Skywards+

Conditions générales

Forfaits Skywards+
Les adhérents peuvent choisir entre trois forfaits dont les avantages et privilèges offerts sont de plus en plus importants, comme des Miles bonus, des vols primes, l’accès aux salons des aéroports et plus encore.

Réglementations générales du programme

  • Skywards+ est un abonnement annuel en ligne disponible sur emirates.com.
  • Le montant de l’adhésion comprend les taxes et frais applicables.
  • Les membres Skywards+ ont droit à des avantages supplémentaires décrits sur emirates.com ; les avantages peuvent varier d’un membre à l’autre et dépendent de l’offre d’adhésion souscrite.
  • Le membre doit se connecter sur son compte Emirates Skywards afin de bénéficier des avantages Skywards+ et de les visualiser.
  • L’adhésion à Skywards+ et les avantages associés sont réservés au membre adhérant et ne peuvent être ni offerts ni vendus.
  • L’adhésion du membre à Skywards+ n’est ni transférable ni remboursable.
  • Les avantages Skywards+ ne sont valables que pour les vols Emirates achetés sur emirates.com 
  • Les avantages Skywards+ ne sont pas rétroactifs et ne peuvent pas s’appliquer à une date ultérieure à la période d’adhésion indiquée.
  • Aucun cumul de bonus ne sera crédité pour des vols effectués en dehors de la période d’adhésion à Skywards+. Cette réglementation s’applique également aux demandes rétroactives.
  • Les avantages Skywards+ du membre ne sont valables qu’au cours de la période d’adhésion.
  • Pour les billets réémis, les bonus accumulés seront crédités pour les vols effectués pendant la période d'adhésion à Skywards+.
  • Emirates Skywards se réserve le droit de refuser l’abonnement à Skywards+ à toute personne et peut résilier l’abonnement à tout moment.
  • Emirates Skywards se réserve le droit de retirer ou suspendre ce produit à tout moment.
  • L’abonnement à Skywards+ sera activé dans les 48 heures suivant la validation du paiement.
  • Les avantages Skywards+ ne s’appliquent qu’aux vols effectués après l’adhésion effective.
  • Pour en savoir plus sur Skywards+, rendez-vous sur emirates.com et flydubai.com
  • Les Miles Skywards doivent être prélevés sur le compte personnel du membre ou le compte Ma famille (hors Classic Rewards) pour pouvoir profiter des avantages Skywards+. Les comptes Skysurfers ne permettent pas d’échanger des Miles.

Miles Skywards bonus

  • Le membre doit adhérer à Skywards+ afin de recevoir des Miles Skywards bonus.
  • Les Miles Skywards bonus ne concernent que les vols Emirates dont les billets ont été émis en ligne sur emirates.com (y compris les billets Cash+Miles).
  • Toutes les réservations sur des vols commercialisés et opérés par flydubai sont éligibles aux Miles Skywards bonus (y compris les réservations Cash+Miles éligibles au cumul de Miles).
  • Le membre cumulera des Miles Skywards bonus sur les vols effectués au cours de la période d’adhésion. Ces réglementations s’appliquent aussi aux billets de vols réémis.
  • Si un membre voyage sur un vol commercialisé et opéré par Emirates ou flydubai permettant de cumuler des Miles Skywards bonus dans le cadre de plusieurs promotions d’Emirates Skywards, seul le bonus éligible le plus élevé sera crédité.
  • Le membre pourra cumuler 20 % de Miles Skywards bonus en Première Classe, Classe Affaires et Classe Économique sur tous les vols éligibles commercialisés et opérés par Emirates ou flydubai.
  • Le relevé du membre fera figurer les Miles Skywards bonus du vol concerné sous la dénomination « Skywards+ Miles Skywards bonus ».
  • Tout billet n’ouvrant pas de droit à l’accumulation de Miles Skywards ne permet pas non plus de cumuler des Miles Skywards bonus.
  • Le membre doit se connecter à son compte Emirates Skywards afin de bénéficier des avantages Skywards+.
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les avantages non utilisés à l’issue de la période d’adhésion.

Miles-Statut bonus - Premium uniquement

  • Le membre doit adhérer à Skywards+ afin de recevoir des Miles-Statut bonus.
  • Les Miles-Statut bonus ne concernent que les vols Emirates dont les billets ont été émis en ligne sur emirates.com (y compris les billets Cash+Miles).
  • Toutes les réservations sur des vols commercialisés et opérés par flydubai sont éligibles aux Miles-Statut bonus (y compris les réservations Cash+Miles éligibles au cumul de Miles). 
  • Le membre cumulera des Miles-Statut bonus sur les vols effectués au cours de la période d’adhésion. Ces réglementations s’appliquent aussi aux billets de vols réémis.
  • Si un membre voyage sur un vol commercialisé et opéré par Emirates ou flydubai permettant de cumuler des Miles Skywards bonus dans le cadre de plusieurs promotions d’Emirates Skywards, seul le bonus éligible le plus élevé sera crédité.
  • Le membre pourra cumuler 20 % de Miles-Statut bonus en Première Classe, Classe Affaires et Classe Économique sur tous les vols commercialisés et opérés par Emirates ou flydubai.
  • Le relevé du membre fera figurer les Miles-Statut bonus du vol concerné sous la dénomination « Skywards+ Miles-Statut bonus ».
  • Tout billet n’ouvrant pas de droit au cumul de Miles Skywards ne permet pas non plus de cumuler des Miles-Statut bonus.
  • Le membre doit se connecter à son compte Emirates Skywards afin de bénéficier des avantages Skywards+.
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les avantages non utilisés à l’issue de la période d’adhésion.

Surclassements primes à prix réduit - Advanced et Premium uniquement

  • Le membre doit adhérer à Skywards+ afin de bénéficier de surclassements primes à prix réduit.
  • Seuls les billets commerciaux émis sur emirates.com permettent d’obtenir des surclassements primes à prix réduit.
  • Seuls les surclassements primes émis en ligne sur emirates.com sont éligibles dans le cadre de cette promotion.
  • Pour bénéficier de cette réduction, le membre Emirates Skywards devra se connecter à son compte Emirates Skywards sur emirates.com, le site internet mobile d’Emirates ou sur l’App Emirates avant d’effectuer sa réservation.
  • Les surclassements primes ne sont valables que sur les vols opérés par Emirates.
  • Les surclassements primes ne s’appliquent qu’à certains tarifs.
  • Les billets aux tarifs Special et Saver ne permettent pas de bénéficier des surclassements primes à prix réduit.
  • Les surclassements primes sont soumis à la disponibilité des sièges.
  • Le membre se verra proposer une réduction sur tout surclassement émis au cours de la période d’adhésion, même si la date du voyage n’est pas comprise dans cette période.
  • Si le membre a le droit à plusieurs offres de surclassements primes, seule l’offre éligible la plus intéressante sera applicable (les offres ne sont pas cumulables).
  • Les surclassements primes à prix réduits associés à Skywards+ seront visibles au moment de la réservation pour les vols éligibles. Si le membre a droit à plusieurs offres de surclassements primes sur le même vol, seule l’offre éligible la plus intéressante sera applicable.
  • Le membre doit se connecter à son compte Emirates Skywards afin de bénéficier des avantages Skywards+.
  • Les Miles Skywards peuvent être prélevés sur le compte personnel du membre ou le compte Ma famille pour pouvoir profiter de cet avantage. Les comptes Skysurfers ne permettent pas d’échanger des Miles.
  • Les surclassements automatiques seront proposés à un prix réduit le cas échéant au cours de la période d’adhésion. Si une offre tactique plus intéressante est applicable au surclassement automatique, le membre bénéficiera de l’offre applicable la plus intéressante.
  • Les surclassements primes à prix réduit dans le cadre de l’offre Skywards+ s’appliquent aussi aux surclassements automatiques si ces derniers sont traités au cours de la période d’adhésion.
  • Les surclassements primes à prix réduit dans le cadre de l’offre Skywards+ ne s’appliquent pas aux surclassements immédiats (à l’enregistrement) ni aux surclassements à bord.
  • Toute nouvelle émission de billet par la suite invalidera l’offre de surclassement prime, en particulier en cas de changement de vol ou de date si la disponibilité ne peut être confirmée lors de la modification. Dans ce cas, mais aussi en cas d’annulation du billet, les remboursements de Miles seront soumis au règlement du programme Emirates Skywards.
  • Les surclassements primes sont personnalisables en fonction du profil du membre Emirates Skywards connecté. Le paiement avec des Miles devra être débité du compte du membre Emirates Skywards connecté pour tous les passagers de la même réservation. Il est possible d’acheter des Miles supplémentaires avec un compte individuel uniquement si le solde est insuffisant.
  • Le surclassement prime à prix réduit s’entend hors taxes, frais et surcharges transporteur qui devront, le cas échéant, être réglés en intégralité pour bénéficier de cette offre.
  • Les Conditions générales des surclassements primes peuvent changer et toute modification sera publiée sur le présent site internet. Toutes les autres réglementations du programme Emirates Skywards sont applicables.
  • Tous les passagers d’une même réservation doivent acheter le surclassement prime et faire l’objet d’une seule transaction. L’achat individuel dans le cadre d’une réservation n’est pas permis.
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les avantages non utilisés à l’issue de la période d’adhésion.
  • Le règlement du programme Emirates Skywards concernant les surclassements primes s’applique.

Classic Rewards à prix réduit

  • Le membre aura droit à une remise unique à valoir sur un vol Classic Reward Emirates éligible à condition que le billet ait été acheté au cours de la période d’adhésion, même si la date de voyage n’est pas comprise dans la période d’adhésion.
  • Afin de bénéficier de cette réduction Classic Rewards, le membre Emirates Skywards doit se connecter à son compte Emirates Skywards sur le site emirates.com depuis un ordinateur avant d’effectuer sa réservation.
  • La remise s’appliquera à tous les voyageurs d’une même réservation.
  • La réduction s’applique uniquement aux réservations primes aller-retour et aller simple et ne s’applique pas aux réservations multi-destinations ou open-jaw (trajet ouvert).
  • La remise n’est pas remboursable et peut ne pas s’appliquer en cas de modification des détails du vol ou de l'annulation du vol.
  • Le membre doit se connecter à son compte Emirates Skywards afin de bénéficier des avantages Skywards+.
  • Le règlement du programme Emirates Skywards concernant Classic Rewards s’applique.

Tarifs Cash+Miles préférentiels

  • Les membres Skywards+ se verront proposer un tarif Cash+Miles préférentiel pour les réservations éligibles effectuées pendant la période d’adhésion, même si la date de voyage n’est pas comprise dans la période d’adhésion.
  • Le tarif Cash+Miles préférentiel apparaîtra sur la page de paiement lorsque le membre sélectionnera l’option de paiement Cash+Miles.
  • Le tarif Cash+Miles préférentiel est limité aux réservations en ligne effectuées sur emirates.com.
  • Le membre doit se connecter à son compte Emirates Skywards afin de bénéficier des avantages Skywards+.
  • Les Miles Skywards peuvent être prélevés sur le compte personnel du membre ou le compte Ma famille pour pouvoir profiter de cet avantage. Les comptes Skysurfers ne permettent pas d’échanger des Miles.
  • Les membres Emirates Skywards doivent sélectionner l’option avec l’icône Cash+Miles qui s’affiche pendant le processus de réservation pour bénéficier des offres spéciales sur la page de paiement.
  • Une fois l’option de paiement Cash+Miles sélectionnée, vérifiée et confirmée sur la page de paiement, et après le paiement final des billets, aucun autre changement de tarif Cash+Miles n’est autorisé. Les nouvelles émissions de billets comprenant des frais supplémentaires par la suite devront être payées en espèces (ou un moyen de paiement équivalent) dans leur intégralité. Les annulations de billets seront soumises aux règles tarifaires et aux règles du programme Emirates Skywards concernant le remboursement des Miles (le cas échéant).
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les avantages non utilisés à l’issue de la période d’adhésion.
  • Le règlement du programme Emirates Skywards concernant Cash+Miles s’applique.

Bagages en soute

  • Le membre doit adhérer à Skywards+ afin de profiter de l’avantage des bagages en soute.
  • Lorsque le principe de poids s’applique, cet avantage concerne tous les membres Emirates Skywards.
  • Les avantages relatifs aux bagages sont applicables quel que soit le canal de réservation utilisé. L'enregistrement des bagages en soute est valable uniquement sur les vols commercialisés et opérés par Emirates. 
  • Lorsque le principe du nombre de bagages s’applique, il est possible d’enregistrer un bagage supplémentaire. Cet avantage concerne les membres Emirates Skywards Blue et Silver uniquement, car les avantages réservés aux membres Gold et Platinum leur permettent de bénéficier d’un troisième bagage supplémentaire.
  • Cet avantage est réservé aux membres individuels.
  • Le membre peut bénéficier de l’avantage des bagages en soute sur les voyages effectués pendant la période d’adhésion.
  • La franchise dépend de l’offre d’adhésion choisie et la franchise disponible figurera dans la rubrique Avantages.
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les avantages non utilisés à l’issue de la période d’adhésion.

Accès à une sélection de salons Emirates Classe Affaires

  • Le membre doit adhérer à Skywards+ afin de profiter de l'accès aux salons.
  • Chaque entrée offre un accès unique au salon Emirates Classe Affaires pour une personne dans une sélection d’aéroports. L’adhérent à Skywards+ ou un compagnon de voyage effectuant une correspondance sur le même vol Emirates peut bénéficier de l’entrée. L’adhérent à Skywards+ doit être présent.
  • L’accès au salon est disponible sur les vols effectués uniquement pendant la période d’adhésion et ne concerne que les salons Emirates ouverts.
  • Les avantages relatifs à l’accès au salon sont applicables quel que soit le canal de réservation utilisé. L'accès au salon est valable uniquement sur les vols commercialisés et opérés par Emirates.
  • L’accès au salon est soumis à disponibilité et est réservé aux clients majeurs d’Emirates ou aux mineurs voyageant avec un adulte ayant un droit d’accès au salon.
  • L’accès au salon se fera à la discrétion de l’agent du salon Emirates à l’entrée du salon en question.
  • L’éligibilité et l’accès au salon de l’aéroport seront déterminés par le personnel du comptoir du salon Emirates Classe Affaires.
  • Le personnel du salon Emirates Classe Affaires est habilité à vérifier la disponibilité du bon d’échange et à le marquer comme utilisé après l’échange. Cette information sera visible sur le profil du membre.
  • Aucune invitation au salon ne figurera sur la carte d’embarquement.
  • L’accès au salon Emirates Classe Affaires sera offert aux membres Skywards+ de niveaux Blue, Silver, Gold et Platinum (au moment de leur adhésion).
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les accès au salon non utilisés à l’issue de la période d’adhésion.
  • Le règlement du programme Emirates Skywards(Ouvre le lien dans le même onglet) s’applique.

Comment adhérer à Skywards+

  1. Skywards+ n’est proposé qu’aux membres Emirates Skywards majeurs et éligibles.
  2. Les membres Emirates Skywards doivent se connecter sur emirates.com pour souscrire à Skywards+. Les membres seront informés des frais applicables au cours du processus d’inscription.
  3. Une fois le paiement validé, les membres recevront un e-mail de confirmation et leur reçu.

Validité de l’adhésion

  • Les avantages Skywards+ sont valables 12 mois à compter de la date d’inscription et l’abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement. Votre compte Emirates Skywards indiquera les détails de votre abonnement jusqu’à la fin du douzième mois, heure des E.A.U. (GMT +4 heures).