À bord

Embarquement prioritaire

Si vous avez demandé une assistance, si vous portez un cordon tournesol pour les personnes souffrant de handicaps invisibles ou si vous utilisez un fauteuil roulant ou un autre dispositif d’aide à la mobilité, vous aurez la priorité pour embarquer dans l’avion. Vous pouvez également nous en informer lors de l’enregistrement et demander un embarquement préférentiel. Vous aurez ainsi plus de temps pour trouver votre siège et vous installer dans l’avion avant que les autres passagers ne montent à bord.

Monter à bord de l’appareil

La plupart du temps, l’embarquement s’effectue via une passerelle reliant directement le terminal à l’avion. Notre équipage vous accueillera à bord et vous conduira à votre siège. Si vous nous avez fait part de vos besoins ou si vous avez pris des dispositions pour bénéficier d’une assistance à l’aéroport, l’équipage en sera informé.

À la porte de l’avion, vous serez transféré du fauteuil roulant de l’aéroport au fauteuil roulant à bord. Il est conçu pour circuler dans les allées et faciliter vos déplacements à bord de l’avion.

Si vous utilisez votre propre fauteuil roulant jusqu’à l’embarquement, celui-ci sera placé en soute pendant le vol. À votre arrivée, votre fauteuil roulant sera acheminé jusqu’à la porte de l’avion afin que vous puissiez l’utiliser dès votre descente. Si votre fauteuil roulant est enregistré, nous vous en fournirons un.

Bus vers le vol

Il arrive que nos avions soient stationnés sur une aire éloignée du terminal. Dans ce cas, nous vous conduirons en bus depuis votre porte d’embarquement directement jusqu’à l’avion. Ou lorsque vous atterrissez, depuis l’avion jusqu’au terminal.

À la porte d’embarquement, une annonce vous informera si un transfert en bus est nécessaire. Nos bus sont climatisés, équipés de sièges et accessibles aux fauteuils roulants.

Monter les escaliers pour embarquer

Lorsque l’avion est stationné loin du terminal, des escaliers seront disponibles pour l’embarquement. Si vous utilisez un fauteuil roulant ou un autre dispositif d’aide à la mobilité, ou si vous ne pouvez pas monter les escaliers sans aide, nous utiliserons un ascenseur. Lorsque cela n’est pas possible, un fauteuil roulant motorisé, capable de monter et descendre les escaliers, sera mis à votre disposition. Il peut également vous assister pour vous asseoir ou vous relever de votre siège après avoir monté les escaliers.

L’appareil A380 d’Emirates dispose d’un pont supérieur et d’un pont inférieur, avec des escaliers à l’avant de l’appareil. Si votre classe de voyage se trouve sur le pont supérieur de l’avion, nous mettons à votre disposition un fauteuil roulant motorisé pour vous permettre de monter et descendre les escaliers. Pour des raisons de sécurité, le fauteuil roulant ne peut être utilisé que lorsque l’avion est au sol et est interdit pendant le vol.

En savoir plus sur les voyages avec un fauteuil roulant.

Quitter l’appareil

Dans la plupart des cas, vous pouvez quitter l’avion et rejoindre le terminal via une passerelle. De là, suivez les panneaux indiquant la zone de réception des bagages.

Si vous avez demandé une assistance en fauteuil roulant, nous vous apporterons un fauteuil roulant aussi près que possible de la porte de l’avion à votre arrivée. Vous pouvez passer du fauteuil roulant à bord à celui de l’aéroport.

Lorsque l’avion est stationné loin du terminal, vous devrez descendre les escaliers et prendre le bus. Un bus vous attendra directement à côté de l’avion et notre équipe au sol pourra vous guider.

Nous pouvons vous aider à descendre de l’avion à l’aide d’un ascenseur ou d’un fauteuil roulant motorisé capable de descendre les escaliers, avant que vous ne preniez le bus pour rejoindre le terminal.