الأمتعة

الأسئلة الشائعة حول الأمتعة

• لماذا خضعت حقائبي للتفتيش في دبي؟

  من أجل سلامتكم، يطلب من الإدارة العامة لأمن المطارات تفتيش جميع الأمتعة المسجلة. وخلال عملية الفحص الأمني، قد يتم فتح بعض الحقائب من أجل المزيد من التفتيش.

  ولتقليل التأخير في استلام وتسليم الأمتعة وتجنب إزعاج المسافرين، يطبق دبي الدولي وشرطة مطار دبي وطيران الإمارات إجراء جديدا لتفتيش الحقائب حيث لا يطلب منكم الحضور شخصيا من أجل عملية تفتيش الحقائب المفتوحة. وعوضا عن ذلك، سوف تقوم شرطة مطار دبي بفتح الحقائب وتفتيشها بحضور مندوب عن طيران الإمارات.

  وفي حال لزم الأمر القيام بعمليات التفتيش الإضافية هذه، سوف يتم فتح حقيبتكم (حقائبكم) وتفتيش محتوياتها بحثا عن المواد المحظورة فقط. وستتم مصادرة أية مادة محظورة يتم العثور عليها في الأمتعة المسجلة. يرجى زيارة صفحة البضائع الخطرة الخاصة بنا للاطلاع على قائمة كاملة بالمواد الممنوعة.

  وعند الانتهاء من عملية التفتيش، ستتم إعادة المحتويات إلى حقائبكم إضافة إلى تقديم رسالة من دبي الدولي توضح السبب وراء فتح الحقيبة. وفي بعض الحالات، قد يطلب من العملاء حضور عملية تفتيش الحقائب شخصيا. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الشبكي الخاص بدبي الدولي.

• ما هي اعتبارات السلامة المتعلقة بأمتعة المقصورة؟

  يجب أن تكون كل أمتعة المقصورة بحجم يسمح بوضعها أسفل المقعد أمام كل مسافر أو في الخزائن العلوية. ولا يُسمح بوضع الحقائب أو حقائب الأوراق أو أية أصناف أخرى خلف أرجل المسافرين، ويجب ألا تعوق الأمتعة الموجودة بالمقصورة الممرات أو مخارج الطوارئ، حيث يعد ذلك الأمر محظورًا وفقًا للوائح هيئة الطيران المدني.

  ومن الأمور الهامة أيضا الشروط الخاصة بالوزن، والتي تساعد على الحد من إلحاق الإصابة بالمسافرين، وذلك في حالة سقوط إحدى الحقائب من الخزائن العلوية.

  لدواعي السلامة وطبقا لسياسة طيران الإمارات، يمنع حمل أي أمتعة في مقاعد الركاب. يسمح فقط بحمل الآلات الموسيقية والحقائب الدبلوماسية و المقتنيات الثمينة في مقاعد الركاب.

• ما هي الإجراءات الأمنية الجديدة للرحلات إلى الولايات المتحدة الأميركية وكندا والمملكة المتحدة؟

  سيطلب من جميع المسافرين إلى الولايات المتحدة الأميركية وكندا والمملكة المتحدة تشغيل أجهزتهم الإلكترونية في دبي الدولي أو قد يتم منعهم من السفر. يرجى التأكد من توفر الطاقة الكافية في أجهزتك الإلكترونية قبل وصولك إلى المطار. ويعتبر هذا جزءا من الإجراءات الأمنية المعززة المطلوبة من قبل سلطات هذه البلدان.

  سوف تخضع جميع حقائب اليد للفحص. سوف يتم الفحص عند بوابات المغادرة، وذلك بالنسبة للرحلات المغادرة إلى وجهات في الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وكندا. 

  بالنسبة للمسافرين الذين لا يتمكنون من تشغيل أجهزتهم الإلكترونية فقد يتم منعهم من السفر أو قد يطلب منهم ترك هذه الأجهزة وراءهم. ليس هناك من مكان آمن لتخزين مثل هذه الأجهزة، ولن تكون طيران الإمارات قادرة على تحمل المسؤولية تجاه مثل هذه الأجهزة.

• ما هي السياسة المتبعة في ما يتعلق بنقل البضائع الخطرة؟

  البضائع الخطرة عبارة عن مواد قد تشكل مخاطر على صحة الركاب وسلامتهم أو قد تتسبب في إلحاق أضرار بالطائرة. ويشار إلى هذه البضائع أيضا بأنها مواد محظورة ومواد خطرة وبضائع خطرة.

  ويخضع نقل مثل هذه البضائع لأنظمة المنظمة الدولية للطيران المدني والهيئة العامة للطيران المدني في دولة الإمارات العربية المتحدة. لا يسمح بوجود البضائع التي يتم تصنيفها ضمن فئة البضائع الخطرة في أمتعة الركاب أو أمتعة الطاقم المسجلة أو في أمتعة المقصورة، مع وجود بعض الاستثناءات.

  شاهد قائمة البضائع الخطرة للاطلاع على الأمتعة المسموح بها والأمتعة التي يتعين الإفصاح عنها في المطار.

  إذا كنتم غير متأكدين من إمكانية السماح لكم بحمل البضائع الخطرة، أو إذا كنتم بحاجة إلى موافقة خاصة لحمل بضائع معينة، يتعين عليكم الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي للحصول على المزيد من المعلومات.

  المساحيق

  ستسري قواعد جديدة بخصوص حقائب المقصورة لأولئك الذين يسافرون من أو عبر أستراليا ونيوزيلندا، أو من أو عبر أو إلى الولايات المتحدة الأميركية. ستخضع المساحيق التي تتجاوز كميتها 350 ململ لفحص إضافي اعتبارا من 30 يونيو 2018.

  ويأتي هذا توافقا مع المبادئ التوجيهية الأمنية الجديدة الصادرة عن إدارة أمن النقل في الولايات المتحدة الأميركية ووزارة الشؤون الداخلية الأسترالية وهيئة الطيران المدني في نيوزيلندا.

  يمكنكم الاطلاع على المعلومات الكاملة في صفحة سياسة البضائع الخطرة.

  الطائرات بدون طيار

  لأسباب تتعلق بالسلامة، لا نسمح بوجود طائرات بدون طيار ضمن أمتعة المقصورة على متن رحلاتنا. يسمح بنقل الطائرات بدون طيار كأمتعة مسجلة فقط. ومع ذلك، لا يسمح بنقل الطائرات بدون طيار على أي رحلات إلى الأردن.

  ولجميع الرحلات الأخرى، إذا كان لديكم طائرة بدون طيار في أمتعتكم المسجلة سيطلب منكم إما تأمين بطاريات الليثيوم داخل الطائرة من دون طيار أو إزالة البطاريات وحملها في أمتعة المقصورة. تبقى هذه القاعدة سارية المفعول وإن كنتم تسافرون على متن رحلاتنا في رحلة متابعة من شركة خطوط جوية أخرى قامت بقبول نقل طائرات بدون طيار ضمن أمتعة المقصورة.

  يمنع حمل المواد التي تحتوي على متفجرات على متن الطائرة

  يحظر حمل جميع الألعاب النارية وأية مواد أخرى تحتوي على المتفجرات، على سبيل المثال مفرقعات عيد الميلاد، المفرقعات النارية، الصواريخ على شكل قارورة، المفرقعات على شكل زجاجات صغيرة والألعاب النارية المصدرة للشرار سواء بصفة أمتعة مقصورة أو أمتعة مسجلة على رحلات طيران الإمارات.

  بطاريات الليثيوم:

  يرجى الملاحظة بأن بعض البلدان تعتبر بطاريات الليثيوم الموجودة في أجهزة الكمبيوتر المحمولة بالإضافة إلى الهواتف المحمولة وغيرها من الأجهزة الإلكترونية المحمولة، بأنها مواد خطرة وقد يتم حظرها من الأمتعة المسجلة.

  الصين من ضمن الدول التي تطبق هذا القانون حاليا.

• ما هي القوانين والرسوم المفروضة على اصطحاب الحيوانات في السفر؟

  لا يسمح بنقل الحيوانات في مقصورة الركاب على متن رحلات طيران الإمارات، باستثناء نقل الصقور بين دبي ووجهات محددة في باكستان والكلاب الخاصة بإرشاد المسافرين المكفوفين. يرجى الاطلاع على المعلومات حول السفر لأصحاب الهمم.

  يتعين نقل جميع الحيوانات الأخرى وفقا للضوابط الخاصة بمسار رحلتكم:

  • يتعين نقل الحيوانات عبر خدمة الشحن باعتبارها بضائع في كل خطوط سير الرحلات التي تنتهي في دبي.
  • للمزيد من المعلومات عن نقل الحيوانات عبر خدمة الشحن، يرجى الاتصال بالإمارات للشحن الجوي أو وكيل الشحن المحلي الذي تتعامل معه.
  • بالنسبة إلى خطوط سير الرحلات التي تبدأ في دبي وتتوجه إلى بلدان تسمح بنقل الحيوانات "كأمتعة زائدة" (أي ليس كبضائع مسجلة)، يمكن نقل الصقور والقطط والكلاب والطيور الأليفة كأمتعة مسجلة في عنبر الشحن شرط ألا تتجاوز مدة الرحلة الإجمالية (بما في ذلك أي وقت في رحلة ربط) 17 ساعة، وبشرط استيفاء كل الشروط المفروضة.

  بالنسبة لجميع مسارات الرحلات، سوف تعتمد الرسوم الخاصة بالحيوان (الحيوانات) والحاوية على حجم ووزن كلا من الحيوان والحاوية معا. سيتم تطبيق هذه الرسوم في جميع الحالات وإن لم يتم نقل أية أمتعة مسجلة أخرى.

  يرجى التكرم بمعرفة قيود الوزن والحجم التالية بالنسبة للحيوانات المنقولة باعتبارها أمتعة مسجلة:

  رسوم الأمتعة الزائدة الخاصة بالحيوانات

  الحيوان + القفص	السعر
  عندما لا يزيد حجم ووزن الحيوان والقفص معا عن 23 كلغ و59 بوصة / 150 سم	500 دولار أميركي
  عندما يكون وزن الحيوان والقفص معا بين 24 و32 كجم وتكون الأبعاد بين 59 بوصة / 150 سم و118 بوصة / 300 سم	650 دولارا أميركي
  عندما يكون وزن الحيوان والقفص معا أكثر من 32 كجم وتكون الأبعاد بين 59 بوصة / 150 سم و118 بوصة / 300 سم	800 دولار أميركي
  عندما تتجاوز أبعاد القفص 118 بوصة / 300 سم.	الشحن
  عند السفر إلى دبي	الشحن
  إذا تجاوزت مدة الرحلة الإجمالية 17 ساعة	الشحن
  عند السفر إلى بلد لا يسمح بنقل الحيوانات الحية كأمتعة مسجلة	الشحن

  
  

  تجدر الإشارة إلى أن الأسعار والمستندات المطلوبة وتكاليف نقل الحيوانات تختلف عن متطلبات الأمتعة الزائدة المعتادة. يرجى زيارة موقع الإمارات للشحن الجوي SkyCargo.com أو مراسلة الإمارات للشحن الجوي للحصول على مزيد من المعلومات.

  لا تتحمل طيران الإمارات مسؤولية نقل الحيوانات الأليفة على خطوط سير الرحلات التي تشمل شركات طيران أخرى. 

  إذا كان خط سير رحلتكم يتضمن رحلات تشغلها شركات خطوط جوية أخرى، قد يتم تطبيق قواعد أمتعة مختلفة على هذه الرحلات. مزيد من المعلومات.

  لا توجد أية قيود على عدد الحيوانات الأليفة التي يمكنكم نقلها على متن رحلات طيران الإمارات. ولكن، يرجى الانتباه إلى أن بعض البلدان تفرض قيودا على عدد الحيوانات الأليفة التي يمكن نقلها إلى داخل أو خارج البلد. على سبيل المثال، استيراد الحيوانات الأليفة إلى داخل الهند مقيد بحيوانين أليفين لكل شخص. ننصحكم بمراجعة قواعد وجهة رحلتكم قبل السفر.

  يمكن نقل حيوانين بالغين من حجم مماثل كحد أقصى يبلغ وزن كل منهما ما يصل إلى 14 كلغ في الحاوية نفسها، بشرط أن يكونان معتادان على التعايش معا. ويتعين نقل الحيوانات التي يزيد وزن كل منها عن 14 كلغ في حاويات منفصلة.

  معلومات إضافية بالنسبة لنقل الحيوانات مع طيران الإمارات

  يرجى القيام بالحجز والدفع مقابل نقل الحيوانات على أنها أمتعة مسجلة قبل موعد مغادرتكم.

  هناك بعض القيود المتعلقة بالحيوانات التي يمكن نقلها مع طيران الإمارات.  يتعين نقل جميع الحيوانات المدرجة ضمن قائمة الاتفاقية الدولية للاتجار بالحيوانات والنباتات المهددة بالانقراض بما في ذلك الحيوانات الأليفة باعتبارها بضائع.  تطبق قيود أخرى، بما في ذلك حظر الاستيراد، على أنواع معينة من القطط والكلاب. يرجى الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول الأنواع المحظورة.

  يتعين نقل الحيوانات الحية (بما في ذلك كلاب المساعدة) التي يتم القبول بها كأمتعة باعتبارها بضائع وفقا للقواعد الموضحة أعلاه، إذا تجاوزت مدة الرحلة الإجمالية 17 ساعة، وذلك حفاظا على سلامتها. وتشمل مدة الرحلة الإجمالية ساعة واحدة تقريبا لإنجاز إجراءات السفر في المطار قبل المغادرة وساعة واحدة لتسليم الحيوانات في صالة الوصول في الوجهة النهائية. ويتعين أيضا نقل الحيوانات على رحلات الربط عبر دبي باعتبارها بضائع إذا كانت مدة انتظار الرحلة التالية تتجاوز 6 ساعات. 

  أثناء انتظار رحلة المتابعة في دبي، سيتم إبقاء الحيوانات الأليفة في غرفة مكيفة ولن يتمكن العملاء أو موظفو المطار أو الوكلاء من الوصول إليها. أما الحيوانات التي يتوجب تزويدها بالطعام أو المياه أو الأدوية خلال نقلها، فيتيعن تسجيلها كأمتعة إذا كانت مدة انتظار الرحلة التالية أكثر من 6 ساعات.

  لن يتم السماح بنقل الطيور (باستثناء بعض فصائل الصقور) باعتبارها أمتعة مسجلة أو بضائع في رحلات الربط عبر دبي بين 1 مايو و30 سبتمبر نظرا للحرارة والرطوبة العالية في الإمارات العربية المتحدة خلال تلك الفترة.

  يتعين اصطحاب تصريح استيراد ساري المفعول من بلد الوجهة وشهادة صحية سارية المفعول (بما في ذلك أي سجلات تطعيم) يتم استخدامها بالنسبة لكل الحيوانات التي يتم قبول نقلها مع طيران الإمارات.

  على الرغم من ذلك تحظر بعض الدول استيراد الحيوانات على أنها أمتعة. يرجى الاتصال مع مكتب طيران الإمارات المحلي للحصول على المزيد من المعلومات.

  بالنسبة للحيوانات التي يتم نقلها على متن طيران الإمارات، يتعين كتابة متطلبات درجة الحرارة المثلى على حاوية نقل الحيوان إضافة إلى رقم الهاتف للاتصال في حالات الطوارئ على مدار 24 ساعة.

  لن تقبل طيران الإمارات نقل أي أنثى حيوان قد تجاوزت ثلث فترة الحمل أو وضعت مولودها قبل السفر بـ 48 ساعة.