Réserver avec Emirates

La réservation en ligne est un système pratique pour rechercher et réserver un vol en ligne. Sur le site internet et l’application Emirates, vous avez la possibilité de :

• créer un itinéraire correspondant à votre projet de voyage

• demander et acheter un siège particulier, acheter une franchise bagages supplémentaire ou demander d’autres services

• payer par carte de crédit ou carte bancaire en ligne sur notre serveur sécurisé, ou via l’un des autres moyens de paiement disponibles

Pour réserver en ligne un vol Emirates, sélectionnez les villes et les dates, choisissez l'un des vols proposés, validez vos informations personnelles et sélectionnez un mode de paiement.

Effectuer une réservation en ligne maintenant(s'ouvre dans la même fenêtre)

Dans un avenir proche, nous créerons des services en ligne pour de nouvelles destinations. Chaque fois que nous lancerons des services en ligne pour un nouveau pays, nous l'annoncerons sur notre site Web.

En attendant, même si vous résidez dans un pays où la réservation en ligne n'est pas encore possible, vous pouvez utiliser Emirates.com pour rechercher des vols puis réserver votre billet à l'aide du formulaire de demande d'informations par e-mail. Vous pouvez également effectuer une réservation en contactant par téléphone votre bureau Emirates régional.

Vous n’avez pas besoin de payer pour vous renseigner sur les disponibilités et les tarifs. Ces informations ne sont demandées que si vous choisissez d’effectuer une réservation.

Cela dépend du pays de départ. Dans certains pays, pour des raisons de sécurité, le titulaire de la carte de paiement utilisée pour la réservation d’un ou de plusieurs billets doit être l’un des passagers sur ce trajet ou avoir le même nom de famille. Dans certains cas, on peut vous demander de présenter la carte de paiement utilisée pour la réservations des billets au guichet d’enregistrement de l’aéroport avant de vous délivrer votre carte d’embarquement.

Sur la page Détails de facturation où sont indiquées les coordonnées de la carte de crédit, si le « Nom de famille du titulaire de la carte » apparaît, vous pourrez payer la réservation même si vous ne faites pas partie des passagers et que vous n’avez pas le même nom de famille que l’un des passagers. Si le « Nom de famille du titulaire de la carte » apparaît sous forme de liste déroulante et qu’il est impossible de le modifier, vous ne pourrez malheureusement pas payer la réservation à moins de faire partie des passagers ou d’avoir le même nom de famille que l’un d’entre eux.

Vous pouvez également choisir une autre option de paiement, comme le virement bancaire, PayPal ou simplement réserver en ligne et effectuer le paiement dans l'agence Emirates la plus proche(s'ouvre dans la même fenêtre) . Les options disponibles dépendent du pays de départ et du temps restant avant la date du vol.

Veuillez noter que le tarif indiqué n’est valable que pour un paiement effectué dans le pays de départ. Conformément à la réglementation sur les billets, un tarif différent peut être appliqué si vous réglez dans une agence Emirates dans un autre pays. Dans certains cas, vous pouvez également ne pas être autorisé à effectuer un paiement en dehors du pays indiqué lors de la réservation. La réservation est automatiquement annulée au bout de trois jours si les billets n’ont pas été retirés et payés. Veuillez contacter votre agence Emirates la plus proche(s'ouvre dans la même fenêtre)  pour confirmer.

Les membres Emirates Skywards peuvent effectuer une réservation en échange de Miles pour des amis ou de la famille et régler en ligne les taxes applicables avec leur propre carte de paiement.

Après avoir sélectionné une combinaison de vols qui vous convient, cliquez sur "Réserver cet itinéraire", en bas de l'écran, pour commencer à saisir les informations vous concernant. Laissez-vous guider à chaque étape : sélection d'une option de billetterie, saisie des informations sur les passagers, saisie des informations de paiement, etc. Selon les particularités du vol, vous pouvez payer par carte de paiement en ligne ou par téléphone ou bien en espèces ou par carte de paiement en main propre, dans un bureau Emirates ou à l'aéroport. Vous serez informé des options disponibles au moment de la réservation.

Une fois que vous avez confirmé toutes les informations relatives au vol, à votre identité et au paiement, un récapitulatif s'affiche ainsi que votre référence de réservation et votre billet.

La référence de réservation indique que votre réservation est confirmée. Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre réservation à l’adresse e-mail indiquée lors du processus de réservation, avec votre billet en pièce jointe.

Si vous effectuez une réservation en ligne, vous recevrez un billet électronique (également appelé « e-ticket ») par e-mail à l’adresse indiquée lors de la réservation.

Tous les billets achetés sur le site internet d’Emirates sont émis sous forme de billets électroniques.

Les informations relatives à votre réservation sont conservées sur notre réseau, en toute sécurité. Au moment du départ, il suffit de présenter votre reçu et votre passeport lors de l’enregistrement à l’aéroport.

Les informations relatives à votre réservation étant enregistrées, vous ne pourrez plus perdre votre billet, et les informations liées au voyage sont facilement modifiables en ligne à tout moment.

Si vous souhaitez imprimer votre billet pour votre propre information, vous pouvez consulter la référence de votre réservation via l'e-mail que nous vous avons envoyé ou en accédant à la rubrique Gérer une réservation(s'ouvre dans la même fenêtre) .

Au moment de la réservation, chaque passager recevra un billet électronique individuel, y compris les enfants et les bébés.

Si vous devez demander un remboursement, veuillez remplir le formulaire de remboursement du billet(s'ouvre dans la même fenêtre) .

Veuillez noter que pour la plupart des réservations les remboursements impliquent des frais ou peuvent ne pas être autorisés, en fonction des Conditions générales spécifiques liées à la réservation.

La réservation en ligne utilisant le paiement en temps réel est disponible pour tout vol jusqu'à 2 heures avant le départ prévu. Les options de paiement en temps réel incluent les cartes de crédit, les cartes bancaires, PayPal et les transferts bancaires en temps réel.

Les autres types de paiements, y compris les virements bancaires, Western Union, etc., ont leurs propres restrictions en matière d’achats anticipés. Veuillez consulter la FAQ ici(s'ouvre dans la même fenêtre).

Vous pouvez acheter un billet en ligne jusqu'à 328 jours avant la date de voyage.

Oui, en utilisant la fonction « Recherche avancée » sur la page Réserver un vol.

Vous pouvez également utiliser cette fonction pour réserver un vol avec escale : il vous suffit de saisir chaque partie du voyage séparément. Par exemple, pour réserver une escale à Dubai lors de votre voyage de Londres à Sydney, saisissez « Londres » et « Dubai » dans la première partie du champ de recherche, puis « Dubai » et « Sydney » dans la deuxième partie. Cliquez ensuite sur « Ajouter une destination » et saisissez « Sydney » et « Londres » dans la dernière partie du champ de recherche.

Cette fonction permet aussi de réserver un voyage commençant dans une ville, se terminant dans une autre et comportant plusieurs escales.

Oui. Sélectionnez l’option « Aller simple » sur la page Réserver un vol(s’ouvre dans la même fenêtre).

Une fois votre itinéraire, vos dates, votre classe de voyage et vos passagers définis, la page des résultats de votre recherche affichera en premier lieu le prix le plus bas pour tous les passagers correspondant à cette recherche particulière. Sur cette page, vous pouvez également choisir de voir les prix correspondants au jour précédent et au jour suivant pour chaque vol. 

Vous pouvez également choisir l’option « Mes dates sont flexibles » sur la page Réserver un vol(s’ouvre dans la même fenêtre), qui affichera des résultats sur une période de +/- 3 jours par rapport à la recherche initiale.

Nous faisons notre possible pour indiquer la totalité des frais et taxes lors de la réservation en ligne, mais il peut arriver que le pays de départ en prélève d'autres au moment de la remise du billet ou à l'aéroport.

Vous pouvez réserver en ligne pour un maximum de neuf passagers, en incluant tous les adultes et les enfants de votre groupe.

L'un des facteurs influant sur le tarif de nos vols est la demande de l'itinéraire et de l'horaire. Ainsi, il est possible que deux vols reliant les mêmes points ne soient pas au même tarif pour la simple raison que l'un des deux propose un horaire plus demandé.

Un code promotionnel est un code à sept lettres associé à une offre spéciale. Si vous saisissez ce code au début d’une session de réservation, le résultat de vos recherches tiendra compte de l’offre correspondante.

Vous pouvez rectifier le nom sur votre billet s’il contient des erreurs. Vous devez effectuer cette démarche avant le premier vol de votre itinéraire.

Si vous avez changé légalement votre nom, vous pouvez le modifier à tout moment pendant votre trajet.

Emirates n’autorise pas le transfert de billet à un tiers en modifiant le nom de votre billet pour le mettre au nom d’une autre personne.

Nous pouvons vous demander des justificatifs supplémentaires avant d’accepter votre demande de changement de nom sur votre billet.

La rectification de mon nom sur un billet Emirates est-elle payante ?

Si votre nom contient des erreurs sur le billet, vous pouvez être autorisé à le modifier. Voici un récapitulatif des frais :

• Si vous avez réservé directement auprès de nous et que votre voyage ne comprend que des vols opérés par Emirates, le service est gratuit.
• Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyages, veuillez la contacter pour en savoir plus sur les frais pouvant être appliqués.

Comment demander un changement de nom sur mon billet ?

Pour les réservations directes, vous devez faire votre demande au moins deux heures avant le départ de votre vol. Les passagers doivent contacter Emirates soit via notre service clients, soit en passant à l'un de nos guichets.

Pour les réservations effectuées en agence de voyages, vous devrez faire votre demande auprès de l’agence de voyages.

Si vous avez saisi plusieurs prénoms, ou plusieurs noms de famille pour un passager, il est tout-à-fait normal que les noms sur le billet soient collés, même si vous les avez saisis séparément lors de la réservation en ligne. Par exemple : si vous avez indiqué M. John Adam Smith lors de la réservation en ligne, le nom apparaîtra comme SMITH/JOHNADAMMR sur le billet. Il s’agit d’une pratique courante dans le secteur aérien.

Les passagers dont le passeport n’indique ni H (homme) ni F (Femme) peuvent se voir refuser le transit ou l'entrée par les autorités d’immigration locales de certaines destinations, dont Dubai. Cela n’est pas du ressort d’Emirates et nous ne sommes pas responsables de leur décision.

emirates.com propose divers modes de paiement, en fonction de votre pays de départ et du temps qu'il reste avant votre départ.

Vous pouvez choisir au moins une des options de paiement suivantes :

• Carte de crédit (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express)
• Carte de débit (Maestro en Grande-Bretagne et Carte Bleue en France)
• PayPal (actuellement disponible pour les réservations en euros, dollars américains, dollars australiens et livres sterling uniquement)
• Virement bancaire en temps réel ou en ligne
• Western Union
• Virement bancaire hors ligne  

Puisque nous proposons différentes options de paiement selon les pays, nous vous demandons de bien vouloir vérifier pendant le processus de réservation les options de paiement qui vous sont proposées. Si l'option de paiement que vous souhaitez ne s'affiche pas, cela veut dire qu'elle n'est peut-être pas disponible pour le pays d'où vous partez ou qu'il reste trop peu de temps avant votre départ.

Dans certains pays, il se peut que nous proposions l'option de réserver en ligne et de payer dans un bureau d'Emirates.

Cela dépend du pays de départ du billet.

Sur la page Informations de facturation où sont indiquées les coordonnées de la carte de paiement, si le « Nom de famille du titulaire de la carte » apparaît, vous pourrez payer la réservation même si vous ne faites pas partie des passagers. Si le « Nom de famille du titulaire de la carte » apparaît sous forme de liste déroulante et qu’il est impossible de le modifier, vous ne pourrez malheureusement pas payer la réservation à moins de faire partie des passagers.

Dans certains pays, pour des raisons de sécurité, le titulaire de la carte de crédit utilisée pour réserver un billet ou un ensemble de billets doit être l'un des passagers. En outre, pour obtenir les cartes d'embarquement, cette personne doit fournir sa carte de crédit au comptoir d'enregistrement de l'aéroport.

Les membres Skywards peuvent effectuer une réservation par échange de miles pour des amis ou des parents, et régler en ligne les taxes applicables avec leur propre carte de paiement, si le pays de départ propose ce type de paiement.

Les administrateurs Business Rewards peuvent également payer les réservations des membres de leur entreprise avec une carte bancaire, si le pays de départ propose ce type de paiement.

emirates.com ne propose pas encore ce service.

Lorsque l'on vous demande de saisir vos données de facturation et les détails de votre carte de crédit lors du processus de paiement, les règles suivantes s'appliquent à toutes les réservations effectuées sur emirates.com :

• Nous acceptons que les achats effectués sur notre site internet soient payés par la carte de crédit de personnes tierces.
• Dans des circonstances particulièrement atténuantes liées à la prévention des fraudes, Emirates se réserve le droit de vérifier la carte utilisée pour payer une réservation effectuée en ligne en demandant à ce que la carte soit présentée lors de l’enregistrement.
• Remarque : étant donné que le siège social d’Emirates se trouve à Dubai, aux Émirats Arabes Unis, il est possible que la banque qui a émis la carte bancaire vous facture des frais d’utilisation de la carte dans un pays étranger lors de votre transaction en ligne. Pour en savoir plus, contactez la banque qui a émis la carte bancaire.
• Emirates facturera dans la devise indiquée sur la confirmation de réservation. Si le pays de délivrance de votre carte de crédit est différent du pays de départ du billet, il est possible que l’organisme qui a émis la carte applique des frais pour les transactions dans une autre devise, ainsi qu’un taux de change différent de celui indiqué par le convertisseur de devises de notre site. Vérifiez auprès de cet organisme les frais et les taux de change.
• Dans la plupart des cas, les cartes Visa, Mastercard, Diners Club et American Express peuvent être utilisées pour le paiement. Toutefois, depuis certains pays, l’utilisation de cartes Diners et American Express peut ne pas être possible. La rubrique « Type de carte » indique les types de cartes que vous pouvez utiliser pour ce pays de départ.
• Pour les paiements par carte Visa, en fonction de l'émetteur de votre carte, vous aurez peut-être à effectuer un niveau supplémentaire de contrôle de sécurité par le biais du programme Verified by Visa : une fenêtre pop-up apparaîtra après la confirmation de l'achat de votre itinéraire, elle affichera le logo de votre banque et vous devrez y saisir votre mot de passe Verified by Visa. Il ne s’agit pas du code secret utilisé pour les distributeurs de billets. Si vous êtes invité(e) à saisir ce mot de passe, mais que vous n’avez pas souscrit à ce programme, contactez votre banque. Si ce mot de passe vous est demandé et que vous ne le saisissez pas, ou que vous faites une erreur en le saisissant, votre réservation ne pourra pas être finalisée.
• Pour les règlements effectués par carte Mastercard, en fonction de l’organisme émetteur de la carte, vous devrez peut-être vous soumettre à des vérifications supplémentaires par le biais du système Mastercard SecureCode. Dans ce cas, une fenêtre contextuelle avec le logo de votre banque apparaîtra une fois votre itinéraire confirmé, et vous devrez fournir votre mot de passe Mastercard SecureCode. Il ne s’agit pas du code secret utilisé pour les distributeurs de billets. Si vous êtes invité(e) à saisir ce mot de passe, mais que vous n’avez pas souscrit à ce programme, contactez votre banque. Si ce mot de passe vous est demandé et que vous ne le saisissez pas, ou que vous faites une erreur en le saisissant, votre réservation ne pourra pas être finalisée.
• Pour les cartes bancaires ayant été émises en Inde, sachez que nous n’acceptons que les cartes bancaires internationales.
• Pour les paiements par carte de débit/de crédit, les remboursements sont effectués par Emirates dans les 15 jours ouvrés et crédités sur la carte de débit/de crédit utilisée lors du règlement en ligne. Si la réservation a été effectuée depuis l’Inde, le remboursement sera traité par Emirates sous 30 jours. Veuillez noter que l’organisme émetteur de votre carte peut demander un délai supplémentaire pour créditer votre compte des sommes correspondantes.

Pour les itinéraires réservés sur www.emirates.com/us en provenance des États-Unis, lorsque la réservation a été effectuée au moins sept jours avant le départ du vol, vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures suivant la réservation sans encourir de frais. Votre remboursement sera traité dans les sept jours suivant l'envoi du formulaire de remboursement du billet(s'ouvre dans la même fenêtre) . Toute demande de modification de date est soumise aux conditions tarifaires applicables. Les réservations d'hôtels et de voitures ne sont pas concernées par la règle sur les remboursements.

Lorsque vous réservez un billet en ligne, le prix total est généralement indiqué dans la devise du pays de départ. Par exemple, si vous partez de Dubai, le total sera en dirhams des E.A.U. Si vous partez du Royaume-Uni, il sera en livres britanniques.

Vous pouvez choisir parmi plusieurs devises lorsque vous réglez par carte Visa, Mastercard, American Express ou Diners Club. Ces options sont disponibles pour de nombreux pays et sont proposées sur la page de saisie des données de votre carte. Notez que, si vous choisissez de payer dans une devise différente de celle de votre carte, votre entité bancaire utilisera son propre taux de change et pourra appliquer des frais. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur les taux de change ou les frais bancaires de votre entité bancaire.

GlobalCollect est un fournisseur de services de paiement spécialisé dans le recouvrement et les règlements financiers, expert en modes de paiement électroniques pour des industries très variées : voyage, télécommunications, vente au détail, portails, jeux en ligne et contenu numérique. Emirates a choisi GlobalCollect afin de vous proposer une vaste gamme d'options de paiement plus pratiques. GlobalCollect traitera votre paiement au nom d'Emirates.

Western Union est un service de transfert monétaire largement utilisé et disponible chez les milliers d'agents Western Union dans le monde entier. Vous pouvez ainsi envoyer et recevoir de l'argent en quelques minutes.

Lorsque vous réservez en ligne sur Emirates.com et que vous sélectionnez l'option de paiement par Western Union, une fois que vous avez terminé votre réservation, vous recevez un formulaire Western Union Quick Pay à imprimer. Veuillez apporter ce formulaire, votre argent et une pièce d'identité à l'agence Western Union Quick Pay(s'ouvre dans la même fenêtre) la plus proche et payer dans les 48 heures suivant la réservation. Western Union acceptera votre paiement, saisira les données dans son système et transmettra l'argent à Emirates. Dès que nous aurons confirmé que nous avons reçu l'argent, nous vous délivrerons automatiquement votre billet électronique et vous enverrons un e-mail. Comptez 7 jours.

Remarque : Western Union appliquera des frais pour ce service, qui n'est pas inclus dans votre tarif.

PayPal est un moyen de paiement sûr et facile à utiliser. Ce service permet de payer comme vous le souhaitez : par carte de crédit, par virement bancaire, par crédit acheteur ou par solde de compte, sans partager d'information financière. Avant d'utiliser PayPal, vous devez vous inscrire et enregistrer un moyen de paiement, comme une carte de crédit ou de débit.

Si vous réservez en ligne sur Emirates.com et que vous sélectionnez l'option Paypal, vous serez transféré sur le site PayPal où vous devrez vous connecter et choisir l'un des moyens de paiement que vous avez enregistré. PayPal traitera votre paiement et vous serez alors redirigé vers Emirates.com où vous recevrez la confirmation de votre réservation et vos billets électroniques. PayPal fournit le paiement à Emirates en votre nom et les informations concernant votre moyen de paiement ne sont pas transmises à Emirates.

Il existe deux types de virements bancaires :

• Les paiements en temps réel (services bancaires en temps réel et en ligne) : le paiement est débité immédiatement. Les billets sont délivrés automatiquement et envoyés par e-mail, dès que le paiement a été réalisé.
• Les paiements en temps non réel (virements bancaires hors ligne), ces options de paiement sont proposées en fonction du pays et de la date de départ. Comme ces paiements ne peuvent pas être confirmés en temps réel, Emirates doit attendre que le paiement apparaisse sur le compte bancaire concerné. Dès que le paiement aura été confirmé, le billet sera émis. Pour en savoir plus sur le paiement par virement bancaire hors ligne, cliquez ici(s'ouvre dans la même fenêtre).

Nous proposions des options de paiement en temps réel qui ne sont plus disponibles.

Le virement bancaire hors ligne (ou transfert bancaire) est une méthode de paiement très sécurisée. Si vous avez choisi de payer par virement bancaire et que vous avez sélectionné cette option pour faire votre réservation, vos coordonnées bancaires s'afficheront là où le montant de la commande (prix du billet) doit être réglé. Vous recevrez également une référence de paiement. Vous pouvez alors effectuer le paiement en faisant un virement à partir de votre banque vers le compte bancaire indiqué dans les 48 heures.  Il est très important de donner la référence du paiement avec le virement. En fonction de cette référence, le paiement sera mis en correspondance avec la réservation et confirmé à Emirates. En fonction de cette confirmation, le billet sera délivré et vous sera envoyé automatiquement. Si vous ne donnez pas la référence de votre paiement, il peut y avoir un problème au moment de la délivrance de votre billet.

Le mode de paiement ELV en Allemagne n’est plus disponible.

Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit et que vous avez confirmé avoir été débité mais que vous n'avez pas reçu de billets électroniques, veuillez contacter votre agence Emirates la plus proche(s'ouvre dans la même fenêtre)  et fournir les détails de la transaction, pour que nous puissions la retracer et résoudre le problème. Vous pourriez avoir à fournir un justificatif de paiement pour certains modes de paiement.

Si vous payez par Western Union ou par virement bancaire hors ligne, comptez 7 jours à partir de la date de réservation pour que votre paiement soit reconnu et que les billets soient délivrés. Si vous n'avez pas reçu de billets électroniques après ce délai, veuillez contacter votre agence Emirates la plus proche(s'ouvre dans la même fenêtre)  par courrier électronique et lui fournir une copie du reçu de paiement remis par l'agence Western Union ou par votre banque. Nous essaierons de retrouver votre paiement dans notre système et vous aiderons à réémettre vos billets.

Un supplément s'applique à tous les vols au départ de Turquie, Nouvelle-Zélande et Australie, à régler par carte de crédit, PayPal ou Visa Checkout. Le supplément ne concerne que les vols et ne s’applique pas aux autres services comme les séjours à l’hôtel ou les franchises d’excédent de bagage. Vous n'aurez pas de supplément à régler si vous utilisez une carte de débit.

Le supplément est applicable aux adultes et aux enfants, dans toutes les classes et pour tous les types de tarifs. La majoration ne s’applique pas aux billets pour les bébés.

Pour les itinéraires au départ d’Australie, le supplément équivaut à 0,91 % du prix total du billet pour chaque passager pour les paiements de respectivement plus de 100 AUD. Quelle que soit la valeur du billet, le supplément par passager ne dépassera pas 120 AUD pour les réservations effectuées en Australie.

Pour les itinéraires au départ de la Nouvelle-Zélande, le supplément équivaut à 1,5 % du prix total du billet pour chaque passager pour les paiements de respectivement plus de 100 NZD. Quelle que soit la valeur du billet, le supplément par passager ne dépassera pas 70 NZD pour les réservations effectuées en Nouvelle-Zélande.

Pour les itinéraires au départ de Turquie, le supplément s'élève à 5 USD pour tout paiement de plus de 200 USD.

Le supplément est entièrement remboursable tant qu’aucune partie du billet n’a été utilisée pour voyager.

Emirates Pay est un moyen rapide et pratique de régler ses vols et services Emirates sans avoir à utiliser une carte de crédit. Emirates Pay a été développé en collaboration avec la Deutsche Bank et l’IATA pour vous proposer une nouvelle solution de paiement sans contact avec des mécanismes de sécurité renforcés.

Lorsque vous réservez un vol sur emirates.com, l’option de paiement Emirates Pay vous sera automatiquement proposée. Vous pouvez associer votre compte bancaire à Emirates Pay en toute sécurité et finaliser votre réservation.

L’option Bloquer mon tarif vous permet de bloquer votre devis pendant 72 heures. Ainsi, si vous souhaitez régler plus tard, il n’y aura pas de changement de tarif pendant ce délai.

De faibles frais seront demandés pour la réservation. Ils doivent être autorisés sur votre carte. Cependant, si vous réglez vos vols dans les 72 heures, les frais vous seront restitués.

L’option Bloquer mon tarif est valable uniquement pour les vols en Classe Économique. Cette option est disponible jusqu’à 24 heures avant le vol.

Les frais peuvent être différents selon l'itinéraire et la gamme du vol, court, moyen ou long courrier. Ces frais s’appliquent à tous les passagers sauf les bébés. Toutefois, si vous réglez l’intégralité de votre tarif sous 72 heures, aucun frais de réservation ne vous sera débité.

Vous pouvez choisir de bloquer votre tarif au moment du paiement sur emirates.com. Vous verrez alors le montant des frais de réservation, dont vous devrez autoriser le paiement avec votre carte. Vous verrez également des informations sur l’utilisation du service Bloquer mon tarif et des instructions pour finaliser votre réservation.

Ces frais de réservation seront débités uniquement si vous ne payez pas l’intégralité de votre tarif sous 72 heures. Nous vous indiquerons la date et l’heure d’expiration pour que vous sachiez quand vous devez régler.

Vous pouvez utiliser l’option Bloquer mon tarif uniquement sur les vols en Classe Économique et sur aucun autre produit. Si vous choisissez de bloquer un tarif, tous les autres produits de votre panier, comme l’assurance voyage, seront supprimés de votre réservation. Lorsque vous aurez réglé vos vols, vous pourrez ajouter d’autres produits pour votre voyage dans la rubrique Gérer une réservation.

Connectez-vous pour Gérer une réservation(s'ouvre dans la même fenêtre)  avec votre nom de famille et votre référence de réservation. Cliquez ensuite sur « Payer maintenant » pour confirmer et régler votre réservation.

Malheureusement, vous ne pouvez pas bloquer votre tarif lors de la réservation d’un billet Classic Reward (billet réglé en utilisant des Miles Skywards) ou si vous réservez en utilisant l’option Cash Plus Miles. Le service n’est également pas disponible pour les réservations Business Rewards.

Vous pouvez bloquer un tarif uniquement pour les réservations de vols Emirates en Classe Économique. Vous pouvez utiliser le service jusqu’à 24 jours avant votre vol.

Vous ne pouvez pas utiliser l’option Bloquer mon tarif avec les offres spéciales, les vols avec nos partenaires en partage de code ou les réservations interlignes (vols d’autres compagnies aériennes réservés auprès de nous).

Si le blocage du tarif expire, votre réservation sera annulée et votre carte sera débitée des frais de réservation indiqués lors de l’utilisation de l’option Bloquer mon tarif. Nous remboursons les frais de réservation uniquement si vous réglez la réservation sous 72 heures.

Les frais de réservation sont simplement retenus sur votre carte pour Emirates et ne sont pas réellement prélevés. Lorsque vous réglez l’intégralité de votre réservation bloquée, les frais de réservation vous sont restitués.

Selon les banques, ce processus peut prendre jusqu’à sept jours. Les fonds ayant simplement été retenus sur votre carte, il est possible que la restitution des frais de réservation n’apparaisse pas comme un remboursement sur votre carte ; le solde communiqué par votre banque pourrait seulement avoir été rectifié pour correspondre au solde sans les frais de réservation retenus.