سكاي واردز طيران الإمارات

سكاي واردز طيران الإمارات هو برنامج مكافآت المسافرين الدائمين التابع لطيران الإمارات وفلاي دبي، والذي تم إطلاقه في مايو عام 2000 وحاز على العديد من الجوائز. يمنحكم الانضمام إلى البرنامج الفرصة لتحظوا بمجموعة واسعة من المزايا تم تصميمها لجعل رحلتكم مليئة بالمكافآت والمتعة.

ويحصل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات على جوائز السفر وخدمة العملاء بشكل منتظم بما في ذلك جوائز مسافري الأعمال في الشرق الأوسط وجوائز فريدي المعروفة بأسم "أوسكار برامج الولاء". وتشمل الألقاب التي حصلنا عليها خلال السنوات الماضية: برنامج السنة، وأفضل موقع، وأفضل تواصل مع الأعضاء، وأفضل خدمة عملاء، وأفضل استبدال للمكافآت، وأفضل ترويج للمكافآت، وأفضل برنامج ولاء، وأفضل برنامج للمسافرين الدائمين.

حاسبة الأميال هي الطريقة الأسهل لمعرفة فيما إذا كنتم تملكون عددا كافيا من أميال سكاي واردز للحصول على رحلة مكافأة من طيران الإمارات. ما عليكم إلا إدخال البيانات الخاصة بكم ومسار الرحلة الذي ترغبون بالسفر إليه لتعرفوا إذا كنتم تمتلكون رصيدا كافيا من الأميال.

يمكنكم أيضا معرفة مدى اقترابكم من الحصول على مكافأة مقابل أميالكم من أحد شركاء طيران الإمارات من شركات الخطوط الجوية (باستثناء فلاي دبي) والمصارف وشركات تأجير السيارات والفنادق ومحال البيع بالتجزئة، أو التعرف على عدد من الطرق الأخرى لإنفاق أميالكم.

تظهر أداة "الرحلات المقبلة" بعضا من رحلاتكم المقبلة مع طيران الإمارات فقط. لمشاهدة رحلاتكم المقبلة مع فلاي دبي، يمكن عرض ذلك عند قيامكم بتسجيل الدخول في الموقع flydubai.com. لن تظهر حجوزات المكافآت مع طيران الإمارات (الرحلات التي تم شراؤها باستخدام أميال سكاي واردز) في الرحلات المقبلة - يمكنكم الاطلاع على مثل هذه الرحلات في قسم إدارة الحجوزات، عن طريق تسجيل الدخول باستخدام اسم العائلة ومرجع الحجز.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن ألا تظهر رحلات طيران الإمارات ضمن الرحلات المقبلة إذا:

• كان الاسم الأول أو اسم العائلة الذي تم إدخاله غير مطابق للاسم الموجود في حساب سكاي واردز طيران الإمارات؛ مثلا إذا قمتم بكتابة Mohamed بدلا من Mohammed.
• كان رقم عضوية سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم غير مرتبط بالحجز. للتحديث، يرجى إضافة رقم عضوية سكاي واردز طيران الإمارات في صفحة إدارة الحجوزات.
• لقد قمتم بتسجيل الدخول إلى حسابكم في سكاي واردز طيران الإمارات على الموقع flydubai.com.

إذا كان ما سبق لا ينطبق على حجوزاتكم المقبلة، يرجى الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات للحصول على المساعدة.

يمكنكم تحديث معلوماتكم في أي وقت من خلال تسجيل الدخول ببساطة إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم، ثم الانتقال إلى قسم ملفي الشخصي وتحديث معلوماتكم أو تعديلها، بما في ذلك الجنسية أو رقم جواز السفر أو بلد الإصدار عبر إدارة حسابي.

تعد أميال سكاي واردز عملة المكافآت التي تكسبونها كأعضاء في سكاي واردز طيران الإمارات. يمكنكم كسب أميال سكاي واردز عند سفركم مع طيران الإمارات وفلاي دبي، أو عندما تقومون بأي معاملات تجارية مع شركاء طيران الإمارات العالميين، بما في ذلك خطوط الطيران الشريكة، والمصارف، وشركات تأجير السيارات، والفنادق، وشركات البيع بالتجزئة ومستلزمات الحياة العصرية.

أميال سكاي واردز الخاصة بكم صالحة لمدة 3 سنوات من تاريخ السفر. وخلال السنة الميلادية التي سوف تنتهي فيها صلاحية أميال سكاي واردز الخاصة بكم، سوف تتم إزالتها من حسابكم مع نهاية شهر ميلادكم.

على سبيل المثال، إذا كسبتم الأميال في يونيو 2019 وكنتم من مواليد شهر أغسطس، تنتهي صلاحية هذه الأميال في 31 أغسطس 2022.

يمكنكم استلام رسائل تلقائية من صفحة حسابي الخاصة بكم لتذكيركم بموعد انتهاء صلاحية أميال سكاي واردز.

إذا كان لديكم أية أميال سكاي واردز ستنتهي صلاحيتها خلال الأشهر الـ 3 القادمة، يمكنكم الدفع لتمديد صلاحيتها لمدة 12 شهرا إضافيا اعتبارا من يوم انتهاء الصلاحية الأصلي. يرجى زيارة صفحة شراء الأميال للحصول على كامل التفاصيل.

في الوقت الذي يتم استخدام أميال سكاي واردز في شراء المكافآت فإن الهدف الأساسي من تجميع أميال الفئة هو الانتقال إلى فئة عضوية أعلى، ويتم كسب هذا النوع من الأميال عند السفر مع طيران الإمارات وفلاي دبي أو على رحلات تبادل الرموز التي تبدأ بالرمز (EK). لا يمكنكم الحصول على أميال الفئة مع شركائنا.

وتحدد فئة سكاي واردز التي تنتمون إليها عدد أميال الفئة التي تكسبونها خلال فترة التأهل الواحدة: الزرقاء أو الفضية أو الذهبية أو البلاتينية.

معرفة المزيد حول امتيازات كل فئة من فئات عضوية سكاي واردز طيران الإمارات.

تم تحديث فئة العضوية الخاصة بكم تلقائيا عندما قمتم بتجميع ما يكفي من أميال الفئة. يمكنكم مشاهدة فئة العضوية الخاصة بكم والاطلاع على عدد أميال الفئة المطلوبة للانتقال إلى فئة أعلى في "كشف حسابي".

معرفة المزيد حول الارتقاء إلى فئة عضوية أعلى.

معرفة المزيد عن آلية الحساب المتبعة في نظام التأهل لفئة العضوية.

وجهة المغادرة: هي المطار الذي يبدأ منه كل قطاع في خط سير رحلتكم، والوجهة: هي المطار الذي ينتهي فيه كل قطاع من خط سير رحلتكم. أي أذا كنتم تسافرون في رحلة ذهاب وعودة من لندن إلى أوكلاند فإن وجهة المغادرة في رحلة الذهاب هي لندن والوجهة هي أوكلاند، فيما ستكون أوكلاند هي وجهة المغادرة في رحلة العودة وستكون الوجهة هي لندن. لا يتم اعتبار محطات التوقف على أنها وجهات.

يوفر برنامج مكافآت الشركات الطريقة المثالية لشركتكم لتحقيق الاستفادة القصوى من سفر الموظفين. يمكن للشركات الصغيرة أو متوسطة الحجم، والجمعيات الخيرية والنوادي مع ما يصل إلى 80 موظفا من مسافري الأعمال كسب المكافآت جنبا إلى جنب مع موظفيهم الذين يقومون برحلات السفر. يمكنكم أيضا إدارة رحلاتكم ببساطة وأمان عبر الموقع emirates.com. زوروا قسم مكافآت الشركات لمعرفة المزيد أو الانضمام إلى البرنامج أو حجز المكافآت.

بصفتكم من أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات لن تكونوا بحاجة بعد الآن لامتلاك بطاقة بلاستيكية لكي تتمكنوا من التمتع بجميع امتيازات العضوية. ما عليكم سوى تقديم رقم عضويتكم للاستمرار في كسب الأميال واستبدالها. يمكنك إضافة بطاقتك الرقمية إلى تطبيق آبل واليت (Apple Wallet)، أو طباعة نسخة ورقية من البطاقة، أو حفظها في مكتبة الصور في جهازك من أجل الوصول بسرعة إلى بيانات عضويتك.

اطبع بطاقتك الرقمية أو احفظها الآن أو ادخل إلى صفحة حسابي.

يرجى الاتصال بأقرب مركز اتصال تابع لطيران الإمارات فورا. إذا كنتم مقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة وكانت البطاقة الخاصة بكم تحتوي على ميزة استخدام البوابات الإلكترونية، يتعين عليكم إبلاغ الشرطة في أسرع وقت ممكن.

يمكنكم حذف حساب سكاي واردز طيران الإمارات أو إنهاء عضويتكم في أي وقت من خلال:

1. موقع طيران الإمارات الشبكي: سجلوا الدخول، ثم انتقلوا إلى ملفكم الشخصي، وحددوا إدارة حسابي، وستجدون خيار حذف حسابكم.
2. تطبيق طيران الإمارات: انتقلوا إلى صفحة سكاي واردز، وانقروا على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا، وحددوا "تعديل الملف الشخصي"، وسترون خيار حذف حسابكم.
3. خدمة العملاء المباشرة: تحدثوا مع أعضاء فريقنا وسيكونون سعداء بمساعدتكم.

إذا اخترتم حذف حسابكم في سكاي واردز طيران الإمارات أو إنهاء عضويتكم، فيرجى ملاحظة ما يلي:

• أميال سكاي واردز والمكافآت غير المستخدمة: سيتم سحب كل الأميال والمكافآت غير المستخدمة، بالإضافة إلى أي مزايا أو امتيازات مرتبطة بعضويتكم على الفور، وسيتم اعتبارها باطلة وملغاة. لا تحمل هذه الأميال والمكافآت التي تم سحبها أي قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها أو استرداد قيمتها.
• الاشتراك في سكاي واردز+: سيتم إنهاء أي اشتراك نشط في سكاي واردز+ من دون استرداد قيمة الاشتراك.
• الحسابات المرتبطة: سيتم إنهاء أي حسابات مرتبطة أو إلغاؤها، مثل حسابات سكاي سرفيرز أو برنامج العائلة (إذا كنتم “كبير العائلة”) تلقائيا عند حذف حساب سكاي واردز طيران الإمارات.
• الحسابات في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات: لن تتمكنوا بعد الآن من استخدام بيانات الاعتماد هذه للوصول إلى أي حساب في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات المسجل باستخدام اسم المستخدم وكلمة مرور حساب سكاي واردز طيران الإمارات. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة شروط برنامج مكافآت الشركات وأحكامه.

يمكنكم امتلاك حساب عضوية واحد في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. وإذا كان لديكم أكتر من حساب واحد، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء المباشرة* لكي نقوم بدمجها في حساب واحد.

^{*تتوفر خدمة العملاء المباشرة باللغة الإنجليزية فقط في الوقت الحالي.}

لقد مددنا صلاحية أميال سكاي واردز التي من المفترض أن تنتهي صلاحيتها في أبريل 2020 أو بعد هذا التاريخ حتى 31 مارس 2022. إذا لم تخططوا لرحلة سفر، يمكنكم أن تنفقوا أميالكم على مكافآت مع شركائنا في مجال الفنادق، ومتاجر البيع بالتجزئة وخدمات الحياة العصرية. ويمكنكم أيضا أن تخططوا لرحلتكم المقبلة وحجز الرحلات مع طيران الإمارات وفلاي دبي والخطوط الجوية الشريكة قبل ما يصل إلى 11 شهرا. 

اضغطوا هنا لنساعدكم على تحقيق أقصى استفادة من أميال سكاي واردز الخاصة بكم.

لقد مددنا صلاحية فئة العضوية الحالية لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات التي يقع تاريخ مراجعتها قبل يونيو 2022 لمدة 12 شهرا إضافيا. نحن ندرك أن حالات عدم اليقين المستمرة قد تؤثر على قدرتكم في السفر، لذا سهلنا عليكم الاحتفاظ بفئة عضويتكم.

اضغطوا هنا لمعرفة المزيد.

السعر هو المبلغ المدفوع لقاء تذكرة معينة. تتوفر فئات أسعار مختلفة لمختلف درجات السفر، وبذلك يمكنكم الاختيار من بين السعر الخاص (Special)، أو سعر التوفير (Saver)، أو السعر المرن (Flex) أو السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) في الدرجة السياحية ودرجة الأعمال، والسعر الأكثر مرونة (Flex Plus) في الدرجة السياحية الممتازة والسعر المرن (Flex) أو السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) في الدرجة الأولى. ستؤثر فئة الأسعار التي تختارونها لكل درجة سفر على عدد الأميال التي ستكسبونها.

الأميال الأساسية عبارة عن الأميال المعتمدة التي يتم كسبها على أي تذكرة من تذاكر طيران الإمارات. تعد تذكرة السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) على الدرجة السياحية معيارا للأميال الأساسية، وهي تمثل 100% من الأميال الأساسية.

يمكنكم باستخدام حاسبة الأميال الاطلاع على إجمالي الأميال المكتسبة على تذكرة معينة. يتكون إجمالي الأميال من الأميال الأساسية الخاصة بالمنطقة (المناطق) التي تسافرون ضمنها بالإضافة إلى علاوات الأميال الخاصة بدرجة السفر وفئة العضوية التي يتم تقديمها.

نعم يمكنكم ذلك، يعتبر برنامجنا واحدا من برامج المسافرين الدائمين القليلة التي تقدم أميال مكافآت على جميع أنواع الأسعار، ويشمل ذلك أميال سكاي واردز وأميال الفئة. لا تعد تذاكر المكافآت الكلاسيكية مؤهلة للحصول على أميال سكاي واردز أو أميال الفئة.

سوف يتم عرض نوع السعر بشكل واضح عندما تقومون بالبحث عن الرحلات على الموقع emirates.com. وسيظهر السعر، شروط الأسعار وعدد الأميال التي سوف تكسبونها. إذا سجلتم الدخول في سكاي واردز طيران الإمارات، فستتمكنون من الاطلاع على علاوات الأميال الخاصة بكل رحلة.

أنواع السعر غير مقيدة بدرجة سفركم، عند قيامكم بالبحث عن رحلة أو حجزها، سنعرض لكم بوضوح أنواع الأسعار المتوفرة. وبذلك يمكنكم الاختيار من بين السعر الخاص (Special)، أو سعر التوفير (Saver)، أو السعر المرن (Flex) أو السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) في الدرجة السياحية ودرجة الأعمال، والسعر الأكثر مرونة (Flex Plus) في الدرجة السياحية الممتازة والسعر المرن (Flex) أو السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) في الدرجة الأولى. يمكنكم أيضا العثور على أسعار مميزة في كل درجة من درجات السفر.

عند السفر مع طيران الإمارات أو فلاي دبي، يحصل أعضاء الفئة الفضية على علاوة أميال سكاي واردز بنسبة 30%، فيما يحصل أعضاء الفئة الذهبية على علاوة أميال سكاي واردز بنسبة 75% كما يحصل أعضاء الفئة البلاتينية على علاوة أميال سكاي واردز بنسبة 100%. على رحلات طيران الإمارات، يتم احتساب النسبة بناء على مستوى الكسب على التذكرة المشتراة في الدرجة السياحية بالسعر الأكثر مرونة (Flex Plus). على رحلات فلاي دبي، يتم احتساب نسبة العلاوة المئوية بناء على مستوى الكسب في الدرجة السياحية بالسعر المرن (Flex). 

ستكسبون علاوات أميال إضافية عند السفر مع طيران الإمارات في درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى. للاطلاع على عدد الأميال التي ستكسبونها عند السفر في المقصورات المتميزة مع طيران الإمارات، يرجى الانتقال إلى حاسبة الأميال.

إذا كانت تذكرتكم تشتمل على أنواع أسعار مختلفة، سوف تكسبون عددا مختلفا من الأميال عن كل جزء من رحلتكم حسب نوع سعر ذلك الجزء. إذا كانت تذكرتكم موزعة بين درجات سفر مختلفة، سوف تتأهلون للحصول على علاوات الأميال عن الأجزاء التي تسافرون فيها على درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى.

إن الأسعار الخاصة (Special) وأسعار التوفير (Saver) التي نقدمها تمثل أقل الأسعار تكلفة، ولكن السعر المرن (Flex) والسعر الأكثر مرونة (Flex Plus) يوفران امتيازات إضافية. سوف تكسبون أميال سكاي واردز وأميال فئة أكثر على السعر المرن (Flex) أو السعر الأكثر مرونة (Flex Plus)، وبذلك يمكنكم الوصول إلى مكافأتكم القادمة أو فئة عضويتكم التالية بشكل أسرع. كما سوف يكون لديكم مرونة أكثر لتعديل أو إلغاء تذكرتكم، وسوف تحتاجون إلى عدد أقل من أميال سكاي واردز للقيام بترقية درجة سفركم.

إذا كنتم مسافرين في الدرجة السياحية مع تذاكر السعر المرن (Flex) أو السعر الأكثر مرونة (Flex Plus)، لن يكون عليكم الدفع مقابل الاختيار المسبق للمقاعد.

تتم إضافة الأميال إلى حسابكم بعد قيامكم بالسفر فعليا من مطار المغادرة إلى مطار الوصول. وتتم إضافتها في مرحلتين، الأولى عندما تنتهي من جزء الذهاب من رحلتكم ومرة أخرى عندما تكملون جزء العودة منها. فإذا كنتم مسافرين ضمن رحلة ذهاب وعودة من لندن إلى سيدني، فسوف تتم إضافة الأميال حالما تصلون إلى سيدني ومرة أخرى عندما تعودون إلى لندن.

ليس لمحطات التوقف أي تأثير على عدد الأميال المكتسبة ولا يتم اعتبارها على أنها وجهات سفر. فعلى سبيل المثال إذا كنتم ستتوقفون في دبي في طريقكم إلى سيدني من لندن، سوف تتم إضافة الأميال إلى حسابكم فور وصولكم إلى سيدني.

إذا لم تكملوا كافة أجزاء خط سير رحلتكم (إذا تمت استعادة قيمة جزء من رحلتكم أو تم إلغاؤه على سبيل المثال)، سنقوم بإضافة الأميال عن الأجزاء التي قمتم بالسفر عليها بمجرد قيامكم بإرسال إشعار تذكير بالإلغاء أو إستعادة الأموال. يمكن لأحد موظفيمراكز الاتصال التابعة لطيران الإمارات مساعدتكم في هذا الأمر.

يمكنكم كسب أميال سكاي واردز ببساطة عند الشراء باستخدام بطاقتكم الائتمانية. إذا كنتم تملكون بطاقة ائتمانية تحمل العلامة التجارية لطيران الإمارات صادرة من البنك الأهلى الكويتي، أو سيتي بنك، أو مصرف الإمارات الإسلامي، أو بنك الإمارات دبي الوطني، أو سيتي بحرين، أو سيتي أستراليا، أو سيتي الإمارات العربية المتحدة، أو ستاندرد تشارترد بنك باكستان، أو ستاندرد تشارترد بنك الهند، سنقوم بإضافة الأميال التي تكسبونها كل شهر إلى حسابكم في سكاي واردز طيران الإمارات بشكل تلقائي. إذا كنتم تملكون بطاقة ائتمانية صادرة عن شركائنا من المصارف الأخرى، يرجى التواصل مع جهة إصدار البطاقة الائتمانية لمزيد من المعلومات أو لطلب تحويل النقاط إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم.

نعم، يمكن تمديد صلاحية أميال سكاي واردز التي ستنتهي صلاحيتها خلال الأشهر الثلاثة القادمة بتكلفة 20 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل وستصبح صالحة لمدة 12 شهرا إضافيا اعتبارا من يوم انتهاء الصلاحية الأصلي. يرجى زيارة صفحة شراء الأميال للاطلاع على التفاصيل.

يمكنكم زيارة صفحة حجز الرحلاتوصفحة إدارة الحجوزات إذا أردتم إنفاق أميال سكاي واردز على مكافآت رحلات طيران الإمارات. يمكنكم أيضا استخدام أميال سكاي واردز لترقية درجة السفر في أي حجز حالي مع طيران الإمارات بسهولة، بما في ذلك حجوزات الأصدقاء والعائلة، وذلك من خلال الانتقال إلى قسم إدارة الحجوزات، وتبعا لمدى توفر المقاعد وقيود الترقية المطبقة*.

في حال رغبتم بإنفاق أميالكم في شراء مكافآت مع إحدى الخطوط الجوية (باستثناء فلاي دبي) أو شركات تأجير السيارات أو الفنادق أو محال البيع بالتجزئة الشريكة لنا، فما عليكم إلا تعبئة استمارة المكافأة الإلكترونية المناسبة. بعد إرسال الاستمارة سيقوم موظفو مركز اتصال طيران الإمارات بالتواصل معكم لتأكيد التفاصيل. يرجى الانتظار لمدة 7 أيام عمل كحد أقصى لتتم معالجة الطلب، مع أننا سوف نبذل قصارى جهدنا للتواصل معكم خلال 24 ساعة من تقديمكم للطلب.

^{*لا يمكن ترقية تذاكر السعر الخاص (Special) من طيران الإمارات. يمكن ترقية تذاكر سعر التوفير (Saver) على الدرجة السياحية ودرجة الأعمال فقط عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت أو في المطار أو على متن الطائرة. يحق لأعضاء الفئة البلاتينية والذهبية والفضية أيضا طلب الترقية على متن الطائرة. ستكون ترقية درجة السفر متاحة مباشرة بعد الشراء أو عند إنجاز إجراءات السفر فقط، وسوف يظهر ذلك بوضوح على تذكرة السفر التي يتم حجزها. إذا أردتم إجراء تغييرات أخرى، يرجى التواصل مع مكتب طيران الإمارات المحلي. إذا كنتم قد قمتم بالحجز عن طريق وكيل سفر ولم تبدأ رحلتكم بعد، فنوصي بالاتصال بالوكيل لإجراء أية تغييرات. قد يتم تحصيل رسوم لقاء إجراء تعديلات على حجزكم وذلك حسب شروط الأسعار الخاصة بتذكرتكم.}

يمكنكم قراءة كامل التفاصيل في قواعد مكافآت الرحلات.

تتيح لك مكافآت التوفير (Saver) أفضل قيمة عند السفر خلال فترات الطلب المنخفض أو عندما تتمتع تواريخ سفرك بالمرونة.

• وهي متوفرة على أساس رحلات الذهاب والعودة في الدرجة السياحية ودرجة الأعمال.
• يمكنك الإقامة لمدة تصل إلى ثلاثة شهور.
• يمكنك إضافة محطة توقف واحدة إلى رحلتك.
• يمكنك تعديل تواريخ سفرك بعد إصدار التذكرة مقابل 25 دولارا أمريكيا لكل عملية تعديل.
• سوف يتم تطبيق 75 دولارا أمريكيا إذا قمت بإلغاء تذكرة مكافآت التوفير (Saver) غير المستخدمة.

توفر لك المكافآت الأكثر مرونة (Flex Plus) إمكانية الحصول على مقاعد مكافآت أكثر خلال فترات الطلب المرتفع وعلى الرحلات التي تشهد إقبالا مرتفعا.

• وهي متوفرة على أساس رحلات الذهاب والعودة والرحلات ذات الاتجاه الواحد وفي جميع درجات السفر.
• يمكنك الإقامة لمدة تصل إلى عام واحد.
• يمكنك إضافة محطتي توقف إلى رحلتك.
• يمكن إجراء تعديلات على تواريخ سفرك في أي وقت دون دفع أية رسوم.
• يمكنك إلغاء تذكرتك قبل السفر دون دفع أية رسوم.

يمكنكم حجز تذكرة ذهاب وعودة تجمع بين سعري مكافآت التوفير (Saver) والأكثر مرونة (Flex Plus)، وذلك تبعا لمتطلبات السفر الخاصة بكم، وعدد المقاعد المتوفرة لحجوزات المكافآت في وقت الحجز.

إذا كنت تريد السفر على رحلة تشهد طلبا مرتفعا، فمن الأفضل لك اختيار مكافأة السعر الأكثر المرونة (Flex Plus). رغم أن هذه تكلفك أميالا أكثر من تلك المطلوبة للحصول على مكافأة سعر التوفير (Saver)، إلا أنها تتيح لك خيارات أكثر بالنسبة لتواريخ السفر.

نعم. وعلى أية حال، سوف تحتاجون إلى حجز السعر الأكثر مرونة (Flex Plus). يمكنكم حجز السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) لرحلة مكافآت ذات اتجاه واحد لكل درجة من درجات السفر، طالما أنكم تسافرون من إحدى مناطق السفر إلى منطقة سفر أخرى. وهذا النوع من الأسعار غير صالح للسفر ضمن منطقة واحدة. يمكنكم إضافة محطة توقف واحدة خلال رحلتكم، ويتعين أن تتم رحلتكم في اتجاه واحد مستمر. يمكنكم شراء السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) لرحلة مكافآت ذات اتجاه واحد بنصف تكلفة الأميال المطلوبة لسعر الأكثر مرونة (Flex Plus) لرحلة مكافآت ذهاب وعودة بين نفس المطارين.

يتم طلب معلومات بطاقة الائتمان لدفع قيمة الضرائب الحكومية ورسوم المطارات المفروضة على جميع تذاكر السفر، بما في ذلك تلك التي تم شراؤها باستخدام أميال سكاي واردز مع طيران الإمارات أو شركات الخطوط الجوية الشريكة (باستثناء فلاي دبي). يتم فرض ضرائب المطار من قبل الحكومات أو الشركات المشغلة للمطارات، وتعد هذه الضرائب إلزامية ولا يتم تحصيلها لحساب شركات الخطوط الجوية.

نعم يمكنكم ذلك. لحجز رحلات المكافآت من طيران الإمارات، يمكنكم زيارة صفحة حجز الرحلات واختيار الدفع باستخدام الأميال. لحجز رحلات المكافآت مع الخطوط الجوية الشريكة (باستثناء فلاي دبي)، يرجى استخدام استمارة المكافآت عبر الإنترنت.

للتمتع برحلات المكافآت مع عائلتكم، وعند شراء تذاكر المكافآت للرضع تحت سن الثانية يكفي أن تنفقوا 10% من عدد الأميال المطلوبة للبالغين. يرجى الملاحظة أنه يمكنكم استخدام تذاكر المكافآت للرضع في الدرجة السياحية فقط.

يمكنكم الاستفادة من مكافآت الترقية باستخدام أميال سكاي واردز للرضع من الدرجة السياحية إلى الدرجة السياحية الممتازة ومن الدرجة السياحية إلى درجة الأعمال ومن الدرجة السياحية الممتازة إلى درجة الأعمال. تتوفر مكافآت الترقية من درجة الأعمال إلى الدرجة الأولى فقط للمسافرين الذين يبلغون من العمر 9 سنوات وما فوق.

يمكن لجميع الأعضاء من جميع الفئات استخدام أميال سكاي واردز الخاصة بهم لترقية درجة سفرهم مع طيران الإمارات إلى الدرجة السياحية الممتازة، أو درجة الأعمال أو الدرجة الأولى.

هناك 3 طرق سهلة للقيام بذلك:

• ترقية درجة السفر لحجز موجود عبر الإنترنت من خلال صفحة رحلات السفر المقبلة أو إدارة الحجوزات أو عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت (لغاية 6 ساعات قبل موعد مغادرة الرحلة).
• الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات (لغاية 6 ساعات قبل موعد مغادرة الرحلة).
• يمكن شراء مكافآت ترقية درجة السفر باستخدام أميال سكاي واردز بشكل فوري لدى مكاتب إنجاز إجراءات السفر في المطار (متاح لجميع فئات العضوية) أو على متن الطائرة، وذلك تبعا لتوفر المقاعد ولشروط الترقية المطبقة*.

^{*لا يمكن ترقية درجة السفر لتذاكر السعر الخاص (Special) من طيران الإمارات. يمكن ترقية درجة السفر لتذاكر سعر التوفير (Saver) في الدرجة السياحية ودرجة الأعمال فقط عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت أو في المطار. تتوفر مكافآت الدرجة الأولى الكلاسيكية وترقيات المكافآت من درجة الأعمال إلى الدرجة الأولى فقط للمسافرين الذين تبلغ أعمارهم 9 سنوات وما فوق. يرجى الاطلاع على شروط الأسعار والقيود المطبقة على الموقع emirates.com وذلك عند إجراء حجزكم.}

تعتمد إمكانية ترقية درجة سفركم على فئة السعر ونوع التذكرة التي تقومون بشرائها.

يمكن ترقية تذاكر الدرجة السياحية ودرجة الأعمال من الفئة المرنة (Flex) أو الأكثر مرونة (Flex Plus) عبر الإنترنت قبل ما يصل لغاية ست ساعات من موعد المغادرة، فيما يمكن ترقية تذاكر الدرجة السياحية الممتازة من الفئة الأكثر مرونة (Flex Plus) عبر الإنترنت لغاية ست ساعات قبل موعد المغادرة. يمكن ترقية تذاكر سعر التوفير (Saver) في الدرجة السياحية ودرجة الأعمال عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت فقط من 48 ساعة وحتى 6 ساعات قبل وقت مغادرة الرحلة. يمكنكم ترقية درجة السفر عبر الإنترنت من خلال قسم إدارة الحجوزات.

يرجى ملاحظة أن السعر الخاص (Special) في الدرجة السياحية غير مؤهل لعمليات ترقية درجة السفر، كما تخضع جميع عمليات ترقية درجة السفر لمدى توفر المقاعد وللشروط المطبقة.

إن الأميال المطلوبة للقيام بترقية رحلة مع طيران الإمارات تعكس نوع السعر الذي تقومون بشرائه. مثلا، أنتم تحتاجون إلى عدد أميال أقل لترقية السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) أو السعر المرن (Flex) مقارنة بسعر التوفير (Saver).

نعم. سيساعدكم موظفو أقرب مركز اتصال طيران الإمارات بكل سرور.

إذا أجريتم عملية الترقية عبر الإنترنت من خلال إدارة الحجوزات، سيتم ترقية درجة السفر لجميع المسافرين المشمولين في الحجز تلقائيا، وذلك في حال توفر الرصيد الكافي من الأميال.

في حال رغبتكم بعدم ترقية درجة السفر لجميع المسافرين، يرجى الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات لإجراء ترقية درجة السفر بشكل فردي.

لترفيع درجة السفر عبر الموقع الشبكي:

• يتعين إتمام إصدار تذاكر السفر الإلكترونية لكل مسافر ضمن الحجز.
• كما يتعين بيع وتسيير الرحلات من قبل طيران الإمارات، فعلى سبيل المثال لا يسمح بالترفيع على رحلات اتفاقيات التبادل.
• يمكنكم ترقية درجة السفر على رحلات طيران الإمارات عبر الموقع الشبكي emirates.com قبل ما يصل إلى 6 ساعات من وقت مغادرة الرحلة. أما إذا كان الوقت المتبقي أقل من 6 ساعات، فإن هذه الخدمة لن تكون متوفرة على الإنترنت.
• كما يتعين أن تكون التواريخ وأرقام الرحلات المبينة على التذاكر الإلكترونية مطابقة للتواريخ وأرقام الرحلات المبينة في الحجز.
• إذا كان هناك أكثر من مسافر على الحجز سيعمل النظام على ترفيع درجة السفر لجميع المسافرين الموجودين على هذا الحجز، وقد لا تتوفر أميال كافية في حسابك لإتمام عملية الترفيع. في هذه الحالة يرجى الاتصال بأقرب مراكز اتصال طيران الإمارات لطلب المساعدة.

تفرض بعض الدول ضرائب ورسوم إضافية على السفر في درجة أعلى. سيتم إخطاركم في حال وجود رسوم إضافية يتعين عليكم سدادها عندما تقومون بترقية درجة السفر.

في حال قيامكم بترقية درجة السفر عبر الموقع الشبكي فإنة سيطلب منكم سداد الضرائب والرسوم الإضافية بواسطة بطاقة الائتمان خلال عملية ترقية درجة السفر. في حال عدم امتلاككم لبطاقة ائتمان يرجى الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارت للترتيب لعملية الدفع في المكتب المحلي لطيران الإمارات أو مكتب إصدار التذاكر.

يستفيد المسافرون من جميع المزايا المتاحة لدرجة السفر التي قاموا بترقية درجة سفرهم إليها. وتتضمن هذه المزايا وزن أمتعة إضافي، وإمكانية الدخول إلى صالات المسافرين وخدمة السيارة مع سائق، عند توفرها (يتعين حجز خدمة السيارة مع سائق قبل 48 ساعة على الأقل من موعد مغادرة الرحلة). يرجى الملاحظة أن خدمة السيارة مع سائق الخاصة بنا غير متوفرة لتذاكر المكافآت الكلاسيكية في الدرجة السياحية الممتازة ودرجة الأعمال والدرجة الأولى، كما أنها غير متوفرة عند الترقية من الدرجة السياحية إلى الدرجة السياحية الممتازة، أو من الدرجة السياحية إلى درجة الأعمال أو من الدرجة السياحية الممتازة إلى درجة الأعمال.

شروط الأسعار الخاصة بتذكرتكم الأصلية ستظل سارية المفعول في جميع الأوقات. على سبيل المثال، إذا كانت هناك أي رسوم مطبقة على تذكرتكم الأصلية، سيستمر تطبيقها بعد ترقية درجة السفر باستخدام الأميال.

هذا غير ممكن حاليا. يمكنكم استخدام أميال سكاي واردز في ترقية درجة السفر على الرحلات التي تسوقها وتشغلها طيران الإمارات فقط.

يمكنكم استخدام حسابكم الفردي لإنفاق أميالكم مع شركائنا عبر الإنترنت أو من خلال مركز اتصال طيران الإمارات المحلي. تصفحوا قائمة الشركاء الخاصة بنا واختاروا طريقة إنفاق أميالكم. لتجنب الشك، لا تؤهلكم حسابات سكاي واردز سكاي سرفيرز وبرنامج العائلة وحسابات مكافآت الشركات لإجراء عمليات تحويل مع شركاء الخدمات المالية.

نعم، يمكنكم استرداد الأموال عن أي تذاكر مكافآت كلاسيكية لم يتم استخدامها إنما لا يمكن تحويلها لتستخدم مع شركات خطوط جوية أخرى. إذا كنتم مسافرين بتذكرة مكافآت كلاسيكية وألغيت رحلتكم، سيتم تحويلكم إلى الرحلة التالية المتوفرة أو إلى شركة خطوط جوية أخرى وفقا لتقدير طيران الإمارات.  

نعم، يمكنكم إجراء التغييرات في حجز تذاكر المكافآت الكلاسيكية عبر الإنترنت في قسم "إدارة الحجوزات" أو عن طريق التواصل مع مركز اتصال طيران الإمارات المحلي.

لا يمكن الجمع بين الأميال من حسابين مختلفين، ومع ذلك، يمكنكم تحويل الأميال بين الحسابات أو شراء الأميال لأنفسكم أو إهداؤها لعضو آخر. لتجنب الشك، لا تؤهلكم حسابات سكاي واردز سكاي سرفيرز وبرنامج العائلة وحسابات مكافآت الشركات لتحويل الأميال أو شراؤها أو إهدائها. يرجى زيارة صفحة شراء الأميال للحصول على كامل التفاصيل.

هذا الخيار غير متوفر حاليا في البرنامج.

رغم أنه يتعين استبدال أميال سكاي واردز الخاصة بكم قبل انتهاء صلاحيتها، يمكنكم استخدامها لحجز تذكرة مكافأة تصل مدة صلاحيتها إلى 12 شهرا. أي أنه في حال لم تكونوا قادرين على السفر قبل انتهاء صلاحية أميالكم، فلا يزال بإمكانكم استبدالها برحلة تقومون بها في المستقبل.

إذا كان لديكم أية أميال سكاي واردز ستنتهي صلاحيتها خلال الأشهر الثلاثة القادمة، يمكنكم الدفع لتمديد صلاحيتها لمدة 12 شهرا إضافيا اعتبارا من يوم انتهاء الصلاحية الأصلي. يرجى زيارة صفحة شراء الأميال للاطلاع على التفاصيل.

إذا أردتم استبدال أميالكم عبر الإنترنت بقسيمة سكاي واردز طيران الإمارات في دبي، فيمكنكم الحصول على القسيمة من: 

• مكتب تذاكر طيران الإمارات، ديرة 
• تاون سنتر جميرا، طريق الشاطئ 
• مكتب تذاكر طيران الإمارات، أم سقيم 2 

أما في الكويت، فيمكنكم استلام قسيمتكم من أقرب مكتب لطيران الإمارات.

يرجى زيارة صفحة الشركاء، حيث يتم إدراج كافة العروض الخاصة المتوفرة حاليا. يمكنكم أيضا الاطلاع على العروض الخاصة لكل فئة على صفحة العروض الخاصة. نقوم بتحديث عروضنا بشكل متواصل، لذا يرجى زيارة الصفحة بانتظام للتعرف على أحدث العروض.

يمكنكم إلغاء و/أو تعديل معظم مكافآت الشركاء، ولكن قد تنطبق رسوم إضافية. تواصلوا معنا عبر خدمة العملاء المباشرة* لمعرفة المزيد.

^{*تتوفر خدمة العملاء المباشرة باللغة الإنجليزية فقط في الوقت الحالي.}

ليس دائما. المكافآت الكلاسيكية ومكافآت الترقية هما مكافأتان مختلفتان للرحلات مع اختلاف قواعد التخصيص ومدى التوفر، لذا فإن توفر إحداهما لا يضمن توفر الأخرى.

للاطلاع على الأسئلة الشائعة حول برنامج "يور ورلد ريواردز"، يرجى زيارة موقع ماريوت الشبكي(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة).

لا، إذا قمتم بتضمين رقم مسافر دائم يخص برنامج ولاء غير برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، لن تكونوا مؤهلين لكسب نقاط ستار بوينتس على تلك الرحلة، وإن كنتم من أعضاء فئتي برنامج ضيف ستاروود المفضل البلاتينية أو الذهبية.

يمكن استبدال أميال سكاي واردز من حساب برنامج العائلة مقابل رحلات المكافآت الكلاسيكية والرحلات التي يتم دفع قيمتها باستخدام النقد + الأميال والحصول على ترقيات فورية عند إنجاز إجراءات السفر ومع شركاء مختارين من متاجر التجزئة والحياة العصرية* (على النحو الذي تقدمه طيران الإمارات وشركاؤها من حين إلى آخر) والتبرع بأميال سكاي واردز لدعم مبادرات مؤسسة طيران الإمارات للأعمال الإنسانية وعلى فعاليات محددة من حصريا من سكاي واردز (تخضع لشروط وأحكام حصريا من سكاي واردز المنصوص عليها في قواعد البرنامج هذه في ما يتعلق بفعاليات حصريا من سكاي واردز). قد تقوم طيران الإمارات بتعديل قائمة الشركاء في أي وقت. 

_{*قد يتم تطبيق الاستثناءات. يرجى مراجعة شروط وأحكام الشريك الفردي للحصول على مزيد من التفاصيل.}

على غرار أميال سكاي واردز في حسابكم الفردي، ستكون أميال سكاي واردز في حساب برنامج العائلة سارية لمدة ثلاث سنوات من تاريخ السفر.

ويرتبط تاريخ انتهاء الصلاحية بشهر ميلاد العضو الذي ساهم بالأميال. على سبيل المثال، إذا كسبتم الأميال التي ساهمتم بها في مايو 2023 وكان عيد ميلادكم في أغسطس، فستنتهي صلاحية هذه الأميال في 31 أغسطس 2026.

يمكنكم التحقق بانتظام من لوحة المعلومات في برنامج العائلة لمعرفة ما إذا كانت أميالكم ستنتهي صلاحيتها قريبا.

كلا، لا يمكنكم استخدام أميال سكاي واردز في حساب برنامج العائلة للحصول على الترقيات مخفضة السعر المتوفرة كجزء من امتيازات الفئة البلاتينية الحصرية الخاصة بكم.

في حال وفاة كبير العائلة، يمكن أن يعيد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، وفقا لتقدير القيمين عليه، الأميال المتاحة للعضو المتوفى في حساب برنامج عائلتي إلى حساب ورثته الشرعيين، شرط أن يحتوي الحساب ذو الصلة على رصيد لا يقل عن 2000 ميل في وقت استلام سكاي واردز طيران الإمارات لأي طلب للحصول على هذه الأميال.

نعم. يمكنكم استخدام ميزة مكافآت الترقية لرفاقكم في السفر. عندما تحجزون مكافآت الترقية عبر موقع emirates.com أو عند إنجاز إجراءات السفر، سيتم خصم الأميال من حسابكم لجميع الركاب أو للركاب المحددين في نفس الحجز أو الرحلة. يمكنكم أيضا حجز مكافآت الترقية من خلال موقع emirates.com لمسافرين آخرين وإن لم تكونوا مسافرين معهم. ومع ذلك، لا يمكنكم استخدام هذه الميزة للمسافرين الآخرين عند إنجاز إجراءات السفر إلا إذا كنتم مسافرين معهم.