Siirry pääsisältöönEsteettömyystiedot

Emirates Skywards

Perusteet

  • Emirates Skywards on Emiratesin ja flydubain palkittu kanta-asiakasohjelma, joka lanseerattiin vuoden 2000 toukokuussa.

    Se tarjoaa jäsenilleen erilaisia heidän elämäntyyleihinsä sopivia etuja ja kokemuksia, jotka tekevät jokaisesta matkasta entistä palkitsevamman. Jäsenenä voit ansaita ja käyttää maileja lennoilla, joita tarjoavat Emirates, flydubai ja niiden lentoyhtiökumppanit. Voit myös nauttia ylellisistä hotellimajoituksista, suunnitella ikimuistoisia perheretkiä, hankkia lippuja urheilu- ja kulttuuritapahtumiin ympäri maailmaa sekä paljon muuta.

    Tältä sivulta löydät lisätietoa ohjelmasta ja sen jännittävistä eduista.

  • Emirates Skywards -jäsenenä et tarvitse fyysistä jäsenkorttia hyödyntääksesi kaikkia jäsenetuja. Riittää, että ilmoitat jäsennumerosi aina asioidessasi Emiratesin, flydubain tai jonkin Emirates Skywards -kumppanin kanssa, jolloin voit edelleen ansaita ja lunastaa maileja. Voit lisätä digitaalisen korttisi Apple Walletiin, tulostaa itsellesi fyysisen kopion tai tallentaa sen laitteesi valokuva- tai kuvakirjastoon, jotta pääset nopeasti käsiksi jäsentietoihisi.

    Tulosta tai tallenna digitaalinen korttisi nyt tai siirry yhteenvetosivulle, selaa alas pikalinkkeihin ja napsauta jäsenkorttia.

  • Voit päivittää tietosi milloin tahansa:

    Emiratesin verkkosivuston kautta:

    1. Kirjaudu sisään Emirates Skywards -tilillesi
    2. Napsauta nimeäsi oikeassa yläkulmassa ja siirry yhteenvetosivulle.
    3. Näytön oikean laidan osiossa näet yhteenvedon jäsenyydestäsi. Napsauta alalaidan Oman profiilin hallinta -painiketta ja päivitä tietosi, mukaan lukien kansalaisuus, passin numero tai passin myöntämismaa.

    Emirates-sovelluksen kautta:

    1. Lataa sovellus ja kirjaudu sisään Emirates Skywards -tilillesi.
    2. Siirry Skywards-sivulle ja napsauta näytön oikeassa yläkulmassa näkyviä kolmea pistettä.
    3. Napsauta Muokkaa profiilia ja päivitä tai muokkaa henkilötietojasi.
  • Sähköpostiosoitteen vahvistaminen varmistaa, että meille antamasi sähköposti on voimassa ja yksilöllinen eli se ei ole käytössä muilla henkilökohtaisilla jäsentileillä. Se myös vähentää roskapostia ja parantaa Emirates Skywards -tilisi turvallisuutta. Jos sähköpostiosoitetta ei vahvisteta, tilisi saatetaan poistaa käytöstä tai osaa ominaisuuksista voi käyttää vasta, kun vahvistus on tehty.
  • Kun olet kirjautunut sisään Emirates Skywards -profiiliisi, napsauta Vahvista-painiketta ilmoittamasi sähköpostiosoitteen vieressä. Tämän jälkeen saat sähköpostin emirates.email-tunnuksella. Viestissä pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoite. Kun napsautat viestin linkkiä, rekisteröidyn sähköpostin viereen ilmestyy Vahvistettu-lippu (Oma yhteenveto -> Oman profiilin hallinta -> Henkilötiedot). Huomaa, että sähköpostiisi lähetetty vahvistuslinkki on voimassa 48 tuntia.
  • Tarkista roskapostikansio, sillä joskus sähköpostit voivat epähuomiossa joutua sinne. Jos viestiä ei löydy, kirjaudu Emirates Skywards -tilillesi Emirates-sovelluksessa tai osoitteessa emirates.com ja kokeile lähettää vahvistusviesti uudelleen. Vahvista-vaihtoehto löytyy osiosta Oma yhteenveto -> Oman profiilin hallinta -> Henkilötiedot. Voit myös ottaa meihin yhteyttä ja pyytää apua.
  • Kyllä, voit vaihtaa sähköpostiosoitteesi uuteen yksilölliseen osoitteeseen myös sen jälkeen, kun olet vahvistanut tämänhetkisen osoitteen. Uusi osoite on vahvistettava, kun muutos on tehty.
  • Et. Emirates Skywards -jäsentilin sähköpostiosoitteen on oltava yksilöllinen. Jos muut Emirates Skywards -jäsenet käyttävät samaa osoitetta, sinun on vaihdettava osoite yksilölliseen ja vahvistettava se. Ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.
  • Ei. Skysurferit on liitetty Emirates Skywards -tiliisi, joten erillistä vahvistusta ei tarvita. Varmista kuitenkin, että Emirates Skywards -tilisi ensisijainen sähköpostiosoite on vahvistettu.

  • Useita Emirates Skywards -tilejä ei valitettavasti voi yhdistää. Kullakin jäsenellä voi olla vain yksi aktiivinen tili. Jos sinulla on useita tilejä, ensisijainen tili säilytetään ja muut suljetaan.

    Jos haluat tietää, mikä tileistä sinun kannattaa säilyttää, ota meihin yhteyttä niin autamme mielellämme.

  • Skywards-mailit ovat palkintovaluutta, jota ansaitset Emirates Skywards -jäsenenä. Voit ansaita Skywards-maileja lentämällä Emiratesilla ja flydubailla sekä maailmanlaajuisen kumppaniverkostomme kautta, johon kuuluu lentoyhtiöitä, pankkeja, autovuokraamoja, hotelleja ja monia elämäntyylibrändejä.

  • Skywards-mailisi ovat voimassa kolme vuotta niiden ansaitsemispäivästä. Sinä kalenterivuonna, jolloin Skywards-mailien voimassaolo päättyy, ne poistetaan tililtäsi syntymäkuukautesi lopussa.

    Esimerkiksi, jos ansaitsit Skywards-maileja kesäkuussa 2019 ja syntymäpäiväsi on elokuussa, kyseiset Skywards-mailit vanhenevat 31. elokuuta 2022.

    Jos tililläsi on Skywards-maileja, jotka vanhenevat seuraavien 12 kuukauden aikana, voit ottaa käyttöön automaattiset muistutusviestit Oma tili -sivulla, jotta saat ilmoituksen ennen Skywards-mailien vanhenemista.

    Jos tililläsi on Skywards-maileja, jotka vanhenevat seuraavien kolmen kuukauden aikana, voit maksua vastaan pidentää niiden voimassaoloa vielä 12 kuukaudella alkuperäisestä vanhenemispäivästä eteenpäin. Jos taas Skywards-mailisi ovat vanhentuneet viimeisten kuuden kuukauden aikana, voit myös maksua vastaan palauttaa niiden voimassaolon. Täydet tiedot löytyvät tältä sivulta.

  • Jos et ole matkustamassa lähiaikoina, voit käyttää Skywards-mailejasi palkintoihin hotelli-, vähittäiskauppa- ja elämäntyylikumppaneidemme kautta. Tältä sivulta löydät täyden listan kumppaneista, joiden kautta voit käyttää Skywards-mailejasi.

    Jos suunnittelet matkustavasi tulevaisuudessa, voit myös varata lentoja Emiratesilta, flydubailta ja kumppanilentoyhtiöiltämme jopa 11 kuukautta etukäteen.

    Sinulla on lisäksi mahdollisuus pidentää seuraavien kolmen kuukauden aikana vanhenevien Skywards-mailiesi voimassaoloa tai palauttaa viimeisten kuuden kuukauden aikana vanhentuneiden Skywards-mailien voimassaolo. Napsauta tästä ja lue lisää.

  • Skywards-maileja voi käyttää monella tapaa. Voit käyttää Skywards-maileja, kun lennät Emiratesilla, flydubailla ja kumppanilentoyhtiöillämme. Lisätietoa löytyy Käytä maileja -sivultamme. Voit myös käyttää maililaskuria ja selvittää, paljonko maileja tarvitaan Emirates-lentopalkintoon valitsemallasi reitillä.

    Voit käyttää Skywards-maileja myös hotelli-, vähittäiskauppa- ja palvelukumppaneillamme ja nauttia myös muista kuin matkapalkinnoista. Lue lisää kumppanisivultamme.

  • Skywards-maileilla voi ostaa palkintoja, kun taas tasomaileja keräämällä siirryt jäsentasolta toiselle. Niitä ansaitaan pääasiassa Emiratesin ja flydubain lennoilla tai codeshare-lennoilla, joilla on Emiratesin lentokoodi (EK).

    Arviointijakson aikana ansaitsemiesi tasomailien määrä määrittää, mihin jäsenyystasoon kuulut: Blue, Silver, Gold tai Platinum. 

    Lue lisää kunkin Emirates Skywards -jäsentason eduista.

    Tasosi päivittyy automaattisesti, kun keräät riittävästi tasomaileja. Voit tarkastella jäsenyystasoasi sekä nähdä, kuinka monta tasomailia tarvitset noustaksesi seuraavalle tasolle, sovelluksen Skywards-sivulla ja verkkosivuston yhteenvetosivulla, kun olet kirjautuneena sisään.

    Lue lisää korkeammalle tasolle siirtymisestä.

    Lue lisää tasostatuksen säilyttämisestä.

  • Tasomailit lasketaan samalla tavalla kuin Skywards-mailit: niissä huomioidaan maksettu lippuhinta, reitti ja matkustusluokka. Tasomaileja voi pääasiassa ansaita vain Emiratesin ja flydubain lennoilta sekä Emiratesin markkinoimilta codeshare-lennoilta, jotka liikennöi toinen lentoyhtiö.

    Selvitä maililaskurillamme, paljonko ansaitset seuraavalla lennollasi.

    Lue lisää Emirates Skywards -jäsentasosta.

  • Tasomailit ovat voimassa enintään 13 kuukautta siitä päivästä alkaen, jolloin alat niitä ansaita. Tämä on yleensä ensimmäinen lentosi Emirates Skywards -jäsenenä joko Emiratesilla, flydubailla tai Emiratesin markkinoimalla mutta toisen lentoyhtiön operoimalla codeshare-lennolla. Jos saat tasomaileja jälkikäteen tehdyn hyvityspyynnön perusteella, niiden voimassaolo lasketaan lennon päivämäärästä.

    Lue lisää tasostatuksen säilyttämisestä.

  • Et. Tasomaileja ei voi siirtää tai ostaa. Tasomaileja voi ansaita vain Emiratesin tai flydubain lennoilta tai Emiratesin markkinoimilla mutta toisen lentoyhtiön liikennöimillä codeshare-lennoilla.

    Jos haluat säilyttää nykyisen jäsenyystasosi tai nousta seuraavalle tasolle, voit harkita seuraavalla lennollasi lipputyyppisi tai matkustusluokkasi korottamista, sillä näin voit ansaita enemmän tasomaileja. Voit myös liittyä Skywards+ Premium -pakettiin, jonka avulla tienaat 20 % enemmän tasomaileja tilausjakson aikana.

  • Omat matkat -työkalu näyttää vain tulevat Emirates-lennot. Jos varauksesi on flydubain lennolle, kirjaudu flydubai.comiin.

    Emiratesin palkintovaraukset (Skywards-maileilla maksetut lennot) näkyvät myös Omat matkat -osiossa. Voit tarkastella niitä siirtymällä Oman varauksen hallinta -sivulle ja kirjautumalla sisään sukunimelläsi sekä varaustunnuksellasi.

    Emirates-lennot eivät välttämättä näy Omissa matkoissa, jos:

    • Varauksen yhteydessä käytetty etu- tai sukunimi ei täsmää Emirates Skywards -tililläsi olevaan nimeen (esimerkiksi Will eikä William).
    • Emirates Skywards -jäsennumeroasi ei ole liitetty varaukseen. Voit korjata tämän lisäämällä Emirates Skywards -jäsennumerosi oman varauksen hallinnassa.

    Jos mikään edellä mainituista ei koske tulevia varauksiasi, ota yhteyttä Emiratesin yhteyskeskukseen saadaksesi apua.

  • Lähtöpaikka tarkoittaa lentoasemaa, josta matkasi kyseinen osuus alkaa, ja määränpää lentoasemaa, johon kyseinen osuus päättyy. Esimerkiksi, jos lennät meno-paluumatkan Lontoosta Aucklandiin, menolennon lähtöpaikka on Lontoo ja määränpää Auckland, ja paluulennolla lähtöpaikka on Auckland ja määränpää Lontoo. Välilaskuja ei lasketa määränpääksi.

  • Matkakoordinaattori on vähintään 18-vuotias henkilö, jonka Emirates Skywards -jäsen voi nimetä hoitamaan tiettyjä tiliinsä liittyviä asioita puolestaan. Nimetty matkakoordinaattori voi:

    • käyttää ja hakea tietoja jäsenen tililtä
    • lunastaa palkintoja jäsenen puolesta
    • muuttaa jäsenen Emirates Skywards -jäsenyyteen liittyviä tilitietoja.

    Voit nimetä matkakoordinaattorin ottamalla yhteyttä Emiratesin yhteyskeskukseen tai kirjautumalla sisään emirates.com-sivustolle ja lähettämällä lomakkeen tällä sivulla.

    Lisätietoja matkakoordinaattorin nimeämistä koskevista ehdoista löydät ohjelman säännöistä, erityisesti kohdasta 4: Tilin hallinta.

     

  • Matkakoordinaattorillasi ei ole pääsyä verkkotiliisi, ellei hänelle anneta tilisi kirjautumistietoja.
  • Matkakoordinaattorit eivät ole oikeutettuja mihinkään tiliisi liittyviin jäsenetuihin. He voivat kuitenkin liittyä Emirates Skywards -ohjelmaan itse ja alkaa nauttia sen tarjoamista eduista.

  • Voit tilata:

    1. Emirates-lentoyhtiön uutiset ja tarjoukset
    2. Emirates Skywards -ohjelman uutiset ja tarjoukset
    3. flydubain uutiset ja tarjoukset.
  • Voit tilata Emiratesin, Skywardsin ja/tai flydubain uutiset ja tarjoukset liittyessäsi Emirates Skywards -ohjelmaan tai myöhemmin kirjautumalla Skywards-tilillesi ja siirtymällä Hallitse sähköpostitilauksia -sivulle. Voit myös päivittää flydubai-viestien tilauksia flydubain verkkosivulla.
  • Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa käyttämällä Emiratesin ja/tai flydubain sähköpostiviestien lopussa olevaa Peru tilaus -linkkiä, päivittämällä Emirates Skywards -tilisi viestintäasetuksia tai ottamalla yhteyttä Emiratesiin tai flydubaihin LiveChat-palvelun tai yhteyskeskuksen kautta.
  • Emirates Skywards on sekä Emiratesin että flydubain yhteinen kanta-asiakasohjelma. Tämän vuoksi voit halutessasi vastaanottaa lentoyhtiöiden uutisia ja tarjouksia sekä Emiratesilta että flydubailta.
  • Liittyessäsi Emirates Skywards -ohjelmaan sinulle annettiin mahdollisuus tilata Emiratesin, Emirates Skywardsin ja/tai flydubain uutisia ja tarjouksia. Viestintäasetuksesi on päivitetty valintojesi mukaisesti.
  • Tämä tarkoittaa, että käyttämäsi sähköpostiosoite on yhdistetty useaan Emirates Skywards -jäsennumeroon tai että antamasi nimi ei vastaa Emirates Skywards -tililläsi olevaa nimeä. Kirjaudu Emirates Skywards -tilillesi ja päivitä sähköpostitilauksesi Henkilökohtaisissa asetuksissa.
  • Saat myös flydubain uutisia ja tarjouksia, mukaan lukien flydubain ja flydubai Holidays -palvelun kampanjat ja tarjoukset.
  • Nimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan flydubain kanssa, jotta sinulle voidaan lähettää kyseisiä uutiskirjeitä. flydubai vastaa henkilötietojesi käsittelystä oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.

  • Voit poistaa Emirates Skywards -tilisi tai lopettaa jäsenyytesi milloin tahansa seuraavasti:

    1. Emiratesin verkkosivu: Kirjaudu sisään, siirry profiiliisi, valitse Oman tilin hallinta ja poista sitten tilisi.
    2. Emirates-sovellus: Siirry Skywards-sivulle, napauta oikean yläkulman kolmea pistettä, valitse Muokkaa profiilia ja poista sitten tilisi.
    3. LiveChat: Juttele tiimillemme, he auttavat sinua mielellään.

  • Jos päätät poistaa Emirates Skywards -tilisi tai lopettaa jäsenyytesi, huomioi seuraavat seuraukset:

    • Käyttämättömät Skywards-mailit ja palkinnot: Kaikki käyttämättömät mailit, palkinnot, jäsenedut ja jäsenyyteen liittyvät oikeudet menetetään välittömästi. Menetetyillä maileilla ja palkinnoilla ei ole rahallista arvoa, eikä niitä voi lunastaa tai hyvittää.
    • Skywards+ -tilaus: Jos sinulla on aktiivinen Skywards+ -tilaus, se lopetetaan ilman hyvityksiä.
    • Linkitetyt tilit: Kaikki linkitetyt tilit, kuten Skysurfers- tai Oma perhe -tilit (jos olet perheenpää), lopetetaan automaattisesti tai niiden yhteys tiliisi poistetaan.
    • Business Rewards -tilit: Mahdolliset Business Rewards -tilit, jotka on rekisteröity Emirates Skywards -tilisi kirjautumistiedoilla, eivät enää ole käytettävissä näillä tunnuksilla. Lisätietoja löytyy Business Rewardsin ehdoista.
  • Et. Emirates Skywards -tilin poistaminen on pysyvä toimenpide, eikä sitä voi peruuttaa. Kun Emirates Skywards -tilisi on poistettu, kaikki siihen liittyneet tiedot ja edut poistetaan peruuttamattomasti.
Takaisin yläosaan

Osta, lahjoita, siirrä, palauta, pidennä ja moninkertaista maileja

  • Voit ostaa, lahjoittaa ja siirtää Skywards-maileja:

    • kirjautumalla sisään osoitteessa emirates.com; tai
    • ottamalla yhteyttä Emiratesin yhteyskeskukseen; tai
    • käymällä Emiratesin varaus- ja lipputoimistossa.

    Skywards-mailien pidentäminen ja palauttaminen on tehtävä kirjautumalla sisään osoitteessa emirates.com.

  • Jos et ole ansainnut riittävästi Skywards-maileja haluamaasi palkintoon tai haluat antaa Skywards-maileja lahjaksi toiselle Emirates Skywards -jäsenelle, voit ostaa niitä verkossa kirjautumalla sisään ja siirtymällä tälle sivulle. Ostavan jäsenen tilillä on oltava vähintään yksi Emiratesin lento tai kumppanin ansaintatapahtuma.

    • Platinum- ja Gold-jäsenet voivat ostaa enintään 200 000 Skywards-mailia kalenterivuodessa.
    • Silver- ja Blue-jäsenet voivat ostaa enintään 100 000 Skywards-mailia kalenterivuodessa.
    • Yhdessä tapahtumassa on ostettava tai lahjoitettava vähintään 2 000 Skywards-mailia. Hinta on 30 Yhdysvaltain dollaria jokaista 1 000 Skywards-mailia kohden.

  • Skywards-maileja voi ostaa itselleen tai lahjoittaa toiselle henkilölle 1 000 mailin erissä, vähintään 2 000 mailin määrän.

    • Platinum- ja Gold-jäsenet voivat ostaa itselleen enintään 200 000 Skywards-mailia kalenterivuoden aikana Osta maileja -palvelun kautta sekä vastaanottaa saman verran lahjana Lahjoita maileja -palvelun kautta.
    • Silver- ja Blue-jäsenet voivat ostaa itselleen enintään 100 000 Skywards-mailia kalenterivuoden aikana Osta maileja -palvelun kautta sekä vastaanottaa saman verran lahjana Lahjoita maileja -palvelun kautta.

    Lisätietoja näet tältä sivulta.

  • Ei. Ostettuja tai lahjoitettuja Skywards-maileja voi käyttää Emiratesin tai flydubain Classic Reward -palkintolentoihin tai olemassa olevan lentolipun matkustusluokan korotuksiin. Skywards-mailien ostamiseen tai lahjoittamiseen käytettyä summaa ei voi käyttää käteisetusetelinä Emiratesin tuotteiden tai palvelujen ostamiseen.
  • Ostetut tai lahjoitetut Skywards-mailit voi käyttää Classic Reward -palkintolentoihin tai matkustusluokan korotuksiin. Vaikka Emirates ei rajoita Skywards-mailien käyttämistä sen tarjoamiin tuotteisiin tai palveluihin, suosittelemme tarkistamaan lentojen ja korotusten vaatiman mailimäärän maililaskuristamme.

  • Kyllä, voit ostaa lisää maileja, jos Skywards-mailisi eivät riitä lentopalkintoon. Lue lisää Skywards-mailien ostaminen -UKK-osiosta tai kirjaudu sisään ja käy Osta Skywards-maileja -sivulla.

    Jos haluat selvittää, kuinka monta mailia tarvitset lentopalkintoon johonkin kohteistamme, käytä maililaskuriamme.

  • Kyllä, voit siirtää Skywards-maileja toiselle Emirates Skywards -tilille. Kirjaudu sisään osoitteessa emirates.comi ja siirry tältä sivulta löytyvään Siirrä Skywards-maileja -osioon. Voit myös käyttää Emirates-sovelluksen Skywards-osiota. Myös valitut Emirates-myymälät ja Emiratesin yhteyskeskus voivat auttaa prosessissa.

    Tässä keskeisiä seikkoja:

    • Varmista, että vastaanottajan tiedot ovat saatavilla koko siirtoprosessin ajan.
    • Vastaanottavalla tilillä on oltava vähintään yksi Emiratesin lento tai kumppanin ansaintatapahtuma, jotta tili on oikeutettu siirtoon.
    • Voit siirtää enintään 50 000 Skywards-mailia kalenterivuodessa. Siirron hinta on 15 Yhdysvaltain dollaria jokaista 1 000 Skywards-mailia kohden. Jokainen tapahtuma vaatii vähintään 2 000 Skywards-mailia.
  • Skywards-maileja voidaan siirtää 1 000 mailin erissä, vähintään 2 000 mailia kerrallaan. Voit siirtää yhteensä enintään 50 000 Skywards-mailia toiselle Emirates Skywards -jäsenelle tai useille jäsenille yhden kalenterivuoden aikana.
  • Siirretyt Skywards-mailit ovat voimassa vähintään kolme vuotta siirtopäivästä ja vanhenevat vastaanottavan jäsenen syntymäkuukauden lopussa kolmantena vuonna.
  • Valitettavasti emme voi palauttaa Skywards-maileja tilillesi sen jälkeen, kun olet päättänyt siirtää ne toiselle jäsenelle.

  • Kyllä. Jos tililläsi on seuraavan kolmen kuukauden aikana vanhenevia Skywards-maileja, voit maksua vastaan pidentää niiden voimassaoloaikaa 12 kuukaudella alkuperäisestä vanhenemispäivästä.  

    Skywards-mailien voimassaolon pidentäminen on saatavilla edullisempaan hintaan kuin tavallinen Osta Skywards-maileja -palvelu. 

    Voit pidentää kalenterivuoden aikana vähintään 1 000 ja enintään 50 000 Skywards-mailia.

    Lisätietoja löytyy tältä sivulta.

  • Kyllä. Vanhentuneet Skywards-mailit voidaan palauttaa käyttöön, kunhan pyyntö tehdään kuuden kuukauden kuluessa niiden vanhenemisesta. Kaikki palautetut Skywards-mailit ovat voimassa 12 kuukautta palautuspäivästä lukien.

    Skywards-mailien palauttaminen on saatavilla edullisempaan hintaan kuin tavallinen Osta maileja -tarjous. 

    Voit palauttaa kalenterivuoden aikana vähintään 1 000 ja enintään 50 000 Skywards-mailia.

  • Skywards-mailien osto-, lahjoitus-, siirto-, pidennys- ja palautustapahtumat voi maksaa kaikilla yleisimmillä debit- ja luottokorteilla. Maksua ei voi suorittaa käteisellä.
  • Nämä palvelut ovat tällä hetkellä saatavilla ainoastaan henkilökohtaisen Emirates Skywards -tilin käyttäjille, eivätkä ne koske Oma perhe -tilejä. Skywards-maileja ei siis voi ostaa Oma perhe -tileille, eikä niitä voi myöskään lahjoittaa, siirtää tai palauttaa.

  • Tapahtumasi käsitellään Points.com-palvelun kautta. Se on Emirates Skywards -ohjelman täysin valtuutettu ja hyväksytty yhteistyökumppani. Luottokorttisi tiliotteessa näkyy veloitus nimellä "Skywards Miles by PTS" ja ostoksen summa. 

    Lisätietoja näet tältä sivulta.

Takaisin yläosaan

Mailien lunastaminen

  • Kyllä. Uudet jäsenet voivat hakea Skywards-maileja Emiratesin, flydubain ja Qantasin lennoista, jotka on lennetty enintään kaksi kuukautta ennen Emirates Skywards -jäseneksi rekisteröitymistä. 

    Muut ennen rekisteröitymistä tehdyt tapahtumat, kuten muiden lentoyhtiökumppaneiden lennot tai kumppaneiden tuotteiden tai palveluiden ostot, eivät kuitenkaan oikeuta mailien ansaitsemiseen tai kertymiseen.

  • Jos tililtäsi puuttuu flydubai-lentojen maileja, kirjaudu sisään ja lähetä vaatimus verkossa osoitteessa flydubai.com.
  • Jos Emiratesin lennon maileja puuttuu tililtäsi, kirjaudu sisään ja lähetä verkkovaatimus. Maileja voidaan hakea vain hyväksyttävistä lennoista, jotka on lennetty kuuden kuukauden kuluessa matkustuspäivästä. Mailit hyvitetään tilillesi heti, jos lipussa oleva nimi vastaa täsmälleen Emirates Skywards -profiilissasi olevaa nimeä.

  • Voit lähettää vaatimuksen, jos Skywards-mailit eivät ole tulleet tilillesi kolmen viikon kuluessa kumppanitapahtuman päivämäärästä. Puuttuvia maileja haettaessa kumppanivarauksessa käytetyn nimen täytyy vastata täsmälleen Emirates Skywards -profiilissasi olevaa nimeä. Kumppanista riippuen noudata jotain seuraavista ohjeista, kun haluat tehdä mailivaatimuksen: 

    1. Lentoyhtiöt: ota meihin yhteyttä livechatin* kautta ja anna pyydetyt tiedot, kuten varauksen nimi, lentopäivä, lentokoodi, matkustusluokka, lähtöpaikka, kohde ja lipun numero. 
    2. Hotellit, autovuokraamot tai vähittäismyynti- ja lifestyle-yritykset: ota meihin yhteyttä livechatin* kautta kuuden kuukauden sisällä tapahtumapäivästä ja pidä saatavilla kopio alkuperäisistä laskuista. Huomaa, että puuttuvia maileja voi vaatia suoraan joidenkin kumppaneidemme verkkosivujen kautta, mukaan lukien Avis(Avaa ulkoisen verkkosivuston uuteen välilehteen), Hertz(Avaa ulkoisen verkkosivuston uuteen välilehteen), Europcar(Avaa ulkoisen verkkosivuston uuteen välilehteen) ja Sixt(Avaa ulkoisen verkkosivuston uuteen välilehteen). 
    3. Pankit: ota suoraan yhteyttä pankkisi asiakaspalveluun. 

    Hakemuksesi saapumisesta voi mennä kuudesta kahdeksan viikkoa siihen, että puuttuvat mailit näkyvät tililläsi. 

    Jotkin kumppaneistamme tarjoavat mahdollisuuden tehdä puuttuvia maileja koskevan hakemuksen suoraan omilla verkkosivuillaan. Voit vierailla kyseisen kumppanin omalla sivulla ja tarkistaa, onko tämä palvelu saatavilla. 

    *Livechat-palvelu on tällä hetkellä saatavilla vain englanniksi.

  • Jos Emiratesin lennon maileja puuttuu tililtäsi, kirjaudu sisään ja lähetä verkkovaatimus. 

    Mailit hyvitetään tilillesi heti, jos lipussa oleva nimi vastaa täsmälleen Emirates Skywards -profiilissasi olevaa nimeä. Jotta mailit voidaan hyvittää Oma perhe -tilillesi, sinun tulee ilmoittaa oma henkilökohtainen jäsennumerosi. Mailit hyvitetään Oma perhe -tilillesi valitsemasi siirtoprosentin mukaisesti. 

    Huomaa, että Oma perhe -jäsenet eivät voi tehdä takautuvia hakemuksia lennoista, jotka on lennetty ennen Oma perhe -tiliin liittymistä.

  • Nimetty vanhempi tai huoltaja voi hakea puuttuvia maileja Skysurfers-tilille siirtymällä tälle sivulle ja noudattamalla ohjeita sen mukaan, koskeeko hakemus Emirates-lentoja, flydubai-lentoja vai muita kumppaneita.

  • Maileja voi puuttua tilisi mailiotteelta useista syistä. Tavallisimpia syitä ovat: 

    1. Varaustiedoissa oleva nimi ei vastaa täsmälleen Emirates Skywards -profiiliisi rekisteröityä nimeä. 
    2. Tapahtumaa käsitellään edelleen (odota 48 tuntia Emirates- tai flydubai-lennon osalta ja jopa kolme viikkoa Emirates Skywards -kumppanin tapahtuman osalta). 
    3. Emirates Skywards -jäsenyysnumeroasi ei ilmoitettu varauksen tai lähtöselvityksen yhteydessä tai se ilmoitettiin väärin. 
    4. Et ole vielä matkustanut matkasi meno- tai paluuosuutta.
Takaisin yläosaan

Mailien ansaitseminen Emiratesilla ja flydubailla

  • Perusmailit ovat Skywards-maileja, joita ansaitaan kaikilta Emirates-lipuilta ilman bonusmaileja*.

    Ansaittujen mailien määrä riippuu lipun hintatyypistä. Skywards-mailien laskennassa käytetty perustaso on Economy Flex Plus Emiratesin lennoilla ja Economy Flex flydubain lennoilla. Tämän vuoksi maileja ansaitsee enemmän tai vähemmän muilla hintatyypeillä.

    Voit tarkistaa Emirates-lipulla ansaitsemasi kokonaismailit maililaskurillamme. Kokonaismailit koostuvat lähtöpaikan ja määränpään välisen matkan perusmaileista sekä erilaisista tarjolla olevista matkustusluokka- ja tasobonuksista. 

    *Bonusmailit ovat ylimääräisiä Skywards-maileja, joita jäsenet ansaitsevat korkeammissa matkustusluokissa (Business Class ja First Class) matkustaessaan ja/tai kun he ovat Silver-, Gold- tai Platinum-jäseniä.

  • Hintatyyppi on lipusta maksamasi hinta. Eri matkustusluokissa on tarjolla eri hintatyyppejä. 

    Emiratesin lennoilla:

    1. Economy- ja Business Class -luokka: Special, Saver, Flex tai Flex Plus
    2. Premium Economy -luokka: Flex Plus
    3. First Class -luokka: Flex tai Flex Plus

    flydubain lennoilla:

    1. Economy Class -luokka: Lite, Value, Flex 
    2. Business Class -luokka: Business

    Valitsemasi hintatyyppi vaikuttaa ansaittaviin maileihin.

  • Kyllä. Skywards-maileja ja tasomaileja ansaitaan kaikilla hintatyypeillä kaikissa matkustusluokissa. Ansaittujen mailien määrä riippuu hintatyypistä. Tarkista maililaskurillamme, montako mailia ansaitset.
  • Ymmärrämme, että saman matkustusluokan matkustajat voivat maksaa erilaisia lentohintoja. Siksi ansaitsemiesi mailien laskennassa otetaan huomioon sekä lentämäsi matka että hintatyyppi. Asiakkaat valitset hintatyypin matkustustarpeidensa mukaan. Lennetyn matkan lisäksi hintatyyppi vaikuttaa siihen, kuinka monta mailia ansaitset. Näin voimme huomioida matkallesi valitsemasi lipun korkeamman hinnan.

  • Special- ja Saver-hinnat ovat edullisimpia, mutta Flex- ja Flex Plus -hintatyyppeihin sisältyy lisäetuja:

    • Flex- tai Flex Plus -hinnalla ansaitset enemmän Skywards- ja tasomaileja, joten siirryt seuraavalle tasolle tai saat seuraavan palkinnon nopeammin.
    • Voit myös joustavammin muuttaa tai peruuttaa lippusi.
    • Tarvitset vähemmän Skywards-maileja matkustamoluokan korottamiseen.

    Jos matkustat Economy Class -luokassa tai Flex- tai Flex Plus -hinnalla, sinun ei tarvitse maksaa istumapaikan valinnasta.

  • Hintatyyppi esitetään selkeästi, kun haet lentoja emirates.comissa tai flydubai.comissa. Näet hinnan, hintatyypin ehdot sekä ansaitsemasi mailit. Jos olet kirjautunut sisään Emirates Skywards -jäsenenä, näet myös lentokohtaiset bonukset.

  • Ei, matkustamoluokka ei rajoita hintatyyppiä. Kun haet lentoja tai varaat niitä, näet saatavilla olevat hintatyypit.

    Lue lisää eri matkustamoluokissa saatavilla olevista hintatyypeistä tältä UKK-sivulta.

  • Emiratesilla tai flydubailla lentäessä Silver-jäsenet saavat 30 %:n, Gold-jäsenet 75 %:n ja Platinum-jäsenet 100 %:n bonuksen Skywards-maileihinsa. 

    Emiratesin lennoilla bonus lasketaan matkalla Economy Flex Plus -tasolla ansaittavien mailien perusteella.

    flydubain lennoilla bonus lasketaan matkalle ostetun lipun hintatyypin perusteella.

  • Kun matkustat Emiratesin Business Class- tai First Class -luokassa tai flydubain Business Class -luokassa, ansaitset ylimääräisiä Skywards-bonusmaileja ja bonustasomaileja. Voit tarkistaa premium-luokissa ansaittavien mailien määrän maililaskurillamme.
  • Jos lippusi sisältää useita hintatyyppejä, ansaitset eri määrän maileja kultakin lento-osuudelta niiden hintatyypin mukaan.
  • Et. Skywards-jäsenet ansaitsevat maileja alkuperäisen lipun matkustusluokan mukaisesti. Jäsen ei saa lisämaileja, jos hän korottaa matkustusluokkaa lennolla rahalla.
  • Et. Classic Reward -liput eivät kerrytä Skywards- tai tasomaileja, sillä ne ovat hyvityslentoja. Näillä lennoilla käytät maileja, et ansaitse niitä.
  • Et ansaitse Skywards- tai tasomaileja korotetusta matkustusluokasta, jos olet käyttänyt mailejasi korotuksen ostamiseen. Jos alkuperäinen varauksesi maksettiin rahalla, ansaitut mailit perustuvat alkuperäiseen varattuun matkustusluokkaan korotetun sijaan.

  • Ansaitset Skywards-maileja ja tasomaileja lippusi rahalla maksetusta osasta, kuljetusyhtiön veloittamat maksut, verot ja muut kulut pois lukien. Määrä perustuu ostamaasi lipputyyppiin. Huomioi kuitenkin, että et ansaitse lisämaileja Raha+mailit-maksutavalla maksetun kampanjakorotuksen kautta saadun korkeamman matkustusluokan mukaan. Ansaitsemasi mailit perustuvat alkuperäisen varauksen hintaan ja matkustusluokkaan.

    Muista kanta-asiakasohjelmista ei ansaitse maileja. Et myöskään ansaitse Skywards- tai tasomaileja lentoihin liittyvistä tuotteista tai palveluista, joista maksat raha+mailit-yhdistelmällä.

  • Mailit näkyvät tililläsi, kun olet fyysisesti lentänyt lähtölentoasemalta määränpääasemalle. Mailit maksetaan kahdessa vaiheessa: ensin menolennon jälkeen ja sitten paluulennon jälkeen. Jos sinulla on menopaluulento Lontoosta Sydneyyn, saat maileja saavuttuasi Sydneyyn ja kun palaat Lontooseen.

  • Skywards-maileja ja tasomaileja ansaitsee vain matkustava henkilö, ei se, joka varaa lipun tai maksaa siitä. Tämä tarkoittaa, että vaikka olisit syöttänyt oman jäsennumerosi tehdessäsi varausta toisen henkilön puolesta, maileja ei voida siirtää tilillesi. Mailit liittyvät matkustajan nimeen, ja lipulla olevan nimen täytyy vastata Skywards-tilin nimeä. Jos teet varauksen toisen henkilön puolesta ja lisäät heidän Skywards-jäsennumeronsa, he ansaitsevat maileja matkasta – kunhan nimi passissa tai lipulla vastaa Skywards-tilin nimeä. 

    Jos haluat jakaa Skywards-mailisi perheen tai ystävien kanssa, voit: 

  • Välipysähdykset eivät vaikuta ansaittujen mailien määrään, eikä välipysähdystä lasketa määränpääksi. Jos siis pysähdyt Dubaissa matkallasi Lontoosta Sydneyhyn, saat mailisi vasta, kun saavut Sydneyhyn.
  • Jos et käytä kaikkia lippusi lentoja (esimerkiksi osa lipustasi hyvitetään tai mitätöidään), maksamme maileja kaikista lennetyistä lennoista heti, kun pyydät lipun loppuosan peruutusta tai hyvitystä. Emiratesin yhteyskeskus voi auttaa tässä.
  • Et. Sinun on päätettävä jo varauksen tekemisen tai lähtöselvityksen yhteydessä, mihin kanta-asiakasohjelmaan haluat kerryttää maileja hyväksyttäviltä lennoilta sekä silloin, kun maksat muista hyväksyttävistä tuotteista tai palveluista. Jäsennumeroa ei voi enää muuttaa sen jälkeen, kun jäsen on tehnyt lähtöselvityksen matkasuunnitelmansa ensimmäiselle lennolle.
Takaisin yläosaan

Mailien ansaitseminen kumppaneidemme kanssa

  • Voit ansaita Skywards-maileja myös tekemällä ostoksia luottokortillasi. Ansaitsemasi Skywards-mailit hyvitetään automaattisesti Emirates Skywards -tilillesi kuukausittain, jos sinulla on Emirates Skywards -yhteisbrändätty luottokortti seuraavista pankeista: HSBC, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Abu Dhabi Islamic Bank, Dubai Islamic Bank, ICICI Bank ja Barclaysin Emirates Skywards Mastercard®.

    Voit myös muuntaa muiden kumppanipankkiemme luottokorttipisteitä Skywards-maileiksi – pankkien luettelo löytyy täältä. Lisätietoja saat luottokorttisi myöntäjältä tai pyytämällä pisteiden siirtoa Emirates Skywards -tilillesi.

  • Kun lennät flydubailla, ansaitset sekä Skywards- että tasomaileja. Ansaittujen mailien määrä riippuu lennetystä matkasta, hintatyypistä ja matkustusluokasta. Ansaitset myös bonusmaileja jäsentasosi mukaan.

    Muilla kumppanilentoyhtiöillämme ansaitset vain Skywards-maileja, et tasomaileja. Ansaittujen Skywards-mailien määrä perustuu lennettyyn matkaan sekä kyseisen lentoyhtiökumppanin omaan mailien kertymisprosenttiin. Tietyn lentoyhtiön ansaitsemisprosentti löytyy Kumppanit-sivulta: valitse haluamasi lentoyhtiö, napsauta Lue lisää ja selaa alas Tärkeää tietoa -kohtaan: täältä löydät taulukon ansaitsemisprosenteista.

  • Ansaitset Qantasin liikennöimiltä lennoilta Skywards-maileja seuraavasti:

    a) Lennoilta, joilla on EK-lentokoodi, ansaitset maileja Emirates Skywards -ohjelman voimassa olevien ansaintasääntöjen mukaisesti. Tämä sisältää jatkuvaan kansainväliseen matkaan sisältyvien kotimaan lentojen mahdolliset lisäykset.

    b) Lennoilta, joilla on QF-lentokoodi, mailit kertyvät eri taulukon mukaisesti lennetyn matkan perusteella. Lisätietoja löytyy Qantasin kumppanisivulta.

    c) Skywards-maileja myönnetään vain Qantasin operoimilta lennoilta sekä QantasLinkin aikataulunmukaisilta lennoilta. Skywards-maileja ei ansaita muiden lentoyhtiöiden operoimilta codeshare-lennoilta.

  • Ansaitset tasomaileja vain niiltä Qantasin liikennöimiltä lennoilta, joilla on EK-lentokoodi. Jos lennolla on QF-lentokoodi, et ansaitse lennolta tasomaileja.

    Skywards-maileja myönnetään vain Qantasin operoimilta lennoilta sekä QantasLinkin aikataulunmukaisilta lennoilta. Skywards-maileja ei ansaita muiden lentoyhtiöiden operoimilta codeshare-lennoilta.

  • Voit ansaita maileja myös Qantasin kotimaanlennolta, jos se on varattu osaksi yhtä yhtenäistä kansainvälistä matkaa Emiratesilla tai Qantasilla. Maileja ei voi ansaita täysin kotimaisilta osuuksilta, esimerkiksi Melbournesta Sydneyyn.

    Jos olet ostanut lipun, johon sisältyy Australian kotimaan lentoja Qantasilla, ansaitset kansainvälisistä osuuksista ansaittujen mailien lisäksi Skywards- ja tasomaileja seuraavasti. Tämä koskee kaikkia Qantasin kotimaan verkoston lentoja. Huomaa, että Qantasin kotimaan lennoilla ei ole First Class -luokkaa.

    Huomaa, että tasomaileja voi ansaita vain Emiratesin markkinoimilta osuuksilta (EK-koodi).

    MatkustusluokkaSpecialSaverFlexFlex Plus
    Economy Class2503507001 000
    Business Class2501 0501 6331 900
  • Et. Kun varaat Qantasin liikennöimän lennon, anna nykyinen Emirates Skywards -jäsennumerosi, ja mahdolliset mailit lisätään automaattisesti tilillesi.
  • Et. Yhdeltä lennolta voi ansaita vain joko Skywards-maileja tai Qantasin kanta-asiakaspisteitä.
Takaisin yläosaan

Jäsentasot ja edut

  • Jokaisella Emirates Skywards -jäsentasolla on omat etunsa, joita jäsenet voivat hyödyntää. Jäsenenä sinua odottavat esimerkiksi lentokoneen Wi-Fi, välittömät korotukset, lentoaseman loungeen pääsy, lennoista kertyvät bonusmailit ja paljon muuta.

    Kunkin tason kaikki edut löytyvät Jäsenedut-sivulta.

  • Ei. Teemme aina parhaamme, jotta jäsentemme matka olisi mahdollisimman sujuva. Osana tätä olemme poistaneet tarpeen fyysisen jäsenkortin näyttämiseen, jolloin sinulla on yksi muistettava asia vähemmän matkoillasi.

    Digitaalinen kortti tarjoaa kätevämmän ja sujuvamman tavan päästä käsiksi jäsentietoihisi. Voit kirjautua sisään, siirtyä Oma yhteenveto -sivulle, selata alas Pikalinkit-osioon ja napsauttaa Jäsenkorttia. Nopeaa käyttöä varten voit lisätä kortin Apple Walletiin, tulostaa sen tai tallentaa sen laitteesi valokuva- tai kuvakirjastoon.

  • Ensimmäinen tasotarkastus tehdään 12 kuukautta uudelle tasolle siirtymisen jälkeen.

    12 kuukauden tarkastuskauden aikana sinun tulee täyttää tasoa varten seuraavat kohdat:

    Silver-taso: 25 000 tasomailia

    Gold-taso: 50 000 tasomailia

    Platinum-taso: 150 000 tasomailia ja ainakin yksi oikeuttava lento First Class- tai Business Class -luokassa.

    Jos täytät nykyisen tason tasomailivaatimukset, tasosi säilyy. Jos maileja jää uupumaan, sinut siirretään alemmalle tasolle.

    Aina kun tasosi tarkastetaan ja se säilyy ennallaan, seuraava tarkastuspäivä on automaattisesti 12 kuukauden kuluttua päivästä, jolloin täytit kelpoisuusvaatimukset.

  • Arvioimme, oletko valmis siirtymään seuraavalle tasolle aina, kun ansaitset tasomaileja. Arviointi voidaan siis tehdä useita kertoja vuodessa. Seuraavalle tasolle siirtymiseen tarvitset riittävästi tasomaileja kuluneiden 12 kuukauden eli arviointijaksosi sisällä.

    • Silver-jäsentasolle vaaditaan 25 000 tasomailia.
    • Gold-jäsentasolle vaaditaan 50 000 tasomailia.
    • Platinum-jäsentasolle vaaditaan 150 000 tasomailia ja ainakin yksi oikeuttava lento First Class- tai Business Class -luokassa.

    Katso lisätietoja tasojäsenyydestäsi ja tarkastuspäivistä Oma yhteenveto -sivulta. Seuraavalle tasolle nousemista ei tarvitse hakea, vaan siirrämme sinut automaattisesti seuraavalle tasolle, kun olet ansainnut riittävästi tasomaileja.

     

  • Jos haluat seuraavalle tasolle nopeammin, lennä Emiratesin ja flydubain lennoilla. Mitä enemmän lennät, sitä enemmän tasomaileja ansaitset.

    Ansaittujen tasomailien määrä riippuu hintatyypistä ja valitsemastasi matkustusluokasta. Yleisesti ottaen korkeammista Flex- ja Flex Plus -hintatyypeistä ansaitsee enemmän maileja, jolloin seuraavalle tasolle pääsee nopeammin. Lisätietoja eri matkustusluokissa tarjolla olevista hintatyypeistä löytyy tältä sivulta.

    Lisäksi voit tilata Skywards+ Premium -paketin, jolloin ansaitset 20 % enemmän tasomaileja Skywards+ -tilauskauden aikana. Lue lisää Skywards+ -sivulta.

  • Jäseneduista saa nauttia 12 kuukauden ajan.

    Jos esimerkiksi siirryt Silver-tasolle 15.10.2026, tasontarkastuspäiväsi on 31.10.2027. Silver-tason etuja voi siis hyödyntää vuoden 2027 lokakuun loppuun asti.

    Tasotarkastus tapahtuu aina kuukauden lopussa.

  • Jos ja kun putoat Platinum-tasolta Gold-tasolle, tililläsi olevat käyttämättömät Skywards-mailit, joiden voimassaoloa pidennettiin Platinum-jäsenyytesi ansiosta, vanhenevat automaattisesti.

    Kun käytät maileja palkintoon, tililtäsi vähennetään aina ne mailit, jotka ovat olleet siellä pisimpään. Tämä minimoi mailien menettämisen mahdollisuuden.

  • Et. Tasostatuksen voi ansaita vain tasomaileja keräämällä.
  • Silver-, Gold- tai Platinum-jäsenyydellä ei ansaitse lisää tasomaileja. Lisää tasomaileja voi kuitenkin ansaita matkustamalla Business Class- tai First Class -luokassa tai valitsemalla Flex- tai Flex Plus -hinnan. Lisäksi voit tilata Skywards+ Premium -paketin, jolloin ansaitset 20 % enemmän tasomaileja Skywards+ -tilauskauden aikana. Lue lisää Skywards+ -sivulta.

  • Silver-, Gold- ja Platinum-jäsenet ovat oikeutettuja kahteen personoituun matkatavaralappuun tasojakson aikana. Skywards Skysurfers -jäsenet eivät ole oikeutettuja matkatavaralappuihin.

    Silver-, Gold- ja Platinum-jäsenet voivat käydä tulostuttamassa matkatavaralappunsa Dubain lentoaseman Terminaalin 3 Business Class -luokan loungeissa. Platinum-jäsenet saavat personoitujen matkatavaralappujen mukana myös pakkauksensa.

  • Jos olet Emirates Skywardsin Silver- tai Gold-jäsen, voit noutaa matkatavaralappusi Skywards-tiimiltä Dubain lentoasemalla (Business Class -loungeista kaikissa odotushalleissa sekä Skywards Centre -pisteestä odotushalli B:n Duty Free -kerroksessa). Jos olet Platinum-jäsen, matkatavaralaput toimitetaan sinulle jatkossakin Skywards-paketissa kuriiripalvelun välityksellä.

    Voit pyytää lappuja milloin tahansa jäsenyystasosi voimassaolokauden aikana.

  • 30. marraskuuta 2018 alkaen Platinum-jäsenen Skywards-mailit eivät vanhene niin kauan kuin hän säilyttää Platinum-jäsenyytensä. Jos olet Platinum-jäsen, tililläsi näkyy mukautettu vanhenemispäivä kaikille niille Skywards-maileille, joiden alkuperäinen vanhenemispäivä osuisi nykyisen Platinum-jäsenyysjakson ajalle. Tämä uusi vanhenemispäivä on kolme (3) kuukautta seuraavan Platinum-jäsenyyden tarkistuspäivän jälkeen.

    Esimerkki: Jos Platinum-jäsenen seuraava tasotarkistuspäivä on 31.12.2026 ja hänen Skywards-mailinsa vanhenisivat normaalisti 31.7.2026, järjestelmä näyttää uudeksi vanhenemispäiväksi 31.3.2027, eli kolme kuukautta tulevan tasotarkistuksen jälkeen.

    Vastaavasti, jos Platinum-jäsen säilyttää Platinum-tasonsa seuraavan vuoden ajan, kaikki edellisellä Platinum-kaudella pidennetyt käyttämättömät Skywards-mailit pidennetään jälleen kolme kuukautta seuraavan tasotarkistuspäivän jälkeen. Ainoa tilanne, jossa Platinum-jäsenyyden perusteella pidennetyt Skywards-mailit voivat vanhentua, on se, että jäsenen taso laskee Gold-tasolle eikä hän ole käyttänyt kyseisiä maileja ennen sitä. Täydet tiedot löytyvät Emirates Skywards -ohjelman säännöistä.

  • Kyllä. Matkakumppanisi voivat hyötyä jäsenyydestäsi useilla tavoilla matkustaessaan kanssasi.

    Emirates Skywards -jäsenenä voit pyytää lähtöselvitystiskillä tai lennon aikana välittömiä matkustusluokan palkintokorotuksia Skywards-maileilla matkaseuralaisillesi, jotka matkustavat samalla lennolla kanssasi.

    Jäsenyystasostasi riippuen voit myös kutsua samalla lennolla matkustavia vieraita lentoaseman loungeen käyttämällä ilmaista vierasoikeuttasi tai ostaa heille lisäpääsyn loungeen.

    Lisäksi Platinum-jäsenten matkaseuralaiset voivat saatavuuden mukaan hyötyä priority-matkatavaratoimituksesta, jos palvelu on saatavilla.

  • Oikeutetut Emirates Skywards -jäsenet voivat nimetä toisen jäsenen Gold-jäseneksi. Henkilö voi olla puoliso, perheenjäsen, ystävä tai kollega. Nimeävän jäsenen on valittava Gold Partner 12 kuukauden tasojakson aikana. Jäsenet, jotka haluavat nimetä Gold Partnerin, ilmoittavat haluamansa henkilön sukunimen ja jäsennumeron tilinsä Jäsenedut-osion lomakkeella.
  • Gold Partner -jäsenyys on linkitetty nimeävään jäseneen niin kauan kuin nimeävän jäsenen Platinum-taso on voimassa. Jos nimeävä jäsen siirtyy alemmalle tasolle, Gold Partner -jäsen saa pitää Gold-statuksensa seuraavaan tarkastuspäivään asti. Siinä vaiheessa Gold-status säilyy vain, jos jäsen on kerännyt vaaditut 50 000 tasomailia.
  • Voit vaihtaa nimeämääsi henkilöä, kun olet seuraavan kerran oikeutettu Platinum-tasolle, mutta vasta sitten, kun tämänhetkisen Gold Partnerisi tasojakso on päättynyt. Varmista, että automaattinen uusiminen ei ole valittuna Edut-sivusi Gold Partner -osiossa. Suosittelemme nimeämään jonkun sellaisen, joka ei omien matkustusmääriensä perusteella pääsisi muuten kokemaan Gold-tason etuja. Jos Gold Partnerisi pääsee itsekin Platinum-tasolle, voit nimetä uuden Gold Partnerin.
  • Voit koska tahansa tasojaksosi aikana valita Edut-sivusi Gold Partner -osiossa Gold Partnerin automaattisen uusimisen – laita vain rasti ruutuun. Jos et halua uusia Gold Partner -jäsenyyttä, jätä automaattisen uusimisen valintaruutu merkitsemättä. Kun tämänhetkisen Gold Partnerisi tasojakso päättyy, voit nimetä uuden Gold Partnerin.

  • Jos olet Emirates Skywardsin Gold- tai Platinum-jäsen ja haluat matkustaa Emiratesin loppuunmyydyllä lennolla, takaamme sinulle paikan Economy Class -luokassa valitsemallasi lennolla*.

    Platinum-jäsenille pyrimme lisäksi parhaamme mukaan vahvistamaan paikan Business Class -luokassa. Suurten juhlapyhien ja erityistapahtumien aikana tämä ei kuitenkaan välttämättä ole mahdollista kaikilla lennoilla.

    Kun haluat käyttää varatun istumapaikan etuoikeutta, soita yhteyskeskukseemme viimeistään 48 tuntia ennen lentoa. Virkailijamme luovat uuden Flex Plus -varauksen tai tarkistavat, että lippusi on varmasti oikeutettu kaupallinen Flex Plus -hintainen lippu. Jos näin ei ole, lipun voi korottaa puhelimitse. 

    *Osa kaupallisista hinnoista ei ole oikeutettu varatun istumapaikan etuoikeuteen, mutta lipun voi lisämaksusta korottaa. Selvitä asia yhteyskeskuksestamme. Lentojen kapasiteettirajoitusten tai joidenkin maiden valtion sääntelyn vuoksi emme aina voi toteuttaa pyyntöäsi.

     

  • Et ole oikeutettu ilmaisiin korotuksiin, vaikka olet Skywards-jäsen. Jos olet Skywards-jäsen, voit kuitenkin käyttää mailejasi erilaisiin palkintoihin, kuten matkustusluokan korotuksiin Emiratesin lennoilla, Classic Reward -palkintolentoihin sekä raha+mailit-maksuvaihtoehtoon.
  • Last Seat Flex Plus on Platinum-jäsenten yksinoikeusetu, jonka avulla he voivat käyttää Skywards-maileja Business Class- tai Economy Class Flex Plus -palkintolippuun myös silloin, kun kyseinen palkintopaikka ei normaalisti ole saatavilla, kunhan valitussa matkustusluokassa on vielä myytäviä paikkoja eikä lento ole loppuunmyyty.

  • Kun matkustat Emiratesin tai flydubain lennoilla painoperusteisen matkatavarajärjestelmän mukaisesti, Silver-jäsenille taataan 12 kg:n lisämatkatavarakiintiö lipun mukaiseen sallittuun määrään nähden. Gold-jäsenet saavat 16 kg:n lisäkiintiön ja Platinum-jäsenet saavat 20 kg:n lisäkiintiön. Huomaa kuitenkin seuraava:

    • Yksittäisen ruumaan menevän matkatavaran enimmäispaino on 32 kg kaikilla Atlantin ylittävillä lennoilla.
    • Economy Class -luokan matkatavarat Yhdysvaltoihin saavat painaa enintään 23 kg/kpl.
    • Laukkukohtaiset enimmäismäärärajoitukset voivat vaihdella lentoasemien säädösten mukaan.
    • Lisämatkatavaraetu ei koske käsimatkatavaroita eikä lentoja, joilla matkatavarakiintiö ilmoitetaan sallittujen laukkujen lukumääränä kilogrammojen sijaan.

    Kun matkustat Emiratesin markkinoimilla ja operoimilla lennoilla, joilla käytetään kappalemääräistä matkatavarajärjestelmää, Gold- ja Platinum-jäsenet ovat oikeutettuja yhteen ylimääräiseen ruumaan menevään matkatavaraan lipussa ilmoitetun kiintiön lisäksi. Ylimääräisen matkatavaran enimmäispaino on 23 kg per laukku Economy- ja Premium Economy -luokissa ja 32 kg per laukku Business Class- ja First Class -luokissa. Enimmäismäärä missä tahansa matkustamoluokassa on kolme kappaletta ruumaan menevää matkatavaraa.

    Jos matkasi alkaa Yhdysvalloista tai Afrikasta, tarkista kyseistä reittiä koskevat erityiset matkatavarakiintiöt ennen matkaa.

    Emirates Skywardsin maksuton lisämatkatavarakiintiö koskee vain Emiratesin ja flydubain liikennöimiä lentoja. Etu ei koske muiden lentoyhtiöiden liikennöimiä codeshare-lentoja tai matkasuunnitelmia, joihin sisältyy muiden lentoyhtiöiden lentoja.

  • Jos matkustat First Class- tai Business Class -luokassa, voit valita istumapaikkasi lipun ostohetkestä alkaen ilman lisämaksua tasostatuksesi mukaan.

    Jos olet Emirates Skywards Platinum- tai Gold-jäsen, sinä ja kaikki varauksessasi (samalla varausnumerolla) matkustavat voitte varata istumapaikan etukäteen maksutta. Tämä pätee myös, jos olet ostanut Economy Class -luokan Special- tai Saver-hintaisen lipun tai Economy Class -luokan Classic Saver Reward -palkintolipun. Maksuton istumapaikan ennakkoon varaaminen koskee vain valittuja istumapaikkatyyppejä.

    Jos olet Emirates Skywards Silver -jäsen, istumapaikan ennakkoon varaaminen on maksutonta. Muiden samaan varaukseen kuuluvien matkustajien on kuitenkin maksettava istumapaikan ennakkovarausmaksu, elleivät he ole ostaneet Economy Flex -lippuja, joihin sisältyy maksuton tavallisen istumapaikan valinta etukäteen, tai Economy Flex Plus -lippuja, joihin sisältyy maksuton tavallisen tai ensisijaisen istumapaikan valinta etukäteen.

    Jos olet Emirates Skywards Blue -jäsen, sinun on maksettava istumapaikan valinnasta, jos haluat valita paikkasi ennen verkkolähtöselvityksen avautumista, ellei sinulla ole Economy Flex- tai Economy Flex Plus -lippua. Näillä lipputyypeillä voit varata tavallisen istumapaikan etukäteen ilman lisämaksua.

  • Ei. Jos odotat lähtöselvityksen avautumiseen asti (48 tuntia ennen lentoasi), voit valita istumapaikkasi maksutta.

  • Emirates Skywards -jäsenet sekä heidän kelpoisuusehdot täyttävät samalla lennolla matkustavat vieraansa voivat käyttää useita lentoasemien loungeja Dubaissa ja ympäri kansainvälistä verkostoa, kun he matkustavat samalla Emiratesin, flydubain, Qantasin tai Air Canadan lennolla.

    Lounge-edut vaihtelevat jäsentason mukaan, lisätietoja löytyy tältä sivulta.

  • Kyllä, First Class -luokan asiakkaiden maksuton lähtöselvitys kotona -palvelu Dubaissa sisältyy Classic Rewards -palkintolentoihin, korotuspalkintoihin* sekä raha+mailit-yhdistelmällä maksettuihin lippuihin.

    *Palvelu on saatavilla korotuspalkinnoille, jotka on vahvistettu ennen lähtöselvitystä.

  • Qantasin liikennöimillä lennoilla matkustavat Emirates Skywards Platinum -jäsenet saavat seuraavat edut:

    • First Class -luokan lähtöselvitys (kun saatavilla)
    • 20 kg:n lisämatkatavarakiintiö (vain painoperusteisilla reiteillä)
    • Qantasin First Class -luokan lounget (kun saatavilla), Qantasin kansainväliset ja kotimaiset Business Class -luokan lounget ja Qantas Clubin kotimaiset lounget.
    • Priority-koneeseennousu
    • Priority-matkatavaratoimitus.

  • Qantasin liikennöimillä lennoilla matkustavat Emirates Skywards Gold-jäsenet saavat seuraavat edut:

    • Business Class -luokan lähtöselvitys
    • 16 kg:n lisämatkatavarakiintiö (vain painoperusteisilla reiteillä)
    • Qantasin kansainväliset Business Class -lounget ja Qantas Clubin kotimaiset lounget
    • Priority-koneeseennousu
    • Priority-matkatavaratoimitus

  • Qantasin liikennöimillä lennoilla matkustavat Emirates Skywards Silver -jäsenet saavat seuraavat edut:

    • Premium Economy -luokan lähtöselvitys (kun saatavilla)
    • 12 kg:n lisämatkatavarakiintiö (vain painoperusteisilla reiteillä).
  • Kyllä, Emirates Skywards Platinum- ja Gold-jäsenille on tarjolla priority-koneeseennousu.
  • Emirates Skywards Gold -jäsenet pääsevät Qantas Clubin kotimaan loungeihin Australiassa ja Qantasin kansainvälisiin Business Class -luokan loungeihin. Emirates Skywards Platinum -jäsenet pääsevät Qantasin kotimaan Business Class -loungeihin (kun saatavilla), Qantas Clubin kotimaan loungeihin Australiassa ja Qantasin kansainvälisiin Business Class -luokan loungeihin.
Takaisin yläosaan

Oma perhe

  • Jäseniä voi olla enintään kahdeksan, perheenpää mukaan lukien.
  • Perheenpää vastaa Oma perhe -tilin luomisesta, jäsenten lisäämisestä, jäsenten poistamisesta, matkavarausten tekemisestä ja kaikesta muusta päivittäisestä tilinhallinnasta. Kuka tahansa vähintään 18-vuotias jäsen voidaan rekisteröidä perheenpääksi. Kun Skysurfer-jäsen lisätään Oma perhe -tilille, perheenpään on oltava kyseisen Skysurfer-jäsenen rekisteröity vanhempi tai huoltaja.

  • Perheenjäsen on Oma perhe-tilin jäsen ja voi valita, siirtääkö hän 0 % vai 100 % ansaitsemistaan Skywards-maileista Oma perhe -tilille. Maileja voi ansaita Emirates-lennoista, flydubai-lennoista, lentoyhtiökumppaneilta sekä Emiratesin pankki-, hotelli-, autonvuokraus-, vähittäiskauppa- ja elämäntyylikumppaneilta.

    Jos valitset 100 %:n siirron, kaikki ansaitsemasi Skywards-mailit lisätään automaattisesti Oma perhe -tilille, jolloin kaikki vähintään 18-vuotiaat jäsenet voivat käyttää tilillä olevia Skywards-maileja palkintoihin.

  • Kuka tahansa vähintään 18-vuotias Emirates Skywards -jäsen voi luoda Oma perhe -tilin ja toimia perheenpäänä. Kun Skysurfer-jäsen lisätään Oma perhe -tilille, perheenpään on oltava kyseisen Skysurfer-jäsenen rekisteröity vanhempi tai huoltaja.
  • Voit kutsua kaikki perheenjäsenesi ja lähisukulaisesi liittymään. Jos henkilö ei vielä ole Emirates Skywards -jäsen, hänen täytyy ensin rekisteröityä jäseneksi ennen kuin hänet voidaan lisätä tilille. Oma perhe -tilille voidaan lisätä seuraavia perhesuhteita: aviomies, vaimo, avopuoliso, poika, poikapuoli, tytär, tytärpuoli, äiti, anoppi, äitipuoli, isä, appi, isäpuoli, veli, sisar, lapsenlapsi, kotiapulainen.

  • Kun olet luonut Oma perhe -tilin, näet vaihtoehdon kutsua enintään seitsemän jäsentä. Jos lisäät vähintään 18-vuotiaita jäseniä, syötä heidän tietonsa, niin lähetämme heille kutsun sähköpostitse.

    Jos lisäät lapsen, lapsi voidaan lisätä ilman kutsua, jos hän on jo Skysurfer-jäsen ja perheenpää on hänen rekisteröity vanhempansa tai huoltajansa. 

    Myös pikkulapsia voidaan lisätä tilille helpottamaan palkintojen varaamista, mutta he eivät voi ansaita Skywards-maileja tai siirtää niitä Oma perhe -tilille. 

    Kutsusähköposti vanhenee 14 päivän kuluttua siitä, kun perheenpää on lähettänyt sen (voimassaoloaika ilmoitetaan jäsenelle lähetetyssä viestissä). 

    Perheenpää voi perua kutsun ennen sen hyväksymistä. 

    Kun sähköpostikutsu lähetetään, se ohjaa henkilön Emirates Skywardsin sisäänkirjautumis-/liittymissivulle. Henkilön tulee tämän jälkeen kirjautua omalle tililleen tai liittyä Emirates Skywards -ohjelmaan. 

    Emirates Skywardsiin liittymiseen tarvitaan yksilöllinen sähköpostiosoite.

  • Kun sinut lisätään Oma perhe -tilille, sinua pyydetään valitsemaan Skywards-mailiesi siirtoprosentiksi joko 0 % tai 100 %. Tätä voi muuttaa koska tahansa.
  • Nykyinen Skywards- ja tasomailisaldosi pysyy ennallaan. Tulevilta Emirates-lennoilta ansaitsemiesi Skywards-mailien osalta voit valita, haluatko siirtää kaikki Skywards-mailisi Oma perhe -tilille tai olla siirtämättä lainkaan maileja. Siirtoprosenttia voi muuttaa koska tahansa.
  • Kyllä. Voit asettaa Skywards-mailien siirtoprosentiksi 100 %, jolloin kaikki tulevaisuudessa Emirates-lennoilta tai kumppaneilta ansaitsemasi Skywards-mailit siirtyvät automaattisesti Oma perhe -tilille. Lennolta ansaitsemasi tasomailit hyvitetään kuitenkin edelleen henkilökohtaiselle Emirates Skywards -tilillesi.

  • Kyllä. Voit milloin tahansa vaihtaa siirtoprosentiksi joko 0 % tai 100 % tai lopettaa mailien siirtämisen. Tämä tehdään valitsemalla Oma perhe -koontinäytössä nimesi vieressä näkyvä Muokkaa-painike. Jos asetat siirtoprosentiksi 0 %, kaikki tulevaisuudessa ansaitsemasi Skywards-mailit hyvitetään jälleen henkilökohtaiselle Emirates Skywards -tilillesi. 

    Huomaa, että jos muutat siirtoprosenttiasi lennon/lentojen aikana, muutos astuu voimaan vasta, kun nykyinen lentokokonaisuutesi on päättynyt. Esimerkiksi jos olet parhaillaan matkalla reitillä Bangkok–Dubai–Lontoo, uusi siirtoprosentti tulee voimaan vasta sen jälkeen, kun olet saapunut lopulliseen määränpäähäsi Lontooseen.

  • Kyllä. Siirtoprosentti koskee kaikkia ansaittuja Skywards-maileja, mukaan lukien bonusmailit ja kampanjoiden kautta ansaitut mailit. Siirrettyjen Skywards-mailien määrä pyöristetään aina ylöspäin seuraavaan kokonaislukuun. 

    Kun Skywards-mailit on siirretty Oma perhe -tilille, niitä ei voi enää siirtää takaisin yksittäisen jäsenen henkilökohtaiselle tilille.

  • Et. Tasomaileja ei voi siirtää Oma perhe -tilille. Tasomailit hyvitetään jatkossakin ainoastaan henkilökohtaiselle Emirates Skywards- tai Skysurfers-tilillesi.

  • Skywards-maileja voi käyttää Oma perhe -tililtä seuraaviin: 

    • Classic Reward -lennot 
    • lennot, jotka voi maksaa raha+mailit-yhdistelmällä* 
    • välittömät korotukset lähtöselvityksen yhteydessä 
    • valitut vähittäiskauppa- ja elämäntyylikumppanit* (Emiratesin ja kumppaneidemme tarjoamat) 
    • lahjoitukset Emirates Airlines Foundationin hankkeiden tukemiseksi 
    • valitut Skywards Exclusives -tapahtumat (saatavilla näissä ohjelman säännöissä määritettyjen Skywards Exclusives -ehtojen mukaisesti).

    Huomaa, että Emirates voi muuttaa kumppaniluetteloa milloin tahansa. 

    *Poikkeuksia saattaa olla. Tarkemmat tiedot löytyvät yksittäisten kumppanien ehdoista.

  • Perheenpää ja vähintään 18-vuotiaat Oma perhe -jäsenet voivat käyttää Oma perhe-tilillä olevia Skywards-maileja.
  • Ei, perheenpäätä ei voi poistaa. Perheenpää voi sulkea Oma perhe -tilin, mutta silloin kaikki jäljellä olevat Skywards-mailit menetetään.
  • Jos perheenpää kuolee, Emirates Skywards voi oman harkintansa mukaan palauttaa kuolleen jäsenen käytettävissä olevat Skywards-mailit Oma perhe -tilille hänen laillisten edunsaajiensa hyväksi. Ehtona on, että My Family -tilillä on vähintään 2 000 Skywards-mailia silloin, kun Emirates Skywardsille esitetään pyyntö tällaisista Skywards-maileista.
  • Vain perheenpäät voivat poistaa Oma perhe -tilin jäseniä. Jos olet perheenpää, voit kirjautua tilillesi ja poistaa jäsenen. Jos jäsen on yli 18-vuotias, ilmoitamme hänelle muutoksesta sähköpostilla. Jos poistat lapsen, lähetämme sähköpostin hänen rekisteröidylle vanhemmalleen tai huoltajalleen. Kun jäsen on poistettu, hän ei voi enää siirtää Skywards-maileja Oma perhe -tilille tai olla mukana lunastuksissa.
  • Jos olet perheenjäsen, Oma perhe -tilille siirtämäsi Skywards-mailit jäävät edelleen Oma perhe -tilille perheenpään ja muiden perheenjäsenten käyttöön. Jos olet perheenpää, Oma perhe -tili suljetaan ja kaikki tilillä olevat mailit menetetään.
  • Et. Oma perhe -tilille siirtämiäsi Skywards-maileja ei voida palauttaa takaisin henkilökohtaiselle tilillesi.
  • Jos saat virheilmoituksen yrittäessäsi hyväksyä kutsun liittyä Oma perhe -tilille, varmista, että olet kirjautunut omalle Emirates Skywards -tilillesi ja että kutsulinkki ei ole vanhentunut.
  • Jos lähetät kutsun väärään osoitteeseen, voit perua kutsun. Vaihtoehtoisesti kutsu vanhenee 14 päivän kuluttua.
  • Kyllä, kunhan lapsen vanhempi tai huoltaja on perheenpää. Jos lapsi on 2–17-vuotias, hänen tulee liittyä myös Skywards Skysurfers -ohjelmaan, jos hän ei vielä ole jäsen. Näin hän voi ansaita Skywards-maileja ja siirtää niitä Oma perhe -tilille.
  • Kyllä, myös pikkulapsia voidaan lisätä tilille palkintojen lunastamista varten, mutta he eivät voi ansaita Skywards-maileja tai siirtää niitä Oma perhe -tilille. Pikkulapsia voi lisätä rajattomasti, sillä heitä ei lasketa mukaan perheenjäsenten kokonaismäärään.
  • Voit siirtää jopa 100 % Skywards-maileista, jotka ansaitset Emirates-lennoilta, flydubai-lennoilta, muilta lentoyhtiökumppaneilta ja Emiratesin pankki-, hotelli-, autonvuokraus-, vähittäiskauppa- ja elämäntyylikumppaneilta. Ainoastaan rahoitusalan pisteidenvaihtokumppaneilta ansaittuja Skywards-maileja ei voi yhdistää Oma perhe -tilille.
  • Perheenpää ja perheenjäsenet voivat kuulua kerrallaan vain yhteen tiliin. Jos perheenpää tai perheenjäsen haluaa liittyä uuteen tiliin, heidät on poistettava nykyiseltä tililtä. Huomioi kuitenkin, että jos perheenpää poistetaan, Oma perhe -tili suljetaan ja kaikki tilillä jäljellä olevat Skywards-mailit menetetään.
  • Kyllä, flydubai-lennoilta ansaitut Skywards-mailit voi lisätä Oma perhe -tilille.

  • Kuten henkilökohtaisella tililläsi olevat Skywards-mailit, myös Oma perhe -tilillä olevat Skywards-mailit ovat voimassa kolme vuotta matkustuspäivästä lähtien. 

    Vanhenemispäivä määräytyy sen yksittäisen jäsenen syntymäkuukauden perusteella, joka siirsi Skywards-mailit Oma perhe -tilille. Esimerkiksi jos ansaitsit siirtämäsi Skywards-mailit kesäkuussa 2023 ja syntymäpäiväsi on elokuussa, kyseiset Skywards-mailit vanhenevat 31. elokuuta 2026. 

    Voit tarkistaa Oma perhe -koontinäytöstä säännöllisesti, onko tililläsi pian vanhenevia Skywards-maileja.

  • Muut Oma perhe -tilisi jäsenet näkevät etu- ja sukunimesi sekä Skywards-mailien luovutusosuutesi. Lisäksi jaetaan tapahtumiin liittyviä tietoja, kuten tapahtuman tyyppi, matkustajan nimi (lentäneen jäsenen puhuttelumuoto, etunimi ja sukunimi) sekä tilille siirrettyjen ja palkintovaraukseen käytettyjen Skywards-mailien määrä. 

    Lisäksi perheenpää voi nähdä palkintolentolippuihin liittyviä tietoja, kuten matkustusluokan ja hintatyypin.

  • Et voi käyttää Oma perhe -tilillä olevia Skywards-maileja alennettuihin matkustamoluokan korotuksiin, joita tarjotaan osana Exclusive Platinum Privileges -etuja.

  • Kyllä. Jos olet perheenpää, voit käyttää Oma perhe -tilin maileja Raha+mailit-maksutavalla maksettavaan kampanjakorotukseen. Vain perheenpää voi käyttää Oma perhe -maileja kampanjakorotuksiin.

    Jos varauksessa on muita matkustajia, myös heidän on oltava saman Oma perhe -tilin jäseniä, jotta perheenpää voi käyttää tilin maileja kampanjakorotukseen.

Takaisin yläosaan

Skysurfers

  • Se on nuorille, 2-17-vuotiaille kanta-asiakkaillemme tarkoitettu kerho. Jäsenet ansaitsevat maileja Emiratesin, flydubain ja kumppaneidemme kautta samalla tavalla ja samoilla ansaintaperusteilla kuin Emirates Skywards -ohjelmassa yleensä. Skysurfer-jäsenet voivat käyttää Skywards-mailejaan palkintolentoihin ja moniin muihin kiinnostaviin palkintoihin heidän rekisteröidyn vanhempansa tai huoltajansa hyväksynnällä. Lisätietoja löytyy Skywards Skysurfers -sivulta.

  • Edut vastaavat Emirates Skywards -ohjelman etuja. Skysurfer-jäsen voi saavuttaa Silver- tai Gold-tason ja saada kyseisen tason lisäedut samalla tavalla kuin Emirates Skywards -jäsen. Skysurfersit eivät kuitenkaan ole oikeutettuja Platinum-jäsenyyteen. 

    Skywards Skysurfers Silver -jäsenet: 

    • Kelpoisuus – Emirates Business Class -luokan loungeen pääsy vain Dubaissa VAIN jäsenelle itselleen edellyttäen, että hänen mukanaan matkustaa yli 18-vuotias aikuinen, joka on myös itse oikeutettu loungeen pääsyyn. EI pääsyä vieraille. 

    Skywards Skysurfers Gold -jäsenet: 

    • Kelpoisuus – Emirates Business Class -luokan loungeen pääsy Dubaissa ja koko verkostossa jäsenelle itselleen sekä yhdelle vieraalle, joka on vähintään 18-vuotias TAI jolla on itsellään oikeus päästä loungeen.

  • Nuorten lentomatkustajien Skywards Skysurfersiin rekisteröityminen on helppoa:

    1. Vanhempi tai huoltaja kirjautuu omalle Emirates Skywards -tililleen Emiratesin verkkosivulla. 
    2. Siirry Oma perhe -sivun Skysurfers-sivulle, lisää lapsen tiedot ja rekisteröi lapsi Skywards Skysurferiksi. 

    Kun lapsen tili on rekisteröity, se pysyy yhdistettynä vanhemman tai huoltajan henkilökohtaiseen tiliin siihen asti, kunnes lapsi täyttää 18 vuotta. Tänä aikana vain yksi rekisteröity vanhempi tai huoltaja voi hallinnoida Skysurfer-jäsenen tiliä.

  • Emirates Skywards -jäsenten tavoin Skysurfer-jäsenet aloittavat Blue-tasolta ja voivat nousta Silver-ja Gold-tasoille. Skysurfers-jäsenille ei kuitenkaan ole vastaavaa Platinum-tasoa.
  • Kyllä. Tämä verkkotoiminto on kuitenkin käytettävissä vain rekisteröidylle vanhemmalle tai huoltajalle, joka on Emirates Skywards -jäsen ja on yhdistänyt lapsensa tilin omaan tiliinsä. Kun olet kirjautunut tilillesi emirates.com-sivustolla, näet pudotusvalikon, josta voit valita eri tilinumeroiden välillä ennen palkintovarauksen tekemistä.
  • Jos sinulla on jo Oma perhe -tili, voit lisätä lapsesi perheenjäseneksi. Jotta voit lisätä lapsen, sinun täytyy olla Oma perhe -tilin perheenpää, lapsesi täytyy olla jo Skywards Skysurfers -jäsen ja sinun täytyy olla rekisteröity vanhempi/huoltaja, joka hallinnoi hänen tiliään.
  • Skywards Skysurfers -jäsenet voivat käyttää Skywards-mailejaan Emiratesin lennoilla ja valittujen lentoyhtiökumppaneiden palveluissa. Jos olet yhdistänyt Skysurfers-jäsenen tilin omaasi ja olet hänen rekisteröity vanhempansa tai huoltajansa, voit valita, miltä tililtä Skywards-mailit käytetään. Jos tarvitset apua lennon varaamiseen, voit myös ottaa yhteyttä chatin kautta tai soittaa paikalliseen Emiratesin yhteyskeskukseen. First Class Classic -palkinnot ja palkintokorotukset Business-luokasta First Class -luokkaan ovat saatavilla vain vähintään 9-vuotiaille matkustajille.
  • 1. huhtikuuta 2024 alkaen Skysurfers-jäsenen tilillä olevat Skywards-mailit eivät vanhene niin kauan kuin henkilö on Skysurfers-jäsen. Kun Skysurfer täyttää 18 vuotta ja hänestä tulee tavallinen Skywards-jäsen, hänen Skysurfers-tililtään siirtyneet Skywards-mailit vanhenevat sen kuukauden viimeisenä päivänä, jona hän täyttää 21 vuotta. Täydelliset tiedot löytyvät Emirates Skywards -ohjelman sääntöjen Skywards Skysurfers -osiosta, kohdasta 3.5.
  • Skysurferit eivät voi ostaa, lahjoittaa, siirtää, palauttaa tai pidentää Skywards-maileja itse. He eivät myöskään voi vastaanottaa maileja Skywards-mailien lahjoitus- tai siirtopalvelun kautta.
  • Kun Skysurfer täyttää 18 vuotta, hänelle tarjotaan mahdollisuus muuttaa tilinsä henkilökohtaiseksi tiliksi, jota hallinnoi yksinomaan jäsen itse. Tällöin rekisteröidyllä vanhemmalla tai huoltajalla ei enää ole pääsyä jäsenen tiliin. Siirtymän loppuun saattamiseksi jäsenen on soitettava Emiratesin yhteyskeskukseen tai käytettävä verkkosivuston LiveChat-toimintoa. Jäsenen on annettava kyseisen Emiratesin asiakaspalvelukeskuksen työntekijälle (i) tilinsä jäsennumero ja (ii) uusi yksilöllinen sähköpostiosoite tilin salasanan nollausta ja uusien kirjautumistietojen luomista varten.

  • Kun Skysurfer-jäsen täyttää 18 vuotta, hänen tilinsä muuttuu tavalliseksi Emirates Skywards -tiliksi. 

    Hänen jäsentasonsa määräytyy sen perusteella, kuinka paljon tasomaileja hänen tililleen on kertynyt tilimuutoksen hetkellä. 12 kuukauden tarkastuskauden aikana jäsenen tulee täyttää tasoa varten seuraavat kriteerit: 

    Silver-taso: 25 000 tasomailia 

    Gold-taso: 50 000 tasomailia 

    Gold-taso: 150 000 tasomailia ilman oikeuttavaa lentoa First Class- tai Business Class -luokassa 

    Platinum-taso: 150 000 tasomailia ja ainakin yksi oikeuttava lento First Class- tai Business Class -luokassa.

Takaisin yläosaan

Skywards Everyday

  • Skywards Everyday on Emiratesin ja flydubain palkitun kanta-asiakasohjelman, Emirates Skywardsin, mobiilisovellus. Skywards Everyday -sovelluksen avulla voit helposti ja välittömästi ansaita ja käyttää Skywards-maileja jokapäiväisten ostoksiesi yhteydessä Arabiemiirikunnissa. Lataa vain sovellus ja yhdistä maksukorttisi siihen.
  • Voit ladata Skywards Everyday -sovelluksen iOS App Storesta ja Google Play Storesta.

  • Skywards Everyday -sovellus vaatii iOS 12- tai Android 7 -käyttöliittymän tai uudemman. Varmista, että sinulla on käytössäsi käyttöjärjestelmän uusin versio.

    Jos ongelmat Skywards Everyday -sovellukseen kirjautumisessa jatkuvat, ota meihin yhteyttä LiveChatin* kautta.

    *LiveChat-palvelu on tällä hetkellä saatavilla vain englanniksi.

  • Et. Skywards Skysurfers -tilit eivät ole oikeutettuja ansaitsemaan Skywards-maileja Skywards Everyday -sovelluksen kautta.

  • Skywards Everyday -ilmoitukset kannattaa ottaa käyttöön useista syistä. 

    Tarjousilmoitusten avulla tiedät aina, milloin voit saada Skywards-bonusmaileja ja erikoistarjouksia kumppaneiltamme. 

    Mailien kertymisilmoitukset puolestaan kertovat, kuinka monta Skywards-mailia olet ansainnut joka kerta, kun teet ostoksen Skywards Everyday -kumppaneilla. 

    Voit ottaa ilmoitukset käyttöön tai poistaa ne käytöstä milloin tahansa sovelluksen Ilmoitukset-osiosta.

  • Kun otat sijaintipalvelut käyttöön, löydät helposti Skywards Everyday -kumppanien toimipaikat ja saatavilla olevat erikoistarjoukset.
  • Voit tallentaa maksukorttisi sovellukseen seuraavasti: Valitse Omat kortit ja sitten Tallenna kortti. Syötä 16-numeroinen korttinumero, hyväksy Skywards Everyday -käyttöehdot ja valitse Tallenna. Korttisi tallennetaan, ja alat ansaita Skywards-maileja kaikista kyseisten kumppaneiden kanssa tekemistäsi maksutapahtumista.
  • Kyllä. Voit poistaa ja lisätä tilisi uudelleen milloin tahansa. Huomioithan kuitenkin, että voit vaihtaa yhdistettyä tiliä vain kerran 12 kuukaudessa.

  • Voit ansaita Skywards-maileja rekisteröidyillä Visa- ja Mastercard-luottokorteilla ja -maksukorteilla , joissa on Visa- tai Mastercard-symboli, mukaan lukien kortit, jotka on rekisteröity maksulompakkopalveluihin, kuten Apple Pay, Samsung Pay tai Android Pay.

    Ehdot täyttävät Visa-maksukortit tarkoittavat kaikkia kansainvälisesti myönnettyjä Visan logolla varustettuja maksukortteja niillä markkinoilla, joilla Visa tukee korttien linkittämistä.

    Ehdot täyttävät Mastercard-maksukortit tarkoittavat kortteja, joissa on Mastercard-logo ja jotka on myönnetty kortin yhdistämistä tukevilla markkinoilla, mukaan lukien Argentiina, Australia, Brasilia, Kanada, Tanska, Saksa, Qatar, Arabiemiirikunnat, Yhdistynyt kuningaskunta ja Yhdysvallat.

    Skywards-maileja ei voi ansaita seuraavilla maksukorteilla tehdyistä maksutapahtumista: Amex, Diners Club, kauppojen kortit ja lahjakortit.

  • Voit tallentaa enintään viisi (5) hyväksyttävää maksukorttia.
  • Kyllä. Voit tehdä enintään viisi (5) muutosta 12 kuukauden aikana siitä päivästä alkaen, jolloin tallensit ensimmäisen hyväksyttävän maksukorttisi.

  • Emirates Skywards Everyday -mobiilisovelluksen korttien tallennuspalvelun tarjoaa Loyal Solutions. Tallentaessasi hyväksyttävän maksukortin hyväksyt ja annat suostumuksesi siihen, että Loyal Solutions kerää, käyttää ja välittää Visa- ja Mastercard-maksuverkostoille Visa- tai Mastercard-debit- tai luottokortin numeron. 

    Lisätietoa löytyy Skywards Everyday -sivulta.

  • Kyllä, mutta sinun tulee olla kortin valtuutettu käyttäjä tai kortinhaltija, ja sinun on saatava rekisteröidyn kortinhaltijan lupa ennen hyväksyttävän maksukortin tallentamista Skywards Everyday -sovellukseen.
  • Ei. Hyväksyttävää maksukorttia ei voi tallentaa usean Skywards Everyday -sovelluksen käyttäjän tilille samanaikaisesti. Voit liittää maksukortteja vain yhdelle tilille kerrallaan.
  • Voit päivittää korttiesi tietoja ja poistaa vanhentuneet, perutut tai keskeytetyt maksukorttisi Skywards Everyday -sovelluksen Omat kortit -osiossa. Tiedot on päivitettävä, jotta ansaitset jatkossakin Skywards-maileja. Et voi lunastaa Skywards-maileja maksuista, jotka on tehty korteilla, joita ei ole tallennettu tilillesi.
  • Ei. Maksukorttien tallentaminen Skywards Everyday -sovellukseen on maksutonta.
  • Voit ansaita Skywards-maileja Skywards Everyday -sovelluksessa ja kumppaniemme myyntipisteissä, jotka on listattu verkkosivuillamme.
  • Ansaitset arkiostoksistasi Skywards-maileja. Voimme ajoittain toteuttaa erikoistarjouksia, joilla Skywards Everydayllä voi ansaita myös tasomaileja.
  • Kyllä. Skywards Everydayn kautta ansaittuja Skywards-maileja voi käyttää samalla tavalla kuin Emiratesin tai flydubain lennoilla, globaalien kumppaneidemme palveluilla ja yhteisbrändätyillä korteilla ansaittuja Skywards-maileja.
  • Et. Sinun on ladattava Skywards Everyday -sovellus, jotta voit ansaita Skywards-maileja Skywards Everydayn kautta.
  • Et. Emirates Business Rewards -tilit eivät ole oikeutettuja ansaitsemaan Skywards-maileja Skywards Everyday -sovelluksen kautta.
  • Kyllä. Skywards Everydayllä ansaitut Skywards-mailit toimivat samoin kuin mitkä tahansa muutkin Skywards-mailit, ja niihin sovelletaan Emirates Skywards -ohjelman sääntöjä. Voit automaattisesti yhdistää Skywards Everyday -kumppaneilta ansaitut Skywards-mailit Oma perhe -tilillesi.
  • Vaihda matkapuhelimen näytöltä toiselle, niin sovelluksen näkymä päivittyy. Skywards-mailisaldosi päivittyy automaattisesti, kun mailit on siirretty tilillesi. Skywards-mailit hyvitetään Emirates Skywards -jäsentilillesi sen jälkeen, kun maksuverkosto (Visa tai Mastercard) on käsitellyt ja vahvistanut maksutapahtuman, paitsi jos Skywards Everyday -kumppanilla on hyvityskäytäntö. Jos jokin osallistuva kumppani tarjoaa täyden hyvityksen, Skywards-mailit hyvitetään jäsentilillesi vasta hyvitysajan päätyttyä edellyttäen, että ostosta ei ole peruutettu tai hyvitetty.

  • Et voi ansaita Skywards-maileja joistakin ostoksista, kuten 24 karaatin kultaharkoista ja kultakolikoista.

    Ansaitsemiesi Skywards-mailien määrä perustuu maksamaasi kokonaissummaan sen jälkeen, kun mahdolliset alennukset on vähennetty, mutta ilman viranomaisten perimiä veroja ja maksuja.

  • Kyllä. Voit ansaita Skywards-maileja maksamastasi kokonaissummasta alennusten jälkeen. Esimerkiksi jos saat 20 %:n alennuksen 100 AED:n laskusta, ansaitset Skywards-maileja jäljelle jäävästä 80 AED:n summasta.

    Huomaa, että Skywards-maileja ei myönnetä viranomaisten perimistä veroista ja maksuista.

  • Ansaitsemiesi Skywards-mailien määrä perustuu siihen summaan, jonka käytit Skywards Everyday -kumppaneilla alennusten jälkeen ja ilman viranomaisten perimiä veroja ja maksuja.
  • Et. Voit ansaita Skywards-maileja vain ostoksista, jotka on maksettu hyväksyttävällä maksukortilla, joka on liitetty Skywards Everyday -sovellukseen.
  • Et, vaihdetuista tuotteista tai myymälähyvityksellä maksetuista ostoksista ei ansaitse Skywards-maileja.
  • Voit ansaita Skywards-maileja valittujen kumppanien verkkokauppaostoksista. Tutustu sovelluksen kumppanitietoihin ja etsi kumppanit, joiden verkkokauppaostoksista saat maileja.
  • Et. Voit ansaita Skywards-maileja välittömästi kassalla vain niistä maksuista, jotka on tehty kortillasi sen jälkeen, kun kortti on liitetty palveluun.
  • Ehdot täyttävistä ostoista ansaitut Skywards-mailit hyvitetään asianomaiselle Emirates Skywards -jäsentilille sen jälkeen, kun maksuverkosto (Visa tai Mastercard) on käsitellyt ja vahvistanut maksutapahtuman, missä kestää enintään 10 päivää. Jos jokin osallistuva kumppani tarjoaa täyden hyvityksen, Skywards-mailit hyvitetään jäsentilillesi vasta hyvitysajan päätyttyä edellyttäen, että ostosta ei ole peruutettu tai hyvitetty.
  • Ansaitset Skywards-maileja ostostesi kokonaisarvosta, josta vähennetään verot. Skywards-maileja ei ansaitse ostoksiin sisältyvästä verosta.
  • Skywards Everyday -sovelluksen etusivulla näkyvä mailisaldo on kaikkien tähän mennessä ansaitsemiesi Skywards-mailien kokonaismäärä, mukaan lukien muista tapahtumista ansaitut mailit. Voit tarkastella Skywards Everydayn kautta ansaitsemiasi maileja Skywards Everyday -tiliotteesta Oma profiili -osiossa.

  • Jos Skywards Everyday -kumppanilla on hyvityskäytäntö, joka mahdollistaa täyden hyvityksen, Skywards-mailisi näkyvät Odottaa käsittelyä -tilassa mailiotesivulla siihen asti, kunnes hyvitysoikeuden määräaika päättyy. Skywards-mailit hyvitetään jäsentilillesi vasta hyvitysajan päätyttyä edellyttäen, että ostosta ei ole peruutettu tai hyvitetty. 

    Jos et ole saanut Skywards-maileja hyväksyttävästä tapahtumasta, sinua pyydetään ottamaan yhteyttä Emiratesiin emirates.com-sivuston Tuki-osion kautta ja toimittamaan luotto- tai debit-korttiostoksesi kuitti (pieni maksukuitti).

  • Voit käyttää Skywards-mailejasi heti, kun ne on hyvitetty tilillesi ja ne näkyvät Emirates Skywards -tililläsi.
  • Skywards Everydayn kautta ansaittuihin Skywards-maileihin sovelletaan samoja Emirates Skywards -ohjelman sääntöjä kuin muihinkin Emirates Skywards -ohjelmasta ansaittuihin maileihin.
  • Voit käyttää yhden tai useamman Skywards Everyday -sovelluksessa voimassa olevista tarjouksista. Ansaitsemasi Skywards-mailit perustuvat kokonaiskulutukseesi. Esimerkiksi, jos normaalisti ansaitsisit 100 Skywards-mailia kumppanilta, joka tarjoaa kaksinkertaiset mailit, saat kyseiseltä kumppanilta 200 Skywards-mailia. Jos Skywards Everyday tarjoaa samanaikaisesti kaksinkertaiset mailit, ansaitset kyseisestä tapahtumasta vielä 100 mailia lisää. Tällöin saat yhteensä 300 Skywards-mailia.
  • Pisteiden vaihto mahdollistaa Skywards-mailien muuttamisen toisen kanta-asiakasohjelman pisteiksi sekä muiden kanta-asiakasohjelmien pisteiden muuttamisen Skywards-maileiksi. Yhteistyökumppanit on lueteltu Skywards Everyday -sovelluksessa.
  • Avaa sovellus, valitse Pisteiden muuntaminen ja seuraa ohjeita yhdistääksesi Skywards Everyday -tilisi haluamasi yhteistyökumppanin kanta-asiakasohjelmaan. Kun tilisi on yhdistetty onnistuneesti, voit aloittaa Skywards-mailien muuntamisen.

  • Jos et vielä ole Emirates Skywards -jäsen tai pisteiden vaihtokumppanin kanta-asiakasohjelman jäsen, sinun tulee luoda tili kumpaankin ohjelmaan. Nimesi ja syntymäaikasi on oltava samat sekä Emirates Skywards -profiilissasi että pisteiden vaihtokumppanin ohjelman profiilissa. Varmista, että luotto- tai debit-korttisi on tallennettu Skywards Everyday -sovellukseen ennen kuin alat yhdistää pisteiden vaihtokumppanin ohjelmatiliä.  

    Voit päivittää Skywards-tilisi tiedot kirjautumalla sisään emirates.comiin ja siirtymällä Omalle tilille. 

    Jos tarvitset apua tietojen päivittämiseen, ota meihin yhteyttä LiveChatin* kautta.

    *LiveChat-palvelu on tällä hetkellä saatavilla vain englanniksi.

  • Ei. Sinun tarvitsee yhdistää tilit vain kerran kutakin yhteistyökumppania kohden.
  • Et. Sinun on oltava tilinhaltija molemmissa ohjelmissa, jotta tilit voidaan yhdistää.
  • Voit yhdistää Skywards Everyday -tiliisi samanaikaisesti useita eri ohjelmia (yhteistyökumppaneita). Kuhunkin ohjelmaan voidaan kuitenkin yhdistää vain yksi tili.
  • Kyllä. Jos vaihtokumppanin toisella tililläsi oleva nimi ja syntymäaika vastaavat Emirates Skywards -profiilisi tietoja, voit tehdä yhden tilimuutoksen 12 kuukauden välein.
  • Ei. Tilin yhdistäminen Skywards Everyday -sovelluksessa ei automaattisesti muuta mailejasi valitun yhhteistyökumppanin pisteiksi. Joka kerta, kun haluat vaihtaa maileja, sinun on siirryttävä Skywards Everyday -sovelluksen Pisteiden munutaminen -osioon ja valittava muunnettavien mailien määrä.
  • Kyllä. Voit muuntaa yhteistyökumppaneidemme ohjelmien pisteitä Skywards-maileiksi käyttämällä kyseisen kumppanin omaa sovellusta ja seuraamalla siellä olevia pisteiden vaihtoa koskevia ohjeita.
  • Voit tarkistaa saatavilla olevien yhteistyökumppaneiden luettelon Skywards Everyday -sovelluksen Pisteiden vaihto -osiosta.
  • Voit muuntaa yhdessä tapahtumassa vähintään 2 000 mailia ja enintään 150 000 mailia.
  • Määrät vaihtelevat yhteistyökumppaneiden välillä. Yksityiskohdat löytyvät Skywards Everyday -sovelluksesta ja osallistuvien yhteistyökumppanien sovelluksista.
  • Et. Kun Skywards-mailit on vaihdettu, niitä ei voi enää palauttaa tilillesi.
  • Kun käytät Pisteiden vaihto -toimintoa, Emirates ja yhteistyökumppani keräävät henkilötietoja, kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi ja jäsenyystietosi. Emiratesin tietosuojakäytäntöä sovelletaan henkilötietoihisi Skywards Everyday -sovelluksessa. Emirates ei vastaa yhteistyökumppanin henkilötietojen käsittelystä, joten tutustu myös kyseisen kumppanin tietosuojakäytäntöön. Emiratesin tietosuojakäytännön löydät täältä.

  • Voit valita Skywards-mailiesi muuntamisen käteispalautukseksi, kun olet tehnyt hyväksyttävän ostoksen osallistuvassa myyntipisteessä.

    Voit käyttää Skywards-mailejasi, kun olet tehnyt hyväksyttävän ostoksen osallistuvan kumppanin myyntipisteessä.

    Kun haluat käyttää Skywards-maileja, toimi seuraavasti:

    1. Varmista ennen ostosta, että Skywards Everyday -sovelluksen asetuksissa on aktivoituna vaihtoehto Valitse mailien muuntaminen käteispalautukseksi.
    2. Maksa ostos jollakin Skywards Everyday -sovellukseen tallennetuista hyväksyttävistä maksukorteista.
    3. Kun saat muunnosilmoituksen, valitse kuinka monta Skywards-mailia haluat käyttää kyseiseen ostokseen.

    Voit myös siirtyä profiilisi mailiotesivulle ja valita hyväksyttävät tapahtumat, joihin haluat käyttää mailejasi. Suosittelemme ottamaan käyttöön mailien käteispalautusilmoitukset sovelluksen asetuksista, jotta saat ilmoitukset automaattisesti. Sinun tulee vastata käteispalautusilmoitukseen tai tehdä muunnos mailiotesivulla 24 tunnin kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta tai hyväksyttävän ostoksen tekemisestä.

    Kun muunnos on tehty, Skywards-mailit vähennetään tililtäsi ja vastaava käteispalautussumma hyvitetään ostoksessa käyttämällesi maksukortille.

  • Näet vastaavan käteispalautussumman, kun valitset ostokseen käytettävien Skywards-mailien määrän. Voit myös milloin tahansa tarkistaa käteispalautuksen arvon Skywards Everyday -sovelluksen mailiotesivulta valitsemalla kyseisen hyväksyttävän tapahtuman.

  • Mailiotepalautuksen näkymiseen maksukorttitilillä pitäisi kestää enintään kaksi päivää muunnospäivästä. Jos käteispalautusta ei poikkeuksellisesti ole hyvitetty tilillesi 15 päivän kuluessa muunnoksesta, ota yhteyttä Emiratesiin ja toimita kopio luotto- tai debit-kortin maksukuitista. Voit ottaa meihin yhteyttä LiveChatin* kautta.

    *LiveChat-palvelu on tällä hetkellä saatavilla vain englanniksi.

  • Jos et tee mitään 24 tunnin sisällä hyväksyttävästä ostoksesta, ansaitset siitä automaattisesti Skywards-maileja. Et voi enää käyttää Skywards-maileja kyseiseen tapahtumaan.
  • Jos poistat käytöstä mailien muuntamisen käteispalautukseksi Skywards Everyday -sovelluksen asetuksissa, ansaitset automaattisesti Skywards-maileja kaikista hyväksyttävistä ostoksistasi. Et voi käyttää Skywards-mailejasi ostoksiisi Skywards Everyday -sovelluksessa.
  • Et. Jos poistat mailien käteispalautukseksi muuntamisen käytöstä Skywards Everyday -sovelluksen asetuksissa, et voi enää käyttää Skywards-maileja mihinkään tapahtumiin.
  • Et. Sinun on varmistettava, että mailien käteispalautukseksi muuntaminen on käytössä ennen ostoksen tekemistä. Vaikka Skywards-maileja ei olisi vielä hyvitetty tilillesi, et voi käyttää Skywards-maileja kyseiseen tapahtumaan.
  • Jos osallistuva myyntipiste tarjoaa hyvitysoikeuden, tapahtuma näkyy mailiotesivulla Odottaa käsittelyä -tilassa siihen asti, kunnes sovellettava hyvitysaika päättyy. Kun hyvitysaika päättyy, voit käyttää Skywards-mailejasi kyseiseen tapahtumaan, jos mailien käteispalautukseksi muuntaminen oli käytössä ostoksen tekohetkellä.
  • Voit käyttää hyväksyttävää ostosta kohden vähintään 500 Skywards-mailia ja enintään 150 000 Skywards-mailia.
  • Et. Käteispalautus tehdään sille kortille, jolla hyväksyttävä ostos maksettiin.
  • Et. Kun olet käyttänyt Skywards-mailit ostokseen, niitä ei voida hyvittää takaisin tilillesi.
  • Kun muunnat Skywards-mailisi käteispalautukseksi Skywards Everyday -sovelluksen kautta, Emirates kerää seuraavat henkilötiedot: nimesi, sähköpostiosoitteesi, Emirates Skywards -jäsenyystietosi ja tapahtuman tiedot. Emiratesin tietosuojaselostetta sovelletaan Skywards Everyday -sovelluksessa saatavilla oleviin henkilötietoihisi. Emirates ei ole vastuussa siitä, miten tietojasi käsitellään osallistuvassa myyntipisteessä. Tutustu osallistuvan myyntipisteen tietosuojakäytäntöön, kun haluat lisätietoja siitä, miten tietojasi käsitellään. Lue lisää Emiratesin tietosuojakäytännöstä.
Takaisin yläosaan

Skywards+

  • Skywards+ on verkkotilaus, jonka voi ostaa emirates.com-sivustolta vuosimaksulla
  • Kyllä. Skywards+ on saatavilla kaikille vähintään 18-vuotiaille Emirates Skywards -jäsenille.
  • Skywards+ -paketit ja niihin liittyvät edut löytyvät edut-sivulta. Nykyiset Skywards+ -tilaajat näkevät vain tilaamaansa pakettiin liittyvät edut.
  • Kun olet maksanut vuotuisen tilausmaksun, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää kuitin. Kun seuraavan kerran kirjaudut Emirates Skywards -tilillesi, näet Skywards+ -merkinnän muiden jäsentietojesi yhteydessä.
  • Et. Skywards+ -tilaukset ovat voimassa 12 kuukautta tilauspäivästä alkaen, eikä niitä voi hyvittää tai siirtää toiselle henkilölle.
  • Ei. Voit hyödyntää Skywards+ -etusi nykyiseen tasoosi liittyvien etujen ja palkintojen lisäksi.
  • Skywards+ -tilaukset ovat voimassa 12 kuukautta ja päättyvät kahdennentoista kuukauden viimeisenä päivänä. Esimerkiksi, jos tilauksesi alkoi 1. marraskuuta 2021, se päättyy 31. lokakuuta 2022. Skywards+ -tilauksia ei uusita automaattisesti.
  • Et. Skywards+ -tilaukset ovat voimassa 12 kuukautta tilauspäivästä alkaen, eikä niitä voi hyvittää tai siirtää toiselle henkilölle.
  • Et. Skywards+ -tilauksesi ja siihen liittyvät edut on tarkoitettu yksinomaan omaan käyttöösi, eikä niitä voi siirtää, lahjoittaa tai myydä.

  • Kyllä. Skywards+ -tilaajana ansaitset bonusmaileja lennoista, jotka on varattu emirates.comin kautta, mukaan lukien: 

    • flydubain lennot, sekä Emiratesin että flydubain markkinoimat*. Sillä, varaatko lennon Emiratesin vai flydubain kautta, ei ole merkitystä – saat bonusmailisi joka tapauksessa. 
    • Muiden lentoyhtiöiden lennot, kunhan ne ovat Emiratesin markkinoimia. 

    Ansaitset Skywards-bonusmaileja ja/tai tasomaileja sen perusteella, minkä Skywards+ -paketin olet tilannut. 

    *Emiratesin markkinoimilla lennoilla on EK-lentokoodi, kun taas flydubain lennoilla on FZ-lentokoodi.

  • Jos olet oikeutettu useampaan kuin yhteen bonukseen/etuun, vain suurempaa etua sovelletaan.
  • Skywards+ -bonuksesi näkyvät mailiotteellasi 24 tunnin kuluessa lennon jälkeen. Jos niitä ei näy, ota yhteyttä yhteyskeskukseemme.
  • Kyllä. Voit käyttää korotuspalkintoedun myös matkakumppaneillesi. Kun varaat korotuspalkintoja osoitteessa emirates.com tai lähtöselvityksen yhteydessä, Skywards-mailit vähennetään tililtäsi kaikkien tai valittujen samassa varauksessa tai samalla lennolla olevien matkustajien osalta. Voit myös varata korotuspalkintoja muille matkustajille emirates.com-sivuston kautta, vaikka et itse matkustaisi heidän kanssaan. Voit kuitenkin käyttää tätä etua muille matkustajille lähtöselvityksen yhteydessä vain, jos matkustat itse samalla lennolla.
  • Et. Voit käyttää Skywards+ -loungeenpääsyä ja lisämatkatavaraetua vain silloin, kun matkustat lennoilla, jotka Emirates markkinoi ja liikennöi itse. Tämä koskee myös emirates.com-sivustolta varattuja Classic Reward -palkintolentoja ja alennushintaisia korotuspalkintoja.
Takaisin yläosaan

Mailien käyttäminen Emiratesilla ja flydubailla

  • Classic Reward on kokonaisuudessaan Skywards-maileilla maksettu palkintolento Emiratesin, flydubain tai Emirates Skywards -kumppanilentoyhtiöiden lennolla. Verot pitää aina maksaa rahalla.

    Emiratesin Classic Reward -lennolla myös kuljetusyhtiön lisämaksut voi maksaa Skywards-maileilla.

    Jos haluat selvittää, montako Skywards-mailia tarvitset Emiratesin Classic Reward -palkintoon, käytä maililaskuriamme. 

  • Kyllä. Skywards-maileilla maksetun lipun hinnan lisäksi sinulta veloitetaan kuljetusyhtiön lisämaksut sekä lentoaseman ja valtion verot. Nämä vaihtelevat lentoyhtiön (Emirates, Qantas jne.) mukaan.

  • Voit. Yksisuuntaisilla lennoilla on kuitenkin tiettyjä matkustusluokkaan perustuvia rajoituksia.

    Emiratesin lennoilla: 

    • Economy-luokassa voit varata Saver- ja Flex Plus -tyyppisen yksisuuntaisen palkintolennon.
    • Business Class -luokassa yksisuuntaisen palkintolennon on oltava Flex Plus -tyyppinen.

    flydubain lennoilla: 

    • Economy-luokassa voit varata Saver- ja Flex Plus -tyyppisen yksisuuntaisen Classic Reward -palkintolennon.
    • Business Class -luokassa yksisuuntaisen Classic Reward -palkintolennon on oltava Saver-tyyppinen.

    Voit varata yksisuuntaisen palkintolennon näillä ehdoilla, kunhan lennät yhdeltä lentovyöhykkeeltä toiselle. Palkintolentoja ei voi käyttää yhden alueen sisällä. Voit lisätä matkallesi yhden välipysähdyksen, mutta matkan on jatkuttava samaan suuntaan. Yksisuuntaiseen lippuun tarvitaan 50 % niistä Skywards-maileista, joita samojen lentoasemien väliseen menopaluulentoon tarvittaisiin.

  • Voit, mutta matkan on jatkuttava samaan suuntaan (ei paluuta taaksepäin) ja sen on suuntauduttava yhdeltä lentovyöhykkeeltä toiselle. Classic Reward -lipuilla ei voi matkustaa yhden vyöhykkeen sisällä.
  • Yksisuuntaiseen Classic Reward -lippuun tarvitaan 50 % niistä Skywards-maileista, joita samojen kahden lentoaseman väliseen Flex Plus -menopaluulentoon tarvittaisiin. Kyse on suoraviivaisesta Flex Plus -hintaisen menopaluun mailien puolittamisesta.

  • Jos haluat tehdä muutoksia flydubain Classic Reward -lippuun, ota yhteyttä paikalliseen Emiratesin yhteyskeskukseen.

    Jos haluat tehdä muutoksia Emiratesin Classic Reward -lippuun, voit tehdä ne verkossa Oman varauksen hallinnassa tai soittamalla paikalliseen Emiratesin yhteyskeskukseen. 

  • Jotta voit hyödyntää palkintolentoja perheesi kanssa, alle kaksivuotiaasta pikkulapsesta tarvitsee maksaa vain 10 % aikuisen palkintolipun Skywards-maileista. Huomioithan, että pikkulapsille voidaan lunastaa Classic Reward -palkintolentoja vain Economy Class -matkustusluokassa.

    Voit myös käyttää Skywards-maileja pikkulapsen matkustusluokan korottamiseen Economy Class -luokasta Premium Economy -luokkaan, Economy Class -luokasta Business Class -luokkaan tai Premium Economy -luokasta Business Class -luokkaan. Palkintokorotukset Business Class -luokasta First Class -luokkaan ovat saatavilla vain 9-vuotiaille ja sitä vanhemmille matkustajille.

  • Kyllä, mutta huomioi, että First Class -luokan Classic Reward -lipun voi varata vain vähintään 9-vuotiaille lapsille.

  • Voit. Emirates-lennon varaaminen toiselle henkilölle tapahtuu samalla tavalla kuin varaisit lentoa itsellesi. Mene Emiratesin verkkovaraussivulle, valitse Classic Reward -vaihtoehto ja syötä matkustajan tiedot.

    Lisätietoa kumppanien lentopalkintojen varausprosessista löytyy flydubain UKK-sivulta ja muiden lentoyhtiöiden UKK-sivulta.

  • Et. Vain Emirates Skywards Silver-, Gold- ja Platinum-jäsenet voivat varata First Class -luokan Classic Reward -lentoja. Voit nousta Silver-tasolle ansaitsemalla tasomaileja Emiratesin ja flydubain lennoilta.

  • Kaikki tiedot löytyvät ohjelman sääntöjen Classic Reward -osiosta (osio 12).

    Saver-palkintolennot tarjoavat parhaan vastineen Skywards-maileillesi silloin, kun matkustat hiljaisempina ajankohtina tai matkustuspäiväsi ovat joustavia.

    • Voit varata niitä Business Class -luokassa menopaluulennoille ja Economy Class -luokassa sekä yksisuuntaisille että menopaluulennoille. Kun varaat palkintona menopaluulennon, voit valita paluupäivän enintään kolmen kuukauden päähän lähtölentosi päivämäärästä. Voit lisätä matkallesi yhden välipysähdyksen.
    • Voit muuttaa matkustuspäiviä lipun myöntämisen jälkeen 25 Yhdysvaltain dollarin maksua vastaan jokaista muutosta kohden.
    • Jos peruutat käyttämättömän Saver-palkintolipun, peritään 75 Yhdysvaltain dollarin peruutusmaksu.

    Flex Plus -palkinto tarjoaa vielä enemmän palkintoistumapaikkoja kysynnän ollessa suurta.

    • Palkintolippuja voi varata sekä yksisuuntaisille että menopaluulennoille kaikissa matkustusluokissa.
    • Kun varaat palkintona menopaluulennon, voit valita paluupäivän enintään 12 kuukauden päähän lähtölentosi päivämäärästä.
    • Voit lisätä matkallesi kaksi välipysähdystä.
    • Voit muuttaa matkustuspäiviä maksutta milloin tahansa.
    • Voit peruuttaa lipun maksutta ennen matkaa.
  • Kyllä, voit varata menopaluulipun käyttämällä Saver- ja Flex Plus -palkintohintojen yhditelmää matkustustarpeidesi ja varaushetkellä saatavilla olevien palkintoistumapaikkojen mukaan.
  • Suosituilla lennoilla on vähemmän saatavilla olevia istumapaikkoja. Kun seuraavan kerran harkitset matkaa suosittuna matkustusajankohtana, kannattaa valita Flex Plus -palkinto. Niihin kuluu Saver-palkintoa enemmän Skywards-maileja, mutta niitä voi käyttää useampina matkustuspäivinä.
  • Luottokorttitiedot vaaditaan kaikkien lipunostoihin liittyvien viranomaismaksujen ja lentoasemamaksujen kattamiseen myös silloin, kun lippu on ostettu Skywards-maileilla joko Emiratesilta tai kumppanilentoyhtiöltä. Lentoasemamaksut ovat pakollisia, eikä niitä peri lentoyhtiö, vaan yleensä valtiot tai lentoasemien hallinnointiyhtiöt.
  • Ei aina. Classic Reward -palkinnot ja korotuspalkinnot ovat kaksi eri lentopalkintotyyppiä, joilla on omat saatavuus- ja paikkakiintiösääntönsä. Siksi se, että toinen on saatavilla, ei takaa toisen saatavuutta.

  • Kyllä. Voit käyttää Skywards-mailejasi Emiratesin lentopalkintoihin Varaa lento -sivulla. Voit myös käyttää Skywards-mailejasi helposti minkä tahansa olemassa olevan Emirates-lentovarauksen matkustusluokan korottamiseen, myös ystävien ja perheenjäsenten varauksissa, siirtymällä Oman varauksen hallintaan. Korotus riippuu saatavilla olevista istumapaikoista ja mahdollisista korotuksia koskevista rajoituksista.

    flydubain palkintolennoille voit varata Classic Reward -palkintoja Emiratesin verkkovaraussivulla tai käyttää raha+mailit-vaihtoehtoa flydubain verkkosivustolla.

  • Kyllä. Kaikki jäsenet kaikilla jäsenyystasoilla voivat käyttää Skywards-mailejaan Emirates-lentojensa korottamiseen Premium Economy -luokkaan, Business Class -luokkaan tai First Class -luokkaan*.

    Tähän on kolme helppoa tapaa:

    • Korota olemassa olevaa varausta verkossa tulevien matkojen tai oman varauksen hallinnan kautta tai verkkolähtöselvityksen yhteydessä (viimeistään kuusi tuntia ennen lähtöä).
    • Soita Emiratesin yhteyskeskukseen (viimeistään kuusi tuntia ennen lähtöä).
    • Osta välitön korotuspalkinto Skywards-maileilla lentoaseman lähtöselvitystiskillä (kaikilla jäsenyystasoilla) tai lentokoneessa, mikäli istumapaikkoja on saatavilla ja korotusta koskevat ehdot täyttyvät*.

    *Emirates Special -hintaluokan lippuja ei voi korottaa. Emirates Business Class Saver- ja Economy Class Saver -liput voidaan korottaa vain verkkolähtöselvityksen tai lentoaseman lähtöselvityksen yhteydessä. First Class Classic Reward -palkinnot sekä korotuspalkinnot Business Class -luokasta First Class -luokkaan ovat saatavilla vain vähintään 9-vuotiaille matkustajille, joiden jäsenyystaso on varaushetkellä Silver, Gold tai Platinum. Tutustu varaushetken hintaehtoihin ja emirates.comin sovellettaviin rajoituksiin.

  • Kyllä. Valitsemasi hintatyyppi vaikuttaa merkittävästi siihen, oletko oikeutettu korotukseen ja kuinka monta Skywards-mailia korotukseen tarvitaan.

    Voit pyytää korotusta lähtöselvityksen yhteydessä tai jopa lennon aikana (saatavuuden mukaan). Jos haluat varmistaa korotuksen etukäteen, tässä hintatyyppikohtaiset ohjeet:

    • Special-hintatyyppi: Ei oikeutettu korotukseen.
    • Saver-hintatyyppi: Korotus mahdollinen vain verkkolähtöselvityksessä 48–6 tuntia ennen lähtöä. Nämä vaativat enemmän Skywards-maileja kuin Flex- ja Flex+ -hintatyypit.
    • Flex- ja Flex+ -hintatyypit: Kunhan istumapaikkoja on saatavilla, voit lunastaa korotuksen verkossa milloin tahansa, mutta viimeistään kuusi tuntia ennen lähtöä. Flex-hintatyyppi vaatii vähemmän Skywards-maileja kuin Saver, ja Flex+ vielä sitäkin vähemmän.

    Näet varausta tehdessäsi. voiko hintatyyppisi lippua korottaa heti vai vasta myöhemmin ja kuinka monta Skywards-mailia siihen tarvitaan.

  • Emirates-lennon korottamiseen tarvittavien Skywards-mailien määrä perustuu ostetun lipun hintatyyppiin. Flex Plus- tai Flex-hintaisen lipun korottamiseen tarvitaan vähemmän Skywards-maileja kuin Saver-hintaisen.
  • Kyllä. Näet varauksen aikana, mitkä liput ovat oikeutettuja korotuksiin, sekä sen, paljonko Skywards-maileja korotukseen tarvitaan.

  • Jos teet korotuksen verkossa Oman varauksen hallinnassa, kaikki varauksesi matkustajat korotetaan automaattisesti, jos sinulla on riittävästi Skywards-maileja.

    Jos et halua korottaa kaikkia matkustajia, soita Emiratesin yhteyskeskukseen ja järjestä henkilökohtaiset korotukset.

  • Riippuen lentoreittisi vyöhykkeistä sekä siitä, missä teet välipysähdyksen tai vaihdat lentoa, voi olla mahdollista korottaa vain yhtä matkan osuutta.

    Jos matkustat usean lennon matkalla, jolla osittainen korotus on sallittu, ja haluat käyttää Skywards-mailejasi välittömään korotukseen lähtöselvitystiskillä, sinun tulee tehdä lisäpyyntö myös mahdollisilla vaihtolentotiskeillä tai välipysähdyskohteissa. Pyydä lisätietoja matkan ensimmäisessä lähtöselvityksessä.

    Huomioithan, että joillakin usean lennon matkoilla korotus myönnetään vain, jos istumapaikkoja on saatavilla koko matkalle. Soita lähimpään Emiratesin yhteyskeskukseen, jos haluat lisätietoja tietystä varauksesta.

  • Joissakin maissa peritään ylimääräisiä veroja tai maksuja, kun matkustat korkeammassa matkustusluokassa. Sinulle ilmoitetaan mahdollisista lisämaksuista, kun korotat varaustasi.

    Jos teet korotuksen verkossa, nämä lisäverot ja -maksut tulee maksaa luottokortilla korotusprosessin aikana. Jos sinulla ei ole luottokorttia, ota yhteyttä Emiratesin yhteyskeskukseen, jotta maksu voidaan järjestää paikallisessa Emiratesin toimistossa tai lipputiskillä.

  • Saat kaikki korotettuun matkustusluokkaan sisältyvät edut. Näitä ovat esimerkiksi lisämatkatavarakiintiö ja sisäänpääsy loungeen. 

    Alkuperäisen lipun hintaehtoja sovelletaan. Jos esimerkiksi alkuperäiseen lippuusi liittyy maksuja, niitä sovelletaan myös Skywards-maileilla tehdyn korotuksen jälkeen.

  • Jos teet korotuksen verkossa tai lähtöselvityksen yhteydessä, saat korotetun matkustusluokan mukaisen lisämatkatavarakiintiön. Tutustu UKK-sivuun ja selvitä, mitä poikkeuksia lentoaseman säädökset voivat aiheuttaa lisämatkatavarakiintiöön.

    Jos matkustat usean lennon matkalla, korotettu matkatavarakiintiö koskee vain sitä matkan osuutta, jolla matkustusluokkaa on korotettu. Muilla saman matkan lennoilla sinun on joko tehtävä uusi korotus tai maksettava lisämaksu painavammasta matkatavarasta.

  • Kaikki Emirates Skywards -jäsenet voivat käyttää Skywards-mailejaan välittömiin korotuksiin lähtöselvitystiskillä tai hyödyntää tätä palvelua lentokoneessa. Voit käyttää Skywards-mailejasi myös matkaseuralaistesi välittömiin korotuksiin. Pyydä vain lähtöselvitys- tai matkustamohenkilökunnan jäsentä auttamaan.

    Huomioithan, että välittömät korotukset riippuvat vapaiden istumapaikkojen saatavuudesta, aterioiden saatavuudesta sekä korotuksia koskevista rajoituksista*. Jos teet korotuksen lähtöselvitystiskillä, saat nauttia korotetun matkustusluokkasi eduista (kuten sisäänpääsystä lentoaseman loungeen ja suuremmasta matkatavarakiintiöstä). Näitä etuja ei kuitenkaan myönnetä, jos teet välittömän korotuksen lennon aikana. Välittömät korotukset eivät tällä hetkellä ole saatavilla Skysurfereille.

    *Emiratesin Special-lippuja ei voi korottaa. Economy Class Saver -lippujen korotukset ovat mahdollisia vain verkkolähtöselvityksen yhteydessä, lentoasemalla tai koneessa. Korotuspalkinnot Business Class -luokasta First Class -luokkaan ovat saatavilla vain vähintään 9-vuotiaille matkustajille, joiden jäsenyystaso on varaushetkellä Silver, Gold tai Platinum. Tutustu varaushetken hintaehtoihin ja emirates.comin sovellettaviin rajoituksiin.

  • Sinulla täytyy olla riittävästi Skywards-maileja tililläsi jo lähtöselvitystiskillä tai lennolla, jotta voit saada välittömän korotuksen. Koska Skywards-mailit hyvitetään tilillesi vasta matkan suorittamisen jälkeen, emme voi ottaa huomioon parhaillaan meneillään olevalla matkallasi ansaittavia maileja.
  • Kuljettajapalvelua ei tällä hetkellä tarjota korotuspalkinnoille. Oikeutesi tähän palveluun riippuu alkuperäisestä lipustasi: jos korotat Economy- tai Premium Economy -luokasta, et ole oikeutettu kuljettajapalveluun. Jos korotat Business Class -luokasta, olet oikeutettu Business Class -luokan kuljettajapalveluun.

  • Jos vahvistat korotuksen vähintään 48 tuntia ennen matkaa, voit valita aterian korotetun matkustusluokan ruokalistalta. Jos korotat matkustusluokkaa alle 48 tuntia ennen lentoa tai käytät välitöntä korotuspalvelua lähtöselvitystiskillä tai lennon aikana, pyrimme tarjoamaan sinulle aterian korotetun matkustusluokan valikoimasta.

    Jos korotetun matkustusluokan aterioita ei ole saatavilla, tarjoamme sinulle aterian alkuperäisen varausluokan ruokalistalta.

    Huomioithan, että tämä ei koske erityisruokavalioita. Esimerkiksi jos olet etukäteen tilannut kasvisaterian tai gluteenittoman aterian, se tarjoillaan alkuperäisen varausluokan valikoimasta.

  • Kyllä. Jos Skywards-jäsenellä on ilman huoltajaa matkustava alaikäinen lapsi, riippumatta siitä, matkustaako lapsi jäsenen kanssa vai yksin, lapsen matkustusluokka voidaan korottaa. Siirry vain Oman varauksen hallintaan ja syötä lapsen sukunimi sekä varausnumero.

    Ilman huoltajaa matkustavan alaikäisen lapsen korotus on myös mahdollista, jos sukulainen, vanhempi tai huoltaja ostaa oman Skywards-tilinsä maileilla välittömän korotuksen lähtöselvitystiskillä. Palkintokorotukset Business Class -luokasta First Class -luokkaan ovat saatavilla vain vähintään 9-vuotiaille matkustajille.

  • Jotta voit tehdä korotuksen verkossa:

    • Jokaisella matkustajalla on oltava myönnetty sähköinen lippu.
    • Lennon on oltava Emiratesin liikennöimä ja markkinoima, eli ei codeshare-lento.
    • Emirates.com-sivustolla tehtävä korotus on mahdollista enintään kuusi tuntia ennen lennon lähtöä. Jos lähtöön on alle kuusi tuntia, tätä mahdollisuutta ei enää ole verkossa.
    • Sähköisen lentolipun päivämäärien ja lentokoodien täytyy vastata varauksesi tietoja.
    • Varmista, että Skywards-tililläsi on riittävästi maileja kattamaan kaikkien varauksellasi olevien matkustajien korotukset. Jos varaat matkan usealle henkilölle, järjestelmä yrittää korottaa kaikkien matkustusluokan samanaikaisesti. Jos Skywards-maileja ei ole riittävästi kaikille matkustajille, ota yhteyttä lähimpään Emiratesin yhteyskeskukseen.
    • Korotuspalkintoa ei välttämättä ole juuri nyt saatavilla.
  • Kyllä, voit ostaa lisää Skywards-maileja, jotta voit tehdä korotuksen. Soita Emiratesin yhteyskeskukseen tai siirry täältä Osta maileja -sivulle. Koska Skywards-maileja ei voi ostaa lähtöselvityksessä tai lennon aikana, sinun tulee lisätä niitä tilillesi etukäteen, jos haluat käyttää niitä korotuspalkintoon.

  • Raha+mailit antaa sinulle joustavan mahdollisuuden valita ja käyttää mitä tahansa Emiratesin ja flydubain istumapaikkaa ja maksaa raha ja Skywards-mailien yhdistelmällä. Voit muuntaa* Skywards-mailisi rahalliseksi arvoksi ja käyttää niitä lentosi hinnan alentamiseen sekä muiden haluamiesi tuotteiden tai palveluiden maksamiseen. Vaikka sinulla ei olisi riittävästi Skywards-maileja varataksesi Classic Reward -palkintolentoa pelkillä maileilla, voit silti käyttää Skywards-mailejasi lentolipun hinnan laskemiseen.

    *Muuntokurssi vaihtelee.

  • Kiinteää kurssia ei ole. Muuntokurssiin vaikuttavat lähtöpaikka, määränpää, myyntipaikka, lentokoodi, matkustuspäivä, sesonki, hintatyyppi, matkustamoluokka, jäsenyystaso, Emiratesin myyntikanava tai jokin näiden yhdistelmä. Kun varaat lipun tai muun tuotteen tai palvelun osoitteessa emirates.com, näet maksusivulla juuri kyseiseen varaukseen sovellettavan tarkan muuntokurssin. Voit varata lipun flydubain lennolle raha+mailit-maksutavalla osoitteessa flydubai.com, jolloin näet maksusivulla juuri kyseiseen varaukseen sovellettavan tarkan muuntokurssin.

  • Emiratesin tai flydubain lennoilla raha+mailit-maksutavan käytössä ei ole vähimmäismailivaatimusta. Voit käyttää haluamasi määrän Skywards-maileja lentolippusi ja valitsemiesi lentoon liittyvien tuotteiden maksamiseen. Laskemme vastaavan rahamäärän*, joka vähennetään lipun hinnasta.

    *Muuntokurssi vaihtelee.

  • Jos sinulla on riittävästi Skywards-maileja, Classic Saver Reward -palkinnot tarjoavat yleensä parhaan vastineen maileillesi. Joillakin ajanjaksoilla ja tietyillä reiteillä perushintamme voivat kuitenkin olla muunnettuna edullisempia kuin Classic Reward -hinnat. Jotta saat parhaan mahdollisen hyödyn palkinnoistasi, suosittelemme vertailemaan sekä Classic Reward- että raha+mailit-vaihtoehtoja lentoja etsiessäsi. Lentoyhtiön perimät lisämaksut voidaan maksaa joko rahalla tai maileilla. Verot ja maksut tulee kuitenkin aina maksaa rahalla.

  • Voit maksaa lipun raha+mailit-yhdistelmällä osoitteessa emirates.com tai flydubai.com, Emiratesin myyntitoimistoissa ja Emiratesin yhteyskeskusten kautta.

    Emirates.com: Kirjaudu tilillesi ja valitse lento, jonka haluat varata. Maksusivulla voit valita vaihtoehdon käyttää Skywards-mailejasi lipun hinnan alentamiseen. Syötä vain määrä Skywards-maileja, jotka haluat muuntaa, ja vähennämme vastaavan summan* välittömästi lipun perushinnasta. 

    flydubai.com: Kirjaudu tilillesi ja valitse flydubain lento, niin voit maksaa lipun ja lennon lisäpalvelut raha+mailit-maksutavalla.

    Emiratesin myyntitoimistot ja yhteyskeskukset: Voit käydä missä tahansa Emiratesin myyntitoimistossa tai soittaa paikalliseen Emiratesin yhteyskeskukseen ja maksaa lentolippusi raha+mailit-maksutavalla.

    *Muuntokurssi vaihtelee.

  • Kyllä. Voit tehdä muutoksia kaikkiin raha+mailit-yhdistelmällä maksettuihin lippuihin lipun myöntämishetkellä voimassa olevien lipun ehtojen mukaisesti.
  • Et. Tällä hetkellä kaikki muutokset raha+mailit-maksutavalla maksettuun lippuun tulee maksaa rahalla.
  • Kyllä. Raha+mailit-maksutavalla voi maksaa First Class-, Business Class-, Premium Economy- ja Economy Class -luokan lippuja.
  • Kyllä. Voit käyttää raha+mailit-maksutapaa varauksen yhteydessä myös perheenjäsenten ja ystävien lentojen maksamiseen.
  • Raha+mailit-yhdistelmää ei voi käyttää olemassa olevan varauksen korottamiseen. Raha+mailit-yhdistelmää voi kuitenkin käyttää korotuksen maksamiseen, jos olet saanut kampanjakorotustarjouksen.

  • Kyllä. Skywards-mailisi hyvitetään, jos peruutat raha+mailit-vaihtoehdolla maksetun varauksen.

    Ostotapahtuman jälkeen vanhentuneita Skywards-maileja ei kuitenkaan palauteta tilillesi. Jos olet suorittanut osan matkastasi, ja haluat peruuttaa matkan jäljellä olevan osan ja hakea siitä hyvitystä, lippusi hinnoitellaan uudelleen. Tällöin sinulle palautetaan vain käyttämätön osuus raha+mailit-maksusta.

    Skywards-maileilla maksetut lentoon liittyvät tuotteet ja palvelut eivät ole hyvitettäviä, ellei peruutus tai muutos johdu matkustajasta riippumattomasta syystä tai lentoyhtiön toiminnallisista syistä.

  • Kun matkustat Emiratesilla tai flydubailla, voit käyttää raha+mailit-vaihtoehtoja myös seuraavien maksamiseen:

    • sisäänpääsy loungeen (Emirates)
    • lisämatkatavara (Emirates ja flydubai)
    • maksettu istumapaikan valinta (Emirates ja flydubai)
    • ateria (flydubai)
    • vakuutus (flydubai).
  • Kyllä. Voit vaihtaa minkä tahansa raha+mailit-yhdistelmällä maksamasi istumapaikan saatavuuden mukaan. Jos istumapaikkojen välillä on hintaero, erotuksen voi kuitenkin maksaa vain rahalla.
  • Kyllä, voit maksaa loungeen pääsystä verkossa raha+mailit-yhdistelmällä.
  • Et voi yhdistää kahden erillisen tilin Skywards-maileja. Voit kuitenkin siirtää Skywards-maileja tililtä toiselle, ostaa Skywards-maileja itsellesi tai lahjoittaa niitä toiselle jäsenelle. Selvyyden vuoksi todetaan, että Skywards Skysurfers-, Oma perhe- ja Business Rewards -tilit eivät ole oikeutettuja mailien siirtoon, ostamiseen tai lahjoittamiseen.

  • Skywards-mailit on käytettävä ennen kuin ne vanhenevat, mutta voit varata niillä palkintolipun, joka on voimassa jopa 12 kuukautta. Tämä tarkoittaa, että vaikka et voisi matkustaa ennen mailien vanhenemista, voit silti käyttää ne tulevaan matkaan.

    Jos tililläsi on Skywards-maileja, jotka vanhenevat seuraavien kolmen kuukauden aikana, voit maksua vastaan pidentää niiden voimassaoloa 12 kuukaudella alkuperäisestä vanhenemispäivästä.

Takaisin yläosaan

Mailien käyttäminen kumppaneidemme kanssa

  • Voit käyttää Skywards-maileja henkilökohtaiselta tililtäsi kumppaniemme palveluihin verkossa tai paikallisen Emiratesin yhteyskeskuksen kautta. Tutustu kumppaneihimme ja valitse, miten haluat käyttää Skywards-mailisi. On tärkeää pitää mielessä, että Skywards Skysurfers-, Oma perhe- ja Business Rewards -tilit eivät ole oikeutettuja rahoituskumppanien muunnoksiin.

  • Kumppanilentoyhtiöiden palkintolentojen varaamiseen on kaksi tapaa riippuen siitä, millä lentoyhtiöllä matkustat:

    1. Joidenkin kumppaneiden kohdalla voit tehdä varauksen suoraan Emiratesin verkkovarausjärjestelmän kautta. Valitse Classic Rewards, sitten Lentoyhtiö-pudotusvalikosta Kumppani ja syötä lentosi tiedot.
    2. Muiden kumppanien tapauksessa ota meihin yhteyttä LiveChatin kautta, niin viimeistelemme varauksen.

    Löydät Kumppanimme-sivulta tiedon siitä, mitä varaustapaa eri kumppanien kanssa käytetään.

  • Valitettavasti tämä ei ole tällä hetkellä mahdollista. Voit tehdä matkustusluokan korotuksen vain Emiratesin markkinoimilla ja liikennöimillä lennoilla.
  • Uusimmat kumppanitarjouksemme löytyvät luokittain Erikoistarjoukset-sivulta. Lisäämme jatkuvasti uusia tarjouksia, joten kannattaa tarkistaa tarjontamme säännöllisesti – saatat löytää jotain seuraavaa matkaasi varten.
  • Kyllä. Raha+mailit-maksutapa on saatavilla, kun varaat Emiratesin markkinoimia lentoja, mukaan lukien codeshare-kumppaneidemme operoimat lennot.

  • Kyllä. Useimmat kumppanipalkinnot voi peruuttaa ja/tai muuttaa saatavuuden mukaan. Muutoksista tai peruutuksista voidaan periä maksuja. Aloita LiveChat*-keskustelu kanssamme, jos haluat lisätietoja. 

    *LiveChat-palvelu on tällä hetkellä saatavilla vain englanniksi.

  • Voit saada hyvityksen käyttämättömästä Classic Reward -palkintolipusta, mutta sitä ei voi siirtää toiselle lentoyhtiölle. Jos matkustat Classic Reward -lipulla ja lentosi perutaan, sinut siirretään seuraavalle saatavilla olevalle lennolle tai vaihtoehtoisesti toiselle lentoyhtiölle Emiratesin harkinnan mukaan.
  • Kyllä, voit käyttää Skywards-maileja Qantasin liikennöimiin lentoihin (QF-lentokoodi). Voit varata Qantas-palkintosi Emirates.comissa Qantas-kumppanisivumme kautta. Jos et pysty käyttämään verkkovarauspalvelua, ota meihin yhteyttä Emiratesin yhteyskeskuksen kautta.
  • Voit käyttää Skywards-mailejasi muun muassa tuleviin matkoihin, hotelliyöpymisiin, livetapahtumiin ja eksklusiivisiin kutsuihin. Lisätietoja löytyy Käytä maileja -sivulta.
  • Valitettavasti tätä vaihtoehtoa ei voi käyttää Qantasin lennoilla.
Palaa kaikkiin aiheisiin Takaisin yläosaan
Vastuuvapauslauseke: Emiratesin liikennöimä kalusto on sekoitus vanhempia ja uudempia A380-, A350- ja B777-lentokonemalleja. Tuotteet, palvelut ja ominaisuudet itse lennoilla voivat vaihdella reittien ja lentokoneen istumapaikkajärjestelyn mukaan. Toiminnalliset vaatimukset voivat myös aiheuttaa viime hetken muutoksia aikataulutetuilla lennoilla käytettävään lentokoneeseen. Jos sinulla on kysyttävää tuotteistamme tai sinulla on erityisiä vaatimuksia, ota meihin yhteyttä ennen lennon varaamista.
Useat kohdat tällä sivulla pyytävät henkilötietojasi esimerkiksi MEDIF-lomakkeen, FREMEC-hakemusten ja lääkärinlausuntojen kautta. Tietoja henkilötietojesi käsittelystä löydät lääketieteellisiä matkustusjärjestelyjä koskevasta tietosuojaselosteestamme.