Siirry pääsisältöönEsteettömyystiedot

Emirates Skywards -ohjelman säännöt

Find out what's new with Emirates Skywards on our Programme Updates page.

1. Määritelmät ja tulkinta

  1. Näissä Ohjelmasäännöissä:
    • Tili tarkoittaa tiliä, jolle jäsenen Mailit kertyvät tai jolta ne vähennetään;
    • Perusmailit tarkoittavat Skywards-perusmaileja, joita Jäsen voi ansaita näiden Ohjelmasääntöjen mukaisesti varaamalla ja hyödyntämällä Ehdot täyttävän lennon ennen muiden bonusten soveltamista (mukaan lukien rajoituksetta kaikki Tasobonukset), perustuen ja laskettuna seuraavien matkustus- ja lippuluokkien mukaan: (i) Emiratesin Ehdot täyttävien lentojen osalta sovellettava Economy Class Flex Plus -hinta tai (ii) flydubain Ehdot täyttävien lentojen osalta sovellettava Economy Class Flex -hinta, kummassakin tapauksessa lähtöpaikasta määränpäähän, sellaisena kuin Emirates kulloinkin määrittää;
    • Raha+mailit tarkoittaa Emiratesin tarjoamaa mahdollisuutta käyttää tiettyjä Emirates- ja/tai flydubai-palveluita (Emiratesin määrittämällä tavalla) rahan ja Skywards-mailien lunastuksen yhdistelmällä näiden Ohjelmasääntöjen ehtojen mukaisesti;
    • Classic Reward tarkoittaa Classic Reward -lentolippua, jota Emirates markkinoi ja myy jäsenille Verkkosivustolla, Emiratesin Myymälöissä, Emirates-sovelluksessa tai Asiakaspalvelukeskuksen kautta, kun Skywards-maileja lunastetaan vastineeksi lipun koko perushinnasta (ilman veroja ja muita maksuja, soveltuvin osin) näiden Ohjelmasääntöjen mukaisesti;
    • Codeshare-lento tarkoittaa lentoa, jolla on yhden lentoyhtiön koodi tai numero lipussa, mutta joka tehdään toisen lentoyhtiön operoimalla lentokoneella;
    • Qantas-koordinointisopimus tarkoittaa Emiratesin ja Qantasin 6. syyskuuta 2012 päivättyä Pääkoordinointisopimusta (muutettuna tai uudistettuna ajoittain);
    • Emirates tarkoittaa Emiratesia, Dubaissa sijaitsevaa yhtiötä, joka perustettiin asetuksella nro 2/1985 (muutoksineen);
    • Emirates-sovellus tarkoittaa Emirates-sovellusta, joka on saatavilla iPadille, iPhonelle, Apple Watchille ja Android-puhelimille;
    • Emirates-lento tarkoittaa mitä tahansa Emiratesin markkinoimaa ja operoimaa lentoa;
    • Emirates Classic Reward tarkoittaa Classic Reward -lentolippua Emiratesin lennolle;
    • Emirates Classic Saver Reward tarkoittaa Emirates Classic Reward -lentolippua, johon sovelletaan Emirates Classic Saver Reward -sääntöjä ja -rajoituksia;
    • Emirates Classic Flex Plus Reward tarkoittaa Emirates Classic Reward -lentolippua, johon sovelletaan Emirates Flex Plus Reward -sääntöjä ja -rajoituksia;
    • Emiratesin asiakaspalvelukeskus tarkoittaa jokaista Emiratesin Jäsenille tarkoitettua asiakaspalvelukeskusta, jonka yhteystiedot Emirates Skywards julkaisee;
    • Emirates Qantas Alliance tarkoittaa allianssia, jonka puitteissa Emirates ja Qantas tekevät yhteistyötä kaupallisten liiketoimintojensa eri osa-alueilla Qantas-koordinointisopimuksen mukaisesti;
    • Emirates-myymälät tarkoittavat Emiratesin fyysisiä toimipisteitä, joissa tarjotaan lipunmyyntiä, varauksia, myyntiä ja asiakaspalvelua Emiratesin tuotteille ja palveluille.
    • Emirates Skywards tarkoittaa, asiayhteydestä riippuen, Emiratesia operoimassa kanta-asiakasohjelmaa itsensä ja flydubain puolesta yhtenä yhteisenä kanta-asiakasohjelmana molemmille lentoyhtiöille, sekä itse kanta-asiakasohjelman nimeä. Emirates Skywards on Emiratesin tavaramerkki tai rekisteröity tavaramerkki;
    • flydubai tarkoittaa Dubai Aviation Corporationia (kauppanimeltään "flydubai"), yhtiötä, joka perustettiin lailla nro (11)/2008;
    • flydubai Classic Reward tarkoittaa Classic Reward -lentolippua flydubai-lennolle;
    • flydubai Classic Saver Reward tarkoittaa flydubai Classic Reward -lentolippua, johon sovelletaan flydubai Classic Saver Reward -sääntöjä ja -rajoituksia;
    • flydubai Classic Flex Plus Reward tarkoittaa flydubai Classic Reward -lentolippua, johon sovelletaan flydubai Flex Plus Reward -sääntöjä ja -rajoituksia;
    • flydubain asiakaspalvelukeskus tarkoittaa kutakin flydubain asiakkaille tarkoitettua flydubain asiakaspalvelukeskusta, joiden yhteystiedot flydubai julkaisee;
    • flydubai Economy -perusmailit tarkoittavat Skywards-perusmaileja, joita Jäsen voi ansaita näiden Ohjelmasääntöjen mukaisesti varaamalla ja hyödyntämällä Ehdot täyttävän flydubai-lennon ennen muiden bonusten soveltamista (mukaan lukien ilman rajoitusta Tasobonukset), laskettuna sovellettavan lippuluokan mukaan Economy Class -luokassa lähtöpaikasta määränpäähän, kuten Emirates kulloinkin määrittää;
    • flydubai-lento tarkoittaa mitä tahansa flydubain markkinoimaa ja operoimaa lentoa;
    • flydubain verkkosivusto tarkoittaa flydubai.com-sivustoa;
    • Perheenpää tarkoittaa Jäsentä, joka on rekisteröinyt Oma perhe -tilin ja jolle on annettu Perheenpään rooli kyseisellä tilillä;
    • Perheenjäsen tarkoittaa Jäsentä, joka on liittynyt Oma perhe -tilille Perheenpään kutsusta;
    • Flex- tai Flex Plus -hinta on mikä tahansa Emiratesin kaupallinen hinta, joka ei ole alennettu eikä siihen sovelleta Special Fare- tai Saver Fare -rajoituksia;
    • Välitön matkustusluokan korotus tarkoittaa Korotuspalkintoa, joka hyödynnetään lentoaseman lähtöselvitystiskillä tai lennon aikana;
    • Virheelliset mailit tarkoittaa Maileja, jotka ovat (Emiratesin kohtuullisen arvion mukaan) kertyneet ja/tai hyvitetty Jäsentilille suoraan tai välillisesti jonkin seuraavan seurauksena:
      1. virhe tai erehdys;
      2. järjestelmähäiriö; tai
      3. Ohjelman väärinkäyttö.
    • Jäsen tarkoittaa henkilöä, joka on hakenut jäsenyyttä Emirates Skywards -kanta-asiakasohjelmaan ja jolle on myönnetty jäsennumero tähän tarkoitukseen;
    • Jäsentaso tarkoittaa Emirates Skywards -kanta-asiakasohjelman jäsenyystasoa, ja käsitteet "Platinum", "Gold", "Silver" ja "Blue" viittaavat samannimisiin Jäsentasoihin;
    • Jäsenyystasokausi tarkoittaa Jäsentason korotuksen tapauksessa jatkuvaa yhtäjaksoista ajanjaksoa, joka alkaa Jäsenen Jäsentasoon kelpuuttamisen päivästä ja päättyy seuraavan kalenterivuoden saman kalenterikuukauden viimeisenä päivänä, ja Jäsentason uusimisen tapauksessa (soveltuvin osin) kutakin sitä seuraavaa 12 kuukauden jaksoa.

      Pelkästään havainnollistamiseksi: jos Jäsen saavuttaa Gold-Tasokorotuksen 1. marraskuuta 2025, sovellettava Jäsenyystasokausi on 1. marraskuuta 2025 – 30. marraskuuta 2026. Jos Jäsen säilyttää Gold-Tasonsa näiden Ohjelmasääntöjen mukaisesti, uusittu Jäsenyystasokausi on 1. joulukuuta 2026 – 30. marraskuuta 2027.

    • Jäsenyystasovaatimukset on määritelty Kohdassa 5.1;
    • Jäsenyystason arviointipäivä tarkoittaa päivää, jona Emirates arvioi Jäsenen Tilin (i) selvittääkseen, onko Jäsen täyttänyt asiaankuuluvat Jäsenyystasovaatimukset nykyisen Jäsentasonsa säilyttämiseksi, tai (ii) selvittääkseen, onko Jäsen täyttänyt asiaankuuluvat Jäsenyystasovaatimukset seuraavalle Jäsentasolle siirtymiseksi.
    • Jäsentason korotuskausi tarkoittaa jatkuvaa yhtäjaksoista ajanjaksoa, joka alkaa Jäsenen Jäsenyystason arviointipäivästä ja päättyy edellisen kalenterivuoden saman kalenterikuukauden ensimmäisenä päivänä;
    • Mailit tarkoittavat, ellei toisin mainita, Skywards-maileja ja Tasomaileja;
    • Maililaskuri tarkoittaa Verkkosivustolla olevaa laskuria, joka määrittää, kuinka monta Mailia Jäsenen Tilille hyvitetään hänen suoritettuaan Kelpuutetun lennon; tai Emirates-lentopalkintolippuun lunastettavien Mailien määrän;
    • Oma perhe tarkoittaa Emirates Skywards -tuotetta nimeltä "Oma perhe", jonka avulla Jäsenet voivat perustaa Oma perhe -tilin tai liittyä Oma perhe -tilille;
    • Toimintapäivä tarkoittaa 31. maaliskuuta 2013;
    • Kumppani tarkoittaa kolmannen osapuolen tavaroiden tai palveluiden tarjoajaa, joka osallistuu Emirates Skywards -ohjelmaan ajoittain, ja sellaisia voivat olla lentoyhtiöt (paitsi flydubai), hotellit ja lomakeskukset sekä rahoitus-, vapaa-ajan- ja elämäntyylipalveluiden tarjoajat ja autovuokraamot;
    • Ohjelman väärinkäyttö tarkoittaa Jäsenen (tai Jäsenen hyväksi toimivan kolmannen osapuolen) tekoa tai laiminlyöntiä Emirates Skywards -ohjelmassa, jonka Emiratesin kohtuullisen arvion mukaan muodostaa:
      1. vääränsisältöinen ilmoitus;
      2. vilpillinen toiminta (mukaan lukien väärennettyjen tai tahallisesti virheellisten asiakirjojen toimittaminen);
      3. näiden Ohjelmasääntöjen rikkominen;
      4. ajoittain voimassa olevien Emiratesin Kuljetusehtojen(Avaa sivun samalla välilehdellä) rikkominen Matkustajien ja Matkatavaroiden osalta;
      5. Emirates Skywards -ohjelman ja/tai Kumppanin kanta-asiakasohjelman, tuotteen tai palvelun väärinkäyttö tai tahaton hyväksikäyttö;
      6. Mailien käyttö tai lunastaminen tavalla, jota Emirates ei nimenomaisesti ole sallinut näiden Ohjelmasääntöjen nojalla;
      7. luvaton tapahtuma, tai Mailien tai Palkintojen luvaton osto tai myynti; tai
      8. laiton toiminta.
    • Ohjelmasäännöt tarkoittavat näitä kulloinkin voimassa olevia Emirates Skywards -ehtoja;
    • Kampanjakorotukset tarkoittavat Emiratesin oman harkintansa mukaan valituilla Emiratesin palveluilla tietyille asiakkaille ajoittain henkilökohtaisesti tarjottavia korotuksia sillä edellytyksellä, että näissä Ohjelmasäännöissä kyseisellä termillä tarkoitetaan ainoastaan sellaisia korotuksia, jotka on ostettu Raha+mailit-maksutavalla.
    • Qantas tarkoittaa Qantas Airways Limitedia;
    • Qantasin päättymispäivä tarkoittaa päivää, jolloin Emirates Qantas -allianssi päättyy;
    • Ehdot täyttävä lento tarkoittaa lentoa tai lentoja Emiratesilla tai flydubailla tai Emiratesin tai flydubain markkinoimaa mutta toisen lentoyhtiön operoimaa codeshare-lentoa, meno- ja/tai paluumatkan lähtöpisteestä määränpäähän, lukuun ottamatta lentoja, joilla on hyödynnetty jokin seuraavista lipputyypeistä:
      1. liput, jotka on myönnetty osana kilpailua tai kampanjaa;
      2. alan alennus- ja matkatoimistojen alennetut liput (esim. ID/AD-lentoliput);
      3. erityisesti alennetut hallitus- ja diplomaattiliput;
      4. ilmaiset matkat, tilauslentojen tai charter-lentojen liput; ja
      5. erityisesti alennetut ei-julkiset matkaliput.
    • Qantas Travel -jäsen tarkoittaa Jäsentä:
      1. jonka jäsenyys alkoi Toimintapäivänä tai sen jälkeen; ja
      2. joka on lentänyt yli kahdeksan sektoria Toimintapäivästä lähtien Qantasin operoimilla lennoilla
    • Palkinto tarkoittaa Emirates Skywardsin tai Kumppanin Jäsenelle Skywards-maileja vastaan tarjoamaa määriteltyä tavaraa ja/tai palvelua, mukaan lukien rajoituksetta Emirates Classic Rewards-, flydubai Classic Rewards- ja korotuspalkinnot;
    • Skysurfer tarkoittaa 2–17-vuotiasta jäsentä;
    • Skywards Everyday tarkoittaa Emirates Skywards -kanta-asiakasohjelmaan kuuluvaa Emirates Skywards -tuotetta, jonka avulla Jäsenet voivat ansaita Maileja valituilla brändeillä ympäri Arabiemiraatteja Skywards Everyday -sovelluksen kautta;
    • Skywards Skysurfers tarkoittaa Skysurfereille tarkoitettua eksklusiivista Emirates Skywards -kerhoa;
    • Skywards-mailit tarkoittavat pisteitä, joita Jäsen kerää Emirates Skywards -kanta-asiakasohjelmassa ja joita kutsutaan "Skywards-maileiksi" ja niitä ansaitaan, kun Jäsen suorittaa Ehdot täyttävän lennon tai ostaa ehdot täyttäviä tuotteita ja palveluita Kumppanilta, ja ne voidaan lunastaa Palkintoihin Ohjelmasääntöjen mukaisesti, pois lukien Tasomailit;
    • Skywards+-jäsen tarkoittaa Jäsentä, joka on tilannut Emirates Skywards -tuotteen, joka tunnetaan nimellä "Skywards+", tarkemmin näissä Ohjelmasäännöissä kuvatulla tavalla;
    • Special Fare tai SaverFare tarkoittaa Emiratesin hintaa, johon sovelletaan osto- ja/tai rajoitettuun istumapaikkasaatavuuteen liittyviä kelpoisuusrajoituksia, sovellettavaa myyntijaksoa, rajoittavia ehtoja (mukaan lukien, mutta ei niihin rajoittuen, muutosmaksut; vähimmäis-/enimmäisoleskeluajat; lentoa koskevat rajoitukset tai ennakko-osto), sekä kaikkia muiden lentoyhtiöiden myymiä hintoja osittain Emiratesilla lennetyille matkoille;
    • Tasobonusmailit tarkoittavat ylimääräisiä Skywards-maileja, joita Platinum-, Gold- ja Silver-jäsenet ansaitsevat ottamalla Ehdot täyttävän lennon tai lentoja;
    • Tasomailit tarkoittavat pisteitä (pois lukien Skywards-mailit), joita Jäsen kerää Emirates Skywards -ohjelmassa ja joita kutsutaan "tasomaileiksi" Jäsentason kelpoisuuden osalta;
    • Käyttämättömät mailit tarkoittavat millä tahansa hetkellä jäsenen tilillä olevia Maileja, joita ei ole vielä lunastettu tai siirretty Ohjelmasääntöjen mukaisesti eivätkä ne ole vielä vanhentuneet;
    • Korotuspalkinto tarkoittaa Skywards-mailien lunastamista matkustamiseen korkeammassa matkustusluokassa kuin Emirates-lentolippuun on merkitty;
    • USD tarkoittaa Yhdysvaltain dollaria; ja
    • Verkkosivusto tarkoittaa Emirates Skywards -verkkosivustoa osoitteessa emirates.com.
  2. Näissä Ohjelmasäännöissä, ellei toisin ilmene:
    • viittaus yksikkömuotoon sisältää viittauksen monikkomuotoon ja päinvastoin;
    • viittaus yhteen sukupuoleen sisältää viittauksen myös vastakkaiseen sukupuoleen;
    • viittaus osapuoleen sisältää viittauksen sen valtuutettuihin työntekijöihin; ja
    • otsikot on lisätty vain käytännöllisiksi viitekohdiksi.

2. Tilin rekisteröinti ja jäsenyys

  1. Jäsenyyshakemus Tilin luomiseen ja Emirates Skywards -ohjelmaan on avoin kaikille vähintään 2-vuotiaille henkilöille. Yritys, toiminimi, yhtiö tai muu yhteisö ei voi hakea jäsenyyttä.
  2. Jäsenyyden hakijan on annettava kaikki Emirates Skywards -ilmoittautumislomakkeessa vaaditut tiedot. Alle 18-vuotiaita Jäseniä koskeviin hakemuksiin tarvitaan vanhemman tai huoltajan allekirjoitus ja/tai suostumus. Emirates Skywards voi hyväksyä tai hylätä jäsenyyshakemuksia omaan harkintaansa perustuen.
  3. Emirates Skywards myöntää Jäsenelle pysyvän digitaalisen jäsennumeron ja Tilin, jolle hänen Mailinsa kertyvät. Jäsen pääsee digitaaliselle jäsenkortilleen Emirates-sovelluksen kautta rekisteröitymisen jälkeen. Jäsen voi ilmoittaa jäsennumeronsa tai esittää sen Emirates-sovelluksen, mobiilisivuston, sähköpostin tai kannettavaan laitteeseen tallennetun kuvan avulla Ehdot täyttävien lentojen aikana ja muiden ehdot täyttävien tuotteiden tai palveluiden maksun yhteydessä. Digitaalinen jäsenkortti on kaikkien Jäsenten käytettävissä. Digitaalinen jäsenkortti tarjoaa Jäsenille saman tason edut, joita he saivat aiemmin fyysistä korttia käyttämällä (soveltuvin osin). Digitaalisessa jäsenkortissa voi olla viimeinen voimassaolopäivä, jolloin se on voimassa vain kyseiseen viimeiseen voimassaolopäivään asti. Digitaalisessa jäsenkortissa on myös Jäsenen Jäsentasoa koskeva voimassaolopäivä. Digitaalista jäsenkorttia voi käyttää vain kortissa mainittu Jäsen. Jokaisen Jäsenen nimi on syötettävä englanniksi passissa olevassa muodossa. Digitaalinen jäsenkortti ei ole luottokortti, ja sitä käytetään ainoastaan jäsenyyden todistamiseen. Digitaalinen jäsenkortti ei ole siirrettävissä, ja se on aina liikkeeseenlaskijan omaisuutta.
  4. Jäsenet eivät saa väärinkäyttää Emirates Skywards -kanta-asiakasohjelman jäsenyyttä millään tavalla, mukaan lukien:
    1. osallistuminen laittomiin tai vilpillisiin toimiin; tai
    2. Palkintojen, Mailien tai muiden jäsenille Emirates Skywards -ohjelman puitteissa tarjottujen etujen myyminen, siirtäminen, luovuttaminen tai hankkiminen tai niiden myymisen, siirtämisen, luovuttamisen tai hankkimisen tarjoaminen tai mainostaminen, tai Mailien käyttäminen muutoin kuin ohjelmasääntöjen mukaisesti.
  5. Jos Jäsen rikkoo näitä Ohjelmasääntöjä, mukaan lukien rajoituksetta yllä olevan kohdan 2.4 rikkominen, Emirates Skywards pidättää oikeuden lopettaa jäsentilin näiden Ohjelmasääntöjen mukaisesti. Käyttämättömät Mailit menetetään tällaisen lopettamisen yhteydessä.
  6. Jäsen voi milloin tahansa poistaa ja lopettaa jäsentilinsä ilmoittamalla asiasta Emiratesin Asiakaspalvelukeskukselle, Verkkosivuston asiaankuuluvan osion kautta tai Emirates-sovelluksessa.
  7. Jos Jäsen poistaa Tilinsä tai muuten lopettaa Emirates Skywards -jäsenyytensä, kaikki kyseisen Jäsenen käyttämättömät Mailit ja käyttämättömät Palkinnot sekä jäsenyyteen liittyvät edut ja etuoikeudet menetetään välittömästi, eikä kyseisille Jäsenille hyvitetä tai makseta käteisarvoa. Tämä sisältää, ei niihin rajoittuen, muun muassa seuraavat toiminnot:
    • Mikä tahansa voimassaoleva Skywards+-ohjelman tilaus päätetään ilman hyvitystä;
    • kaikki linkitetyt Tilit, kuten Skysurferien Tilit ja Oma perhe -tilit (jos kyseinen jäsen on Perheenpää), suljetaan tai irrotetaan linkityksestä automaattisesti Tilin poistamisen yhteydessä; ja
    • mihinkään Jäsenen Skywards-tilin tunnuksilla rekisteröityihin Business Rewards -tileihin ei enää pääse kyseisillä Skywards-tilin tunnuksilla (katso lisätietoja Business Rewards -ehdoista).
  8. Emirates Skywards -tilin poistaminen on pysyvä toimenpide, eikä sitä voi peruuttaa.
  9. Emirates Skywards voi omaan harkintaansa perustuen keskeyttää, poistaa tai lopettaa jäsenyyden tai Jäsenen Tilin ja/tai kertyneet Mailit milloin tahansa, jolloin kaikki Jäsenen Tilillä olevat Käyttämättömät mailit voidaan mitätöidä ja ne eivät enää ole kyseisen Jäsenen käytettävissä, ja ne poistetaan pysyvästi Jäsenen tililtä.
  10. Jos Emirates saa tiedon Jäsenen kuolemasta tai konkurssista, kyseisen Jäsenen jäsentili lakkautetaan välittömästi. Lisäksi jos edesmennyt tai konkurssiin mennyt Jäsen on myös Oma perhe -tilin Perheenpää, kyseinen Oma perhe -tili lakkautetaan myös. Tällaisen tilin lakkauttamisen yhteydessä kaikki Jäsenen henkilökohtaisella Tilillä olevat Käyttämättömät mailit ja soveltuvin osin Oma perhe -tilillä olevat Mailit (sekä molemmilla tileillä olevat muut edut tai etuoikeudet) mitätöidään. Jos Jäsen kuolee, Emirates Skywards voi omaan harkintaansa perustuen siirtää edesmenneen Jäsenen Käyttämättömät mailit hänen laillisille edunsaajilleen edellyttäen, että (i) edesmenneen Jäsenen tilillä tai soveltuvin osin Oma perhe -tilillä on ollut vähintään 2 000 Mailin saldo kyseisen tilin lakkauttamishetkellä, ja (ii) laillinen edunsaaja ottaa yhteyttä Emiratesiin ja tekee vaatimuksen Käyttämättömistä maileista kuuden kuukauden kuluessa kyseisen Jäsenen kuolemasta. Jokaisen edesmenneen Jäsenen Käyttämättömien mailien lunastamista koskevan hakemuksen, jonka tekee laillinen edunsaaja tai joka tehdään hänen puolestaan, on sisällettävä (i) kopio edesmenneen Jäsenen kuolintodistuksesta, (ii) kopio edesmenneen Jäsenen testamentista, tuomioistuimen päätöksestä tai muusta hyväksyttävästä oikeudellisesta asiakirjasta, joka osoittaa laillisen edunsaajan oikeuden Käyttämättömiin maileihin, ja (iii) kaikki muut Emiratesin pyytämät lisäasiakirjat.
  11. Jokainen Tili on aina rekisteröitävä yksilölliseen sähköpostiosoitteeseen, ja Emirates voi ryhtyä tarpeellisiksi katsomiinsa toimenpiteisiin Jäsenten rekisteröityjen sähköpostiosoitteiden varmentamiseksi. Jos useilla Tileillä on sama sähköpostiosoite tai jos Jäsen ei vahvista rekisteröityä sähköpostiosoitettaan Emiratesin vaatimusten mukaisesti, kyseiset Tilit voidaan keskeyttää, mikä rajoittaa kyseisten Jäsenten pääsyä Tileillensä (mukaan lukien, ja rajoituksetta, pääsy Skywards-maileihin sekä Tilin etuihin ja ominaisuuksiin), kunnes Tilit on korjattu ja sähköpostiosoite on vahvistettu.
  12. Tapahtumatiliotteet ovat Jäsenten käytettävissä Verkkosivustolla ja Emirates-sovelluksessa niin kauan kuin Emirates pitää heitä aktiivisina Jäseninä, ja ne sisältävät tietoja kertyneistä, lunastetuista ja vanhentuneista Maileista. Jos Jäsen katsoo, että tiliotteessa olevat tiedot (mukaan lukien tiedot kertyneistä, lunastetuista tai vanhentuneista Maileista) ovat virheellisiä, Jäsenen on ilmoitettava siitä välittömästi Emirates Skywardsille, kuitenkin viimeistään 90 kalenteripäivän kuluessa kyseisestä tapahtumasta. Jos Jäsen ei ilmoita tiliotteessa olevista eroavaisuuksista Emiratesille kyseisen aikajakson kuluessa, tiedot katsotaan oikeiksi ja Jäsenen hyväksymiksi. Jos Jäsen riitauttaa Tiliotteen, Emirates voi vaatia Jäsentä toimittamaan Emiratesin harkinnan mukaan tarpeellisiksi katsomat asiakirjat ja todisteet.
  13. Jos Jäsen muuttaa virallista nimeään, kyseisen Jäsenen on (i) välittömästi ilmoitettava muutoksesta Emirates Skywardsille kirjallisesti ja (ii) toimitettava kaikki Emiratesin vaatimat asiakirjat nimenmuutoksen osoittamiseksi. Emirates saattaa vaatia lisätietoja Tilin vahvistamista varten Jäsenen henkilötietojen muutosten yhteydessä. Jäsenen uuden nimen on jatkossakin vastattava Jäsenen passissa olevaa nimeä.
  14. Kaikki verot, tullit ja muut maksuvelvollisuudet, jotka johtuvat Jäsenten (i) Mailien kertymisestä tai (ii) Palkintojen vastaanottamisesta ja käyttämisestä, ovat ja pysyvät kunkin Jäsenen yksinomaisena vastuuna, ja ne on maksettava ennen Palkintojen myöntämistä. Emirates Skywards ei anna mitään takuuta tai vakuutusta tällaisiin veroihin, tulleihin tai muihin velvoitteisiin liittyen.
  15. Alle 18-vuotiaat Jäsenet eivät voi suorittaa tiettyjä tapahtumia (kuten Skywards-mailien ostamista tai siirtämistä sekä Palkintojen lunastamista) Verkkosivustolla tai Emirates-sovelluksessa.
  16. Emirates Skywards -ohjelman jatkuvan arvon ja integriteetin varmistamiseksi Jäsenille Emirates valvoo jatkuvasti ohjelmaan liittyviä mailitapahtumia. Emirates Skywards voi Emiratesin omaan harkintaan perustuen mistä tahansa syystä tehdä tarkastuksen Jäsenen Tilille. Tällaisen tarkastuksen aikana Jäsenen Tili (ja mahdollinen Oma perhe -tili) ei ole käytettävissä, eikä Jäsen pysty lunastamaan Palkintoja tai käyttämään Mailejaan. Jos Emirates suorittaa tarkastuksen Tilille, Emirates (i) ilmoittaa asianomaiselle Jäsenelle tarkastuksesta ja (ii) voi pyytää Jäsentä toimittamaan lisätietoja, joita Emirates katsoo (omaan harkintaansa perustuen) tarpeellisiksi tarkastuksen loppuunsaattamiseksi (“Tarkastuskehotus”), ja Jäsenen on noudatettava Emiratesin Tarkastuskehotusta siinä mainituissa aikarajoissa. Jos (i) Jäsen ei vastaa Tarkastuskehotukseen Emiratesin edellyttämällä tavalla, (ii) Jäsen ei vastaa Tarkastuskehotukseen 90 kalenteripäivän kuluessa, tai (iii) Emirates havaitsee Tilin tarkastuksen jälkeen huolenaiheita (mukaan lukien rajoituksetta vilpillistä toimintaa tai Ohjelman väärinkäyttöä), Emirates voi välittömästi lopettaa kyseisen Jäsenen Tilin. Tällaisen Tilin lakkauttamisen yhteydessä kaikki Käyttämättömät mailit mitätöidään, eikä kyseisille Jäsenille hyvitetä tai makseta mitään rahallista arvoa.

3. Skywards Skysurfers

  1. 2–17-vuotiaat jäsenet liittyvät automaattisesti Skywards Skysurfers -ohjelman jäseniksi. Vanhemman tai laillisen huoltajan, joka on rekisteröitynyt jäsen, on aloitettava ja suoritettava Skysurferin tilin luominen.
  2. Kaikki Skywards-viestinnät lähetetään rekisteröidyn vanhemman tai huoltajan Emirates Skywards -tiliin liitettyyn sähköpostiosoitteeseen. Sähköpostiosoite tallennetaan myös Skysurferin profiiliin, eikä sitä voi muuttaa.
  3. Kun Skysurfer täyttää 18 vuotta, hänelle annetaan mahdollisuus muuttaa tilinsä henkilökohtaiseksi tiliksi, jota jäsen itse hallinnoi, jolloin rekisteröity vanhempi tai huoltaja ei enää pääse jäsenen tilille. Siirtymän loppuun saattamiseksi jäsenen on soitettava Emiratesin asiakaspalvelukeskukseen tai käytettävä verkkosivuston live chat -toimintoa. Jäsenen on annettava kyseisen Emiratesin asiakaspalvelukeskuksen työntekijälle (i) tilinsä jäsennumero ja (ii) uusi yksilöllinen sähköpostiosoite tiliä varten, jotta tilin salasana voidaan nollata ja luoda uudet kirjautumistiedot.
  4. Skysurfereihin sovelletaan näitä ohjelmasääntöjä, ja heidän täytyy ehkä olla aikuisen jäsenen seurassa käyttäessään tiettyjä etuja, kuten sisäänpääsyä loungeen ja kuljettajapalveluja.
  5. Skysurferit ovat oikeutettuja ansaitsemaan Skywards-maileja kaikilla Emiratesin ja flydubain lennoilla. Skysurferit (vanhempansa/huoltajansa kautta) voivat myös lunastaa Skywards-maileja lentokorotuksiin Emirates-lennoilla ennen lähtöselvitystä Skysurferin puolesta. Skysurferien rekisteröityneet vanhemmat ja/tai huoltajat voivat lunastaa Skywards-maileja kaikille Emirates-lennoille ja muille kumppanilentoyhtiöille. Huomioithan, että 8-vuotiaat ja sitä nuoremmat matkustajat eivät ole oikeutettuja First Class Emirates Classic Rewards- tai korotuspalkintoihin.
  6. Alla olevan kohdan 3.6 mukaisesti, voimassa 1. huhtikuuta 2024 alkaen, Skysurferin tilillä olevat Skywards-mailit eivät enää vanhene. Kun Skysurfer täyttää 18 vuotta, kaikki tilillä 18-vuotispäivänä olevat Skywards-mailit vanhenevat sen kuukauden viimeisenä päivänä, jolloin hän täyttää 21 vuotta. Skywards-mailit, jotka on ansaittu tilille Skysurferin 18-vuotispäivänä tai sen jälkeen, vanhenevat ohjelmasääntöjen kohdan 9.1 mukaisesti.
  7. Emirates Skywardsin Covid-19-käytäntö mailien vanhentumisesta ei enää ole voimassa. Kaikki Skysurferin tilillä olevat Skywards-mailit, jotka on palautettu tai pidennetty kyseisen käytännön puitteissa, eivät enää saa pidennystä tai palautusta. Kyseiset Skywards-mailit jatkavat vanhentumistaan ilmoitetun vanhentumispäivän mukaisesti, eivätkä ne hyödy yllä olevassa kohdassa 3.5 esitetystä vanhentumattomuuskäytännöstä. 
  8. Skysurferit ovat oikeutettuja tiettyihin etuihin (kuten lisämatkatavarakiintiöön ja priority-lähtöselvitykseen) jäsentasonsa perusteella.

4. Tilin hallinta

  1. Jäsenet voivat nimetä tilillensä “Matkakoordinaattorin” (jonka on oltava vähintään 18-vuotias) kirjoittamalla Emiratesin asiakaspalvelukeskukselle tai lähettämällä pyynnön verkkosivuston kautta. Matkakoordinaattoreilla on valtuudet hallita kyseisen jäsenen tilin tiettyjä osa-alueita jäsenen puolesta, ja Emiratesin asiakaspalvelukeskuksen kautta heillä on valtuudet (jäsenen puolesta):
    1. käyttää ja hakea tietoja jäsenen tililtä;
    2. lunastaa palkintoja; ja
    3. muuttaa Emiratesin hallussa olevia Emirates Skywards -jäsenyyteen liittyviä tilin tietoja.
  2. Jokainen matkakoordinaattoriksi nimitetty henkilö sitoutuu noudattamaan näitä ohjelmasääntöjä. Kaikki matkakoordinaattorin jäsenen tilin yhteydessä tekemät toiminnot on tehtävä näiden ohjelmasääntöjen mukaisesti. Kaikki matkakoordinaattorin tekemät tilitoiminnot katsotaan tehdyksi kyseisen jäsenen puolesta, ja jäsenet ovat vastuussa matkakoordinaattoriensa ohjelman väärinkäytöstä.
  3. Ennen nimitystä matkakoordinaattorien on toimitettava Emiratesille henkilöllisyystodistus ja yhteystiedot. Matkakoordinaattori ja jäsen vakuuttavat Emiratesille, että kaikki matkakoordinaattorin henkilöllisyyteen (mukaan lukien yhteystiedot) liittyvät tiedot ovat totuudenmukaisia ja tarkkoja, ja ne pysyvät totuudenmukaisina ja tarkkoina niin kauan kuin matkakoordinaattori on merkitty jäsenen tilille. Väärien tai harhaanjohtavien tietojen toimittaminen johtaa matkakoordinaattorin nimityksen lopettamiseen Emiratesin toimesta. Jos jäsen tai hänen matkakoordinaattorinsa rikkoo tässä kohdassa 4 asetettuja velvoitteitaan, Emirates voi välittömästi lopettaa jäsenen tilin.
  4. Jos Emirates omaan harkintaansa perustuen katsoo, että jäsenen matkakoordinaattorin toiminta on ohjelman väärinkäyttöä, Emirates Skywards pidättää oikeuden lopettaa jäsenen tilin kohdan 21.2 (Vastuu) mukaisesti ja/tai irtisanoa matkakoordinaattorin nimityksen.
  5. Matkakoordinaattori, joka ei ole jäsen, ei ole oikeutettu mihinkään Emirates Skywards -jäsenyysetuihin tai -erityisetuihin.

5. Jäsentaso

  1. Jäsenen (i) jäsentason korotuksen myöntämistä, (ii) nykyisen jäsentason säilyttämistä tai (iii) alemmalle jäsentasolle alentamista päätettäessä jäsenen on täytettävä seuraavat kelpoisuus- ja soveltuvuusvaatimukset asiaankuuluvan jäsenyystasokauden ja jäsentason korotuskauden aikana (tilanteen mukaan) (“jäsenyystasovaatimukset”):
  • Silver-jäsentason vaatimukset:
  1. ansaitse vähintään 25 000 tasomailia; tai
  2. lennä vähintään 25 kelpuutettua lentoa (pois lukien lennot, joilla lippu on ostettu Raha+mailit-vaihtoehdolla tai myönnetty palkinnon kautta);
  • Gold-jäsentason vaatimukset:
  1. ansaitse vähintään 50 000 tasomailia
  2. lennä vähintään 50 kelpuutettua lentoa (pois lukien lennot, joilla lippu on ostettu Raha+mailit-vaihtoehdolla tai myönnetty palkinnon kautta);
  • Platinum-jäsentason vaatimukset:
  1. ansaitse vähintään 150 000 tasomailia; JA
  2. lennä vähintään yksi kelpuutettu Business Class- tai First Class -lento (pois lukien lennot, joilla kyseinen Business Class- tai First Class -lippu on ostettu Raha+mailit-vaihtoehdolla tai myönnetty palkintojen kautta).
  • Jäsentaso on voimassa vain jäsenen nykyisen jäsenyystasokauden ajan. Jos jäsen ei täytä asiaankuuluvia jäsenyystasovaatimuksia jäsenyystasokauden aikana, jäsenen jäsentaso alennetaan edelliselle jäsentasolle.
  • Kaikki tasomailit tai kelpuutetut lennot, jotka ylittävät jäsenyystasovaatimukset jäsenyystasokauden tai jäsentason korotuskauden aikana, eivät siirry seuraavalle kaudelle eivätkä kerrytä sitä (tilanteen mukaan).
  • Platinum-, Gold- ja Silver-jäsenet ansaitsevat bonustasomaileja seuraavilla prosenttiosuuksilla lentäessään kelpuutetulla Emirates-lennolla:
  1. Platinum-jäsen = 100 % ansaituista perusmaileista
  2. Gold-jäsen = 75 % ansaituista perusmaileista
  3. Silver-jäsen = 30 % ansaituista perusmaileista
  • Platinum-, Gold- ja Silver-jäsenet ansaitsevat bonustasomaileja seuraavilla prosenttiosuuksilla lentäessään kelpuutetulla flydubai-lennolla:
  1. Economy Class -luokassa "Lite"-, "Value"- ja "Flex"-hinnoilla matkustamisesta ansaitaan seuraavat prosenttiosuudet flydubai Economy -perusmaileista:
    1. Platinum-jäsen = 100 %
    2. Gold-jäsen = 75 %
    3. Silver-jäsen = 30 %
  2. Business Class -luokassa matkustamisesta ansaitaan seuraavat prosenttiosuudet perusmaileista:
    1. Platinum-jäsen = 100 %
    2. Gold-jäsen = 75 %
    3. Silver-jäsen = 30 %
  • Jäsenyystasovaatimuksia (mukaan lukien, ja rajoituksetta, tasomailien ja kelpuutettujen lentojen määrää) voidaan muuttaa Emiratesin toimesta minkä tahansa jäsentason osalta milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta, paitsi kun Emirates tiedottaa muutoksesta näiden ohjelmasääntöjen, verkkosivuston tai Emirates-sovelluksen kautta muutoksen yhteydessä.
  • Jos jäsen saavuttaa jäsentason (i) virheen tai erehdyksen, (ii) järjestelmähäiriön tai (iii) ohjelman väärinkäytön seurauksena, Emirates voi pidättää jäsentason korotuksen tai alentaa jäsenen jäsentasoa vastaavasti.
  • Emirates voi perustaa uusia jäsentasoja tai muuttaa jäsentasojaan omaan harkintaansa perustuen.

6. Tasoedut ja erityisedut

  1. Istumapaikan ennakkovalinta
    Jäsenet voivat olla oikeutettuja maksuttomaan istumapaikan ennakkovalintaan Emirates-lennoilla matkustuspäivän jäsentasonsa perusteella. Kunkin jäsentason istumapaikan ennakkovalintaedut on julkaistu täällä(Avaa sivun samalla välilehdellä). Kaikkia istumapaikan ennakkovarauksia ja -valintaa koskevia ehtoja, jotka ovat saatavilla täällä(Avaa sivun samalla välilehdellä), sovelletaan jäsenten hyödyntäessä istumapaikan ennakkovalintaetujaan.

  2. Maksuton lähtöselvitys kotona (vain Platinum): Maksuton lähtöselvitys kotona (“Lähtöselvityspalvelu(t)“) on saatavilla Platinum-jäsenille, jotka matkustavat missä tahansa matkustamoluokassa Dubain kansainväliseltä lentoasemalta lähtevällä Emiratesin lennolla, ja palvelun tarjoaa Delivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C (“DUBZ”). Platinum-jäsenten lähtöselvityspalvelun käyttöön sovelletaan näissä ohjelmasäännöissä mainittuja poissulkemisia ja seuraavia ehtoja:
    1. Platinum-jäsenet voivat hyödyntää tätä lähtöselvityspalvelua itselleen ja enintään neljälle vieraalleen. Vieraan tai vieraiden on matkustettava samalla Emirates-lennolla kuin Platinum-jäsen, ja lähtöselvityksen on tapahduttava samasta osoitteesta kuin Platinum-jäsenen. Platinum-jäsenen on maksettava lisävieraista ja sallitut rajat ylittävistä lisämatkatavaroista.
    2. Palveluntarjoajan, Delivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C:n ("Lähtöselvityksen palveluntarjoaja"), ehdot säätelevät palvelujen toimittamista. Ehdot on esitetty osoitteessa https://dubz.com/pages/service‑terms‑conditions(Avaa ulkoisen verkkosivuston uudella välilehdellä) (“DUBZ:n ehdot”).
    3. Platinum-jäsenet voivat varata lähtöselvityspalvelun vähintään 24 tuntia ennen Emiratesin lennon lähtöä jonkin seuraavan kanavan kautta:
      1. Emiratesin asiakaspalvelukeskuksista numerosta 600 555555;
      2. verkossa DUBZ:n verkkosivuston kotilähtöselvityksen sivulla; tai
      3. DUBZ:n puhelinpalvelun numerossa +971 4 872 8487.
    4. Lähtöselvityspalveluiden varauksen jälkeen ne voidaan ajoittaa välille 48 ja 6 tuntia ennen Emirates-lennon lähtöä. Sovitun lähtöselvitysajan aikana lähtöselvitysagentti saapuu Platinum-jäsenen kotiin, hotelliin tai toimistoon tehtävänään:
      1. tarkistaa matkustusasiakirjat;
      2. punnita ja merkkilaputtaa matkustajan matkatavarat;
      3. tulostaa matkustajan tarkastuskortit; ja
      4. toimittaa matkustajan matkatavarat Emiratesin lennolle.
    5. Peruutukset. Jos Platinum-jäsen haluaa peruuttaa varatun lähtöselvityspalvelun, peruutus on tehtävä vähintään neljä tuntia ennen sovittua lähtöselvitysaikaa. Peruutuksen voi tehdä joko:
      1. DUBZ:n puhelinpalvelun numerossa +971 4 872 8487; tai
      2. Emiratesin asiakaspalvelukeskuksen numerossa 600 555555;
    6. Poissulkemiset. Lähtöselvityspalvelu ei ole saatavilla, jos Platinum-jäsen:
      1. matkustaa lipulla, joka on kokonaan lunastettu Skywards-maileilla. Selvyyden vuoksi: Palvelu on saatavilla lipuille, jotka on maksettu Raha+mailit-maksutavalla, mukaan lukien Raha+mailit-maksutavalla maksetut kampanjakorotukset.
      2. matkustettaessa suoralla lennolla Tel Aviviin tai Yhdysvaltoihin (paitsi Milanon ja Ateenan kautta);
      3. matkustettaessa codeshare-lennolla;
      4. matkustettaessa AVIH-tilanteessa (eläin ruumassa);
      5. matkustettaessa ampuma-aseiden kanssa (WEAP) (aseet, tuliaseet tai ammukset, jotka kuljetetaan ruumaan menevässä matkatavarassa);
      6. matkustettaessa MEDA-asiakkaiden kanssa (lääketieteellisen hyväksynnän omaava asiakas);
      7. matkustettaessa alan henkilöstölipuilla tai matkatoimistolipuilla (esim. ID/AD-liput) tai rebate-lipuilla; ja
      8. on riippuvainen DUBZ:n ehtojen mukaisista muista poissulkemisista.
    7. Vastuu. Käyttäessään lähtöselvityspalvelua Platinum-jäsenet myöntävät ja hyväksyvät, että palvelun tarjoaa kolmas osapuoli DUBZ, joka on yksin vastuussa kaikesta lähtöselvityspalveluiden tuottamisesta. Lähtöselvityspalveluun liittyvä vastuu on yksinomaan palvelua käyttävän Platinum-jäsenen ja DUBZ:n välillä DUBZ:n ehtojen mukaisesti. Lain sallimissa määrissä Emirates kieltää kaiken vastuun, joka liittyy lähtöselvityspalveluun. Kaikki Platinum-jäsenten reklamaatiot tai valitukset, jotka koskevat DUBZ:n toimintahäiriöitä tai lähtöselvityspalvelun puutteita, tulee tehdä suoraan DUBZ:lle.
    8. Lähtöselvityspalvelun käytön yhteydessä Platinum-jäsenet voivat nähdä ja käyttää alustoja, joilla on linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Mitkään linkit muille verkkosivustoille eivät tarkoita, että Emirates suosittelee kyseisiä sivustoja, ja Platinum-jäsenet tunnustavat ja hyväksyvät, ettei Emirates ole vastuussa tällaisten kolmansien osapuolten sivustojen sisällöstä tai saatavuudesta.
    9. Yleistä: Näiden ohjelmasääntöjen on tarkoitus sisältää DUBZ:n ehtojen sovellettavat määräykset siltä osin kuin ne koskevat palvelujen toimittamista. Jos näiden ohjelmasääntöjen ja DUBZ:n ehtojen välillä ilmenee ristiriita, nämä ohjelmasäännöt ovat voimassa.

  3. Maksuton sisäänpääsy loungeen.

    1. Emirates-lennot
      Jäsenet voivat olla oikeutettuja maksuttomaan sisäänpääsyyn loungeen matkustaessaan Emiratesin lennoilla matkustuspäivän jäsentasonsa mukaan. Kunkin jäsentason oikeus Emiratesin loungeihin on julkaistu täällä(Avaa sivun samalla välilehdellä). Kaikkia Emiratesin lounge-sisäänpääsyyn sovellettavia ehtoja, mukaan lukien ne, jotka ovat saatavilla täällä(Avaa sivun samalla välilehdellä), sovelletaan jäsenten hyödyntäessä lounge-sisäänpääsyetujaan. Edellä mainitut lounge-sisäänpääsyedut ovat saatavilla jäsenille vain, kun he jatkavat matkaansa Emirates-lennolla tai Qantasin codeshare-lennolla. Vain henkilöt, jotka matkustavat samalla Emirates-lennolla tai Qantasin codeshare-lennolla kuin jäsen, voidaan nimetä jäsenen vieraaksi näiden lounge-sisäänpääsyetujen hyödyntämistä varten. Lounge-sisäänpääsy ei ole saatavilla Algeriassa, eikä jäsenille tai vieraille, jotka matkustavat alan lipuilla, henkilöstölipuilla tai matkatoimistolipuilla (esim. ID/AD-liput).

    2. flydubai-lennot
      Gold- ja Platinum-jäsenet (matkustuspäivän jäsentasonsa mukaan) voivat olla oikeutettuja maksuttomaan Emirates-lounge- ja/tai flydubai-lounge-sisäänpääsyyn flydubai-lennoilla matkustettaessa, kuten alla olevassa taulukossa on esitetty. Kaikkia flydubain lounge-sisäänpääsyyn sovellettavia ehtoja sovelletaan jäsenten lounge-sisäänpääsyetujen käyttöön. Edellä mainitut lounge-sisäänpääsyedut ovat saatavilla jäsenille vain, kun he jatkavat matkaansa flydubain lennolla. Vain henkilöt, jotka matkustavat samalla flydubai-lennolla kuin jäsen, voidaan nimetä jäsenen vieraaksi näiden lounge-sisäänpääsyetujen hyödyntämistä varten. Lounge-sisäänpääsy ei ole saatavilla Algeriassa, eikä jäsenille tai vieraille, jotka matkustavat alan lipuilla, henkilöstölipuilla tai matkatoimistolipuilla (esim. ID/AD-liput). Emirates pidättää oikeuden poistaa tämän kumppaniedun milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta jäsenille.

      LoungeJäsentasoMaksuton vieras
      flydubain Business Class -lounge, DXB:n terminaali 2Gold ja PlatinumEi mitään
      Emirates Business Class Lounge, DXB:n terminaali 3, lähtöhalli B&C (lähtöportin mukaan)Gold1 aikuinen tai lapsi
      Emirates First Class Lounge, DXB:n terminaali 3, lähtöhalli B&C (lähtöportin mukaan)Platinum1 aikuinen ja 2 alle 17-vuotiasta lasta
      flydubai-lounget Dubain ulkopuolellaGold ja PlatinumEi mitään                                        

    3. Air Canada Maple Leaf -lounge
      Gold- ja Platinum-jäsenet (matkustuspäivän jäsentasonsa mukaan) voivat olla oikeutettuja maksuttomaan Air Canada Maple Leaf -lounge-sisäänpääsyyn lähtiessään tai vaihtaessaan Air Canadan tai Emiratesin lennolle Dubain ja Kanadan välillä (vain Toronto ja Montreal), kuten alla olevassa taulukossa on esitetty. Kaikkia Air Canada Maple Leaf -loungen(Avaa ulkoisen verkkosivuston uudella välilehdellä) sisäänpääsyyn sovellettavia ehtoja sovelletaan jäsenten käyttäessä näitä lounge-sisäänpääsyetuja. Vain henkilöt, jotka matkustavat samalla lennolla kuin jäsen, voidaan nimetä jäsenen vieraaksi Air Canada Maple Leaf -loungen sisäänpääsyetujen hyödyntämistä varten. Lounge-sisäänpääsy ei ole saatavilla jäsenille ja vieraille, jotka matkustavat alan lipuilla, henkilöstölipuilla tai matkatoimistolipuilla (esim. ID/AD-liput). Emirates pidättää oikeuden poistaa tämän kumppaniedun milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta jäsenille.

      LoungeJäsentasoMaksuton vieras
      Air Canada Maple Leaf -lounge Torontossa ja MontrealissaGold1 aikuinen tai lapsi
      Air Canada Maple Leaf -lounge Torontossa ja MontrealissaPlatinum1 aikuinen ja 2 lasta (alle 17-vuotiaat)

    4. Qantas-lounget
      Gold- ja Platinum-jäsenet (matkustuspäivän jäsentasonsa mukaan) voivat olla oikeutettuja maksuttomaan Qantas Lounge -pääsyyn matkustaessaan Qantasin operoimalla lennolla (mukaan lukien yhteyslennot Emirates-lennoilta/lennoille), kuten alla olevassa taulukossa on esitetty. Kaikkia Qantas Lounge -sisäänpääsyyn(Avaa ulkoisen verkkosivuston uudella välilehdellä) sovellettavia ehtoja sovelletaan jäsenten käyttäessä näitä lounge-sisäänpääsyetuja. Vain henkilöt, jotka matkustavat samalla Qantasin operoimalla lennolla kuin jäsen, voidaan nimetä jäsenen vieraaksi näiden Qantas Lounge -sisäänpääsyetujen hyödyntämistä varten. Lounge-sisäänpääsy ei ole saatavilla jäsenille ja vieraille, jotka matkustavat alan lipuilla, henkilöstölipuilla tai matkatoimistolipuilla (esim. ID/AD-liput). Emirates pidättää oikeuden poistaa tämän kumppaniedun milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta jäsenille.

      Kotimaan matkat – Qantasin operoimat lennot
      LoungeJäsentasoMaksuton vieras
      Qantas Club -loungetGold1 aikuinen
      Qantas Club -loungetPlatinum1 aikuinen ja 2 lasta (alle 17-vuotiaat)
      Qantasin kotimaan loungetPlatinum1 aikuinen ja 2 lasta (alle 17-vuotiaat)
      Kansainväliset matkat – Qantasin operoimat lennot
      LoungeJäsentasoMaksuton vieras
      Qantasin kansainväliset Business-lounget Australiassa, Euroopassa ja AasiassaGold1 aikuinen
      Qantasin kansainväliset Business-lounget Australiassa, Euroopassa ja AasiassaPlatinum1 aikuinen ja 2 lasta (alle 17-vuotiaat)
      Qantasin kansainväliset First-lounget Australiassa, Euroopassa ja Aasiassa (missä saatavilla)Platinum1 aikuinen ja 2 lasta (alle 17-vuotiaat)

  4. Maksullinen sisäänpääsy Emiratesin loungeen Dubaissa ja kelpuutetuilla kansainvälisillä lentoasemilla
    Saatavuuden mukaan jäsenet voivat maksaa ylimääräisestä lounge-sisäänpääsystä Dubain kansainvälisellä lentoasemalla (DXB) ja kelpuutetuilla kansainvälisillä lentoasemilla, kuten ilmoitettu täällä(Avaa sivun samalle välilehdelle), maksullisen lounge-sisäänpääsyn ehtojen(Avaa sivun samalle välilehdelle) mukaisesti. Tällaisen maksullisen lounge-sisäänpääsyn hinta(Avaa sivun samalla välilehdellä) on Emiratesin ajoittain määrittelemä.

  5. Alle 2-vuotiaat pikkulapset, jotka matkustavat jäsenen seurassa, jolla on pääsy Emirates-loungeen (maksullinen tai maksuton), saavat maksuttoman lounge-sisäänpääsyn. Jäsenten, jotka ovat valinneet maksullisen sisäänpääsyn loungeen, on varmistettava, että kaikki maksut suoritetaan lounge-henkilökunnalle ennen sisäänpääsyä (ja mahdollisten ylitysmaksujen osalta kyseisestä Emirates-loungesta poistuttaessa). Jäsenten pääsy Emirates-loungeen on kaikkien lounge-sisäänpääsyn ehtojen ja käytössääntöjen alaista, mukaan lukien ja ilman rajoituksia, ikärajoja, sopimatonta käytöstä ja pukeutumista koskevat säännöt, sellaisina kuin Emirates kulloinkin oman harkintansa mukaan määrittää (tai soveltuessa sellaisina kuin Emirates-kumppanit kulloinkin määrittävät). Lue lisää lounge-sisäänpääsystä.(Avaa sivun samalla välilehdellä)

  6. Emirates pidättää oikeuden omaan harkintaansa perustuen keskeyttää tai peruuttaa jäsenen Emirates-lounge-sisäänpääsyedun, jos jäsen käyttäytyy sopimattomasti, syyllistyy vilppiin tai väärinkäyttää Emiratesin lounge-etuja tai -tiloja.

  7. Jäsenten, jotka käyttävät Emiratesin lounge-sisäänpääsyetuja, tulee olla siististi pukeutuneita ja noudatettava kaikkia pukeutumissääntöjä siten kuin Emirates oman harkintansa mukaan määrittää. Emirates pidättää oikeuden evätä jäsenen pääsyn Emirates-loungeihin seuraavissa tilanteissa:
    • jäsenen käytös on häiritsevää, loukkaavaa tai epäasiallista henkilökuntaa tai muita asiakkaita kohtaan;
    • jäsen ei noudata Emiratesin henkilökunnan pyyntöä tai ohjetta; tai
    • jäsen tekee vapaaehtoisia muutoksia matkaohjelmaansa ollessaan Emiratesin loungessa ja nämä muutokset siirtävät kestoa yli neljä tuntia alkuperäisestä lennon lähtöaikataulusta.

  8. Emirates pidättää oikeuden rajoittaa Dubaista lähtevien ei-kauttakulkumatkustajien maksuttoman lounge-sisäänpääsyn enintään neljään tuntiin ennen lennon lähtöä. Emirates Skywards -jäsenet, jotka käyttävät lounge-sisäänpääsyä jäsenyystasoetuna, voivat käyttää vain tarkastuskorttiinsa merkittyä loungea eikä heillä ole lupaa käydä useissa eri loungeissa ennen lennon lähtöä.

  9. Matkatavarakiintiön tasoedut
     
    Platinum-, Gold- ja Silver-jäsenille on saatavilla lisämatkatavarakiintiöitä Emirates- ja flydubai-lennoilla matkustettaessa. Lisämatkatavarakiintiöiden edut eroavat Emirates-lennoilla ja flydubai-lennoilla, ja ne vaihtelevat jäsenen matkakohteen mukaan, sillä tietyillä reiteillä sovelletaan painoperiaatetta (kokonaispaino) ja toisilla kappalemääräperiaatetta (matkatavaroiden kokonaiskappalemäärä). Seuraavassa taulukossa esitetään asiaankuuluvat kiintiöt:

    Ruumaan menevän lisämatkatavaran kiintiö jäsenyystasoittain
    JäsentasoIATA:n kappalemääräperiaatteen reitit Economy- ja Premium Economy -luokassa Emiratesin lennoillaIATA:n kappalemääräperiaatteen reitit Business Class- ja First Class -luokassa Emiratesin lennoillaIATA:n painoperiaate Emirates- ja flydubai-lennoilla
    SilverEi mitäänEi mitään12 kg
    Gold1 kpl 23 kg1 kpl 32 kg16 kg
    Platinum1 kpl 23 kg1 kpl 32 kg20 kg

    Enimmäismäärä missä tahansa matkustamoluokassa on kolme kappaletta ruumaan menevää matkatavaraa. Kaikkien jäsenen matkasuunnitelman osuuksien ja lentojen on oltava vähintään Business Class -luokassa tai korkeammassa luokassa, jotta yllä kuvatut Business Class -matkatavaraedut myönnetään.

    Tässä osiossa kuvatut matkatavarakiintiön tasoedut eivät koske muiden lentoyhtiöiden operoimia lentoja (mukaan lukien rajoituksetta codeshare-lennot) tai lippuja, jotka sisältävät muiden lentoyhtiöiden operoimia osuuksia.

  10. Matkustuksen priority-edut

    1. Loppuunmyydyillä lennoilla varausten prioriteetti myönnetään seuraavasti:
      1. Platinum- ja Gold-jäsenille (vastaavasti) heidän varatessaan Economy-luokan Emirates-lentolippuja korkeimmalla Flex Plus -hinnalla kyseisessä matkustamoluokassa; ja
      2. Platinum-jäsenille heidän varatessaan Business Class -luokan Emirates-lentolippuja korkeimmalla Flex Plus -hinnalla kyseisessä matkustamoluokassa.
        Varaukset eivät välttämättä onnistu erittäin ylibuukatuilla lennoilla tai merkittävien juhlapyhien, erityisten tapahtumien tai lentorajoitusten aikana. Emirates ei näin ollen anna mitään takuuta varausten saatavuudesta tai istumapaikkojen prioriteetista. Tätä etua voi käyttää vain soittamalla Emiratesin asiakaspalvelukeskukseen vähintään 48 tuntia ennen lennon lähtöä. Ota meihin yhteyttä(Sivu avautuu samaan välilehteen).
    2. Priority-matkatavaramerkintä on saatavilla Platinum- ja Gold-jäsenille kaikissa matkustusluokissa Emirates- ja flydubai-lennoilla. Lue lisää matkatavaran käsittelystä(Avaa sivun samalla välilehdellä)
    3. Emiratesin terminaalissa 3 Dubain kansainvälisellä lentoasemalla:
      • Silver-jäsenet sekä enintään neljä vierasta, jotka matkustavat Premium Economy- tai Economy Class -luokassa, tekevät lähtöselvityksen nimetyillä Silver-tiskeillä, jotka sijaitsevat Economy-lähtöselvitysalueen alueella 6.
      • Gold-jäsenet ja enintään neljä vierasta voivat tehdä lähtöselvityksen millä tahansa Business Class -tiskillä matkustusluokasta riippumatta.
      • Platinum-jäsenet ja enintään neljä vierasta voivat tehdä lähtöselvityksen First Class -tiskillä matkustusluokasta riippumatta.
    4. Kaikilla muilla Emirates-verkoston lentoasemilla:
      • Silver- ja Gold-jäsenet sekä enintään neljä vierasta voivat tehdä lähtöselvityksen Emirates-lennoille Business Class -tiskillä matkustusluokasta riippumatta.
      • Platinum-jäsenet ja enintään neljä vierasta voivat tehdä lähtöselvityksen Emirates-lennoille First Class -tiskillä matkustusluokasta riippumatta.
    5. Lähtöselvitys flydubain lennolle: 
      • Dubain kansainvälisen lentoaseman (DXB) terminaalissa 2 Economy Class -luokassa matkustavat Emirates Skywards Silver-, Gold- ja Platinum-jäsenet voivat tehdä lähtöselvityksen nimetyillä tiskeillä 20, 21 ja 22.
      • Dubain kansainvälisen lentoaseman (DXB) terminaalissa 3 Economy Class -luokassa matkustavat Emirates Skywards Silver -jäsenet voivat tehdä lähtöselvityksen Silver-jäsenille varatuilla Economy Class -tiskeillä. Emirates Skywards Gold -jäsenet, jotka matkustavat Economy Class- tai Business Class -luokassa, voivat tehdä lähtöselvityksen Business Class -tiskeillä. Emirates Skywards Platinum -jäsenet voivat tehdä lähtöselvityksen First Class -tiskeillä matkustusluokasta riippumatta.
      • Muilla lentoasemilla maailmanlaajuisesti Economy Class -luokassa matkustavat Emirates Skywards Silver-, Gold- ja Platinum-jäsenet voivat tehdä lähtöselvityksen flydubain Business Class -tiskeillä.
    6. Emirates Skywards Silver-, Gold- ja Platinum-jäsenillä on oikeus priority-koneeseennousuun kaikilla Emirates-verkoston Emiratesin operoimilla lennoilla. Tämä etu on voimassa kaikilla lentoasemilla, paitsi tilanteissa, joissa lentokone on pysäköitynä etänä.

  11. Platinum-lisäedut

    1. Platinum-jäsenten tileillä olevat Skywards-mailit eivät vanhene niin kauan kuin kyseinen jäsen säilyttää Platinum-jäsentasonsa. Tämän mukaisesti Platinum-jäsenille näytetään mukautettu vanhentumispäivä (määritelty jäljempänä) tapauksissa, joissa jäsenellä on Skywards-maileja, joiden piti alun perin vanhentua nykyisen jäsenyystasokauden aikana normaalin vanhentumisen mukaisesti (määritelty kohdassa 9 jäljempänä). Näissä ohjelmasäännöissä “mukautettu vanhentuminen” tarkoittaa päivämäärää, joka on kolme (3) kuukautta asianomaisen jäsenen tulevan jäsenyystason arviointipäivän jälkeen. Pelkästään havainnollistamiseksi: jos Platinum-jäsenen seuraava arviointipäivä on 31. joulukuuta 2026 ja hänellä on Skywards-maileja, joiden normaali vanhentumispäivä on 31. joulukuuta 2026, kyseisten Skywards-mailien mukautettu vanhentumispäivä on 31. maaliskuuta 2026 (eli kolme (3) kuukautta kyseisen jäsenen jäsenyystason arviointipäivän jälkeen).
    2. Heti kun jäsen täyttää Platinum-tason vaatimukset ja hänet päivitetään Platinum-tasolle, mukautettu vanhentumispäivä päivitetään koskemaan Skywards-maileja, joiden piti normaalin vanhentumisen mukaan vanhentua nykyisen jäsenyystasokauden aikana. Skywards-maileja, jotka vanhenivat ennen jäsenen Platinum-tason saavuttamista, ei palauteta ja ne pysyvät vanhentuneina (mukaan lukien niihin rajoittumatta tapaukset, joissa takautuvat puuttuvien Skywards-mailien reklamaatiot olisivat saattaneet johtaa Platinum-tason saavuttamiseen ennen normaalia vanhentumispäivää).
    3. Jokaisella kerralla, kun jäsen täyttää Platinum-tason jäsenyysvaatimukset ja säilyttää Platinum-jäsentasonsa, mukautetun vanhentumispäivän omaavia käyttämättömiä Skywards-maileja pidennetään päivämäärään, joka on kaksi (2) kuukautta jäsenen seuraavan jäsenyystason arviointipäivän jälkeen.
    4. Jos Platinum-jäsen ei täytä Platinum-tason säilyttämiseen vaadittavia jäsenyystasovaatimuksia ja hänet alennetaan alemmalle jäsenyystasolle, kaikki lunastamattomat Skywards-mailit, joilla on mukautettu vanhentumispäivä, vanhenevat jäsenen tilillä ilmoitettuna mukautettuna vanhentumispäivänä.
    5. Mukautettu vanhentuminen koskee vain sitä osaa Skywards-maileista, jonka Platinum-jäsen on siirtänyt Oma perhe -tilille, riippumatta siitä, onko hän perheenpää vai perheenjäsen, mutta se ei koske muita Oma perhe -tilillä olevia maileja, joihin sovelletaan normaalia vanhentumista.
    6. Mukautettu vanhentuminen koskee Skywards-maileja, joiden lisävoimassaoloaikaa on aiemmin ostettu mailien pidennys- tai mailien palautus -tuotteilla (molemmat määritelty kohdassa 10).
    7. Selvyyden vuoksi todetaan, että jokaisen jäsenen Skywards-mailit vanhentuvat asianomaisella tilillä ilmoitettuna vanhentumispäivänä.
    8. Kullekin jäsentasolle kuuluvat jäsentasoetuudet ja -etuoikeudet ovat voimassa ja myönnetään jäsenelle vain sillä ajanjaksolla, jolloin jäsen on kyseisellä jäsentasolla.
    9. Emirates voi milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta (paitsi että Emirates tiedottaa muutoksesta näiden ohjelmasääntöjen, verkkosivuston tai Emirates-sovelluksen kautta muutoksen yhteydessä) mukauttaa, muuttaa tai poistaa mitä tahansa mille tahansa jäsenyystasolle kuuluvia etuja ja etuoikeuksia.

  12. Platinum-erityisedut

    Valitut Platinum-jäsenet voivat aktivoida Platinum-erityisedut, mukaan lukien tasomailien eteenpäin siirto, alennushintaiset matkustusluokan korotukset ja maksuttomat matkustusluokan korotukset. Lue lisää ehdoista täältä.

  13. Emirates Classic Rewards

    Riippuen saatavuudesta, varaushetkellä Silver-, Gold- tai Platinum-tasolla olevat jäsenet (9 vuotta täyttäneet) ovat oikeutettuja First Class Emirates Classic Rewards -palkintoihin.

7. Mailien ansaitseminen

  1. Näiden Ohjelmasääntöjen ehtojen mukaisesti Jäsenet joilla on aktiivinen Tili, voivat ansaita ja kerryttää Skywards-maileja seuraavasti:
    • hyödyntämällä Ehdot täyttäviä lentoja; ja
    • hyödyntämällä tai ostamalla ehdot täyttäviä Emiratesin tai kumppanin palveluita, tavaroita tai tuotteita.
  2. Näiden Ohjelmasääntöjen ehtojen mukaisesti Jäsenet voivat ansaita ja kerryttää Tasomaileja seuraavasti:
    • hyödyntämällä Ehdot täyttäviä lentoja; ja
    • hyödyntämällä tai ostamalla kelpuutettuja Emiratesin tai Kumppanin palveluita, tavaroita tai tuotteita.
  3. Jäsenet voivat alkaa ansaita ja kerryttää Maileja näiden Ohjelmasääntöjen mukaisesti Tilin rekisteröintipäivästä alkaen. Jäsenten tekemät jälkikäteiset Maileihin liittyvät vaatimukset Ehdot täyttävistä lennoista enintään kaksi kuukautta ennen Tilin rekisteröintiä ovat oikeutettuja Maileihin edellyttäen, että Jäsen ottaa yhteyttä Emiratesiin ja vaatii Maileja kuuden kuukauden kuluessa Tilin rekisteröintipäivästä. Minkään muun Jäsenen ennen tilin rekisteröintiä tekemä tapahtuma (mukaan lukien Kumppanin palveluiden, tavaroiden tai tuotteiden käyttäminen) ei oikeuta ansaitsemaan tai kerryttämään Maileja. Jäsenet voivat tarkastella kaikkia Ehdot täyttävillä lennoilla ansaitsemiaan Maileja Verkkosivuston jäsentiliotteen ja Emirates-sovelluksen kautta.
  4. Mailien ansaitsemiseksi Jäsenten on esitettävä digitaalinen jäsenkortti, linkitettävä tilinsä tai ilmoitettava jäsennumeronsa (kuten Emirates tai kyseinen toimittaja kulloinkin vaatii) (i) Ehdot täyttävien lentojen varauksen tai lähtöselvityksen yhteydessä ja (ii) maksaessaan (tai tilatessaan) muita ehdot täyttäviä Emiratesin tai Kumppanin tavaroita tai palveluja. Jos Jäsen merkitsee Emirates Skywards -jäsennumeronsa lennolle, jäsennumeroa ei voida poistaa ja korvata millään muulla jäsennumerolla (oli se sitten Emirates Skywardsin tai Kumppanin kanta-asiakasnumero) sen jälkeen, kun Jäsen on tehnyt lähtöselvityksen matkasuunnitelmansa ensimmäiselle lennolle.
  5. Ansaittavien Mailien määrä riippuu kunkin Ehdot täyttävän lennon lähtöpaikasta, määränpäästä, matkustusluokasta ja ostohinnasta sellaisena kuin ne on ilmoitettu oston yhteydessä ja lipun myöntämispäivänä, paitsi lipun uudelleenmyöntämistilanteessa, jolloin ne ovat myöhemmän lipun uudelleenmyöntämispäivänä ilmoitettujen mukaiset. Käytä Maililaskuriamme(Avaa sivun samalla välilehdellä) tarkistaaksesi arviot tietyltä Ehdot täyttävältä lennolta ansaittavista Maileista.
  6. Kullakin Ehdot täyttävällä lennolla Raha+mailit-lipusta ansaittavien Mailien määrä suhteutetaan Jäsenen kyseisestä lennosta maksamaan rahamäärään kaupallisen lentolipun osalta, pois lukien kuljetusyhtiön veloittamat maksut, verot ja kulut, joista ei ansaita Maileja. Pelkästään havainnollistamiseksi: jos esimerkkilipun perushinta on 2 000 USD ja jäsen maksaa 60 % hinnasta rahalla ja 40 % Skywards-maileilla Raha+mailit-vaihtoehdon avulla, kyseinen Jäsen ansaitsee vain 60 % kyseiseltä lennolta ansaittavista Maileista.
  7. Raha+Mailit-liput eivät oikeuta kanta-asiakaspisteiden ansaitsemiseen muiden lentoyhtiöiden kanta-asiakasohjelmissa.
  8. Jos Jäsen ostaa yhdistetyn hinnan ja/tai yhdistetyn matkustusluokan lipun Ehdot täyttävillä lennoilla, Mailit lasketaan ja hyvitetään Jäsenen tilille erikseen kunkin hinnan osuuden osalta. Lipussa oleva hyväksymisteksti tai lisätietokenttä on vain osittainen osoitus. Yhdistettyjen hintojen lippujen osalta ansaittujen Mailien täydelliset tiedot ovat milloin tahansa tarkasteltavissa (i) Verkkosivuston Oma matkasuunnitelma -osiossa, (ii) Emirates-sovelluksen Emirates Skywards -osiossa tai (iii) Verkkosivuston tai flydubai.com-verkkosivuston (soveltuvin osin) Oman varauksen hallinta -osiossa.
  9. Jos Jäsen mitätöi tai hyvittää minkä tahansa osan lipusta, Mailit hyvitetään vain kyseisellä lipulla lennetyistä Ehdot täyttävistä lennoista.
  10. Osittain lennetyistä Ehdot täyttävistä Emirates-lentolipuista (mukaan lukien rajoituksetta lipun uudelleenmyöntämisen tai hyvityksen seurauksena) ansaittavat Mailit riippuvat lennetystä osuudesta, matkustusluokasta ja lipussa mainitusta ostohinnasta. Jos Jäsen on lentänyt matkan osittain, Mailit hyvitetään vain niiltä matkan osilta, jotka on lennetty kyseisellä lipulla. Jos Jäsen haluaa osittain korottaa lipun korkeampaan lippuluokkaan tai korkeampaan matkustusluokkaan rahalla, lisämailit hyvitetään vain kyseiselle matkan osalle, eikä niitä sovelleta jo lennettyihin matkan osuuksiin.
  11. Jäsen, joka saa matkustusluokan korotuksen ilman lipun uudelleenmyöntämistä (eli ilman uutta lippunumeroa), saa Maileja vain lipussa näkyvälle rahalla maksetulle hinnalle.
  12. Jäsenet ansaitsevat Maileja alkuperäisen lipun matkustusluokan mukaisesti. Välittömistä korotuksista ja hyödynnetyistä kampanjakorotuksista ei myönnetä lisämaileja.
  13. Seuraavat lentolippujen tyypit eivät oikeuta mailien ansaitsemiseen:
    • henkilöstön matkaliput (mukaan lukien työntekijät);
    • alan ja matkatoimistovirkailijoiden alennusliput (esim. ID/AD-lentoliput);
    • Palkintoliput;
    • sopimusliput;
    • palkinto- ja kampanjaliput;
    • konsultti- ja PR-liput;
    • diplomaattien ja viranomaisten erikoisalennusliput;
    • ilmaismatkaliput sekä säännöllisen liikenteen ulkopuolisten lentojen liput ja tilauslentoliput;
    • ei-julkiset erikoisalennusmatkaliput;
    • evätty koneeseen nousu -liput; ja
    • palkintoliput, jotka on myönnetty muista kanta-asiakasohjelmista, joihin Emirates Skywards -ohjelma osallistuu.
  14. Jäsenet voivat vaatia Maileja takautuvasti Ehdot täyttävistä Emirates-lennoista ottamalla yhteyttä Emiratesin Asiakaspalvelukeskukseen (tai Verkkosivuston kautta) kuuden kuukauden kuluessa kyseisen Emirates-lennon lentämisestä. Tällaista takautuvaa vaatimusta tehdessään Jäsenten on toimitettava Emiratesille kaikki pyydetyt tiedot, mukaan lukien muun muassa lippunumero, tarkastuskorteissa olevat lentotiedot, tapahtuma-asiakirjat, kuitit ja kaikki muut Emiratesin pyytämät asiakirjat. Tehdäkseen takautuvan vaatimuksen puuttuvista Maileista Ehdot täyttävältä flydubain lennolta Jäsenten on tehtävä vaatimus flydubaille (flydubain Verkkosivustolla tai flydubain Asiakaspalvelukeskuksen kautta) kuuden kuukauden kuluessa flydubai-lennon lentopäivästä ja toimitettava flydubaille kaikki pyydetyt tiedot, mukaan lukien muun muassa lippunumero, tarkastuskorteilla olevat lentotiedot, tapahtuma-asiakirjat, kuitit ja kaikki muut flydubain pyytämät asiakirjat.
  15. Maileja voi ansaita vain yhteen kanta-asiakasohjelmaan kutakin lentoa tai tapahtumaa kohden, ellei Emirates tai Kumppani toisin ilmoita. Jäsenten, jotka ovat myös muiden Kumppanien kanta-asiakasohjelmien jäseniä, on valittava ensisijainen kanta-asiakasohjelma matkan alussa. Tämä koskee Skywards-mailien ansaitsemista sekä muita lentoon liittyviä etuja (mukaan lukien rajoituksetta lentoaseman lounge-sisäänpääsy, matkatavarakiintiö jne.), ellei Emirates tai flydubai (soveltuvin osin) toisin ilmoita. Jäsen voi vaihtaa kanta-asiakasnumeronsa lähtöselvityksen yhteydessä ennen ensimmäistä lentoa, mutta ei myöhemmin. Maileja voi ansaita vain yhdestä istumapaikasta ja yhdestä ostetusta lisäistumapaikasta Ehdot täyttävää lentoa kohden.
  16. Mailien hyvittäminen Jäsenen tilille ansaintatapahtuman jälkeen voi kestää kahdeksan viikkoa tai kauemmin. Jäsenen ansaitsemat Mailit voidaan käyttää tai lunastaa vain kyseisen Jäsenen toimesta (näiden Ohjelmasääntöjen mukaisesti) sen jälkeen, kun ne on hyvitetty kyseisen Jäsenen tilille.
  17. Skywards-maileja (ja soveltuvin osin Tasomaileja) voidaan ansaita Ehdot täyttävillä lennoilla ja ehdot täyttävillä kumppanilentoyhtiöiden lennoilla soveltuvin osin, mutta ei muilla lennoilla. Kumppanilentoyhtiöiden lennoilla kunkin Jäsenen vastuulla on varmistaa, että Skywards-maileja voi ansaita kyseiseltä lennolta, mikä tapahtuu Kumppanin sovellettavien ehtojen mukaisesti ja on aina näiden Ohjelmasääntöjen alaista.
  18. Skywards-maileja (ja soveltuvin osin Tasomaileja) myönnetään vain Jäsenelle tosiasiallisesti toimitetuista tavaroista ja palveluista oston jälkeen. Skywards-maileja (ja soveltuvin osin Tasomaileja) ei ansaita tavaroista tai palveluista, jotka on tilattu mutta peruutettu ennen jäsenen käyttöä, tai tilanteissa, joissa Jäsen ei täytä velvollisuuksiaan kyseisten tavaroiden tai palveluiden tilaukseen liittyen.
  19. Jos Jäsenen Ehdot täyttävä lento peruuntuu, Emirates tai flydubai voi siirtää Jäsenen lipun toiselle lentoyhtiölle kuljetusta varten, ja Jäsenen Mailien kertyminen jatkuu ostamaansa lippua vastaavasti, aivan kuin Ehdot täyttävä lento olisi toteutunut alkuperäisen varauksen mukaisesti.
  20. Jos Jäsen hankkii virheellisiä Maileja, Emirates voi (omaan harkintaansa perustuen):
    1. peruuttaa ja mitätöidä kaikki tällaiset virheelliset Mailit;
    2. jos tällaiset virheelliset Mailit (tai niiden osa) on lunastettu Palkintoa tai muuta etua vastaan, peruuttaa ja mitätöidä kyseisen Palkinnon tai muun edun, paitsi jos kyseinen Palkinto tai muu etu on jo toimitettu, jolloin Emirates voi:
      1. vähentää Jäsenen tililtä ylimääräisiä Skywards-maileja, jotka on laskettu kyseisen Palkinnon tai muun edun tyypillisen lunastushinnan mukaan;
      2. periä kyseiseltä Jäseneltä maksun kyseisestä Palkinnosta siinä määrässä, joka olisi muutoin erääntynyt, jos virheellisiä Maileja ei olisi käytetty kyseisen Palkinnon lunastamiseen; ja/tai
    3. alentaa kyseisen Jäsenen Jäsentasoa, 
    eikä missään yllä mainituissa tapauksissa Emirates ole velvollinen maksamaan Jäsenelle mitään hyvitystä tai muuta korvausta, mukaan lukien rajoituksetta matka-, majoitus- tai viisumikustannukset.
  21. Rajoittamatta muita Emiratesin näiden Ohjelmasääntöjen tai lain mukaisia oikeuksia, jos Jäsen (i) syyllistyy Ohjelman väärinkäyttöön tai (ii) hänet evätään kuljetuksesta lennolla, Emirates voi (omaan harkintaansa perustuen):
    1. keskeyttää ja/tai tarkastaa Jäsenen Tilin, jonka keskeytys- tai tarkastusjakson aikana Jäsen ei voi ansaita ja/tai lunastaa Skywards-maileja tai käyttää Tiliin liittyviä etuja tai Palkintoja; ja/tai
    2. lopettaa Jäsenen Tilin ja kaikki odottavat Palkinnot, jolloin kaikki Jäsenen tilillä olevat Mailit menetetään, 
    eikä missään yllä mainituissa tapauksissa Emirates ole velvollinen maksamaan Jäsenelle mitään hyvitystä tai muuta korvausta, mukaan lukien rajoituksetta matka-, majoitus- tai viisumikustannukset (myöskään veroja ei hyvitetä).

8. Skywards Everyday

A. Yleistä
  1. Osallistuakseen Skywards Everydayhin Jäsenten on ladattava Skywards Everyday -mobiilisovellus (“Skywards Everyday -sovellus“) Google Play Storesta tai iOS App Storesta ja kirjauduttava sisään Emirates Skywards -tilin tunnuksillaan.
  2. Jäsenten, jotka haluavat osallistua Skywards Everyday -ohjelmaan ja ansaita Skywards-maileja, on linkitettävä Ehdot täyttävä maksukortti (kuten alla määritelty) Skywards Everyday -sovelluksen kautta noudattaen Skywards Everyday -sovelluksen ohjeita (“Linkitetty maksukortti”).
  3. Ansaitakseen Skywards-maileja Skywards Everydayn kautta Jäsenet voivat linkittää enintään viisi (5) Ehdot täyttävää maksukorttia.
  4. Linkitetyille maksukorteille voidaan tehdä yhteensä enintään viisi (5) muutosta minkä tahansa kahdentoista (12) kuukauden jakson aikana, ensimmäisen jakson alkaessa siitä päivästä, jolloin ensimmäinen maksukortti linkitetään Skywards Everyday -sovelluksessa.
  5. Ehdot täyttävät maksukortit on linkitettävä Skywards Everyday -sovelluksen kautta ennen ostosten tekoa Osallistuvissa myyntipisteissä (alla määritetyllä tavalla), jotta ostoksista voi ansaita Skywards-maileja Skywards Everydayn osalta.
  6. Emirates Skywards suosittelee, että Jäsenet linkittävät Ehdot täyttävän maksukorttinsa Skywards Everyday -sovelluksen kautta vähintään 24 tuntia ennen ensimmäistä Osallistuvassa myyntipisteessä tehtyä ostosta varmistaakseen ostoksen kirjaamisen.
  7. Ehdot täyttävät maksukortit
      a. Ehdot täyttävät Visa-maksukortit tarkoittavat kaikkia kansainvälisesti myönnettyjä maksukortteja, joissa on Visa-tunnus niillä markkinoilla, joilla Visa tukee korttien linkittämistä.
      b. Ehdot täyttävät Mastercard-kortit tarkoittavat Mastercard-tunnuksella varustettuja kortteja, jotka on myönnetty markkinoilla, jotka tukevat korttien linkittämistä: Argentiina, Australia, Brasilia, Kanada, Tanska, Saksa, Qatar, Arabiemiirikunnat, Yhdistynyt kuningaskunta ja Yhdysvallat.
      c. Apple Payn tai Google Payn kautta Linkitetyillä maksukorteilla tehdyt maksut hyväksytään.
  8. Kelpaamattomat maksukortit
     a. Skywards-maileja ei voi ansaita tapahtumilla, jotka on tehty joillakin seuraavista maksukorteista: Amex, Diners Club, kaupan kortit tai lahjakortit.
     b. Kaikkia Linkitetyllä maksukortilla tehtyjä ostoksia seurataan automaattisesti, jotta kyseiselle Jäsentilille hyvitettävien Skywards-mailien arvo voidaan laskea.
     c. Ehdot täyttäviä maksukortteja ei voi lisätä useammalle kuin yhdelle Jäsentilille Skywards Everyday -sovelluksessa.
     d. Linkittäessään Ehdot täyttävän maksukortin Skywards Everyday -sovelluksessa Jäsen vahvistaa, takaa ja varmistaa olevansa rekisteröity kortinhaltija tai saaneensa luvan rekisteröidyltä kortinhaltijalta.
     e. Linkittämällä Ehdot täyttävän maksukortin ja osallistumalla Skywards Everydayhin Jäsen hyväksyy Skywards Everyday -ehdot ja valtuuttaa Visan ja/tai Mastercardin (maksupalveluntarjoajina) (i) seuraamaan Linkitettyjen maksukorttien tapahtumia, (ii) tunnistamaan ehdot täyttävät tapahtumat ja (iii) jakamaan tapahtumatiedot (kuten osallistuva kauppias, päivämäärä, aika ja ostoksen arvo) Emiratesille ja Emiratesin asianomaisille palveluntarjoajille ehdot täyttävien Skywards-mailien myöntämiseksi. Jäsenet voivat milloin tahansa peruuttaa Linkitettyjen maksukorttien tapahtumaseurannan napsauttamalla "Poista kortti" kunkin Linkitetyn maksukortin kohdalta Skywards Everyday -sovelluksessa, minkä jälkeen kyseisellä Ehdot täyttävällä maksukortilla tehdyistä tapahtumista ei enää ansaita Skywards-maileja.
  9. Lopettaakseen osallistumisen Skywards Everydayhin Jäsenten on poistettava kaikki Linkitetyt maksukortit Skywards Everyday -sovelluksen "Omat kortit" -osiosta. Tämä on tehtävä ennen Skywards Everyday -sovelluksen poistamista.
  10. Kunkin Osallistuvan myyntipisteen sijaintitiedot (Google Mapsin mukaan) Skywards Everyday -sovelluksessa toimittaa kyseinen Skywards Everyday -kumppani. Emirates Skywards ei ole vastuussa Google Mapsin kautta näytettyjen tietojen tarkkuudesta.
  11. Kun Osallistuva myyntipiste toimii verkossa, Skywards Everyday -sovellus saattaa sisältää linkkejä ja vinkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille verkkosivustoille. Emirates ei hallinnoi eikä valvo millään tavalla kolmansien osapuolten sivustojen tietoja, tuotteita tai palveluja. Kolmansien osapuolten linkit ja vinkit on sisällytetty ainoastaan käytännöllisistä syistä, eivätkä ne merkitse hyväksyntäämme. Otat yksin vastuun käyttäessäsi kolmansien osapuolten linkkejä ja vinkkejä.
  12. Emirates voi ajoittain muuttaa, keskeyttää, lisätä tai poistaa minkä tahansa Skywards Everyday -kumppanin ja/tai Osallistuvan myyntipisteen Skywards Everyday -sovelluksesta. Jäsenten vastuulla on tarkistaa, että kyseinen myymälä tai kohde on listattu Osallistuvaksi myyntipisteeksi ennen ostoksen tekemistä.
  13. Osallistumalla Skywards Everydayhin Jäsenet hyväksyvät, että Skywards Everyday -kumppanit voivat jakaa Skywards Everydayn osalta vahvistukset ansainta-, lunastus-, hyvitys- tai (kuten alla määritelty) pisteiden muuntamistapahtumista (soveltuvin osin) Emiratesin kanssa, jos Emirates niin vaatii, auditointia tai asiakaskiistaa varten.
  14. Skysurferit eivät ikärajoitusten vuoksi voi osallistua Skywards Everydayhin. Skysurfereiden Ehdot täyttävät maksukortit voidaan lisätä heidän Vanhempansa/Huoltajansa Jäsentilille.
  15. Business Rewards -tilit eivät voi osallistua Skywards Everydayhin.
  16. Skywards Everyday -tapahtumien hallintaa sekä Skywards Everyday -sovelluksen ja Jäsenten osallistumisen hallintaa ja käyttöä varten Emirates kerää ja käyttää tiettyjä henkilötietoja ja saattaa siirtää näitä tietoja kolmansille osapuolille, jotka ovat Emiratesin palveluntarjoajia. Tällaisia henkilötietoja ovat:
    a. Henkilöllisyystiedot, jotka rajoittuvat koko nimeen, sähköpostiosoitteeseen, syntymäaikaan, sukupuoleen ja asuinmaahan;
    b. Emirates Skywards -tilitiedot, jotka rajoittuvat Emirates Skywards -tiliin ja jäsentasoon;
    c. Tapahtumatiedot, jotka rajoittuvat tapahtuman päivämäärään ja kellonaikaan, tapahtuman arvoon ja ansaittujen tai vaihdettujen Skywards-mailien määrään.
  17. Lisätietoja siitä, miten Emirates käsittelee henkilötietoja, on Emiratesin tietosuojakäytännössä alla olevassa linkissä.
  18. Ellei Emirates epäile väärinkäyttöä tai vilpillistä toimintaa, Emirates ei jaa Jäsenten henkilötietoja Skywards Everyday -kumppaneille. Edellä mainittuja erityisiä poikkeuksia lukuun ottamatta Skywards Everyday -kumppaneilla on pääsy ainoastaan anonymisoituihin tapahtumatietoihin.
  19. Seuraavilla termeillä on seuraavat merkitykset:
     a. "Skywards Everyday -kumppani" tarkoittaa asiayhteydestä riippuen Ansaintakumppania, Muuntamiskumppania tai Kohdekumppania joko erikseen tai yhdessä.
     b. "Ansaintakumppani" tarkoittaa kolmannen osapuolen Skywards Everydayhin osallistuvaa tuotteiden, tavaroiden ja/tai palvelujen tarjoajaa, joka (i) tarjoaa Jäsenille mahdollisuuden ansaita Skywards-maileja ostoista missä tahansa Osallistuvissa myyntipisteissään ja (ii) on tällaisena ajoittain listattu Skywards Everyday -sovelluksessa.
     c. "Muuntamiskumppani" tarkoittaa kolmannen osapuolen tuotteiden, tavaroiden ja/tai palvelujen tarjoajaa, joka osallistuu Skywards Everydayhin ja (i) antaa Jäsenille mahdollisuuden siirtää tai muuntaa kanta-asiakasohjelmassaan ansaittuja pisteitä Skywards-maileiksi ja/tai Skywards-maileja kanta-asiakasohjelmansa pisteiksi ja (ii) on tällaisena ajoittain listattu Skywards Everyday -sovelluksessa.
     d. "Kohdekumppani" tarkoittaa kolmannen osapuolen keskusorganisaatiota (kuten ostoskeskusta, kauppakeskusta, talousaluetta tai muuta yhteistoimintaorganisaatiota), joka (i) omistaa ja/tai hallinnoi vähittäiskauppakohdetta, johon viitataan Skywards Everyday -sovelluksessa "Esitelty kohde" -nimellä (tai muulla vastaavalla Emiratesin sillä hetkellä osoittamalla nimellä), (ii) antaa Jäsenille mahdollisuuden ansaita Skywards-maileja ostoista valituissa kyseisessä Esitellyssä kohteessa sijaitsevissa Osallistuvissa myyntipisteissä ja (iii) on tällaisena ajoittain listattu Skywards Everyday -sovelluksessa.
     e. "Osallistuva myyntipiste" tarkoittaa Ansainta- tai Kohdekumppanin myyntipistettä, joka (i) osallistuu Skywards Everydayhin ja (ii) on tällaisena ajoittain listattu Skywards Everyday -sovelluksessa.
  20. Termeillä “Tili“, “Jäsen“, “Skywards Everyday“, “Skywards-mailit“ ja "Tasomailit" on sama merkitys kuin Emirates Skywards -ohjelman säännöissä (linkki alla).
  21. Skywards Everyday on osa Emirates Skywards -ohjelmaa. Jäsenten osallistuminen Skywards Everydayhin on aina näiden Skywards Everyday -ehtojen ja Emirates Skywards -ohjelman sääntöjen sekä Emiratesin tietosuojakäytännön alaista.
  22. Emiratesilla on oikeus muuttaa käytäntöjä, menettelyjä, osallistumisehtoja, etuja, palkintoja ja erikoistarjouksia osittain tai kokonaan milloin tahansa näiden ehtojen mukaisesti ilmoituksen kanssa tai ilman ilmoitusta.
  23. Riippumatta mistään Emiratesin mahdollisesta Lunastustarjouksesta (määritelty alla), kaikki palvelut, tavarat ja tuotteet tarjotaan asiakkaille suoraan asianomaisten Skywards Everyday -kumppaneiden Osallistuvien myyntipisteiden kautta. Kyseisten Skywards Everyday -kumppaneiden osallistuminen Skywards Everydayhin ei merkitse Emiratesin hyväksyntää millekään heidän tuotteilleen, tavaroilleen tai palveluilleen, eikä Emirates osallistu niiden toimitukseen tai tarjoamiseen. Jäsenet, jotka hankkivat tällaisia tuotteita, tavaroita ja/tai palveluja, solmivat oikeudellisen suhteen kyseisen Skywards Everyday -kumppanin kanssa. Sovellettavan lain sallimassa rajoissa Emirates ei ole missään vastuussa millekään Jäsenelle tai muulle henkilölle mistään huolimattomuudesta, tahallisesta väärinkäytöksestä, heikosta palvelusta tai muusta velvoitteiden rikkomisesta, joka johtuu Skywards Everydayn suoraan tarjoamista tai sen puolesta tarjotuista tai tarjoamatta jättämistä tuotteista, tavaroista ja/tai palveluista.
 
B. Skywards-mailien ansainta
  1. Skywards-maileja voidaan ansaita ainoastaan Skywards Everydayn kautta Ansainta- ja Kohdekumppaneiden Osallistuvissa myyntipisteissä Skywards Everyday -sovelluksen listauksen mukaisesti.
  2. Jäsenet ansaitsevat yhden Skywards-mailin jokaista 3 AED:tä kohti, joka kulutetaan Osallistuvissa myyntipisteissä lukuun ottamatta ruokakauppoja ja apteekkeja. Jäsenet ansaitsevat yhden Skywards-mailin jokaista 5 AED:tä kohti, joka kulutetaan Osallistuvissa myyntipisteissä ruokakauppa- ja apteekkikategoriassa.
  3. Kun Jäsen lunastaa Skywards-maileja ehdot täyttävän ostoksen yhteydessä jäljempänä olevan kohdan C mukaisesti, hän ei ansaitse Skywards-maileja kyseisen ostoksen lunastettujen Skywards-mailien arvon osalta.
  4. Kun Osallistuva myyntipiste on listattu Skywards Everyday -sovelluksessa sekä Ansaintakumppanina että Kohdekumppanina, Jäsenet ansaitsevat Skywards-maileja molempien tarjousten kautta näiden Skywards Everyday -ehtojen mukaisesti. Ensimmäinen Ansaintakumppanin kautta ansaittu Skywards-mailien erä hyvitetään Jäsenen Tilille tämän kohdan B kappaleen 5 mukaisesti. Toinen Kohdekumppanin kautta ansaittu Skywards-mailien erä hyvitetään 24 tunnin kuluessa ensimmäisen erän ansaitsemisesta.
  5. Skywards-maileja myönnetään ainoastaan kokonaislukuina. Myönnettyjen Skywards-mailien määrä pyöristetään lähimpään kokonaislukuun.
  6. Ehdot täyttävistä ostoista ansaitut Skywards-mailit hyvitetään asianomaiselle Jäsentilille sen jälkeen, kun maksuverkosto (Visa tai Mastercard) on käsitellyt ja vahvistanut maksutapahtuman, mikä voi kestää enintään 10 päivää.
  7. Kun tietyt Osallistuvat myyntipisteet tarjoavat täyden hyvityksen oman hyvityskäytäntönsä mukaisesti, Skywards-mailit hyvitetään Jäsentilille ainoastaan (i) asiaankuuluvan hyvitysajan umpeuduttua ja (ii) jos kyseistä ostosta ei ole peruutettu tai hyvitetty.
  8. Skywards-maileja myönnetään Linkitetyllä maksukortilla Osallistuvissa myyntipisteissä tehtyjen ostojen kokonaisarvon perusteella, pois lukien ALV ja muut sovellettavat verot (kuten esimerkiksi rajoituksitta paikalliset verot).
  9. Skywards-maileja myönnetään ainoastaan ostoista, joissa maksu suoritetaan suoraan myyntipisteessä käyttäen Ehdot täyttävää Linkitettyä maksukorttia. Skywards-maileja ei välttämättä myönnetä, jos muuta maksutapaa on käytetty, kuten esimerkiksi silloin, jos Osallistuva myyntipiste hyväksyy maksun QR-koodien tai verkkomaksulinkkien kautta. Skywards-maileja ei ansaita ostoista, jotka on maksettu kokonaan tai osittain käteisellä, lahjakorteilla, kaupan omalla luotolla tai tuotteiden vaihdon yhteydessä.
  10. Tavanomaisen Skywards-mailien ansainnan lisäksi Emirates Skywards ja Osallistuvat myyntipisteet voivat ajoittain tarjota useamman kuin yhden kannustimen tapahtumaa kohti kampanjakausien aikana.
  11. Ajoittain ja/tai Osallistuvan myyntipisteen tarjousten mukaisesti Emirates Skywards -tasomaileja voidaan myöntää Skywards Everyday -sovelluksessa mainostetulla tavalla. Tasomailit lasketaan Skywards Everyday -sovelluksessa annettujen tietojen mukaisesti.
  12. Skywards-maileja ei ansaita tietyistä ostoista tai palveluista, jotka Emirates Skywards tai Ansainta- tai Kohdekumppanit ovat määrittäneet, mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta:
     a. verkko-ostokset, ellei sovelluksen Ansainta- tai Kohdekumppanin tiedoissa toisin mainita; ja
     b. verkko-ostokset kolmansien osapuolten sivustoilta; ja
     c. 24 karaatin kultaharkot ja -kolikot.
  13. Jäsenet voivat ansaita enintään 999 999 Skywards-mailia Skywards Everydayn kautta yhtä ehdot täyttävää ostosta kohti.
  14. Jos Skywards Everydayhin tai mihinkään Linkitettyyn maksukorttiin liittyen havaitaan väärinkäyttöä, pelaamista tai petollista toimintaa, Emirates Skywards pidättää oikeuden peruuttaa Jäsentilille hyvitetyt Skywards-mailit ja/tai keskeyttää/poistaa kyseisen Jäsentilin tulevien Skywards-mailien kertymisen estämiseksi. Emirates Skywards, Ansaintakumppanit ja Kohdekumppanit pidättävät oikeuden olla myöntämättä Skywards-maileja ostoista, jotka ne havaitsevat vilpillisiksi.
  15. Kun Jäsentilille on hyvitetty Skywards-maileja virheellisesti teknisen ongelman, virheen tai järjestelmähäiriön vuoksi, Emirates Skywards pidättää oikeuden peruuttaa virheellisesti hyvitetyt Skywards-mailit.
  16. Jokaisen Jäsenen vastuulla on tarkistaa, että Skywards-mailit on ansaittu jokaisesta ehdot täyttävästä ostoksesta. Kun Skywards-maileja ei ole hyvitetty Jäsentilille ehdot täyttävästä tapahtumasta, Jäseniä pyydetään ottamaan yhteyttä Emiratesin Asiakaspalvelukeskukseen ja liittämään mukaan kopio luotto- tai pankkikortin maksukuitista. Toimittaessaan tapahtumakuitin Emiratesille Jäsen hyväksyy, että Emirates käyttää tapahtumakuitin tietoja ainoastaan puuttuvien Skywards-mailien vahvistamiseen ja hyvittämiseen kyseiselle Jäsentilille.
 
C. Skywards-mailien lunastus
  1. Emirates voi ajoittain tarjota Jäsenille mahdollisuuden lunastaa Skywards-maileja Osallistuvissa myyntipisteissä tehtyihin ehdot täyttäviin ostoihin Skywards Everyday -sovelluksen kautta (“Lunastustarjous”). Jäsenet voivat lunastaa Skywards-maileja ostoksiin Skywards Everyday -sovelluksen kautta Osallistuvissa myyntipisteissä näiden ehtojen mukaisesti.
  2. Lunastustarjousten vastaanottamiseksi Jäsenen on valittava lunastusvaihtoehto Skywards Everyday -sovelluksessa ennen ehdot täyttävän ostoksen tekemistä. Lunastusasetuksia voidaan päivittää Skywards Everyday -sovelluksen "Profiili"-asetuksissa.
  3. Jäsenet voivat hyödyntää Lunastustarjousta reagoimalla Jäsenelle lähetettyyn push-ilmoitukseen koskien ehdot täyttävää ostosta tai valitsemalla odottavan tapahtuman Skywards Everyday -sovelluksen "Tiliote"-sivulla. Jäsenet voivat muuttaa ilmoitusasetuksiaan milloin tahansa Skywards Everyday -sovelluksen "Profiili"-asetuksissa.
  4. Lunastaakseen Skywards-maileja Jäsenellä on oltava vaadittu vähimmäismäärä Skywards-maileja Tilillään lunastushetkellä. Lunastukset alkavat 500 Skywards-mailista ja voivat olla enintään 150 000 Skywards-mailia tapahtumaa kohti. Lunastuksen vähimmäis- ja enimmäismäärät tapahtumaa kohti voivat muuttua milloin tahansa Emiratesin omalla harkinnalla. Emirates ei anna mitään lupausta tai takuuta lunastuksen edellyttämistä summista ennen ostoksen tekoa.
  5. Kun Osallistuva myyntipiste tarjoaa hyvityksiä oman hyvityskäytäntönsä mukaisesti, lunastustarjoukset ovat saatavilla Jäsenille ainoastaan (i) asiaankuuluvan hyvitysajan umpeuduttua ja (ii) jos kyseistä ostosta ei ole peruutettu tai hyvitetty. Kun osittainen hyvitys tehdään, Lunastustarjousta voidaan käyttää ainoastaan hyvittämättömän ostoksen arvon osalta.
  6. Ehdot täyttävän ostoksen jälkeen ja tämän osan C yllä olevan kohdan 4 mukaisesti Jäsenellä on 24 tuntia Lunastustarjouksen vastaanottamisesta päättää, haluaako hän ansaita vai lunastaa Skywards-maileja kyseisen ostoksen osalta (“Lunastuksen voimassaoloaika”). Lunastuksen voimassaoloaikana ostoksen tekemiseen käytetyn maksukortin on pysyttävä linkitettynä Skywards Everyday -sovelluksessa. Emirates päättää omalla harkinnallaan, onko ostos lunastuksen tarkoittama ehdot täyttävä ostos.
  7. Jos Jäsen ei käytä Lunastustarjousta ehdot täyttävän ostoksen yhteydessä, tapahtuma on ansaintatapahtuma ja siihen sovelletaan edellä olevan kohdan B ehtoja. Kun Skywards-mailit on myönnetty, Jäsenellä ei enää ole mahdollisuutta lunastaa Skywards-maileja kyseisen ostoksen osalta.
  8. Skywards-maileja voi lunastaa ainoastaan kokonaislukuina. Lunastettujen Skywards-mailien määrä pyöristetään lähimpään kokonaislukuun. Skywards-maileja voidaan lunastaa ostoksen täyteen arvoon (mukaan lukien ALV ja muut sovellettavat verot, kuten esimerkiksi rajoituksetta paikalliset verot), tai Jäsen voi valita suorittaa ostoksen yhdistelmällä Skywards-maileja ja Linkitetyllä maksukortilla tehtyä maksua. Jäsenet ansaitsevat Skywards-maileja Linkitetyllä maksukortilla maksetusta osuudesta edellä olevan kohdan B mukaisesti.
  9. Emirates määrittää minkä tahansa lunastuksen kohdalla Skywards-mailien käteisarvoksi muuntamisen kurssin, ja se voi muuttua milloin tahansa Emiratesin oman harkinnan mukaan. Emiratesin ilmoittamat käteisarvot ovat siten voimassa ainoastaan lunastushetkellä.
  10. Lunastettujen Skywards-mailien määrä vähennetään välittömästi Jäsenen Tililtä onnistuneen lunastuksen jälkeen. Kaikki lunastukset ovat lopullisia eikä niitä voi peruuttaa.
  11. Jäsenelle lunastushetkellä näytetty Skywards-mailien käteishyvityksen arvo AED-valuutassa suoritetaan tiliotteen hyvityksenä kyseisen ostoksen tekemiseen käytetyn Linkitetyn maksukortin tilille. Tiliotteen hyvitys näkyy yleensä kahden päivän kuluessa lunastuspäivästä. Hyvityksen hyväksyminen Linkitetyn maksukortin tilille on myöntävän pankin oman harkinnan mukaista. Jos pankki ei mistään syystä salli hyvitystä, Emirates hyvittää Jäsenen Tilille kyseisen tapahtuman osalta lunastamien Skywards-mailien määrän.
  12. Jäsenen vastuulla on varmistaa, että jokaisen lunastuksen osalta on vastaanotettu tiliotteen hyvitys. Jos hyvitys ei näy tiliotteella 15 päivän kuluessa lunastuspäivästä, Jäseniä pyydetään ottamaan yhteyttä Emiratesin Asiakaspalvelukeskukseen ja liittämään mukaan kopio luotto- tai pankkikortin maksukuitista. Skywards-maileilla ei ole käteisarvoa, eikä Jäsen voi lahjoittaa, myydä, vaihtaa tai lunastaa niitä rahaksi, palkinnoiksi tai luotoksi muutoin kuin Emiratesin salliessa ja Ohjelmasääntöjen puitteissa.
  13. Skywards-maileja ei voi lunastaa Oma perhe -tileiltä.
  14. Kun Emirates toteaa tai sillä on syytä uskoa Ohjelman väärinkäyttöä tapahtuneen lunastuksen yhteydessä, Emirates voi ryhtyä tarpeellisiksi katsomiinsa toimenpiteisiin kyseistä Jäsentä vastaan Ohjelmasääntöjen tai Emiratesille saatavilla olevan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Tämä ei rajoita Jäsenen paikallisen lainsäädännön mukaisia oikeuksia saada hyvitys Osallistuvalta myyntipisteeltä mistä tahansa laillisesta syystä, kuten viallisten tuotteiden osalta. Epäselvyyksien välttämiseksi, Jäsenillä ei ole oikeutta Skywards-mailien hyvitykseen mistään syystä, ja tällainen hyvityspyyntö on osoitettava kyseisen Skywards Everyday -kumppanin hoidettavaksi heidän hyvityskäytäntönsä mukaisesti.
 
D. Kanta-asiakaspisteiden muuntaminen
  1. Jos Muuntamiskumppani tarjoaa Jäsenille mahdollisuuden siirtää tai muuntaa Muuntamiskumppanin kanssa ansaittuja pisteitä (tai muita Muuntamiskumppanin kanta-asiakasohjelman krediittejä) (“Pisteet”) Skywards-maileiksi (joista jokainen on “Pisteiden muuntaminen”), jokainen tällainen Pisteiden muuntaminen on voimassa vain, jos (i) kyseinen Jäsen on sekä Emirates Skywardsin Jäsen että Muuntamiskumppanin soveltuvan kanta-asiakasohjelman jäsen, (ii) asianomainen Jäsen on linkittänyt Ehdot täyttävän maksukortin Skywards Everyday -sovelluksessa, ja (iii) Jäsenen Muuntamiskumppanin soveltuvassa kanta-asiakasohjelmassa hallussa olevat Pisteet siirretään: (a) Jäsenen omasta toimesta omissa nimissään olevalta Muuntamiskumppanin tililtä (“Kanta-asiakasohjelman tili”), ja (b) saman Jäsenen omalle tilille (“Linkitetyt kumppanitilit”). Linkitetyillä kumppanitileillä on oltava täysin sama etunimi, sukunimi ja syntymäaika.
  2. Jos Emirates tarjoaa Jäsenille mahdollisuuden siirtää tai muuntaa Skywards-maileja Pisteiksi lunastamalla Skywards-maileja Emirates Skywards -ohjelman puitteissa vastineeksi Pisteistä (joista jokainen on “Skywards-mailien muuntaminen”), jokainen tällainen Skywards-mailien muuntaminen on voimassa vain, jos (i) kyseinen Jäsen on sekä Emirates Skywardsin Jäsen että Muuntamiskumppanin soveltuvan kanta-asiakasohjelman jäsen, (ii) asianomainen Jäsen on linkittänyt Ehdot täyttävän maksukortin Skywards Everyday -sovelluksessa, ja (iii) Jäsenen tilillä olevat Skywards-mailit siirretään: (a) Jäsenen omasta toimesta omissa nimissään olevalta Emiratesin tililtä, ja (b) saman Jäsenen kanta-asiakasohjelman tilille (“Linkitetyt Emirates-tilit”). Linkitetyillä Emirates-tileillä on oltava identtinen etunimi, sukunimi ja syntymäaika. “Pisteiden muuntaminen” ja “Skywards-mailien muuntaminen” tarkoittavat jäljempänä yhdessä “Muuntamista” tai “Muuntamisia.”
  3. Jäsen voi linkittää Tilillensä vain yhden Kanta-asiakasohjelman tilin kerrallaan. Jäsen voi poistaa Kanta-asiakasohjelman tilinsä linkityksen Tiliinsä milloin tahansa. Jäsenet voivat linkittää vaihtoehtoisen Kanta-asiakasohjelman tilin enintään kerran minkä tahansa 12 kuukauden jakson aikana edellyttäen, että Linkitettyjen Emirates-tilien kelpoisuuskriteerit täyttyvät.
  4. Pisteiden muuntamisen osalta Emirates pidättää oikeuden omalla harkinnallaan (i) olla linkittämättä Jäsenen Tiliä, (ii) olla hyvittämättä Jäsenen Tiliä ja/tai (iii) peruuttaa Jäsenen Tilille jo hyvitettyjä Skywards-maileja, jos Emiratesilla on syytä uskoa, että:
     a. Jäsenen henkilöllisyys ei vastaa siirron osapuolen henkilöllisyyttä tai;
     b. on tapahtunut virhe tai järjestelmähäiriö;
     c. Jäsen on antanut väärää tietoa Muuntamiskumppanille tai Emiratesille;
     d. on tapahtunut vilpillistä toimintaa;
     e. Jäsen on syyllistynyt tai kannustanut muita Ohjelman väärinkäyttöön;
     f. Jäsenen toimesta on tehty luvaton tapahtuma (mukaan lukien, ilman rajoituksia, luvaton myynti tai osto) Skywards-maileilla tai;
     g. Jäsen on harjoittanut jotain laitonta toimintaa Skywards-mailien siirtämisen tai muuntamisen yhteydessä Jäsentilillä.
  5. Yhdellä Pisteiden muuntamistapahtumalla voi ansaita vähintään 100 Skywards-mailia. Yhdellä Skywards-mailien Muuntamistapahtumalla voi lunastaa vähintään 2 000 ja enintään 150 000 Skywards-mailia. Muuntamisen vähimmäis- ja enimmäismäärät voivat muuttua Emiratesin omalla harkinnalla. Emirates ei anna mitään lupausta tai takuuta Muuntamisen vähimmäis- ja enimmäismääristä.
  6. Määrätty Pisteiden muuntamissuhde ja Skywards-mailien Muuntamissuhde määritellään ajoittain kulloisenkin Muuntamiskumppanin ja Emiratesin toimesta.
  7. Jokainen Muuntaminen tapahtuu välittömästi. Kun Skywards-mailit on muunnettu Pisteiksi, Pisteet siirretään automaattisesti Jäsenen asiaankuuluvalle Muuntamiskumppanin Kanta-asiakasohjelman tilille, ja kun Pisteet on muunnettu Skywards-maileiksi, Skywards-mailit siirretään automaattisesti Jäsenen Tilille.
  8. Muuntamisia ei voi peruuttaa, kumota tai muuttaa.
  9. Muuntamistapahtumien hallintaa, kuten tilien linkittämistä ja tilin vahvistusta varten, Jäsenet valtuuttavat Emiratesin ja asianomaisen Muuntamiskumppanin keräämään ja siirtämään tiettyjä henkilötietoja, kuten tapahtumatiedot, puhuttelumuodon, etunimen, sukunimen, syntymäajan, sähköpostiosoitteen, jäsennumeron ja jäsentason. Emiratesin Tietosuojakäytäntö koskee Jäsenten henkilötietojen käyttöä Skywards Everydayssa, kun taas kunkin Muuntamiskumppanin tietosuojakäytäntö koskee henkilötietojen käsittelyä heidän sovelluksessaan. Emirates ei ole vastuussa henkilötietojen käsittelystä Muuntamiskumppanin osalta, ja Jäseniä kehotetaan tutustumaan Muuntamiskumppanin tietosuojakäytäntöön saadakseen lisätietoja heidän käytännöistään.
  10. Jokaisen Jäsenen vastuulla on tarkistaa, että Skywards-mailit tai Pisteet (soveltuvin osin) on hyvitetty jokaisen Muuntamisen osalta. Kun Skywards-maileja ei ole hyvitetty Jäsenen Tilille Pisteiden muuntamisen jälkeen, Jäseniä pyydetään ottamaan yhteyttä Muuntamiskumppanin asiakaspalveluun ja toimittamaan tukitositteet kyseisestä Pisteiden muuntamistapahtumasta. Kun Pisteitä ei ole hyvitetty Jäsenen Kanta-asiakasohjelman tilille Skywards-mailien Muuntamisen jälkeen, Jäseniä pyydetään ottamaan yhteyttä Emiratesin Asiakaspalvelukeskukseen ja toimittamaan tositteet kyseisestä Skywards-mailien Muuntamistapahtumasta. Toimittaessaan vaadittavat tukitositteet Emiratesille tai asianomaiselle Muuntamiskumppanille (soveltuvin osin), Jäsen hyväksyy, että Emirates ja/tai asianomainen Muuntamiskumppani käyttää näitä tietoja ainoastaan puuttuvien Skywards-mailien tai Pisteiden vahvistamiseen ja hyvittämiseen (soveltuvin osin).
  11. Kyseisen Muuntamiskumppanin ehdot koskevat myös jokaista Pisteiden muuntamista. Muuntamiskumppanin kanta-asiakasohjelman ehdot säätelevät myös kyseisen kanta-asiakasohjelman kautta ansaittujen Pisteiden kertymistä, lunastamista ja jakamista. Emirates ei ole vastuussa Muuntamiskumppanin myöntämien Pisteiden menettämisestä, vanhentumisesta, arvon alentumisesta tai saatavuuden puuttumisesta eikä Muuntamiskumppanin kanta-asiakasohjelman kautta saatujen Pisteiden käyttämiseen liittyvistä kiistoista tai vaateista. Muuntamiskumppanit pidättävät oikeuden muuttaa kanta-asiakasohjelmaansa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Mikä tahansa tällainen muutos saattaa vaikuttaa Jäsenen mahdollisuuteen käyttää hänen Skywards-mailien muuntamisen jälkeen kertyneitä Pisteitään.
  12. Lisätietoja Muuntamiskumppanin kanta-asiakasohjelmaan liittymisestä on kyseisen kanta-asiakasohjelman verkkosivustolla ja ehdoissa.

9. Skywards-mailien voimassaolo

  1. Skywards-mailit ovat voimassa kolme vuotta siitä päivästä, jolloin jäsen lentää kyseisen lennon tai suorittaa asianomaisen tapahtuman kumppanin kanssa “voimassaolokausi”).
  2. Sovellettavan lain mukaisesti Skywards-mailit vanhenevat (ja vähennetään jäsenen tililtä) kullekin jäsenelle jäsenen syntymäkuukauden viimeisenä päivänä, joka välittömästi seuraa voimassaolokauden viimeistä päivää ("normaali vanhentuminen"). Pelkästään havainnollistamiseksi: jos jäsenen Skywards-mailien voimassaolokauden viimeinen päivä on 15. tammikuuta 2026 ja kyseisen jäsenen syntymäpäivä on 14. tammikuuta, kyseisten Skywards-mailien normaali vanhentumispäivä on 31. tammikuuta 2027. Edellä mainitusta huolimatta, Skywards-mailit, jotka kuuluvat jäsenelle, jonka jäsentaso on Platinum kyseisten Skywards-mailien normaalin vanhentumispäivän hetkellä, eivät vanhene kyseisenä normaalin vanhentumisen päivämääränä, vaan niihin sovelletaan mukautettua vanhentumispäivää kohdan 6.10.1 mukaisesti. Käyttämättömät mailit, jotka ovat vanhentuneet ja vähennetty jäsenen tililtä, eivät palaudu, ja kyseisen jäsenen katsotaan menettäneen ne.
  3. Jäsenten vastuulla on varmistaa, että he ovat tietoisia jäsentilillään olevien Skywards-mailien määrästä ja niiden vanhenemispäivästä. Tätä voidaan seurata milloin tahansa verkkosivustolla tai Emirates-sovelluksessa.
  4. Siinä tapauksessa, että Skywards-maileja on lunastettu palkintoon, joka myöhemmin peruutetaan, ja kyseiset Skywards-mailit ovat sillä välin vanhentuneet ohjelmasääntöjen mukaisesti, kyseiset Skywards-mailit eivät ole oikeutettuja hyvitykseen tai palautukseen, paitsi jos palkinnon peruuttamispäivänä (i) kyseisen jäsenen jäsentaso on Platinum tai (ii) kyseinen jäsen on Skysurfer, jolloin kyseiseen palkintoon lunastetut Skywards-mailit hyvitetään jäsenen tilille mukautetulla vanhentumispäivällä (tai Skysurfer-jäsenen tapauksessa ilman vanhentumispäivää, jolloin sovelletaan kohtaa 3.5).

10. Osta, lahjoita, siirrä, pidennä, palauta tai moninkertaista Skywards-maileja

Emirates on sitoutunut suojaamaan jäsentiliäsi, henkilötietojasi ja mailisaldoasi. Osta maileja ainoastaan verkkosivuston ja Emiratesin asiakaspalvelukeskusten kautta, äläkä ole tekemisissä osapuolten kanssa, jotka ovat mukana luvattomassa ja laittomassa toiminnassa mailien ja palkintolippujen osalta. Nämä ohjelmasäännöt kieltävät ehdottomasti mailien ja palkintojen ostamisen luvattomia kanavia käyttäen, ja havaitessaan tai epäillessään tällaista ostamista Emirates pidättää oikeuden (i) mitätöidä tällaiset mailit tai palkintoliput ilman hyvitystä jäsenelle ja (ii) lopettaa jäsenen tili. Selvyyden vuoksi todetaan, että mikä tahansa jäsenen luvaton ja/tai oikeudeton mailien kertyminen millä tahansa tavalla (mukaan lukien rajoituksetta kumppanin kanta-asiakasohjelman tai pisteidensiirto-ohjelman väärinkäyttö ja/tai tahaton hyväksikäyttö) rikkoo näitä ohjelmasääntöjä, ja Emiratesin oikeus mitätöidä tällainen kertyminen ja lopettaa jäsenten tilit on voimassa.

  1. Valitessasi mailien oston, lahjoituksen, siirron, pidennyksen, palautuksen tai moninkertaistamisen (kaikki määritelty jäljempänä) poistut verkkosivustolta ja sinut ohjataan Points-alustalle (määritelty jäljempänä), joka on Points.com Inc:n ylläpitämä kolmannen osapuolen verkkosivusto. Jäsenet myöntävät, että Emirates kerää, käyttää ja/tai siirtää Points.com Inc:lle tiettyjä säilyttämiään jäsentietoja (mukaan lukien rajoituksetta olennaiset tiedot jäsenistä, jotka vastaanottavat Skywards-maileja), mukaan lukien henkilötiedot, joita jäsen antaa Emiratesille, kuten: henkilötiedot (esim. nimi, sähköpostitunnus), tilin tiedot (esim. tilinumero, Skywards-mailisaldo), tapahtumatiedot (esim. aiemmat ostot, lentotiedot) ja käyttäytymistiedot (esim. kampanjareaktiot, verkkotoiminta). Kaikkea tällaista käyttöä ja luovuttamista harjoitetaan tietosuojakäytäntömme(Avaa sivun samalla välilehdellä) mukaisesti, ja tarkoituksena on mahdollistaa jäsenelle tapahtumien suorittaminen sekä Emirates Skywardsin ja kumppaneidemme ajoittaiset erityistarjoukset.
  2. Kaikki mailien osto-, lahjoitus-, siirto-, pidennys-, palautus- ja moninkertaistamistapahtumat käsittelee (mukaan lukien asiaankuuluvien maksujen keräys ja käsittely) Points.com Inc.
  3. Points-alustan käyttösopimus, mukaan lukien Points.com Inc:n Points-alustan kautta suoritettujen maksujen käsitteleminen, on kyseisen jäsenen ja Points.com Inc:n välinen. Näin ollen Points.com Inc:n ehdot(Avaa ulkoisen verkkosivun uudella välilehdellä) ja tietosuojakäytäntö(Avaa sivun samalla välilehdellä) koskevat Points-alustan käyttöä. Points.com Inc:n suorittama henkilötietojen käyttö ja luovuttaminen saattaa poiketa Emiratesin käytännöistä. Points.com Inc. ei välttämättä ole sidottu tietosuojalakeihin, jotka tarjoavat saman tason suojan kuin Emiratesia sitovat lait, ja jäsenen vastuulla on tutustua Points-alustan tietosuojakäytäntöön. Jäsenten tulisi suorittaa mailien osto-, lahjoitus-, siirto-, pidennys-, palautus- ja/tai moninkertaistamistransaktioita vain, jos he hyväksyvät ja ovat tyytyväisiä (i) Points-alustan tietosuojakäytäntöön ja ehtoihin sekä (ii) kyseisiin transaktioihin sovellettaviin tietosuojalakeihin.
  4. Käyttämällä Points-alustaa jäsenet sitoutuvat noudattamaan Points-alustan ehtoja (joita Points.com Inc. voi ajoittain muuttaa), mukaan lukien maksamaan kaikki erääntyvät summat ajallaan ja noudattamaan kaikkia alustan käyttöön soveltuvia sääntöjä ja rajoituksia.
  5. Skywards-maileja voidaan ostaa, lahjoittaa, siirtää, pidentää, palauttaa ja moninkertaistaa Points.com Inc:n alustalla (“Points-alusta”) jäsenen toimesta, jolla on vähintään yksi aiempi ansaintatapahtuma tilillään, joka on ansaittu lentämällä kelpuutetulla Emirates-lennolla (tai soveltuvin osin kumppanilentoyhtiöllä) tai hyväksytyn kumppanin tapahtumien kautta (tällaisesta jäsenestä tulee silloin “oikeutettu Skywards-jäsen”). Jäsenelle myönnettyjä maileja, jotka eivät ole seurausta edellä mainituista ansaintatapahtumista tai jotka eivät liity mihinkään niihin liittyvään kulutukseen, ei katsota tähän tarkoitukseen kelpuutetuiksi ansaintatapahtumiksi.
  6. Oikeutettu Skywards-jäsen voi ostaa Skywards-maileja Points-alustan kautta omaan käyttöönsä (“mailien yksittäisosto”) tai lahjaksi toiselle oikeutetulle Skywards-jäsenelle (“mailien lahjoitus”) Emiratesin ajoittain tarjoamaan hintaan. Oikeutetuille Skywards-jäsenille tarjotaan ajoittain mahdollisuus täydentää Skywards-mailien saldoaan, kun maileja on liian vähän Emirates-lentopalkintolipun tai korotuspalkinnon ostamiseen verkkosivustolla (“mailien varauksenaikainen osto”, ja yhdessä mailien yksittäisoston kanssa näitä kutsutaan nimellä “mailien osto”). Tällaiset oikeutetut Skywards-jäsenet voivat ostaa maileja varauksen yhteydessä 1 000 Skywards-mailin erissä Emiratesin kulloinkin tarjoamaan hintaan. Enimmäismäärä Skywards-maileja, joita oikeutettu Skywards-jäsen voi ostaa yhteensä (i) mailien osto -tuotteilla ja (ii) vastaanottaa lahjana mailien lahjoitus -tuotteen kautta yhden kalenterivuoden aikana (1. tammikuuta – 31. joulukuuta), perustuu kyseisen oikeutetun Skywards-jäsenen jäsentasoon oston hetkellä seuraavasti:
    • Platinum- ja Gold-jäsenet voivat ostaa enintään 200 000 Skywards-mailia kalenterivuodessa.
    • Silver- ja Blue-jäsenet voivat ostaa enintään 100 000 Skywards-mailia kalenterivuodessa. Mailien oston ja/tai lahjoittamisen kautta hankittuja Skywards-maileja ei voi siirtää Oma perhe -tilille. Tasomaileja ei voi ostaa tai lahjoittaa.
  7. Oikeutettu Skywards-jäsen voi siirtää Skywards-maileja kenelle tahansa jäsenelle Points-alustan kautta ("mailien siirto") 1 000 mailin erissä Emiratesin kulloinkin tarjoamaan hintaan. Vähimmäisosto on 2 000 Skywards-mailia, ja jäsen voi lähettää ja/tai vastaanottaa enintään 50 000 Skywards-mailia yhdessä kalenterivuodessa. Siirtomailit eivät ole saatavilla Skywards-mailien lähettämiseen Oma perhe -tilille tai vastaanottamiseen sieltä. Tasomaileja ei voi siirtää.
  8. Skywards-mailit, jotka vanhenevat seuraavien 90 päivän kuluessa, voidaan pidentää oikeutetun Skywards-jäsenen toimesta Points-alustan kautta 12 kuukauden lisävoimassaoloajalla alkuperäisestä vanhentumispäivästä lukien (“mailien pidennys”) Emiratesin kulloinkin tarjoamaan hintaan. Skywards-mailit, jotka ovat vanhentuneet edellisen 180 päivän aikana, voidaan palauttaa 12 kuukauden lisävoimassaoloajaksi siitä päivästä lähtien, jolloin oikeutettu Skywards-jäsen on ne ostanut, Points-alustan kautta (“mailien palautus”) Emiratesin ajoittain tarjoamalla hinnalla. Vähimmäisosto on 1 000 mailia, ja oikeutettu Skywards-jäsen voi pidentää ja/tai palauttaa enintään 50 000 Skywards-mailia yhdessä kalenterivuodessa. Oma perhe -tilille koottuja Skywards-maileja ei voi pidentää eikä palauttaa. Tasomaileja ei voi pidentää eikä palauttaa.
  9. Oikeutetuille Skywards-jäsenille tarjotaan ajoittain mahdollisuus moninkertaistaa (Emiratesin kulloinkin asettamilla kertoimilla) osa Skywards-maileistaan Emiratesin kulloinkin tarjoamaan hintaan Points-alustan kautta ostettavana (“mailien moninkertaistaminen”). Mahdollisuus moninkertaistaa maileja on saatavilla ainoastaan:
    • tiettyyn osaan Skywards-maileista, jotka oikeutetut Skywards-jäsenet ovat jo aiemmin ansainneet kelvollisilta lennoilta tai kumppaneilta; ja/tai
    • Skywards-maileihin, jotka oikeutetut Skywards-jäsenet ansaitsevat tulevalta varatulta ja vahvistetulta kelpuutetulta Emirates-lennolta edellyttäen, että koko matkasuunnitelma on vielä lentämättä.
    • Oikeutettu Skywards-jäsen voi ostaa mailien moninkertaistamisella enintään 50 000 Skywards-mailia yhdessä kalenterivuodessa (1. tammikuuta – 31. joulukuuta). Mailien moninkertaistamisen kautta ostettavien Skywards-mailien määrä ilmoitetaan Points-alustalla, ja oikeutetut Skywards-jäsenet voivat moninkertaistaa maileja ainoastaan näiden ilmoitettujen vaihtoehtojen puitteissa. Jokaista varausta kohti voi ostaa vain yhden mailien moninkertaistamistuotteen. Mailien moninkertaistamisella ostetut Skywards-mailit hyvitetään oikeutetun Skywards-jäsenen tilille alla olevan kohdan 10.16 mukaisesti; tulevien kelpuutettujen Emirates-lentojen osalta hyvitys tapahtuu välittömästi riippumatta siitä, onko Skywards-mailit, joihin kerroin perustuu, vielä hyvitettävä jäsenen tilille. Näin ollen mailien moninkertaistamistapahtumia ei voi muuttaa tai peruuttaa, jos varaus, jonka yhteydessä mailien moninkertaistaminen ostettiin, muuttuu tai peruuntuu. Mailien moninkertaistamista ei voi yhdistää Oma perhe -tiliin. Tasomaileja ei voi moninkertaistaa.
  10. Skywards-mailien hinta sekä mailien ostamiseen, lahjoittamiseen, siirtämiseen, pidentämiseen, palauttamiseen ja moninkertaistamiseen liittyvät säännöt ja/tai ehdot voivat muuttua milloin tahansa Emiratesin omaan harkintaan perustuen.
  11. Ostetut, lahjoitetut, siirretyt tai moninkertaistetut Skywards-mailit vanhenevat näiden ohjelmasääntöjen mukaisesti, ja sovellettava vanhentumispäivä lasketaan kyseisen mailien osto-, lahjoitus-, siirto- tai moninkertaistamistapahtuman päivämäärän mukaan (tilanteen mukaan).
  12. Pidennetyt ja palautetut Skywards-mailit vanhenevat kyseisen tapahtuman yhteydessä tarjotun pidennyksen tai palautuksen ehtojen mukaisesti.
  13. Skywards-maileja voi ostaa, lahjoittaa, siirtää, pidentää ja palauttaa verkkosivuston, Emiratesin asiakaspalvelukeskusten ja Emiratesin varaus- ja lipunmyyntitoimistojen kautta. Skywards-maileja voi moninkertaistaa vain verkossa verkkosivuston kautta.
  14. Jäsenet voivat käyttää ainoastaan luottokorttia mailien oston, lahjoituksen, siirron, pidennyksen, palautuksen ja moninkertaistamisen maksujen suorittamiseen. Käteismaksut eivät ole sallittuja.
  15. Oikeutettujen Skywards-jäsenten on kirjauduttava tilillensä verkkosivustolla ennen kun heidät siirretään Points-alustalle tapahtuman suorittamiseksi.
  16. Tapahtumat käsitellään valuutassa, joka perustuu kunkin jäsenen jäsentilissä mainittuun asuinmaahan, paitsi mailien varauksenaikaisen oston osalta, jolloin tapahtumat käsitellään valuutassa, joka perustuu verkkosivustolla valittuun maahan. Kun maksut suoritetaan muussa valuutassa kuin USD, käytetty vaihtokurssi voi poiketa sen hetkisestä valuutanvaihtokurssista. Tapauksissa, joissa maksua jäsenen paikallisessa valuutassa ei tueta, maksutapahtumat käsitellään oletusarvoisesti USD:ssä. Paikallisia veroja voidaan periä, ja jokainen jäsen on velvollinen maksamaan ne Emiratesin käytäntöjen mukaisesti.
  17. Mailien oston tai mailien lahjoituksen kautta hankitut Skywards-mailit hyvitetään asianomaiselle tilille 48 tunnin kuluessa siitä, kun täysi maksu on onnistuneesti suoritettu Points-alustan kautta. Jos Skywards-mailit eivät oston jälkeen näy tilillä, jäsenten tulee ottaa yhteyttä Emiratesin asiakaspalvelukeskukseen ongelman selvittämiseksi.
  18. Skywards-maileja voi ostaa, lahjoittaa, siirtää, pidentää, palauttaa ja moninkertaistaa määrättyjen rajoitusten puitteissa, ja ne on ostettava vähintään 48 tuntia ennen varausta tai lunastusta. Mikä tahansa tapahtuma, joissa maileja ostetaan (joko yksittäisesti tai varauksen yhteydessä), lahjoitetaan, siirretään, pidennetään, palautetaan tai moninkertaistetaan tarkoituksena käyttää kyseisiä Skywards-maileja palkintoihin, ei takaa näiden palkintojen saatavuutta. Hyvitykset Skywards-maileista, jotka on ostettu mailien oston, lahjoituksen, siirron, pidennyksen tai moninkertaistamisen kautta, eivät ole sallittuja, ellei laki toisin vaadi. Ostettujen Skywards-mailien raha-arvolla ei ole yhteyttä siihen arvoon, jonka Skywards-jäsen voi saada käyttäessään kyseisiä ostettuja Skywards-maileja palkintoihin, verrattuna hintaan, jolla sama tuote tai palvelu on saatavilla Raha+mailit-yhdistelmällä tai vain rahalla ostettaessa.
  19. Jäsen ei saa myydä Skywards-mailejaan rahaa tai muuta vastiketta vastaan, ja jäsen voi ostaa Skywards-maileja vain Emiratesin valtuuttamien kanavien kautta, kuten verkkosivuston, verkkosivuston kautta saatavilla olevan Points-alustan, Emiratesin asiakaspalvelukeskuksen tai Emiratesin varaus- ja lipunmyyntitoimiston kautta, ei muiden kolmansien osapuolten kautta.
  20. Jos Skywards-maileja vastaanottava henkilö ei ole Skywards-jäsen, hänen on liityttävä jäseneksi ja avattava Emirates Skywards -tili ennen kuin hän voi vastaanottaa kyseisiä Skywards-maileja.
  21. Skywards-mailit, jotka on ostettu, lahjoitettu, siirretty, jatkettu, palautettu tai moninkertaistettu, eivät kerrytä jäsentasoa.
  22. Points.com Inc:n tietosuojakäytäntö(Avaa sivun samalla välilehdellä) ja ehdot(Avaa ulkoisen verkkosivun uudella välilehdellä) koskevat tällaisia tapahtumia ja suoritettuja maksuja.

11. Palkinnot – yleistä

  1. Ellei näissä ohjelmasäännöissä toisin mainita, kaikki palkinnot on varattava: (i) verkkosivustolla, (ii) Emirates-sovelluksen kautta, (iii) Emiratesin asiakaspalvelukeskuksen kautta tai (iv) Emiratesin varaus- ja lipunmyyntitoimistossa. Skywards-maileja voidaan lunastaa palkintoihin vain jäsenten ja heidän asiaankuuluvien matkakoordinaattoriensa toimesta (tai vanhemman tai huoltajan toimesta Skysurferin puolesta). Kun Skywards Miles -pisteitä lunastetaan palkintoon, jäseniä voidaan pyytää täyttämään "palkinnon valtuutuslomake" ja toimittamaan kopio passistaan.
  2. Saadakseen käytettävissä olevan palkinnon jäsenellä on oltava tilillään tarvittava määrä Skywards-maileja. Jäsenet voivat lunastaa Skywards-maileja palkintoihin milloin tahansa lunastettavien Skywards-mailien voimassaoloaikana, saatavuuden ja näissä ohjelmasäännöissä tai kumppanien asettamissa ehdoissa määriteltyjen sovellettavien ehtojen mukaisesti. Emirates Skywards voi milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta muuttaa tietyn palkinnon lunastamiseen vaadittavien Skywards-mailien määrää, peruuttaa tarjotun palkinnon tai asettaa sille lisärajoituksia tai -ehtoja.
  3. Kaikki palkinnot ovat saatavuuden ja kunkin asiaankuuluvan toimittajan rajoitusten alaisia. Emirates tai sen Emirates Skywards -kumppanit voivat ajoittain asettaa ajan, jolloin palkintoja ei ole saatavilla. Palkintoja ei välttämättä ole saatavilla kaikkien lentojen yhteydessä kaikkina aikoina. Emirates Skywards voi peruuttaa, vaihtaa tai korvata palkintoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta.
  4. Lentoviivästysten tai -häiriöiden sattuessa jäsenen varauksen yhteydessä antamia yhteystietoja (mukaan lukien sähköpostiosoite ja puhelinnumero) käytetään muutoksista ilmoittamiseen ja uudelleenvarauksen tai hyvityksen vaihtoehtojen tarjoamiseen soveltuvin osin. Jos jäsen ei toimita kyseisiä tietoja, jäsenen rekisteröityä sähköpostiosoitetta käytetään ilmoituksiin.
  5. LAIN SALLIMISSA RAJOISSA EMIRATES SKYWARDS EI HYVÄKSY MITÄÄN VASTUUTA PALKINNON TOIMITTAMISESTA (MUU KUIN PALKINTOLIPUT) AIHEUTUVASTA TAI SIIHEN LIITTYVÄSTÄ KUOLEMASTA TAI LOUKKAANTUMISESTA, VÄLILLISISTÄ MENETYKSISTÄ TAI VAHINGOISTA TAIKKA PALKINNON KATOAMISESTA, VARKAUDESTA TAI TUHOUTUMISESTA.
  6. ELLEI LAKI TOISIN MÄÄRÄÄ, EMIRATES SKYWARDSIN TARJOAMISTA PALKINNOISTA EI ANNETA MITÄÄN TAKUUTA (NIMENOMAISESTI TAI EPÄSUORASTI). MITÄÄN TAKUUTA EI ERITYISESTI ANNETA PALKINTOJEN LAADUSTA TAI NIIDEN SOVELTUVUUDESTA MIHINKÄÄN TARKOITUKSEEN.
  7. LAIN SALLIMISSA RAJOISSA JA NÄITÄ EHTOJA NOUDATTAEN EMIRATES SKYWARDSIN VASTUUVELVOLLISUUS TAI KUMPPANIN VASTUUVELVOLLISUUS PALKINTOON LIITTYVISTÄ LENNOISTA, TAVAROISTA JA PALVELUISTA RAJOITTUU YHTEEN TAI USEAAN SEURAAVISTA: (a) TAVAROIDEN KORVAAMINEN TAI VASTAAVIEN TAVAROIDEN TOIMITTAMINEN; (b) TAVAROIDEN KORJAUS; (c) TAVAROIDEN KORVAAMISESTA TAI VASTAAVIEN TAVAROIDEN HANKINNASTA AIHEUTUNEIDEN KUSTANNUSTEN TAKAISINMAKSU JA PALVELUIDEN JA LENTOJEN OSALTA PALVELUN TAI LENNON TARJOAMINEN UUDELLEEN VALINNAN MUKAAN, JOKO EMIRATESIN TAI EMIRATES SKYWARDS -KUMPPANIN TOIMESTA, JOKA ON NIMETTY LENNON, TAVAROIDEN TAI PALVELUIDEN TOIMITTAJAKSI TILANTEESTA RIIPPUEN.

12. Classic Rewards

Emirates-lennoille
  1. Saatavuuden mukaan ja Emiratesin tarjoamana jäsenet voivat lunastaa Emirates Classic Reward -palkinnon itselleen tai kenelle tahansa muulle kolmannelle osapuolelle.
  2. Emirates Classic Rewards -palkinnoilla ei ole käteisarvoa.
  3. Kaikki verot, tullimaksut ja kuljetusyhtiön veloittamat maksut (mukaan lukien lentoasema- ja/tai viranomaismaksut) ovat jäsenen vastuulla, ja ne on maksettava ennen Emirates Classic Reward -palkintolipun myöntämistä. Maksut niistä hyväksytään käteisellä tai luottokortilla. Jäsenille annetaan mahdollisuus maksaa kuljetusyhtiön veloittamat maksut Skywards-maileilla.
  4. Emirates Classic Reward -liput ovat voimassa olevia matkustusasiakirjoja, ja ne myönnetään sillä perusteella, että kaikki lipun myöntämishetkellä määritellyt ehdot ovat voimassa. Kaikkia Emirates Classic Reward -lippuja säätelevät Emiratesin kuljetusehdot(Avaa sivun samalla välilehdellä) koskien kyseistä Emirates Classic Reward -palkintoa, sekä varaushetkellä voimassa olevat ohjelmasäännöt. Rajoittamatta edellä sanotun yleisyyttä, jäsenten on varmistettava, että heillä on asianmukaiset viisumit, matkustusasiakirjat ja rokotukset (mukaan lukien pikkulapsille tarkoitetut) minkä tahansa Emirates Classic Reward -lipun osalta matkustamista varten.
  5. Emirates Classic Reward -lipun lunastustaso pikkulapsille (alle 2-vuotiaat), jotka eivät käytä omaa istumapaikkaa, on 10 % aikuisten lunastustasosta. Kohtuullista asiakirjanäyttöä pikkulapsen iästä voidaan pyytää varauksen yhteydessä. Pikkulapselle tarkoitettu Emirates Classic Reward -lippu kelpaa vain Economy-luokassa Emirates-lennolla. Pikkulapselle tarkoitettu Emirates Classic Reward -lippu on varattava samaan aikaan aikuisen palkintolipun kanssa ja samassa varauksessa.
  6. Kaikki näiden ohjelmasääntöjen mukaiset maksut ja kulut ovat ei-hyvitettäviä, jollei laki tätä kiellä.
  7. Kuljettajapalveluedut eivät koske Emirates Classic Reward -lipulla matkustavia jäseniä.
  8. Emirates Classic Reward -lippua ei voi siirtää muulle lentoyhtiölle kuin lipussa mainitulle, paitsi jos jäsenellä on vahvistettu istumapaikka lennolla, joka perutaan. Lennon peruuntuessa tai lennon merkittävän häiriön sattuessa Emirates Classic Reward -lipulla matkustava jäsen siirretään seuraavalle lennolle, jolla on tilaa, joko samalla tai toisella lentoyhtiöllä Emiratesin harkinnan mukaan.
  9. Jäsen ei saa myydä tai siirtää Emirates Classic Reward -lippua tai muuta palkintoa (eikä niistä johdettua etua) rahaa tai muuta vastiketta vastaan, eikä jäsen saa ostaa palkintolippua tai muuta palkintoa kolmannelta osapuolelta tai toiselta jäseneltä. Emirates Classic Reward -lippu, jonka jäsen on ostanut, myynyt tai vaihtanut (tai jonka Emirates perustellusti uskoo olevan ostettu, myyty tai vaihdettu), voidaan Emiratesin omaan harkintaan perustuen peruuttaa tai takavarikoida ilman ennakkoilmoitusta. Jos Emirates Classic Reward -lippua on käytetty osittain tai kokonaan, jäsen on velvollinen maksamaan täyden hinnan matkustuksesta. Emirates pidättää myös kaikki muut oikeudet, mukaan lukien oikeus nostaa kanne tai lopettaa jäsentili.
  10. SOVELLETTAVAN KANSAINVÄLISEN LAIN MUKAISESTI EMIRATES SKYWARDS EIKÄ MIKÄÄN KUMPPANILENTOYHTIÖ (TILANTEEN MUKAAN) HYVÄKSY MITÄÄN VASTUUTA PALKINTOLIPUILLA MATKUSTAVIEN JÄSENTEN OSALTA MUUTOIN KUIN KYSEISEN LENTOYHTIÖN YLEISISSÄ KULJETUSEHDOISSA JA MATKUSTUSASIAKIRJOISSA ESITETYLLÄ TAVALLA.

    Lisäehdot ja Emirates Classic Reward -lippuja koskevat maksut on esitetty jäljempänä:



    HintaehdotEmirates Classic Flex Plus (Economy Class, Premium Economy, Business Class ja First Class)Emirates Classic Saver (Economy Class ja Business Class)
    Enimmäisoleskelu12 kuukauttaKolme kuukautta
    VälipysähdyksetKaksi välipysähdystä sallittu (yksi meno- ja toinen paluumatkalla)Yksi välipysähdys sallittu (joko meno- tai paluumatkalla)
    Tarjoukseen oikeuttavat lennotVoimassa millä tahansa Emiratesin lennolla saatavuuden mukaan (pois lukien codeshare-lennot)Voimassa millä tahansa Emiratesin lennolla saatavuuden mukaan (pois lukien codeshare-lennot)
    PalkintoyhdistelmätYhdistelmät ovat sallittuja, mutta kuhunkin hintatyyppiin sovelletaan erillisiä sääntöjäYhdistelmät ovat sallittuja, mutta kuhunkin hintatyyppiin sovelletaan erillisiä sääntöjä
    Avoin päätepisteMatkustaminen sallittu yhteen kaupunkiin tai yhdestä kaupungista ja paluu toiseen kaupunkiin tai toisesta kaupungista vain saman Emirates Skywards -vyöhykkeen sisälläMatkustaminen sallittu yhteen kaupunkiin tai yhdestä kaupungista ja paluu toiseen kaupunkiin tai toisesta kaupungista vain saman Emirates Skywards -vyöhykkeen sisällä
    Lipun voimassaoloMatkan on alettava 12 kuukauden kuluessa lipun myöntämisestäMatkan on alettava 12 kuukauden kuluessa lipun myöntämisestä
    Lasten alennuksetPalkinnot normaaleilla Emirates Skywards -tasoilla. First Class Emirates Classic Rewards -palkinnot ovat sallittuja ainoastaan vähintään 9-vuotiaille lapsille.Palkinnot normaaleilla Emirates Skywards -tasoilla. First Class Emirates Classic Rewards -palkinnot ovat sallittuja ainoastaan vähintään 9-vuotiaille lapsille.
    PikkulapsialennuksetPalkinnot 10 %:n suuruisina normaaleista Emirates Skywards -tasoista (voimassa vain Economy Class -luokassa)Palkinnot 10 %:n suuruisina normaaleista Emirates Skywards -tasoista (voimassa vain Economy Class -luokassa)
    HintaehdotEmirates Classic Flex PlusEmirates Classic Saver
    Päivämäärän muutosIlmainenYksi ilmainen päivämäärän muutos; sen jälkeen 25 USD* muutosta kohden
    Kaikki muut muutokset (sektorimuutos, lippuluokan korotus, korotus korkeampaan matkustusluokkaan)Ilmainen25 USD *
    Hyvitykset ennen matkaaMaksuton75 USD *
    Hyvitykset matkan jälkeenEi sallittuEi sallittu
    PalkintoyhdistelmätYhdistelmät ovat sallittuja, mutta kuhunkin hintatyyppiin sovelletaan erillisiä sääntöjäYhdistelmät ovat sallittuja, mutta kuhunkin hintatyyppiin sovelletaan erillisiä sääntöjä

  11. Emirates Classic Rewards edellyttää tietyn varausluokan saatavuutta ja jäsentasoon liittyviä kelpoisuusvaatimuksia soveltuvin osin. Emirates Classic Rewards ei ole saatavilla Blue-tason jäsenille eikä alle 8-vuotiaille matkustajille First Class -luokassa; vain varaushetkellä Silver-, Gold- tai Platinum-tasolla olevat jäsenet (vähintään 9-vuotiaat) voivat lunastaa First Class Emirates Classic Rewards -palkintoja.
  12. "Viimeinen paikka" Emirates Classic Flex Plus -palkinto* mahdollistaa Platinum-jäsenille Economy Class- tai Business Class Flex -palkinnon varaamisen millä tahansa Emirates-lennolla, jolla on vielä myytäviä istumapaikkoja. Ehdot ovat voimassa.
  13. Emirates Classic Reward -palkinnolle sovellettava matkatavarakiintiö riippuu kussakin tapauksessa useista tekijöistä, mukaan lukien: (i) heidän matkansa lähtö- ja määränpää, (ii) hinta ja (iii) matkustusluokka. Emiratesin käsimatkatavarasäännöt(Avaa sivun samalla välilehdellä) ja ruumaan menevää matkatavaraa(Avaa sivun samalla välilehdellä) koskevat kiintiöohjeet koskevat kaikkia Emirates Classic Rewards -palkintoja.

* Maksut on vapautettu pikkulapsilta ja matkustajan kuolemantapauksissa. Maksun vapautus on saatavilla Emiratesin asiakaspalvelukeskusten kautta. 

flydubai-lennoille
  1. Jäsenet voivat lunastaa palkintolennon itselleen tai kenelle tahansa kolmannelle osapuolelle.
  2. flydubai Classic Rewards -palkinnoilla ei ole käteisarvoa.
  3. Kaikki verot, tullimaksut ja kuljetusyhtiön veloittamat maksut (mukaan lukien lentoasema- ja/tai viranomaismaksut) ovat jäsenen vastuulla, ja ne on maksettava ennen flydubai Classic Reward -palkintolipun myöntämistä. Maksut niistä hyväksytään käteisellä tai luottokortilla.
  4. flydubai Classic Reward -liput ovat voimassa olevia matkustusasiakirjoja, ja ne myönnetään sillä perusteella, että kaikki lipun myöntämishetkellä määritellyt ehdot ovat voimassa. Kaikkia flydubai Classic Reward -lippuja säätelevät flydubain kuljetusehdot koskien kyseistä flydubai Classic Reward -palkintoa sekä varaushetkellä voimassa olevat ohjelmasäännöt. Rajoittamatta edellä sanotun yleisyyttä, jäsenten on varmistettava, että heillä on asianmukaiset viisumit, matkustusasiakirjat ja rokotukset (mukaan lukien pikkulapsille tarkoitetut) minkä tahansa flydubai Classic Reward -lipun osalta matkustamista varten.
  5. flydubai Classic Reward -lipun lunastustaso pikkulapsille (alle 2-vuotiaat), jotka eivät käytä omaa istumapaikkaa, on 10 % aikuisten lunastustasosta. Kohtuullista asiakirjanäyttöä pikkulapsen iästä voidaan pyytää varauksen yhteydessä. Pikkulapselle tarkoitettu flydubai Classic Reward -lippu kelpaa vain Economy-luokassa flydubai-lennolla. Pikkulapselle tarkoitettu flydubai Classic Reward -lippu on varattava samaan aikaan aikuisen palkintolipun kanssa ja samassa varauksessa.
  6. Kaikki näiden ohjelmasääntöjen mukaiset maksut ja kulut ovat ei-hyvitettäviä, jollei laki tätä kiellä.
  7. Flydubai Classic Reward -lippua ei voi siirtää muulle lentoyhtiölle kuin lipussa mainitulle, paitsi jos jäsenellä on vahvistettu istumapaikka lennolla, joka perutaan. Lennon peruuntuessa tai lennon merkittävän häiriön sattuessa flydubai Classic Reward -lipulla matkustava jäsen siirretään seuraavalle lennolle, jolla on tilaa, joko samalla tai toisella lentoyhtiöllä flydubain harkinnan mukaan.
  8. Jäsen ei saa myydä tai siirtää flydubai Classic Reward -lippua tai muuta palkintoa (eikä niistä johdettua etua) rahaa tai muuta vastiketta vastaan, eikä jäsen saa ostaa palkintolippua tai muuta palkintoa kolmannelta osapuolelta tai toiselta jäseneltä. flydubai Classic Reward -lippu, jonka jäsen on ostanut, myynyt tai vaihtanut (tai jonka Emirates perustellusti uskoo olevan ostettu, myyty tai vaihdettu), voidaan Emiratesin omaan harkintaan perustuen peruuttaa tai takavarikoida Emiratesin toimesta ilman ennakkoilmoitusta. Jos flydubai Classic Reward -lippua on käytetty osittain tai kokonaan, jäsen on velvollinen maksamaan täyden hinnan matkustuksesta. Emirates pidättää myös kaikki muut oikeudet, mukaan lukien oikeus nostaa kanne tai lopettaa jäsentili.

    Lisäehdot ja Classic Reward -lippuja koskevat maksut on esitetty alla:

    Hintaehdotflydubai Classic Flex Plus (Economy Class)flydubai Classic Saver (Economy Class ja Business Class)
    Enimmäisoleskelu12 kuukauttaKolme kuukautta
    VälipysähdyksetKaksi välipysähdystä sallittu (yksi meno- ja toinen paluumatkalla)Yksi välipysähdys sallittu (joko meno- tai paluumatkalla)
    Tarjoukseen oikeuttavat lennotVoimassa millä tahansa flydubain lennolla saatavuuden mukaan (pois lukien codeshare-lennot)Voimassa millä tahansa flydubain lennolla saatavuuden mukaan (pois lukien codeshare-lennot)
    PalkintoyhdistelmätYhdistelmät ovat sallittuja, mutta kuhunkin valittuun meno- ja paluumatkan hintaan sovelletaan erillisiä sääntöjäYhdistelmät ovat sallittuja, mutta kuhunkin valittuun meno- ja paluumatkaan sovelletaan erillisiä sääntöjä
    Avoin päätepisteMatkustaminen sallittu yhteen kaupunkiin tai yhdestä kaupungista ja paluu toiseen kaupunkiin tai toisesta kaupungista vain saman Skywards-vyöhykkeen sisälläMatkustaminen sallittu yhteen kaupunkiin tai yhdestä kaupungista ja paluu toiseen kaupunkiin tai toisesta kaupungista vain saman Skywards-vyöhykkeen sisällä
    Lipun voimassaoloMatkan on alettava 12 kuukauden kuluessa lipun myöntämisestäMatkan on alettava 12 kuukauden kuluessa lipun myöntämisestä
    Lapsialennukset eivät ole voimassaPalkinnot normaaleilla Skywards-tasoilla (lapset ansaitsevat maileja myös normaalitasolla)Palkinnot normaaleilla Skywards-tasoilla (lapset ansaitsevat maileja myös normaalitasolla)
    Pikkulapset ilman istumapaikkaa -alennuksetPalkinnot 10 %:n suuruisina normaaleista Emirates Skywards -tasoista (voimassa vain Economy Class -luokassa)Palkinnot 10 %:n suuruisina normaaleista Emirates Skywards -tasoista (voimassa vain Economy Class -luokassa)
    Hintaehdotflydubai Classic Flex Plusflydubai Classic Saver
    Päivämäärämuutokset lipun voimassaoloaikanaIlmainenYksi ilmainen päivämäärän muutos; sen jälkeen 25  USD* muutosta kohden
    Hyvitykset ennen matkaaMaksuton
    Vanhentuneita maileja ei palauteta
    75 USD *
    Vanhentuneita maileja ei palauteta
    Hyvitykset matkan jälkeenEi sallittuEi sallittu
    Kaikki muut muutokset (ohjelman sääntöjen puitteissa)Ilmainen25 USD
    PalkintoyhdistelmätYhdistelmät ovat sallittuja, mutta kuhunkin valittuun meno- ja paluumatkan hintaan sovelletaan erillisiä sääntöjäYhdistelmät ovat sallittuja, mutta kuhunkin valittuun meno- ja paluumatkan hintaan sovelletaan erillisiä sääntöjä

    * pyydetään Emiratesin asiakaspalvelukeskusten kautta


  9. Lentopalkinnot ovat riippuvaisia tiettyjen varausluokkien saatavuudesta.

13. Raha+mailit

Emiratesin Raha+mailit

  1. Jäsenet voivat lunastaa minkä tahansa yhdistelmän rahaa ja Skywards-maileja Emirates Raha+mailit-lippuun (joka voi sisältää tiettyjä lisäpalveluita, kuten istumapaikanvalinta, matkatavarakiintiö ja lounge-sisäänpääsy, jos tarjolla) itselleen tai kenelle tahansa kolmannelle osapuolelle.
  2. Kaikki verot, tullimaksut ja kuljetusyhtiön veloittamat maksut (mukaan lukien lentoasema- tai viranomaisverot) ovat Jäsenen vastuulla, ja ne on maksettava rahalla ennen Emiratesin Raha+mailit-lipun myöntämistä.
  3. Emiratesin Raha+mailit-liput ovat voimassa olevia matkustusasiakirjoja, ja ne myönnetään sillä perusteella, että kaikki lipun myöntämishetkellä määritellyt ehdot ovat voimassa. Emiratesin Raha+mailit-lippuja säätelevät Emiratesin Kuljetusehdot sekä varaushetkellä voimassa olevat Ohjelmasäännöt. Kun Raha+mailit-maksutapaa käytetään kampanjakorotuksiin, sovellettavat lippuedut säilyvät alkuperäisen varauksen hintatyypin ja matkustusluokan mukaisina, ja Jäsen on oikeutettu myös mahdollisiin sovellettaviin tasoetuihin. Rajoittamatta edellä mainitun yleisyyttä, Jäsenten on varmistettava, että heillä on asianmukaiset viisumit, matkustusasiakirjat ja rokotukset (mukaan lukien alle 2-vuotiaille pikkulapsille tarkoitetut) Emiratesin Raha+mailit-palkintolipuilla matkustamista varten.
  4. Kaikki näiden Ohjelmasääntöjen mukaiset maksut ja kulut ovat ei-hyvitettäviä, ellei laki sitä kiellä.
  5. Emiratesin Raha+mailit ei välttämättä ole saatavilla kaikilla lennoilla, kuten kotiinpaluulennoilla, yhteislennoilla tai Codeshare-lennoilla. Jäsenen vastuulla on varmistaa Emiratesin Raha+mailit-vaihtoehdon saatavuus näissä tapauksissa sen lentoyhtiön kanssa, jonka kautta lento on varattu.
  6. Jokaisen Emiratesin Raha+mailit-lipun ostamisen (jos saatavilla) on oltava tässä kohdassa 13 esitettyjen ehtojen mukaista.
  7. Emiratesin Raha+mailit-liput voidaan ostaa vain verkossa (i) Verkkosivustolla, (ii) Emirates-sovelluksessa ja Emiratesin Yhteyskeskusten kautta (pois lukien lisäpalvelut ja kampanjakorotukset) sekä (ii) myymälöissä (pois lukien lisäpalvelut ja Kampanjakorotukset).
  8. Emiratesin Raha+mailit riippuu saatavuudesta ja sen tarjoaminen on Emiratesin omaan harkintaan perustuvaa, ja Emirates pidättää oikeuden peruuttaa Emiratesin Raha+mailit-vaihtoehdon milloin tahansa.
  9. Emiratesin Raha+mailit-liput ovat saatavilla Emiratesin markkinoimille lennoille, mukaan lukien codeshare-kumppaneiden operoimat Emiratesin markkinoimat lennot. Emiratesin Raha+mailit-liput eivät ole saatavilla yhdessä kumppanilentoyhtiöiden Palkintojen tai interline-lippujen kanssa, joilla ei ole Emiratesin (EK) lentonumeroa.
  10. Skywards-mailit vähennetään Jäsenen tililtä varauksen yhteydessä.
  11. Maileja voidaan ansaita rahaosuudesta sen prosenttiosuuden perusteella, joka on maksettu rahalla lipun hinnasta (pois lukien lisäpalvelut, kuljetusyhtiön veloittamat maksut, verot ja kulut, joista ei ansaita maileja). Pisteiden ansaitseminen muissa kanta-asiakasohjelmissa ei ole mahdollista. Kampanjakorotuksissa ansaittavien mailien määrä lasketaan ainoastaan alun perin varatun lipputyypin ja matkustusluokan perusteella. Selvyyden vuoksi todettakoon, että kun Kampanjakorotusta käytetään, korkeamman matkustusluokan saavuttamisesta ei kerry ylimääräisiä Maileja.
  12. Ellei näissä Ohjelmasäännöissä muualla nimenomaisesti toisin mainita, vanhentuneet Skywards-mailit eivät palaudu Jäsenen Tilille Emiratesin Raha+mailit-lipun tai mahdollisten lisäpalveluiden peruuttamisen tai hyvityksen yhteydessä.
  13. Jos Jäsenellä on oikeus hyvitykseen osittain käytetystä Emiratesin Raha+mailit-lipusta, hänelle hyvitetään ja palautetaan vain alkuperäistä maksua vastaava prosenttiosuus käteisestä ja Skywards-maileista (sellaisina kuin ne on alun perin maksettu ja lunastettu kyseistä lippua vastaan). Kampanjakorotusten hyvitykset sallitaan vain, jos korotusta ei voida toteuttaa lentoyhtiön määrittelemien olosuhteiden vuoksi. Lisätuotteiden hyvityksiin sovelletaan kyseisen lisätuotteen sovellettavia ehtoja, jotka löytyvät täältä:  

  14. Korotuspalkinnot ja Välittömät korotukset ovat käytettävissä Emiratesin Raha+mailit-lippuihin saatavuuden mukaan ja näiden Ohjelmasääntöjen mukaisesti.
  15. Emiratesin Raha+mailit-lipun ja/tai siihen liittyvien lisäpalveluiden ostoon vaadittavien Skywards-mailien muuntokurssi on muutettavissa milloin tahansa Emiratesin omaan harkintaan perustuen. Emirates pidättää oikeuden muuttaa (i) lunastamiseen vaadittavien Skywards-mailien määrää minkä tahansa lipun ja/tai siihen liittyvien lisäpalvelujen osalta, (ii) minkä tahansa lipun hintaa ja/tai (iii) asettaa lisärajoituksia tai -ehtoja Raha+Mailit-lipuille. Hinnat voivat vaihdella muun muassa (ja ilman rajoituksia) seuraavien tekijöiden mukaan: (i) lähtöpaikka, (ii) määränpää, (iii) myyntipiste, (iv) lennon numero, (v) päivämäärä, (vi) sesonki, (vii) hinta, (viii) matkustamoluokka, (ix) jäsentaso, (x) Emiratesin kanavat ja/tai (xi) mikä tahansa edellä mainittujen yhdistelmä. Näin ollen Emiratesin ilmoittamat Skywards-mailien määrät ja raha-arvot ovat voimassa vain varaushetkellä.
  16. Jäsenet ovat vastuussa kaikista muista kuluista ja maksuista, vaatimuksista tai velvoitteista, jotka liittyvät Emiratesin Raha+mailit-vaihtoehdon käyttöön. Jäsenten on maksettava kaikki muut lippua myönnettäessä eritellyt verot, maksut ja/tai lisämaksut rahalla.
  17. Kaikkia Emiratesin Raha+mailit-lippuja säätelevät Emiratesin Kuljetusehdot ja kyseiseen lippuun sovellettavat hintaehdot sekä varaushetkellä voimassa olevat Ohjelmasäännöt.
  18. Asianomaisen Jäsenen on maksettava kaikki Emiratesin Raha+mailit-lipun muutoksesta ja/tai siihen liittyvistä lisäpalveluista johtuvat hintaerot, lisäverot tai lisämaksut rahalla.
  19. Skysurferit eivät voi ostaa lippuja käyttäen Raha+mailit-vaihtoehtoa.
  20. Kun Kampanjakorotusta käytetään, lippuun liittyvät edut määräytyvät alun perin varatun lipputyypin ja matkustusluokan perusteella eivätkä saavutetun korkeamman matkustusluokan perusteella. Edellä esitetystä huolimatta Jäsenellä on edelleen oikeus kaikkiin Jäsentasonsa mukaisiin etuihin.
  21. Kampanjakorotusten hyvitykset sallitaan vain, jos korotusta ei voida toteuttaa lentoyhtiön määrittelemien olosuhteiden vuoksi.

flydubain Raha+mailit

  1. Jäsenet voivat lunastaa minkä tahansa yhdistelmän rahaa ja Skywards-maileja flydubain Raha+mailit-lippuun flydubain Lentoa varten itselleen tai kenelle tahansa kolmannelle osapuolelle. 
  2. Jäsenet voivat ostaa flydubain Raha+mailit-lipun flydubain Verkkosivustolla kirjautumalla Tilillensä. 
  3. flydubain Raha+mailit-liput ovat flydubain Kuljetusehtojen(Avaa sivun uudella välilehdellä) sekä kaikkien muiden varaushetkellä flydubain julkaisemien ja voimassa olevien sovellettavien sääntöjen tai ehtojen(Avaa sivun uudella välilehdellä) alaisia, mukaan lukien rajoituksetta osoitteessa https://www.flydubai.com/en/information/policies/terms-and-conditions(Avaa sivun uudella välilehdellä) olevat ehdot. 
  4. Ellei toisin ilmoiteta (mukaan lukien rajoituksetta erityiskampanjassa tai missä tahansa markkinoinnissa), jäsenet ovat vastuussa kaikista flydubain Raha+mailit-lippuun liittyvistä veroista ja muista maksuista, mukaan lukien rajoituksetta lentoaseman lähtövero, tullimaksut, maahantulomaksut, lentoasemamaksut, asiakaskäyttömaksut, kuljetusyhtiön veloittamat maksut, maataloustarkastusmaksut, turvallisuus- ja vakuutuslisämaksut tai muut satunnaiset maksut tai verot, joita henkilö tai asiaankuuluva viranomainen tai elin veloittaa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, flydubai. Tarvittaessa flydubai toimittaa asianomaiselle viranomaiselle täydelliset tiedot flydubain Raha+mailit-lipun vastaanottaneista henkilöistä. Kaikki tietojen toimittamisesta tai Jäsenen suorasta ilmoituksesta mahdollisesti aiheutuvat vastuut ovat kyseisen Jäsenen henkilökohtaista vastuuta. 
  5. Kun flydubain Raha+mailit-lippu on varattu, flydubai voi omaan harkintaansa perustuen sallia Jäsenen pyytämät varausmuutokset. Muutoksia voi pyytää flydubai-verkkosivuston kautta tai soittamalla flydubain Asiakaspalvelukeskukseen (flydubain Kuljetusehtojen, hintaehtojen ja/tai sovellettavien ohjelmaehtojen mukaisesti). 
  6. flydubain Raha+mailit-lipun muutos saattaa edellyttää Jäseneltä ylimääräisten Skywards-mailien lunastamista tai lisämaksun maksamista rahalla. Mahdollisesti vaadittavista ylimääräisistä Skywards-maileista tai rahamäärästä ilmoitetaan muutosta tehtäessä.

14. Emirates-korotuspalkinnot

  1. Korotuspalkinnot ovat saatavilla vain Emirates-lennoilla (pois lukien toisen lentoyhtiön operoimat Emirates codeshare -lennot) ja niitä voi käyttää vain yhdellä matkalla (joko meno- tai paluumatkalla, ei siis sekä meno- että paluumatkalla).
  2. Saman Emirates Skywards -vyöhykkeen sisällä tehdyssä korotuspalkinnossa (Emiratesin määrittämällä tavalla) Skywards-mailit lasketaan ja lunastetaan erikseen matkasi kullekin sektorille. Pelkästään havainnollistamiseksi: jos reittisi on Bahrain–Dubai–Muscat, Skywards-mailisi lasketaan ja veloitetaan erikseen Bahrain–Dubai-osuudelle ja erikseen Dubai–Muscat-osuudelle. Selvittääksesi, kuuluuko lentosi samaan Emirates Skywards -vyöhykkeeseen, voit ottaa yhteyttä Emiratesin asiakaspalvelukeskukseen.
  3. Korotuspalkintoja ei ole saatavilla erityishintaisille lipuille. Economy Class Saver- ja Business Class Saver -lippujen korotuspalkinnot ovat saatavilla vain verkkolähtöselvityksen yhteydessä, lentoasemalla tai koneessa.
  4. Jäsenillä on oltava riittävästi Skywards-maileja pyydettyä Emirates-korotuspalkintoa varten korotuspalkinnon pyyntöhetkellä.
  5. Emiratesin asettamien rajoitusten ja asiaankuuluvalla Emirates-lennolla olevan saatavuuden mukaisesti jäsenet voivat käyttää korotuspalkintoja seuraavasti:
    • Economy Class -luokasta Premium Economy -luokkaan;
    • Economy Class -luokasta Business Class -luokkaan;
    • Premium Economy -luokasta Business Class -luokkaan; tai
    • Business Class -luokasta First Class -luokkaan (9-vuotiaat ja sitä vanhemmat)
  6. Ellei näissä ohjelmasäännöissä toisin mainita, korotuspalkinnon pyyntö on tehtävä vähintään kuusi tuntia ennen lähtöä. Saatavuuden mukaan jäsenet voivat lunastaa Skywards-maileja välittömiin korotuksiin lähtöselvityksessä. Saatavuuden mukaan Platinum-, Gold- ja Silver-jäsenet voivat lunastaa Skywards-maileja välittömiin korotuksiin lennon aikana. Lue lisää välittömästä korotuspalkinnosta(Avaa sivun samalla välilehdellä).
  7. Kuljettajapalvelun varauksia ei sisällytetä tai tarjota (i) Skywards Economy Class- tai Premium Economy -luokan korotuspalkintoihin, (ii) Economy Class- tai Business Class -luokan korotuspalkintoihin eikä (iii) Premium Economy- tai Business Class -luokan korotuspalkintoihin.
  8. Jäsenet voivat pyytää korotuspalkintoa vain, jos heillä on voimassa oleva vahvistettu lippu Emirates-lennolle, jonka luokkaa he haluavat korottaa. Kaikkia alkuperäistä peruslippua koskevia lippu- ja hintasääntöjä on aina noudatettava.
  9. Korotuspalkinnot ovat sallittuja vain Emiratesin sähköisille lipuille, joiden lippunumero alkaa numeroilla 176.
  10. Pikkulapset (alle 2-vuotiaat), jotka matkustavat aikuisen seurassa ilman omaa istumapaikkaa, ovat oikeutettuja korotuspalkintoihin, jotka vastaavat 10 % aikuisen korotuspalkinnon edellyttämistä Skywards-maileista. Jäsenen ja pikkulapsen on käytettävä korotuspalkintomailit yhdessä, samassa tapahtumassa.
  11. Korotuspalkintoja voidaan käyttää vain, jos kaikki yhdessä varauksessa olevat matkustajat lunastavat kyseisen korotuspalkinnon, ja kaikki on käsiteltävä yhdessä tapahtumassa. Korotuspalkintoja ei voi käyttää vain tietyille matkustajille ryhmävarauksessa.
  12. Korotuspalkintoja (pois lukien välittömät korotukset) voidaan lunastaa jäsenten toimesta toisen matkustajan hyväksi myös silloin, kun lunastava jäsen ei matkusta samalla lennolla tai samoilla lennoilla kyseisen matkustajan kanssa.
  13. Korotuspalkinnot voivat olla personoituja kirjautuneen jäsenen tilin profiilin mukaan.
  14. Lipun peruuttaminen tai uudelleenmyöntäminen voi johtaa korotuspalkinnon mitätöimiseen (Emiratesin omaan harkintaan perustuen), ja näin on aina, kun saatavuutta ei voida vahvistaa lippua muutettaessa. Tällaisissa tapauksissa Skywards-mailit palautetaan asianomaiselle jäsentilille näiden ohjelmasääntöjen ehtojen mukaisesti.
  15. Korotuspalkintojen peruutuksista ei peritä maksuja. Kuitenkaan, ellei näissä ohjelmasäännöissä nimenomaisesti toisin mainita, vanhentuneet Skywards-mailit eivät palaudu jäsenen tilille.
  16. Korotuspalkinnot ovat riippuvaisia tiettyjen varausluokkien saatavuudesta.
  17. Useita osuuksia sisältävillä Emirates-lennoilla jäsen voi lunastaa Skywards-maileja lentokorotukseen yhdelle varatulle osuudelle kerrallaan. Jos jäsen haluaa jatkaa matkustamista korkeammassa matkustusluokassa yhteyslennolla, on lunastettava lisää Skywards-maileja.
  18. Tilanteissa, joissa lähtöpaikasta määränpäähän kulkevalla reitillä on saatavilla kapasiteettia yhdellä tai useammalla osuudella mutta ei koko reitillä, vaadittavien Skywards-mailien määrä heijastaa osuuden tasoa maililaskurin mukaisesti.
  19. Välittömät korotukset (saatavilla lähtöselvityksessä tai lennon aikana) ovat saatavilla vain välittömälle osuudelle, ja vaadittavien Skywards-mailien määrä heijastaa osuuden tasoa maililaskurin mukaisesti.
  20. Emirates-lennoilla, joilla on useita osuuksia yhden lentonumeron alla, jäsen voi lunastaa Skywards-maileja välittömään korotukseen yhdelle varatulle osuudelle kerrallaan. Jos jäsen haluaa jatkaa matkustamista korkeammassa matkustusluokassa yhteyslennolla, on lunastettava lisää Skywards-maileja.
  21. Kaikki soveltuvat verot (mukaan lukien lentoasema- ja/tai viranomaisverot) ovat jäsenen vastuulla, ja ne on maksettava ennen korotuspalkintolipun myöntämistä. Maksut hyväksytään käteisellä tai luottokortilla.

15. Kumppanit

  1. Kumppanit sekä ehdot, joiden mukaisesti maileja ansaitaan (ja Skywards-mailien tapauksessa lunastetaan) kumppanien kautta, voivat muuttua ajoittain. Emirates voi milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta peruuttaa, rajoittaa, muuttaa tai mitätöidä minkä tahansa jäsenten kumppanin kautta ansaitsemat Skywards-mailit tai palkinnot. Jokaisen jäsenen vastuulla on varmistaa kelpoisuutensa ansaita maileja ja/tai lunastaa Skywards-maileja kumppaneilla. Kumppanien kautta ansaittujen Skywards-mailien näkyminen jäsenen tilillä voi kestää jopa 60 päivää kyseisen tapahtuman päivämäärästä.
  2. Kumppanin tavaroista ja palveluista ansaittavat Skywards-mailit voidaan myöntää jäsenen kulutuksen tai muiden Emiratesin ja kyseisen kumppanin mainostamien tekijöiden perusteella. Poissulkemisia ja/tai vähimmäisostovaatimuksia voidaan soveltaa. Jos jäsenen kulutus on muussa valuutassa kuin Arabiemiirikuntien virallisessa valuutassa, kyseinen kulutuksen määrä voidaan muuntaa Arabiemiirikuntien viralliseen valuuttaan Emiratesin (tai sen puolesta) kohtuullisesti määrittelemällä kurssilla. Epäselvissä tapauksissa jäsenten tulisi tarkistaa verkkosivustolta asianomaisen kumppanin tarjous selvittääkseen, mikä kurssi ja valuutta on sovellettavissa.
  3. Kun jäsen ostaa tavaroita ja/tai palveluita kumppanilta ja käyttää niitä, tavaroita ja/tai palveluja koskeva sopimus on kyseisen jäsenen ja asianomaisen kumppanin välinen. Näin ollen kumppaneihin ja heidän tuotteisiinsa ja/tai palveluihinsa sovellettavia ehtoja sovelletaan jäseniin heidän tehdessään ostoksia. Tietyt kumppanin ehdot mainitaan verkkosivustolla, mutta Emirates Skywards suosittelee vahvasti, että jäsenet itse selvittävät, lukevat ja ymmärtävät kussakin tapauksessa sovellettavat ehdot kumppanin viestintäkanavista (ja tämä on jokaisen jäsenen omalla vastuulla). Jäsenten tulisi selvittää asia kyseiseltä kumppanilta ennen tuotteiden ja/tai palveluiden ostamista ja käyttämistä. Hyväksymällä kumppanin tarjouksen jäsenet sitoutuvat noudattamaan kaikkia kyseiseen tarjoukseen liittyviä kumppanin ehtoja, mukaan lukien (rajoituksetta) maksuehdot sekä kaikki varaamista, saatavuutta, peruutuksia ja hyvityksiä koskevat säännöt ja rajoitukset. LAIN SALLIMISSA RAJOISSA EMIRATES SKYWARDS EI HYVÄKSY MITÄÄN VASTUUTA (I) KUMPPANIEN TOIMITTAMISTA PALKINNOISTA, (II) KUMPPANIEN TOIMITTAMISTA TAVAROISTA JA/TAI PALVELUISTA TAI (III) KUMPPANIN KIELTÄYTYMISESTÄ TOIMITTAA PALKINTO- TAI SKYWARDS-MAILEJA JÄSENELLE. Kaikki oikeudet, jotka jäsenellä voi olla kumppanin myöntämiin Skywards-maileihin tai palkintoihin liittyen, kohdistuvat yksinomaan kyseiseen palkinnon tai tuotteita ja/tai palveluita toimittavaan kumppaniin.
  4. Jos kumppani tarjoaa jäsenille mahdollisuuden siirtää tai muuntaa kumppanilla ansaittuja pisteitä Skywards-maileiksi (“Pisteiden vaihto -tarjous”), tällainen siirto tai muunnos on voimassa vain, jos (i) kyseinen jäsen on sekä Emirates Skywards -jäsen että kyseisen kumppanin ohjelman jäsen, ja (ii) jäsenen kumppanin ohjelmassa olevat pisteet siirretään: (a) jäsenen omasta toimesta omissa nimissään olevalta kumppanitililtä, ja (b) saman jäsenen omalle Emirates Skywards -tilille (“Linkitetyt tilit”). Linkitetyillä tileillä on oltava identtinen etunimi, sukunimi ja syntymäaika. Selvyyden vuoksi todetaan, että Skywards Skysurfers-, Oma perhe- ja Business Rewards -tilit eivät ole oikeutettuja rahoituskumppanien konversioihin.
  5. Minkä tahansa pisteiden vaihto -tarjouksen osalta Emirates pidättää oikeuden omaan harkintaansa perustuen olla (i) linkittämättä jäsenen tiliä tai (ii) hyvittämättä jäsenen tiliä ja/tai (iii) peruuttaa jo hyvitetyt mailit jäsenen tililtä, jos Emiratesilla on syy uskoa, että:
    • jäsenen henkilöllisyys ei vastaa siirtäjän henkilöllisyyttä;
    • on tapahtunut virhe, erehdys tai järjestelmähäiriö;
    • jäsen on antanut kumppanille tai Emiratesille väärän tiedon;
    • on tapahtunut vilpillistä toimintaa;
    • jäsen on syyllistynyt tai kannustanut muita syyllistymään ohjelman väärinkäyttöön;
    • jäsen on tehnyt luvattoman tapahtuman (mukaan lukien rajoituksetta mailien luvaton myynti tai osto); tai
    • jäsen on syyllistynyt laittomaan toimintaan tilillään olevien mailien siirtämisen tai muuntamisen yhteydessä.
  6. Katso kumppaniluettelo(Avaa sivun samalla välilehdellä).

16. Lentoyhtiökumppanien lentopalkinnot

  1. Sovellettavat ehdot, jotka koskevat Skywards-mailien lunastamista lentoyhtiökumppanien lentopalkintoihin, voivat vaihdella kumppanien välillä. Kunkin kumppanin muita ehtoja sovelletaan myös kumppanien lentopalkintoihin kunkin kumppanin määrittämällä tavalla. Jäsenen vastuulla on tarkistaa kaikki tällaiset ehdot varauksen yhteydessä ja hyödynnettäessä kumppaneiden lentopalkintoja. Lue lisää(avaa sivun samalle välilehdelle) jokaisesta lentoyhtiökumppanista ja sovellettavista ehdoista.
  2. Jos jäsen tekee muutoksia kumppanilentopalkinnon varaukseen (mukaan lukien päivämäärien muutokset ja peruutukset), lisämaksuja veloitetaan alla olevan taulukon mukaisesti. Maksuja ei palauteta, ellei laki sitä kiellä tai se on muuten sallittua alla olevan taulukon mukaisesti.
Maksut ja hyvitykset
Päivämäärän muutosYksi maksuton päivämäärän muutos, jonka jälkeen 25 USD muutosta kohden
Kaikki muut muutokset25 USD jokaista muutosta ja henkilöä kohden
Hyvitykset ja hyvitysmaksuSallittu vain kokonaan käyttämättömille lipuille lipun voimassaoloaikana 75 USD:n maksua vastaan. Vanhentuneita maileja ei palauteta.

17. Oma perhe

  1. Oma perhe -tilin luomiseksi jäsenten on kirjauduttava henkilökohtaiselle tilillensä ja noudatettava asennusprosessia. Perustaessaan Oma perhe -tilin kyseisestä jäsenestä tulee tilin perheenpää, ja kyseisen jäsenen on oltava vähintään 18-vuotias. 
  2. Emirates käyttää perheenpään profiilia ja tilitietoja (mukaan lukien rajoituksetta asuinmaa, yhteystiedot ja jäsentaso) kampanjatarjousten, viestinnän ja Oma perhe -tiliin liittyvien ongelmien tai kiistojen käsittelyssä. 
  3. Oma perhe -ohjelmaan osallistuminen on Emiratesin harkinnan varassa ja avoin yksittäisille Emirates Skywards -jäsenille ja Skywards Skysurfereille. 
  4. Seuraavat perheenpään sukulaiset ovat oikeutettuja kutsuttaviksi Oma perhe -tilille perheenjäseniksi: puoliso, avopuoliso (sama kotitalous), poika, poikapuoli, tytär, tytärpuoli, äiti, anoppi, äitipuoli, isä, appi, isäpuoli, veli, sisar, lapsenlapsi ja kotiapulainen (sama kotitalous). Perheenpäät, jotka kutsuvat toisen jäsenen liittymään Oma perhe -tilille, sekä kyseisen kutsun hyväksyvät jäsenet vakuuttavat Emiratesille, että kutsutun perheenjäsenen ilmoitettu sukulaissuhde on totuudenmukainen. 
  5. Perheenpää voi lisätä Oma perhe -tilille enintään seitsemän perheenjäsentä (perheenpää pois lukien), ja jokaisen perheenjäsenen on oltava jäsen ja vähintään 2-vuotias. Perheenpää voi tehdä enintään kolme perheenjäsenen vaihdosta (poistamalla olemassa olevan perheenjäsenen ja korvaamalla hänet uudella) yhdessä kalenterivuodessa. 
  6. Jäsenet eivät voi liittyä useampaan kuin yhteen Oma perhe -tiliin samanaikaisesti, ja he voivat erota Oma perhe -tililtä liittyäkseen tai perustaakseen uuden Oma perhe -tilin enintään kolme kertaa elämänsä aikana. 
  7. Perheenpää voi sulkea Oma perhe -tilin ja luoda uuden Oma perhe -tilin (tai liittyä toiseen Oma perhe -tiliin perheenjäsenenä) enintään kolme kertaa elämänsä aikana. Perheenpäillä ei voi olla enempää kuin yksi Oma perhe -tili eivätkä he voi osallistua useampaan kuin yhteen Oma perhe -tiliin samanaikaisesti. 
  8. Perheenjäseniltä ja/tai perheenpäältä voidaan vaatia Emirates Skywardsin toimesta lisäselvitys heidän suhteestaan ja kelpoisuudestaan tulla lisätyksi tai pysyä perheenjäsenenä kyseisellä Oma perhe -tilillä. 
  9. Perheenpää voi lisätä rajattoman määrän pikkulapsia (alle 2-vuotiaat) pelkästään lentovarauksia varten. Pikkulapset eivät voi ansaita Skywards-maileja eivätkä siirtää niitä Oma perhe -tilille. Kun pikkulapsesta tulee 2-vuotias, hänet poistetaan automaattisesti kyseiseltä Oma perhe -tililtä. Perheenpää voi lisätä tällaiset entiset pikkulapset uusina perheenjäseninä edellyttäen, että (i) sallittujen perheenjäsenten enimmäismäärä sallii sen ja (ii) että entisestä pikkulapsesta on tullut Emirates Skywardsin Skysurfers-ohjelman jäsen. 
  10. Jotta Oma perhe -tili olisi oikeutettu kampanjoihin ja erityistarjouksiin, vähintään yhden perheenjäsenen (perheenpään lisäksi) on aina oltava rekisteröitynä kyseiselle Oma perhe -tilille. 
  11. Vain Emirates Skywards -jäsenet voivat liittyä tai heidät voidaan lisätä Oma perhe -tilille (pois lukien alle 2-vuotiaat pikkulapset näiden ohjelmasääntöjen mukaisesti). 
  12. Oma perhe -tilille liittyessään vähintään 18-vuotiaita perheenjäseniä pyydetään valitsemaan prosenttiosuus (0 % tai 100 %) omalla henkilökohtaisella tilillään ansaituista Skywards-maileista, jotka he haluavat siirtää Oma perhe -tilille, kyseisen osuuden asettamishetkestä alkaen. Kaikki jäljelle jäävä Skywards-mailien saldo, jota ei ole siirretty Oma perhe -tilille, pysyy jäsenen henkilökohtaisella tilillä. Asiaankuuluva perheenjäsen voi muuttaa osuuden siirtoprosenttia milloin tahansa. 
  13. Skysurferit voidaan lisätä Oma perhe -tilille ja he voivat pysyä siinä vain, jos rekisteröity vanhempi tai huoltaja heidän Skywards Skysurfers -tilillään on myös kyseisen Oma perhe -tilin nimetty perheenpää. Kaikki muutokset rekisteröityyn perheenpäähän johtavat siihen, että asianomaiset Skysurferit poistetaan automaattisesti Oma perhe -tililtä. Kaikkia Skysurfereihin ja heidän tiliensä hallintaan sovellettavia sääntöjä sovelletaan siltä osin kuin he ovat Oma perhe -tilin perheenjäseniä. Siksi Skysurferin vanhempi tai huoltaja valitsee (kyseisen Skysurferin puolesta), kuinka suuri prosenttiosuus Skysurferin ansaitsemista Skywards-maileista siirretään kyseiselle Oma perhe -tilille. 
  14. Perheenpäät ja perheenjäsenet jatkavat Skywards-mailien ja tasomailien ansaitsemista henkilökohtaisilla tileillään oman Emirates Skywards -jäsentasonsa mukaisesti. 
  15. Kaikki Skywards-mailit, jotka jäsen on ansainnut ennen Oma perhe -tilille liittymistä, pysyvät kyseisen jäsenen henkilökohtaisella tilillä, eikä niitä voi siirtää Oma perhe -tilille. 
  16. Tasomaileja ei voi yhdistää Oma perhe -tiliin. 
  17. Oma perhe -tilille siirrettyjä Skywards-maileja voidaan lunastaa vain kyseisen Oma perhe -tilin perheenpään ja/tai perheenjäsenten hyväksi. 
  18. Oma perhe -tilille siirrettyjä Skywards-maileja ei voi siirtää takaisin jäsenen henkilökohtaiselle tilille. 
  19. Liittyessään Oma perhe -tilille perheenpää ja jokainen perheenjäsen antaa suostumuksensa ja valtuutuksensa sille, että jokainen Oma perhe -tilin jäsen (vähintään 18-vuotiaat) voi (i) lunastaa Oma perhe -tilillä olevia Skywards-maileja ja (ii) varata ja hallinnoida kaikkia matkoja Oma perhe -tilin kautta omasta, toisen perheenjäsenen tai perheenpään puolesta. 
  20. Niiden Oma perhe -tilien osalta, jotka on rekisteröity ennen 11. joulukuuta 2023, perheenjäsenet (vähintään 18-vuotiaat) eivät välttämättä pysty tekemään lunastuksia Oma perhe -tililtä, jolloin kohdan 17.19(i) ja (ii) mukaiset oikeudet ovat vain perheenpäällä.
  21. Jotta perheenpää voi hallita Oma perhe -tiliä tehokkaasti ja oikeutetut Oma perhe -tilin jäsenet voivat tehdä lunastuksia, seuraavat tiedot kustakin perheenjäsenestä (mukaan lukien perheen pääjäsen) ovat perheen pääjäsenen ja jokaisen perheenjäsenen käytettävissä ja saatavilla:
    • puhuttelumuoto;
    • etunimi ja sukunimi;
    • siirretyt Skywards-mailit;
    • Skywards-mailien osuuden siirtoprosentti;
    • lunastetut Skywards-mailit, asianomainen lunastettu palkinto tai tuote sekä Oma perhe -tiliin liittyvien Skywards-mailitapahtumien lunastuspäivä Oma perhe -tililtä;
    • Oma perhe -tililtä perheenpään tai perheenjäsenen tekemät Raha+mailit-varaukset;
    • Oma perhe -tililtä perheenpään tai perheenjäsenen tekemät Classic Rewards -varaukset Emiratesilla, flydubailla ja kumppaneilla;
    • Oma perhe -tililtä tehtyihin lentovarauksiin liittyvät matkustustiedot, mukaan lukien:
      1. matkustajan nimitietonumero (PNR);
      2. erityisateriatyypit;
      3. pyynnöt esteettömyystarpeita omaavien tai erityisapua tarvitsevien matkustajien osalta;
      4. lunastuslipputiedot (mukaan lukien matkustamoluokka ja lippuluokka)
      5. tapahtumatiedot (mukaan lukien tapahtumatyyppi ja jäsenmatkustajan koko nimi ja puhuttelumuoto)

        Lentohistoria ja muut kunkin perheenjäsenen henkilökohtaiset tiedot eivät näy Oma perhe -tilin perheenpäälle eivätkä muille perheenjäsenille, vaan ne pysyvät kunkin jäsenen henkilökohtaisella tilillä.

  22. Jäsenten tulisi jatkaa henkilökohtaisen tilinsä käyttöä tehdessään varauksia, jotka eivät liity Oma perhe -tiliin.
  23. Ohjelmasääntöjen Skywards-mailien normaalia vanhentumista ja mukautettua vanhentumista koskevat säännöt koskevat Oma perhe -tilille siirrettyä osuutta jäsenen Skywards-maileista, ja kyseiset Skywards-mailit jatkavat vanhentumistaan aika ajoin riippumatta siitä, onko niitä siirretty Oma perhe -tilille.
  24. Jäsenen Oma perhe -tiliin linkitetyn takautuvan vaatimuksen kautta ansaitut Skywards-mailit jaetaan jäsenen henkilökohtaisen tilin ja kyseisen Oma perhe -tilin kesken sen Oma perhe -siirtoprosentin osuuden mukaisesti, joka on voimassa kyseiselle jäsenelle takautuvan vaatimuksen tekohetkellä.
  25. Perheenpää ei voi erota Oma perhe -ohjelmasta eikä nimetä itselleen seuraajaa. Hänellä on mahdollisuus sulkea Oma perhe -tili, jolloin kaikki käyttämättömät Oma perhe -tilille siirretyt mailit mitätöidään ja menetetään, eikä niitä palauteta perheenpäälle tai muille perheenjäsenille.
  26. Perheenpää voi poistaa perheenjäsenen Oma perhe -tililtä milloin tahansa verkkosivuston kautta tai ottamalla yhteyttä Emiratesin asiakaspalvelukeskukseen.
  27. Perheenjäsen voi poistaa itsensä Oma perhe -tililtä milloin tahansa napsauttamalla "Poistu Oma perhe -tililtä", kuitenkin: 
    • Oma perhe -tilille siirretyt Skywards-mailit jäävät Oma perhe -tilille, ja poistuva perheenjäsen menettää ne; 
    • poistuneen perheenjäsenen nimissä ei voi tehdä lunastuksia Oma perhe -tililtä; 
    • poistuneen perheenjäsenen pääsy Oma perhe -tilille loppuu kokonaan.

  28. Saatavuuden ja asianomaisen Oma perhe -jäsenen Jäsentason mukaisesti Skywards-maileja voidaan lunastaa Oma perhe -tililtä (i) Classic Rewards -palkintoihin Emiratesilla, flydubailla ja kumppaneilla, (ii) lennoilla, joilla on tarjolla Raha+mailit, (iii) kampanjakorotuksiin, (iv) välittömiin korotuksiin lähtöselvityksessä, (v) valikoitujen vähittäis- ja elämäntyylikumppanien kanssa (Emiratesin ja kumppanien ajoittain tarjoamalla tavalla), (vi) lahjoittaakseen Skywards-maileja Emirates Airline Foundationin tukemiseksi, (vii) valikoituihin Skywards Exclusives -tapahtumiin (näissä ohjelmasäännöissä Skywards Exclusives -palveluista esitettyjen ehtojen mukaisesti), sekä (viii) varatessaan lippua ja siihen liittyviä tuotteita tai palveluja, joissa Raha+mailit-vaihtoehto on tarjolla emirates.com-sivustolla. Emirates voi muuttaa kumppaniluetteloa milloin tahansa. Selvyyden vuoksi todetaan, että First Class Emirates Classic Rewards -palkintoja voivat lunastaa vain Silver-, Gold- tai Platinum-tasolle kuuluvat perheenjäsenet, jotka ovat vähintään 9-vuotiaita.
  29. Vain perheenpää voi käyttää Oma perhe -tilin Skywards-maileja kelvollisiin tuotteisiin verkossa, kun Raha+mailit on saatavilla, mukaan lukien kampanjakorotukset ja sovellettavat lentojen lisätuotteet (kuten istumapaikan valinta, matkatavarakiintiö ja sisäänpääsy loungeen). Kun näitä maileja käytetään varaukseen sisältyviin lisämatkustajiin (muihin kuin perheenpäähän), matkustajien on oltava lunastushetkellä saman Oma perhe -tilin rekisteröityneitä jäseniä.
  30. Mailien osto, lahjoitus, siirto, pidennys ja palautus ei ole saatavilla Oma perhe -tilillä oleviin Skywards-maileihin.
  31. Jäsenet eivät voi käyttää Exclusive Platinum -erityisetuihin kuuluvia alennushintaisia matkustamoluokan korotuksia Oma perhe -tilillä olevilla Skywards-maileilla.
  32. Kun jäsen liittyy Oma perhe -tilille perheenpäänä tai perheenjäsenenä, valittu Skywards-mailien siirtoprosenttiosuus lisätään Oma perhe -tilille vain siltä osin kuin tapahtuma tuottaa enemmän kuin yhden Skywards-mailin. Kun jäsen ansaitsee yhden Skywards-mailin tai vähemmän tapahtuman aikana, kyseinen ansainta siirretään vain hänen henkilökohtaiselle tilillensä eikä Oma perhe -tilille. Ohjelmasääntöjen mukaiset Skywards-mailien ansaitsemiseen ja kertymiseen jäsenten tileille sovellettavat normaalit aikarajat koskevat edelleen Oma perhe -tilille kertyvien Skywards-mailien ansaitsemista ja kertymistä.
  33. Kaikki Skywards-mailit, jotka on peruutettu, menetetty tai mitätöity ja jotka perheenpää tai perheenjäsen on alun perin ansainnut henkilökohtaisella tilillään ja sitten siirtänyt Oma perhe -tilille, peruutetaan, menetetään tai mitätöidään myös asianomaiselta Oma perhe -tililtä.

18. Skywards+

  1. Skywards+-tilauksen tekeminen
    • Skywards+ on saatavilla vain kelpuutetuille Emirates Skywards -jäsenille, jotka ovat vähintään 18-vuotiaita.
    • Jäsenten on kirjauduttava Tilillensä ostaakseen Skywards+-tilauksen. Jäsenille ilmoitetaan asiaankuuluvista tilausmaksuista tilausprosessin aikana.
    • Kun Jäsenen maksu on onnistuneesti käsitelty, jäsen saa vahvistussähköpostin ja kuitin.
  2. Tilauskausi 

    Skywards+ (mukaan lukien kaikki siihen liittyvät edut) -tilausjaksot alkavat tilauspäivästä ja päättyvät seuraavan kalenterivuoden saman kuukauden viimeisenä päivänä. Skywards+-tilaus ei uusiudu automaattisesti. Jäsenten Tilit päivitetään tilauksen jälkeen heijastamaan tilauksen tasoa, tietoja ja saatavilla olevia etuja.

  3. Yleiset Ohjelmasäännöt
    • Skywards+ on verkkotilaus, jonka vähintään 18-vuotiaat Jäsenet voivat ostaa Verkkosivustolta vuosimaksulla. Vain tilaajajäsenet (kullakin tilaustasolla) ovat oikeutettuja käyttämään ja saamaan Skywards+-etuja tilauksen tasonsa mukaisesti.
    • Jokainen tilausmaksu sisältää verot ja kaikki sovellettavat maksut.
    • Skywards+-jäsenet voivat olla oikeutettuja lisäetuihin verkkosivustolla ilmoitetulla tavalla, ja nämä edut vaihtelevat Jäsenittäin ja perustuvat ostettuun tilauspakettiin.
    • Skywards+-jäsenten on oltava kirjautuneena Tililleen Skywards+-etujen hyödyntämiseksi ja tarkastelemiseksi.
    • Skywards+-tilaus ja siihen liittyvät edut on tarkoitettu vain tilaajajäsenelle, eikä niitä voi lahjoittaa tai myydä.
    • Jäsenen Skywards+-tilaus ei ole siirrettävissä eikä hyvitettävissä.
    • Skywards+-edut koskevat vain Emirates-lentoja, jotka on ostettu Verkkosivuston kautta, ellei näissä Ohjelmasäännöissä nimenomaisesti toisin mainita.
    • Skywards+-etuja ei voi soveltaa etukäteen eikä takautuvasti ennen Jäsenen aktiivista Skywards+-tilauskautta eikä sen jälkeen.
    • Jäsenen Skywards+-tilauskauden ulkopuolella lennetyistä lennoista ei kerry bonusta. Tämä koskee myös takautuvia vaatimuksia.
    • Skywards+-edut ovat voimassa ja tilaajajäsenten käytettävissä vain asianomaisen tilauskauden aikana.
    • Uudelleenmyönnetyistä lipuista ansaitut Skywards-bonusmailit hyvitetään Skywards+-tilauskauden aikana lennetyistä lennoista.
    • Emirates pidättää oikeuden kieltäytyä myöntämästä Skywards+-tilausta kenelle tahansa ja voi Ohjelman väärinkäytön sattuessa irtisanoa kenen tahansa jäsenen Skywards+-tilauksen milloin tahansa.
    • Emirates pidättää oikeuden peruuttaa tai lopettaa tämän tuotteen milloin tahansa.
    • Skywards+-tilaus aktivoituu tilaajajäsenille 48 tunnin kuluessa onnistuneesta maksusta.
    • Skywards+-edut koskevat vain niitä lentoja, jotka käytetään aktiivisen tilauksen aikana.
    • Skywards+-tietoja on saatavilla Verkkosivustolla ja flydubain verkkosivustolla.
    • Skywards+-edut (mukaan lukien Skywards-mailien lunastamiseen liittyvät edut) ovat saatavilla vain tilaajajäsenille heidän henkilökohtaisten Jäsentiliensä tai Oma perhe -tilinsä kautta.
    • Käyttämättömistä eduista ei makseta palautusta tai hyvitystä millekään Jäsenelle Skywards+-tilauskauden päättyessä.
    • Tilauskauden aikana voi tulla saataville lisäetuja ja määräaikaisia tarjouksia, jotka voidaan peruuttaa milloin tahansa.

  4. Skywards-bonusmailit.
    • Skywards+-jäsenet voivat ansaita Skywards-bonusmaileja näiden Ohjelmasääntöjen mukaisesti 20 %:n hinnalla Perusmaileista plus Tasobonusmaileista, lukuun ottamatta muita Maileja (kuten Skywards-kampanjamaileja).
    • Skywards+-tilaajajäsenet voivat ansaita Skywards-bonusmaileja seuraavilla Jäsenen tilauskauden aikana hyödyntämillä lennoilla (riippumatta alkuperäisestä varaus- tai lipunmyyntipäivästä):
      1. Emiratesin lennot, joille liput (mukaan lukien Raha+mailit) on myönnetty verkossa Verkkosivuston kautta;
      2. flydubai-lentoliput (mukaan lukien Raha+mailit), joista Ohjelmasääntöjen mukaan voidaan yleisesti ansaita Skywards-maileja;
      3. lentoliput, jotka on myönnetty offline-kanavien kautta Emirates Holidays- ja Emirates Dubai Experience -palveluissa.
    • Skywards+-jäsenten Skywards-bonusmailien ansaitsemisnopeus on Emiratesin ajoittain määrittämä.
    • Jos Skywards+-jäsen on oikeutettu Skywards-bonusmaileihin sekä Skywards+-tilauksen että erillisen kampanjan kautta, Jäsen ei saa molempia etuja, vaan ainoastaan sen kampanjan tai tilauksen edun, joka tarjoaa enemmän Skywards-bonusmaileja.
    • Jäsenten tiliotteella näkyy ansaittujen Skywards-bonusmailien määrä (jos on) nimellä "Skywards+ Skywards -mailibonus".
    • Lentolipuista, jotka näiden Ohjelmasääntöjen mukaan eivät normaalisti oikeuta Skywards-maileihin, ei voi ansaita myöskään Skywards-bonusmaileja.
  5. Bonustasomailit – vain Skywards+ Premium.
    • Skywards+ Classic- ja Skywards+ Advanced -jäsenet eivät ole oikeutettuja bonustasomailietuihin.
    • Bonustasomaileja voivat ansaita ainoastaan Skywards+ Premium -tilaajajäsenet 20 %:n hinnalla kaikista ansaituista Tasomaileista (lukuun ottamatta kampanjatasomaileja) seuraavilla Jäsenen tilauskauden aikana hyödyntämillä lennoilla (riippumatta varaus- tai lipunmyyntipäivästä):
      1. Emiratesin lennot, joille liput (mukaan lukien Raha+mailit) on myönnetty verkossa Verkkosivuston kautta;
      2. flydubai-lentoliput (mukaan lukien Raha+mailit), joista Ohjelmasääntöjen mukaan voidaan yleisesti ansaita Skywards-maileja; ja
      3. lentoliput, jotka on myönnetty offline-kanavien kautta Emirates Holidays- ja Emirates Dubai Experience -palveluissa.
    • Skywards+-jäsenten bonustasomailien ansaitsemisnopeus on Emiratesin ajoittain määrittämä.
    • Jos Skywards+ Premium -jäsen on oikeutettu bonustasomaileihin sekä Skywards+-tilauksen että erillisen kampanjan kautta, kyseinen Jäsen ei saa molempia etuja, vaan ainoastaan sen kampanjan tai tilauksen edun, joka tarjoaa Jäsenelle enemmän bonustasomaileja.
    • Skywards+ Premium -jäsenten tiliotteella näkyy ansaittujen bonustasomailien määrä (mikäli niitä on) nimellä "Skywards+-tasomailibonus".
    • Lentolipuista, jotka näiden ohjelmasääntöjen mukaan eivät normaalisti oikeuta Tasomaileihin, ei voi myöskään ansaita bonustasomaileja.
  6. Alennushintaiset Korotuspalkinnot: VainSkywards+ Advanced-ja Premium-jäsenille.
    • Skywards+ Classic -jäsenet eivät ole oikeutettuja Korotuspalkintojen alennusetuihin.
    • Vain Verkkosivustolta ostetut kaupalliset liput ovat oikeutettuja Korotuspalkintojen alennusetuihin.
    • Vain verkossa Verkkosivuston kautta tai lähtöselvityksessä hyödynnetyt korotuspalkinnot ovat oikeutettuja Korotuspalkintojen alennusetuihin.
    • Käyttääkseen Korotuspalkintojen alennusetua Skywards+-jäsenen on kirjauduttava Tilillensä Verkkosivustolla tai Emirates-sovelluksessa ennen varauksen aloittamista.
    • Kaikkia näiden Ohjelmasääntöjen mukaisia Korotuspalkintoihin sovellettavia sääntöjä ja rajoituksia sovelletaan edelleen niihin liittyviin alennuksiin.
    • Flex- ja Flex Plus -hintaryhmien liput ovat oikeutettuja Korotuspalkintojen alennusetuun.
    • Special Fare - ja Saver Fare -liput eivät ole oikeutettuja Korotuspalkintojen alennusetuun.
    • Skywards+-jäsenet ovat oikeutettuja saamaan Korotuspalkintojen alennuksen kelpuutetuissa Korotuspalkintotapahtumissa, jotka on käsitelty tilauskauden aikana, vaikka matkustuspäivä olisi tilauskauden ulkopuolella.
    • Yhteen Korotuspalkinto-ostokseen sovelletaan vain yhtä alennusta yhdessä tapahtumassa. Skywards+-jäsenille, jotka ovat oikeutettuja useisiin Korotuspalkintojen alennustarjouksiin, sovelletaan ja on saatavilla vain korkein alennustarjous (tarjouksia ei voi yhdistää).
    • Jos Skywards+-jäsen on oikeutettu saamaan Korotuspalkintojen alennusedun lennolle, tämä näkyy varauksen yhteydessä.
    • Jos Jäsen rekisteröityy "automaattinen korotus" -palveluun, Skywards+-alennus soveltuu vain, jos kyseinen Automaattinen korotus myönnetään tilauskauden aikana. Jos Automaattisen korotuksen myöntämisen hetkellä on voimassa korkeampi taktinen tarjous, Jäsenet saavat korkeimman sovellettavan tarjouksen.
    • Skywards+-ohjelman osana olevat korotuspalkintojen alennukset koskevat myös automaattisia korotuksia, jos automaattinen korotus käsitellään tilauskauden aikana.
    • Skywards+-korotuspalkintojen alennukset eivät ole voimassa tai saatavilla lennon aikana hyödynnettyihin Välittömiin korotuksiin.
  7. Kertaluonteinen alennushintainen Emirates Classic Rewards:
    • Skywards+-jäsenet ovat kukin oikeutettuja kertaluonteiseen alennukseen Emirates Classic Reward -palkinnoissa edellyttäen, että kyseinen Emirates Classic Reward lunastetaan asianomaisen Skywards+-jäsenen aktiivisen tilauskauden aikana (riippumatta matkustuspäivästä).
    • Ryhmävarauksessa Skywards+ Emirates Classic Rewards -alennus koskee kaikkia kyseisen ryhmävarauksen Emirates Classic Reward -lentolippuja, kun asianomainen Skywards+-jäsen on hyödyntänyt ne.
    • Skywards+ Emirates Classic Rewards -alennus on saatavilla vain meno-paluu- ja yhdensuuntaisiin palkintovarauksiin, eikä se ole saatavilla tai sovellettavissa avoimiin tai usean kaupungin varauksiin.
    • Skywards+ Emirates Classic Rewards -alennus ei ole hyvitettävissä, eikä sitä oteta käyttöön uudelleen, jos lentotiedot muuttuvat tai kyseiset lennot perutaan. Kun Skywards+-jäsen on käyttänyt Skywards+ Emirates Classic Rewards -edun, se ei ole sen jälkeen enää saatavilla.
    • Kaikkia Emirates Classic Rewards -palkintoihin sovellettavia Ohjelmasääntöjä sovelletaan edelleen Skywards+ Emirates Classic Rewards -alennuksiin.
  8. Raha+mailit-erityishinnat
    • Skywards+-jäsenille tarjotaan Raha+mailit-erityishintaa kelpuutetuissa varauksissa, jotka tehdään asianomaisen Skywards+-tilauskauden aikana (riippumatta matkustuspäivästä). Selkeyden vuoksi todetaan, että näitä hintoja ei sovelleta kampanjakorotuksiin.
    • Skywards+-jäsenten Raha+mailit-erityishinta näkyy Verkkosivuston maksusivulla, kun kyseinen Jäsen valitsee Raha+mailit-vaihtoehdon maksutavaksi.
    • Skywards+-jäsenten Raha+mailit-erityishinta koskee vain kelpuutettuja varauksia, jotka on tehty ja myönnetty Verkkosivustolla.
    • Käyttääkseen Raha+mailit-erityishintaa Skywards+-jäsenten on valittava verkkosivuston varauksen aikana näkyvä Raha+mailit-kuvakevaihtoehto.
    • Kun Skywards+-jäsen on valinnut, tarkistanut ja hyväksynyt Raha+mailit-maksutavan maksusivulla, minkä seurauksena lopullinen maksu lippujen myöntämiseksi on suoritettu, Skywards+-jäsenen Raha+mailit-hintaan ei hyväksytä tai sallita enää muutoksia.
    • Kaikkia Raha+mailit-maksutapaan sovellettavia Ohjelmasääntöjä sovelletaan edelleen Skywards+-jäsenten Raha+mailit-erityishintoihin.
    • Yhteen Raha+mailit-ostokseen sovelletaan vain yhtä tarjousta yhdessä tapahtumassa. Skywards+-jäsenille, jotka ovat oikeutettuja useisiin Raha+mailit-tarjouksiin, sovelletaan ja on saatavilla vain korkein tarjous (tarjouksia ei voi yhdistää).
  9. Ruumaan menevän matkatavaran etu
    • Alla olevien ehtojen mukaisesti Skywards+-jäsenet saavat seuraavat ruumaan menevien matkatavaroiden lisäkiintiöt (“Ruumaan menevän matkatavaran etu”):
      1. Skywards+ Classic -jäsenet saavat 5 kg lisää ruumaan menevän matkatavaran kiintiöön;
      2. Skywards+ Advanced- ja Skywards+ Premium -jäsenet saavat 10 kg lisää ruumaan menevän matkatavaran kiintiöön;
    • Emiratesilla on oman harkintansa mukaan oikeus muuttaa tai muokata Ruumaan menevän matkatavaran etua tai poistaa se milloin tahansa.
    • Markkinoilla, joilla sovelletaan IATA:n painoperiaatetta, Ruumaan menevän matkatavaran etu koskee kaikkia Skywards+-jäseniä.
    • Matkatavaraedut ovat voimassa riippumatta varauskanavasta. Ruumaan menevä matkatavara on sallittu vain Emiratesin lennoilla.
    • Markkinoilla ja reiteillä, joilla sovelletaan IATA:n kappalemääräperiaatetta, Skywards+-jäsenet voivat lähtöselvittää yhden ruumaan menevän lisämatkatavaran, kuitenkin niin, että sallittujen kappaleiden enimmäismäärä voi olla kaikkiaan kolme kappaletta, riippuen Jäsenen varatun matkustusluokan mukaisesta kappalekohtaisesta painorajasta. Gold- ja Platinum-jäsenet eivät näin ollen saa lisämatkatavaraetuja Skywards+-jäsenyytensä kautta.
    • Ruumaan menevän matkatavaran etu koskee vain yksittäistä Skywards+-jäsentä, ja se on saatavilla vain hänen oman matkansa osalta, eikä sitä voi siirtää muille ryhmävarauksen matkustajille.
    • Kaikkia ruumaan menevien matkatavaroiden kiintiöihin sovellettavia Ohjelmasääntöjä sovelletaan edelleen Ruumaan menevien matkatavaroiden etuihin.
  10. Pääsy valikoituihin Emirates Business Class -loungeihin
    • Skywards+-jäsenet pääsevät Emirates-loungeihin matkustaessaan ehdot täyttävällä Emirates-lentolipulla seuraavasti (“Skywards+-lounge-sisäänpääsy”):
      1. Skywards+ Classic -jäsenet saavat kaksi kertaluonteista sisäänpääsyä valikoituihin Emirates Business Class -loungeihin Dubaissa ja Emirates-loungeihin muilla lentoasemilla Emirates-verkostossa Skywards+-tilauksen aikana;
      2. Skywards+ Advanced -jäsenet saavat viisi kertaluonteista sisäänpääsyä valikoituihin Emirates Business Class -loungeihin Dubaissa ja Emirates-loungeihin muilla lentoasemilla Emirates-verkostossa Skywards+-tilauksensa aikana; ja
      3. Skywards+ Premium -jäsenet saavat 10 kertaluonteista sisäänpääsyä valikoituihin Emirates Business Class -loungeihin Dubaissa ja Emirates-loungeihin muilla lentoasemilla Emirates-verkostossa Skywards+-tilauksen aikana.
    • Kukin sisäänpääsylupa oikeuttaa Skywards+-jäsenen kertaluonteiseen pääsyyn Emirates Business Class -loungeen valikoiduilla lentoasemilla yhdelle henkilölle. Sisäänpääsylupia voivat käyttää Skywards+-jäsen tai hänen mukanaan samalla Emirates-lennolla matkustava vieras. Skywards+-jäsenen on itse oltava läsnä ja käytettävä sisäänpääsylupaa itse, jotta vieraiden sisäänpääsy voidaan myöntää.
    • Näissä Ohjelmasäännöissä määritellyt vieraiden pääsyä Emirates-loungeen koskevat säännöt ja rajoitukset ulottuvat ja koskevat myös Skywards+-lounge-sisäänpääsyn vieraskäyttöä. Selvyyden vuoksi todetaan, että jokainen Skywards+-jäsenen sallittu vieras kuluttaa yhden yllä mainituista Skywards+-lounge-sisäänpääsyluvista.
    • Skywards+-lounge-sisäänpääsy on Skywards+-jäsenten käytettävissä vain sellaisilla Emiratesin lennoilla, jotka lennetään asianomaisen Jäsenen tilauskauden aikana. Jos Skywards+-jäsen ei käytä täyttä Skywards+-lounge-sisäänpääsyään minkään Skywards+-tilauskauden aikana, tämä käyttämätön osuus menetetään, eikä se siirry millekään tulevalle tilausjaksolle.
    • Skywards+-lounge-sisäänpääsy riippuu aina saatavuudesta, eikä sisäänpääsyä voida taata millekään matkustuspäivälle.
    • Skywards+-lounge-sisäänpääsyyn sovelletaan Emiratesin lounge-sisäänpääsyä koskevia rajoituksia ja sääntöjä, jotka on esitetty muualla näissä Ohjelmasäännöissä, mukaan lukien (rajoituksetta) kyseisen jäsenen lipputyyppiä koskevat vaatimukset ja rajoitukset (lukuun ottamatta matkustusluokkaan liittyviä vaatimuksia, joita ei ole, kun Jäsen käyttää Skywards+-lounge-sisäänpääsyään).
    • Emirates pidättää oikeuden rajoittaa Dubaista lähtevien ei-kauttakulkumatkustajien maksuttoman lounge-sisäänpääsyn enintään neljään tuntiin ennen lennon lähtöä. Emirates Skywards -jäsenet, jotka käyttävät lounge-sisäänpääsyä tilausetuna, voivat käyttää vain tarkastuskorttiinsa merkittyä loungea eikä heillä ole lupaa käydä useissa eri loungeissa ennen lennon lähtöä.
    • Jäsenten käytettävissä oleva Skywards+-lounge-sisäänpääsy näkyy kunkin Jäsenen tilillä, mutta se ei näy tarkastuskortissa.
    • Emirates Business Class -lounge-henkilökunta pystyy tarkistamaan Jäsenen käytettävissä olevat sisäänpääsyluvat ja merkitsemään ne käytetyiksi käytön jälkeen. Emirates pidättää oikeuden peruuttaa ja/tai rajoittaa Skywards+-lounge-sisäänpääsyedun saatavuutta ajoittain. Sisäänpääsy loungeen on kapasiteettirajoitusten alaista.

19. Skywards Exclusives

Lue lisää Skywards Exclusives -alustamme käytön ehdoista(Avaa ulkoisen verkkosivun uudelle välilehdelle) sekä ohjelman säännöistä(Avaa ulkoisen verkkosivun uudelle välilehdelle), joita sovelletaan Skywards Exclusives -verkkosivustolla tehtyihin tapahtumiin.

20. Tietosuoja

  1. Emirates Skywards -ohjelman yhteydessä Emirates kerää, säilyttää, käyttää ja luovuttaa jäsenten henkilötietoja tietosuojakäytännön(Avaa sivun samalla välilehdellä) mukaisesti. Tietosuojakäytäntö sisältää tietoa siitä, mitä henkilötietoja Emirates kerää, miten niitä käytetään, kenelle ne luovutetaan ja mihin tarkoituksiin. Se sisältää myös tietoja siitä, miten jäsenet voivat peruuttaa suostumuksensa soveltuvin osin ja miten he voivat ottaa yhteyttä Emiratesiin jäsenten tietosuojan hallinnoimiseksi.
  2. Rajoittamatta yllä olevaa kohtaa 20.1, Emirates Skywards -jäsenyyden ehtona on, että ellei Emirates saa muuta ilmoitusta Qantas Travel -jäseneltä, jokainen Qantas Travel -jäsen suostuu siihen, että Emirates luovuttaa Qantas Travel -jäsenen yhteystiedot Qantasin päättymispäivänä tai sen jälkeen. Tällainen luovutus tehdään tarkoituksena tarjota Qantas Travel -jäsenelle jäsenyyttä Qantas Frequent Flyer -ohjelmassa (tai vastaavassa ohjelmassa Qantasin päättymispäivänä). Qantasin suorittama henkilötietojen käyttö ja luovuttaminen saattaa poiketa Emiratesin käytännöistä. Qantas ei välttämättä ole sidottu tietosuojalakeihin, jotka tarjoavat saman tason suojan kuin Emirates Skywardsia sitovat lait. Selvyyden vuoksi todetaan, ettei mikään tässä kohdassa 20.2 velvoita Qantas Travel -jäsentä peruuttamaan Emirates Skywards -jäsenyyttään ja/tai hyväksymään jäsenyyttä Qantas Frequent Flyer -ohjelmassa (tai vastaavassa ohjelmassa) milloin tahansa.
  3. Rajoittamatta yllä olevan kohdan 20.1 yleisyyttä, entisten flydubai OPEN -jäsenten tai flydubain kanssa lentäneiden jäsenten henkilötietoja käytetään ja jaetaan Emiratesin ja flydubain välillä Emirates Skywards -ohjelman toimintaa varten. flydubain suorittama henkilötietojen käyttö ja luovuttaminen saattaa poiketa Emiratesin käytännöistä.
  4. Kun jäsen on pyytänyt tilinsä poistamista yleisen tietosuoja-asetuksen 17 artiklan nojalla (oikeus tulla unohdetuksi); tällaisessa tapauksessa jäsenen tili poistetaan ja kohtaa 2.7 sovelletaan.

21. Vastuu

  1. LAIN SALLIMISSA RAJOISSA EMIRATES EI OLE VASTUUSSA JÄSENELLE TAI MUULLE HENKILÖLLE MISTÄÄN MENETYKSESTÄ TAI VAHINGOSTA, SUORASTA TAI VÄLILLISESTÄ, JOKA JOHTUU EMIRATES SKYWARDS -OHJELMAN TAI JÄSENELLE SAATAVILLA OLEVIEN PALVELUJEN, ETUJEN TAI JÄRJESTELYJEN (MUKAAN LUKIEN KUMPPANIN POISTUMINEN TAI MINKÄ TAHANSA EDUN, PALVELUN TAI JÄRJESTELYN PERUUTTAMINEN) LOPETTAMISESTA TAI MUUTTAMISESTA.
  2. Rajoittamatta Emiratesin muita näiden ohjelmasääntöjen mukaisia oikeuksia ja oikeussuojakeinoja, Emirates pidättää oikeuden sulkea jatkossa jäsen pois Emirates Skywards -ohjelmasta, peruuttaa kaikki aiemmin kertyneet mailit ja hakea korvauksia käytetyistä palkinnoista, jos Emiratesin Skywardsin omaan harkintaan perustuen kyseinen jäsen tai hänen matkakoordinaattorinsa on syyllistynyt tahalliseen väärinkäytökseen tai ohjelman väärinkäyttöön, mukaan lukien rajoituksetta (i) Skywards-mailien vilpillinen tai luvaton hankinta, myynti tai väärinkäyttö, (ii) Emirates Skywards -ohjelman hankinta, myynti tai väärinkäyttö tai (iii) minkä tahansa palkintoedun hankinta, myynti tai väärinkäyttö.
  3. Emirates Skywards -concierge-palvelun ja muut valikoidut jäsenille tarjotut palvelut operoivat kolmansien osapuolten palveluntarjoajat (kukin "palveluntarjoaja"). Kaikki näitä palveluita käyttävät jäsenet sitoutuvat oikeudelliseen suhteeseen asiaankuuluvan palveluntarjoajan kanssa. Lain sallimissa rajoissa Emirates ei ole missään vastuussa millekään jäsenelle tai muulle henkilölle mistään huolimattomuudesta, tahallisesta väärinkäytöksestä, heikosta palvelusta tai muusta velvoitteiden rikkomisesta, joka johtuu palveluntarjoajan suoraan tai sen puolesta tarjotuista tai tarjoamatta jättämistä palveluista seurauksena jäsenen oikeudellisesta suhteesta palveluntarjoajaan.

22. Yleistä

  1. Ohjelmasääntöjä voidaan muuttaa, vaihdella, keskeyttää tai lopettaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta lain sallimissa rajoissa, paitsi että kohtuullinen vaivannäkö käytetään kyseisten muutosten, vaihteluiden, keskeytysten tai lopetuksen tiedottamiseen verkkosivustolla viipymättä tilanteesta riippuen. Jos tämän version ja verkkosivustolla julkaistun Emirates Skywards -ohjelmasääntöjen version välillä on ristiriita, verkkosivustolla julkaistu versio on ensisijainen.
  2. Jäsenen digitaalisen jäsenkortin käyttämistä tai jäsennumeron ilmoittamista ohjelmasääntöjen muutosten tai muuntelun jälkeen pidetään jäsenen hyväksyntänä kyseisille muutoksille tai muunnoksille.
  3. Jotkin verkkosivuston toiminnot ja ominaisuudet saattavat puuttua verkkosivuston mobiiliversiosta tai Emirates-sovelluksesta tai ne voivat poiketa niistä, jolloin nämä toiminnot ja ominaisuudet ovat käytettävissä vain verkkosivuston työpöytäversiossa.
  4. Jäsenelle näiden ohjelmasääntöjen mukaisesti lähetettävä ilmoitus katsotaan toimitetuksi, kun se on lähetetty ennakkomaksullisella kirjeellä jäsenen Emirates Skywardsin tarkoituksiin ilmoittamaan osoitteeseen.
  5. Ohjelmasääntöjä säätelee Dubain emiirikunnan laki, ja kaikki Emirates Skywards -ohjelmaan liittyvät menettelyt on käynnistettävä kyseisessä tuomioistuimessa. Jäsenyys, mukaan lukien kelpoisuus jäsenyyteen sekä mitkä tahansa mailit tai palkinnot, on kaikkien sovellettavien lakien ja määräysten alainen, mukaan lukien kaikki IATA:n (International Air Transport Association) sovellettavat päätöslauselmat.
  6. Emirates Skywards ei toimi (tai lakkaa toimimasta) lainkäyttöalueella, jolla se olisi (tai josta tulee) minkä tahansa asianomaisen lain tai viranomaisen määräyksen mukaan kielletty.
  7. Ohjelmasääntöihin sekä Emirates Skywards -ohjelmaan liittyviin julkaisuihin ja mainoksiin sisältyvien tietojen tarkkuuden varmistamiseksi on tehty kohtuullisia toimenpiteitä, mutta Emirates Skywards ei ota vastuuta mahdollisista virheistä tai puutteista tiedoissa, olivatpa ne kirjallisia tai suullisia.
  8. Kaikki näiden ohjelmasääntöjen osat, joita ei voida panna täytäntöön mistä tahansa syystä, katsotaan poisjätettäviksi siten, etteivät ne vaikuta näiden ohjelmasääntöjen muihin osiin. Emiratesia ei voi velvoittaa tarjoamaan mitään palvelua tai muuten toimimaan näiden ohjelmasääntöjen mukaisesti, jos se olisi lain vastaista.
  9. Jäseniltä voidaan vaatia lähtöselvityksen yhteydessä asiakirjoja, joilla voidaan todistaa jäsenen henkilöllisyys ja Emirates-jäsenyys. Jos jäsen ei täytä tätä vaatimusta, Emirates pidättää oikeuden kieltäytyä kuljetuksesta.
  10. Emirates pidättää oikeuden tilapäisesti keskeyttää pääsyn Emirates Skywards -ohjelmaan (mukaan lukien rajoituksetta jäsenedut, kumppanien tarjoukset ja kampanjat sekä palkintovaraukset), mikäli se on tarpeen Emirates Skywards -ohjelman ylläpitämiseksi ja päivittämiseksi. Tämä sisältää muun muassa IT-järjestelmien, sovellusohjelmistojen, tietokantojen, verkkoinfrastruktuurin, tietoturvaprotokollien sekä muiden Emirates Skywards -ohjelman toiminnan ja kehittämisen kannalta välttämättömien taustatoiminnallisuuksien ja -järjestelmien päivitykset. Tällaiset keskeytykset voivat tapahtua ilman ennakkoilmoitusta, mikäli se on tarpeen Emirates Skywards -ohjelman jatkuvan toiminnallisuuden ja kehittämisen varmistamiseksi.
  11. Tämän ohjelman kautta myönnetyt Skywards-mailit luodaan, säilytetään ja pidetään Emiratesin toimesta Dubaissa, Arabiemiirikunnissa, eikä niillä ole vaihdettavaa käteisarvoa eivätkä ne muutoin edusta mitään laillisen maksuvälineen muotoa Emirates Skywards -ohjelman ulkopuolella.
  12. Jäsenten Emirates Skywards -ohjelmaan osallistumisen kautta kerryttämät Skywards-mailit ovat yksinomaan Emiratesin omaisuutta, eikä niitä voi siirtää, periä tai vaihtaa käteiseen tai muuhun rahalliseen arvoon. Jäsenet myöntävät ja hyväksyvät, että Skywards-mailit eivät ole henkilökohtaista omaisuutta, eikä niitä voi myydä, vaihtaa, siirtää tai muulla tavoin luovuttaa toiselle henkilölle tai yhteisölle.

23. Emirates Skywards -kertakäyttöinen salasana

Lisätietoturvatoimenpiteenä Emirates Skywards on ottanut käyttöön kaksivaiheisen tunnistautumisen kertakäyttöisellä salasanalla tietyille tilitoiminnoille, kuten sisäänkirjautumiselle, profiilin päivityksille ja lunastustoiminnoille (kertakäyttöisen salasanan palvelu).

Kertakäyttöinen salasana on satunnaisesti generoitu numero, jonka Emirates lähettää jäsenelle tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla tiettyjen tilitapahtumien yhteydessä. Tämä on kaksivaiheinen tunnistautuminen, jota voidaan vaatia jäseneltä sen vahvistamiseksi, että tilin toiminto on jäsenen valtuuttama. Jäsenelle ilmoitetaan kyseisen tilitoiminnon yhteydessä, vaaditaanko kertakäyttöinen salasana.

Kun kertakäyttöistä salasanaa tarvitaan jäsenen tilin yhteydessä, Emirates lähettää kertakäyttöisen salasanan tekstiviestillä jäsenen rekisteröityyn matkapuhelinnumeroon ja/tai sähköpostilla jäsenen Emirates Skywards -tilillä rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen (kuten jäsenen tiliprofiilin tiedoista ilmenee).

Jäsenten on varmistettava, että kaikki Emiratesille toimitetut tiedot (mukaan lukien, mutta ei niihin rajoittuen, yhteystiedot) ovat aina tarkkoja ja ajan tasalla. Jos jäsen ei toimita Emiratesille vaadittuja tietoja tai päivitä niitä, Emirates ei mahdollisesti pysty lähettämään kertakäyttöistä salasanaa, minkä seurauksena jäsen ei välttämättä pysty käyttämään tiliään. Jäsenet voivat päivittää Emirates Skywards -tilinsä profiilia milloin tahansa varmistaakseen, että heidän yhteystietonsa ovat ajan tasalla.

Emirates voi omaan harkintaansa perustuen ottaa yhteyttä jäseneen (myös tallennetulla linjalla) jäsenen henkilöllisyyden ja tilitoimintojen varmentamiseksi. Toistuvat virheelliset kertakäyttöisen salasanan syötöt voivat johtaa jäsenen tilin lukittumiseen tai muiden Emiratesin ajoittain asettamien rajoitusten käyttöönottoon. Emirates saattaa osana petostentorjuntaa ja jäsenten varmistusmenettelyä, pyytää jäseneltä lisätietoja tai henkilöllisyyden todistamista.

Jäsenten ei tule sallia muiden henkilöiden käyttää tilinumeroaan tai kertakäyttöistä salasanaa, ja jäsenten on aina varmistettava, ettei tilinumero tai kertakäyttöinen salasana paljastu muille henkilöille. Jos kertakäyttöinen salasana paljastuu jollekin muulle henkilölle tai tulee jonkin muun henkilön tietoon, jäsenen on välittömästi ilmoitettava tapahtuneesta Emirates Skywardsille ottamalla yhteyttä osoitteeseen SkywardsMemberVerification@emirates.com.

Käyttämällä kertakäyttöisen salasanan palvelua jäsenet valtuuttavat Emiratesin välittämään kertakäyttöisen salasanan jäsenelle ja tunnistamaan jäsenen henkilöllisyyden ja tilitoiminnot kertakäyttöisen salasanan avulla. Jos jäsen ei pysty antamaan kertakäyttöistä salasanaa tai tunnistautuminen kertakäyttöisellä salasanalla epäonnistuu, Emirates voi rajoittaa pääsyä jäsenen tilille.

Matkapuhelinpalveluntarjoaja ei ehkä salli jäsenen vastaanottaa kertakäyttöistä salasanaa tekstiviestillä, jos jäsen on ulkomailla tai käyttää ulkomaista matkapuhelinverkkoa. Lisäksi palveluntarjoaja saattaa veloittaa palvelumaksuja kertakäyttöisen salasanan vastaanottamisesta.

Emirates ei ole missään olosuhteissa vastuussa mistään menetyksestä tai vahingoista, jotka johtuvat jäsenen kyvyttömyydestä käyttää tiliään, kun kertakäyttöisen salasanan tunnistautuminen viivästyy tai epäonnistuu mistä tahansa syystä. Emirates Skywards ei ole vastuussa mistään palveluntarjoajan tai muun osapuolen veloittamista maksuista.

Emirates pidättää oikeuden lisätä, keskeyttää tai lopettaa kertakäyttöisen salasanan palvelun tai sen käytön tilapäisesti tai pysyvästi milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta, mistä tahansa syystä, jonka Emirates katsoo tarpeelliseksi tai asianmukaiseksi, mukaan lukien, mutta ei niihin rajoittuen, epäilty tietoturvarikkomus tai tilanne, jossa Emiratesilla on perusteltu syy epäillä, että jäsenen toimittamat tiedot eivät ole ajan tasalla tai paikkansapitäviä.

Ohjelman muuttaminen

Emirates Skywardsiin sovelletaan näitä ohjelmasääntöjä. Emirates Skywards pidättää oikeuden muuttaa, muokata tai tarkistaa mitä tahansa Emirates Skywards -ohjelman osaa milloin tahansa ohjelmasääntöjen mukaisesti. Tämä oikeus pitää sisällään muun muassa muutokset Emirates Skywards -kumppanijäsenyyteen, mailien ansaitsemista ja lunastamista koskeviin sääntöihin, matkapalkintojen käyttöä koskeviin sääntöihin, lentoaikatauluihin, jäsenten matkustusetuihin ja tarjousten erityisominaisuuksiin.

Vastuuvapaus- ja vastuunrajoituslauseke

Verkkosivustolla tai Emirates-sovelluksessa julkaistut tiedot voivat olla puutteellisia tai sisältää epätarkkuuksia tai kirjoitusvirheitä. Emirates Skywards ei lupaa tai takaa, että verkkosivuston tai Emirates-sovelluksen käyttö on keskeytyksetöntä tai että niissä ei esiinny toimintahäiriöitä, virheitä, puutteita tai lähetettyjen tietojen menetystä, tai että verkkosivuston tai Emirates-sovelluksen kautta ei välity viruksia. Emirates ei anna mitään takuita verkkosivustolla tai Emirates-sovelluksessa olevien tietojen, tuotteiden ja palveluiden sopivuudesta mihinkään tarkoitukseen. Kaikki tällaiset tiedot, tuotteet ja palvelut tarjotaan "sellaisenaan" ilman minkäänlaista takuuta. Emirates sanoutuu täten irti kaikista takuista ja ehdoista, jotka koskevat tietoja, tuotteita ja palveluita, mukaan lukien kaikki oletetut takuut ja ehdot myyntikelpoisuudesta, soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen, omistusoikeudesta ja loukkaamattomuudesta. 

EMIRATES EI MISSÄÄN TAPAUKSESSA OLE VASTUUSSA MISTÄÄN SUORISTA, VÄLILLISISTÄ, SATUNNAISISTA, ERITYISISTÄ TAI SEURANNAISVAHINGOISTA, JOTKA JOHTUVAT TAI OVAT MILLÄÄN TAVALLA YHTEYDESSÄ VERKKOSIVUSTON TAI EMIRATES-SOVELLUKSEN KÄYTTÖÖN TAI VERKKOSIVUSTON TAI EMIRATES-SOVELLUKSEN KÄYTTÖÖN LIITTYVÄÄN VIIVEESEEN TAI KÄYTTÖKELVOTTOMUUTEEN, TAI MISTÄÄN VERKKOSIVUSTON TAI EMIRATES-SOVELLUKSEN KAUTTA SAADUISTA TIEDOISTA, TUOTTEISTA TAI PALVELUISTA, TAI MUUTOIN JOHTUVAT VERKKOSIVUSTON TAI EMIRATES-SOVELLUKSEN KÄYTÖSTÄ, PERUSTUIPA SE SOPIMUKSEEN, VAHINGONKORVAUSVASTUUSEEN, ANKARAAN VASTUUSEEN TAI MUUHUN.

Linkit

Verkkosivusto tai Emirates-sovellus voi sisältää hyperlinkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille verkkosivustoille. Tällaiset hyperlinkit on tarkoitettu vain tiedoksi, ja kyseisten sivustojen käyttöön saatetaan soveltaa niillä julkaistuja ehtoja. Emiratesin hyperlinkkien sisällyttäminen tällaisille verkkosivustoille ei tarkoita, että Emirates hyväksyisi kyseisten verkkosivustojen materiaalin, eikä Emirates ota vastuuta niiden sisällöstä.

EMIRATES EI OLE MISSÄÄN TAPAUKSESSA VASTUUSSA MISTÄÄN MENETYKSISTÄ TAI VAHINGOISTA, JOTKA AIHEUTUVAT KOLMANSIEN OSAPUOLTEN VERKKOSIVUSTOJEN KAUTTA SAATUJEN TIETOJEN KÄYTÖSTÄSI TAI NIIHIN LUOTTAMISESTA.

Sisältö ja jäsensisällöt – Foorumi

Tällä verkkosivustolla on ilmoitustauluja ja muita viesti- tai viestintäkanavia, joista osa on tarjolla vain Emiratesin Skywards -ohjelman ylempien tasojen jäsenille. Jäsenen kyseisiä kanavia käyttäessään esittämät mielipiteet, näkemykset tai lausunnot ovat kyseisen jäsenen eivätkä Emiratesin mielipiteitä, näkemyksiä tai lausuntoja. Emirates ei ole velvollinen tarkistamaan verkkosivustolle lähetettyjä viestejä, tietoja tai sisältöjä, eikä se ota vastuuta tällaisista lähetyksistä. Edellä mainitusta huolimatta Emirates pidättää oikeuden tarkistaa, muokata tai poistaa ilman ennakkoilmoitusta jäsenten lähettämät sisällöt, mukaan lukien ilmoitustauluviestit, jotka se omaan harkintaansa perustuen katsoo laittomiksi, loukkaaviksi tai muuten sopimattomiksi. Ymmärrät, että olet vastuussa kaikesta verkkosivustolle lähettämästäsi materiaalista. Hyväksyt, että lähettäessäsi viestin verkkosivustolle et tee mitään seuraavista:

  • herjaa, loukkaa, häiriköi, ahdistele, uhkaile tai muuten loukkaa muiden oikeudellisia oikeuksia (kuten yksityisyyttä ja julkisuutta);
  • julkaise, lähetä, jaa tai levitä haitallista, uhkaavaa, herjaavaa, loukkaavaa, vihamielistä, rikollista, rivoa tai laitonta aineistoa tai tietoa;
  • mainosta tai tarjoa tavaroita tai palveluita myytäväksi tai järjestä tai välitä kyselyjä, kilpailuja tai ketjukirjeitä; tai
  • lähettä viestejä esiintymällä toisena henkilönä.

Hyväksyt myös, että käyttäessäsi verkkosivustoa tai Emirates-sovellusta et:

  • lataa tiedostoja, jotka sisältävät ohjelmistoja tai muuta tekijänoikeuslakien (tai yksityisyysoikeuksien) suojaamaa materiaalia, ellei sinulla ole kyseisten oikeuksien omistajuus tai hallinta tai olet saanut kaikki tarvittavat suostumukset;
  • lataa tiedostoja, jotka sisältävät viruksia, vioittuneita tiedostoja tai muita vastaavia ohjelmistoja tai ohjelmia, jotka voivat vahingoittaa toisen tietokoneen toimintaa; tai
  • poista tekijöiden nimiä, oikeudellisia ilmoituksia tai omistusoikeusmerkintöja mistä tahansa ladatusta tiedostosta.

Korvausvastuu

Sitoudut korvaamaan Emiratesille, sen työntekijöille, edustajille ja muille tahoille sekä vapauttamaan heidät vastuusta kaikkien vaatimusten tai velvoitteiden osalta (mukaan lukien oikeudenkäyntikulut), jotka voivat aiheutua verkkosivustolle tai Emirates-sovellukseen lähettämistäsi materiaaleista, verkkosivuston tai Emirates-sovelluksen kautta hankitun materiaalin käytöstä, näiden ohjelmasääntöjen rikkomisesta tai muista verkkosivuston tai Emirates-sovelluksen käytöstä johtuvista teoista.

Emirates pidättää oikeuden oman harkintansa mukaan estää pääsyn verkkosivustolle tai Emirates-sovellukseen tai mihin tahansa niiden osaan ilman erillistä ilmoitusta tai vastuuta.

Tietosuojakäytäntö

Henkilötietojesi käyttöä Emirates Skywardsin yhteydessä säätelee näiden ohjelmasääntöjen 20. kohta ja tietosuojakäytäntö(Avaa sivun samalla välilehdellä.