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Noticias de última hora

Vías de contacto alternativas en el caso de tiempos de espera excesivos en las llamadas

Actualizado por última vez: 5 October 2021, 14:51 Dubái (GMT+4)

Nuestros centros de atención al cliente están recibiendo un gran volumen de llamadas y puede que tenga que esperar demasiado tiempo para que podamos atenderle.

Alternativas sugeridas: 

  • Si su llamada no está relacionada con un viaje dentro de las próximas 48 horas, considere volver a llamar más adelante.
  • Puede realizar una nueva reserva o cambiar una reserva existente en emirates.com.
  • Si llama para conocer los requisitos para su viaje, verifique los detalles en la página de requisitos de viaje. Nuestros agentes de atención al cliente también le derivarán a esta información.
  • Si su vuelo ha sido cancelado o se ha visto afectado por las suspensiones de rutas debidas a las restricciones por la COVID-19, no es necesario que nos llame de inmediato para cambiar su reserva. Puede simplemente conservar su billete de Emirates y, cuando se reanuden los vuelos, ponerse en contacto con su oficina de reservas o con nosotros para hacer nuevos planes de viaje. Obtenga toda la información sobre la opción “Conservar su billete” aquí.
  • Para recibir notificaciones y actualizaciones de vuelos, asegúrese de proporcionarnos sus datos de contacto más recientes en “Gestionar mi reserva”.
Noticias de última hora

Suspensión de los vuelos hacia y desde Kabul

Actualizado por última vez: 28 August 2021, 21:58 Dubái (GMT+4)

Se informa a los clientes de que, debido a los últimos acontecimientos sucedidos en Kabul, los vuelos de Emirates hacia/desde Kabul quedan suspendidos hasta nuevo aviso.

 

A los clientes que tengan billetes con Kabul como destino final se les denegará el embarque en su punto de origen.

 

Emirates lamenta cualquier inconveniente causado. Los clientes afectados deberán ponerse en contacto con su agente de reservas o con la oficina local de Emirates para obtener opciones de cambio de reserva.

 

Los clientes pueden consultar la información más reciente sobre sus vuelos en la página de estado de vuelo.

 

Para recibir las últimas notificaciones de sus vuelos, también les recomendamos a los clientes que comprueben que sus datos de contacto sean correctos visitando la sección Gestionar su reserva

Noticias de última hora

Nuevo requisito para todos los pasajeros que lleguen a Dubái a partir del 31 de enero de 2021

Actualizado por última vez: 27 January 2021, 23:30 Dubái (GMT+4)

A partir del 31 de enero de 2021, todos los pasajeros que lleguen a Dubái desde cualquier punto de origen (incluidos los países del CCG) deben tener un certificado de prueba PCR negativa realizada no más de 72 horas antes de la salida.

Los ciudadanos de los EAU están exentos de lo anterior, pero deberán someterse a una prueba PCR a su llegada al aeropuerto de Dubái. 

Los pasajeros que lleguen a Dubái desde ciertos países deberán someterse a otra prueba PCR a su llegada a DXB.

Los pasajeros en tránsito en Dubái deben asegurarse de cumplir con los requisitos de entrada de sus respectivos países de destino.

Visite nuestro Centro de información sobre la COVID-19 para obtener más detalles sobre los requisitos de viaje más recientes.

Noticias de última hora

Requisitos de viaje en todo el mundo

Actualizado por última vez: 9 January 2021, 11:02 Dubái (GMT+4)

La normativa de viajes en los destinos está cambiando con frecuencia. Consulte los Requisitos de viaje en función del destino para obtener la información más reciente antes de viajar. Los pasajeros deben acudir al aeropuerto con la documentación de viaje adecuada para su destino.

 

Suspensión de vuelo

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Alerta de seguridad

No existen cambios operativos en estos momentos

Cambios operativos

No existen cambios operativos en estos momentos