Antes do voo

Pode levar equipamento médico e até dois dispositivos de mobilidade consigo na cabina, tais como cadeira de rodas manual retrátil, não sendo contabilizado para a franquia de bagagem de cabina total.

Antes de viajar, deverá verificar se a sua cadeira de rodas ou os dispositivos de mobilidade podem ser transportados e armazenados de forma segura na cabina e de que dispomos de espaço suficiente disponível. Caso contrário, terão de ser despachados.

Despachar a sua cadeira de rodas ou o dispositivo de mobilidade

Pode despachar a sua cadeira de rodas ou o dispositivo de mobilidade, consoante o peso e o tamanho. Deve ser devidamente embalado para viajar em segurança no porão do avião. Traga instruções por escrito sobre a desmontagem e montagem da sua cadeira de rodas para que a possamos embalar de forma eficiente e segura. Iremos verificar a sua cadeira de rodas e dispositivos auxiliares de mobilidade para registar quaisquer danos pré-existentes no check-in.

Quando as autoridades e regulamentos locais o permitirem, faremos o nosso melhor para colocar a sua cadeira de rodas ou dispositivo de mobilidade o mais próximo possível da porta do avião à chegada. Caso não seja viável, teremos uma cadeira de rodas à sua espera. Pode então recolher a sua própria cadeira de rodas ou dispositivo de mobilidade na zona de recolha de bagagens.

Limites de tamanho de cadeiras de rodas e dispositivos de mobilidade

Para garantir que a sua cadeira de rodas ou dispositivo de mobilidade se adapta ao seu voo, disponibilizamos as dimensões das portas do compartimento de carga para cada tipo de avião que operamos. Pode encontrar o tipo de avião específico para o seu voo durante o processo de reserva ou ao consultar a secção Gerir a sua reserva. Tenha em atenção que os tipos de avião estão sujeitos a alteração.

Se a sua viagem incluir uma viagem com outra companhia aérea, contacte diretamente a companhia aérea relevante para obter as informações necessárias ou organizar os serviços de assistência.

A350-900
2,91 m (114,5 polegadas) de largura, 1,76 m (69 polegadas) de altura

A380-800
2,83 m (122,4 polegadas) de largura, 1,72 m (68 polegadas) de altura

B777-200LR e B777-300ER
2,69 m (101,9 polegadas) de largura, 1,7 m (67 polegadas) de altura

Cadeiras de rodas e dispositivos de mobilidade elétricos

Existem alguns regulamentos adicionais a considerar para transporte de determinadas baterias, por isso, precisamos de saber qual o tipo de bateria, o tamanho e o peso da cadeira de rodas antes do seu voo.

Também recomendamos que chegue ao aeroporto três horas antes do voo para termos tempo adicional suficiente para garantir que o seu dispositivo de mobilidade é transportado de forma segura e de acordo com os regulamentos.

Bengalas e muletas

Pode levar uma bengala ou muletas a bordo e garantiremos que serão devidamente armazenadas.

Embarque no voo e utilização da cadeira de rodas a bordo

Temos uma cadeira de rodas concebida especificamente para o avião para embarque e utilização durante o voo.

Se estiver a usar a sua própria cadeira de rodas até ao embarque, terá de passar para a cadeira de rodas a bordo. De seguida, colocaremos a sua cadeira de rodas no porão do avião.

Podes saber mais sobre o embarque no avião e acessibilidade no voo nas nossas páginas A bordo.