Preguntas frecuentes

Nuestra sección de preguntas frecuentes le ofrece una amplia orientación relacionada con nuestros socios y productos, así como la gestión de su cuenta de Emirates Skywards y le explica cómo viajar de manera tranquila y agradable.

No obstante, durante la situación de emergencia causada por la COVID-19, hemos modificado nuestra red y nuestros servicios. Le aconsejamos que consulte estas páginas alternativas para obtener más información sobre las siguientes áreas:

• Guía sobre nuestra red y servicios actuales - Para consultar todo lo que necesita saber sobre nuestra red actual, medidas de seguridad, productos, servicios y consejos de viaje.
• Normativa para viajar - Estamos actualizando constantemente nuestra página de restricciones y requisitos de viaje para brindarle las últimas directrices. Consulte la página con regularidad mientras planifica su viaje.
• Viajar hacia y desde Dubái – Para la información más reciente y consejos para viajar hacia y desde Dubái, ya sea residente de Dubái o turista de visita.
• Conserve su billete - Para información relativa a los cambios de billetes, bonos de viaje o reembolsos.