Häiriöt matkalla

Jos lentosi viivästyy tai peruuntuu, lähetämme varauksen yhteystietoihin sähköpostia ja tekstiviestin. Varmista, että saat operatiiviset ilmoitukset päivittämällä yhteystietosi Oman varauksen hallinnassa(Avautuu samassa ikkunassa). Jos olet tehnyt varauksen matkatoimistossa, ilmoita toimistolle uusimmat yhteystietosi, jotta saat varmasti kaikki lentoosi liittyvät päivitykset.

Yritämme varata sinulle liput ensimmäiselle saatavissa olevalle lennolle, jos Emirates-lentoosi kohdistuu häiriöitä. Jos häiriö vaikuttaa jatko- tai paluulentoosi, ota meihin yhteyttä, jotta voimme auttaa varaamaan myös niitä varten uudet lennot.

Yritämme ensisijaisesti saada sinulle lipun seuraavalle mahdolliselle Emirates-lennolle. Jos Emirates-lentoja ei ole saatavilla, tutkimme muita vaihtoehtoja. Ota meihin yhteyttä, jotta voimme auttaa sinua.

Jos uusi matkapäivä ja -kellonaika eivät sovi aikatauluusi, ota meihin yhteyttä, niin autamme löytämään muita vaihtoehtoja. Voit tehdä muutoksia varauksesi matkustusluokasta ja saatavuudesta riippuen.

Jos vaihtoaikasi Dubaissa on 10–24 tuntia, saatat olla oikeutettu(Avautuu samaan ikkunaan) Dubai Connect -palveluihimme.

Jos olet oikeutettu palveluun, voit pyytää Dubai Connect -palvelua Oman varauksen hallinnassa(Avautuu samaan ikkunaan) sen jälkeen, kun olet täyttänyt kaikki Dubaihin ja lopulliseen kohteeseesi matkustamiseen liittyvät maahantulo- ja testausvaatimuksesi.

Ymmärrämme, että et välttämättä halua matkustaa vaikeissa sääolosuhteissa. Sääolosuhteiden hyvityskäytäntömme on erittäin joustava:

• Voit muuttaa matkustuspäivääsi enintään seitsemän päivää alkuperäistä matkustuspäivää aikaisemmaksi tai myöhemmäksi.
• Voit vaihtaa varauksesi lähimmälle toiselle lentoasemalle samassa maassa.
• Voit pyytää lipun hyvitystä.

Tutustu viivästyneiden matkatavaroiden UKK-sivuun(Avautuu samaan ikkunaan).

Kyllä. Dubain kansainväliseltä lentoasemalta (DXB) Yhdysvaltoihin lähteviin lentoihin on sovellettu ylimääräisiä turvatoimia 26.10.2017 alkaen. Toimet ovat liikenneturvallisuusviraston (TSA) säädösten mukaisia.

Yhdysvaltoihin matkustaville on varattu erilliset lähtöselvitysalueet, ja ennen lähtöselvitystä lennolle sinun tulee vastata turvallisuuteen liittyviin kysymyksiin. Lisäksi elektroniset laitteet tarkastetaan tehostetusti lähtöportilla, ja ennen koneeseen nousua suoritetaan turvatarkastuksia. Emiratesin turvallisuustiimi tarjoaa apua ympäri vuorokauden kaikille Yhdysvaltoihin suuntautuvien lentojen matkustajille.

Kaikki matkustajat voivat edelleen tehdä lähtöselvityksen verkossa ja jättää ruumaan menevät matkatavaransa DXB:n Yhdysvaltojen lennoille tarkoitetulla alueella sijaitseville verkkolähtöselvityksen matkatavaroiden jättöpisteille.

Huomioithan, että aikainen lähtöselvitys on sallittu vain matkustuspäivänä, enintään 12 tuntia ennen lennon lähtöä. Kaikkien matkustavien henkilöiden on oltava paikalla henkilökohtaisesti kaikkien matkatavaroidensa ja matkustusasiakirjojensa kanssa.

Et. Hongkongin hallitus on 30.4.2022 alkaen kieltänyt vaihtoehtoisten tupakointituotteiden, kuten sähkösavukkeiden, kuumennettavien tupakkatuotteiden ja yrttisavukkeiden, hallussapidon ja maahantuonnin matkatavaroissa, lähetyksissä, paketeissa tai rahtina. Kielto kattaa myös laitteiden osat ja käytön lisävarusteet.

Kielto ei koske Lääke- ja myrkkyasetuksen (Pharmacy and Poisons Ordinance) hyväksymiä lääkkeitä, eikä myöskään kauttakulkumatkustajia, jotka jatkavat matkaansa Hongkongin kansainvälisen lentoaseman kautta ilman maahantulotarkastuksen läpikäyntiä. Hongkongin hallitus määrää enintään kuuden kuukauden vankeusrangaistuksen sekä 50 000 Yhdysvaltain dollarin sakon asiakkaille, jotka eivät noudata määräyksiä.

Saat vahvistetun istumapaikan seuraavalle saatavilla olevalle lennolle lopulliseen kohteeseesi. Sen lisäksi saat etusetelin, jonka voit käyttää maksuttomaan menopaluulentoon valituilla Emiratesin reiteillä. Lue lisää vaihtoehdoistasi(avautuu samaan ikkunaan)

Lennolle pääsyn epäämisen korvaussäännöt voivat vaihdella paikallisen säätelyn mukaan.

Saat etusetelin Emiratesin lentoasemapalveluiden toimistosta heti, kun on varmistettu, että et pääse lennolle.

Voit varata lipun (lennolle pääsyn epäämisen hyvityksen aluetaulukon mukaisille oikeutetuille reiteille) asiakaspalvelukeskuksistamme tai lipputoimistoistamme 7–365 päivää etusetelin myöntämisen jälkeen.

Lippu on voimassa vuoden verran myöntämisestä.

Et. Etuseteli on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää muille. Myönnettyä lippua ei myöskään voi siirtää.

Valitettavasti se ei ole mahdollista.

Et. Etusetelin voi käyttää vain yhteen menopaluulippuun, ja se on käytettävä yhdellä varauskerralla.

Kyllä. Voit muuttaa matkustuspäivää tai reittiä (sovellettavan vyöhykkeen sisällä) ilman lisämaksua vain täysin käyttämättömille lipuille edellyttäen, että muutos tehdään lipun yhden vuoden voimassaoloajan puitteissa.

Ota yhteyttä Emiratesin asiakaspalvelukeskukseen. Lue lisää(avautuu samaan ikkunaan).

Kyllä. Voit käyttää kuljettajapalvelua myös korvauslipulla, kun matkustat Business Class -luokassa.

Et. Korvausliput eivät kerrytä Skywards-maileja.

Kyllä. Voit korottaa matkustusluokkaasi Skywards-maileilla tai käteisellä. Ota meihin yhteyttä(avautuu samaan ikkunaan), jos haluat lisätietoja.

Lennolle pääsyn epäämisen korvauslippuja ei voi lunastaa, jos etuseteli on kadonnut.

Et. Etuseteli on voimassa vain 7–365 päivää myöntämisen jälkeen.

Et. Pikkulasten liput eivät ole oikeutettuja lennolle pääsyn epäämisen etuseteleihin.