Informations sur l'accessibilitéPasser au contenu principal

Avant votre vol

Nous proposons un service de voiture avec chauffeur dans presque toutes les destinations desservies. Nous continuerons à reprendre la route dès que possible. Vous pouvez consulter la disponibilité du service de voiture avec chauffeur ici. 

À Dubai, votre chauffeur portera un masque et des gants et vous devrez porter un masque pour monter dans le véhicule. Vous devrez peut-être aussi porter des gants selon la règlementation en vigueur à votre destination. Nous pouvons vous les fournir si vous n’en avez pas et du gel hydroalcoolique est également à disposition dans la voiture.

Pour maintenir une distance de sécurité entre nos chauffeurs et nos passagers, vous devrez vous installer à l’arrière et le nombre de personnes dans chaque véhicule est limité. 

La voiture sera entièrement nettoyée et désinfectée à l’arrivée de chaque chauffeur. L’intérieur sera quant à lui désinfecté après chaque trajet, notamment au niveau des attaches des ceintures, des poignées, des touches, des boutons et des rideaux. 

Enregistrement

Vous devrez porter un masque lorsque vous entrez dans le terminal 3 d’Emirates à Dubai. Le port des gants n’est pas obligatoire mais il est recommandé. 

Seules les personnes qui voyagent sont admises dans l’aéroport, à moins que vous ne souffriez d’un handicap et que vous ayez besoin d’assistance pour voyager. 

Vous passerez par un contrôle de la température qui ressemble aux détecteurs de métaux au passage de sécurité de l’aéroport. Nous vous distribuerons ensuite un kit sanitaire gratuit contenant des gants, un masque, des lingettes antibactériennes et du gel hydroalcoolique. 

Nos comptoirs d’enregistrement sont équipés de protections antimicrobiennes. Nous avons également collé des adhésifs au sol pour vous aider à respecter les distances de sécurité dans les files d’attente. 

Pensez à mettre toutes vos affaires dans vos bagages enregistrés. Les bagages à main sont actuellement limités à une sacoche d’ordinateur portable, un sac à main, une mallette ou le nécessaire pour bébé. 

Salon Emirates

Notre salon Classe Affaires du Hall B de l’aéroport international de Dubai rouvre le 1er juillet pour nos clients de Première Classe, Classe Affaires et Emirates Skywards éligibles. Nos autres salons de Dubai et dans le reste du monde restent fermés pour l’instant.

L’équipe du salon sera équipée d’EPI et le masque est obligatoire, sauf pour manger ou boire.

Afin de respecter les règles de distanciation sociale, une seule entrée et une seule sortie sont ouvertes et sont dotées de marquages autocollants au sol dans les files d’attente. Le nombre de personnes admises dans le salon est également limité. Les tables et les fauteuils ont été espacés et sont soigneusement désinfectés après chaque utilisation.

Pour maintenir un niveau d’hygiène strict et limiter les contacts, la présentation, les emballages et les choix de nourriture et boissons proposés ont été modifiés de manière temporaire. Nous avons fermé nos services de buffet et self mais vous pouvez consulter notre carte et commander sans contact à table en scannant le code QR avec votre téléphone.

Des équipes de nettoyage désinfectent les toilettes après chaque utilisation et les points de contact fréquemment. Nous avons supprimé les journaux et magazines pour l’instant, tandis que le Timeless Spa, Costa, le bar à champagne Moët & Chandon, le service de cirage des chaussures, les aires de jeux pour les enfants, le centre d’affaires et la boutique de vins Le Clos restent fermés jusqu’à nouvel ordre.

Embarquement

Des mesures ont été mises en œuvre à la porte d’embarquement pour respecter les règles de distanciation sociale dans les coins salon et des points ont été tracés au sol pour vous aider à maintenir une distance de sécurité dans les files d’attente pour accéder à la porte.

Notre équipe porte tous les équipements de protection individuelle (EPI) nécessaires pour vous accueillir à bord du vol. L’embarquement dans l’appareil s’effectue en petits groupes en commençant par la dernière rangée pour terminer par la première et les zones autours des portes d’embarquement sont entièrement nettoyées une fois tout le monde à bord. 

Vous ne devez pas retirer votre masque et devez le garder en permanence à l’aéroport, lors de l’embarquement et à bord.  

En vol

Une fois à bord, tout notre équipage porte des équipements de protection individuelle (EPI). Vous devrez garder votre masque en permanence tout au long du vol, sauf lorsque vous mangez ou buvez. Selon la règlementation en vigueur à votre destination, vous pourriez aussi devoir porter des gants ou d’autres EPI. 

Si vous vous rendez à Dubai, un kit sanitaire sera distribué à toutes les personnes à bord, avec un masque, des gants, du gel hydroalcoolique et des lingettes antibactériennes.

Notre priorité absolue est de maintenir un excellent niveau d’hygiène à bord. C’est pourquoi nous apportons actuellement des modifications à certains de nos services. Vous pouvez consulter tous nos services actuels ici.

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour limiter les contacts en cabine, notamment par la fermeture des lieux communs. Nous suivons également toutes les directives des autorités sanitaires et avons mis en place des mesures de sécurité supplémentaires pour réduire le risque de contamination à bord. Ces mesures incluent la modification de services, un nettoyage et une désinfection plus stricts et l’obligation de porter des EPI.  

Pendant le vol, l’air dans les cabines de nos appareils récents est nettoyé par des filtres à air HEPA à haute efficacité aussi puissants que les filtres utilisés dans les hôpitaux. Ils détruisent 99,97 % des virus et éliminent la poussière, les allergènes et les microbes présents dans l’air en cabine. L’air est entièrement renouvelé toutes les deux à trois minutes.

Nos toilettes sont régulièrement désinfectées. De plus, si votre vol dure plus de 1 heure 30 minutes, un membre supplémentaire vient renforcer l’équipage pour nettoyer les toilettes. Après chaque voyage, tous nos appareils sont nettoyés et désinfectés selon un processus renforcé.

Correspondance à Dubai

Si vous avez un vol en correspondance à Dubai, vous devrez porter votre masque pendant tout le temps que vous passerez à l’aéroport. Le port des gants n’est pas obligatoire mais il est recommandé. Vous passerez un contrôle de la température avant de pénétrer dans la zone des correspondances. 

Tous nos comptoirs de correspondances sont équipés de protections antimicrobiennes et tout le personnel à l’aéroport porte des équipements de protection individuelle (EPI). Des adhésifs ont été collés au sol pour vous aider à maintenir une distance de sécurité dans les files d’attente et nous avons espacé les sièges dans les zones d’attente. Un kit sanitaire vous sera remis au comptoir de correspondances si vous le souhaitez. 

Emirates fait passer la santé et la sécurité en priorité

Nous surveillons l’évolution de la situation sanitaire et vérifions et optimisons régulièrement nos mesures.

Règlementations à votre destination

Vérifiez les mesures de sécurité spécifiques à votre destination pour mieux préparer votre voyage. Consultez les obligations à bord et les contrôles sanitaires mis en place à l’aéroport. 

Vérifiez les mesures de sécurité de votre destination

Voyagez en toute sécurité

Consultez notre guide étape par étape détaillant toutes les mesures que nous avons mises en place pour votre sécurité et votre protection tout au long de votre voyage.