Avant le vol

Votre chien d’assistance, y compris un chien guide ou un chien d’assistance psychiatrique, peut voyager avec vous gratuitement. Selon l’itinéraire, il pourra vous accompagner en cabine ou voyager comme bagage enregistré dans un espace spécialement aménagé de la soute de l’appareil. Quelques vérifications et documents sont nécessaires avant qu’il ne puisse voyager. Seuls les chiens sont considérés comme des animaux d’assistance.

Consultez nos informations pour voyager en avion avec un animal de compagnie.

Les chiens guides, ou chiens pour malvoyants, et les chiens d’assistance psychiatrique peuvent voyager en cabine sur certains itinéraires, à condition que le chien soit âgé de plus de 4 mois. Votre chien doit pouvoir s’installer confortablement sans bloquer le couloir ou les sorties de secours. Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un siège sur la rangée de sortie.

Les animaux d’assistance autres que les chiens pour malvoyants ou les chiens d’assistance psychiatrique peuvent voyager comme bagage enregistré dans une zone spéciale dans la soute de l’appareil.

Les animaux de soutien émotionnel ou de thérapie ne sont pas considérés comme des animaux d’assistance et seront acceptés à bord comme des animaux de compagnie normaux. Ils peuvent voyager comme bagage enregistré selon les réglementations du pays de départ et de destination. Des frais d’excédent de bagages s’appliqueront selon nos règles concernant les bagages.

L’équipe de soins aux animaux de renommée mondiale d’Emirates SkyCargo s’assurera du confort et de la sécurité de votre chien d’assistance ou de votre chien guide.

Consultez votre itinéraire pour voir comment voyager avec votre chien d’assistance ou votre chien guide

Vers ou depuis les États-Unis et le Canada

Les chiens pour malvoyants et les chiens d’assistance psychiatrique peuvent être acceptés en cabine, ou comme bagage enregistré ou chargement manifesté (voir les informations de voyage vers et depuis les États-Unis ci-dessous).

Entre l’Australie et la Nouvelle-Zélande

Les chiens pour malvoyants et les chiens d’assistance psychiatrique peuvent être acceptés en cabine, ou comme bagage enregistré ou chargement manifesté.

Entre les pays de l’UE et les États-Unis

Les chiens pour malvoyants et les chiens d’assistance psychiatrique peuvent être acceptés en cabine, ou comme bagage enregistré ou chargement manifesté.

De Dubai vers les pays de l’UE

Les chiens pour malvoyants et les chiens d’assistance psychiatrique peuvent être acceptés en cabine, ou comme bagage enregistré ou chargement manifesté.

Des pays de l’UE vers Dubai

Les chiens pour malvoyants et les chiens d’assistance psychiatrique peuvent être acceptés en cabine, ou comme bagage enregistré ou chargement manifesté.

Vers ou depuis Dubai ou d’autres pays

Transportés uniquement comme bagage enregistré ou chargement manifesté.

Informez-nous au moins 48 heures avant votre vol si vous prévoyez de voyager avec votre chien d’assistance. Vous devez vous assurer que votre chien guide ou votre chien d’assistance a passé tous les contrôles de santé nécessaires et a obtenu les permis requis avant de voyager, ce qui peut prendre un peu plus de temps et varier selon le pays. Contactez-nous pour connaître les dispositions mises en place.

Documents

• Preuve de vaccination, puce électronique, passeport pour animaux (documents vétérinaires de santé)
• Permis d’importation (selon les réglementations du pays)
• Preuve que le chien a été formé pour accomplir des tâches spécifiques et se comporter de manière appropriée dans les lieux publics, soit par un individu, soit par une organisation (pour les voyages vers et depuis les États-Unis, voir les informations supplémentaires ci-dessous)

Pour transporter des chiens d’assistance psychiatrique, vous devez fournir des documents supplémentaires en plus des documents ci-dessus (pour les voyages vers et depuis les États-Unis, voir les informations supplémentaires ci-dessous).

• Une déclaration signée, datée de moins d’un an avant votre date de vol, d’un professionnel de la santé agréé indiquant :
  1. La nature de votre handicap et la confirmation que vous faites partie de ses patients.
  2. La nécessité d’un chien d’assistance psychiatrique pour les voyages aériens ou pour vos activités à destination.
  3. Les informations relatives à la licence du professionnel de la santé (date de délivrance, type de licence, et juridiction et État où elle a été délivrée)

Informations importantes concernant le voyage avec votre chien d’assistance

Votre chien d’assistance doit être âgé de plus de 4 mois pour voyager en cabine.

Lorsque les chiens d’assistance sont transportés comme bagages enregistrés, la durée de correspondance (temps de transit) ne doit pas dépasser 6 heures.

Nous n’autorisons pas le transport des animaux d’assistance comme bagages enregistrés ou en cabine si la durée totale de transport dépasse 17 heures. Cela inclut le temps de l’enregistrement à l’aéroport (environ une heure avant le départ prévu) jusqu’à la livraison de l’animal au hall des douanes des arrivées à destination. Si la durée de voyage dépasse 17 heures, l’animal d’assistance ne peut être transporté que comme cargo accompagné d’une lettre de transport aérien.

Le chien d’assistance doit être formé et obéir aux commandes, et doit se comporter de manière appropriée dans les lieux publics (il ne doit pas aboyer, grogner, essayer de mordre, sauter sur ou se précipiter vers les personnes ou les autres animaux d’assistance). Le chien ne doit pas faire ses besoins dans la cabine ou à la porte d’embarquement, à moins que des dispositions appropriées aient été mises en place pour éviter les risques pour la santé ou les problèmes d’hygiène.

Si votre chien ne se comporte pas de manière appropriée, nous pourrions être contraints de le transférer dans la soute à bagages moyennant des frais supplémentaires ou de refuser son transport. Les passagers sont responsables de tout dommage et des coûts additionnels liés au transport du chien.

Le chien doit porter un harnais, une laisse ou être autrement attaché par son maître dans toutes les zones de l’aéroport et à bord de l’avion.

Un chien d’assistance ne doit pas occuper un siège. Un chien d’assistance doit être de taille à pouvoir se tenir à vos pieds. Si le chien est trop grand pour tenir devant un seul siège, vous pouvez acheter un siège supplémentaire à côté de vous. Si vous avez un chien d’assistance dressé de grande taille ou plusieurs chiens d’assistance dressés qui ne peuvent tenir devant un seul siège, vous pouvez reprogrammer votre vol ou payer un siège supplémentaire à côté de vous si le chien empiète sur l’espace d’un autre passager ou obstrue le couloir.

Si vous voyagez avec un animal d’assistance sur un vol Emirates à destination des États-Unis, vous devez respecter les réglementations du ministère des Transports des États-Unis et des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC). Si vous voyagez en provenance des États-Unis, vous devez respecter les réglementations du ministère des Transports des États-Unis.

Vous devrez remplir un Formulaire de transport aérien des animaux d’assistance émis par le ministère des Transports des États-Unis avant votre voyage, afin d’attester de la santé, du dressage et du comportement approprié de votre animal. De plus, si votre vol dure plus de 8 heures, vous devrez également soumettre un Formulaire d’attestation de propreté de l’animal d’assistance émis par le ministère des Transports des États-Unis pour attester que le chien ne fera pas ses besoins dans l’avion ou qu’il peut le faire proprement. Quand vous aurez téléchargé et rempli les formulaires, veuillez les soumettre ici à notre équipe d’assistance spéciale pour évaluation et nous vous contacterons pour confirmer la validation avant votre voyage.

Les réglementations des CDC concernant l’entrée des chiens aux États-Unis incluent :

• Exigences en matière de santé et de documentation : Vous devrez obtenir des certifications spécifiques de vaccination et de santé.
• Formulaires requis : Tous les voyageurs introduisant des chiens aux États-Unis devront remplir un Formulaire d’importation de chien émis par les CDC.
• Pays concernés : Des restrictions supplémentaires s’appliquent aux chiens vaccinés à l’étranger et provenant de pays à haut risque de rage.
• Points d’entrée : Seuls les points d’entrée désignés seront autorisés pour l’importation de chiens en provenance de certains pays.

Veuillez consulter les réglementations des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) relatives à l’importation de chiens sur le site internet des CDC.

Les clients voyageant avec un chien d’assistance depuis une gare éligible vers Dubai doivent fournir les documents suivants au moins quatre jours ouvrés avant le départ pour obtenir la validation du ministère du Changement climatique et de l’Environnement des E.A.U. (MOCCAE).

• le certificat vétérinaire de bonne santé délivré dans le pays d’origine ;
• le titrage des anticorps antirabiques (RNATT) ;
• le carnet de vaccination/documents indiquant les traitements de l’animal ;
• le permis d’importation de la part du MOCCAE ;
• les reçus des frais d’inspection/de sortie acquittés conformément au site internet du MOCCAE.

La réservation pour le chien d’assistance ne sera confirmée qu’une fois les documents validés par le ministère du Changement climatique et de l’Environnement des E.A.U. (MOCCAE).