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Cómo ponerse en contacto con nosotros durante esta temporada

Nuevas opciones de modificación de la reserva para nuestros clientes afectados por el COVID-19

Nos gustaría comunicarle que, si reservó su billete antes del 31 de marzo, ahora cuenta con dos nuevas opciones que le ofrecen flexibilidad para volar con nosotros de nuevo cuando pueda. Consulte esta página para obtener información completa.

Los clientes que reservaron con una agencia de viajes deberán ponerse en contacto con dicha agencia para solicitar ayuda con sus reservas.

Si desean recibir las últimas notificaciones de su vuelo, los clientes deberán asegurarse de que los datos de contacto que figuran en Gestionar reserva estén actualizados.

Mantenga su nivel de Emirates Skywards

Mantenimiento del estado de nivel

Los miembros Silver, Gold y Platinum de Emirates Skywards con fecha de revisión de nivel anterior al 1 de marzo de 2021 conservarán su estado actual durante 12 meses más con sólo el 80 % de los requisitos de viaje habituales.

Prolongación del estado de nivel

Los miembros Silver, Gold y Platinum de Emirates Skywards que tengan una revisión de estado de nivel entre marzo de 2020 y septiembre de 2020 y que no puedan mantener su nivel actual se beneficiarán de una ampliación de su estado hasta el 31 de diciembre de 2020.

Extensión de la validez de las millas

Aquellos miembros que cuenten con millas Skywards que vayan a caducar pronto no deben preocuparse, ya que hemos ampliado su validez hasta el 31 de diciembre de 2020. Las millas Skywards pueden canjearse con hasta 11 meses de antelación por una amplia gama de gratificaciones, que incluyen billetes de avión de Emirates y compañías aéreas asociadas, mejoras de clase, estancias en hoteles y experiencias impagables.

Tenga en cuenta que: Los datos de esta política algo más laxa podrían no aparecer reflejados inmediatamente en la sección «Mi cuenta» en emirates.com

Le Informaremos oportunamente sobre más formas de brindarle apoyo en las actuales circunstancias, por lo que mantenga actualizados sus datos de contacto.

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