AIDE
Demander un remboursement
Utilisez ce formulaire pour demander un remboursement pour vos vols Emirates.
Remboursements sans frais d'annulation
Si vous décidez de ne pas prendre l'avion, vous pouvez obtenir le remboursement de votre réservation sans frais pour les vols dont le départ est prévu entre le 28 février et le 31 mai 2026 inclus. Vous pouvez obtenir le remboursement de toute partie de votre voyage que vous n'avez pas effectuée, comme un vol en correspondance au départ de Dubai, ainsi que de tous les services que vous avez payés, tels que la sélection de siège et la franchise bagages supplémentaires. Notez que les services supplémentaires ne sont pas remboursés automatiquement et que vous devrez soumettre une demande distincte pour chacun d'entre eux.
Comment demander votre remboursement
Si vous avez réservé directement auprès de nous, veuillez remplir le formulaire de remboursement ci-dessous. N'utilisez pas la rubrique Gérer votre réservation, car des frais d'annulation pourraient s'afficher. Veuillez soumettre une demande de remboursement distincte pour votre vol et pour chaque service supplémentaire, tel que les sièges, les bagages supplémentaires ou tout autre service additionnel, car ceux-ci ne sont pas remboursés automatiquement. Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyages ou par l'intermédiaire d'une autre compagnie aérienne, veuillez les contacter.
Informations importantes
Vous pouvez demander un remboursement en remplissant notre formulaire. Nous traiterons tout remboursement en fonction des conditions tarifaires indiquées lors de l’achat de votre billet.
Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement de taxes, le cas échéant, après avoir terminé votre voyage, afin d’éviter l’annulation de la partie non utilisée de votre itinéraire.
Vous pouvez également utiliser ce formulaire pour demander le remboursement de tout service supplémentaire que vous avez acheté en même temps que votre billet d’avion. Pour demander le remboursement de tout service supplémentaire acheté, veuillez indiquer le numéro de reçu EMD associé au service, ainsi que le numéro de reçu du billet électronique, afin d’éviter tout problème lors du traitement de votre demande.
Si vous avez acheté votre billet d’avion et les services supplémentaires auprès d’une agence de voyages, veuillez contacter cette dernière pour obtenir un remboursement.
Si votre billet d’avion a été émis par une agence de voyages mais que vous avez acheté des services supplémentaires directement auprès d’Emirates, vous pouvez demander un remboursement en remplissant notre formulaire.
Si vous démissionnez, vous pouvez demander un remboursement en remplissant notre formulaire.