Siirry pääsisältöönEsteettömyystiedot

Varauksen peruminen tai muuttaminen

Emirates-lentovarauksen peruuttaminen

  • Kyllä, voit tehdä muutoksia varaukseesi emirates.com-sivustolla Oman varauksen hallinnassa. 

    Puhelinpalveluumme ollaan tällä hetkellä paljon yhteydessä, joten pitkän odotuksen välttämiseksi katso, millä muilla tavoilla voit olla meihin yhteydessä. Voit myös soittaa meille, kun suunniteltu matkapäiväsi lähestyy.

    Jos tämänhetkinen häiriötilanne vaikuttaa lentoosi, tarkista uudelleenvaraus-, hyvitys- ja kelpoisuusvaihtoehtomme häiriötilanteiden tukiosiosta Lennon tila -sivultamme.

    Jos alkuperäinen matkapäiväsi on 72 tunnin sisällä, voit tehdä tehdä muutoksia Emirates-sovelluksen oman varauksen hallinnassa.

Takaisin yläosaan

Muuta varausta

  • Voit tehdä muutoksia varaukseesi oman varauksen hallinnassa. Muista, että jos varaukseesi voi tehdä muutoksia verkossa, löydät sivuilta Muuta varaustani -linkin. Joistain muutoksista saatetaan veloittaa lippusi hintaehdoista riippuen.

    Jos varaukseesi ei voi tehdä muutoksia verkossa, voit olla yhteydessä matkatoimistoosi, tai jos varasit suoraan kauttamme, voit olla yhteydessä asiakaspalvelukeskukseemme.

    Puhelinpalveluumme ollaan tällä hetkellä paljon yhteydessä, joten pitkän odotuksen välttämiseksi katso, millä muilla tavoilla voit olla meihin yhteydessä. Voit myös soittaa meille, kun suunniteltu matkapäiväsi lähestyy.

    Jos haluat tehdä muutoksia kumppanilentoyhtiön palkintovaraukseen, ota yhteyttä Emirates Skywards -tiimiin.

  • Varauksen muuttamisesta voidaan veloittaa maksuja lippusi hintaehdoista riippuen. Jos teet varaukset emirates.comin Oman varauksen hallinnassa, näet, millaisia maksuja tai lisäveroja sinulta veloitetaan. Sinun on maksettava myös hintaero, jos suunnittelemasi uusi matkasuunnitelma on kalliimmassa hintaluokassa kuin jo maksamasi lento. Maksut ja hintaerotus on maksettava verkossa, jotta lipun muutokset voidaan viimeistellä.

  • Kyllä, lipun hintaehdoista riippuen voit tehdä muutoksia verkossa Oman varauksen hallinnassa, vaikka olisit jo lentänyt osan lennoista.

  • Jos olet oikeutettu hyvitykseen (esimerkiksi käyttämättä jäävien verojen vuoksi) emirates.comissa tehtyjen muutosten jälkeen, saat sähköpostiisi hyvityslaskun (EMD). Hyvityslasku on voimassa vuoden myöntöpäivästä (eli päivästä, jolloin muutit varaustasi).

    Hyvityslaskun voi käyttää tuleviin Emirates-matkoihin tai se voidaan hyvittää.

    Ota yhteyttä paikalliseen Emiratesin toimistoon, jos haluat käyttää hyvityslaskun tuleviin Emirates-matkoihin, tai täytä hyvityslomakkeemme.

  • Et. Kaikki verkossa tekemäsi muutokset koskevat jokaista varauksesi matkustajaa. Jos haluat muuttaa vain yhden henkilön lentoja, ota yhteyttä meihin tai varauksen tehneeseen matkatoimistoon.

    Jos haluat muuttaa istumapaikkoja, varata erityisruokavalion tai lisätä palveluita yksittäiselle matkustajalle, sen voi tehdä oman varauksen hallinnassa.

  • Kyllä, voit tehdä muutoksia Skywards-maileilla tai Emirates Business Rewards -pisteillä ostettuihin varauksiin verkossa oman varauksen hallinnassa.

  • Jos olet varannut kuljettajapalvelumme jollekin muutetulle lennolle, varaukset perutaan.

    Tee uudet kuljettajapalveluvaraukset uudelle lennolle varauksen hallinnan kautta. Varaus on tehtävä vähintään 12 tuntia ennakkoon Arabiemiirikuntien ja vähintään 24 tuntia ennakkoon muiden kaupunkien osalta.

  • Jos olet hakenut Arabiemiirikuntien viisumia emirates.comissa, varmista, että viisumi on voimassa uusilla matkustuspäivillä. Jos viisumi on jo hyväksytty, sitä voi käyttää 60 päivän ajan hyväksymispäivästä.

  • Jos olet varannut istumapaikan tai aterian muuttuneelle lento-osuudelle, valintojasi ei tallenneta. Tee uudet valinnat uusille lennoille Hallitse varausta -sivulla.

Takaisin yläosaan

Hyvitykset

  • Kyllä, voit saada täyden hyvityksen, jos se on lipputyyppisi ehtojen mukaista. Hyvitämme summan kortille, jolla maksoit lippusi.

    Jos haluat yhä peruuttaa lentosi, voit tehdä sen Oman varauksen hallinnassa. Täytä sen jälkeen hyvityslomakkeemme. Tarkista ensin hintatyyppisi: joitain lippuja ei hyvitetä tai peruutuksesta saatetaan veloittaa.

  • Jos haluat hyvityksen lipusta, jota et ole käyttänyt, voit peruuttaa lipun Oman varauksen hallinnassa ja täyttää hyvityslomakkeemme. Hintaehdoista riippuen hyvitämme summan kortille, jolla ostit lipun.

    Joissakin tapauksissa lippuja ei hyvitetä sen jälkeen, kun matka on alkanut, peruutuksesta voidaan veloittaa tai vain osa hinnasta hyvitetään.

  • Kaikkiin lentolippuihin liittyy hintaehtoja, jotka määrittelevät lipun hinnan. Hintaehdot ovat sääntöjä esimerkiksi siitä, hyvitetäänkö lippu tai veloitetaanko muutoksista.

    Ehdot vaihtelevat hintatyypin mukaan. Varmista, että tutustut hintaehtoihin ennen varaamista tai tiedustelet niistä matkatoimistoltasi.

Palaa kaikkiin aiheisiin Takaisin yläosaan
Vastuuvapauslauseke: Emiratesin liikennöimä kalusto on sekoitus vanhempia ja uudempia A380-, A350- ja B777-lentokonemalleja. Tuotteet, palvelut ja ominaisuudet itse lennoilla voivat vaihdella reittien ja lentokoneen istumapaikkajärjestelyn mukaan. Toiminnalliset vaatimukset voivat myös aiheuttaa viime hetken muutoksia aikataulutetuilla lennoilla käytettävään lentokoneeseen. Jos sinulla on kysyttävää tuotteistamme tai sinulla on erityisiä vaatimuksia, ota meihin yhteyttä ennen lennon varaamista.
Useat kohdat tällä sivulla pyytävät henkilötietojasi esimerkiksi MEDIF-lomakkeen, FREMEC-hakemusten ja lääkärinlausuntojen kautta. Tietoja henkilötietojesi käsittelystä löydät lääketieteellisiä matkustusjärjestelyjä koskevasta tietosuojaselosteestamme.