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Guarde o seu bilhete

Caso os seus planos de viagem tenham sido afetados pela COVID-19, pode alterar a sua reserva através da secção Gerir uma reserva ou na sua agência de viagens. Também pode solicitar um reembolso.

Como manter o seu bilhete para futuras viagens

  • Para bilhetes emitidos a partir de 12 de Outubro de 2021 com data de viagem até 31 de Agosto de 2022

    Pode manter o bilhete já reservado e usá-lo mais tarde. Prolongámos a validade por 24 meses a partir da data da sua reserva original. O seu bilhete será aceite para qualquer voo para o mesmo destino, na mesma classe de reserva e na mesma cabina, sem taxas adicionais durante este período.

  • Para bilhetes emitidos entre 1 de Abril de 2021 e 11 de Outubro de 2021 com data de viagem até 31 de Agosto de 2022

    Pode manter o bilhete já reservado e usá-lo mais tarde. Prolongámos a validade por 24 meses a partir da data da sua reserva original. O seu bilhete será aceite para qualquer voo para o mesmo destino ou dentro da mesma região*, na mesma classe de viagem e na mesma cabina, sem taxas adicionais durante este período.

  • Para bilhetes emitidos entre 1 de Outubro de 2020 e 31 de Março de 2021 com data de viagem até 31 de Agosto de 2022

    Pode manter o bilhete já reservado e usá-lo mais tarde. Prolongámos a validade por 36 meses a partir da data da sua reserva original. O seu bilhete será aceite para qualquer voo para o mesmo destino ou na mesma região*, na mesma classe de viagem, sem taxas adicionais durante este período.

  • Para bilhetes emitidos até 30 de Setembro de 2020, com data de viagem até 31 de Agosto de 2022

    Pode manter o bilhete já reservado e usá-lo mais tarde. Prolongámos a validade por 36 meses a partir da data da sua reserva original. O seu bilhete será aceite para qualquer voo para o mesmo destino ou na mesma região*, na mesma classe de viagem, sem taxas adicionais durante este período.

Como alterar a sua reserva

Caso tenha reservado os seus voos diretamente connosco, a validade do seu bilhete será automaticamente prolongada. Basta ligar-nos com as datas quando estiver preparado para viajar.

Caso tenha reservado com uma agência de viagens, entre em contacto com a respetiva agência antes de o bilhete expirar para prolongar a validade de 24 meses para 36 meses.

Posso alterar o meu destino?

Sim, em alguns casos pode alterar o seu destino para outro destino na mesma região*. No entanto, depende da data em que reservou o seu bilhete.

  • Caso tenha reservado o seu bilhete a partir de 12 de Outubro de 2021, com data de viagem até 31 de agosto de 2022

    Pode alterá-lo para o mesmo destino, na mesma época de tarifa e na mesma classe de viagem sem taxas adicionais. Certifique-se de que cancela a sua reserva caso não consiga viajar, para evitar taxas.

  • Caso tenha reservado o seu bilhete entre 1 de Abril de 2021 e 11 de Outubro de 2021, com data de viagem até 31 de Agosto de 2022

    Pode alterar o seu bilhete para outro destino na mesma região* e na mesma classe de viagem sem taxas adicionais. Caso o itinerário da sua reserva original não inclua o Dubai, poderá alterar o seu voo para um voo semelhante que não inclua o Dubai.

  • Para bilhetes emitidos até 30 de Setembro de 2020, com data de viagem até 31 de Agosto de 2022

    O seu bilhete será aceite para qualquer voo para o mesmo destino ou na mesma região*, em qualquer classe de viagem. Por exemplo, se a sua reserva original era para Londres, pode remarcar o seu bilhete para Amesterdão sem taxas adicionais. Caso o itinerário da sua reserva original não inclua o Dubai, poderá alterar o seu voo para um voo semelhante que não inclua o Dubai.

  • Para bilhetes emitidos entre 1 de Outubro de 2020 e 31 de Março de 2021 com data de viagem até 31 de Agosto de 2022

    A tarifa paga será aceite para qualquer voo para o mesmo destino ou na mesma região na mesma classe de viagem. Por exemplo, se a sua reserva original era para Londres em Classe Económica, pode remarcá-la para Amesterdão na Classe Económica, na mesma classe de reserva sem taxas adicionais. Caso o itinerário da sua reserva original não inclua o Dubai, poderá alterar o seu voo para um voo semelhante que não inclua o Dubai.

* As regiões Emirates são:

  • África
  • Australásia
  • Europa
  • Extremo Oriente
  • China
  • Golfo, Médio Oriente e Irão
  • Ilhas do Oceano Índico
  • América do Norte
  • América do Sul
  • Ásia Ocidental

Devo pagar taxas de alteração?

Não existem taxas de alteração caso remarque a sua viagem dentro da validade do bilhete. Desta forma, tem maior flexibilidade para planear antecipadamente. No entanto, poderá existir uma diferença na tarifa ou nas taxas caso opte por alterar a data ou o destino.

Posso solicitar um reembolso total mesmo se o meu voo não tiver sido cancelado?

Sim, mesmo que o seu voo não tenha sido cancelado, pode solicitar um reembolso. Não existe taxa de cancelamento e iremos reembolsar a tarifa do voo. No entanto, não faremos o reembolso das taxas de serviço e dos encargos.

O que posso fazer caso o meu destino tenha restrições de viagem e eu não tenha a certeza de que mudarão até eu viajar?

Tem diversas opções à sua disposição caso o seu voo não tenha sido cancelado. Pode manter a sua reserva e estar atento a informações atualizadas sobre a situação no seu destino. Também pode reagendar ou cancelar a sua reserva.

No entanto, tenha em atenção que se a sua situação não for abrangida pelos requisitos das nossas políticas menos exigentes devido à situação da COVID-19, poderá aplicar-se uma taxa de alteração e/ou diferença de tarifa caso decida alterar ou cancelar a sua viagem.

O que posso fazer se a minha situação não for abrangida pelas políticas menos exigentes devido à COVID-19, mas ainda assim quiser cancelar a minha viagem?

Continua a poder reagendar ou cancelar o seu voo. No entanto, tenha em atenção que poderá aplicar-se uma taxa de alteração e/ou diferença na tarifa. Se optar por solicitar um reembolso para esta reserva, o valor será processado de acordo com as regras da tarifa do seu bilhete.

Usar o seu voucher de viagem

Deixamos de emitir vouchers de viagem. No entanto, caso já tenha trocado o seu bilhete por um voucher de viagem, este será válido durante dois anos a partir da data de emissão. A data de emissão consta do seu voucher de viagem.

O que é um voucher de viagem?

Um voucher de viagem representa o valor pago pelo seu bilhete. Pode ser usado em qualquer voo ou serviço da Emirates para si, familiares ou amigos.

Pode usar o voucher de viagem para diversas transações até ao seu valor total.

O que acontece caso não gaste o valor total no período mencionado?

Se não conseguir utilizar o valor total do seu voucher de viagem dentro de dois anos, terá direito a um reembolso do valor não utilizado. Atualize todos os dados na nossa página de reembolso.