حالة الرحلة

الأسئلة الشائعة حول تعطل الرحلات

• تشغل طيران الإمارات عددا من الرحلات. إلى أين تتجه هذه الرحلات وكيف يمكنني الحجز؟

  التحديث الأخير: 22 April 2026، 14:30 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)

  نشغل عددا محدودا من الرحلات حتى إشعار آخر. يمكن للعملاء الاطلاع على جدول الرحلات للرحلات القادمة، بالإضافة إلى حجز المقاعد للسفر.

  سيقبل العملاء الذين يعبرون في دبي للسفر فقط إذا كانوا يحملون حجزا مؤكدا لرحلة المتابعة. يمكنكم التحقق من جدول الرحلات للحصول على أحدث المعلومات.

  تواصل طيران الإمارات مراقبة الوضع وستحدث جدول تشغيلها وفقا لذلك.

• لقد مضى تاريخ سفري المخطط، ولم أحصل بعد على إعادة حجز مؤكدة لرحلتي المقبلة. ماذا أفعل؟

  التحديث الأخير: 22 April 2026، 14:30 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)

  إذا تم إلغاء رحلتكم، فيرجى التواصل معنا لإعادة الحجز. وإذا كنتم قد حجزتم عبر وكيل سفر، فيرجى التواصل معه لإعادة الحجز.

  وقد تتمكنون من تعديل حجزكم أو إعادة حجز الرحلات عبر الإنترنت خلال 72 ساعة من موعد مغادرتكم الأصلي، وذلك من خلال زيارة قسم إدارة الحجوزات أو "إدارة الحجوزات" على تطبيق طيران الإمارات.

• لقد تلقيت إشعارا بالإلغاء عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، ما زالت الرحلة تظهر على موقع emirates.com أو على تطبيق طيران الإمارات بأنها مجدولة كالمعتاد. هل يجب أن أتوجه إلى المطار؟

  التحديث الأخير: 22 April 2026، 14:30 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)

  في الوقت الحالي، لم تستأنف رحلاتنا من دبي وإليها بشكل كامل. إذا كنتم قد تلقيتم إشعارا عبر البريد الإلكتروني يفيد بإلغاء رحلتكم، فنرجو منكم عدم التوجه إلى المطار.

  ننصح العملاء بالتحقق من بريدهم الإلكتروني للاطلاع على أي إشعارات تتعلق بالتغييرات أو الإلغاءات التي قد تطرأ على رحلاتهم، أو التحقق من حالة الرحلة على موقع emirates.com قبل التوجه إلى المطار.

• لقد اقترب موعد رحلتي المحجوزة. كيف يمكنني معرفة ما إذا كان يتعين علي التوجه إلى المطار؟

  التحديث الأخير: 22 April 2026، 14:30 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)

  لقد بدأنا تشغيل عدد محدود من الرحلات، إلا أن جدول الرحلات الكامل لم يستأنف بعد.

  ننصح العملاء بالتحقق من بريدهم الإلكتروني للاطلاع على أي إشعارات تتعلق بالتغييرات أو الإلغاءات التي قد تطرأ على رحلاتهم، أو التحقق من حالة الرحلة على موقع emirates.com قبل التوجه إلى المطار.

• هل يمكنني إعادة جدولة رحلتي بدون دفع أي رسوم؟

  التحديث الأخير: 22 April 2026، 14:30 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)

  نعم. إذا كان لديكم حجز على رحلة مقرر مغادرتها حتى تاريخ 31 مايو ضمنا، يمكنكم إعادة الحجز على رحلة أخرى إلى الوجهة نفسها أو إلى وجهة مختلفة في المنطقة نفسها للسفر في موعد أقصاه 15 يونيو.

  ويمكنكم تعديل حجزكم أو إعادة حجز الرحلات عبر الإنترنت خلال 72 ساعة من موعد مغادرتكم الأصلي، وذلك من خلال زيارة قسم إدارة الحجوزات أو "إدارة الحجوزات" على تطبيق طيران الإمارات.

  إذا لم تتمكنوا من إعادة الحجز، يرجى التواصل معنا.

  وإذا كنتم قد حجزتم عبر وكيل سفر، فيرجى التواصل معه لإعادة الحجز.

• كيف يمكنني طلب استرداد الأموال؟

  التحديث الأخير: 22 April 2026، 14:30 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)

  إذا تم إلغاء رحلتكم، أو إذا اخترتم عدم السفر على متن رحلة محجوزة حاليا في 31 مايو أو قبله، فيمكنكم طلب استرداد الأموال بدون أي رسوم. إذا كانت رحلتكم تتضمن قطاعات متنوعة، فيمكنكم طلب استرداد قيمة أي جزء غير مستخدم من الرحلة، أي رحلات المتابعة عبر دبي، بدون أي رسوم.

  إذا قمتم بدفع رسوم لأي خدمات إضافية، مثل اختيار المقعد أو مقعد بمساحة إضافية لتمديد الساقين أو ترقية درجة السفر، فلن يتم استرداد قيمة الخدمة تلقائيا مع تذكرتكم. سيتعين عليكم طلب استرداد قيمة كل خدمة على حدة. وفي حال عدم القيام بذلك، ستقتصر عملية الاسترداد على قيمة التذكرة فقط.

  يرجى تعبئة هذا النموذج إذا كانت حجوزاتكم قد أجريت مباشرة مع طيران الإمارات لتتم معالجة عملية استرداد الأموال. وستتم معالجة عملية استرداد الأموال خلال حوالى 21 يوم عمل، وقد يختلف ذلك حسب المصرف الذي تتعاملون معه.

  وإذا كنتم قد أجريتم الحجز عبر وكيل سفر، فيرجى التواصل معه لتتم معالجة عملية استرداد الأموال والحصول على آخر المستجدات بشأن الجداول الزمنية.

• لا يمكنني تعديل حجوزاتي عبر الإنترنت. ماذا أفعل؟

  التحديث الأخير: 22 April 2026، 14:30 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)

  إذا تم إلغاء رحلتكم، فلن تتمكنوا من إعادة الحجز عبر الإنترنت. يرجى التواصل معنا لإعادة الحجز.

  وإذا كان الحجز قد تم من خلال وكيل سفر، فيرجى التواصل معه.

• هل سأستمر في كسب أميال سكاي واردز إذا تم إلغاء رحلتي وتولت طيران الإمارات ترتيب سفري مع شركة طيران أخرى؟

  التحديث الأخير: 22 April 2026، 14:30 دبي (توقيت غرينيتش زائد 4 ساعات)

  نعم، إذا تم إلغاء رحلتكم على متن طيران الإمارات وقامت طيران الإمارات بترتيب رحلتكم على متن شركة طيران أخرى، فستكونون مؤهلين للحصول على أميال سكاي واردز وأميال الفئة وفقا لتذكرتكم الأصلية مع طيران الإمارات، وذلك بعد إكمال رحلتكم.