Bagages et objets perdus

Retard et bagages endommagés

Comment Emirates retrouve-t-elle les bagages retardés ?

Lorsque des bagages sont retardés, notre équipe fait tout son possible pour les retrouver.

Les sept premiers jours, nous effectuons un suivi au cours duquel nous nous mettons en relation avec tous les postes du trajet, nous effectuons des contrôles physiques, enquêtons auprès de nos équipes de sécurité et des objets trouvés et vérifions les rampes et zones de stockage pour retrouver au plus vite les objets des passagers.

Si les bagages n'ont pas été retrouvés sous sept jours, nous procédons à un suivi intensif. Nous faisons alors des contrôles méticuleux dans tous les aéroports et auprès de toutes les compagnies aériennes. Nous entamons ce processus dès que le client remplit l'Inventaire des bagages et nous fournit tous les documents demandés. Ce contrôle final est effectué sous dix jours ouvrés.

Votre coopération et l'envoi rapide des documents facilitent le processus.