Lunasta maileja kumppanilta

Maileja voi puuttua tilisi mailiotteelta useista syistä. Tavallisimpia syitä ovat: 

1. Varaustiedoissa oleva nimi ei vastaa täsmälleen Emirates Skywards -profiiliisi rekisteröityä nimeä. 
2. Tapahtumaa käsitellään edelleen (odota 48 tuntia Emirates- tai flydubai-lennon osalta ja jopa kolme viikkoa Emirates Skywards -kumppanin tapahtuman osalta). 
3. Emirates Skywards -jäsenyysnumeroasi ei ilmoitettu varauksen tai lähtöselvityksen yhteydessä tai se ilmoitettiin väärin. 
4. Et ole vielä matkustanut matkasi meno- tai paluuosuutta.

Kyllä. Uudet jäsenet voivat hakea Skywards-maileja Emiratesin, flydubain ja Qantasin lennoista, jotka on lennetty enintään kaksi kuukautta ennen Emirates Skywards -jäseneksi rekisteröitymistä. 

Muut ennen rekisteröitymistä tehdyt tapahtumat, kuten muiden lentoyhtiökumppaneiden lennot tai kumppaneiden tuotteiden tai palveluiden ostot, eivät kuitenkaan oikeuta mailien ansaitsemiseen tai kertymiseen.

Voit lähettää vaatimuksen, jos Skywards-mailit eivät ole tulleet tilillesi kolmen viikon kuluessa kumppanitapahtuman päivämäärästä. Puuttuvia maileja haettaessa kumppanivarauksessa käytetyn nimen täytyy vastata täsmälleen Emirates Skywards -profiilissasi olevaa nimeä. Kumppanista riippuen noudata jotain seuraavista ohjeista, kun haluat tehdä mailivaatimuksen: 

1. Lentoyhtiöt: ota meihin yhteyttä livechatin* kautta ja anna pyydetyt tiedot, kuten varauksen nimi, lentopäivä, lentokoodi, matkustusluokka, lähtöpaikka, kohde ja lipun numero. 
2. Hotellit, autovuokraamot tai vähittäismyynti- ja lifestyle-yritykset: ota meihin yhteyttä livechatin* kautta kuuden kuukauden sisällä tapahtumapäivästä ja pidä saatavilla kopio alkuperäisistä laskuista. Huomaa, että puuttuvia maileja voi vaatia suoraan joidenkin kumppaneidemme verkkosivujen kautta, mukaan lukien Avis(Avaa ulkoisen verkkosivuston uuteen välilehteen), Hertz(Avaa ulkoisen verkkosivuston uuteen välilehteen), Europcar(Avaa ulkoisen verkkosivuston uuteen välilehteen) ja Sixt(Avaa ulkoisen verkkosivuston uuteen välilehteen). 
3. Pankit: ota suoraan yhteyttä pankkisi asiakaspalveluun. 

Hakemuksesi saapumisesta voi mennä kuudesta kahdeksan viikkoa siihen, että puuttuvat mailit näkyvät tililläsi. 

Jotkin kumppaneistamme tarjoavat mahdollisuuden tehdä puuttuvia maileja koskevan hakemuksen suoraan omilla verkkosivuillaan. Voit vierailla kyseisen kumppanin omalla sivulla ja tarkistaa, onko tämä palvelu saatavilla. 

^{*Livechat-palvelu on tällä hetkellä saatavilla vain englanniksi.}