Aide
Mises à jour sur les voyages
Les passagers doivent être en possession d’un certificat de dépistage de la COVID-19 négatif pour voyager sur certains vols Emirates.
À partir du 10 juillet :
Tous les passagers voyageant avec Emirates depuis les pays ou aéroports indiqués ci-dessous doivent être en possession d’un certificat de dépistage de la COVID-19 négatif émis par un laboratoire local agréé par le gouvernement pour pouvoir embarquer sur ce vol. Le cas échéant, un certificat émis par un laboratoire agréé par le gouvernement des EAU dans le pays d’origine est également acceptable.
Les certificats doivent être émis au maximum 96 heures avant le départ.
- Afghanistan
- Bangladesh
- Égypte
- Inde
- Iran
- Nigeria
- Pakistan
- Philippines
- Fédération de Russie
- Soudan
- Tanzanie
- États-Unis : Dallas Fort Worth (DFW), Houston (IAH), Los Angeles (LAX), San Francisco (SFO), Fort Lauderdale (FLL) et Orlando (MCO), ainsi que les passagers en provenance de Californie, de Floride et du Texas en correspondance sur des vols Emirates à destination de Dubai.
Nouvelles directives pour le retour des résidents et des touristes à Dubaï
Si vous résidez à Dubaï ou êtes un touriste qui prévoit de voyager à Dubaï, vous devez suivre les directives gouvernementales avant de pouvoir rentrer chez vous. Vous trouverez le processus correspondant sur notre page Voyager depuis et vers Dubaï.
Emirates ajoute plus de villes à son réseau, le portant à plus de 50 destinations en juillet
Derniers vols supplémentaires pour les voyageurs
- Khartoum (à partir du 3 juillet), Osaka (à partir du 7 juillet), Narita (à partir du 8 juillet), Amman, Athènes, Barcelone, Bruxelles, Glasgow, Larnaca, Munich, Rome, Washington DC (toutes à partir du 15 juillet) et Malé (à partir du 16 juillet)
- Ainsi, Emirates pourra proposer depuis Dubai des vols commerciaux à destination de plus de 50 villes, y compris des vols existants vers Amsterdam, Auckland, Bahreïn, Beyrouth, Brisbane, Le Caire, Chicago, Colombo, Copenhague, Dhaka, Dublin, Francfort, Hanoï, Hô Chi-Minh-Ville, Hong Kong, Islamabad, Jakarta, Kaboul, Karachi, Kuala Lumpur, Lahore, London Heathrow, Madrid, Manchester, Manille, Milan, New York JFK, Paris, Perth, Séoul, Singapour, Sydney, Taipei, Tunis, Toronto, Vienne et Zurich.
Ai-je besoin de reconfirmer mon vol ?
Si vous avez réservé votre vol après le 10 juin pour un voyage après le 1er juillet, vous n’avez pas besoin de reconfirmer votre vol. Cependant, si vous avez réservé votre vol avant le 10 juin pour un voyage entre le 1er juillet et le 15 septembre, vous devrez contacter Emirates pour reconfirmer votre vol 21 jours avant la date prévue de votre départ. Pour les réservations effectuées auprès d’agents de voyages, veuillez les contacter pour prendre les dispositions nécessaires.
Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour consulter toutes les informations sur notre réseau actuel, la sécurité, nos produits et services et nos conseils de voyages.
Vols suspendus
Faites attention aux e-mails d’hameçonnage et à la fraude liés à la COVID-19:
Nous avons été alertés de récentes attaques d’hameçonnage par e-mail contenant le sujet « Votre vol est annulé : obtenez votre remboursement ». Ces e-mails ne sont pas envoyés par Emirates.
Veillez à protéger vos informations personnelles, ne répondez pas à ces e-mails et ne cliquez pas sur les liens qu’ils contiennent. La façon la plus simple de détecter un faux e-mail est de regarder l’adresse e-mail à partir de laquelle il a été envoyé. Tous les e-mails officiels d’Emirates sont envoyés depuis l’une de ces deux adresses e-mail : emirates@e.emirates.email ou do-not-reply@emirates.email
Nouvelles règles sur les bagages - inspection des bagages et valises connectées
Mises à jour sur le contrôle des bagages enregistrés
Pour votre sécurité, le Département Général de la Sécurité Aéroportuaire doit inspecter tous les bagages enregistrés. Par conséquent, pendant ce processus, certains sacs peuvent être ouverts pour une inspection plus poussée.
Pour éviter de manquer votre vol ou de subir du retard pour récupérer vos bagages, l'aéroport international de Dubai, la police de l'aéroport de Dubai et Emirates ont convenu d'un nouveau processus de contrôle des bagages grâce auquel les clients n'ont plus besoin d'être présents pour l'inspection. La police de l'aéroport de Dubai, en présence d'un représentant d’Emirates, ouvrira et inspectera les bagages.
Dans les cas où ces inspections sont nécessaires, vos sacs seront ouverts et le contenu fouillé uniquement pour les articles interdits. Tout objet interdit trouvé dans les bagages enregistrés sera confisqué.
À la fin du processus d'inspection, le contenu sera retourné dans votre sac et vous recevrez une lettre de l'aéroport international de Dubai expliquant la raison pour laquelle le sac a été ouvert. Dans certaines situations, il peut être demandé aux clients d’être présents pour l'inspection du bagage. Pour plus d'informations, veuillez visitez le site internet de l'aéroport international de Dubai.
Restrictions sur les valises connectées
Conformément à la réglementation de l'IATA, les restrictions sur les valises connectées en tant que bagage enregistré ou bagage à main sur tous les vols Emirates sont les suivantes :
Pour les bagages à main:
- Les valises connectées sont autorisées en cabine si la batterie est amovible et dans les limites de la taille et du poids des bagages de cabine.
- La batterie peut rester installée tant que la valise connectée est complètement hors tension.
- Si la batterie n'est pas amovible, la valise connectée ne peut pas être transporté sur un vol Emirates.
Pour les bagages enregistrés:
- Les valises connectées sont autorisées comme bagages enregistrés si la batterie est retirée et transportée dans la cabine.
- Si la valise connectée dépasse les limites de taille / poids du bagage cabine, ou si la batterie n'est pas amovible, la valise ne peut être transportée sur un vol Emirates.