Votre expérience à bord

ice est l’acronyme d’Information, Connectivité et Entertainement (divertissement), qui désigne notre système individuel primé de divertissement en vol, disponible dans toutes les classes de voyage. Vous pouvez choisir parmi une sélection de 5 000 chaînes proposant les dernières nouveautés et les plus grands classiques du cinéma, des séries, des playlists musicales et des jeux.

Vous pouvez même créer une playlist sur ice avant votre vol(s’ouvre dans la même fenêtre), puis connecter votre appareil personnel à l’écran au dos du siège pour afficher tous vos médias favoris et les visionner en appuyant sur Lecture. Vous avez désormais la possibilité d’appairer votre propre casque Bluetooth sur nos nouveaux appareils A380(s’ouvre dans la même fenêtre).

Découvrez comment profiter du divertissement en vol ice(s’ouvre dans la même fenêtre) sur votre prochain vol.

Oui, vous pouvez acheter un forfait Internet en utilisant votre carte de débit ou de crédit à bord.

Le Wi-Fi est disponible sur toute notre flotte. Toutefois, en raison de possibles difficultés techniques, le service ne peut pas être garanti.

Vous pouvez vérifier si le Wi-Fi est disponible sur un vol en particulier à l’aide de notre outil de recherche des services en vol.

Si vous avez payé le Wi-Fi, mais que vous avez rencontré des difficultés pour vous connecter à bord, vous pouvez demander un remboursement directement au fournisseur de service Sita OnAir à l’adresse cs@sita.aero(Ouvre votre client de messagerie).

Votre e-mail de confirmation d’achat de Wi-Fi précise comment contacter le fournisseur et demander un remboursement. Veuillez consulter votre boite de réception et cet e-mail pour obtenir les instructions.

Oui, vous pouvez commander un repas particulier jusqu’à 48 heures avant votre vol dans Gérer votre réservation(s’ouvre dans la même fenêtre). Il vous suffit de saisir votre référence de réservation et votre nom de famille pour indiquer vos préférences pour les repas.

Nous proposons plusieurs repas particuliers(s’ouvre dans la même fenêtre), notamment des repas sans gluten, à faible teneur en lactose, végétariens et végans. Tous nos repas et les en-cas servis à bord sont halal.

Votre sécurité est notre priorité et notre personnel est parfaitement formé à tous les aspects de la sécurité à bord. Vous verrez une vidéo complète sur la sécurité en vol avant le décollage et l’équipage est à votre disposition pour répondre à vos éventuelles questions pendant le vol. Vous trouverez également une fiche détaillée sur les mesures de sécurité dans la pochette du siège se trouvant devant vous.

Nous avons mis en place des mesures supplémentaires pour répondre aux normes de sécurité en vol les plus strictes en période de COVID-19. Nos équipes au sol et en vol portent un masque et nous demandons à tous les passagers d’en porter un pendant la durée du vol. Avant chaque voyage, tous nos appareils sont nettoyés et désinfectés selon un processus renforcé. À bord aussi, nous avons apporté des modifications pour respecter les normes d’hygiène et de sécurité strictes. Même pendant le vol, l’air est nettoyé et renouvelé en permanence à l’aide de filtres HEPA à la technologie avancée qui éliminent 99,97 % des virus, germes et allergènes.

En savoir plus sur la sécurité à bord en période de COVID-19(s’ouvre dans la même fenêtre). Vous pouvez également obtenir plus d’informations sur les formations de notre équipage et des pilotes et sur notre engagement sur Le service Emirates(s’ouvre dans la même fenêtre).

Tous les vols Emirates sont non-fumeurs. Tous les vols Emirates en partage de code sont également non-fumeurs. Consultez les accords de partage de code(s’ouvre dans la même fenêtre) pour en savoir plus.

Il est aussi interdit de fumer des e-cigarettes (cigarette électronique). Aucune e-cigarette ne peut être utilisée sur les vols Emirates.