Passer au contenu principalInformations sur l'accessibilité

Filtres antispam et fournisseurs d’accès Internet

Il se peut que votre fournisseur d’accès Internet (FAI) ou votre client de messagerie filtre ou bloque certains e-mails. Cela peut entraîner des problèmes de réception des e-mails en provenance d’Emirates. Si vous pensez que c’est le cas, reportez-vous à la section d’aide disponible ci-dessous correspondant à votre programme de messagerie, ou contactez directement votre FAI pour obtenir de l’aide sur la modification ou la désactivation des paramètres de filtre ou de blocage. Vous vous assurez ainsi que les e-mails en provenance d’Emirates seront acceptés.

Apple Mail

  1. Dans la barre d’outils du haut, cliquez sur l’icône du courrier.
  2. Dans la liste déroulante, sélectionnez Préférences, puis cliquez sur Courrier indésirable.
  3. Dans le volet Courrier indésirable, dans la rubrique Retirer le filtre des courriers indésirables, vérifiez que la case L’expéditeur du message fait partie de mes contacts est cochée.
  4. Ouvrez l’e-mail.
  5. Cliquez sur le menu déroulant dans les détails de l'expéditeur.

GoogleMail

  1. Ouvrez l’e-mail.
  2. Cliquez sur Plus dans le menu déroulant à côté du bouton de réponse.
  3. Cliquez sur Ajouter l’expéditeur à la liste des contacts.

Outlook

  1. Cliquez sur l’icône Paramètres.
  2. Cliquez sur Options.
  3. Cliquez sur Expéditeurs autorisés et bloqués.
  4. Allez dans Expéditeurs autorisés et ajoutez notre domaine (@exemple.com) à la liste.

Yahoo

  1. Ouvrez l’e-mail.
  2. Cliquez sur Action dans la liste déroulante.
  3. Cliquez sur Ajouter l’expéditeur à mes contacts.
  4. Le nom et l’adresse e-mail s’affichent dans la fenêtre contextuelle Ajouter le contact. Vérifiez que les informations contenues dans ces champs sont correctes.
  5. Cliquez sur Enregistrer.