Työkalut ja materiaalit

Lippunumerosi on 13-numeroinen numerosarja, joka löytyy lipustasi läheltä oikeaa yläkulmaa. Emiratesin myöntämien lippujen ensimmäiset numerot ovat yleensä 176.

Tämä numero on myös tarkastuskortissasi.

Sähköinen lippu

Jos olet saanut sähköisen lentolipun sähköpostitse, varaustunnuksesi on kuusimerkkinen kirjain- ja numeroyhdistelmä, joka näkyy kentän "BOOKING REFERENCE" jälkeen.

sähköinen lippu (lentoyhtiön tulostama kuitti)

Ensimmäiset kuusi kirjainta ja/tai numeroa lentokuponkisi tai -lippusi oikeassa laidassa muodostavat PNR-tunnuksesi, kuten alla olevassa esimerkissä on esitetty.

Matkatoimiston toimittamassa sähköisessä lentolipussa on myös toinen kuusimerkkinen varaustunnus. Voit käyttää myös sitä verkkolähtöselvityksen tekemiseen emirates.com-sivustolla.

Voit tehdä varauksen emirates.comin kautta ilman rekisteröitymistä. Jos kuitenkin rekisteröidyt Emirates Skywards -jäseneksi, voit tallentaa henkilökohtaiset tietosi, matkustustietosi ja luottokorttitietosi profiiliisi. Näin sinun ei tarvitse syöttää niitä uudelleen seuraavalla kerralla, kun kirjaudut sisään ja varaat matkan emirates.com-sivustolla. Jos et ole jo Emirates Skywards -jäsen, voit rekisteröityä osoitteessa emirates.com(avautuu samaan ikkunaan).

Skywards-jäsenet voivat tarkastella jäsenprofiiliaan kirjautumalla emirates.com-sivustolle Skywards-jäsennumerolla tai sähköpostiosoitteella ja salasanalla.

Henkilötietosi, luottokorttitietosi ja matkustusasetuksesi tallennetaan profiiliisi, joten niitä ei tarvitse syöttää uudelleen joka kerta, kun kirjaudut sisään tehdäksesi varauksen.

Voit päivittää henkilötietojasi milloin tahansa kirjautumalla sisään ja valitsemalla valikosta Oma tili. Voit muokata henkilötietojasi(avautuu samaan ikkunaan) tilisivulla.

Jos olet unohtanut Skywards-numerosi, napsauta Unohditko Skywards-numeron?(avautuu samaan ikkunaan) -linkkiä kirjautumissivulla, niin löydät ohjeet tietojesi palauttamiseen.

Jos olet unohtanut salasanasi, napsauta Unohditko salasanan? -linkkiä(avautuu samaan ikkunaan)  kirjautumissivulla. Voit nähdä rekisteröitymisen yhteydessä antamasi salasanavihjeen tai pyytää salasanan lähettämistä profiiliisi tallennettuun sähköpostiosoitteeseen.

Voit myös soittaa Emiratesin yhteyskeskukseen(avautuu samaan ikkunaan) ja pyytää apua.

Verkkorekisteröitymisen yhteydessä sinun tulee antaa salasanavihje, joka auttaa sinua muistamaan salasanasi. Jos olet unohtanut salasanasi, valitse tämä vaihtoehto kirjautumissivulla nähdäksesi salasanavihjeesi.

Jos sait väliaikaisen jäsenkortin lähtöselvityksessä tai mainosmateriaalin mukana, kirjaudu sisään, mene helpolle verkkoaktivointisivullemme ja aloita prosessi. Kun liityt verkossa(avautuu samaan ikkunaan), tilisi aktivoidaan automaattisesti heti, kun liittymisprosessi on valmis.

Jos olet unohtanut salasanasi, napsauta Unohditko salasanan? -linkkiä(avautuu samaan ikkunaan) kirjautumissivulla.

Voit myös soittaa Emiratesin yhteyskeskukseen(avautuu samaan ikkunaan) ja pyytää apua.

Voit palauttaa tietosi noudattamalla Unohtunut sähköposti tai tilin numero -sivumme ohjeita.

Lisäturvatoimena Emirates Skywards on ottanut käyttöön kaksivaiheisen tunnistautumisen kertakäyttöisellä salasanalla tietyille Emirates Skywards -tilitoiminnoille, kuten sisäänkirjautumiselle, profiilin päivityksille ja lunastustoiminnoille (kertakäyttöisen salasanan palvelu).

Kertakäyttöinen salasana on satunnaisesti generoitu numero, jonka Emirates Skywards lähettää jäsenelle tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla tiettyjen tilitapahtumien yhteydessä. Tämä on toinen tunnistautumisvaihe, jolla jäsen vahvistaa, että tilin toiminto on jäsenen valtuuttama. Jäsenelle ilmoitetaan kyseisen tilitoiminnon yhteydessä, vaaditaanko kertakäyttöinen salasana. Emirates Skywards ei välttämättä vaadi kertakäyttöistä salasanaa jokaisella kirjautumiskerralla tai jokaisen tiliin liittyvän toiminnon yhteydessä.

Kertakäyttöisen salasanan käyttö ei edellytä rekisteröitymistä. Kun kertakäyttöistä salasanaa tarvitaan jäsenen tilin yhteydessä, Emirates Skywards lähettää kertakäyttöisen salasanan tekstiviestillä rekisteröityyn matkapuhelinnumeroosi ja/tai sähköpostilla Emirates Skywards -tilillesi rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen (kuten Emirates Skywards -profiilisi tiedoista ilmenee). Saadaksesi kertakäyttöisen salasanan sinulla tulee olla pääsy Emirates Skywards -tilillesi rekisteröityyn matkapuhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen.

Kun kirjaudut tilillesi tai käynnistät jonkin tiliin liittyvän toiminnon, sinua voidaan pyytää syöttämään kertakäyttöinen salasana toisena tunnistautumisvaiheena sen vahvistamiseksi, että olet itse valtuuttanut kyseisen toiminnon. Sinulle ilmoitetaan kyseisen tilitoiminnon yhteydessä, vaaditaanko kertakäyttöinen salasana. Kertakäyttöinen salasana lähetetään sähköpostitse ja/tai tekstiviestillä.

Olemme ottaneet kertakäyttöisen salasanan käyttöön tarjotaksemme tilillesi lisäturvaa ja -suojaa sekä varmistaaksemme Emirates Skywards -ohjelman jatkuvan arvon ja luotettavuuden jäsenillemme.

Kertakäyttöinen salasana lähetetään lähes välittömästi, ja sinun pitäisi saada se sähköpostitse ja/tai tekstiviestillä muutaman minuutin sisällä pyynnön tekemisestä.

Kertakäyttöinen salasana on voimassa viisi minuuttia sen jälkeen, kun Emirates Skywards on lähettänyt sen. Kun kertakäyttöinen salasana vanhenee, sinun on kirjauduttava uudelleen sisään tai käynnistettävä kyseinen tilitoiminto uudelleen, jotta sinulle voidaan lähettää uusi kertakäyttöinen salasana.

Et. Tämä on pakollinen ominaisuus, jonka tarkoituksena on parantaa Emirates Skywards -ohjelman turvallisuutta ja luotettavuutta jäsenille.

Sinun ei tarvitse hakea koneeseen nousun hyväksyntää verkossa ennen lentoasi. Riittää, että esität kaikki tarvittavat matkustusasiakirjat lentoaseman lähtöselvityksessä.

Tämän maksuttoman palvelun avulla voit saada lentosi tilapäivityksiä sähköpostitse tai sovelluksen ilmoituksina. Voit valita ilmoitukset esimerkiksi silloin, kun tietylle sinua koskevalle lennolle ja päivälle tulee lähtö- ja/tai saapumisviivästys. Voit myös tilata tiedot lentojen todellisista lähtö- ja saapumisajoista.

Lue lisää Emirates-sovelluksesta(avautuu samaan ikkunaan).

Jos olet tilannut lähtöilmoitukset, saat ilmoituksen vain, kun lähtö viivästyy yli 30 minuutilla. Jos uusi arvioitu lähtöaika muuttuu tämän jälkeen vielä vähintään 30 minuuttia, saat uuden ilmoituksen. Sama menettely jatkuu mahdollisten myöhempien muutosten yhteydessä. Voit myös rekisteröitymisen yhteydessä valita lisäilmoituksen, kun lento lähtee.

Sama pätee myös, jos olet tilannut saapumisilmoitukset.

Sähköposti-ilmoituksia lähetetään ympäri vuorokauden lennon tilan mukaan.

Voit tilata minkä tahansa Emirates-lennon tilailmoitukset. Sähköpostissa on aina seuraavat tiedot:

• Emirates-lennon numero
• Lähtö-/saapumispäivä
• Lähtö-/saapumislentoasema ja -terminaali
• Aikataulun mukainen lähtö-/saapumisaika
• Arvioitu lähtö-/saapumisaika
• Lennon tila

Jos olet lisäksi tilannut ilmoitukset lennon reaaliaikaisista saapumis- tai lähtöajoista, viesti sisältää myös nämä ajat.

Huomioithan, että lentojen tilatietoja tulee käyttää vain suuntaa-antavina tietoina. Emirates ei vastaa palvelussa mahdollisesti esiintyvistä virheistä, viiveistä, keskeytyksistä, epätarkkuuksista tai puutteista.

Kun olet tilannut ilmoitukset tietylle lennolle tiettynä päivänä, tilausta ei voi peruuttaa. Et kuitenkaan saa enää viestejä sen jälkeen, kun koko yhdensuuntainen matkasi on päättynyt.

Jos olet tilannut ilmoitukset, mutta et ole saanut niitä, syynä voi olla jokin seuraavista:

• Rekisteröimällesi lennolle ei tullut viivästyksiä ja/tai et valinnut lisäilmoitusta lennon todellisesta lähtö- tai saapumisajasta.
• Antamasi sähköpostiosoite oli virheellinen.
• Annoit sähköpostiosoitteesi alle 23 tuntia ennen lähtöä.

Tilailmoitukset ovat saatavilla vain englanniksi.

Sähköpostiviestejä lähetetään vain niistä lennoista, joille olet pyytänyt ilmoituksia, eikä yhteystietojasi käytetä muihin tarkoituksiin.

Jos olet lentoasemalla, voit mennä Emiratesin lähtöselvitystiskille tai myyntitiskille passisi ja lentotietojesi kanssa. Tarvittaessa asiakaspalvelija tulostaa lippusi tiedot mukaan tarkastuskorttiisi. Tästä ei veloiteta.

Jos et löydä varaustunnusta tai lippunumeroa, ota meihin yhteyttä.

Jos varasit lentosi matkatoimiston kautta, ota yhteyttä matkatoimistoon saadaksesi varaustietosi.

Jos teit varauksen Emiratesin kautta, ota yhteyttä paikalliseen Emiratesin toimistoon(avautuu samassa ikkunassa) ja toimita lentosi tiedot, päivämäärät ja varauksen matkustajien nimet. Me etsimme varauksen puolestasi.