Reclamar millas a un colaborador

Son varias las razones por las que pueden faltar millas en el extracto de su cuenta. Las más comunes son:

1. El nombre de la reserva no coincide con el nombre registrado en su perfil de Emirates Skywards.
2. La operación aún se está procesando (tarda 48 horas si se trata de un vuelo reservado con Emirates o flydubai o hasta tres semanas si se trata de una transacción con un socio colaborador de Emirates Skywards).
3. No indicó su número de socio de Emirates Skywards al realizar la reserva o facturar, o el número que indicó no es correcto.
4. Aún no ha realizado el tramo de ida o el de vuelta de su itinerario.

Los socios nuevos pueden reclamar las millas correspondientes a vuelos de Emirates que hayan realizado hasta dos meses antes de unirse a Emirates Skywards.

Los socios nuevos pueden también reclamar las millas correspondientes a vuelos de flydubai que hayan realizado hasta dos meses antes de unirse a Emirates Skywards.

Si no se le han abonado las millas por un vuelo de flydubai, inicie sesión y presente una reclamación online en flydubai.com(Abre un sitio web externo en una pestaña nueva).

Puede enviar una reclamación si no se han acumulado las millas en su cuenta en un plazo de tres semanas a partir de la fecha de la operación con nuestros socios comerciales. Para reclamar las millas que no hayan sido anotadas, el nombre usado en la reserva con nuestro socio comercial debe coincidir con el nombre que aparece en su perfil de Emirates Skywards. En función del socio, siga uno de los siguientes pasos para reclamar sus millas:

1. Aerolíneas: póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo(Abre la página en la misma pestaña)* y proporciónenos la información requerida, como el nombre del titular de la reserva, la fecha y el número de vuelo, la clase de viaje, el origen, el destino y el número de billete.
2. Hoteles, alquiler de vehículos, tiendas y estilo de vida: póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo(Abre la página en la misma pestaña)* y tenga a mano una copia de los tickets originales en un plazo de seis meses a partir de la fecha de la operación. Recuerde que algunos de nuestros socios ofrecen la posibilidad de reclamar las millas no abonadas directamente a través de su sitio web, por ejemplo, Avis(Abre un sitio web externo en una pestaña nueva), Hertz(Abre un sitio web externo en una pestaña nueva), Europcar(Abre un sitio web externo en una pestaña nueva) y Sixt(Abre un sitio web externo en una pestaña nueva).
3. Bancos: póngase en contacto directamente con el centro de asistencia de su banco.

Las millas que no hayan sido anotadas deberían aparecer en su cuenta en un plazo de seis a ocho semanas a partir de la fecha en que se reciba su reclamación.

Algunos de nuestros socios ofrecen la posibilidad de realizar la reclamación directamente en su sitio web. Compruebe si este servicio está disponible en la página web de cada socio.

^{*Actualmente, el chat en directo solo está disponible en inglés}

Para reclamar millas que no se hayan acumulado en cuentas Skysurfer, el padre o tutor puede o bien llamar a un centro de atención al cliente de Emirates(Abre la página en la misma pestaña) o enviarnos un correo electrónico(Abre la página en la misma pestaña) con el número de socio, los datos del billete y el código de reserva. Para reclamar millas que no se hayan contabilizado en una cuenta Skysurfer correspondientes a una transacción de un socio de Emirates, el padre o tutor deberá enviarnos un correo electrónico(Abre la página en la misma pestaña) con los datos de la cuenta y copias de los tickets y/o recibos pertinentes.