معلومات الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصةتخطي إلى المحتوى الرئيسي
أهم الأخبار

طرق بديلة للحصول على المساعدة إذا واجهت أوقات انتظار طويلة أثناء المكالمة

التحديث الأخير: 30 November 2021، 10:00 دبي (GMT+4)

تواجه مراكز الاتصال لدينا عدداً كبيراً من المكالمات وقد تضطر إلى الانتظار لمدة طويلة قبل أن نتمكن من الرد عليك.

البدائل المقترحة: 

  • إذا لم يكن اتصالك متعلقاً برحلة خلال الساعات الثماني والأربعين التالية، الرجاء محاولة الاتصال لاحقاً.
  • يمكنك إجراء حجز جديد أو تغيير حجز موجود على emirates.com.
  • إذا كنت تتصل بنا من أجل معلومات حول متطلبات رحلتك، يرجى مراجعة صفحة متطلبات السفر لمعرفة المعلومات الضرورية. يرجع مستشارو مركز الاتصال لدينا أيضاً إلى هذه المعلومات.
  • لا تحتاج للاتصال بنا فوراً من أجل إعادة الحجز في حال كانت رحلة بتعليق طيرانك على إحدى المسارات قد أُلغيت أو تعطلت بسبب قيود كوفيد-19. يمكنك بكل بساطة الاحتفاظ بتذكرة طيران الإمارات وعندما تُستأنف الرحلات، تواصل معنا أو مع مكتب حجزك لترتيب خطط سفرك الجديدة. يمكنك الحصول على جميع المعلومات حول خيار "احتفظ بتذكرتك" هنا.
  • لضمان حصولك على تحديثات الرحلات وإشعاراتها، يُرجى التأكد من أنك قد زودتنا بأحدث بيانات الاتصال في إدارة الحجز إدارة الحجوزات.
أهم الأخبار

تعليق الرحلات الجوية من وإلى كابول

التحديث الأخير: 28 August 2021، 21:58 دبي (GMT+4)

نظرًا لتطور الوضع في أفغانستان، نود إعلام العملاء أنه تم تعليق جميع رحلات طيران الإمارات من وإلى كابول حتى إشعار آخر.

لن يتم قبول العملاء الذين يحملون تذاكر لرحلات وجهتها النهائية إلى كابول للسفر في مطار المغادرة.

نعتذر عن أي إزعاج قد نكون سبّبناه لكم. يجب على العملاء المتأثرين الاتصال بوكلاء الحجز أو مكتب طيران الإمارات المحلي للحصول على خيارات إعادة الحجز.

يمكن للعملاء الاطلاع على أحدث المعلومات المتعلقة برحلاتهم من خلال زيارة صفحة حالة الرحلة.

للحصول على آخر التحديثات عن رحلاتهم، يُنصح العملاء أيضًا بالتأكد من صحة تفاصيل الاتصال الخاصة بهم من خلال زيارة صفحة “إدارة حجوزاتك”

أهم الأخبار

شرط جديد لجميع المسافرين الذين يصلون إلى دبي ابتداءً من 31 يناير 2021

التحديث الأخير: 27 January 2021، 23:30 دبي (GMT+4)

ابتداءً من 31 يناير 2021، يجب أن يحمل جميع المسافرين الذين يصلون إلى دبي من أي مطار مغادرة (بما في ذلك دول مجلس التعاون الخليجي) نتيجة سلبية لاختبار PCR تم إجراؤه خلال مدة لا تزيد عن 72 ساعة قبل موعد المغادرة.

يُعفى المواطنون الإماراتيون من الشرط الوارد أعلاه، ولكن سيُطلب منهم إجراء اختبار PCR عند وصولهم إلى مطار دبي. 

سيُطلب من المسافرين الذين يصلون إلى دبي من دول معيّنة إجراء اختبار PCR آخر عند وصولهم إلى مطار دبي الدولي.

يجب على المسافرين الذين يقومون برحلة عبور من خلال دبي التأكد من امتثالهم لمتطلبات الدخول في بلد الوجهة.

يرجى زيارة مركز معلومات COVID19 للاطّلاع على أحدث متطلبات السفر.

تعليق الرحلات

لا توجد تحديثات في الوقت الحالي.

تنبيهات الأمن والسلامة

لا توجد تحديثات في الوقت الحالي.

تعديلات تشغيلية

لا توجد تحديثات في الوقت الحالي.