Valmistaudu matkalle

Verkkolähtöselvityksen avulla voit säästää aikaa ja vaivaa lentoasemalla tekemällä lähtöselvityksen Emirates-lennollesi verkossa ennen saapumistasi lentoasemalle.

Verkkolähtöselvitys avautuu 48 tuntia ennen lennon aikataulun mukaista lähtöaikaa. Se sulkeutuu 90 minuuttia ennen aikataulun mukaista lähtöaikaa kaikilta matkustajilta, joilla on sähköinen lentolippu.

Jos lentosi lähtee Dubaista, voit jättää laukkusi 24 tuntia ennen lähtöä, tai 12 tuntia ennen lähtöä, jos lentosi suuntautuu Yhdysvaltoihin. Kaikkien varauksessa mukana olevien matkustajien on oltava paikalla lähtöselvityksessä ja matkatavaratiskillä. Lähtöselvitystä tai laukkujen jättöä ei voi hoitaa toisen henkilön puolesta.

Huomaathan, että verkkolähtöselvitys on saatavilla vain, jos matkasuunnitelmasi ensimmäinen lento on Emiratesin lento. Tämä koskee kaikkia codeshare-lentoja, jotka eivät ole Emiratesin liikennöimiä.

Jos matkan ensimmäinen lento on Qantasin liikennöimä, voit tehdä lähtöselvityksen verkossa Qantasin sivuilla(avaa ulkoisen verkkosivun uuteen välilehteen).

Kyllä. Verkkolähtöselvitys on käytettävissä enintään yhdeksälle (9) matkustajalle (aikuiset ja lapset), jotka matkustavat yhdessä samalla varauksella.

Kyllä. Verkkolähtöselvitys on mahdollinen mukana matkustavalle aikuiselle.

Jotta voit käyttää verkkolähtöselvitystä, tarvitset kaikkien lähtöselvitykseen kuuluvien matkustajien sukunimet sekä sähköisen matkalipun varaustunnuksen/PNR:n.

Kun sinulla on tarvittavat tiedot:

1. Mene verkkolähtöselvityssivulle.

2. Syötä sukunimesi ja varaustunnus/PNR, ja aloita lähtöselvitys.

3. Valitse matkustajat, joille haluat tehdä lähtöselvityksen.

4. Jos kohdemaa vaatii matkustajan ennakkotietoja, niitä saatetaan pyytää.

5. Voit vaihtaa istumapaikkoja ja lisätä puuttuvat Emirates Skywards -numerot ennen lähtöselvityksen viimeistelyä.

   Voit yhä valita istumapaikkasi. Voimme kuitenkin joutua siirtämään sinut toiselle istumapaikalle ennen lähtöä tai lennon aikana senhetkisistä olosuhteista ja toiminnallisista syistä johtuen. Jos näin tapahtuu ja olet maksanut istumapaikan valinnasta, sinulla voi olla oikeus hyvitykseen ehtojemme mukaisesti.

Useimmille lentoasemille pitää saapua kolme tuntia ennen lähtöä. Tällä hetkellä vaatimus voi kuitenkin joillakin lentoasemilla olla jopa neljä tuntia, joten tarkista lipustasi, koska paikalla tulee olla. 

Jos lentosi lähtee Dubaista, voit jättää laukkusi 24 tuntia ennen lähtöä, tai 12 tuntia ennen lähtöä, jos lentosi suuntautuu Yhdysvaltoihin. Kaikkien varauksessa mukana olevien matkustajien on oltava paikalla lähtöselvityksessä ja matkatavaratiskillä. Lähtöselvitystä tai laukkujen jättöä ei voi hoitaa toisen henkilön puolesta. 

Siirry portille ajoissa
Muista varata riittävästi aikaa lähtöportille siirtymiseen, jotta et myöhästy lennolta. 

Passintarkastuksen ja turvatarkastuksen kautta on kuljettava 90 minuuttia ennen lähtöä. Ole portillasi viimeistään 60 minuuttia ennen lähtöä, kun lennät Premium Economy- tai Economy Class -luokassa ja 45 minuuttia ennen lähtöä, kun lennät First- tai Business Class -luokassa. 

Kävelyaika kullekin portille: 

• A-portit: 20 minuuttia 
• B-portit: 15 minuuttia 
• C-portit: 25 minuuttia

Jos matkustat vain käsimatkatavaroiden kanssa ja sinulla on jo mobiili- tai tulostettu tarkastuskortti, voit siirtyä suoraan lähtöportillesi. 

Muussa tapauksessa voit Dubaissa jättää matkatavarasi matkatavaroiden jättöpisteelle, asioida verkkolähtöselvitystiskillä tai käyttää Dubain lähtöselvitys- ja matkatavara-automaatteja. 

Tarvittaessa voit myös ladata tai tulostaa mobiilitarkastuskorttisi automaateilla tai verkkolähtöselvitystiskeillä.  

Lue lisää Emiratesin kontaktittomasta matkasta(avaa sivun samaan välilehteen) Dubain kansainvälisellä lentoasemalla.

Jätä matkatavarasi verkkolähtöselvitystiskille tai matkatavaroiden jättöpisteelle.

Voit tehdä verkkolähtöselvityksen kaikille oikeutetuille lennoille aikaisintaan 48 tuntia ennen aikataulun mukaista lähtöaikaa.

Voit antaa Global Entry -numerosi tai TSA:n PreCheck PASSID -numerosi (Tunnettu matkustaja -numero) verkkolähtöselvityksen yhteydessä tai lentoaseman lähtöselvitystiskillä. Tämän numeron avulla Yhdysvaltain liikenneturvallisuusviranomainen (TSA) voi varmistaa, että olet oikeutettu osallistumaan TSA:n PreCheck-ohjelmaan, joka tarjoaa nopeutetun turvatarkastuksen.

Mobiilitarkastuskortissa ja tulostetussa tarkastuskortissa on samat tiedot, mutta niiden käytössä on pieniä eroja.

Kun teet lähtöselvityksen Dubain lentoasemalla, saat mobiilitarkastuskortin. Avaa se sähköpostin tai tekstiviestin linkin kautta. Voit käyttää sitä koko lentoasemalla näyttämällä sitä puhelimestasi samalla tavoin kuin paperista tarkastuskorttia.

Kun teet verkkolähtöselvityksen, voit myös valita mobiilitarkastuskortin lataamisen. Jos päätät lähettää tarkastuskortin sähköpostiosoitteeseesi, sinun on tulostettava se käyttääksesi sitä. Tätä tarkastuskorttia ei voi esittää puhelimesta samalla tavalla kuin mobiilitarkastuskorttia.

Voit joko saada mobiilitarkastuskortin puhelimeesi tai tulostaa tarkastuskortin paperille.

Voit ladata mobiilitarkastuskortin:

• lentoaseman lähtöselvitystiskeillä
• lentoaseman lähtöselvitysautomaateilla
• verkkolähtöselvityksen yhteydessä

Jos haluat tulostaa tarkastuskorttisi, voit tehdä sen:

• lähtöselvitysautomaateilla
• verkkolähtöselvityksen jälkeen, kun saat tarkastuskorttisi sähköpostitse. Tarkastuskortti on tulostettava, eikä sitä voi käyttää puhelimesta näytettävänä mobiilitarkastuskorttina.

Dubaista matkustettaessa tulostettuja tarkastuskortteja ei enää käytetä. Lähetämme mobiilitarkastuskortin sähköpostiisi, ja voit esittää sen mobiililaitteelta tai puhelimelta.

Mobiilitarkastuskortti on digitaalinen versio paperisesta tarkastuskortistasi. Voit näyttää sen puhelimestasi lentoasemalla samalla tavalla kuin tulostetun tarkastuskortin.

Kun teet lähtöselvityksen lentoasemalla Dubaissa, lähetämme mobiilitarkastuskortin sähköpostin tai tekstiviestilinkin kautta. Avaa mobiilitarkastuskortti ja näytä se puhelimeltasi. Voit myös ladata mobiilitarkastuskortin lähtöselvitysautomaateiltamme.

Kun teet lähtöselvityksen verkossa, voit ladata mobiilitarkastuskortin Emirates-sovellukseen tai puhelimesi lompakkosovellukseen. Avaa tarkastuskortti sovelluksesta ja näytä sitä lentoasemalla.

Mobiilitarkastuskortti on näytettävä turvatarkastuksessa, maahantulotarkastuksessa, lähtöportilla ja koneeseen nousun yhteydessä.

Voit siirtyä lähtöselvitystiskeillemme, niin tulostamme sinulle tarkastuskortin. Voit myös tulostaa tarkastuskortin Dubain kansainvälisen lentoaseman lähtöselvitysautomaateilla.

Jos olet jo kulkenut turvatarkastuksen kautta, siirry lähtöportille, niin tulostamme tarkastuskorttisi siellä. Pidämme huolen, että matkasi ei viivästy mobiilitarkastuskortin teknisten ongelmien vuoksi.

Kyllä. Kun teet lähtöselvityksen lentoasemalla, käytä vain yhtä sähköpostiosoitetta, johon kaikki tarkastuskortit lähetetään. Jos kaikki tekevät lähtöselvitykset erikseen, pyydä matkustajia käyttämään samaa sähköpostiosoitetta. Näin voit esittää kaikki mobiilitarkastuskortit samalta laitteelta. Jos matkaseurueessasi on pikkulapsi, hänen tarkastuskorttinsa on kuitenkin tulostettava.

Sama koskee myös verkkolähtöselvitystä. Lataa kaikki varauksen tarkastuskortit yhdelle laitteelle. Tämä on helpoin tapa saada tarkastuskortit. Voit myös valita tarkastuskorttien lähetyksen samaan osoitteeseen, josta sitten tulostat ne. Näitä tarkastuskortteja ei voi käyttää puhelimelta näytettävinä mobiilitarkastuskortteina.

Tällä hetkellä voit käyttää mobiilitarkastuskortteja seuraavilla lentoasemilla:

Et. Valitse mobiilitarkastuskorttivaihtoehto. Jos pyydät lähettämään tarkastuskortit sähköpostiisi, ne on tulostettava, jotta niitä voi käyttää lentoasemalla.

Et. Lentoasemalla tarkastuskortit lähetetään sähköpostiisi. Jos haluat nähdä tarkastuskorttisi Emirates-sovelluksessa, tee lähtöselvitys verkossa.

Useiden maiden maahantuloviranomaiset vaativat turvallisuussyistä lentoyhtiöitä toimittamaan matkustajien tiedot ennen lennon lähtöä maasta tai kohti maata. Tällä hetkellä näitä maita ovat:

Viimeisen kahden vuoden sisällä peruuntuneista Emirates-lennoista voi pyytää peruuntuneen lennon todistuksen tällä lomakkeella(Avaa sivun samaan välilehteen).

Lähetämme todistuksen lomakkeessa ilmoitettuun sähköpostiin. Tähän voi mennä kolme viikkoa pyynnön jättämisestä.

Sinun on pyydettävä todistusta itse – toisen puolesta tehtyjä pyyntöjä ei huomioida.

Jos matkustit codeshare-lennolla, ota yhteyttä liikennöivään lentoyhtiöön, kun tarvitset tietoja vakuutuskorvaushakemusta varten.

Viimeisen kahden vuoden sisällä viivästyneistä Emirates-lennon matkatavaroista voi pyytää viivästyneiden matkatavaroiden todistuksen tällä lomakkeella(Avaa sivun samaan välilehteen). Lähetämme todistuksen lomakkeessa ilmoitettuun sähköpostiin. Tähän voi mennä kolme viikkoa pyynnön jättämisestä.

Jos matkustit codeshare-lennolla, ota yhteyttä liikennöivään lentoyhtiöön ja selvitä heiltä, miten viivästyneistä matkatavaroista voi saada tositteen.

Jos tarvitset todistetta matkasta Emiratesin lennolla viimeisen kahden vuoden sisällä (esimerkiksi vakuutuskorvaushakemusta varten tai omiin arkistoihisi), voit pyytää todistusta täältä(avaa sivun samaan välilehteen). Lähetämme todistuksen lomakkeessa ilmoitettuun sähköpostiin. Tähän voi mennä kolme viikkoa pyynnön jättämisestä. Sinun on pyydettävä todistusta itse – toisen puolesta tehtyjä pyyntöjä ei huomioida.

Jos matkustit codeshare-lennolla ja tarvitset todisteen matkasta, ota yhteyttä liikennöivään lentoyhtiöön.

Viimeisen kahden vuoden sisällä viivästyneistä Emirates-lennoista voi pyytää viivästyneen lennon todistuksen tällä lomakkeella(avaa sivun samaan välilehteen).

Lähetämme todistuksen lomakkeessa ilmoitettuun sähköpostiin. Tähän voi mennä kolme viikkoa pyynnön jättämisestä.

Sinun on pyydettävä todistusta itse – toisen puolesta tehtyjä pyyntöjä ei huomioida.

Jos matkustit codeshare-lennolla, ota yhteyttä liikennöivään lentoyhtiöön, kun tarvitset tietoja vakuutuskorvaushakemusta varten.

Lentokoneessamme voi käyttää suurinta osaa elektronisista laitteista, mutta tietyt laitteet on ehdottomasti kielletty. Tässä lista elektronisista laitteista ja siitä, milloin niitä saa käyttää.

Laitteet, joita voit käyttää milloin tahansa:

• kaikki lentokoneeseen valmiiksi kuuluva, mukaan lukien lennonaikainen viihdejärjestelmä
• CD-soittimet ja digitaaliset audiolaitteet tai MP3-soittimet
• digitaaliset rannekellot
• parranajokoneet – vain WC-tiloissa
• henkilökohtaiset lääkinnälliset laitteet – esimerkiksi kuulolaitteet, tahdistimet, elintoimintoja ylläpitävät lääkinnälliset laitteet ja sähköiset hermostimulaattorit

Laitteet, joita voit käyttää milloin tahansa, mutta vain lentotilassa:

(Laitteen lentotila tarkoittaa tilaa, jossa Wi-Fi, GSM, GPRS/EDGE, Bluetooth ja muut siirtopalvelut ovat pois päältä.)

• matkapuhelimet
• tabletit, esimerkiksi iPadit ja Kindlet
• e-kirjan lukulaitteet
• pelikoneet, kuten Nintendo DS
• Bluetooth-laitteet

Henkilökohtaisten laitteiden on oltava lentotilassa rullauksen, nousun, lähestymisen ja laskeutumisen ajan.

Lennon aikana, yleensä pian nousun jälkeen, matkustamohenkilöstö kertoo, milloin voit ottaa lentotilan pois käytöstä ja aloittaa laitteiden siirtopalveluiden käytön. 

Kun lento on päättymässä, henkilöstö ilmoittaa, milloin laitteet tulee taas siirtää lentotilaan laskeutumista varten. 

Laitteet, joita voit käyttää vain lennon aikana:

• kannettavat tietokoneet
• matkatietokoneet
• kannettavat DVD-soittimet

Nämä elektroniset laitteet on sijoitettava matkatavarahyllylle tai edessä olevan istuimen alle rullauksen, nousun, lähestymisen ja laskeutumisen ajaksi. Matkustamohenkilöstö ilmoittaa, milloin niitä saa käyttää. 

Laitteet, joita ei missään tapauksessa saa käyttää missään lennon vaiheessa:

• AM/FM-radiot
• VHF-skannerivastaanottimet
• matkatelevisiot
• radio-ohjattavat lelut
• kaksisuuntaiset radiolähettimet, kuten radiopuhelimet, radioamatööriradiot, CB-radiot ja 49 MHz:n lähettimet
• GPS-järjestelmät

Istumapaikan valinta on valinnaista. Jos et valitse istumapaikkaa, matkustaessasi sinulle tarjotaan istumapaikka ilman lisämaksua.

Jos matkustat First Class-, Business Class- tai Premium Economy -luokassa tai Saver-, Flex- tai Flex Plus -lipputyypillä, istumapaikan valinnasta ei tarvitse maksaa. Business Class -Special-lipuilla istumapaikan voi valita aikaisintaan 48 tuntia ennen lentoa.

Jotta voit saada lisäjalkatilallisen istumapaikan, sinun on täytettävä seuraavat turvallisuuskriteerit: 

• Olet vähintään 16-vuotias.
• Pystyt lukemaan ja ymmärtämään englanninkieliset painetussa tai graafisessa muodossa tarjotut hätäpoistumisohjeet ja pystyt ymmärtämään henkilöstön suullisia käskyjä.
• Käsivarsissasi, käsissäsi ja jaloissasi on riittävästi liikkuvuutta, voimaa ja näppäryyttä, ja pystyt tunnistamaan hätäuloskäynnit, siirtymään niille ja käyttämään niitä hätätilanteessa, eikä sinulla ole sairautta (mielenterveysongelmat mukaan lukien), joka voisi aiheuttaa sinulle haittaa, jos suoritat yhden tai useamman näistä toiminnoista.
• Pystyt puhumaan riittävän hyvin, jotta voit jakaa tietoa suullisesti muille asiakkaille.
• Pystyt ja haluat auttaa henkilöstöä ja muita asiakkaita lentokoneen evakuoinnissa.
• Mukanasi ei matkusta pikkulapsia, alle 16-vuotiaita lapsia, hoitajia, hätäevakuoinnin sattuessa turvallisuusavustajaa tarvitsevia henkilöitä tai opaskoiraa tai muuta avustajaeläintä.
• Et käytä lääketieteellisiä laitteita tai lisäturvavyötä etkä tarvitse avustusta liikkumisrajoitteen vuoksi.

Jos asiakas ei täytä jotain edellä mainituista turvallisuuskriteereistä, Emirates osoittaa uuden istumapaikan ennen matkaa tai sen aikana. Paikanvaihtoa ei hyvitetä.

Lisäjalkatilallisen istumapaikan ehdot on hyväksyttävä ostohetkellä.

Economy Special -lipulla matkustavat asiakkaat, jotka eivät ole Emirates Skywards -jäseniä, eivät ole oikeutettuja valitsemaan lisäjalkatilallisia istumapaikkoja.

Jotkin hätäuloskäyntirivin istumapaikat, joiden paikkatunnus päättyy kirjaimeen A tai K, eivät välttämättä sijaitse ikkunan vieressä hätäuloskäynnin oven sijainnin vuoksi, ja jalkatila saattaa olla osittain rajoitettu. Lisäjalkatilallisten istumapaikkojen käsinojia ei myöskään voi nostaa.

Jos olet valinnut ja maksanut istumapaikkasi, voit vaihtaa sen maksutta toiseen samanarvoiseen istumapaikkaan tai valita kalliimman istumapaikan maksamalla hintaeron. Jos vaihdat alkuperäisellä varauksellasi olevalla lennolla edullisempaan istumapaikkaan, emme voi palauttaa sinulle hintaeroa.

Jos olet muuttanut lentosi numeroa tai lentopäivää, mutta matkustat edelleen samalla reittiosuudella, voit valita uudet samanarvoiset istumapaikat maksutta. Jos alkuperäisellä lennolla ostamaasi istumapaikkatyyppiä (jos se oli ensisijainen, kahden istuimen rivin tai lisäjalkatilallinen istumapaikka) ei ole saatavilla uudella lennolla, olet oikeutettu saamaan takaisin alkuperäisellä lennolla maksamasi istumapaikan valintamaksun. Uuden lennon istumapaikasta mahdollisesti maksettua lisämaksua ei hyvitetä. Emme voi palauttaa maksua, jos olet muuttanut matkasuunnitelmaasi.

Jos haluat muuttaa istumapaikkaa, siirry Oman varauksen hallintaan(avautuu samaan ikkunaan).

Economy Class -luokan matkustajien istumapaikan valintamaksut koskevat vain Emiratesin operoimia lentoja. Jos matkustat jonkin codeshare-kumppanilentoyhtiömme lennolla, tarkista asia kyseiseltä kumppanilentoyhtiöltä.

Jos matkasuunnitelmaasi sisältyy jatkolentoja tai välilaskuja, joiden aikana poistut lentoasemalta, voit valita ja maksaa istumapaikan jokaiselle matkasi lento-osuudelle erikseen.

Esimerkiksi matkalla Mumbai (BOM) – New York (JFK) sinun on maksettava istumapaikan valinnasta sekä lyhyellä lennolla Mumbai (BOM) – Dubai (DXB) että pitkällä lennolla Dubai (DXB) – New York (JFK).

Jos jokin matkasuunnitelmasi lennoista sisältää teknisen välilaskun, jonka aikana et poistu lentoasemalta, voit valita vain yhden istumapaikan kaikille lento-osuuksille, joilla on sama lennon numero.

Esimerkiksi jos matkustat Dubain ja Newarkin (EWR) välillä lennolla EK209, lento pysähtyy Ateenassa. Voit valita vain yhden istumapaikan koko Dubain ja Newarkin väliselle matkalle, mikäli et tee vapaaehtoista välilaskua Ateenassa.

Lippusi hintatyypistä ja lentokoneen istuinjärjestelystä riippuen maksat istumapaikan valinnasta vain niillä varauksesi reittiosuuksilla, joilla matkustat Economy Class -luokassa.

Esimerkiksi jos menolentosi on varattu Saver- tai Special-hintatyypillä ja paluulentosi Flex-hintatyypillä, maksat vain menolennon istumapaikan valinnasta. Paluulennolla voit valita tavallisen istumapaikan maksutta ennen kuin verkkolähtöselvitys avautuu. Jos haluat valita ensisijaisen, kahden istuimen rivin, Premium- tai lisäjalkatilallisen istumapaikan joko meno- tai paluulennolle, siitä veloitetaan maksu riippumatta siitä, matkustatko Special-, Saver- vai Flex-hintatyypillä. Jos matkustat Flex Plus -hintatyypillä joko meno- tai paluulennolla, voit valita maksutta tavallisen tai ensisijaisen istumapaikan. Huomioithan, että saatat olla oikeutettu maksuttomaan istumapaikan valintaan myös muissa istumapaikkatyypeissä riippuen Skywards-jäsenyystasostasi.

Voit yhä valita istumapaikkasi. Voimme kuitenkin joutua siirtämään sinut toiselle istumapaikalle ennen lähtöä tai lennon aikana senhetkisistä olosuhteista ja toiminnallisista syistä johtuen. Jos näin tapahtuu ja olet maksanut istumapaikan valinnasta, sinulla voi olla oikeus hyvitykseen ehtojemme mukaisesti.

Teemme parhaamme, jotta saman varauksen matkustajat saisivat vierekkäiset istumapaikat. Tämä kuitenkin riippuu saatavuudesta. Jos haluat varmistaa, että istutte vierekkäin, voit valita istumapaikat etukäteen varauksen hallinnassa(avautuu samaan ikkunaan). Istumapaikan valinnasta saatetaan periä maksuja(avautuu samaan ikkunaan).

Jos olet tehnyt ryhmävarauksen, tavallisen istumapaikan valinnasta ei tarvitse maksaa. Istumapaikan valinnasta voidaan kuitenkin veloittaa, jos valittu istumapaikka on ensisijainen, kahden istuimen rivillä, Premium tai lisäjalkatilallinen.

Emirates Skywards -jäsenet ja Qantasin kanta-asiakkaat saavat erilaisia istumapaikan valintaetuja tasosta riippuen. Lue lisää Istumapaikan valinta -sivullamme(avautuu samaan ikkunaan).

Skywards-maileja tai Business Rewards -pisteitä ei voi käyttää tai ansaita maksullisen istumapaikan valinnan yhteydessä. Lisätietoja Skywards-mailien ansaitsemisesta ja käyttämisestä löytyy Emirates Skywardsin UKK-sivulta.

Sama koskee kaikkia hintatyyppejä, joissa istumapaikan valinta on maksullista.

Emirates Business Rewards -jäseniin, Classic Rewards -lentoihin tai raha+mailit-maksutapaan sovelletaan samoja sääntöjä.

Osana Emiratesin perheystävällistä käytäntöä samassa varauksessa (PNR) pikkulapsien kanssa matkustavat asiakkaat vapautetaan istumapaikan valintamaksuista kaikilla tavallisilla istumapaikoilla, vauvankoppapaikoilla sekä väliseinärivillä sijaitsevilla vierekkäisillä istumapaikoilla, vaikka ne sijaitsisivat ensisijaisella alueella. Jos asiakas valitsee jonkin muun ensisijaisen paikan tai paikan kahden istuimen rivillä ennen verkkolähtöselvitystä, istumapaikan valinnasta veloitetaan.

Pyrimme aina sijoittamaan lapsiperheet istumaan yhdessä, mutta emme välttämättä pysty takaamaan tätä istumapaikkojen saatavuuden tai erityisvaatimustenne vuoksi. Alle 13-vuotiaat lapset sijoitetaan aina istumaan mukana matkustavan aikuisen kanssa. Aikuisten kanssa matkustavat lapset voivat valita istumapaikkansa ennen verkkolähtöselvityksen avautumista 50 %:n alennuksella tavallisista ja ensisijaisista istumapaikoista. Kahden istuimen rivin paikoista ja Premium-istumapaikoista ei myönnetä lapsialennusta, eikä lisäjalkatilallisia istumapaikkoja voi valita turvallisuusmääräysten vuoksi. Teemme parhaamme varmistaaksemme, että yksin matkustavat lapset istuvat mukavasti lennon aikana. Ilman huoltajaa matkustavien alaikäisten ei tarvitse maksaa istumapaikan valinnasta, sillä Emirates määrää heille sopivat istumapaikat maksutta.

Teemme parhaamme, jotta saisit varaamasi istumapaikat. Voimme kuitenkin joutua siirtämään sinut toiselle istumapaikalle häiriötilanteessa, lentokoneen vaihtuessa tai muista toiminnallisista tai turvallisuussyistä. Istumapaikkavaraukset voivat muuttua lennon lähtöön asti. Hyvityspyynnön voi siis tehdä vasta lennon lähdön jälkeen. Jos matkasuunnitelmaasi sisältyy matka Yhdysvaltoihin tai Yhdysvalloista, noudatamme Yhdysvaltain liikenneministeriön säännön 14 CFR osan 260 määräyksiä ja tarjoamme sinulle tarvittaessa automaattisen hyvityksen.

Jos istumapaikkaasi vaihdetaan vasten tahtoasi operatiivisista tai turvallisuussyistä, olet oikeutettu hyvitykseen vain seuraavissa tapauksissa:

• tavallisen istumapaikan vaihtaminen toisentyyppiseen tavalliseen istumapaikkaan (ikkuna, keskipaikka tai käytävä);
• ensisijaisen istumapaikan vaihtaminen toisentyyppiseen ensisijaiseen istumapaikkaan (ikkuna, keskipaikka tai käytävä);
• ensisijaisen istumapaikan vaihtaminen tavalliseen, kahden istuimen rivin tai lisäjalkatilalliseen paikkaan;
• kahden istuimen rivin istumapaikan vaihtaminen tavalliseen, ensisijaiseen tai lisäjalkatilalliseen istumapaikkaan;
• lisäjalkatilallisen paikan vaihtaminen tavalliseen, ensisijaiseen tai kahden istuimen rivin paikkaan;
• yläkerran ensisijaisen paikan vaihtaminen alakertaan;
• yläkerran kahden istuimen rivin paikan vaihtaminen alakertaan.

Jos vaihdoit lentoa omasta tahdostasi ja alkuperäisellä lennolla ostamaasi istumapaikkatyyppiä (jos se oli ensisijainen, kahden istuimen rivin tai lisäjalkatilallinen istumapaikka) ei ole saatavilla uudella lennolla, olet oikeutettu alkuperäiseltä lennolta maksetun istumapaikan valintamaksun hyvitykseen. Uuden lennon istumapaikasta mahdollisesti maksettua lisämaksua ei hyvitetä.

Jos ostit lisäjalkatilallisen tai yläkerran istumapaikan, mutta et ole enää oikeutettu näihin istumapaikkoihin turvallisuus- tai toiminnallisista syistä (edellyttäen, että otat yhteyttä Emiratesiin vähintään 48 tuntia ennen aikataulun mukaista lähtöaikaasi), olet oikeutettu hyvitykseen.

Jos ostit korotuksen korkeampaan matkustusluokkaan alkuperäisellä lennollasi 12.1.2026 tai sen jälkeen, olet oikeutettu alkuperäiseltä lennolta maksetun istumapaikan valintamaksun hyvitykseen.

Hyvityssumma on istumapaikan valinnasta maksettu kokonaissumma, josta verot on vähennetty (jos niitä ei hyvitetä). Jos lento on jo lennetty, hyvitettävää summaa verrataan viimeisimpään valittuun istumapaikkaan ennen tahdottomia muutoksia.

Asiakas ei ole oikeutettu istumapaikan valintamaksujen hyvityksiin, jos:

• hän matkustaa korkeammassa matkustamoluokassa tahdottoman korotuksen vuoksi;
• hän vaihtoi lentoa vapaaehtoisesti eikä alkuperäiselle lennolle ostettua tavallista istumapaikkaa ole tarjolla uudella lennolla;
• edullisempi istumapaikka valittiin sen jälkeen, kun alkuperäiselle lennolle oli ostettu kalliimpi istumapaikka;
• Emirates Skywards -jäsennumero lisättiin varaukseen istumapaikkojen varaamisen jälkeen;
• meno- tai paluulennon kohteeseen on tehty vapaaehtoisia muutoksia tai uuden lennon liikennöi jokin toinen lentoyhtiö;
• asiakas valitsi lisäjalkatilallisen paikan, mutta ei täyttänyt turvallisuuskriteerejä.

Istumapaikan valintamaksujen palautukset myötätuntoperusteisista syistä noudattavat lippujen myötätuntoperusteisia hyvitysehtoja.

Asiakkaille ja mahdollisille mukana matkustaville henkilöille osoitetaan sopivat istumapaikat maksutta. Tämä koskee seuraavia ryhmiä:

• alaikäiset ilman huoltajaa;
• happirikastinta tai muuta lääkinnällistä laitetta käyttävät asiakkaat;
• liikuntarajoitteiset asiakkaat, jotka tarvitsevat erityisavustusta tai erityisjärjestelyjä;
• asiakkaat, jotka ovat sokeita tai kuuroja tai joilla on kehitysvamma tai muu kehityksellinen toimintarajoite;
• asiakkaat, jotka tarvitsevat lääkärin hyväksynnän matkustamista varten, kuten paaripotilaat;
• opaskoiran tai muun avustajaeläimen tai haukan kanssa matkustavat asiakkaat.

Ota yhteyttä Emiratesin yhteyskeskukseen sopivan istumapaikan varaamiseksi. Vaihtoehtoisesti osoitamme sinulle automaattisesti sopivan istumapaikan ennen lähtöä.

Teemme parhaamme, jotta saisit varaamasi istumapaikat. Voimme kuitenkin joutua siirtämään sinut toiselle istumapaikalle häiriötilanteessa, lentokoneen vaihtuessa tai muista toiminnallisista tai turvallisuussyistä. Istumapaikkavaraukset voivat muuttua lennon lähtöön asti. Hyvityspyynnön voi siis tehdä vasta lennon lähdön jälkeen.

Jos istumapaikkaasi vaihdetaan vasten tahtoasi operatiivisista tai turvallisuussyistä, olet oikeutettu hyvitykseen vain seuraavissa tapauksissa: 

• tavallisen istumapaikan vaihtaminen toisentyyppiseen tavalliseen istumapaikkaan (ikkuna, keskipaikka tai käytävä);
• ensisijaisen istumapaikan vaihtaminen toisentyyppiseen ensisijaiseen istumapaikkaan (ikkuna, keskipaikka tai käytävä);
• ensisijaisen istumapaikan vaihtaminen tavalliseen, kahden istuimen rivin paikkaan tai lisäjalkatilalliseen paikkaan;
• kahden istuimen rivin paikan vaihtaminen tavalliseen, ensisijaiseen tai lisäjalkatilalliseen istumapaikkaan;
• lisäjalkatilallisen istumapaikan vaihtaminen tavalliseen, ensisijaiseen tai kahden istuimen rivin paikkaan;
• yläkerran ensisijaisen istumapaikan vaihtaminen alakertaan;
• yläkerran kahden istuimen rivin paikan vaihtaminen alakertaan.

Euroopassa (lukuun ottamatta Saksaa) voit käyttää kuljettajapalvelua kansainvälisten rajojen ylittämiseen useimmissa Schengen-alueen maissa, mukaan lukien useimmat EU-jäsenvaltiot ja Sveitsi, kunhan määränpääsi sijaitsee palvelun maksuttoman ajomatkan alueella.

Kyllä. Lukuun ottamatta reittejä, jotka kulkevat ainoastaan Uuden-Seelannin ja Australian välillä, voit käyttää kuljettajapalveluamme kaikilla Emiratesin liikennöimillä lennoilla, mukaan lukien Business Class -luokan matkoilla, joihin sisältyy välipysähdys Australiassa. Huomaa, että kuljettajapalvelua ei voi käyttää terminaalien välillä siirtymiseen.

Qantasin liikennöimiä lentoja sisältävien matkasuunnitelmien tapauksessa tarkista kaikki sovellettavat reitit(avaa PDF:n uuteen välilehteen).

Kyllä. Useimmissa kohteissa kuljettajapalvelulla on maksuton kilometriraja, mutta lisämaksusta voit käyttää palvelua myös tämän rajan ulkopuolella. Tutustu kuljettajapalvelun saatavuussivuumme, jolta löydät lisätietoa yksittäisten kohteiden kilometrirajoista.

Kyllä. Jos olet Business Class -luokan asiakas ja haluat varata kuljettajapalvelun vasta saavuttuasi lentoasemalle, löydät sieltä palvelupisteitä, jotka voivat auttaa sinua. Huomioithan kuitenkin, että kuljettajapalvelun etukäteen varanneet asiakkaat ovat etusijalla.

Voit varata palvelun ennen Business Class- tai First Class -luokan lentoa Oman varauksen hallinnassa.

Vaihtoehtoisesti voit Dubain kansainväliselle lentoasemalle saavuttuasi siirtyä kuljettajapalvelutiskille, jossa osoitamme sinulle kuljettajan. Jos olet varannut kuljettajapalvelun ennakkoon, palvelu toteutetaan mahdollisimman nopeasti.

Kohteen viisumivaatimukset perustuvat paikallisiin säädöksiin ja vaihtelevat sen mukaan, minkä maan passilla matkustat. Lisätietoa löytyy emirates.comin viisumisivulta.

29.4.2016 alkaen GCC-oleskeluluvan haltijoiden on haettava Arabiemiirikuntien viisumia ennen Dubaihin saapumista.

Monilla mailla on erityisvaatimuksia passin voimassaoloajalle, ja usein passin edellytetään olevan voimassa huomattavasti matkasi kestoa pidempään – tämä voi vaihdella lähtömaan ja muiden tekijöiden mukaan.

Tarkista kaikkien matkasi aikana vierailemiesi maiden passi- ja viisumivaatimukset ja varmista, että passisi voimassaolo kattaa koko matkasi.

Lisätietoa Umrah- ja Hajj-viisumin hakemisesta löytyy Saudi-Arabian terveysministeriön sivuilta(avautuu uuteen ikkunaan).

Intian kansalaiset, joilla on tavallinen passi, joka on voimassa vähintään kuusi kuukautta, saattavat olla oikeutettuja saamaan viisumin saapuessaan Arabiemiirikuntiin. Matkustajalla on oltava joko Yhdysvaltain viisumi tai pysyvä oleskelukortti (green card), joka on voimassa vähintään kuusi kuukautta.

Saavuttaessa myönnettävän Arabiemiirikuntien 14 päivän viisumin hinta on 120 AED. Viisumia voi tarvittaessa pidentää kerran 14 päivällä 250 AED:n hintaan. Lue lisää Arabiemiirikuntien viisumeista tai hae viisumia verkossa oman varauksen hallinnassa.

Kanadaan matkustavat asiakkaat voivat nyt käyttää Toronton Pearsonin kansainvälisellä lentoasemalla olevia alkutarkastusautomaatteja henkilöllisyytensä vahvistamiseksi ennen maahan saapumista. Kaikki asiakkaat – myös Kanadan kansalaiset – voivat skannata matkustusasiakirjansa, ottaa valokuvan ja tehdä näytöllä annettavan ilmoituksen maahan saapumista varten.

Halutessasi voit myös tehdä ilmoituksen etukäteen lataamalla CanBorder - eDeclaration -mobiilisovelluksen(avautuu uuteen ikkunaan), (avaa ulkoisen verkkosivun uuteen ikkunaan) ja skannaamalla saavuttuasi QR-koodisi automaatilla.

Alkutarkastusautomaatit lisäävät rajaturvallisuutta ja lyhentävät odotusaikoja Kanadan lentoasemilla. Lisätietoa löytyy Kanadan rajapalveluviraston verkkosivuilta(avautuu uuteen ikkunaan).

Jokaisen Singaporeen matkustavan henkilön on annettava henkilötietonsa, matkansa tiedot ja terveydentilaa koskeva ilmoitus täyttämällä verkkolomake kolmen päivän sisällä ennen saapumista. Lisätietoja SG-saapumiskortista löytyy CA:n verkkosivulta(Avautuu uuteen ikkunaan).

eTA on maahantulovaatimus viisumivapaille ulkomaalaisille, jotka matkustavat Kanadaan lentäen.

Jos matkustat Kanadaan, tarvitset eTA-luvan voidaksesi nousta lennolle seuraavissa tapauksissa:

• et asu Kanadassa,
• et tarvitse viisumia,
• eikä sinua ole muulla tavalla vapautettu prosessista.

Koko lista maakohtaisista maahantulovaatimuksista löytyy Kanadan hallituksen verkkosivuilta(Avautuu uuteen ikkunaan).

eTA on sähköisesti liitetty passiisi ja se on voimassa enintään viisi vuotta tai kunnes passisi vanhenee – sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Voit hakea eTA:a verkossa(Avautuu uuteen ikkunaan) – hyväksyntä tulee yleensä muutamassa minuutissa.