Mises à jour sur les voyages

Nous avons été alertés de récentes attaques d’hameçonnage par e-mail contenant le sujet « Votre vol est annulé : obtenez votre remboursement ». Ces e-mails ne sont pas envoyés par Emirates.

Veillez à protéger vos informations personnelles, ne répondez pas à ces e-mails et ne cliquez pas sur les liens qu’ils contiennent. La façon la plus simple de détecter un faux e-mail est de regarder l’adresse e-mail à partir de laquelle il a été envoyé. Tous les e-mails officiels d’Emirates sont envoyés depuis l’une de ces deux adresses e-mail : emirates@e.emirates.email ou do-not-reply@emirates.email

Mises à jour sur le contrôle des bagages enregistrés

Pour votre sécurité, le Département Général de la Sécurité Aéroportuaire doit inspecter tous les bagages enregistrés. Par conséquent, pendant ce processus, certains sacs peuvent être ouverts pour une inspection plus poussée.

Pour éviter de manquer votre vol ou de subir du retard pour récupérer vos bagages, l'aéroport international de Dubai, la police de l'aéroport de Dubai et Emirates ont convenu d'un nouveau processus de contrôle des bagages grâce auquel les clients n'ont plus besoin d'être présents pour l'inspection. La police de l'aéroport de Dubai, en présence d'un représentant d’Emirates, ouvrira et inspectera les bagages.

Dans les cas où ces inspections sont nécessaires, vos sacs seront ouverts et le contenu fouillé uniquement pour les articles interdits. Tout objet interdit  trouvé dans les bagages enregistrés sera confisqué. 

À la fin du processus d'inspection, le contenu sera retourné dans votre sac et vous recevrez une lettre de l'aéroport international de Dubai expliquant la raison pour laquelle le sac a été ouvert. Dans certaines situations, il peut être demandé aux clients d’être présents pour l'inspection du bagage. Pour plus d'informations, veuillez visitez le site internet de l'aéroport international de Dubai.

Restrictions sur les valises connectées

Conformément à la réglementation de l'IATA, les restrictions sur les valises connectées en tant que bagage enregistré ou bagage à main sur tous les vols Emirates sont les suivantes :

Pour les bagages à main:

• Les valises connectées sont autorisées en cabine si la batterie est amovible et dans les limites de la taille et du poids des bagages de cabine.
• La batterie peut rester installée tant que la valise connectée est complètement hors tension.
• Si la batterie n'est pas amovible, la valise connectée ne peut pas être transporté sur un vol Emirates.

Pour les bagages enregistrés:

• Les valises connectées sont autorisées comme bagages enregistrés si la batterie est retirée et transportée dans la cabine.
• Si la valise connectée dépasse les limites de taille / poids du bagage cabine, ou si la batterie n'est pas amovible, la valise ne peut être transportée sur un vol Emirates.

Emirates élargit ses partenariats médicaux pour offrir à tous ses passagers des tarifs exclusifs pour le test COVID-19 PCR à domicile ou au bureau dans les centres suivants :

Al Tadawi Medical Centre

Situé dans l’immeuble Al Masood, Airport Road, région de Port Saeed, Deira.

Le test coûte 130 AED par personne. Les tests à domicile ou au bureau à Dubai coûtent 240 AED par personne. Les résultats des tests seront disponibles dans les 24 heures.

Centres médicaux principaux

Centres à Dubai :

Al Qusais Branch, Damascus Street

Premier Diagnostic & Medical Center, Salah Al Din Street

Prime Corp Medical Center, Salah Al Din Street, Deira

Sheikh Zayed Branch, Sheikh Zayed Street, près de Noor Islamic Bank

Prime Specialist Medical Center Sharjah Branch, King Faisal St, Al Majaz

Ajman Branch, Grand Mall, Sheikh Khalifa St

Le test coûte 150 AED par personne. Les tests à domicile ou au bureau à Dubaï pour minimum deux passagers sont également disponibles au prix de 240 AED par personne. Les résultats des tests seront disponibles dans les 24 heures.

Présenter un billet ou une carte d’embarquement en cours de validité (comportant une date de départ dans le mois suivant la date du test) et une pièce d’identité pour passer le test PCR COVID-19 à ces tarifs.

Vous devez vous soumettre au test dans les délais requis par votre pays de destination et Emirates ne sera pas tenu pour responsable si les résultats du test ne sont pas communiqués à temps pour le voyage. Consultez notre page Exigences en matière de voyage pour obtenir les dernières informations sur les exigences du test pour votre destination. Découvrez tout ce que vous devez savoir sur votre voyage pendant l’épidémie de COVID-19 dans notre centre d’informations COVID-19.