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Les équipes de notre service clientèle sont en ligne 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions en anglais et en arabe.
Notre réseau et nos services actuels
Nous avons créé une page spécifique où vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur notre réseau actuel, la sécurité, les produits, les services et les conseils aux voyageurs.
Voyager en provenance et à destination de Dubai
Si vous êtes un résident de Dubai ou un touriste prévoyant de se rendre à Dubai, vous devez respecter les directives gouvernementales.
Mises à jour concernant les exigences relatives aux voyages
Les réglementations d’accès pour chaque destination changent constamment. Veuillez consulter cette page pour connaître les exigences de voyage les plus récentes avant de voyager. Les clients sont tenus de se présenter à l’aéroport munis des documents de voyage appropriés selon leur destination.
Possibilités de nouvelle réservation pour nos clients affectés par COVID 19
Nous vous informons que deux nouvelles options sont mises à votre disposition pour plus de souplesse lors de vos prochains voyages, dès que vous serez prêt, si vous avez réservé votre billet avant le 31 mars.
Demandes d’ordre général :
+3227007007+3227007007Remarques supplémentaires :
L’allemand et le français seront disponibles de 8h à 18h CET (du lundi au vendredi) et de 9h à 17h CET (le samedi et le dimanche). Des anglophones sont disponibles pour vous aider 24h/24, nous pouvons donc répondre à votre appel plus tôt dans ce cas.
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Nous contacter partout dans le monde
Face à la crise sanitaire mondiale, nous recommandons vivement à nos clients de ne pas se rendre en agence en ce moment.
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Portail bagages
Découvrez combien de bagages vous pouvez emporter à bord, le règlement en matière de bagages à main et utilisez notre calculateur de franchise bagages pour préparer votre voyage.
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