تخطي إلى المحتوى الرئيسي معلومات الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصة

سكاي واردز طيران الإمارات

مكافآتكم العالمية

  • للاطلاع على الأسئلة الشائعة حول برنامج "يور ورلد ريواردز"، يرجى زيارة موقع ماريوت الشبكي(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة).

  • لا، إذا قمتم بتضمين رقم مسافر دائم يخص برنامج ولاء غير برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، لن تكونوا مؤهلين لكسب نقاط ستار بوينتس على تلك الرحلة، وإن كنتم من أعضاء فئتي برنامج ضيف ستاروود المفضل البلاتينية أو الذهبية.

الرجوع إلى الأعلى

برنامج العائلة

  • يمكن أن يكون هنالك نحو 8 أعضاء بمن فيهم كبير العائلة.
  • يمكنكم دعوة أي من أفراد عائلتكم المباشرة للانضمام. إذا لم يكونوا أعضاء في سكاي واردز طيران الإمارات، سيكونون فقط بحاجة إلى التسجيل أولا قبل أن تتمكنوا من إضافتهم. أفراد العائلة المباشرة يشملون ما يلي: الزوج، والزوجة، والابن، وابن الزوج أو ابن الزوجة، والابنة، وابنة الزوج أو ابنة الزوجة، والأم، وأم الزوج أو أم الزوجة، وزوجة الأب، والأب، ووالد الزوج أو والد الزوجة، وزوج الأم، والأخ، والأخت، والحفيد، والحفيدة، والمساعد المنزلي/المساعدة المنزلية.
  • يتولى كبير العائلة مسؤولية إنشاء حساب برنامج العائلة وإضافة وإزالة الأعضاء وإجراء حجوزات السفر واستبدال أميال سكاي واردز وجميع تفاصيل إدارة الحساب اليومية الأخرى. يمكن لأي من الأعضاء البالغين 18 عاما أو أكثر التسجيل على أنهم كبير العائلة.
  • يتم إدراج فرد العائلة كجزء من حساب برنامج العائلة، ويمكنه اختيار المساهمة بنسبة مئوية من أميال سكاي واردز المكتسبة على رحلات طيران الإمارات أو رحلات فلاي دبي وشركائنا من شركات الطيران، وإنفاقها لدى شركائنا من المصارف والفنادق وشركات تأجير السيارات ومتاجر البيع بالتجزئة والحياة العصرية، ويمكنكم تجميع الأميال التي تكسبونها تلقائيا في حساب برنامج العائلة واستبدال أميال سكاي واردز من حساب برنامج العائلة إذا كنتم تبلغون من العمر 18 عاما فما فوق.
  • أي من أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات البالغين 18 عاما أو أكثر يمكنهم أن يصبحوا كبير عائلة وأن ينشئوا حساب برنامج العائلة.
  • بمجرد قيامكم بإنشاء حساب برنامج العائلة، ستشاهدون الخيار لدعوة نحو 7 أعضاء. إذا كنتم تضيفون أعضاء يبلغون 18 أو أكثر، ببساطة قوموا بإضافة بياناتهم وسنقوم بإرسال دعوة إليهم عبر البريد الإلكتروني.
     
    إذا كنتم تضيفون أطفالا، يمكن إضافتهم من دون دعوة طالما كانوا أعضاء في سكاي سرفيرز وكان كبير العائلة أحد والديهم أو وصيهم.
     
    يمكن إضافة الرضع أيضا لجعل عمليات الاستبدال أسهل، لكن لن يكون بمقدورهم كسب أو المساهمة بأميال سكاي واردز لحساب برنامج العائلة.
     
    تنتهي صلاحية رسالة البريد الإلكتروني التي تتضمن الدعوة بعد انقضاء 14 يوما على إرسالها من قبل كبير العائلة (ستتم الإشارة إلى صلاحية رسالة البريد الإلكتروني في الرسالة المرسلة إلى العضو).
     
    يجوز لكبير العائلة سحب الدعوة قبل أن يتم قبولها.
     
    عند إرسال رسالة إلكترونية تتضمن الدعوة، سيتم توجيه المتلقي إلى صفحة تسجيل الدخول/الانضمام الآن إلى سكاي واردز طيران الإمارات. بعد ذلك، سيتوجب عليه تسجيل الدخول إلى حسابه أو الانضمام إلى برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.
     
    يحتاج العضو إلى عنوان بريد إلكتروني فريد للانضمام إلى برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.
  • عند إضافتكم إلى حساب برنامج العائلة، سيطلب منكم اختيار نسبة المساهمة بأميال سكاي واردز من 0% أو 100%. يمكنكم تعديل خياركم في أي وقت.
  • سيبقى رصيدكم الحالي من أميال سكاي واردز وأميال الفئة كما كان من قبل. عندما ستكسبون أميال سكاي واردز في المستقبل على رحلاتكم مع طيران الإمارات، يمكنكم اختيار إضافة كل أميال سكاي واردز الخاصة بكم إلى حساب برنامج العائلة أو اختيار عدم إضافة أي منها وسيتم تحديد النسبة بالتالي بـ 0%. يمكنكم تعديل نسبة المساهمة في أي وقت.
  • نعم، يمكنكم تعيين نسبة المساهمة بأميال سكاي واردز إلى 100% كي تتم إضافة كل أميال سكاي واردز التي تكسبونها مستقبلا من الرحلات مع طيران الإمارات أو شركائنا إلى حساب برنامج العائلة الخاص بكم. وستتم إضافة أية أميال فئة تكسبونها من الرحلات إلى حسابكم الشخصي في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.
  • نعم، يمكنكم تغيير نسبة المساهمة أو التوقف عن المساهمة في أي وقت عبر تحديد الزر "تعديل" الظاهر إلى جانب اسمكم في لوحة التحكم في صفحة حساب برنامج عائلتي. يمكنكم أيضا تعيين نسبة المساهمة إلى صفر وإضافة كل أميال سكاي واردز التي تكسبونها مستقبلا إلى حسابكم الشخصي في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.
  • نعم، تتضمن المساهمة كل الأميال المكتسبة، بما فيها تلك المكتسبة كعلاوة أو من خلال عرض ترويجي. وسيتم دوما تقريب عدد الأميال المساهم بها إلى الرقم الكامل التالي.
     
    عند المساهمة بأميال في حساب برنامج عائلتي، لا يمكن إعادتها إلى الحساب الشخصي للعضو.
  • سنواصل إضافية أميال الفئة إلى حسابكم الشخصي في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أو سكاي سيرفيرز، ولا يمكن المساهمة بها في برنامج عائلتي.
  • نعم. يمكنكم تغيير نسبة المساهمة في أي وقت، ولكن لن يدخل التغيير حيز التنفيذ إلا بعد انتهاء كل رحلاتكم الحالية. على سبيل المثال، إذا كنتم تنتقلون حاليا من رحلة إلى أخرى؛ فلنعتبر أنكم تسافرون من بانكوك إلى دبي ثم إلى لندن، فستدخل نسبة المساهمة الجديدة حيز التنفيذ بعد بلوغكم وجهتكم الأخيرة، أي لندن.

  • يمكن استبدال أميال سكاي واردز من حساب برنامج العائلة مقابل رحلات المكافآت الكلاسيكية والرحلات التي يتم دفع قيمتها باستخدام النقد + الأميال والحصول على ترقيات فورية عند إنجاز إجراءات السفر ومع شركاء مختارين من متاجر التجزئة والحياة العصرية* (على النحو الذي تقدمه طيران الإمارات وشركاؤها من حين إلى آخر) والتبرع بأميال سكاي واردز لدعم مبادرات مؤسسة طيران الإمارات للأعمال الإنسانية وعلى فعاليات محددة من حصريا من سكاي واردز (تخضع لشروط وأحكام حصريا من سكاي واردز المنصوص عليها في قواعد البرنامج هذه في ما يتعلق بفعاليات حصريا من سكاي واردز). قد تقوم طيران الإمارات بتعديل قائمة الشركاء في أي وقت. 

    *قد يتم تطبيق الاستثناءات. يرجى مراجعة شروط وأحكام الشريك الفردي للحصول على مزيد من التفاصيل.

  • يحق لكبير العائلة وأعضاء برنامج العائلة البالغين من العمر 18 عاما فما فوق استبدال الأميال من حساب برنامج العائلة.
  • لا، لا يمكن إزالة كبير العائلة. يمكن لكبير العائلة إغلاق حساب برنامج العائلة، لكن ذلك سيؤدي إلى فقدان أية أميال سكاي واردز متبقية.
  • بمجرد تسجيل دخولكم إلى حساب برنامج عائلتي، يمكنكم اختيار إزالة عضو. إذا كان العضو يبلغ أكثر من 18 عاما، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني إليه لإبلاغه بالتغيير. إذا أزلتم طفلا، فسنرسل بريدا إلكترونيا إلى والده/والدته أو الوصي عليه المسجل. بمجرد إزالة الأعضاء، لن يتمكنوا من المساهمة بأميال سكاي واردز، ولن يكون استبدال الأميال لصالحهم من حساب العائلة ممكنا.
  • ستبقى الأميال محفوظة في حساب عائلتي ويمكن استبدالها من قبل كبير العائلة لصالح أعضاء حساب برنامج عائلتي الحاليين فقط.
  • لا يمكن تحويل الأميال التي ساهمتم بها في برنامج عائلتي إلى حسابكم الشخصي.
  • إذا كنتم تتلقون رسالة بخطأ عند قبولكم دعوة للانضمام إلى حساب برنامج عائلتي، فيرجى التأكد من تسجيلكم الدخول إلى حسابكم الخاص في سكاي واردز طيران الإمارات، أو التأكد من أن رابط الدعوة غير منتهي الصلاحية.
  • يمكنكم سحب الدعوة المرسلة إلى عنوان بريد إلكتروني غير صحيح. وإلا، فستنتهي صلاحية الدعوة بعد 14 يوما.
  • نعم، طالما أن أحد والديهم أو الوصي عليهم هو كبير العائلة. إذا كان الطفل يبلغ ما بين عامين و18 عاما، فسيتوجب عليه أيضا التسجيل كعضو في برنامج سكاي واردز سكاي سرفيرز في حال لم يكن عضوا فيه ليتمكن من كسب الأميال والمساهمة في برنامج عائلتي.
  • نعم، يمكن أيضا إضافة الأطفال الرضع لأغراض الاستفادة من الأميال، لكن لا يمكنهم كسب أميال سكاي واردز أو المساهمة بها في حساب برنامج عائلتي. يمكن إضافة أي عدد من الأطفال الرضع إذ لا يتم احتسابهم ضمن إجمالي عدد الأعضاء في حساب برنامج عائلتي.
  • نعم، يمكنكم المساهمة بما يصل إلى 100% من الأميال التي تكسبونها نتيجة حجز رحلات مع طيران الإمارات وفلاي دبي وغيرها من شركات الطيران الشريكة، بالإضافة إلى الأميال التي تكسبونها عبر التعامل مع شركائنا من المصارف والفنادق وشركات تأجير السيارات ومتاجر التجزئة والحياة العصرية. لا يمكن تجميع الأميال التي اكتسبتموها مع شركاء التحويل المالي في حساب برنامج العائلة.
  • لا يمكن لكبير العائلة وأعضاء العائلة الانضمام إلى أكثر من حساب واحد في الوقت الواحد.  إذا أراد كبير العائلة أو أحد أعضاء العائلة الانضمام إلى حساب جديد، يجب أن تتم إزالته أولا من الحساب الحالي.
  • يمكن إضافة الأميال المكتسبة على رحلات فلاي دبي إلى حساب برنامج العائلة.
  • في الوقت الحالي، تنحصر هذه الخدمات بالأعضاء الذين يستخدمون حسابا شخصيا في برنامج سكاي واردز لطيران الإمارات ولا تنطبق على حسابات برنامج عائلتي.
     
    لا يمكن شراء أميال إضافية لحسابات برنامج عائلتي.
     
    ولا يمكن إهداء الأميال التي تتم المساهمة بها في حساب برنامج عائلتي أو تحويلها أو إعادتها.

  • على غرار أميال سكاي واردز في حسابكم الفردي، ستكون أميال سكاي واردز في حساب برنامج العائلة سارية لمدة ثلاث سنوات من تاريخ السفر.

    ويرتبط تاريخ انتهاء الصلاحية بشهر ميلاد العضو الذي ساهم بالأميال. على سبيل المثال، إذا كسبتم الأميال التي ساهمتم بها في مايو 2023 وكان عيد ميلادكم في أغسطس، فستنتهي صلاحية هذه الأميال في 31 أغسطس 2026.

    يمكنكم التحقق بانتظام من لوحة المعلومات في برنامج العائلة لمعرفة ما إذا كانت أميالكم ستنتهي صلاحيتها قريبا.

  • كلا، لا يمكنكم استخدام أميال سكاي واردز في حساب برنامج العائلة للحصول على الترقيات مخفضة السعر المتوفرة كجزء من امتيازات الفئة البلاتينية الحصرية الخاصة بكم.

  • سيكون اسمكم الأول واسم عائلتكم ونسبة مساهمتكم من أميال سكاي واردز مرئية لجميع الأعضاء الآخرين في حساب برنامج العائلة الخاص بكم. ستتم أيضا مشاركة التفاصيل المتعلقة بالمعاملات، مثل نوع المعاملة واسم المسافر (اللقب والاسم الأول واسم العائلة للعضو الذي قام برحلة الطيران) وعدد أميال سكاي واردز التي تمت المساهمة بها في الحساب والتي تم استخدامها أيضا في حجز تم عن طريق الاستبدال.
     
    بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن كبير العائلة من رؤية التفاصيل المتعلقة بتذاكر الرحلات التي تمت عن طريق الاستبدال، بما في ذلك درجة السفر ونوع السعر.

  • في حال وفاة كبير العائلة، يمكن أن يعيد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، وفقا لتقدير القيمين عليه، الأميال المتاحة للعضو المتوفى في حساب برنامج عائلتي إلى حساب ورثته الشرعيين، شرط أن يحتوي الحساب ذو الصلة على رصيد لا يقل عن 2000 ميل في وقت استلام سكاي واردز طيران الإمارات لأي طلب للحصول على هذه الأميال.

الرجوع إلى الأعلى

سكاي واردز+

  • إن سكاي واردز+ هو اشتراك عبر الإنترنت يمكن شراؤه على موقع emirates.com مقابل رسوم سنوية.
  • إن برنامج سكاي واردز+ متاح لجميح أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات بعمر 18 سنة وما فوق.
  • يمكنكم الاطلاع على باقات برنامج سكاي واردز+ والمزايا المرتبطة بها على صفحة المزايا. سيتمكن الأعضاء الحاليين في برنامج سكاي واردز+ من الاطلاع فقط على المزايا المتعلقة بالباقة التي قاموا بشرائها.
  • بمجرد دفع رسم الاشتراك السنوي، ستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع إيصال. وفي المرة التالية التي تسجلون فيها دخولكم إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم، سيتم عرض عبارة سكاي واردز+ إلى جانب بيانات عضويتكم الأخرى.
  • لا، بل ستستمتعون بمزايا سكاي واردز+ بالإضافة إلى المزايا والمكافآت المرتبطة بفئة عضويتكم الحالية.
  • تصلح اشتراكات سكاي واردز+ لمدة 12 شهرا وتنتهي صلاحيتها في اليوم الأخير من الشهر الثاني عشر. على سبيل المثال، إذا بدأ اشتراككم في 1 نوفمبر 2021، ستنتهي صلاحيته في 31 أكتوبر 2022. لا يتم تجديد اشتراكات سكاي واردز+ تلقائيا.
  • لا، تصلح اشتراكات سكاي واردز+ لمدة 12 شهرا بدءا من تاريخ الاشتراك وهي غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل.
  • لا، إن اشتراككم في سكاي واردز+ والمزايا المرتبطة به متاح لاستخدامكم الحصري ولا يمكن تحويله أو تقديمه كهدية أو بيعه.
  • نعم، ستحصلون على علاوات أميال مقابل أي رحلات يتم تسويقها وتشغيلها من قبل طيران الإمارات أو فلاي دبي (الرحلات التي تحمل رقم رحلة يبدأ بـ EK) أو الرحلات التي يتم تسويقها أو تشغيلها من قبل فلاي دبي. على سبيل المثال، إذا كنتم مسافرين على متن رحلة تسوقها طيران الإمارات وتشغلها فلاي دبي أو رحلات تسوقها أو تشغلها فلاي دبي، ستكسبون علاوات أميال سكاي واردز و / أو أميال الفئة بناء على باقة سكاي واردز+ التي اشتركتم فيها.
  • في الحالات التي تكونون فيها مؤهلين لأكثر من علاوة/ميزة واحدة، ستنطبق الأعلى فقط.
  • في الحالات التي تكونون فيها مؤهلين لأكثر من علاوة/ميزة واحدة، ستنطبق الأعلى فقط.
  • في الحالات التي تكونون فيها مؤهلين لأكثر من علاوة/ميزة واحدة، ستنطبق الأعلى فقط.
  • ستظهر علاوات سكاي واردز+ في بيانات عضويتكم بغضون 24 ساعة من انتهاء رحلتكم. وإذا لم تظهر، فيمكنكم الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا.

  • نعم. يمكنكم استخدام ميزة مكافآت الترقية لرفاقكم في السفر. عندما تحجزون مكافآت الترقية عبر موقع emirates.com أو عند إنجاز إجراءات السفر، سيتم خصم الأميال من حسابكم لجميع الركاب أو للركاب المحددين في نفس الحجز أو الرحلة. يمكنكم أيضا حجز مكافآت الترقية من خلال موقع emirates.com لمسافرين آخرين وإن لم تكونوا مسافرين معهم. ومع ذلك، لا يمكنكم استخدام هذه الميزة للمسافرين الآخرين عند إنجاز إجراءات السفر إلا إذا كنتم مسافرين معهم.

  • لا، تصلح اشتراكات سكاي واردز+ لمدة 12 شهرا بدءا من تاريخ الاشتراك وهي غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل.
  • لا، يمكنكم فقط الدخول إلى صالات سكاي واردز+ والاستفادة من مزايا الأمتعة الزائدة عندما تسافرون على متن الرحلات التي يتم تسويقها وتشغيلها من قبل طيران الإمارات. ينطبق هذا أيضا على المكافآت الكلاسيكية ومكافآت الترقية المخفضة السعر المحجوزة عبر emirates.com
العودة إلى جميع المواضيع الرجوع إلى الأعلى
إخلاء المسؤولية: تشغل طيران الإمارات أسطولا يتكون من مزيج من طائرات A380 وA350 وB777 من الطرازات السابقة وتلك التي تم تصنيعها مؤخرا. قد تختلف المنتجات والخدمات والمزايا المتوفرة على الرحلات حسب مسار الرحلة وتصميم الطائرة. كما قد تستدعي المتطلبات التشغيلية تغيير الطائرة للرحلات المجدولة. في حال كان لديكم أسئلة حول منتجاتنا أو أي متطلبات محددة، يرجى التواصل معنا قبل حجز رحلتكم.