Su experiencia a bordo

ice es la sigla de «información, conectividad y entretenimiento» y es el nombre de nuestro galardonado sistema de entretenimiento individual a bordo, disponible en todas las clases de cabina. Podrá elegir hasta 5000 canales con las mejores y más recientes películas, boxsets, listas de reproducción de música y juegos.

Incluso podrá crear una lista de reproducción en ice antes de volar(se abre en la misma ventana), conectar su dispositivo personal a la televisión del respaldo del asiento y ver cómo aparece su contenido favorito listo para pulsar el botón de reproducción. Ahora también puede conectar sus propios auriculares con Bluetooth a bordo de nuestro moderno avión A380(se abre en la misma ventana).

Descubra cómo aprovechar al máximo el entretenimiento a bordo ice(se abre en la misma ventana) en su próximo vuelo.

Sí, a bordo podrá comprar un plan de datos con su tarjeta de débito o crédito.

El wifi está disponible en toda nuestra flota. Sin embargo, no podrá garantizarse el servicio en caso de posibles problemas técnicos.

Puede consultar si un vuelo en concreto dispone de wifi utilizando nuestra herramienta de búsqueda de servicios de vuelo.

Si ha pagado el wifi, pero tiene problemas para conectarse a bordo, puede solicitar un reembolso directamente al proveedor de servicios Sita OnAir en cs@sita.aero(Abre su cliente de correo electrónico).

En el correo electrónico de confirmación de compra del wifi se incluyen los datos para ponerse en contacto con el proveedor y solicitar un reembolso. Compruebe su bandeja de entrada y consulte las instrucciones contenidas en dicho correo electrónico.

Sí, puede pedir un menú especial hasta 48 horas antes de su vuelo a través de Gestionar su reserva(se abre en la misma ventana). Basta con introducir su referencia de reserva y su apellido, y podrá elegir su preferencia de menú.

Ofrecemos una amplia variedad de menús especiales(se abre en la misma ventana) que incluyen menús para celíacos, bajos en lactosa, vegetarianos y veganos. Todos nuestros menús y aperitivos a bordo son halal.

Su seguridad es nuestra prioridad, y nuestro personal está plenamente formado en todos los aspectos de seguridad a bordo. Antes del despegue, se muestra un vídeo completo de seguridad a bordo, y la tripulación de cabina está a su disposición para responder a cualquier pregunta que tenga durante el vuelo. Encontrará además una tarjeta de seguridad con más detalles en el bolsillo del respaldo de su asiento delantero.

Hemos tomado más medidas para que la seguridad a bordo alcance niveles máximos durante el COVID-19. Nuestros equipos de tierra y de aire llevan mascarilla y solicitamos a todos los pasajeros que se la pongan durante el vuelo. Antes de cada vuelo, se somete al avión a un proceso de limpieza y desinfección a fondo. A bordo encontrará ciertas modificaciones que nos permiten mantener los más estrictos niveles de higiene y seguridad. Incluso el aire se limpia e intercambia continuamente durante el vuelo gracias a unos avanzados filtros HEPA que eliminan el 99,97 % de los virus, gérmenes y alérgenos.

Más información sobre la seguridad a bordo durante el COVID-19(se abre en la misma ventana). También puede consultar más información sobre la formación a la que se someten nuestra tripulación y nuestros pilotos y nuestro compromiso con el Servicio de Emirates Service(se abre en la misma ventana).

No se permite fumar en ningún vuelo de Emirates. Tampoco está permitido fumar en ningún vuelo de Emirates de código compartido. Consulte los acuerdos de código compartido(Se abre en la misma ventana) para más información.

La política sobre la prohibición de fumar también incluye el uso de cigarrillos electrónicos. No se puede utilizar ningún tipo de cigarrillos electrónicos a bordo de vuelos de Emirates.