Experiencia
Proceso sin contacto
Disfrute de nuestra tecnología vanguardista para moverse de forma rápida, sencilla y segura tanto por el Aeropuerto Internacional de Dubái como a bordo.
La experiencia sin contacto de Emirates
Compruebe lo fácil que es viajar usando nuestros servicios online y puntos sin contacto durante su trayecto.
Gestione su viaje desde la palma de su mano gracias a la App de Emirates y almacene sus documentos de viaje cómodamente en su teléfono. En el aeropuerto podrá utilizar los terminales de check-in automático a través de su teléfono y llegar a su vuelo sin necesidad de contacto gracias al reconocimiento facial. Nuestros útiles servicios online están a su disposición para ayudarle durante su viaje.
Descubra cómo aprovechar al máximo su tiempo al realizar su reserva o durante el embarque y disfrute de un viaje tranquilo y sin complicaciones.
Antes de viajar
Planifique su viaje con nuestros útiles servicios online destinados a que su experiencia sea lo más agradable posible.
La App de Emirates
Más informaciónPlanifique, reserve y gestione su viaje al completo a través de la app. Podrá descargarse la tarjeta de embarque virtual para mostrarla en el aeropuerto. También podrá consultar el menú disponible durante su vuelo, recibir notificaciones sobre su viaje, crear listas de entretenimiento y mucho más. Guarde su información en la app para reservar su próximo viaje de manera sencilla.
En el aeropuerto
Disfrute del tránsito sin contacto por el aeropuerto gracias a las puertas de embarque inteligentes y al reconocimiento facial biométrico.
Control de acceso biométrico
En vez de tener que sacar el pasaporte o la tarjeta de embarque en cada punto del aeropuerto, puede pasar por cada uno de ellos usando el reconocimiento facial biométrico.
Lo único que necesita es hacerse una foto durante el check-in para registrar sus datos faciales. A continuación, podrá pasar por las zonas de seguridad inteligente con tecnología biométrica en la Terminal Concourse B y la Terminal 3 de Emirates cada vez que vaya a Dubái.
Puede hacer el check-in, pasar por los controles de inmigración, acceder a nuestras salas VIP de la terminal Concourse B y embarcar en el vuelo a través de algunas de nuestras puertas de embarque utilizando únicamente el reconocimiento facial. Próximamente añadiremos más puntos.
Además, gracias a las notificaciones de viaje de la App de Emirates, disfrutará de un viaje tranquilo y personalizado desde el check-in hasta la puerta de embarque.
Terminales de check-in automático
Realice el check-in para su vuelo de manera rápida y sencilla con nuestras terminales de check-in automático.
Siga las instrucciones de la pantalla para completar el proceso. Si lo desea, puede utilizar las terminales sin necesidad de tocarlas a través de su teléfono móvil. También puede comprobar su itinerario, elegir asiento y añadir su número de Emirates Skywards.
Si ya ha realizado el check-in por Internet, puede usar las terminales para facturar sus maletas.
Smart Gates
Regístrese para utilizar las Smart Gates de la terminal 3 de Emirates y podrá agilizar su paso por inmigración cada vez que llegue y salga de Dubái.
Si es ciudadano o residente de los EAU, puede utilizar su pasaporte, su tarjeta de embarque o su documento de identidad de los EAU. También puede utilizar las Smart Gates si es ciudadano del CCEAG o si tiene un visado de llegada vinculado a un pasaporte biométrico.
Lo único que debe hacer es pasar por la Smart Gate, escanear su documento de identidad, esperar a que le hagan una foto rápidamente y podrá continuar sin más esperas.
A bordo
Use la App de Emirates para aprovechar al máximo su tiempo a bordo del avión.
Menús digitales
Descargue la aplicación de EmiratesDisfrutará de una deliciosa comida a bordo. Consulte nuestra oferta gastronómica para descubrir los menús que se sirven en las distintas clases de cabina o durante su próximo vuelo. Eche un vistazo al menú en la App de Emirates antes de volar y abra una versión sin conexión cuando esté a bordo. Visite la sección Mis viajes para ver los distintos menús y bebidas disponibles en su vuelo.
Podrá consultar la versión sin contacto del menú cuando esté a bordo gracias a la red wifi OnAir. No es necesario que compre un paquete de datos wifi. Solo tiene que conectar su dispositivo a la red Wi-Fi OnAir y abrir el navegador. Consulte en la parte inferior el menú que se servirá en su clase de viaje.
Lista de reproducción de ice
Más informaciónAproveche el tiempo al máximo y cree su propia lista de entretenimiento en la App de Emirates antes de embarcar. Elija entre miles de películas, programas de televisión y álbumes y añádalos a sus favoritos.
Una vez a bordo, sincronice su lista de reproducción con la televisión y pulse «play» para disfrutar de su entretenimiento favorito. Con sus favoritos seleccionados, podrá relajarse en cuanto se acomode en su asiento.
Descargue la App de Emirates desde la App Store o la tienda Google Play para empezar a crear su lista de reproducción de ice.
A la salida
Disfrute de conexiones sencillas en Dubái y de la tranquilidad a su llegada.
Seguimiento de equipaje en la App de Emirates
Utilice el rastreador de equipaje en la App de Emirates para ver dónde están sus maletas en cada momento del viaje. Seleccione su viaje en «Mis viajes» y elija «Estado de mi equipaje».
Puede hacer un seguimiento de su maleta desde el check-in hasta que se cargue en el avión, durante la transferencia en un vuelo de conexión, y ver cuándo llega a su destino. Compruebe el número de la cinta de equipaje cuando las maletas estén listas para recogerlas. En el caso poco probable de que se retrase, el rastreador le proporcionará un número de referencia (llamado PIR) mediante el cual se le informará de las medidas que estamos tomando para ayudarle. También puede utilizar el rastreador de equipaje desde nuestro sitio web.
Si no tiene la app, puede utilizar el rastreador de equipaje retrasado o dañado de nuestro sitio web.
Terminal automática para vuelos de conexión
Disfrute de una conexión sencilla con su siguiente vuelo. Use nuestras terminales de check-in automático para ver su itinerario, modificar el asiento de su vuelo, imprimir su tarjeta de embarque y obtener indicaciones sobre cómo llegar a la puerta de salida sin necesidad de pasar por mostrador.
Traslados al aeropuerto
Más informaciónReserve el traslado al aeropuerto online y disfrute de la tranquilidad de saber que habrá un coche esperándole cuando llegue. Elija un vehículo con nuestro socio CarTrawler, incluidos vehículos grandes para grupos y familias, y compare los precios. Si lo desea, también puede contratar el servicio de recepción en el aeropuerto.
Preguntas frecuentes
Actualizado por última vez: 31 May 2022, 10:44 Dubái (GMT +4)
Puede utilizar la terminal de check-in automático para hacer el check-in de su vuelo, imprimir la tarjeta de embarque y elegir asiento. También puede imprimir sus etiquetas de equipaje y utilizar la terminal de check‑in automático para facturar las maletas y pagar el exceso de equipaje. Es muy fácil empezar, solo tiene que seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla. Lo único que necesita es su pasaporte y los datos del vuelo.
Nuestras terminales de check‑in automático están disponibles para todos los clientes de la Terminal 3 de Emirates del Aeropuerto Internacional de Dubái. Hay algunas excepciones para los pasajeros que viajen a Estados Unidos, China, India y Hong Kong.
Actualizado por última vez: 31 May 2022, 10:44 Dubái (GMT +4)
Puede utilizar los puestos de autocheck-in y entrega de equipajes en la zona de check-in de la Terminal 3 si viaja a cualquier destino que no sea EE. UU. o Canadá.Actualizado por última vez: 31 May 2022, 10:44 Dubái (GMT +4)
Durante la fase inicial, el servicio estará disponible para pasajeros seleccionados de Primera clase y clase Business. Una vez contactados, se les pedirá a estos pasajeros que se registren. Las opiniones obtenidas durante esta primera fase nos ayudarán a mejorar este servicio y, más adelante, a implementarlo también para los pasajeros de la clase Turista.
Actualizado por última vez: 31 May 2022, 10:44 Dubái (GMT +4)
Es un nuevo desarrollo tecnológico diseñado para que su viaje sea más seguro, más fácil y más eficiente. Utilizamos sus rasgos únicos para reconocerle en cada paso de su viaje. Regístrese en el momento del check-in y podrá utilizar las filas biométricas de la Terminal 3 de Emirates para Primera clase y clase Business de Dubai International. Somos la primera aerolínea en probar el reconocimiento biométrico durante todo el viaje del cliente, durante el check-in, durante el control de inmigración y en nuestras salas VIP.Actualizado por última vez: 31 May 2022, 10:44 Dubái (GMT +4)
Para ayudarle a pasar por inmigración, nuestras salas VIP y mucho más. Esta tecnología es revolucionaria: le reconoce mientras está en movimiento. Al usarla, estamos haciendo que el proceso sea más seguro, además de mejorar su experiencia de viaje.
Si tiene alguna pregunta acerca de los datos biométricos, visite la página de preguntas frecuentes «En el aeropuerto»(la página se abre en la misma pestaña) o consulte todas las preguntas frecuentes(la página se abre en la misma pestaña).