معلومات الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصةتخطي إلى المحتوى الرئيسي

نعتذر عن عدم رضاكم عن تجربتكم مع طيران الإمارات.

إذا كانت لديكم شكوى عن رحلة قمتم بها معنا مؤخرا، يرجى استخدام الاستمارة الموجودة في هذه الصفحة لإعلامنا بذلك. إذا كنتم ترغبون بتقديم طلب لاسترداد الأموال بخصوص اختيار مقعد، يرجى تقديم استمارة طلب استرداد الأموال.

إذا كنتم بحاجة للتحدث مع شخص ما عن رحلة مقبلة، فإن الطريقة المثلى بالنسبة إلينا لمساعدتكم هي بالتحدث معكم. أي يمكننا مساعدتكم مباشرة وتسوية الأمر في الحال. يرجى الاتصال بالمكتب المحلي لطيران الإمارات المتوفر في معظم وجهاتنا.

إذا قمنا بتغيير المقعد الذي دفعتم رسوما مقابل اختياره لأسباب تشغيلية أو تتعلق بالسلامة أو الأمن ولم نتمكن من توفير مقعد بديل مناسب لكم بما يتوافق مع معايير الأهلية لاسترداد الأموال، يرجى منكم المطالبة باسترداد الأموال بعد إكمال جميع الرحلات المشمولة في حجزكم.

نوع الملاحظة أو الشكوى

يرجى مساعدتنا في تحديد نوع الملاحظة أو الشكوى التي تريدون إرسالها. إذا كانت شكواكم تتعلق بحجز مع طيران الإمارات لرحلة تشغلها شركة طيران أخرى، مثل كوانتاس أو فلاي دبي، يرجى تحديد الخيار الثالث أدناه وإدراج رقم تذكرتكم في خانة التعليقات.
البيانات الشخصية

بياناتكم الشخصية

بيانات الاتصال بالعميل

 تأكيد معلومات المسافر

لمزيد من التفاصيل عن كيفية تخزيننا لمعلوماتكم الشخصية واستخدامنا لها، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية التي نتبعها.