الاحتفاظ بسعر الحجز

أسئلة شائعة حول خدمة الاحتفاظ بسعر الحجز

• كيف يمكنني استخدام خدمة "الاحتفاظ بسعر الحجز الخاص بي"؟

  يمكنك أن تختار الاحتفاظ بسعر الحجز الخاص بك عندما تصل إلى صفحة الدفع على الموقع emirates.com. سوف ترى رسوم الحجز الخاصة بك، والتي سوف تحتاج منك إلى التفويض بدفع قيمتها باستخدام بطاقتك. كما تتوفر أيضا بعض المعلومات عن كيفية استخدام خدمة "الاحتفاظ بسعر الحجز الخاص بي" وكيفية إكمال حجزك.

  سوف يتم تطبيق رسوم الحجز هذه فقط في حالة عدم دفع كامل قيمة السعر خلال 72 ساعة. سنعرض تاريخ ووقت انتهاء الصلاحية لتتمكنوا من معرفة الوقت الملائم لإجراء دفعتكم.

  يمكنك استخدام خدمة ''الاحتفاظ بسعر الحجز الخاص بي'' للرحلات التي تنطلق من دبي وعلى الدرجة السياحية فقط، وليس مع المنتجات الأخرى. إذا اخترتم الاحتفاظ بسعر الحجز، ستتم إزالة أي منتجات أخرى موجودة في عربة التسوق الخاصة بكم، مثل التأمين على السفر، من حجزكم. وبعد دفع قيمة رحلتكم بالكامل، ستتمكنون من إضافة المزيد من المنتجات إلى رحلتكم من خلال صفحة إدارة الحجوزات.

• كيف يمكنني الدفع لحجزي الذي تم الاحتفاظ به؟

  يرجى تسجيل الدخول إلى إدارة الحجوزات(يفتح في النافذة نفسها)  باستخدام اسم عائلتكم ومرجع حجزكم. ثم اضغطوا على "الدفع الآن" للتأكيد ودفع قيمة حجزكم.

• لقد دفعت القيمة الكاملة لحجزي الذي تم الاحتفاظ بسعره ولكن لم يتم رد الرسم لي

  عند استخدام خدمة "الاحتفاظ بسعر الحجز"، يتم فقط تجميد قيمة رسم الحجز باسم طيران الإمارات على بطاقتكم ولكن لن يتم سحب المبلغ فعليا. وعند تسديد القيمة الكاملة للحجز الذي تم الاحتفاظ بسعره، يتم الافراج عن رسم الحجز المجمد.

  ووفقا لعمليات المصرف الذي تتعاملون معه، قد تستغرق العملية ما يصل إلى 7 أيام. وبما أنه تم تجميد المبلغ فقط على البطاقة، قد لا يظهر الإفراج عن رسم الحجز على أنه رد للأموال المدفوعة على بطاقتكم، ما يعني أنه سيتم تعديل رصيد الحساب ورده إلى ما كان عليه قبل تجميد رسم الحجز.

• ما الذي يحدث في حال لم أقم بشراء رحلاتي خلال 72 ساعة؟

  إذا انقضت مدة الاحتفاظ بالسعر، سيتم إلغاء الحجز الذي تم بالاحتفاظ به، وسيتم اقتطاع رسم الاحتفاظ بسعر الحجز المذكور أثناء عملية اختيار "الاحتفاظ بسعر الحجز" من بطاقتكم. ولن تتم إعادة رسوم الحجز إلا في حال دفعتم قيمة الحجز ضمن الوقت المسموح به والذي يبلغ 72 ساعة.

• ما هي خدمة الاحتفاظ بسعر الحجز؟

  خدمة "الاحتفاظ بسعر الحجز" هي خدمة تمكنكم من الاحتفاظ بسعر الحجز لمدة 72 ساعة. ويعني هذا بأنه في حال رغبتك بالدفع لاحقا، فلن تتأثر بأية تعديلات على الأسعار خلال ذلك الوقت.

  ولكن هناك رسوم حجز صغيرة. وسوف يتم التفويض بخصم هذه الرسوم من بطاقتك. ولكن إذا قمتم بسداد قيمة الرحلات في غضون 72 ساعة، سنرد لكم الرسم.

  يمكنكم استخدام خدمة ''الاحتفاظ بسعر الحجز'' لرحلات الدرجة السياحية فقط. ويتم عرضها كخيار قبل موعد الرحلة بما يصل إلى 24 يوما.