معلومات السفر

الأسئلة الشائعة حول معلومات السفر

• إذا كانت الرحلات التي تمت إعادة حجزها لا تتناسب مع جدول مواعيدي، هل يمكنني إعادة حجز رحلة بتاريخ ووقت آخر أو إلغاء خط سير الرحلة؟

  إذا لم يناسبكم تاريخ رحلة السفر الجديدة وتوقيتها، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من مساعدتكم في العثور على خيارات أخرى. يمكنكم إجراء تغييرات على الرحلات بحسب درجة السفر المحجوزة ومدى التوافر.

  وبدلا من ذلك، يمكنكم أيضا الاحتفاظ بتذكرتكم والاتصال بنا عندما تصبحون مستعدين للسفر مرة أخرى إذا تأثرت رحلتكم بانتشار فيروس COVID-19. الاطلاع على خيارات التذاكر(يفتح في النافذة نفسها).

• إذا لم أكن أرغب في السفر خلال الأحوال الجوية القاسية، فما هي الخيارات المتاحة أمامي؟

  نحن ندرك أنكم قد لا ترغبون في السفر أثناء الأحوال الجوية القاسية. لدينا سياسة تنازل سخية جدا لهذه الظروف، وهي موضحة أدناه:

  • يمكنكم تغيير تاريخ سفركم إلى 7 أيام قبل تاريخ السفر الأصلي أو بعده.
  • يمكنك تغيير حجزكم إلى أقرب مطار في نفس البلد.
  • يمكنكم استرداد قيمة تذكرتكم.

• في حال انقطاع رحلتي وعدم وصول أمتعتي معي، كيف أحصل على أمتعتي؟

  يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة حول الأمتعة المتأخرة(يفتح في النافذة نفسها).

• كيف سيتم إخطاري إذا تعرضت رحلتي للتأخير أو الإلغاء؟

  إذا تعرضت رحلتكم للتأخير أو الإلغاء، سنرسل رسالة بريد إلكتروني أو رسالة قصيرة على تفاصيل الاتصال التي قدمتموها في حجزكم. للتأكد من حصولكم على الإشعارات التشغيلية، قوموا بتحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بكم في إدارة الحجوزات(يفتح في النافذة نفسها). إذا حجزتم من خلال وكيل سفر، يرجى تزويده بأحدث بياناتكم لضمان تلقي أي تحديثات تتعلق برحلتكم.

• هل ستتم إعادة حجز رحلة لي بدلا عن الرحلات التي تم تعطيلها أو إلغائها وأي رحلات متابعة؟

  سنحاول إعادة حجز تذاكركم في أول رحلة متابعة متاحة في حال تم إلغاء رحلتكم مع طيران الإمارات. في حال حجز أي رحلة متابعة أو رحلة عودة أخرى قد تتأثر بالإلغاء، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من مساعدتكم في إعادة حجزها أيضا.