Yhdistyneen kuningaskunnan lennolle pääsyn epäämisen ilmoitus

Tämä ilmoitus perustuu asetukseen (EY) N:o 261/2004 (The Air Passenger Rights and Air Travel Organisers’ Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulation 2019 -asetuksen muutoksilla) ja kertoo sinulle oikeuksistasi, mikäli pääsysi lennolle evätään.

Poikkeuksellisissa tilanteissa lennolla ei välttämättä ole riittävästi tilaa kaikille henkilöille, joilla on vahvistettu varaus lennolle.  Jos tällainen tilanne syntyy lennollasi, pyrimme välttämään lennolle pääsyn epäämisen vastoin tahtoasi tarjoamalla sinulle ja muille vastaavassa tilanteessa oleville matkustajille mahdollisuuden vapaaehtoisesti luopua yhdestä tai useammasta vahvistetusta varauksesta vastineeksi molemminpuolisesti sovituista eduista.

Jos vapaaehtoisia ei löydy, voi olla tarpeen evätä sinulta lennolle pääsy vastoin tahtoasi. Jos olet ilman saattajaa matkustava lapsi, liikuntarajoitteinen henkilö tai liikuntarajoitteista henkilöä saattava henkilö, sinulta ei evätä lennolle pääsyä, ellei se ole välttämätöntä.

Olet oikeutettu alla kuvattuihin saatavilla oleviin apuun ja etuihin seuraavissa tapauksissa:

• lennolle pääsysi evätään vasten tahtoasi;
• lennon on aikataulun mukaisesti tarkoitus lähteä lentoasemalta Yhdistyneestä kuningaskunnasta;
• lento on aikataulun mukaisesti meidän liikennöimämme;
• sinulla on vahvistettu varaus lennolle;
• olet tehnyt lähtöselvityksen lennolle määräaikaan mennessä;
• et matkusta ilmaiseksi tai alennushinnalla, joka ei ole suoraan tai epäsuorasti yleisesti saatavilla; ja
• sinua ei ole eikä olisi estetty nousemasta lennolle kuljetusehtojemme soveltamisen perusteella tai muista perustelluista syistä, kuten terveyteen, turvallisuuteen tai puutteellisiin matkustusasiakirjoihin liittyvistä syistä.

Kanta-asiakasohjelman perusteella tai osana pakettimatkaa matkustamista ei tässä ilmoituksessa katsota ilmaiseksi matkustamiseksi.

Jos täytät kelpoisuuskriteerit, olet oikeutettu seuraaviin etuihin:

Uudelleenreititys/hyvitys

Jos koneeseen pääsysi evätään vapaaehtoisesti tai vasten tahtoasi, voit valita jonkin kolmesta seuraavasta vaihtoehdosta:

• Vaihtoehto 1 – Korvaamme maksamasi lipun hinnan käyttämättä jääneeltä kuljetusosuudelta sekä käytetyiltä kuljetusosuuksilta, jos evätyn lennolle pääsyn seurauksena lento, jolle pääsy sinulta evättiin, ei enää palvele alkuperäisen matkasuunnitelman tarkoitusta millään tavalla. Tarvittaessa kuljetamme sinut myös kuljetussopimuksesi mukaiseen lähtöpaikkaan ensimmäisellä saatavilla olevalla lennolla; tai
• Vaihtoehto 2 – Ohjaamme sinut uudelleen vastaavin kuljetusehdoin mahdollisimman pian lopullisen määränpääsi lentoasemalle (tai toiselle lentoasemalle, joka palvelee samaa kaupunkia tai aluetta; tällöin järjestämme sinulle maakuljetuksen lopulliselle lentoasemalle tai muuhun lähellä sijaitsevaan määränpäähän, josta sovimme yhdessä); tai
• Vaihtoehto 3 – Reititämme sinut uudelleen vastaavin kuljetusehdoin myöhempänä ajankohtana sinulle sopivana ajankohtana, saatavuuden mukaan, lopullisen määränpääsi lentoasemalle (tai toiselle lentoasemalle, joka palvelee samaa kaupunkia tai aluetta; tällöin järjestämme sinulle maakuljetuksen lopulliselle lentoasemalle tai muuhun lähellä sijaitsevaan määränpäähän, josta sovimme yhdessä).

Jos haluat käyttää edellä kuvattuja vaihtoehtoja 1 tai 3, oikeus saatavilla olevaan apuun päättyy, kun saamme sinulta ilmoituksen asiasta.

Vaihtoehdossa 1 mainittu hyvitys maksetaan seitsemän päivän sisällä. Maksu edellyttää kaikkien perustellusti tarpeellisten muodollisuuksien täyttämistä, kuten muun muassa korvaukseen oikeutetun osapuolen asianmukaista tunnistamista sekä käyttämättömien lippujen/kuponkien palauttamista.

Oikeus korvaukseen soveltuu myös tilanteisiin, joissa lentosi on osa pakettimatkaa, paitsi jos kyseinen oikeus perustuu matkapaketteja ja yhdistettyjä matkajärjestelyjä koskevaan asetukseen (2018).

Saatavilla oleva apu

Jos koneeseen pääsy evätään sinulta vasten tahtoasi, olet oikeutettu seuraaviin:

• Ateriat ja virvokkeet kohtuullisessa suhteessa odotusaikaan sekä kaksi puhelua, teleksiä, faksia tai sähköpostia. 
• Majoitus: Jos yhden tai useamman yön oleskelu tai alkuperäistä suunnitelmaasi pidempi oleskelu tulee tarpeelliseksi silloin, kun uuden lähtöajan on syytä odottaa olevan vähintään yhden päivän myöhemmin kuin aikataulun mukainen lähtöpäivä lennolla, jolle pääsy sinulta evättiin, sinulla on oikeus hotellimajoitukseen sekä maakuljetukseen lentoaseman ja kyseisen majoituksen välillä (tai kuljetukseen omaan majoitukseesi, jos päätät yöpyä jossain muualla kuin hotellissa).

Edellä kuvattu avustus on maksutonta. Olet oikeutettu tällaiseen avustukseen vain siinä tapauksessa, että voimme perustellusti olettaa, että sen tarjoaminen ei aiheuta viivästystä.

Kiinnitämme erityistä huomiota liikuntarajoitteisten henkilöiden ja heidän mahdollisten saattajiensa tarpeisiin sekä ilman saattajaa matkustavien lasten tarpeisiin Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EY) N:o 261/2004 9 artiklan 3 kohdan mukaisesti (The Air Passenger Rights and Air Travel Organisers’ Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulation 2019 -asetuksen muutoksilla).

Korvaus

Jos sinulta evätään pääsy lennolle vasten tahtoasi, saatat olla oikeutettu seuraaviin korvaustasoihin:

• 220 £, kun lennon pituus on 1 500 km tai vähemmän;
• 350 £, kun lennon pituus on 1 500–3 500 km; tai
• 520 £ kaikista muista lennoista.

Korvausta alennetaan 50 prosentilla, jos sinulle tarjottu uudelleenreititys lopulliseen määränpäähän johtaa siihen, että aikataulun mukainen saapumisaika ei ylitä alkuperäisen lennon aikataulun mukaista saapumisaikaa enempää kuin:

• Kahdella tunnilla, kun lennon pituus on 1 500 km tai vähemmän; tai
• Kolmella tunnilla, kun lennon pituus on 1 500–3 500 km; tai
• Neljällä tunnilla kaikilla muilla lennoilla.

Korvaus maksetaan käteisellä, sähköisellä siirrolla, tilisiirrolla tai sekillä. Allekirjoitetulla hyväksynnälläsi se voidaan maksaa myös matkaetuseteleillä ja/tai muilla palveluilla.

Alempi matkustusluokka

Jos sinut joko lennolle pääsyn epäämisen seurauksena tai muusta syystä, kuten matkustamoltaan pienempään lentokoneeseen vaihtamisen vuoksi, sijoitetaan uudelleenreitityksen aikana alempaan matkustusluokkaan kuin se, johon olit ostanut lipun, sinulla on oikeus korvaukseen seuraavasti:

• 30 % sovellettavasta hinnasta lennoilla, joiden pituus on alle 1 500 km; tai
• 50 % sovellettavasta hinnasta lennoilla, joiden pituus on 1 500–3 500 km; tai
• 75 % sovellettavasta hinnasta lennoilla, joiden pituus on yli 3 500 km,

sillä lennon osalla, jolla sinut sijoitettiin alempaan matkustusluokkaan.