Osallistava matkustaminen

Esteetön matkustaminen

Emirates crew assisting person in wheelchair

Piilevät toimintarajoitteet

Tässä on joitakin palveluita, joiden avulla voit valmistautua matkaasi ja voimme auttaa sinua matkan varrella, jos sinulla on piilevä toimintarajoite.

Voimme auttaa sinua matkasuunnitelmissasi, mukaan lukien erikoisruokavalioateriat, istumapaikan valinta lennolla ja kaikki muu tarvittava apu. Ota meihin yhteyttä, jotta voimme keskustella tavoista, joilla voimme auttaa sinua.

Matkan varrella tarjottava apu

Voimme auttaa sinua lentoasemalla ja koneessa, jos tarvitset apua liikkumiseen tai lääketieteellistä tukea. Katso lisätietoja lääketieteellisestä avusta.

Tietyissä olosuhteissa voit kuljettaa ylimääräistä matkatavaraa maksutta. Katso lisätietoja lääketieteellisten tai liikkumisvälineiden kuljettamisesta.

Voimme järjestää sinulle tietyt istumapaikat lennolle, halusitpa sitten istua ikkunan vieressä, käytäväpaikalla tai hiljaisemmassa tilassa, jossa on enemmän tilaa, jos vapaita istumapaikkoja on saatavilla. Voimme järjestää sinulle ja enintään kahdelle seuralaiselle vierekkäiset istumapaikat. Ota vain yhteyttä paikalliseen Emiratesin toimistoon.

Yhdenmukainen palvelukoodi

Lipussasi saattaa näkyä tämä koodi – DPNA. Kyseessä on vain koodi, joka lisätään varaukseesi, jotta voimme jakaa vaatimuksesi tiimeillemme, jotka voivat sen avulla auttaa sinua paremmin matkallasi. Kyseessä on matkailualalla käytetty koodi, jolla kognitiivisista tai piilevistä toimintarajoitteista kärsivät asiakkaat voivat viestiä tarpeistaan varausjärjestelmän, matkatoimistojen, lentoyhtiöiden, palveluntarjoajien ja lentoasemaviranomaisten kanssa.

Matkustaminen avustajan kanssa

Lue lisää avustajan tai lääketieteellisen saattajan kanssa matkustamisesta alempaa tällä sivulla. Turvallisuussyistä, jos et pysty ymmärtämään tai noudattamaan turvallisuusohjeita, sinun on matkustettava matkakumppanin kanssa.

Valmistaudu matkalle

Meillä on hyödyllisiä apuvälineitä, jotka auttavat sinua suunnittelemaan matkasi etukäteen.

Tutustu matkasi istumapaikkakarttaan 3D-muodossa ja tarkastele virtuaalista lentokonematkustamoamme.

Lentoaseman ja Dubai Internationalin Emirates-terminaalin 3 ulkopuolella sijaitsevat keskustalähtöselvityspisteemme on nimetty Certified Autism Centers™ -keskuksiksi. Sertifikaatin myöntää International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) -järjestö, ja se tarkoittaa, että kaikissa Emiratesin toimipisteissä Dubaissa on otettu merkittäviä askeleita kohti neurokirjoisille asiakkaille osallistavampaa ja esteettömämpää matkustamista ja ne täyttävät mukavan ja tuetun matkustuskokemuksen kriteerit. Lue lisää lähtöselvitysvaihtoehdoistamme.

Tämän autisteille sopivan matkasuunnittelijan avulla voit suunnitella Dubain kansainvälisen lentoaseman kautta tapahtuvan matkasi. Löydät tietoa eri vaiheista ja siitä, miten henkilökunta voi auttaa sinua.

Aistioppaat

Ymmärrämme, että sinulla voi olla huolenaiheita aistikokemuksesta vilkkaalla lentoasemalla, äänistä ja hajuista kosketukseen ja valoihin. Yhteistyössä International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) -järjestön kanssa olemme kehittäneet aistioppaita, jotka auttavat sinua liikkumaan Dubain kansainvälisen lentoaseman terminaalissa 3:

Lentoasemalla

Voimme auttaa, jos sinä tai joku ryhmässäsi tarvitsee apua lentoasemalla liikkumisessa. Voimme opastaa sinut passintarkastukseen, turvatarkastukseen ja lähtöportille. Voit myös pyytää päästä ensimmäisten joukossa lentokoneeseen, jotta sinulla on enemmän aikaa asettua paikallesi.

Piilevien toimintarajoitteiden auringonkukkamerkki

Tuemme kaikkialla maailmassa lentoasemia, jotka ovat ottaneet käyttöön auringonkukkaohjelman. Auringonkukan käyttäminen on vapaaehtoinen tapa kertoa, että sinulla tai jollakulla ryhmässäsi on näkymätön sairaus, joka saattaa tarvita aikaa, ymmärrystä tai apua.

Dubain kansainvälisellä lentoasemalla voit noutaa auringonkukan muotoisen kaulanauhan avustetun palvelun tiskiltä, kun saavut lähtevien lentojen alueelle Emiratesin terminaalissa 3. Voit myös seurata erityisreitin varrella olevia auringonkukan muotoisia kylttejä koko lentoasema-alueella, mukaan lukien lähtöselvitys-, passintarkastus-, turvatarkastus- ja lähtöporttialueet.

Lennon palvelutarjonta

Maailmanluokan matkustamohenkilökuntamme puhuu useita kieliä ja on koulutettu vieraanvaraiseksi ja tarjoamaan erinomaista palvelua. Matkustamohenkilökuntamme on erikoiskoulutettu niin, että se osaa vastata autististen ja aistiherkkien matkustajien ja heidän perheidensä tarpeisiin.

First- ja Business Class -luokassa meillä on melunvaimennuskuulokkeet, jotka vaimentavat matkustamon taustaääniä.

Jos olet valoherkkä, voit sulkea kaihtimen nousun jälkeen, jolloin matkustamon tunnelmavalaistus himmenee heti ateriapalveluiden tarjoamisen jälkeen. Tarjoamme unimaskeja, jos tarvitset niitä nukkumiseen.

Lennon aikainen viihdejärjestelmämme ice on käytettävissä jopa 40 kielellä. Meillä on myös satoja elokuvia äänikuvauksella tai tekstityksellä kuulo-, näkö- ja neurokirjon sairauksia sairastaville asiakkaille.