Modifier votre vol Emirates

FAQ concernant l’annulation ou la modification d’une réservation

• Puis-je annuler ma réservation ?

  Oui, vous pouvez annuler votre réservation de vol.

  Normalement, lorsque vous annulez ou modifiez un vol, des frais de modification peuvent s’appliquer ou vous pouvez ne pas avoir droit à un remboursement complet. En raison de la situation actuelle liée à la COVID-19, nous avons ajouté des options à notre politique d’annulation, ce qui signifie que vous disposez désormais de plus de possibilités et de flexibilité pour annuler votre réservation.

  Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation dans Gérer votre réservation sur notre site Internet à l’aide de votre nom et de votre référence de vol pour retrouver votre réservation. En savoir plus sur les options d’annulation flexibles proposées à tous nos passagers sur notre page d’informations sur les options des billets. En plus des annulations et des remboursements, vous pouvez également prolonger la validité de votre billet.

• Comment modifier les détails de mon voyage en ligne après avoir effectué ma réservation ?

  Vous pouvez utiliser la rubrique Gérer une réservation pour apporter des modifications à la plupart des aspects de votre réservation et ajouter des suppléments à votre vol avant le décollage.

  Pour la plupart des réservations Emirates, vous pouvez apporter des modifications à votre itinéraire de vol, comme :

  • des changements de dates ou d'horaires de vos vols
  • des modifications de votre destination ou ville d'origine
  • l'ajout ou la suppression d'escales
  • des modifications à votre itinéraire (par ex. aller-retour en aller simple)
  • des modifications de votre classe de voyage (par ex. de la Classe Économique à la Classe Affaires)
  • l'annulation de parties de votre itinéraire

  Toutes ces modifications peuvent être effectuées grâce au lien Modifier ma réservation dans la rubrique Gérer une réservation. Vous pourrez cliquer sur ce lien si votre réservation permet de faire des modifications en ligne. Notez que, selon les modifications demandées, des frais peuvent être applicables suivant les conditions tarifaires de votre billet.

  Pour toute modification ne pouvant pas être effectuée en ligne, veuillez contacter une agence de voyages le cas échéant ou appeler votre agence Emirates la plus proche si vous avez réservé directement avec Emirates.

  Vous pouvez également gérer les autres aspects de votre voyage, comme :

  • la sélection des sièges
  • la demande d'un repas spécial
  • l'ajout d'un numéro de voyageur fréquent
  • l'ajout ou la modification de vos coordonnées
  • la réservation d'une voiture avec chauffeur (pour les itinéraires éligibles)

  Notez que, si vous devez apporter des modifications à une réservation prime Emirates Skywards sur une compagnie aérienne partenaire, vous devez utiliser le formulaire de modifications aux primes.

• Puis-je effectuer des changements en ligne pour seulement un des passagers concernés par la réservation ?

  Face aux inquiétudes sanitaires mondiales, consultez cette page pour en savoir plus sur les annulations, les modifications et les remboursements.

  Non. Tout changement en ligne s'applique à tous les passagers concernés par la réservation. Si vous souhaitez apporter des modifications pour un seul passager, veuillez contacter votre agence Emirates la plus proche ou l'agence de voyages auprès de laquelle vous avez réservé.

• Puis-je modifier une réservation effectuée avec des Miles ou des points en ligne ?

  Oui, vous pouvez modifier des réservations effectuées avec des Miles Skywards ou des points Business Rewards d'Emirates en ligne en vous rendant dans Gérer votre réservation.