Osallistava matkustaminen

Esteetön matkustaminen

Emirates crew assisting person in wheelchairEsteettömyyskeskus

Varauksen tekeminen

Jos tarvitset opastusta lentoasemalla ja apua koneessa, ilmoita siitä meille varauksen yhteydessä tai ota meihin yhteyttä muutamaa päivää ennen matkaa.

be my eyes

Be My Eyes

Voit saada Be My Eyes -sovelluksella välitöntä tukea Emirates-matkasi aikana varauksesta saapumiseen. Aina kun tarvitset apua, voit soittaa sovelluksen avulla videopuhelun koulutetulle henkilökuntamme jäsenelle. Henkilökuntamme voi auttaa sinua seuraavissa asioissa:

  • lentojen suunnittelu ja varaaminen verkossa ja tarvitsemiesi palveluiden löytäminen
  • avun hakeminen lentoasemalla
  • asioiden paikantaminen ja tekstin lukeminen lennon aikana lentokoneen Wi-Fi-yhteyden avulla, kun yhteys on käytettävissä
  • mihin tahansa muihin Emirates-matkasi osa-alueisiin liittyvän avun hankinta.

Maailmanlaajuinen tukemme on saatavilla milloin tahansa englanniksi. Vieraile Be My Eyes -verkkosivustolla lukemassa lisää ja lataamassa sovellus.

Lentoasemalla

Voimme järjestää tapaamis- ja avustamispalvelun lähtöselvityksestä portille tai lentokoneesta jatkokuljetukseen kaikilla lentoasemilla.

Lentoasemalla tehdään koneeseennousukuulutuksia, ja voit kysyä lisätietoja keneltä tahansa tiimimme jäseneltä milloin tahansa.

Lentokoneessa

  • Voimme antaa sinulle henkilökohtaisen turvallisuusohjeistuksen lennollasi. Jos olet jo ottanut meihin yhteyttä, matkustamohenkilökunta tulee luoksesi. Muussa tapauksessa voit myös pyytää ohjeistusta. Henkilökunta selittää turvallisuusmenettelyt, poistumisteiden sijainnit ja tavat, joilla voimme parhaiten auttaa sinua.
  • Matkustamohenkilökuntamme lukee sinulle ruokalistan vaihtoehdot ja selittää kattauksen edessäsi.
  • Turvallisuussyistä emme voi tarjota sinulle hätäuloskäyntirivin paikkaa.
Emirates inflight entertainment screen in Economy Class on a Boeing 777

Lennonaikainen viihde

Monissa elokuvissamme ja TV-ohjelmissamme on äänikuvaus, jolla selitetään kohtauksen tapahtumat. Voit tutustua kuluvan kuukauden äänikuvauksella saatavien elokuvien ja televisio-ohjelmien tarjontaan täällä.

A guide dog assists a person across a crosswalk

Opaskoiran kanssa matkustaminen

Opas- tai avustajakoirasi voi lentää mukanasi maksutta, ja tietyillä reiteillä se voi matkustaa matkustamossa. Sinun on ilmoitettava meille vähintään 48 tuntia ennen lentoasi, jotta voimme tehdä järjestelyt. Lue lisää opaskoiran kanssa matkustamisesta.