يمكنكم الاطلاع على سياسة الخصوصية والطرق التي نعتمدها لحماية بياناتكم الشخصية.
إذا كنتم قلقين بشأن أمان حسابكم، يمكنكم التواصل مع أحد مراكز اتصال طيران الإمارات أو التحدث إلينا عبر الإنترنت.
للإبلاغ عن مشاكل متعلقة بالأمان أو الخصوصية التي تؤثر في منتجات مجموعة الإمارات أو خوادم الإنترنت التابعة لها، يمكنكم التواصل من خلال العنوان security@emirates.com(يفتح بريدكم الإلكتروني). يمكنكم أيضا استخدام مفتاح سايبر سيكيوريتي PGP الخاص بمجموعة الإمارات لتشفير المعلومات الحساسة التي ترسلونها عبر البريد الإلكتروني. عندما نتلقى رسالة البريد الإلكتروني، نرسل إليكم تقرير استلام تلقائي عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تتلقوا هذه الرسالة الإلكترونية، يرجى التحقق من عنوان البريد الإلكتروني والإرسال مرة أخرى. سنرد عبر هذه القناة الآمنة إذا احتجنا إلى معلومات إضافية للتحقيق في مشكلة أمنية.
لحماية عملائنا، لا تقوم مجموعة الإمارات بشكل عام بالإفصاح عن مشاكل الأمان أو مناقشتها أو تأكيدها حتى يتم الانتهاء من إجراء تحقيق كامل والقيام بأي تصحيحات أو إصلاحات ضرورية.
يتم توقيع الإشعارات المنشورة من قبل سايبر سيكيوريتي مجموعة الإمارات باستخدام مفتاح سايبر سيكيوريتي PGP الخاص بمجموعة الإمارات. نحن نشجع عملاءنا على التحقق من صحة التوقيع للتأكد من أن أي وثيقة تم تلقيها قد تم إرسالها بالفعل من قبل موظفينا ولم تخضع لأية تغييرات.
تقدّر مجموعة الإمارات الباحثين الذين يقومون بالإبلاغ عن مشكلات أمنية في خوادم موقع مجموعة الإمارات عبر صفحة إشعارات خوادم موقع مجموعة الإمارات.
تعالج مجموعة الإمارات طلبات الحصول على معلومات التي تقدمها الحكومة وفقا للقوانين المحلية المعمول بها في الدول التي تعمل فيها. يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني GSLEPI@emirates.com(يفتح بريدكم الإلكتروني) إذا كنتم وكالة لتطبيق القانون.
يمكن للصحافيين التواصل مع مكتبنا الصحافي عبر البريد الإلكتروني PR@emirates.com(يفتح بريدكم الإلكتروني)، أو زيارة الصفحة مركز الأخبار الخاص بطيران الإمارات(يفتح رابط خارجي في صفحة جديدة).
إذا تلقيتم رسالة بريد إلكتروني أو تلقيتم مكالمة من شخص تدّعي أنها/يدّعي أنه من طيران الإمارات، وطُلب منكم إدخال اسم الحساب وكلمة المرور، فمن المحتمل أنكم كنتم هدفا لعملية احتيال.
يستخدم المحتالون أي وسيلة للحصول على معلوماتكم الشخصية بما في ذلك على سبيل المثال رسائل البريد الإلكتروني المزورة والإعلانات المنبثقة والرسائل النصية والفورية وحتى المكالمات الهاتفية و غير ذلك. سيحاولون خداعكم حتى تشاركوا معلوماتكم الشخصية، مثل كلمة مرور سكاي واردز أو معلومات بطاقة الإئتمان الخاصة بكم. إليكم بعض النصائح المفيدة حول كيفية حماية حسابكم وتجنب عمليات الإحتيال.
لا تشاركوا أبدا كلمة مرور حساب سكاي واردز مع أي شخص. لن تطلب منكم طيران الإمارات ذلك أبدا كجزء من عملية التحقق أو عند تقديم الدعم لكم. إذا كنتم تعتقدون أن حساب سكاي واردز الخاص بكم قد تعرض للاختراق، ننصحكم بـ تغيير كلمة المرور فورا.
يستطيع المحتالون محاكاة أرقام الهواتف وقد يستخدمون مزيجا من الإطراء والتهديد للضغط عليكم لإعطائهم معلومات و/أو أموالا. ننصحكم بالتحقق من هوية المتصل في جميع الأوقات قبل تقديم أي معلومات شخصية. إذا تلقيتم مكالمة غير مرغوب فيها من شخص يدعي أنه من طيران الإمارات، أو إذا راودكم أي شك بشأن المكالمة، يرجى إنهاء المكالمة والتواصل معنا مباشرة.
يحاول المحتالون أيضا نسخ رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية، بما في ذلك الإستخدام غير المصرح به لشعارات ونماذج الشركات الحقيقية بهدف خداعكم لمشاركة معلوماتكم وكلمات مروركم الشخصية. نحن نوصي عملائنا بعدم اتباع الروابط أو فتح المرفقات في الرسائل المشبوهة أو غير المرغوب فيها. إذا احتجتم إلى تغيير بياناتكم الشخصية أو تحديثها، يرجى التواصل معنا مباشرة.
يمكن أن تساعدكم العلامات التالية في التعرف على الخدع الإحتيالية المحتملة:
للإبلاغ عن بريد إلكتروني مشكوك به يدعي أنه من طيران الإمارات، يمكنكم إعادة توجيه الرسالة إلينا عبر abuse@emirates.com(يفتح بريدكم الإلكتروني). يرجى ذكر معلومات عنوان المرسل الكامل(يفتح رابط خارجي في صفحة جديدة). على الرغم من أن إدارة عنوان البريد الإلكتروني هذا تتم من قبل طيران الإمارات، إلا أنكم قد لا تتلقون ردا شخصيا على تقريركم، بل إشعارا تلقائيا بالاستلام.
نظرا للطبيعة الحساسة لمعلومات الأمان، توفر لكم طيران الإمارات طريقة من أجل:
يمكنكم الحصول على نسخة معدة للبيع أو تجريبية مجانية من PGP Desktop من شركة PGP(يفتح رابط خارجي في صفحة جديدة). بالإضافة إلى ذلك، يتوفر GnuPG(يفتح رابط خارجي في علامة تبويب جديدة) بشكل مجاني.
هذا هو مفتاح PGP الخاص بنا وهو صالح لغاية 12 يناير 2025
رقم تعريف المفتاح: 8E56617F
نموذج المفتاح: RSA
تاريخ انتهاء الصلاحية: 13/01/2025
حجم المفتاح: 4096/4096
البصمة: AC60 79A5 44C5 67B4 1C9C A7ED 4BC6 07E3 8E56 617F
معرف المستخدم: security@emirates.com
-----بدء حجب مفتاح PGP العام----- mQINBF/+3TkBEADHEltqtuDsEhyt3X74Gba/xDW9uhYGQfFNASisEjkUEqU/oC6P r58kHrqNVp0zY57k8+YjkTAjgteB4EV5wjM6ApgyysfPpRarBSaZ8dkwgEW0jZs0 ENz/2kz741kZIGTWiJiJtVu6oY5Z0iaL0j6eHNeTQjSW5K2NQa7QXPWqtuWLEd39 YetynVrRCQjHV3KWTXpc7hl4u2EpopYtDsT1alw/Zc+EHBN4pjNz7fxccSWa4s9j nYu+b8B8Dlbuls+SyfIPYAJGwGRgQNAc3MX97AGJ0VkR4j8vTOCbh3M6gZPQl52L hHgEDzJzrz8JKZgugKaP9dWm1O+wUFe1QjQrwoUt49c1QcQtvVWibIYmsM8Lk0rZ IBFMUXO0/E15e4+pPMH8x7yxxHgw/HrfdAj5JOiYwfB/JJuMlI40uiiNu0SimW+v b5PmkrF1xfjBuHIUsvp6piKk1ZdlxKXjTAbqHKQ2MvZyRGRDzl9mGA6vcJMyGnwg IT7PicB4U05jvr8oqkDfiiMxsmqgxr5qgySwBbFIf3+WB4h/zE7MF2t8ewcsLUp1 TUh2F8tojEd9xtJgNPRixS6TK341GEdoyHIzpGWRGrm98G1WcEVj87d0YuPw52u/ Kv7oLuj2dTm139OtHEBp3FyqZBoTwGRrEV33L8lB85Bv10h74FTM61nA8QARAQAB tDxjc29jQGVtaXJhdGVzLmNvbSAoQ1NPQyBQdWJsaWMgS2V5IFBhaXIpIDxjc29j QGVtaXJhdGVzLmNvbT6JAlQEEwEIAD4WIQSsYHmlRMVntBycp+1LxgfjjlZhfwUC X/7dOQIbAwUJB4YfQQULCQgHAgYVCgkICwIEFgIDAQIeAQIXgAAKCRBLxgfjjlZh f+ufEAC+8d733ICQLSKDRRzAxa79SJb6iQzzzPJHfBKdIXxwgO3rRBK7clzvKrAu 6FRopbuAgJj66kwMwTHUriLn6G+MccIC5PKOc1BIYlqvP/G4+DBDBEW8ZwWxOy7D Yfb8d5DjjhJ6lb/0UGSB+f5aGQLtJmKowjxRwk3/sUXA0owtSOuFJ/yxEPTRPMu3 avDIhT1QhKpwdCMge82WH4Rut4RVHsUuD4/ciMsoq1dk6a5Y+CBmFFqOny4yqigr YDZArYjbNRtSlmV2aOTm2/Td9P+Kx8HRHEZHY2ykYbetoOoFtrq9a+m5BkR4v3od zQ8EHrban8kwW6Gf8avU4dulJcOuOVK9ISmfatV6B8TFraAFyTOC96geL66/eNJR P76WjV5T7DBk9T01ZTpABMxmeGFFxNIDl+AFo2jAJIBr8Ndz7fAVMAg1WAISH78r 82yB3TJ70lTjmhcAwSCs/5cmlpF1ywO4bu9+nZwi4bqQyhZcLa08f9vP5Zh9h1JF C4jhSpWyZZYUOVBa6BGqK5YyELzQe1W31+Y2C4ISkm/bNdGEiyDYcJPwGBxFW6Nx eqTnrThWDdZTizE12aBp0sevo3yC3WLmmuJuKgtHkVRfFKc+0pZMb964m7AGoWWC KZq9KDahp67O0KOPUurkazBpj3y6EXdEn2GWbQTFXX7+uBRJXbkCDQRf/t05ARAA 3o2KBATjnRRDEBu6sqVI6ACivLSOfOhs/0Z4XRfEa4T9ko4DxqXLdKfdhmmXfKJU toeK2gVHjtAokg1R2OQ2U+sXACbl3b9R+q3ESDH+9i3ApklnS/7q4OoXHshJ+jAN Ych8lpCk4eYVEP1fGa5jHi+khDXTz5tKnUQSsrAJDxUM8mpgjQiOp7vPidWGEwZM 4ePZ3MP0B16fFGKQ9uAxBoqrNJnYwrYVjT7w5Nb2LFE54WTfMlJpY3nwTmbZOVQ7 5cn5+KROt0LDTmU9dcnKvuEXRAH4nco3ldfwpkTRHDdlbI9rF4Ajq78+Im/TfOa3 ndDuqV+rukIR8c2uzRvuCJCHEcncc+XgdHRAG11iTK1HsAoyprHHhgNEvdlN/OMr Z5Z/Vk7jQWon762ctttyG5ndNnPeeAN+ju8bz100rVBZjIWxKB6juPQBoW/RJATw FodrgfEBnFdjXbf8OOn35y0yoXj/bJ2ZvfLvfasoLiToik7ryZWHl6a0cIhRgNZ8 MbvExr4lZMGhUuplMbCF3wf5dkjmjrP/5pNtAOXt4nCWvQwQMkqReWe1hkWH6gXo 50+11TGWNI07H81ZA0yEGntt+4W4O9ubvZ4XnpB8QcqlO4l/juIXQNV+5lrgDVaJ XgfJ38vStyJ/cEO/nmValC+f9kIFLhfoLtGl+eo0YTUAEQEAAYkCPAQYAQgAJhYh BKxgeaVExWe0HJyn7UvGB+OOVmF/BQJf/t05AhsMBQkHhh9BAAoJEEvGB+OOVmF/ 9LYP/0w19wP+zuv6+vg6XVUeRlEwsJKCtGw1DFIwgi7LNXtZYTd5xbLuKoyqoyXs h8DGC+ziRIA4wjo1OV+FnkOgr/OEnzxnOnyJJMBLCaf6hFTK8rPr9wmBTiuIB9IC AF3au/mfA6DmjWajwio03cer9qlWstJiqYonMXHb89dEtHDi+qq4LaSaEcJw5oXd D2y2H/2LL7A1sxCAaDIcCUwFYMxwUwwUyrm07WgBfnlJySX9PGP8I4d8v9/Tr3I4 wCUhOo69d2hmvuHyLkG8a2LMc2AEOBw/XeA8CMcy6XDnxsJI1odfeI28kJR2nyzz ryi78XB0vmhXwxyVHmGmO/PiAG4IXuPgSO2TxXTg8UFJ8ULKFBkQYWegjX4YBy3n cPZWhXd3L3TpAxouYjdRLnqSHEIL13L1MlwNHOg9KzEHVXea3wpbW/2QNOEezSvw RbsVFZ38Oyqf319E2dr6S0hw6F2rri0iNeQyM0e4DIiUNHaFtgCG10ga6bYy75Q9 tWY/dpDchXID8IhbQTq7hVk50gQ2X52/K7hFD9ycLE9jLmF5qaI2jjMyJLrf/cX5 0mDFPNQY8bqbxPCJjvoLILvSCOweELe417BOAvx+dQttfHUeNxNpZXLohRifqvL8 0BUOiRFob8/0xuyo1PkuuPb5aUGwlw0+ireD0LG07Urggicw =oe12 -----إنهاء حجب مفتاح PGP العام-----
يتم دائما توقيع الرسائل التي يرسلها فريق سايبر سيكيوريتي طيران الإمارات بشكل قانوني وصحيح من خلال مفتاح PGP الخاص بنا. نشجع عملاءنا على التحقق من صحة التوقيع للتأكد من أن أي وثيقة تم تلقيها قد تم إرسالها بالفعل من قبل موظفينا ولم تخضع لأية تغييرات.
عند إرسال معلومات أمان حساسة عبر البريد الإلكتروني، فإننا نوصي عملاءنا بتشفيرها.
هل أنتم قلقون من إمكانيةدخول شخص غير مصرح له إلى حسابكم سكاي واردز؟ يمكن أن تساعدكم هذه الخطوات في اكتشاف واستعادة التحكم في حسابكم.
نظرا لقدرة عملاءنا باستخدام حساب سكاي واردز الخاص بهم مع طيران الإمارات ومنتجاتها وشركائها، فإننا ننصحكم بالتأكد من أن حسابكم في سكاي واردز آمن قدر الإمكان. نوصي بألا يقوم عملاؤنا بمشاركة معلومات كلمة المرور مع أي شخص. إن استطاع أي شخص لا تعرفونه أو لا تثقون به بتسجيل الدخول باستخدام حساب سكاي واردز الخاص بكم، فإن حسابكم ليس آمنا.
إليكم بعض الأسباب التي قد تجعل حساب سكاي واردز الذي تستخدمونه غير آمن:
إذا كان أي مما سبق يبدو مألوفا لكم، فمن الممكن أن يكون حسابكم قد تعرض للاختراق، ونوصيكم باتخاذ الخطوات التالية في أقرب وقت ممكن بهدف إعادة تعيين كلمة المرور ومراجعة معلومات الحساب.
قد يكون حسابكم في سكاي واردز مخترقا إذا تلقيتم إشعارا خاصا بالحساب من سكاي واردز طيران الإمارات بخصوص تغيير لم تقوموا به، أو إذا لم تتعرفوا على تغييرات في تفاصيل الحساب. على سبيل المثال:
إذا تلقيتم رسالة بريد إلكتروني وأنتم غير متأكدين من أنها صحيحة، أو تعتقدون أنها قد تكون رسالة بريد إلكتروني "احتيالية"، إليكم بعض النصائح المفيدة التي يمكن لها أن تساعدكم في التأكد من صحتها.
إذا كنتم تعتقدون أن حسابكم في سكاي واردز قد تعرض للاختراق، يمكنكم اتباع هذه الخطوات لاستعادته ومراجعة معلومات حسابكم:
إذا أكملتم الخطوات المذكورة أعلاه وكنتم تعتقدون بأن حسابكم لا يزال مخترقا، يمكنكم التواصل مع مركز اتصال طيران الإمارات.