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Conserve su billete

En caso de que sus planes de viaje se vean afectados por la COVID-19, cuenta con dos opciones. Puede conservar su billete y volar con nosotros en los 36 meses posteriores a la fecha de su reserva original. También puede solicitar un reembolso. Estas opciones se encuentran disponibles si reservó hasta el 1 de abril de 2021, inclusive, para viajar hasta el 31 de diciembre de 2021, inclusive.

Billetes reservados a partir del 1 de abril de 2021

Todos los billetes emitidos a partir del 1 de abril de 2021 serán válidos automáticamente para viajar durante 24 meses.

Durante dicho plazo dispondrá de total flexibilidad para cambiar las fechas y solicitar un reembolso sin ningún cargo adicional. Puede realizar los cambios online a través de Gestionar una reserva o llamar a su agente de viajes.

Cómo conservar su billete para el futuro

  • Válido para billetes adquiridos hasta el 30 de septiembre de 2020, inclusive, con fecha de viaje hasta el día 31 de diciembre de 2021, también inclusive.

Puede conservar el billete que ya haya reservado y utilizarlo más tarde. Hemos ampliado su validez 36 meses a partir de la fecha de su reserva original. Su billete será aceptado para cualquier vuelo al mismo destino o dentro de la misma región* y en cualquier clase de reserva sin cargos adicionales durante ese período.

  • Válido para billetes emitidos a partir del 1 de octubre de 2020, inclusive, con fecha de viaje hasta el día 31 de diciembre de 2021, también inclusive.

Puede conservar el billete que ya haya reservado y utilizarlo más tarde. Hemos ampliado su validez 36 meses a partir de la fecha de su reserva original. Su billete será aceptado para cualquier vuelo al mismo destino o dentro de la misma región y en la misma clase de reserva sin cargos adicionales durante ese período.

Cómo modificar su reserva

Si ha reservado sus vuelos directamente con nosotros, la validez de su billete se ampliará automáticamente, solo tiene que llamarnos y comunicarnos sus fechas cuando desee volar.

Si ha reservado con un agente de reservas, póngase en contacto con esa persona antes de que caduque su billete para ampliar su validez de 24 a 36 meses.

¿Puedo cambiar de destino?

  • Si ha reservado su billete a partir del 1 de abril de 2021

Puede cambiarlo por otro destino en la misma región y en la misma clase de viaje sin ningún cargo adicional. En el caso de que el itinerario de su billete original no incluyera Dubái, únicamente podrá cambiar su vuelo por otro itinerario similar que no incluya Dubái.

  • Válido para billetes adquiridos hasta el 30 de septiembre de 2020, inclusive, con fecha de viaje hasta el día 31 de diciembre de 2021, también inclusive.

La tarifa aérea que abonó se aceptará para cualquier vuelo al mismo destino o dentro de la misma región y en cualquier clase de reserva. Por ejemplo, si su reserva original era para Londres, puede cambiarla para Ámsterdam sin cargos adicionales. En el caso de que el itinerario de su billete original no incluyera Dubái, únicamente podrá cambiar su vuelo por otro itinerario de ruta que no incluya Dubái.

  • Válido para billetes adquiridos a partir del 1 de octubre de 2020, inclusive, con fecha de viaje hasta el día 31 de diciembre de 2021, también inclusive.

La tarifa aérea que abonó se aceptará para cualquier vuelo al mismo destino o dentro de la misma región y en la misma clase de reserva. Por ejemplo, si su reserva original era para Londres en clase Turista, puede cambiarla para Ámsterdam en clase Turista sin cargos adicionales. En el caso de que el itinerario de su billete original no incluyera Dubái, únicamente podrá cambiar su vuelo por otro itinerario similar que no incluya Dubái.

Las regiones de Emirates son:

  • África
  • Australasia
  • Europa
  • Extremo Oriente
  • el Golfo, Oriente Medio e Irán
  • Islas del Océano Índico
  • Norteamérica
  • Sudamérica
  • Sudeste Asiático

¿Se aplica alguna tasa de cambio?

No se cobrarán tasas de cambio cuando vuelva a hacer una reserva en el plazo de validez del billete. De esta forma, contará con una mayor flexibilidad para planificar con antelación.

¿Puedo solicitar un reembolso completo aunque mi vuelo no se haya cancelado?

Sí, puede solicitar un reembolso aunque su vuelo no se haya cancelado. Es posible que también se aplique una tasa de cambio o una diferencia de tarifa si decide cambiar la fecha o el destino de su reserva.

¿Qué puedo hacer si en mi destino actualmente hay restricciones de viaje y no estoy seguro de que sigan en vigor en mi fecha de viaje?

Dispone de varias opciones si su vuelo aún no se ha cancelado. Puede mantener su reserva y estar atento a las novedades sobre la situación en su destino. También puede reprogramar o cancelar su reserva.

No obstante, tenga en cuenta que si su situación no se ajusta a los requisitos de nuestras políticas flexibles debido a las circunstancias del COVID-19, se podrá aplicar una tasa de cambio o una diferencia de tarifa si decide cambiar o cancelar su viaje.

¿Qué puedo hacer si mi situación no está cubierta por sus normas flexibles debido al COVID-19 pero quiero cancelar mi viaje de todos modos?

Aún así, puede reprogramar o cancelar su reserva. Tenga en cuenta, sin embargo, que podría aplicarse una tasa de cambio o una diferencia de tarifa. Y si decide solicitar la devolución de esta reserva, el importe se procesará de acuerdo con las condiciones de la tarifa de su billete.

Cómo utilizar el bono de viaje

Actualmente ya no emitimos vales de viaje, pero si ya ha cambiado su billete por un vale de viaje, este tendrá una validez de un año a partir de la fecha de emisión. Encontrará la fecha de emisión en su vale de viaje.

¿Qué es un bono de viaje?

Un bono de viaje representa el valor que usted abonó por el billete. Se pueden utilizar para cualquier vuelo o servicio de Emirates, tanto para usted como para sus amigos y familiares.

Si lo desea, puede usar el vale de viaje para varias transacciones hasta alcanzar su valor.

¿Qué pasa si no gasto el valor total en el plazo estipulado?

Si no puede utilizar el valor total de su vale de viaje en el plazo de dos años, tendrá derecho a la devolución del importe no utilizado. Actualice todos los datos en nuestra página de reembolsos.