى الطائرة على جهازكم في توفير الوقت الذي تمضونه في المطار إذ يمكنكم استخدامها كأي بطاقة ورقية للصعود إلى الطائرة عند جميع نقاط التفتيش في مطارات محددة(يفتح الرابط في النافذة نفسها).

1. قوموا بإنجاز إجراءات السفر لرحلاتكم عبر الإنترنت باستخدام تطبيق طيران الإمارات.
2. حددوا خيار تنزيل بطاقة صعودكم إلى الطائرة على هاتفكم المتحرك.
3. سنرسل لكم إما رسالة إلكترونية أو رسالة نصية قصيرة تتضمن رابطا يؤدي إلى بطاقة الصعود إلى الطائرة.
4. في المطار، قوموا بتوصيل شبكة الإنترنت على هاتفكم المتحرك واضغطوا على الرابط لإظهار بطاقة صعودكم إلى الطائرة على هاتفكم المتحرك.
5. يرجى التأكد من إبراز بطاقة صعودكم إلى الطائرة على شاشة هاتفكم المتحرك عند الوصول إلى نقطة التفتيش الأمني وعند بوابة الصعود إلى الطائرة. يمكنكم أيضا استخدام ميزة التقاط صورة الشاشة على هاتفكم لحفظ نسخة من بطاقتكم الهاتفية للصعود إلى الطائرة.

يمكن مسح الصورة ضوئيا في المطار بشكل اعتيادي في أي مرحلة من مراحل رحلتكم، دون الحاجة إلى وجود اتصال بالإنترنت.

إذا كنتم تستخدمون نسخة آيفون iOS6 أو نسخة أحدث، وقمتم بإنجاز إجراءات السفر عن طريق تطبيقنا على الهاتف المتحرك، فيمكنكم تخزين بطاقة الصعود إلى الطائرة على هاتفكم لاستخدامها دون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت. قوموا بتحديد خيار التسليم "الحفظ في الجهاز" واستخدموا تطبيق واليت (Wallet) للوصول إلى بطاقة الصعود إلى الطائرة لمسحها ضوئيا في المطار.

تطبيق طيران الإمارات هو مساعد السفر الافتراضي الخاص بكم والمتوفر على أجهزة آندرويد وآيفون. ويعد الطريقة الأسهل للتخطيط لرحلاتكم مع طيران الإمارات وحجزها وإدارتها في مكان واحد.

بالإضافة إلى البحث عن الرحلات وحجز رحلتكم المقبلة وتنزيل بطاقة صعودكم إلى الطائرة وتتبع حالة عضويتكم في برنامج الولاء، نعمل دائما على إضافة ميزات جديدة وتحديثات لجعل تجربة سفركم معنا أحدث وأسهل من أي وقت مضى. ويعد تطبيق طيران الإمارات مثاليا لاحتياجات السفر العملية وأسلوب حياة المسافرين الدائمين على حد سواء، ويتيح لكم إدارة كل تفاصيل رحلتكم بدء من اختيار قائمة الطعام على متن الطائرة وإنشاء قائمة تشغيل ترفيهية، وإلى تسديد قيمة الأوزان الزائدة والحصول على المساعدة من مركز خدمة العملاء.

اكتشفوا كيف يمكن لتطبيق طيران الإمارات تغيير تجربة سفركم هنا(يفتح الرابط في النافذة نفسها).

نعمل دائما على تحديث الميزات المتوفرة في التطبيق وإضافة ميزات جديدة لتتمكنوا من التحكم بكل احتياجات سفركم. يتيح لكم تطبيق طيران الإمارات إنجاز إجراءات عديدة - وتشمل بعض الميزات الأساسية ما يلي:

• حجز رحلتكم
• إدارة حجزكم
• إدارة حسابكم في سكاي واردز طيران الإمارات
• اختيار مقاعدكم
• ترقية حجزكم
• اختيار الوجبات
• إنجاز إجراءات السفر
• تنزيل بطاقة الصعود إلى الطائرة
• حجوزات خدمة السيارة مع سائق
• استبدال الأميال وإنفاقها
• حالة الرحلة والتحديثات ذات الصلة
• خريطة المطار من Wayfinder
• تتبع الأمتعة

وغير ذلك(يفتح الرابط في النافذة نفسها).

تنزيل التطبيق مجاني تماما. يمكنكم تنزيل تطبيق طيران الإمارات بنفس الطريقة التي تعتمدونها لتنزيل أي تطبيق آخر من آب ستور أو جوجل بلاي ستور أو هواوي آب جاليري.

يمكنكم تنزيل التطبيق على أجهزة آندرويد وآيفون من متجر التطبيقات أو جوجل بلاي ستور أو هواوي آب جاليري.

التطبيق متوافق مع الأجهزة وأنظمة التشغيل التالية:

• آيفون - iOS 7 والإصدارات التالية
• آبل ووتش - iOS 8.2 والإصدارات التالية
• هاتف أندرويد - OS 4.1 والإصدارات التالية

بالنسبة إلى مستخدمي أجهزة آيفون، يمكنكم البحث عن "Emirates App" في متجر آي تيونز ستور على جهازكم، إما في المتصفح أو في متجر آب ستور.

كذلك، يمكنكم البحث في جوجل بلاي ستور أو هواوي آب جاليري.

يتوفر تطبيق طيران الإمارات لأجهزة آندرويد وآيفون للتنزيل من آب ستور وبلاي ستور وآب جاليري باللغات الـ 19 التالية:

العربية والتشيكية والإنجليزية والفرنسية والألمانية واليونانية والإيطالية واليابانية والكورية والبولندية والبرتغالية (البرازيلية) والبرتغالية (البرتغال) والروسية والإسبانية والصينية المبسطة والصينية التقليدية (هونج كونج) وتيشورونج والصينية التقليدية (تايوان) والتايلندية والتركية.

تم تصميم تطبيق طيران الإمارات ليعمل بشكل أفضل على الهاتف. ويعد استخدامه وإدارته أسهل من تصفح موقع طيران الإمارات الشبكي على متصفح الهاتف. واستخدام التطبيق أكثر متعة من تصفح الموقع الشبكي لتتبع احتياجات سفركم على الهاتف.

ويكون التطبيق مخصصا لاستخدامكم الشخصي ويتم تنزيله على جهازكم الخاص. ويمكنه أن يحفظ سجل رحلاتكم فضلا عن معلومات أخرى، فلن تحتاجوا إلى إدخال التفاصيل نفسها في كل مرة تسجلون الدخول فيها.

كلا، لستم بحاجة إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات لكي تتمكنوا من استخدام التطبيق. يمكن لجميع عملاء طيران الإمارات استخدامه.

ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن إعداد حساب سكاي واردز طيران الإمارات مجاني تماما، وهو مفيد جدا للمسافرين الدائمين وأعضاء برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. يساعد حساب سكاي واردز طيران الإمارات بتسهيل وتسريع عملية حجز الأنشطة وإدارتها ويتيح لكم كسب الأميال وإنفاقها مع كل حجز رحلة.

سوف يطلب منكم تسجيل الدخول عبر إدخال كلمة المرور والتفاصيل الخاصة بكم في المرة الأولى التي تقومون فيها باستخدام التطبيق - وبعد ذلك يمكنكم إما البقاء في حالة تسجيل الدخول أو تسجيل الخروج في كل مرة تقومون فيها باستخدام التطبيق.

يمكنكم الاطلاع على قسم "المزيد" في التطبيق للحصول على خيارات بشأن تسجيل الدخول والخروج.

ينبغي توفر اتصال بالإنترنت لتسجيل الدخول إلى التطبيق للمرة الأولى واستخدام وظائف تستهلك الكثير من البيانات مثل حجز وإدارة رحلاتكم. لا تقلقوا إذا لم يكن لديكم اتصال لاسلكي بالإنترنت أو خدمة بيانات متنقلة - سيبقى بإمكانكم الدخول إلى التطبيق وإلى معلوماتكم دون الاتصال بالإنترنت.

يمكنكم استخدام تطبيق طيران الإمارات في أي مكان مزود باتصال لاسلكي بالإنترنت في جميع أنحاء العالم. يمكنكم أيضا الوصول إلى التطبيق من خلال إشارة 3G/4G، على الرغم من أنكم سوف تحتاجون للتحقق من رسوم استخدام البيانات المتنقلة أثناء التجوال.

يمكنكم زيارة قسم "المزيد" ضمن تطبيق طيران الإمارات لاختيار كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية وإشعاراتكم لتحسين تجربتكم.

يظهر تطبيق طيران الإمارات الرحلات التي قمتم بحجزها مع طيران الإمارات باستخدام رقم سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم فقط.

لإضافة حجز رحلة إلى صفحة "رحلاتي"، يتعين عليكم استرجاع حجزكم وإضافة رقم سكاي واردز الخاص بكم إليه. يمكنكم تنفيذ ذلك مباشرة من التطبيق في "رحلاتي" عبر الضغط على رمز الإضافة "+". عندما تسترجعون حجزكم وتضيفون رقم سكاي واردز الخاص بكم، سيظهر حجز الرحلة هذا تلقائيا في "رحلاتي".

نعم، يمكنكم البحث عن الرحلات ومقارنة الأسعار وحجز رحلاتكم مباشرة عبر تطبيق طيران الإمارات. يوفر التطبيق خيارات الحجز نفسها الموجودة عبر موقع الإنترنت لتتمكنوا من حجز خط سير رحلتكم بأكمله باستخدام هواتفكم المتحركة.

يمكنكم دفع قيمة رحلاتكم باستخدام بطاقة ائتمانية أو بطاقة خصم، أو في مكتب طيران الإمارات إذا كنتم في بلد لا تتوفر به إمكانية الدفع الفوري.

يمكنكم أيضا تسديد الدفع باستخدام بي بال (PayPal).

يمكنكم زيارة قسم "المزيد" في التطبيق لتحديد كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية والإشعارات لجعل رحلتكم أكثر سلاسة.

نعم - ستنعكس أي تغييرات أو حجوزات تقومون بها على تطبيق طيران الإمارات عند تسجيل دخولكم إلى الموقع الشبكي emirates.com على متصفح جهازكم المتحرك.

نحن نثمن ملاحظاتكم عاليا، حيث أنها سوف تساعدنا على جعل تطبيق طيران الإمارات أفضل. هناك استمارة خاصة للملاحظات داخل التطبيق، قوموا بتعبئتها وإرسالها لتخبرونا بآرائكم. يمكنكم أيضا تقييم تطبيق طيران الإمارات في آي تيونس ستور وآب ستور وبلاي ستور وآب جاليري.

حفظ المعلومات الخاصة بعملائنا بشكل آمن أمر مهم للغاية بالنسبة لنا. يمكنكم الاطلاع على كافة التفاصيل حول كيفية استخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم في سياسة الخصوصية، والتي سوف نطلب منكم قراءتها والموافقة عليها قبل استخدام التطبيق. يرجى التأكد من قراءة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

يمكنكم حذف التطبيق بالطريقة ذاتها التي تقومون فيها بحذف التطبيقات الأخرى من هاتف آيفون أو آندرويد.