Estado do voo

Perguntas frequentes sobre perturbações de voos

• A minha data de viagem planeada já passou e não tenho uma remarcação confirmada do meu próximo voo. O que devo fazer?

  Última atualização: 9 March 2026, 13:44, Dubai (GMT +4)

  Se reservou diretamente com a Emirates, ligue-nos para remarcar o seu voo. Se reservou através de uma agência de viagens, contacte a respetiva agência para remarcações.

• A Emirates está a operar alguns voos. Para onde vão esses voos? Como posso reservar um deles?

  Última atualização: 9 March 2026, 13:44, Dubai (GMT +4)

  Começámos a operar um número limitado de voos, acomodando passageiros com reservas anteriores como prioridade. Os passageiros que não tenham sido remarcados para viajar nestes voos limitados serão contactados diretamente pela Emirates. 

  Não se dirija para o aeroporto, a menos que tenha sido notificado para tal. 

  Para remarcar a sua viagem, ligue-nos se tiver reservado diretamente com a Emirates ou contacte a sua agência de viagens caso tenha reservado através da mesma.

• Recebi uma notificação de cancelamento através de e-mail. No entanto, em emirates.com ou na App da Emirates, o voo ainda está planeado. Devo ir para o aeroporto?

  Última atualização: 9 March 2026, 13:44, Dubai (GMT +4)

  Neste momento, os nossos voos de e para o Dubai ainda não foram totalmente retomados. Se recebeu uma notificação por e-mail a informá-lo de que o seu voo foi cancelado, não se dirija para o aeroporto. As atualizações dos estados dos voos podem estar atrasadas. 

  Os estados mais recentes podem ser encontrados em Informações de viagem no website da Emirates.

• Tenho uma reserva para breve. Como sei se devo dirigir-me para o aeroporto?

  Última atualização: 9 March 2026, 13:44, Dubai (GMT +4)

  Começámos a operar um número limitado de voos. No entanto, o nosso calendário de voos completo ainda não foi retomado. Se tem um voo reservado, será contactado pela Emirates. 

  Não se dirija para o aeroporto, a menos que tenha sido contactado pela Emirates.

• Posso remarcar o meu voo sem pagar taxas?

  Última atualização: 9 March 2026, 13:44, Dubai (GMT +4)

  Se tiver uma reserva para viajar entre 28 de Fevereiro e 31 de Março inclusive, pode remarcar para outro voo para o mesmo destino para viajar até 30 de Abril inclusive. Se reservou diretamente com a Emirates, ligue-nos para reagendar. Se reservou com uma agência de viagens, ligue para a respetiva agência. 

  Não tente reagendar o seu voo através da secção Gerir a minha reserva, pois esta secção poderá apresentar taxas de remarcação.

• Como posso solicitar um reembolso?

  Última atualização: 9 March 2026, 13:44, Dubai (GMT +4)

  Se o seu voo foi cancelado ou se optar por não viajar num voo atualmente reservado entre 28 de Fevereiro e 31 de Março inclusive, pode solicitar um reembolso sem pagar taxas. Se a sua viagem incluir diversos segmentos, pode solicitar um reembolso sem taxas para a parte da viagem não utilizada, ou seja, a viagem de ida via Dubai.

  Para processar o seu reembolso, preencha este formulário caso tenha reservado diretamente com a Emirates. Em alternativa, caso tenha reservado através de uma agência de viagens, contacte a respetiva agência para processar o reembolso.

  Não tente solicitar o reembolso do seu voo através da secção Gerir a minha reserva, pois esta secção poderá apresentar taxas de cancelamento.

• Clientes impossibilitados de alterar reservas

  Última atualização: 9 March 2026, 13:44, Dubai (GMT +4)

  Se o seu voo foi cancelado, não será possível remarcar online. Contacte-nos para remarcar. Se reservou através de uma agência de viagens, contacte a respetiva agência.

• Tenho um voucher de hotel, mas não especifica o hotel. Para onde devo ir?

  Última atualização: 9 March 2026, 13:44, Dubai (GMT +4)

  Contacte-nos e tentaremos prestar-lhe assistência, sujeito à disponibilidade de hotéis.

• Vou ganhar Milhas Skywards caso o meu voo tenha sido cancelado e tenha sido remarcado para outra companhia aérea?

  Última atualização: 9 March 2026, 13:44, Dubai (GMT +4)

  Sim, se o seu voo Emirates tiver sido cancelado e a Emirates tenha organizado a sua viagem numa outra companhia aérea, será elegível para receber Milhas Skywards e Milhas de categoria de acordo com o seu bilhete Emirates original assim que a viagem for concluída.