Ehdot – Yhdistynyt kuningaskunta

Suosittelemme hankkimaan kattavan matkavakuutuksen, joka tarjoaa turvaa odottamattomissa olosuhteissa.

Lippusi on voimassa ainoastaan matkasuunnitelmassasi ilmoitettua kuljetusta varten sekä siinä ilmoitettuna päivänä, kellonaikana ja järjestyksessä. Ellei tässä asiakirjassa mainituista poikkeuksista muuta johdu, et voi käyttää mitään lippusi jäljellä olevista osuuksista, jos jätät lennon väliin. Sinun tulee tällöin ottaa meihin tai matkatoimistoosi yhteyttä mahdollisimman pian.

Tässä asiakirjassa:

• ”Menolento” tarkoittaa lentoa tai useiden lentojen muodostamaa kokonaisuutta lähtöpaikastasi Yhdistyneessä kuningaskunnassa lopulliseen määränpäähäsi.
• "Paluulento" tarkoittaa lentoa tai lentoyhdistelmää lopullisesta kohteesta takaisin lähtöpaikkaasi Yhdistyneessä kuningaskunnassa.

Jos myöhästyt joltain menolennoistasi, me

1. peruutamme kaikki jäljellä olevat menolentosi ja
2. perumme kaikki paluulentosi, ellet ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa väliin jääneen menolennon aikataulun mukaisesta lähtöajasta. Huomaa, että sinun ei tarvitse maksaa mitään maksua tai ylimääräistä hinnanlisää paluulentojesi säilyttämiseksi, jos otat meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa väliin jääneen menolennon aikataulun mukaisesta lähtöajasta.

Jos haluat muuttaa jotakin lennoistasi tai lippuasi / lentojesi järjestystä, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja joko:

1. maksaa pyytämiesi muutosten aiheuttama mahdollinen hinnankorotus; tai
2. saada hyvitys pyytämiesi muutosten aiheuttamasta mahdollisesta hinnanalennuksesta.

Jos peruutamme lentosi, tarjoamme sinulle mahdollisuuden valita yhden seuraavista kolmesta vaihtoehdosta:

1. Varaamme sinulle uuden paikan samassa matkustusluokassa seuraavalle saatavilla olevalle lennolle ilman lisäkustannuksia;
2. Kuljetamme sinut lopulliseen määränpäähäsi kanssasi sovitulla kuljetustavalla ja hyvitämme sinulle mahdollisen erotuksen lentolipun hinnassa sekä veroissa, maksuissa, kuluissa ja lisämaksuissa; tai
3. Täysi hyvitys kuljetusehtojemme kohdan 10.2 mukaisesti.

Jos peruutat lentosi, sinulla saattaa olla oikeus hyvitykseen kuljetusehtojemme kohdan 10.3 mukaisesti (huomioithan, että lennon tai lentojen peruuttamisesta voidaan periä maksuja ja muita kuluja).

Sinulla on oikeus käyttämättä jääneiden lippuun sisältyvien soveltuvien verojen ja maksujen hyvitykseen siltä osin kuin et käytä osaa lipustasi.

Sinulla saattaa olla oikeus muuttaa lentosi päivämäärää ilman lisämaksua, jos vakava sairaus estää sinua matkustamasta (katso lisätietoja kuljetusehtojemme kohdasta 3.3.7).

Sinulla voi olla oikeus muuttaa lentoasi ilman hinnanmuutosta tai lisämaksua, jos et voi matkustaa sellaisesta syystä, johon et kohtuudella voi vaikuttaa (lisätietoja on kuljetusehtojemme kohdassa 3.3.2).

Vaihtoehtoisesti voimme myöntää sinulle hyvityslaskelman, joka on voimassa 12 kuukautta, jos et ole aloittanut matkaasi, lippusi ei ole hyvitettävä ja et voi matkustaa sellaisesta syystä, johon et kohtuudella voi vaikuttaa (lisätietoja on kuljetusehtojemme kohdassa 3.3.3).

Vaihtoehtoisesti voimme hyvittää sinulle hinnan kuljetusehtojemme kohdan 10.2 mukaisesti, jos et voi matkustaa sellaisesta syystä, johon et kohtuudella voi vaikuttaa (lisätietoja on kuljetusehtojemme kohdassa 3.3.4).

Saatat olla oikeutettu joko: (i) hyvitykseen kuljetusehtojemme kohdan 10.2 mukaisesti; tai (ii) maksuttomaan uudelleenvaraukseen / lentopäivän muutokseen, jos sinä tai läheinen perheenjäsenesi kuolee juuri ennen matkan alkamista (lisätietoja on kuljetusehtojemme kohdassa 3.3.5).

Saatat olla oikeutettu joko: (i) osittaiseen hyvitykseen kuljetusehtojemme kohdan 10.2 mukaisesti; tai (ii) maksuttomaan uudelleenvaraukseen / lentopäivän muutokseen, jos sinä tai läheinen perheenjäsenesi kuolee juuri matkan alkamisen jälkeen (lisätietoja on kuljetusehtojemme kohdassa 3.3.6).

Saatat olla oikeutettu joko: (i) hyvitykseen kuljetusehtojemme kohdan 10.2 mukaisesti; tai (ii) maksuttomaan uudelleenvaraukseen / lentopäivän muutokseen, jos muutamme lentosi aikataulua etkä hyväksy uutta lentoaikataulua (lisätietoja on kuljetusehtojemme kohdassa 9.1).

Et voi siirtää lippuasi toisen henkilön nimiin, ellei matkaasi sovelleta Euroopan neuvoston direktiiviä 90/314, annettu 13. kesäkuuta 1990 (lisätietoja on kuljetusehtojemme kohdassa 3.3.8).

Voit muuttaa lipussa olevan nimen maksua vastaan milloin tahansa viimeistään 2 tuntia ennen lentosi lähtöä (tai viimeistään 8 tuntia ennen lähtöä, jos varaus on tehty matkatoimiston tai muun kuin Emiratesin verkkosivuston kautta) seuraavissa tilanteissa (lisätietoja on osoitteessa www.emirates.com/uk/english sekä usein kysytyissä kysymyksissä):

1. Sinun on korjattava kirjoitusvirhe nimessäsi; tai
2. Nimesi muuttuu avioliiton, avioeron tai virallisen nimenmuuttomenettelyn seurauksena.

Lipun nimen muuttamisesta perittävät maksut:

1. 10,00 GBP/lippu suorista varauksista (tehty Emiratesin verkkosivuilla, lipputoimistossa tai asiakaspalvelukeskuksessa)
2. 20,00 GBP/lippu varauksista, jotka on tehty matkatoimiston kautta (tai muun kuin Emiratesin verkkosivun kautta).

Emirates ei veloita lähtöselvityksen tekemisestä, riippumatta siitä, tehdäänkö lähtöselvitys verkossa tai lentoaseman tiskillä.

Emirates ei veloita sinulta mitään tarkastuskortin uudelleentulostamisesta, jos kadotat tarkastuskorttisi.

Emme ole sinulle korvausvelvollisia siinä tapauksessa, että emme pysty tarjoamaan sinulle jotakin pyytämääsi palvelua (esimerkiksi varattua istumapaikkaa, lennonaikaista viihdettä, ateriaa tai muuta vastaavaa).

Voimme kuitenkin hyvittää sinulle maksun, jonka olet maksanut ylimääräisestä tai lisäpalvelusta tai -tuotteesta (esimerkiksi istumapaikan varaamisesta), jos emme pysty tarjoamaan kyseistä ylimääräistä tai lisäpalvelua tai -tuotetta.

Lisätietoja löydät kyseisen ylimääräisen tai lisäpalvelun- tai tuotteen ehdoista.

Olemme tehneet muiden lentoyhtiöiden kanssa lukuisia codeshare-sopimuksia, joilla haluamme tehdä varauksen teosta ja matkustamisesta yksinkertaisempaa. Codesharingin ansiosta voit varata yhden lipun meiltä ja matkustaa sillä useisiin eri kohteisiin, joihin emme liikennöi. Ilmoitamme aina selkeästi varaushetkellä, kuka codeshare-lennon liikennöi.

Huomaathan, että ehtojamme sovelletaan myös codeshare-lentoihin, lukuun ottamatta tiettyjä operatiivisia ja menettelyehtoja, joita codeshare-lentoja liikennöiviin lentoyhtiöihin noudatetaan.

Tällä hetkellä meillä on codeshare-sopimuksia seuraavien lentoyhtiöiden kanssa: Air Malta, Air Mauritius, Alaska Airlines, Bangkok Airways, Copa Airlines, Flybe, flyDubai, GOL, Japan Airlines, JetBlue Airways, Jetstar Airways, Jetstar Pacific, Korean Airlines, Malaysian Airlines, Qantas, Siberia Airlines (s7), South African Airways, TAP Portugal, Thai Airways, TGV, Trenitalia ja WestJet. Ajantasaisen luettelon codeshare-kumppaneistamme löydät matkakumppanisivulta(Avaa sivun samaan välilehteen). 

Suosittelemme tutustumaan codeshare-lennon liikennöivän lentoyhtiön ehtoihin ennen matkustamista.

Olet meille vastuussa kaikista valtion verojen, maksujen tai muiden viranomaismaksujen korotuksista, jotka tapahtuvat lipun varaamisen ja matkustuspäivän välisenä aikana.

Sinulla on oikeus saada hyvitys kaikista valtion veroista, maksuista tai muista viranomaismaksuista, jotka ovat alentuneet lipun varaamisen ja matkustuspäivän välisenä aikana.

Voimme kieltäytyä kuljettamasta sinua lennoillamme useista syistä, mukaan lukien seuraavat tilanteet:

1. Sinulla ei ole voimassa olevaa lippua/varausta tai et noudata kuljetusehtojemme kohdassa 5 määritettyjä vaatimuksia;
2. Et tee lähtöselvitystä lennollesi tai saavu portille ajoissa (lisätietoja löytyy kuljetusehtojemme kohdasta 6);
3. Et noudata kuljetusehtojemme kohdan 7 vaatimuksia;
4. Et ole lääketieteellisesti matkustuskelpoinen (lisätietoja löytyy kuljetusehtojemme kohdasta 7.3);
5. Olet raskaana tai matkustat vastasyntyneen kanssa, etkä täytä kuljetusehtojemme kohdan 7.4 vaatimuksia;
6. Vaadit erityisavustusta etkä täytä kuljetusehtojemme kohdan 7.5 vaatimuksia;
7. Olet yksin matkustava alaikäinen etkä täytä kuljetusehtojemme kohdan 7.7 vaatimuksia;
8. Emme voi kuljettaa sinua lennolla, jolle sinulla on lippu (lisätietoja löytyy kuljetusehtojemme kohdasta 9);
9. Käytöksesi tai aiempi käytöksesi ei täytä kuljetusehtojemme kohdan 11 vaatimuksia; ja
10. Et noudata kuljetusehtojemme kohdassa 13 määritettyjä asiakirja-, tulli- ja turvallisuusvaatimuksia.

Korvausvastuumme matkatavaroillesi tai liikkumisen apuvälineillesi aiheutuneista vahingoista tai niiden katoamisesta, jos vahinko tai katoaminen johtuu huolimattomuudestamme, on kansainvälisen lainsäädännön ja matkustusehtojemme rajoittamaa.

Jos Montrealin yleissopimusta sovelletaan, suurin korvausvastuumme matkatavaroillesi tai liikkumisen apuvälineillesi aiheutuneesta vahingosta tai niiden katoamisesta on 1 519 SDR:ää matkustajaa kohden sekä kirjattujen että käsimatkatavaroiden osalta.

Jos sovelletaan Varsovan yleissopimusta (tai tapauksissa, joissa korvausvastuulle ei ole asetettu ylärajaa), suurin korvausvastuumme matkatavaroillesi tai liikkumisen apuvälineillesi aiheutuneesta vahingosta tai niiden katoamisesta on:

1. 375 SDR:ää matkustajaa kohden käsimatkatavaroista; ja/tai
2. 19 SDR:ää kilogrammalta ruumamatkatavaroista.

Huomioithan, että sovellettava lainsäädäntö saattaa määrätä erilaisista korvausvastuun enimmäismääristä matkatavaroillesi tai liikkumisen apuvälineillesi aiheutuneiden vahinkojen tai niiden katoamisen osalta.

Vastuumme matkatavaroidesi tai liikkumisen apuvälineidesi katoamisesta tai vahingoittumisesta edellyttää tiettyjen ehtojen täyttymistä. Suosittelemme, että tutustut kuljetusehtoihimme huolellisesti.

Voit halutessasi korottaa edellä mainittuja kirjattuja matkatavaroita koskevia korvausvastuun enimmäismääriä tekemällä erityisen ilmoituksen ja maksamalla maksun lähtöselvitystiskillä. Kysy lähtöselvityksen yhteydessä, jos tämä vaihtoehto kiinnostaa sinua.